Artículos de Search Engine Marketing

Google Adwords vs Google Analytics

Diferencia entre los códigos de Google Adwords y los de Google Analytics

Hoy he empezado a impartir mis clases en el Máster en Buscadores del IDEC-UPF, así que empiezo a tener preguntas interesantes en el foro de alumnos. Creo que algunas de ellas también pueden ser de interés para las personas fuera del máster, así que aquí va una: el alumno pregunta a nivel de usuario, qué diferencia hay entre los códigos de Google Adwords y los de Google Analytics, y dónde se pueden encontrar.

Los códigos de conversión de Google Adwords

Los códigos de conversión de Google Adwords te los proporciona este servicio y deben ser incluidos en la página final de lo que tu consideras que es una conversión. Por ejemplo, si tienes un comercio electrónico, los códigos deben estar en la página: “gracias.php” es decir en última página del proceso de compra, en la que das las gracias por haber comprado.

De esta forma, cuando un usuario que ha entrado a tu web desde un Adword, finaliza una compra, Google Adwords lo sabe porqué sin percibirse de ello, el usuario activa el código y Adwords lo cuenta como una venta, cosa que hace que pueda ofrecerte estadísticas de cuántos clientes has conseguido gracias a los anuncios y cuánto te ha costado conseguir cada uno de ellos… sin este código, sólo puede indicarte cuántas visitas has tenido y cuánto te ha costado conseguirlas.

El código de conversión de Google Adwords lo encontrarás en el menú de Adwords, en Herramientas –> Conversiones.

Los códigos de Google Analytics

Por otro lado, están los códigos de Google Analytics. Estos deben incluirse en todas las páginas del sitio web, de esta manera, Google puede ir haciendo el seguimiento de qué hacen los usuarios en ella. Los encontrarás en Administrador –> Propiedad –> Información de seguimiento –> Códigos de Seguimiento.

Para conocer las conversiones de tu web desde Google Analytics, no hay códigos especiales, debes ir a Administrador –> Ver –> Objetivos–>Crear objetivo y allí le indicas que el objetivo es llegar a la URL “gracias.php” y así Google Analytics sabe cuántos usuarios han llegado allí y por lo tanto, cuántos clientes has tenido. También sabe de dónde venían, por donde han navegado antes de iniciar la compra, y si tienen una sesión de Google abierta, puede saber si son hombres, mujeres, la edad y sus intereses… un montón de cosas, vaya.

Como puedes ver, los dos sistemas son diferentes, aunque tienen objetivos parecidos, aunque uno está orientado al control del ROI en campañas publicitarias y el otro no.

Google Tag Manager

Para simplificar un poco todo este tema de poner los códigos, Google creó hace unos años el Google Tag Manager. Un sistema que una vez instalado en tu página web, permite que gestiones qué códigos quieres poner en ella a través de un formulario amigable que se encuentra en la página del Tag Manager. Esto ha simplificado mucho la vida de las agencias de marketing y de los responsables de marketing de empresas en las que la web la lleva un departamento técnico, que no siempre tiene como prioridad incluir un par de etiquetas que le ha solicitado el departamento de marketing. Si este no es tu problema, el tag manager tampoco ofrece gran cosa más…

Espero que la respuesta te haya sido útil.

Un abrazo

Montse.

Descubre por qué Google Adwords y Google Analytics muestran resultados diferentes

Estos días estoy impartiendo mis clases en el Máster en Buscadores del IDEC-UPF, así que tengo un montón de alumnos realizando preguntas sobre Google Adwords, SEO y Google Analytics.

Una de las preguntas recurrente es “por qué cuando reviso los resultados de una campaña de Adwords estos no cuadran con los datos que me proporciona Google Analytics“.

Bien… No voy a escribir un artículo extendiéndome sobre el porqué puesto que Google ya lo ha hecho por mí :-)
Aquí va un enlace en el que Google explica cada uno de los parámetros que difieren en el el control de las campañas de Adwords respecto a Google Analytics y porqué difieren.

Documento: Por qué Google Adwords y Google Analytics muestran resultados diferentes.

Espero que te sea de utilidad.

Un fuerte abrazo.

Curso de SEO, SEM, Videomarketing y Mobile Marketing en la cámara de Comercio de Sabadell

Este próximo jueves 21 de marzo empiezan las clases de SEO que forman parte del Curso de Especialización en Marketing Digital.

Este año, a diferencia de en las ediciones anteriores, la cámara permite que los alumnos se apunten a módulos sueltos. El próximo jueves, empieza el módulo de “Atracción de visitas a un sitio web” en este módulo se tratan todas las técnicas que nos ayudarán a atraer tráfico a un sitio web. La principal de estas técnicas es el SEO, al que se dedican 8 horas, junto con el SEM, el alta en directorios e intermediarios online, las relaciones públicas, el videomarketing y el mobile marketing.

Las sesiones de SEO y otras técnicas las imparto yo, las de SEM las imparte Víctor de Francisco. En total, son 5 sesiones de 5 horas, impartidas todos los jueves (excepto el Jueves Santo) a partir de esta semana.

Si deseas asistir a este módulo, por favor contacta con la Cámara cuanto antes. Encontrarás más información aquí: Curso de SEO y SEM de la Cámara de Comercio de Sabadell

Nos vemos el jueves!

 

¿Cómo atraer visitas a nuestra página web?

En muchas ocasiones la gente me pregunta qué acciones de Marketing Digital, como mínimo, deberían realizar para atraer visitas a su página web. Responder correctamente y con todo detalle a esta pregunta me tomaría unas cuantas horas y además, el “como mínimo” depende en gran medida de en qué sector estemos trabajando. Aún así, para quienes están empezando y necesitan inspiración, puede que este breve resumen les sirva de ayuda:

Si nos concentramos en atraer visitas a una página web, las técnicas de Marketing Digital que podríamos utilizar son las siguientes:

  1. El posicionamiento natural en buscadores. También llamado SEO por Search Engine Optimization. Consiste en conseguir que nuestra página web aparezca en las primeras posiciones para una búsqueda determinada. De forma natural, y sin coste alguno. Aquí encontrarás un curso básico de iniciación: Iniciación al SEO
  2. La compra de palabras clave en buscadores. También llamada SEM por Search Engine Marketing. Consiste en comprar ciertas palabras clave para cuando alguien las busque, haga aparecer un anuncio nuestro en los buscadores. Aquí encontrarás información sobre cómo mejorar tus campañas SEM.
  3. La publicidad en páginas web de terceros. Consiste en contratar espacios publicitarios en las páginas web en las que podemos encontrar a nuestro público objetivo.
  4. Los programas de afiliación. A grandes rasgos, podríamos definir esta técnica como una técnica publicitaria en la que se paga por resultados en lugar de por clics o por veces que se ve un anuncio. En Zanox (y otras páginas del mismo tipo) encontraremos la forma fácil de crear un programa de afiliación.
  5. La presencia en directorios y mercados online. Consiste en estar presente (de forma gratuita, en muchos casos) en los directorios y los mercados que incluyen empresas parecidas a la nuestra. En Emarketservices.com encontraremos una lista con todos los mercados y directorios del mundo.
  6. Las acciones de relaciones públicas en prensa online. Son muy parecidas a las relaciones públicas en prensa offline, pero ésta vez, orientando nuestros esfuerzos a aparecer en forma de artículos o de entrevistas, en la prensa de la red.
  7. Las acciones de relaciones públicas en blogs. Son parecidas a las relaciones públicas en prensa, pero publicando en blogs en lugar de hacerlo en prensa. Esta acción es prácticamente gratuita y ofrece muy buenos resultados. Podemos encontrar listados de blogs en Technorati. En www.Zync.es encontraremos bloggers que cobran por publicar reviews.
  8. El email marketing a bases de datos externas. Consiste en comprar o alquilar bases de datos de emails. Esta técnica es muy efectiva sobre todo cuando nos estamos dirigiendo a empresas y las bases de datos están compradas en organismos oficiales como la Cámara de Comercio (Camerdata.es).
  9. Las acciones relacionadas con la Web 2.0. La presencia en redes sociales, en herramientas colaborativas y en general en la web social, es un tipo de acción que puede ofrecernos muy buenos resultados si sabemos cómo llevarla a cabo, pero hace falta dedicarle algo más de tiempo que al resto de técnicas y requiere constancia.
  10. El Content Marketing. Consiste en la creación de contenido que sea atractivo para los diferentes segmentos de nuestro público objetivo, para conseguir que entren en nuestra página web y podamos convencerlos de que somos la solución a sus problemas. Para llevarlo a cabo con éxito, hay que descubrir cuáles son los segmentos de mercado, crear contenido que les interese y que esté relacionado con tus servicios y dar a conocer este contenido utilizando las 9 técnicas anteriores.

Sobre todas éstas técnicas se puede encontrar información en este mismo blog y en muchos otros más. Así que si no sabes por dónde empezar, primero haz un buen benchmark (¿Cómo hacer un Benchmark?) y luego planea algunas acciones relacionadas con las técnicas aquí citadas.

Seguramente necesitarás formación para llevar a cabo algunas de ellas. Buscando en Google y en Youtube encontrarás manuales de todo tipo (puede que consultar la sección Youtube University de este blog te sea de ayuda). Si deseas formación especializada, buscando en Google encontrarás las jornadas que se están llevando a cabo cerca de donde vives… y si quieres algo más especializado, aquí encontrarás un listado de los másters y postgrados en los que doy clases (tanto presenciales como online): Másters y Posgrados

Si necesitas formación específica sobre un tema en concreto, no dudes en contactarme.

Espero que este post te haya sido de utilidad.

Nos hablamos.

La microsegmentación y el Márketing 2.0

Cada día explico muchas veces qué es la microsegmentación, tanto en clases como en conferencias… así que aquí va este post por si puede servir de ayuda a alguien.

¿Qué es la microsegmentación?

La microsegmentación es una técnica que consiste en dividir al público objetivo de un producto o servicio en partes lo más pequeñas posibles… casi únicas, en segmentos realmente muy, muy pequeños.

Muchos de estos segmentos, hasta ahora, estaban fuera del mercado porque no representaban una masa crítica suficiente como para ser considerados rentables y por lo tanto no eran atacados publicitariamente o con productos hechos a medida.

Esto ha cambiado con la llegada de internet y ahora, el coste de llegar a estos segmentos y de preparar una oferta especialmente pensada para ellos, ha hecho que sí sea rentable considerarlos parte del mercado, y por lo tanto, que la microsegmentación sea una práctica cada vez más empleada debido a los buenos resultados que se obtienen utilizándola.

La Cola Larga y la microsegmentación

Este concepto de marketing que consiste en dividir el público objetivo en microsegmentos y tenerla en consideración a nivel comercial, es lo que llama “La cola larga” o “the long tail” y es típico de la nueva internet, de lo que llamamos Web 2.0.

Es todo lo contrario al principio de Pareto, un principio clásico en economía y en marketing. El principio de Pareto postula que el 20% de una acción producirá el 80% de los efectos, mientras que el 80% restante sólo origina el 20% de los efectos.

El principio de La Larga Cola tiene muchas  ventajas, entre ellas, las siguientes:

  • Que gracias a técnicas como el SEO o el SEM el coste de atacar micro segmentos es realmente muy bajo. De hecho, en SEM, cuanto más concretas sean las palabras que compramos, menos gente las comprará y por tanto menor coste tendrán.
  • Que gracias a la microsegmentación podemos obtener CTR (click through rate) elevados en nuestras campañas, cosa que permite, por ejemplo, mejorar nuestra posición en el algoritmo de ordenación de resultados de Adwords, sin coste alguno para nosotros.
  • Como pocas empresas practican el Marketing 2.0 estos segmentos estarán atacados por poca gente y tendremos más posibilidades de que nuestro mensaje llegue a nuestro público objetivo de forma exitosa.

Así que ya sabes… la próxima vez que realices una campaña del tipo que sea, piensa en microsegmentos y crea contenidos/anuncios para cada uno de ellos.

Evento: Curso de Comercio Electrónico y Márketing Digital en la Cámara de Comercio de Barcelona

Cámara de Comercio de BarcelonaLos próximos 13, 20 y 27 de abril (sí, es el día de mi Santo), tengo el placer de impartir ésta nueva edición del curso de Comercio Electrónico y Marketing Digital que ofrece la Cámara de Comercio de Barcelona a las empresas de su demarcación.

El objetivo del curso es dotar a las empresas con la formación necesaria y con las herramientas necesarias para que puedan llevar a cabo con éxito, sus iniciativas de comercio electrónico en la red.

Para ello, hemos dividido las clases en 3 sesiones de 5 horas cada una, en la que los alumnos dispondrán de un ordenador cada uno y en los que podrán ir practicando todo lo que se vaya aprendiendo en el curso.

Así mismo, desde el primer día, se entregará a los alumnos el esqueleto de un plan de acción de Marketing Digital para que vayan anotando y especificando en él, todas las acciones que se expliquen en clase, pero ya adaptadas a su empresa. De ésta forma, al terminar el curso, tanto el participante en clase como su propia empresa, dispondrán de un plan de acción concreto para poder llevarlo a cabo de forma inmediata.

En el curso trataremos los siguientes temas:

  • Introducción al Marketing Digital (benchmarking online y segmentación)
  • Principales características del Comercio Electrónico.
  • Cómo debería ser un Comercio Electrónico (funcionalidades, herramientas para crearlo, etc.)
  • Aspectos legales del Comercio Electrónico.
  • La pirámide de conversión.
  • Las 21 técnicas básicas para atraer tráfico a una página web y convertirlo en clientes. Entre estas técnicas se encuentran el SEO, el SEM, la publicidad, las herramientas de la web 2.0, la usabilidad, etc.
  • Cómo realizar un buen plan de acción online.

Puede leerse más información sobre este curso en la página web de la Cámara de Comercio de Barcelona: Curso de Comercio Electrónico y Marketing Digital

Nos vemos allí. Un fuerte abrazo.

Cómo descubrir los segmentos de tu mercado

A raíz de la clase de Hipersegmentación / Microsegmentación en la asignatura de SEM del Máster en Buscadores de la UPF que estoy impartiendo esta semana, he visto que en muchos casos, no es evidente descubrir quiénes son los segmentos de mercado de una empresa (tanto si es la tuya propia como si es para alguien que te ha contratado como especialista en Marketing). Así que aquí van algunos consejos sobre cómo descubrir quiénes son los segmentos de mercado de una empresa:

1. Analizar y segmentar los clientes actuales.

Siempre es mejor empezar analizando lo que está haciendo la empresa en este mismo momento, así que excepto cuando analizamos un negocio de nueva creación, lo primero que deberíamos hacer es crear un listado con los clientes actuales e ir buscando patrones demográficos y de comportamiento.

Mi consejo es que crees una hoja Excel y que incluyas en ella los siguientes campos: nombre de la empresa, sector empresarial al que pertenece, servicios o productos que te ha contratado alguna vez, por qué crees que contrata los servicios, ingresos que ha generado a tu empresa durante el último año. Si es posible, indica también el número de empleados que tiene y dónde está situada geográficamente, así como cualquier otra información que creas que puede ser relevante.

Analizando bien esta hoja Excel descubriremos patrones que nos permitirán agrupar a los clientes según comportamientos y según ciertos atributos.

Con esta información habremos descubierto los segmentos de mercado con los que actualmente trabaja nuestra empresa, y seguramente ya descubriremos algunos microsegmentos, aunque lo interesante es descubrir nuevos microsegmentos a los que atacar a partir de ahora, veamos cómo hacerlo.

2. Analizar la competencia.

Otra buena manera de descubrir quiénes pueden ser tus segmentos de mercado es analizando la comunicación de tu competencia y su página web.

Si la página web está bien hecha, estará orientada a cliente y no a producto y podrás ver a qué grupos de clientes se dirigen y cuál es su propuesta de valor para cada grupo. Por desgracia, la mayor parte de páginas web están orientadas a producto y no es fácil ver a quién dirigen la información.

Si los folletos de comunicación han sido realizados por alguien especialista en Marketing también será fácil que te den pistas sobre a qué segmentos de mercado se dirigen… pero de nuevo, en algunas ocasiones las empresas realizan acciones de comunicación de Marketing sin contar con especialistas en Marketing, por lo que el producto resultante es inútil a nivel de segmentación y de propuestas de valor para el mercado.

Analizar la competencia también nos ayudará a diferenciarnos de ella (si deseamos llevar a cabo una estrategia de diferenciación, obviamente).

3. Investigar patrones de comportamiento.

Utilizando ciertas herramientas podemos conocer qué páginas web visita la gente que entra en nuestra página web (a través de Google Analytics, por ejemplo) y qué páginas web visita la gente que entra en la web de la competencia (a través de Alexa.com o a través de Google Trends para Websites, por ejemplo). Con ésta información podremos descubrir webs que compiten con nuestra empresa y tipologías de cliente que nos ayudarán a segmentar mejor.

Una vez realizada la segmentación y descubiertos los posibles nichos de mercado, hay que decidir cuáles de ellos vamos a atacar (seguramente serán sólo algunos… aunque si seguimos una estrategia de “larga cola“, deberíamos intentar llegar al mayor número posible de pequeños segmentos).

Una vez decidido esto, podemos empezar las campañas publicitarias que tengamos en mente, segmentándolas bien, y podemos preparar nuestra página web orientándola a segmentos de mercado y no a producto, y preparando páginas de aterrizaje tanto para SEO como para SEM.

Espero que esta información te haya sido de utilidad y que a partir de ahora te sea más fácil descubrir segmentos de mercado y puedas realizar tus acciones de marketing digital teniendo en cuenta la microsegmentación.

Un abrazo.

¿Cómo saber qué buscador es el más popular en un país?

En clases y conferencias dedicadas al Marketing Digital Internacional siempre hay quien me pregunta cómo obtener datos útiles para poder realizar Marketing en Buscadores en países remotos.

Mi respuesta siempre es que cuando alguien se encuentra con la necesidad de saber qué buscadores dominan en cada país, su evolución a lo largo de los años y el porcentaje de búsquedas que se realizan en ellos, la podemos encontrar en ésta página web: GS Statcounter.

Por ejemplo, ¿sabías lo siguiente?

  • A nivel mundial, el último mes, Google domina el 90% de las búsquedas: Búsquedas a nivel mundial
  • Los últimos dos meses, Bing (el nuevo buscador de MSN) está alcanzando a Yahoo, que está perdiendo cuota de mercado a favor de éste último y también a favor de Google: Bing alcanzando a Yahoo
  • En España Google arrasa con un 97%: Google arrasa en España
  • En Andorra, el buscador más utilizado es Google (con un 96%) pero Bing ha sobrepasado a Yahoo desde hace 4 meses: Los andorranos también utilizan Bing
  • En Cuba también es Google quien arrasa con las búsquedas (97% este mes): a los cubanos les va Google
  • En Rusia, un buscador local casi tiene la misma cuota de mercado que Google. Se trata de Yandex, creado en 1997 y que durante años fue el buscador número uno en la Federación Rusa: Yandex compidiendo con Google en Rusia
  • En China, el buscador local Baidu arrasa en las búsquedas, además, con un ritmo imparable este último año: Baidu arrasa en China. Google no hace más que perder cuota de mercado en este país. No es de extrañar pues que Google tomase un 2% participación en Baidu cuando éste salió a bolsa en 2005… aunque ahora que la guerra va en serio, Google ha vendido su participación en Baidu (ganando más de 50 millones de dólares con la venta) y ha decidido ir a por todas.
  • En Hong Kong, Yahoo está por encima de Google, y Baidu no se come un rosco: Yahoo gana a Google en Hong Kong
  • En Japón, Google y Yahoo no están tan distanciados, aunque Google domina el mercado: Google y Yahoo en Japón

Así que si necesitamos información sobre buscadores o sobre navegadores, sistemas operativos, telefonía móvil, etc. en GS Statcounter podemos encontrar información interesantísima para realizar marketing digital internacional en condiciones.

Con ésta información podemos plantearnos realizar acciones de Posicionamiento en Buscadores para un país en concreto o para un idioma en concreto, y también campañas publicitarias en buscadores (SEM) sin tener que depender siempre de Google y de su red.

Espero que esta información te sea de utilidad.