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Cómo bajar el ratio de rebote de un sitio web

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Esta mañana esta participando en el foro de mi asignatura en el Máster en Buscadores que se imparte en el IDEC (Universidad Pompeu Fabra) y he visto que algunos alumnos no tenían claro qué es el ratio de rebote de un sitio web y cuáles pueden ser las causas que nos llevan a exceder el número que sería lógico.

Me ha parecido que la respuesta valía la pena que fuera compartida en este blog además de en el foro de estudiantes. Así que aquí va:

Qué es el ratio de rebote de un sitio web y cómo hacerlo descender

El ratio de rebote o bounce rate es el número de personas que llegan al sitio web pero no navega por el, divido por el total de visitas del sitio web.

Es decir, refleja visitas que no hacen nada en nuestra web, salvo leer quizás… (aunque de esto último no podemos estar seguros). Si no clican en ninguna parte de nuestra página,  Google Analytics (o el sistema de analítica que estemos utilizando) no puede calcular cuánto tiempo se han estado en el sitio y además, los cuenta como rebote.

Nuestro ratio de rebote jamás debería exceder el 40% (para un sitio web corporativo o para un comercio electrónico)… si se sobrepasa de esta cifra es que algo va mal. Las causas pueden ser las siguientes:

  1. Las visitas que llegan a nuestra web, no forman parte de los segmentos de nuestro público objetivo y por lo tanto, no les interesa nuestra página… y se van –> los usuarios que llegan de una campaña publicitaria mal hecha o fraudulenta estarían en este subconjunto, pero también estarían aquí usuarios que llegan por SEO realizado sin objetivos claros.
  2. Los precios de nuestros productos están fuera de mercado, y por lo tanto, los usuarios los miran y se van.
  3. La web es demasiado lenta… y por lo tanto aguantan la descarga de una página pero se lo piensan 2 veces antes de seguir navegando.
  4. La usabilidad de nuestro sitio web es pésima y los usuarios no saben qué hay que hacer para seguir navegando o para leer más información.
  5. Los usuarios están navegando por un dispositivo móvil y no disponemos de versión para este tipo de dispositivos o nuestra web no es responsive (que se adapta automáticamente a cualquier resolución de pantalla).
  6. El diseño es poco profesional y por lo tanto, la imagen que transmite nuestra empresa también. Los usuarios no nos toman en serio y se van.

Lo anterior se aplica a webs corporativas. Para un sitio web tipo blog, el ratio de rebote puede ser algo más elevado (un 60% aprox.) y no pasada nada porqué muchos usuarios son visitas recurrentes (visitas que han venido otras veces)… puede que los usuario lleguen al sitio web, lean el nuevo post del blog y se vayan. No van a leer más porqué ya han leído el resto de la información.

En un sitio web tipo blog, deberíamos revisar el ratio de rebote de las visitas nuevas, y conseguir que esas sí se interesen por artículos relacionados, o por los más leídos, los más compartidos, etc. En el caso de las nuevas, el ratio de rebote sí debería estar por debajo del 40%.

Cómo mejorar el ratio de rebote de un sitio web

Observando las causas ya podemos intuir cómo hacer disminuir el ratio de rebote:

  1. Antes de plantear nuestro SEO y nuestras campañas de publicidad online (SEM y el resto) debemos tener claro quien es nuestro público objetivo, qué segmentos lo conforman, cómo son las personas que forman parte del segmento, qué buscarán en Google, qué sitios web visitarán, etc… es decir, debemos realizar un buen análisis de marketing antes de ejecutar cualquier tipo de acción.
  2. Antes de plantear cualquier acción debemos realizar un buen análisis de la competencia. Debemos conocer cuáles son los precios de la competencia, su propuesta de valor, qué nos diferencia de ella… De este modo, aunque nuestros precios sean superiores podemos argumentar porqué los usuarios deberían comprar nuestros productos y no los de nuestros competidores.
  3. El sitio web debería ser testeado por alguien. El problema de la velocidad y el problema de la usabilidad podrían haberse detectado con un beta-tester (alguien que prueba nuestro sitio web antes de publicar su versión definitiva). Con un buen testeo también detectaríamos falta de persuasión o falta de concreción del objetivo del sitio web. Así que es 100% recomendable que cuatro o cinco personas que no conozcan la web, la testeen delante nuestro y podamos observar qué hacen en ella, cómo navegan y en qué se fijan.
  4. En estos momentos está fuera de lugar no plantearse tener como mínimo una web responsive. Estaríamos perdiendo casi el 30% de las visitas (depende del sector en el que nos movamos, en Turismo, estaríamos perdiendo mucho más).
  5. Un sitio web corporativo debe reflejar una imagen 100% profesional. En la actualidad, con la gran cantidad de platillas de pago para WordPress, Joomla, Magento o cualquier otro gestor e contenidos, no hay excusa para no disfrutar de un diseño profesional en nuestra página web.

Así que ya lo sabes… revisa estos 5 puntos y asegúrate de que el ratio de rebote de tu sitio web es el correcto.

Espero que estos consejos te sean de utilidad.

Un abrazo.

Cómo conseguir que tu foto aparezca junto a tus resultados de Google

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Estoy aprovechando estos días de calma para preparar una clase a la que llamo “Internet Update”, en ella explico a ex-alumnos de años anteriores las novedades de este último curso para que de esta manera esten siempre al día.

¡Es increíble la cantidad de cosas que cambian en un año! Desde las modas en diseño, en usabilidad, nuevas herramientas, nuevas redes sociales, y cómo no, cambios en el algoritmo de Google.

Entre todos estos cambios hay uno de especial importancia tanto a nivel de personal branding como a nivel de SEO.

  1. A nivel de gestión de la marca personal: se trata de conseguir que tu foto aparezca junto a los resultados de Google cuando estos hacen referencia a tu sitio web.
  2. A nivel de SEO: se trata de conseguir que Google sepa que eres el autor de contenidos bien posicionados y que reciben visitas por parte de los usuarios. Es decir, se trata de mejorar el Author Rank de tu sitio web.

Veamos pues, cómo funciona.

¿Cómo conseguir que aparezca la foto y Google te reconozca como autor?

Hay varias acciones que debemos realizar para conseguirlo:

  1. Indicar a Google directamente, que somos los autores de esa página. Para ello debemos entrar en nuestro perfil personal de Google+ y en el apartado de “Sobre mí” a “Enlaces” a “Contribuye en”, dar de alta nuestras páginas web. Pero esta acción no basta. Google necesita verificar que esto es cierto. Para ello, podemos hacer 2 cosas más…
  2. En nuestro sitio web, en cada una de las páginas de las que somos autores, incluir un enlace a nuestro perfil de Google+ con la etiqueta rel=”autor” en el interior del enlace. Para ver un ejemplo, en esta misma página en la que estás ahora, mira el código fuente del enlace a Google+ que encontrarás en la columna de la derecha.
  3. Otra forma de mostrar que eres el autor de un sitio web es registrando en Google un e-mail del dominio de esa página web. Es decir, en tu cuenta de Google+ incluir como correo de notificaciones un e-mail perteneciente al dominio sobre el que quieres mostrar que eres el autor. Google verificará el e-mail y se creerá que eres autor o coautor de esa web.
  4. Existe otra acción de refuerzo que puedes realizar para que Google se crea que eres el autor de algo: incluir tu nombre bajo el título de los artículos que escribas. Por ejemplo en este blog, podrás ver que bajo el título está mi nombre. Hace unos meses esto no era así puesto que como soy la autora de todo el contenido de este blog, me parecía redundante firmar todos los artículos… pero lo cambié cuando la autoría empezó a cobrar importancia.

Yo tardé 48 horas en conseguir la foto al lado de mis artículos en las páginas de resultados de Google. Hice las 4 acciones aquí descritas, pero según Google con la 1 y la 2 es suficiente, o con la 1 y 3 también es suficiente. Así que tú mismo.

Espero que esta información de haya sido de utilidad.

Que pases unas buenas vacaciones si estás en ello :-)

Curso de SEO, SEM, Videomarketing y Mobile Marketing en la cámara de Comercio de Sabadell

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Este próximo jueves 21 de marzo empiezan las clases de SEO que forman parte del Curso de Especialización en Marketing Digital.

Este año, a diferencia de en las ediciones anteriores, la cámara permite que los alumnos se apunten a módulos sueltos. El próximo jueves, empieza el módulo de “Atracción de visitas a un sitio web” en este módulo se tratan todas las técnicas que nos ayudarán a atraer tráfico a un sitio web. La principal de estas técnicas es el SEO, al que se dedican 8 horas, junto con el SEM, el alta en directorios e intermediarios online, las relaciones públicas, el videomarketing y el mobile marketing.

Las sesiones de SEO y otras técnicas las imparto yo, las de SEM las imparte Víctor de Francisco. En total, son 5 sesiones de 5 horas, impartidas todos los jueves (excepto el Jueves Santo) a partir de esta semana.

Si deseas asistir a este módulo, por favor contacta con la Cámara cuanto antes. Encontrarás más información aquí: Curso de SEO y SEM de la Cámara de Comercio de Sabadell

Nos vemos el jueves!

 

Descubre qué ha sido lo más buscado en Google este 2012

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A finales de diciembre Google publicó su Google Zeitgeist del 2012. En esta lista podrás ver las búsquedas que más se han realizado en España, ordenadas por temática.

De todas ellas hay algo que aprender. A mí particularmente me gusta ver las búsquedas relacionadas con “cómo hacer…” . Estas búsquedas me dan ideas para crear contenido o para reorientar mis proyectos.

Este año por ejemplo, veo que entre las top búsquedas de este tipo, se encuentra:

  • “cómo hacer cupcakes”
  • “cómo hacer tortitas”
  • “cómo hacer bechamel”

… pues nada… a seguir con mi blog de recetas :-) (www.cuinadecasa.com)

Pero veo que lo más buscado es un “Cómo funciona Twitter”… quizás esta búsqueda merece un artículo… (ya me lo pensaré este fin de semana)

Ya he hablado de esta técnica de marketing en otras ocasiones, se trata del Content Marketing y consiste en crear contenidos con el objetivo de atraer visitas a nuestra página web. Obviamente deben ser contenidos relacionados con los nuestros (este es el motivo por el que entraré la receta de hacer bechamel en el blog de cocina y no en el de marketing), pero en definitiva se trata de seguir con lo que es la base del márqueting:

  • Definir a qué tipo de público objetivo nos dirigimos.
  • Conocer qué les interesa y que no.
  • Analizar si podemos cubrirle alguna de sus necesidades con nuestros servicios (o si podemos adaptar alguno para que cubra sus necesidades)
  • Ejecutar el servicio.
  • Para luego dedicarnos a fidelizar y desarrollar al cliente.

Para todo esto, la lista que Google publica cada año puede sernos de mucha utilidad. Así que aquí va de nuevo el enlace: Google Zeitgeist del 2012

Espero que te sirva de inspiración.

 

Mejorar los resultados del SEO mejorando la sección de resultados jeraquizados de Google

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Hoy vamos a dedicar este artículo a cómo mejorar los resultados de nuestra estrategia SEO para conseguir más visitas a nuestro sitio web, sin ni siquiera tocar el sitio.

Una de las acciones que podemos realizar es la mejora de la persuasión de nuestros resultados cuando ya aparecemos en primera posición. Para ello, lo primero que deberíamos hacer es mejorar los textos de los resultados jerarquizados (o los “enlaces de sitio” como los llama Google).

¿Qué son los resultados jerarquizados o los enlaces de sitio?

Cuando Google encuentra más de un resultado en el mismo sitio web, muestra primero el más relevante y las otras páginas relevantes del mismo sitio web aparecen escalonadas debajo de él en forma de dos columnas. Estos enlaces se generan automáticamente.

¿Cómo puedo gestionar lo que aparece en las columnas?

Modificar lo que aparece en las dos columnas puede hacerse desde Google Webmasters. Para ello es necesario registrarse como webmaster del sitio web en www.google.com/webmasters y una vez en el panel de control de esta herramienta, encontraremos el menú de gestión en la sección “Enlaces de sitios”.

Desde aquí podemos indicar a Google que es lo que no deseamos que aparezca utilizando la opción “degradar una URL”. Es decir, si vemos que entre los enlaces del sitio hay una URL que no deseamos que aparezca, podemos indicar a Google Webmasters que rebaje la posición de esa URL y que la haga desaparecer del listado de resultados jerarquizados.

Sería mucho más fácil que Google nos permitiera indicar qué deseamos que aparezca en esta zona… pero no puede hacerse. Para conseguir que se muestren las páginas que deseamos, debemos degradar a las que Google selecciona por sí solo.

¿Qué ventajas tiene disponer de unos buenos resultados jerarquizados?

Sobre todo, que podemos mostrar entre los resultados, y en la primera posición de Google, la información más relevante de nuestro sitio web. Encontraremos una correlación entre las páginas que aparecen en esta zona y las más visitadas de nuestro sitio web (lo observaremos mirando en Google Analytics).

También es una excelente manera de transmitir una buena primera impresión a nuestros usuarios.

Por supuesto, si disponemos de buenas estadísticas en Google Analytics (con los objetivos bien configurados), está claro que una buena estrategia sería seleccionar para esta zona las páginas que nos reportan más conversiones en el sitio web.

Espero que esta información te sea de utilidad.

Nos hablamos.

Curso de SEO en la Cámara de Comercio de Terrassa

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El próximo miércoles 20 de junio tengo el placer de impartir un curso intensivo de SEO en la Cámara de Comercio de Terrassa.

Este curso tiene una duración de 6 horas y está enfocado a empresas que desean mejorar su posición natural en Google con soluciones realizadas por ellos mismos.

En este curso de SEO veremos cómo funcionan los buscadores, qué variables afectan al algoritmo que ordena los resultados de una búsqueda, cómo podemos mejorar los valores de estas variables de forma fácil pero efectiva, cómo saber en qué palabras podemos encontrar oportunidades de posicionamiento y cómo las herramientas 2.0 afectan al posicionamiento.

Si deseas más información sobre este curso, la encontrarás aquí: http://www.cambraterrassa.es/ct/curs/453

Nos vemos el miércoles.

Marketing Digital para Artesanos, en Tarragona

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Marketing Digital per ArtesansEste viernes se inician las jornadas “Activa’t” dirigidas a artesanos de la provincia de Tarragona y que tienen como objetivo ayudar a este colectivo a comercializar sus productos a través de la red. Se llevarán a cabo el 21 y el 28 de octubre, por la mañana, en Valls (Tarragona).

En la primera de las sesiones veremos cómo debería ser un sitio web para dar a conocer productos artesanos y  las técnicas para atraer visitas a dicho sitio (SEO, SEM, publicidad, eMail Marketing, Relaciones Públicas en blogs y en prensa, y todas las herramientas relacionadas con la Web 2.0 y las redes sociales).

En la segunda sesión veremos cómo convertir las visitas en contactos comerciales o en clientes y cómo medir los resultados (la persuasión, la usabilidad, la transmisión de confianza, los motores de comercio electrónico, la creación de comunidades y la analítica web).

Las jornadas las organiza la Diputación de Tarragona y son gratuitas. Si estás interesado en asistir a ellas, por favor contacta cuanto antes con el departamento de desarrollo local de la Diputación de Tarragona (desenvolupament.local@dipta.cat telf. 977249488).

Nos vemos allí.

Cambios en el algoritmo de Google – Adsense Farm Update

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Adsense Farm UpdateEsta semana Google nos ha sorprendido con cambios drásticos en su algoritmo.

Introducir algunos cambios en su algoritmo, de forma regular, es algo a lo que Google nos tiene acostumbrados. Mes a mes, Google procura ir mejorando los resultados de búsqueda y va neutralizando “atajos” que toman algunos SEO, y refinando los resultados. Pero esta vez, el cambio ha sido drástico y según Google mismo, afecta al 12% de los resultados de las páginas de búsqueda.

El objetivo del cambio es bajar el posicionamiento de las páginas que se dedican a copiar o agregar masivamente contenido de otras, sin aportar nada nuevo, para luego incluir en su site un gran número de anuncios de Google o de otros programas de afiliación.

Lo cierto es que la red empezaba a estar inundada de páginas cuyo único fin era mostrar anuncios (que por otra parte, en su gran mayoría, eran de Google mismo). En numerosas ocasiones, estas páginas, sin contenido original, y plagadas de publicidad, aparecían en las primeras posiciones de las búsquedas porqué sus creadores, conocedores de todas las técnicas SEO, se las habían ingeniado para que así fuera. En inglés a este tipo de página se denomina “Adsense farm”. De ahí que a esta actualización del algoritmo se la haya bautizado popularmente como la “Adsense Farm Update”.

Según Google, sus ingenieros han estado trabajando más de un año para encontrar la manera de neutralizar la fuerza de estas páginas web, y parece que con el nuevo algoritmo lon ha conseguido… La cuestión que se nos plantea ahora es saber cómo exactamente ha sido modificado el algoritmo y qué es lo que Google está teniendo en cuenta a la hora de determinar si un site tiene contenido original o no.

Comparar los índices creados a partir del escaneo de páginas ya es lo que estaba haciendo en este momento a la hora de discernir qué es lo que se consideraba contenido duplicado (y penalizable) y qué no. Pero cuando alguien copia solo una parte de una página, la incluye en la suya, y llena el resto con anuncios, es algo que no es detectable a partir de la simple comparación de índices, sencillamente porqué la lista de palabras que incluye la página es diferente y original respecto a la que ha copiado. Así que Google ha tenido que encontrar otra manera de hacerlo.

Leyendo por foros SEO parece que el resto de profesionales están también preguntándose qué es lo que ha cambiado exactamente, y aunque especulan sobre diversas posibilidades, ninguna parece concluyente. En algunos casos, incluso ha cundido el pánico entre gente que practicaba el Adsense Farming y algunos indican que han perdido un 40% de su tráfico.

Desde mi punto de vista, lo más lógico sería que el cambio consistiese en que ahora Google es capaz de reconocer párrafos enteros (no palabras sueltas) que han sido publicados en otros sitios, y puede conocer qué contenido fue indexado primero. También me parece lógico pensar que Google sabe perfectamente cómo reconocer el código fuente de páginas web que son granjas de Adwords (precisamente porqué el código es suyo) y por lo tanto puede hacer énfasis en el control del contenido de este tipo de páginas.

En todo caso, los que no estamos realizando este tipo de prácticas podemos estar tranquilos porque este cambio no debería afectarnos negativamente, si no todo lo contrario. Nuestras páginas web deberían ganar posiciones en las páginas de resultados.

Esperemos unos días, a ver si alguien consigue descifrar el cambio y descubrimos exactamente en qué consiste.

El anuncio oficial del cambio en al algoritmo de Google lo podemos leer en su blog de notificaciones: Adsense Farm Update.

Curso de Marketing Digital en Girona

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El próximo 24 de febrero se inicia en Girona el curso de Marketing Digital organizado por PIMEC y Playbrand.

Este curso tiene una duración de 16 horas repartidas en 5 sesiones que se impartirán los martes y los jueves por la tarde en la sede de PIMEC (Manel Bonmatí i Romaguera 2, Girona).

Las  5 sesiones tratarán los siguientes temas:

  • Introducción al marketing digital y a la gestión del cambio
  • Cómo crear una campaña de compra de palabras clave en Google (SEM)
  • Analítica web
  • Posicionamiento natural en buscadores (SEO) (esta es mi sesión, el 10 de marzo)
  • Acciones y técnicas de marketing viral.

El curso es 100% subvencionado para los trabajadores de las empresas de Girona.

Para saber más sobre el evento o para inscribirse, por favor, clica aquí: Curso de Marketing Digital – Girona

Nos vemos en Girona.

La microsegmentación y el Márketing 2.0

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¿Qué es la microsegmentación?

La microsegmentación es una técnica que consiste en dividir al público objetivo de un producto o servicio en partes lo más pequeñas posibles… casi únicas, en segmentos realmente muy, muy pequeños.

Muchos de estos segmentos, hasta ahora, estaban fuera del mercado porque no representaban una masa crítica suficiente como para ser considerados rentables y por lo tanto no eran atacados publicitariamente o con productos hechos a medida.

Esto ha cambiado con la llegada de internet y ahora, el coste de llegar a estos segmentos y de preparar una oferta especialmente pensada para ellos, ha hecho que sí sea rentable considerarlos parte del mercado, y por lo tanto, que la microsegmentación sea una práctica cada vez más empleada debido a los buenos resultados que se obtienen utilizándola.

La Cola Larga y la microsegmentación

Este concepto de marketing que consiste en dividir el público objetivo en microsegmentos y tenerla en consideración a nivel comercial, es lo que llama “La cola larga” o “the long tail” y es típico de la nueva internet, de lo que llamamos Web 2.0.

Es todo lo contrario al principio de Pareto, un principio clásico en economía y en marketing. El principio de Pareto postula que el 20% de una acción producirá el 80% de los efectos, mientras que el 80% restante sólo origina el 20% de los efectos.

El principio de La Larga Cola tiene muchas  ventajas, entre ellas, las siguientes:

  • Que gracias a técnicas como el SEO o el SEM el coste de atacar micro segmentos es realmente muy bajo. De hecho, en SEM, cuanto más concretas sean las palabras que compramos, menos gente las comprará y por tanto menor coste tendrán.
  • Que gracias a la microsegmentación podemos obtener CTR (click through rate) elevados en nuestras campañas, cosa que permite, por ejemplo, mejorar nuestra posición en el algoritmo de ordenación de resultados de Adwords, sin coste alguno para nosotros.
  • Como pocas empresas practican el Marketing 2.0 estos segmentos estarán atacados por poca gente y tendremos más posibilidades de que nuestro mensaje llegue a nuestro público objetivo de forma exitosa.

Así que ya sabes… la próxima vez que realices una campaña del tipo que sea, piensa en microsegmentos y crea contenidos/anuncios para cada uno de ellos.