Artículos acerca de acciones de marketing digital Web 2.0 aplicadas a Turismo.

Turisme-costabrava1

Sesión de Mobile Marketing Turístico en Girona

Turisme Costa BravaEl próximo 13 de diciembre tengo el placer de impartir en Girona una sesión dedicada íntegramente al Mobile Marketing para empresas Turísticas.

Esta sesión se imparte en el marco de la formación: VIII Jornades de Formació del Patronat de Turisme de la Costa Brava que tienen por objetivo formar en diferentes ámbitos a todas las empresas turísticas de la Costa Brava.

En esta sesión veremos lo siguiente:

  • Qué es el Mobile Marketing y por qué es tan importante.
  • Cómo saber si lo necesitamos o no.
  • Diferentes formas de practicar el Mobile Marketing
  • Diferentes maneras de conseguir que un sitio web sea perfectamente funcional desde un teléfono móvil.
  • Diferentes tipos y niveles de aplicación para un teléfono móvil.
  • Los códigos bidimensionales, qué son y para qué sirven. Herramientas para crearlos nosotros mismos.
  • La publicidad en los teléfonos móviles y cómo la podemos contratar.
  • La realidad aumentada aplicada a la telefonía móvil.

Como es habitual en este tipo de sesión, procuraré que sea lo más práctica posible y todos los ejemplos tendrán relación con el turismo.

La inscripción a esta sesión ya estaba cerrada por falta de plazas libres, pero la organización ha cambiado el emplazamiento en el que debía realizarse para de esta forma, poder dar cabida a más personas. Así que si deseas asistir y no se lo habías comunicado al Patronat, aún estás a tiempo de hacerlo. Encontrarás más información aquí: http://www.costabrava.org/jornades/turisme360/

Nota: Si tu empresa tiene ya desarrollada alguna aplicación turística que deseas que analice y que, eventualmente, incluya en las buenas prácticas, por favor, contáctame a través de este blog. En los créditos finales daré las gracias a estas empresas e incluiré sus datos.

Nos hablamos. Un abrazo.

pirineus2011

Turismo Rural 3.0 en la Vall d’en Bas

La Web 3.0 Turismo RuralEl próximo miércoles 24 de noviembre tengo el placer de participar como ponente en el Workshop Pirineus de Girona ’11.

En esta sesión cogeremos la bola de cristal y echaremos un vistazo a la demanda turística que tendremos en 10 años. ¿Cómo es? ¿Qué segmentos la forman? ¿Qué necesidades tiene? ¿Cómo desea disfrutar de sus momentos de ocio? Todas estas preguntas nos servirán para discutir cómo debería ser nuestro producto turístico y cómo podríamos darlo a conocer entre este tipo de cliente.

Para ello veremos qué es la web 2.0, cómo está evolucionando y por consiguiente cómo debería ser el sitio web de una empresa turística para estar preparado para este futuro inminente y cómo debería ser nuestra estrategia para llegar al nuevo público objetivo.

El evento se celebrará el miércoles 23 de noviembre en el Hotel Vall d’en Bas (Joanetes – La Vall d’en Bas), de las 17h30’ a las 20h00’. Si deseas asistir, por favor, envía un mail a la Secretaría Técnica Pirineus a info@visitpirineus.com

Nos vemos allí.

Diapositivas de “Comercialización Directa en Turismo” impartida en Málaga

Ayer tuve el placer de participar en las jornadas Industria Turística: Motor Económico de Andalucía que organizó el Instituto de San Telmo junto con la Consejería de Turismo de la Junta de Andalucía.

Las jornadas tenían por objetivo ayudar a dinamizar el turismo andaluz a través de la innovación tecnológica. Para ello, el Instuto de San Telmo organizó estas jornadas e invitó a diferentes ponentes especialistas en temas como la gestión de recursos productos, la gestión de personas y la comercialización de productos turísticos.

Mi participación fue en el marco de la mesa redonda titulada: La Comercialización Turística: Los nuevos canales y cómo llegar a más clientes, y yo me encargué de explicar la comercialización directa a través de internet.

En esta mesa redonda también participaron:

  • Prof. Rafael Ollero Calatayud, Dirección Comercial, IIST (moderador)
  • Francisco J. Castillo. Director General de Advanced Leisure Services, que nos explicó los cambios que están provocando la evolución del turismo y de su forma de comercialización (puedes ver las diapostivas en su blog).
  • Juan Domínguez, ex-Consejero Delegado de viajar.com y actual CEO del Club Santa Mónica, que nos explicó la comercialización a través de intermediarios turísticos.

Las diapositivas que utilicé para ilustrar mi intervención son las siguientes.

Espero que te sean de utilidad.

Un abrazo.

Turismo Rural en Córdoba (Argentina)

Turismo Rural en Cordoba - ArgentinaLa semana pasada tuve el placer de impartir 16 horas de Marketing Digital para Turismo Rural en Argentina, en la región de Córdoba. La experiencia no pudo ser más gratificante (aunque también fue agotadora).

Mis clases se enmarcaron en un Curso de Turismo Rural ofrecido por la Cámara de Comercio de España en Argentina. El objetivo del mismo era ofrecer una visión completa sobre qué es el turismo rural y cómo se lleva a cabo, a las personas que están trabajando en este ámbito (establecimientos rurales de la región de Córdoba, responsables de empresas de servicios turísticos de turismo activo y gestores turísticos de municipios de la región). Para ello, se impartieron diversas clases durante toda una semana:

  • Introducción al curso de Turismo Rural (la impartió Francisco J. Castillo de Adleisure [www.adleisure.com]. Ad Leisure es la empresa que ha creado el plan para la dinamización del turismo en Córdoba y que ha elaborado toda una estrategia para entre otras acciones, transformar el antiguo Camino Real en un producto turístico de nivel internacional, que logre poner en contacto a los visitantes con los bellos paisajes del norte cordobés y los deliciosos sabores de la cocina colonial  [www.cordobaturismo.gov.ar] Esta semana de formación formaba parte del plan preparado por Ad Leisure)
  • Calidad en Turismo Rural (la impartió Pedro Armas de Rusticae [www.rusticae.com]). El objetivo de esta sesión era ofrecer una visión clara de porqué y cómo se origina la actividad turística en el medio rural, aciertos y errores, caracterización del sector, claves de los negocios de turismo rural, best practices en turismo rural en España y Europa.
  • Comercialización directa  a través de internet, en Turismo Rural (esas fueron las mías. Expliqué las técnicas para atraer visitas a un sitio web [incluidas las herramientas de la web 2.0], las técnicas para convertir visitas en clientes, y las técnicas de fidelización y desarrollo de clientes… todo ello orientado a Turismo Rural)
  • Comercialización del Turismo Rural a través de tour operadores (impartida por Juan José Rodriguez Carrillo de factor Ocio [www.factorocio.es]. Factor Ocio es el mayor tour operador especializado en Turismo Rural de España.
  • Turismo Rural y Sostenibilidad (esta sesión también la impartió Francisco J. Castillo de Adleisure [www.adleisure.com]).
  • Ejemplo de gestión de un hotel rural (impartida por Javier Moragrega. Propietario del Hotel la Fábrica de Solfa [www.Fabricadesolfa.com] situado en la comarca del Matarraña en Teruel. Javier también es socio de SENDA, una empresa de turismo activo y aventura que opera en Matarraña y en la comarca de Els Ports, en Tarragona.
  • Ejemplo de gestión de un destino rural (El destino fue el Matarraña y la charla la impartió Eli Díez, responsable de Turismo del Matarraña, Teruel)

Por los comentarios recibidos, creo que los alumnos quedaron muy contentos, y que percibieron que hay un antes y un después, tras recibir la formación de toda la semana.

Por mi parte, me alegro mucho por ellos. Se lo merecen. Los cordobeses son gente encantadora y con preparación, …y Córdoba es una ciudad con mucho potencial turístico. Su región también.

Por desgracia, entre los vuelos y las clases, no me quedó tiempo para recorrer el Camino Real, ni para visitar la región cordobesa… así que tengo la excusa perfecta para regresar de nuevo, esta vez con más tiempo y con mi familia :-)

Nos hablamos.

Un abrazo

Diapositivas de la Clase de WordPress Avanzado

Ayer tuve el placer de impartir una clase de WordPress Avanzado, especialmente pensada para empresas turísticas. El evento lo organizaba el Patronat de Turisme de la Costa Brava y se llevó a cabo en el magnífico auditorio del Parc Tecnològic de la Universitat de Girona.

Esta clase era la segunda parte de la clase de Creación de Sitios web utilizando WordPress, y ya dábamos por supuesto que todos los asistentes sabían cómo utilizar un WordPress y las utilidades de sus funciones básicas. Así que dedicamos las 4 horas de clase a mejorar la instalación base de WordPress para conseguir una página web con un mejor posicionamiento en buscadores, a conocer cómo incluir los códigos de Google Analytics, a cómo conseguir una página web con un buen formulario de contacto, una zona con suscripción a una newsletter o a novedades de la web, vimos un gran número de plugins que pueden sernos de utilidad en la página web de un hotel o de cualquier establecimiento turístico, vimos cómo crear una landing page para una campaña (y conseguir que esta página no aparezca en el menú) y vimos también ejemplos de páginas de hoteles creadas utilizando WordPress.

En general, pienso que los alumnos quedaron bien preparados para trabajar un poco más en sus proyectos y conseguir excelentes sitios web, profesionales y con todas las funcionalidades necesarias para sus negocios.

Las diapositivas que utilicé para ilustrar mis explicaciones son las siguientes.

Espero que te sean de utilidad.

Un abrazo.

youtube-180x180

Curso de WordPress avanzado en Girona

El próximo 14 de abril tengo el placer de impartir en Girona (en el Parc Ttecnològic de la UDG) un curso de WordPress avanzado, pensado para que todos aquellos alumnos que participaron en las dos primeras ediciones del Curso de WordPress para la Creación de Webs Turísticas, puedan ampliar sus conocimientos.

En este curso veremos los siguientes temas:

  • Cómo mejorar el SEO de WordPress.
  • Cómo instalar los códigos de Google Analytics en nuestro WordPress y cómo definir los objetivos y el embudo de conversión de la página, en Google Analytics (se recomienda que los alumnos vengan a la formación con los datos de acceso a su cuenta de Google Analytics. Si no disponen de ella, pueden registrarse en www.google.com/analytics)
  • Cómo incrustar vídeos y otro contenido en WordPress.
  • Cuáles son los mejores plugins para mejorar tu WordPress.  Con estos plugins podremos: crear un buen formulario de contacto, conseguir un site multilengua, incluir el “me gusta” de Facebook y el “Twit this” de Twitter, conectar nuestro WordPress con Twitter, etc.
  • Cómo funcionan las plantillas de pago y cómo podemos cambiar el diseño de las mismas.
  • Cómo funciona el plugin de comercio electrónico para WordPress.
  • Cómo empezar a tener suscriptores (veremos cómo instalar los diferentes servicios de Feedburner)

En la segunda mitad del curso trataremos específicamente cómo debería ser la web de nuestro hotel o establecimiento turístico. Veremos

  • Cómo crear un buen quienes somos.
  • Cómo crear un buen dónde estamos.
  • Cómo crear las fichas de las habitaciones.
  • Cómo crear páginas para diferentes segmentos de mercado (para familias con niños, para turismo de negocios, para eventos, etc.)
  • Cómo crear páginas de aterrizaje (landing pages) para nuestras campañas SEM (veremos cómo crear páginas y conseguir que no salgan en el menú, y veremos cómo incluir formularios de contacto en una página en concreto)
  • Cómo crear un favicon bonito (si no sabes lo que es un favicon clica aquí: qué es un favicon)

El curso tendrá una duración de 4 horas y empezaremos a las 10 de la mañana del 14 de abril.

Este es un curso avanzado por lo que se da por sentado que todos los alumnos tienen instalado un WordPress y saben hacerlo funcionar a nivel básico (crear una página, crear una entrada, crear una categoría, descargarse un tema, descargarse un plugin, etc.). Las personas que me conocen saben que haría cualquier cosa para ayudar a los demás, pero en este caso me mantendré firme y no dedicaré tiempo a cuestiones relacionadas con los básicos de WordPress y aun menos, a cuestiones relacionadas con la instalación del programa.

Si crees que te puede interesar asistir al curso, encontrarás más información aquí: Curso Avanzado de WordPress para empresas Turísticas

Nos vemos en Girona.

Un abrazo.

Buenas prácticas en la promoción de marcas turísticas españolas

7 universidades españolas están trabajando juntas en la elaboración de un interesantísimo compendio de buenas prácticas en la promoción turística de destinos. El proyecto lleva por nombre “Nuevas estrategias de publicidad y promoción de marcas turísticas españolas en la web”.

En esta investigación se analiza la calidad y la adecuación de los portales de marcas turísticas españolas a su público objetivo, así como su contenido, la usabilidad de los portales, la interactividad con el usuario, la transmisión de imagen de marca, la comercialización, etc.

El objetivo del proyecto es poner a disposición de los destinos todo un conjunto de buenas prácticas que les ayuden a potenciar más sus marcas, y a conectar con sus posibles clientes.

El proyecto está funcionando desde enero del 2009 y aun lo estará hasta finales del 2011, así que no está terminado y la investigación sigue su curso. Por suerte, en la página web creada especialmente para compartir esta información ya se pueden ver algunas de las buenas prácticas: buenas prácticas en SEO para destinos, en tratamiento de marca, en accesibilidad, etc.

Si quieres ver algunas de estas buenas prácticas, puedes hacerlo clicando aquí: buenas prácticas en promoción turística de destinos

Si quieres ver cuándo se realizarán presentaciones acerca de las investigaciones y de sus resultados, puedes verlo clicando aquí: Presentación de resultados

Aunque no seas un destino, pienso que esta información puede serte de utilidad, así que no te la pierdas!

Un abrazo.

Diapositivas de Ciudades 2.0

Ayer tuve el placer de participar en las jornadas de Citymarketing organizadas por la Diputación de Barcelona y el IL3 (Universidad de Barcelona).

Mi participación consistió en explicar en 5 horas qué es la Web 2.0, cómo puede utilizarse para gestionar la promoción (tanto a turistas como a residentes) de una ciudad. Cómo lo hacen algunas ciudades, cúales son los factores clave de éxito y hacia dónde está evolucionando internet y cómo afectará esto a la promoción de las ciudades.

Hace un momento colgado en Slideshare las diapositivas que utilicé para esta clase, por si te son de alguna utilidad. Puedes verlas a continuación:

Que vaya todo bien.
Un abrazo.

La Realidad Aumentada aplicada al Turismo Cultural

Si has asistido alguna vez a uno de los eventos en los que explico qué es la Web 2.0 e introduzco la Web 3.0 ya sabrás qué es la Realidad Aumentada. Se trata de una capa de información que podemos ver sobre la realidad, y que es visible a través de nuestro teléfono móvil o a través de unas gafas especiales que sirven de pantalla.

El uso de este tipo de tecnología para la promoción cultural ofrece unas posibilidades enormes: desde, simplemente, mostrar información complementaria sobre un recurso sobre impresa sobre la imagen de ese recurso, a mostrar este mismo recurso en otras condiciones de conservación (por ejemplos, mostrando cómo eran en realidad las ruinas que estamos viendo).

El estadio actual de desarrollo de esta tecnología aun es incipiente, pero existen ya un sinfín de aplicaciones que funcionan utilizando la realidad aumentada. En mi post anterior colgué una presentación titulada Cultura 2.0 – De la web 1.0 a la 3.0 en la que mostraba capturas de pantalla de algunas de estas aplicaciones que ya están funcionando.

Lo que hoy deseaba mostrar a través de este artículo es cómo va a evolucionar esta tecnología, en breve.

El vídeo que he incrustado bajo estas líneas muestra cómo utilizaremos la realidad aumentada aplicada al Turismo Cultural, en algún tiempo (el “algún tiempo” corresponde a un intervalo que va desde los 2 próximos años hasta los próximos 5, pero en todo caso, no más allá… así que no es Ciencia Ficción, y a nivel de desarrollador se está trabajando para que sea realidad lo antes posible).

Filas – Cultural Heritage Technology District Spot (2010) from soryn on Vimeo.

Observa en el vídeo cómo se utiliza una interface de control que sólo vemos nosotros (a través de nuestras gafas), observa como con las gafas puestas podemos ver información relacionada con el recurso cultural, y observa también como podemos ver el recurso cultural reconstruido (generado en 3D por especialistas) y situado exactamente sobre su emplazamiento original.

Es un avance tremendo en el campo tanto de la gestión patrimonial como en el turístico! Las posibilidades son infinitas.

Nota: el vídeo ha llegado a mis manos gracias a la amabilidad de Toni Rufo, de CanalViatges.cat

Diapositivas de Marketing Digital Turístico – Mataró

Hoy se ha impartido en Mataró una de las jornadas dedicadas a la promoción turística gracias al uso de Internet. Las jornadas las organiza el Consorci de Promoció Turística Costa del Maresme y llevan por título: “El impacto de la tecnología digital en el sector turístico”.

Yo he tenido el placer de participar en la primera de las ponencias del día y he explicado cuáles son las técnicas básicas del Marketing Digital para atraer tráfico al sitio web de una empresa turística.

El resto de ponentes del día han sido Javier Velilla, que ha explicado la Web 2.0 y sus usos y herramientas, y Ángel Díaz, que muy diligentemente, ha planteado cuestiones interesantes a la audiencia y ha iniciado un debate entorno al uso de internet por parte de las empresas turísticas del Maresme.

La presentación que yo he utilizado para ilustrar mi charla es la que sigue.

Espero que te sea de utilidad.

Nos hablamos.