Artículos que hacen referencia al marketing tradicional

¿Cómo fijar el precio de un producto o un servicio?

¿Cómo fijar el precio de un producto o un servicio?

Muchas veces me encuentro con que mis alumnos de marketing digital pasan por alto que la fijación del precio es una de las variables de marketing que más influye en las ventas de un producto, y que son incapaces que fijar correctamente el precio de un servicio o de un producto. Vamos a ver ¿Cómo fijar el precio de un producto o un servicio?

Este artículo tiene por objetivo ayudar a establecer el precio correcto de cualquier producto o servicio.

  1. Fijación del precio por coste + margen. Es decir, calculamos qué cuesta ofrecer un servicio o qué cuesta crear un producto y le añadimos el margen que sea necesario para obtener la rentabilidad esperada. Esta es la única manera de fijar los precios que se les ocurre a mis alumnos, y no está mal! Pero no puede ser la única. Debemos ponderar otras variables.
  2. Fijación del precio según la competencia. Los precios de nuestra competencia deben tenerse en cuenta como referencia y debemos fijar el nuestro en función de si deseamos posicionarnos por encima, igual o por debajo. De esta variable no solo depende la rentabilidad del proyecto sino que también tiene un fuerte efecto sobre nuestra imagen de marca.
  3. Fijación del precio según cuánto aguanta la demanda. Esta forma de fijar los precios siempre sorprende a los alumnos y en cambio es una de las más utilizadas, sobre todo para los servicios. Consiste en fijar un precio en función de los parámetros 1 y 2, e irlo subiendo de forma regular para ver si siguen llegando pedidos. En el momento en que notemos que se frenan, seguramente hemos llegado al precio “justo” percibido por nuestros clientes.
  4. Fijación del precio según el ciclo de vida de un producto. Un producto o un servicio no debería tener el mismo precio cuando nace y deseamos que la gente lo conozca, que en pleno funcionamiento, o cuando ya se descataloga y lo publicamos en nuestra “ganga list”.

Deberíamos tener en cuenta estas 4 variables cada vez que fijamos un precio.

Existe una quinta variable que es un poco peligrosa pero que puede tener sentido en ciertos casos:

  • Fijación del precio según el canal de distribución. Es decir, para unos clientes tenemos un precio y para otros otro precio, depende del canal de distribución por el que lleguen y del tipo de cliente. Esta quinta variable es útil cuando estás ya bien establecido y manejas bien una estrategia de precios. No la recomiendo al iniciar una actividad o al realizar un business plan… más vale centrarse en las 4 anteriores.

Bien, espero que esta información te haya sido de utilidad y que a partir de ahora ya sepas cómo fijar el precio de un producto o un servicio, y que cuando tengas que hacer un business plans, calcules bien los precios o al menos lo hagas un poco más de rigor.

Nos vamos hablando

Un abrazo.

 

Online branding

El branding 2.0

¿Qué es el Branding 2.0?

Como bien indica la traducción al castellano de este término inglés, el Branding 2.0 es la gestión de la marca utilizando herramientas propias de la web 2.0, es decir los buscadores, las redes sociales y el sitio web de la empresa, entre otras.

¿Para qué sirve el Branding 2.0?

En un entorno como el actual en el que la mayoría de empresas de un mismo sector se parecen y fabrican lo mismo, todo son comodities y el mercado es globalizado, es cuando el Branding 2.0 adquiere más importancia en la estrategia de posicionamiento de una empresa. Es necesario diferenciarse con una imagen de marca concreta, unos valores específicos y una propuesta clara sobre lo que ofreces al mercado.

La imagen te la creará cualquier profesional del diseño gráfico al que muestres tu empresa, le expliques cómo son tus clientes y qué objetivos tienes.

Los valores específicos de tu empresa, deberías saberlos tu… ahí no puedo ayudarte.

Para la propuesta clara, ahí si hay una herramienta que puede ayudarte:

Google Analytics: en Google Analytics -> Adquisión -> Optimización en buscadores verás la lista de palabras y frases por las que te encuentran tus clientes. Esta puede ser  una fuente de inspiración para tu propuesta de valor.

¿Cómo podemos saber cuál es nuestra posición a nivel de Branding 2.0? lo vemos en el siguiente párrafo.

¿Qué herramientas pueden ser de utilidad para gestionar el Branding 2.0?

Google: para saber si nuestra propuesta de valor es única (o lo menos citada posible), no hay más que buscar la frase por la que nos definimos en este buscador y ver los resultados. Mira quien se posiciona y qué ofrece.

Facebook: realiza una búsqueda en Facebook por la misma frase que antes y mira quien aparece. Decide si quieres competir o quieres diferenciarte aun más.

Twitter: ídem que en los anteriores.

Puede serte más fácil hacerlo todo en Google utilizando las búsquedas:

Site:facebook.com “la frase que quieras”

Site:twitter.com “la frase que quieras”

Espero haberte sido de ayuda.

 

Nota: este artículo no ha sido escrito con finalidades docentes (aunque he procurado transmitir tantos conocimientos como he podido), sino que es un ejercicio de clase de SEO en el Máster en eTourism del CETT, que tiene por objetivo aparecer en las primeras posiciones por “Branding 2.0”.  Veremos si en unos días lo conseguimos. Encontrarás más información sobre el Branding 2.0 en esta búsqueda en Goolge: Branding 2.0

Nota 2: algunos alumnos tienen problemas de indexación. Lo que viene a continuación son enlaces para ayudarlos. No forman parte del artículo, disculpa las molestias.

 

 

Marketing Turístico en Lituania: de productos a experiencias

La semana pasada estuve en Lituania impartiendo un curso de Marketing Turístico especialmente creado para ayudar a las autoridades turísticas de este país a aumentar el número de turistas que llegan a sus tierras.

Lituania, como muchos países de Europa, tiene problemas con la caída del mercado ruso. En su caso, en concreto, han perdido un 4% del producto interior bruto a causa del boicot de Rusia a Europa y de las sanciones impuestas por la UE a las empresas rusas.

A nivel de turismo el efecto negativo de la campaña anti Rusia aun es más preocupante ya que los ingresos por turismo han caído un 34% durante 2015.

Así que esta formación era realmente importante para ellos y para su estrategia turística tanto a nivel público como a nivel privado.

Vender experiencias en lugar de vender productos o servicios

Desde la OMT (organismo de las Naciones Unidas dedicado al desarrollo de los países a partir del turismo sostenible) y la fundación Themis, se preparó un curso de tres días en los trataríamos los siguientes puntos:

  1. Nuevos mercados emergentes. De manera que Lituania como destino y las empresas turísticas de Lituania conociesen más a fondo los mercados que ahora están en pleno crecimiento y pueden proporcionarles más turistas.
  2. Taller práctico de creación de experiencias turísticas. En este taller mostramos cómo podemos crear experiencias que perduren en la memoria de los visitantes y los asistentes trabajaron en la creación de las experiencias pensando especialmente en los turistas de los mercados emergentes que habíamos trabajado el día anterior.
  3. Taller práctico de Marketing Digital para entidades turísticas. En este taller mostramos cómo funcionan las principales herramientas del marketing digital, tanto para atraer tráfico a un sitio web como para convertirlo y también para controlar la efectividad de las campañas. Los alumnos participaron activamente en la realización de acciones para dar a conocer las experiencias creadas el día anterior a los mercados analizados el primer día.

Todo fue bien. La valoración del curso por parte de los alumnos fue muy positiva y la verdad es que la experiencia de impartir este workshop en Lituania también ha sido muy enriquecedora. Los lituanos son una gente estupenda, algo tímida, aun con vestigios de la era en la que fueron parte de la ya extinguida Unión Soviética, y con muchas ganas de aprender y de conseguir hacerse un hueco en el turismo mundial.

Me llamaron la atención 2 cosas:

  1. Los lituanos están obsesionados (sin que este sea un término negativo) en el turismo de raíces. El primer día de clase, cuando analizábamos los mercados emergentes y los asistentes debían definir segmentos de mercado y debían crear las “personas” asociadas a esos segmentos, todos los grupos se centraron en atacar a los descendientes de lituanos que son residentes en estos mercados emergentes. Es algo con lo que no me había encontrado nunca en clase… tanta concentración y tanto esfuerzo en el turismo de raíces y en “traer a casa” a los descendientes de lituanos emigrados.
  2. Los lituanos son súper católicos, pero les encanta ser los “últimos paganos de Europa”. Todos los grupos de trabajo que creamos entre los asistentes al curso, en algún momento, trataron el tema de crear un conjunto de experiencias relacionadas con el hecho de que fueron la última nación europea en ser cristianizada. “The last pagans”… suena a película… igual se deciden ha hacer algo así… no sé…

En fin… toda una experiencia. Espero volver a repetirla, ni que sea para ampliar más la parte del marketing digital, ya que tanto los hoteles asistentes, como los gestores de destino que vinieron al curso, quedaron con ganas de saber más y de profundizar más en las herramientas que les mostramos.

Aquí os dejo con una galería de imágenes con algunas fotos del curso.

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Las mejores herramientas para conocer tu posición en Google

Aunque estemos en periodo vacacional estoy dedicando unos días a completar un trabajo encargado por la Fundación Themis (parte de la Organización Mundial de Turismo) y he tenido que revisar el posicionamiento de un sitio web. Mi sorpresa ha sido mayúscula cuando he constatado que algunas de las herramientas que normalmente uso, ya no funcionan o bien ahora son de pago (y por lo tanto, no podré utilizarlas en clase con mis alumnos). Así que aquí va este artículo actualizando la lista de herramientas que nos ayudaran a conocer nuestra posición en Google.

Google Analytics

Esta es, de largo, la mejor herramienta para conocer nuestra posición para determinadas frases clave. Pero sólo funciona si se dan 3 circunstancias:

  1. Tenemos acceso al Google Analytics de la web.
  2. Google Analytics está bien configurado y conectado a Google Webmasters (si no sabes cómo hacerlo aquí te lo explico: Cómo conectar Google Analytics con Google Webmasters )
  3. Nuestro SEO está bien hecho y ya nos posicionamos por las frases clave (de lo contrario, Google Analytics no nos dirá la posición de nuestra web)

Encontraremos la información sobre nuestra posición en: Google Analytics –> Adquisición –> Posicionamiento en  buscadores –> Consultas.

Por desgracia, en el trabajo que debo terminar estas vacaciones, no tengo acceso al Google Analytics del sitio web… deberé utilizar otras herramientas.

 

SERPS

Para mi esta es una de las mejores herramientas en la actualidad. En su versión gratuita permite realizar varias búsquedas y los resultados que ofrece son útiles ya que puedes segmentarlos por país y por buscador.

Pruébala aquí: https://serps.com/tools/rank_checker

 

Google Position Checker tool

Esta es también una Buena herramienta para monitorizar la posición de un sitio web en Google. Gratis 100%. Aunque sólo te indica la posición si te encuentra entre los 300 primeros resultados de búsqueda… pero es más que suficiente.

Pruébala aquí: https://www.searchenginegenie.com/google-rank-checker.html

 

SEM RUSH

Esta solía ser una herramienta 100% gratuita y mi preferida. Ahora solo te permite realizar un cierto número de búsquedas al día con la versión gratis. En clase no sirve porqué detecta múltiples conexiones desde una misma IP (la de la universidad) y bloquea las búsquedas.

En SEM RUSH encontraremos nuestra posición si estamos entre los 20 primeros de Google en “Resultados orgánicos de Google”, además de otra información igualmente importante Para una buena estrategia SEO. También puedes crear un proyecto de monitorización gratis en: SEM Rush –> Projects –> new Project.

Sigue siendo una buena herramienta.

Pruébala aquí: http://es.semrush.com/

 

Nuevas incorporaciones a la lista

Aquí va esta otra herramienta recomendada por Marco a través de uno de los comentarios de este artículo.

SEO BOOKhttp://tools.seobook.com/firefox/rank-checker/ herramienta gratuita que revisa la posición en Google y en Bing.

 

Bien, espero que este artículo te haya sido de utilidad.

Nos hablamos!

estrategia_online

Los 7 pasos para crear una estrategia online

El mundo del marketing es complejo y crear una buena estrategia de marketing online aun lo es más. En este artículo trataremos los 7 pasos que pueden facilitarte la creación de tu estrategia de marketing online.

Sigue esta guía y piensa 7 frases para responder a cada uno de los puntos:

  1. Explica exactamente el acto físico que tu comunicación debe motivar (ej: entrar en una online tienda y comprar, suscribirse al boletín, entrar en el sitio web y rellenar el formulario para solicitar más información sobre un producto, etc.)
  2. Explica el beneficio inmediato que tu producto/servicio ofrece a quien lo compra (por ejemplo: conseguirás comer menos y por consiguiente, perder peso).
  3. Indica quien es tu audiencia (por ejemplo: mujeres entre 40 y 50 años)
  4. Indica qué herramientas del marketing online vas a utilizar para llegar al tu público objetivo (por ejemplo: haré anuncios en Facebook [publicidad en redes sociales], crearé contenido que les interese y lo daré a conocer [content marketing + SEO], etc.)
  5. Indica cuál es la propuesta de valor de tu empresa para este tipo de producto (por ejemplo: somos los más baratos, somos los únicos del mercado, somos los que brindamos una mejor calidad, etc.)
  6. Cuál es la personalidad de tu empresa (por ejemplo: somos jóvenes emprendedores, somos los líderes del sector, tenemos más de 50 años de experiencia, etc.)
  7. Cuál es tu presupuesto expresado en porcentaje sobre las ventas (por ejemplo: vamos a dedicar a marketing un 20% de la facturación anual del producto X)

Consigue que todo lo explicado anteriormente sea breve. Y ya tienes aquí un borrador para tu estrategia online.

Deja el documento tal como lo tengas, y descansa 48 horas. Relélelo pasado este tiempo y comprueba si todo lo que has escrito en los 7 puntos anteriores sigue teniendo sentido.

Si todo te parece correcto acaba de dar forma al documento… y ya tienes tu estrategia online creada!

Ahora llega el momento de crear el plan de acción detallado para llevarla a cabo… pero esto lo veremos en otro artículo.

Que te vaya todo bien.

Online branding

La importancia del branding online

Si tu página web tiene por objetivo conseguir contactos comerciales y si lo que vende tú empresa no son productos si no servicios, el branding online debe ser tu prioridad.

¿Qué es el branding online?

Llamamos “branding online” o “online branding” a la gestión de la reputación de una marca/persona en internet, utilizando las herramientas propias del marketing digital.

¿Por qué el branding online es tan importante? (especialmente para los prestadores de servicios)

Cuando lo que se desea vender no es un producto tangible, el cliente debe decidir en función de la información disponible sobre ese servicio, sea en tu web o sea en la de terceros. La reputación que hayas creado alrededor de tu empresa es lo que acabará decidiendo la venta.

EL branding online y las técnicas básicas del marketing digital.

El SEO

Más de un 90% de las búsquedas en la internet española se realizan desde Google (Fuente: Global Stats) así que la principal herramienta para gestionar tu branding online es el SEO (posicionamiento natural en los buscadores).

Busca tu marca, el nombre de tu empresa, el nombre de algunos de tus directivos y gestiona bien la imagen que estás ofreciendo en Google.

Orienta el sitio web a los clientes, no a los productos

Me explico: este es uno de los principios del marketing relacional, la orientación a cliente, por contraposición a la orientación a producto. Para ello, divide tus clientes en 3 ó 4 segmentos de mercado, y en tu sitio web, crea una zona para cada uno de ellos. En estas zonas, utiliza su vocabulario, imágenes en las que se pueda sentir reflejado y habla de sus necesidades y preocupaciones. Explica cómo tus servicios, o tus productos pueden resolverlas.

Ejemplo 1: www.dell.es –> observa como separan empresas de particulares.

Ejemplo 2: www.tnc.cat –> observa como crean secciones para “escuelas”, “empresas”, “universidades”, etc.

Los testimonios de tus clientes

No importa lo que tú digas sobre tu marca, cualquier cosa dicha por uno de tus clientes tiene mucha más credibilidad. Así que utiliza los testimonios de clientes que tengas fidelizados para transmitir la imagen de marca que deseas mostrar a tus futuros clientes.

Los testimonios los puedes publicar en tu web y en las redes sociales.

Las relaciones públicas son útiles

Utilízalas para lo siguiente:

  1. Para mejorar el SEO. Un enlace a tu sitio web, publicado en prensa online, mejora tu posicionamiento en buscadores. Así que no olvides incluir links hacia tu web en las notas de prensa que envíes a los medios.
  2. Para mejorar el branding. Crea una sección del tipo “qué dice de nosotros la prensa” y cada vez que publiquen algo sobre tu empresa, cítalo en esta sección y linkea la fuente. Como en el caso de los testimonios, la prensa es mucho más creíble que cualquier cosa que puedas decir tú en la web. Publícalo también en las redes sociales.

Las redes sociales y el online branding

Utiliza las redes sociales para transmitir tus valores de marca y aprovecha tu sitio web para mostrar las estadísticas de “followers”, “likes”, o lo que sea… (siempre que sean buenas :-)

Realiza un buen benchmark antes de empezar

Es importante que sepas qué es lo que está transmitiendo tu competencia, cómo lo hace, y qué resultados está obteniendo.

Aquí encontrarás un artículo que escribí sobre “Cómo hacer un benchmark”. Puede serte de gran utilidad.

Google Analytics también te ayudará

Revisa el ratio de rebote de tu página de inicio (lo verás en Google –> informes –> Comportamiento –> Contenido del sitio –> Todas las páginas). El ratio de rebote de un sitio web corporativo no debería superar el 35% de las visitas. Si lo superas, revisa el diseño, la usabilidad, la velocidad del sitio y el contenido de la página de inicio. No te rindas hasta conseguir el 35% o menos.

(El ratio de rebote indica el porcentaje de usuarios que entran en nuestro sitio web y lo abandonan sin navegar por ninguna página. Aquí encontrarás un artículo sobre cómo bajar Ratio de Rebote de un sitio web)

Toma control de la gestión de la reputación de tu marca (tanto si es la de tu empresa como si es tu marca personal), y no dejes que sea el azar quien decida cuál es la imagen que proyectas.

Ánimos!

Nos hablamos.

 

 

SEO

Nuevo Libro de SEO – Posicionamiento en Buscadores

La editorial UOC está publicando en formato libro los temarios de las asignaturas más populares de esta universidad. Entre estos temarios se encuentran los de SEO, que escribí como parte de la asignatura de Marketing Digital que se imparte en diversos másters y postgrados.

Para la edición en papel, se han puesto al día todos los puntos que forman parte de un temario de SEO completo (Google cambia constantemente y siempre hay que estar poniendo al día las clases de SEO!!) y se han incluido ilustraciones que hacen más fácil la interpretación de cada tema.

La autora de la actualización y de parte de algunos contenidos es Helena Casas a quien seguramente ya conoces de alguna de sus clases de Gestión de la Marca Personal (aquí encontrarás más info sobre ella: Helena Casas).

Finalmente, y tras algunas semanas de trabajo, ha quedado un libro actual, bien editado y como procuro hacer con todos los temarios que escribo, nada académico. Todo está explicado tal como lo haríamos en una clase presencial. Me fastidian un montón los libros prácticos en los no queda claro qué es lo que hay que hacer… así que en este creo que todo está clarísimo!

El libro tiene una versión en Catalán y una versión en Castellano. Puedes comprarlos directamente en la web de la editorial: Libro de SEO

Ahora, junto con Helena, estamos preparando un cuestionario y varios casos prácticos relacionados con el libro, porqué la Editorial UOC desea que las personas que compren el libro y quieran un título conforme han adquirido los conocimientos que en el se comparten, puedan realizar un test a través del sitio web y que finalmente se certifique se conocen los principios básicos del SEO.

Bien, esto es todo sobre el libro… si no sabes qué regalarte para esto Navidad o para los Reyes Magos, aquí tienes una buena idea :-)

Nos hablamos.

Un fuerte abrazo.

 

ade

De la web 1.0 a la 3.0 en Sant Cugat

Este próximo viernes 12 de diciembre tengo el placer de participar en las jornadas: “Un matí amb l’ADE“, organizadas por la Asociación de Empresarias del Vallés.

La jornada se llebará a cabo en el WTC de Sant Cugat el Vallés. Mi participación será en forma de conferencia de 1 hora en la que explicaré como se está transformando la red y cómo nos adentramos en el mundo de la Web 3.0. También aprovecharé para presentar el nuevo libro de SEO publicado por la Editorial UOC a partir de los temarios escritos por mí y por Helena Casas para esta universidad. Sortearemos un ejemplar del libro entre los asistentes (esto me recuerda que aun no he escrito un post sobre el libro, ni lo he incluido en el apartado de publicaciones de esta web… a ver si lo hago un día de estos… :-)

Para ver el programa completo del viernes y para inscribirte si te interesa el acto, por favor, visita el siguiente enlace: Un matí amb l’ADE

Nos vemos allí.

Un fuerte abrazo

cdmon

La web funciona de nuevo

Después de meses de batallas con mi antiguo hosting, todo vuelve a funcionar… en un hosting nuevo, claro.

Esta semana (por fin!) he resuelto los problemas que tenía con la actualización de este sitio web. Primero fue el multilengua, que dejó de funcionar… luego fue el “visual composer” de las páginas, que decidió no abrirse más cosa que ha provocado que durante meses, en la página de inicio apareciese un evento de julio… y luego ya, al final, la web no me dejaba ni actualizar el contenido del blog. Todo debido a la configuracion del alojamiento en el que estaba.

Como no he conseguido que las personas de mi antiguo hosting entren razón, he optado por la solución drástica: cambio de hosting.

Ahora estoy alojada en CDmon, que es donde ya recomendaba el hosting a mis alumnos, y todo vuelve a funcionar. Para más INRI, del cambio físico de hosting, que era lo que más me preocupaba y que es lo que requería más tiempo, se han encargado desde CDmon mismo, sin ningún coste. Así que estoy encantada de la vida!

Por fin puedo volver a escribir :-)

Nos vamos hablando.

Un abrazo

redes sociales

Curso de especialización en Redes Sociales y Social Media a través de Google Hangout

Este mes de julio desde la BIMBS (Barcelona International Management Business School), impartiremos la primera formación a través de Google Hangout.

Se trata de un curso de Especialización en Marketing a través de Redes Sociales de un mes de duración.

Las profesoras seremos Helena Casas y yo misma.

Iniciamos las clases el lunes 8 de julio a las 4 de la tarde (hora española). Las clases se emitirán en directo a través de Google Hangout cada lunes a las 4 de la tarde, y podrán visualizarse a través de la web de BIMBS, a través del canal de Youtube de BIBMS y a través de Google Hangout mismo. Cada clase tendrá una duración aproximada de una hora y media.

Durante el resto de la semana, los alumnos realizarán las tareas que se hayan establecido en la clase realizada por videoconferencia y deberán presentarlas a través del foro de la asignatura en la intranet de BIBMS. Una vez finalizadas las clases los alumnos dispondrán de un mes para preparar su proyecto de comunicación a través de redes sociales que deberán presentar el 2 de septiembre.

Al finalizar el curso, los alumnos recibirán el título de Especialista en Redes Sociales y Social Media por la BIMBS.

Si deseas más información al respecto, por favor, entra en esta página: Curso de Especialista en Redes Sociales y Social Media por la BIMBS