Investigación y los gestores de referencias bibliográficas 2.0

Uno de mis objetivos a corto plazo (entiéndase “corto” como a 3 años vista, aprox.) es realizar un doctorado relacionado con Internet. Para ello, por si impartir clases en la UAB, ofrecer conferencias, dirigir una empresa y ser madre de 3 hijos, fuese poco, ahora estoy cursando un máster en Sociedad de la Información y he escogido la rama del máster dedicada a la investigación para poder empezar el doctorado el próximo año.

A raíz de los trabajos que tengo que realizar para el máster, me he visto obligada a utilizar un gestor de referencias bibliográficas. Para quien no sepa qué es esto, un gestor de referencias es un programa que de forma automática almacena la información que hace referencia a artículos, libros, posts, etc. y facilita su posterior inserción en citas cuando estamos escribiendo un texto. También crea de forma automática la bibliografía y estandariza su formato.

Existen muchos tipos de gestores bibliográficos, tanto de software libre como de pago, de escritorio u online, y una gran parte de ellos se pueden integrar a Word y al navegador de internet que utilices. (Encontrarás más info sobre estos programas en este post de Abysnet)

Después de probar algunos de ellos, he optado por Zotero (www.zotero.org).

Este programa es online, se integra en Firefox para poder grabar automáticamente las referencias que vamos obteniendo por internet (no se integra en Explorer), y se integra en Word, para ir citando, de forma automática todas las referencias que hemos introducido en nuestra base de datos, y para crear la bibliografía a la que hace referencia el documento en el que trabajamos.

Zotero, además, dispone de una red social basada en compartir bibliografía relacionada con temas específicos.

Como de momento voy a centrarme en investigar las ventajas de la incorporación online del comercio tradicional, así como los factores clave de éxito de estos comercios cuando se deciden a tener presencia en la red, he creado un grupo dedicado a compartir bibliografía que hace referencia a este campo de investigación.

El grupo es abierto y cualquiera puede formar parte de él. De momento estoy yo sola (lo cree ayer), pero si te interesa investigar sobre este tema, puedes unirte a mi grupo clicando aquí (eCommerce & Digital Marketing) y contribuir a crear una buena base bibliográfica.

Por otro lado, si alguien más está usando Zotero y desea que compartamos trucos, consejos, etc. estaré encantada de hacerlo. Ahora mismo, por ejemplo, estoy tratando de descubrir cómo tengo que escribir los artículos de un post de un blog para que de forma automática Zotero los reconozca y con un solo clic se puedan incorporar a su base de datos (… miraré los plugins para WordPress a ver si encuentro alguno que me sirva. Cualquier ayuda al respecto será muy apreciada).

Nota posterior: ya he encontrado un plugin para WordPress que convierte los post en datos fácilmente interpretables para gestores de referencia tipo Zotero. Puede descargarse aquí: Plugin para WordPress

Nos hablamos.

Evento: Curso de Comercio Electrónico y Márketing Digital en la Cámara de Comercio de Barcelona

Cámara de Comercio de BarcelonaLos próximos 13, 20 y 27 de abril (sí, es el día de mi Santo), tengo el placer de impartir ésta nueva edición del curso de Comercio Electrónico y Marketing Digital que ofrece la Cámara de Comercio de Barcelona a las empresas de su demarcación.

El objetivo del curso es dotar a las empresas con la formación necesaria y con las herramientas necesarias para que puedan llevar a cabo con éxito, sus iniciativas de comercio electrónico en la red.

Para ello, hemos dividido las clases en 3 sesiones de 5 horas cada una, en la que los alumnos dispondrán de un ordenador cada uno y en los que podrán ir practicando todo lo que se vaya aprendiendo en el curso.

Así mismo, desde el primer día, se entregará a los alumnos el esqueleto de un plan de acción de Marketing Digital para que vayan anotando y especificando en él, todas las acciones que se expliquen en clase, pero ya adaptadas a su empresa. De ésta forma, al terminar el curso, tanto el participante en clase como su propia empresa, dispondrán de un plan de acción concreto para poder llevarlo a cabo de forma inmediata.

En el curso trataremos los siguientes temas:

  • Introducción al Marketing Digital (benchmarking online y segmentación)
  • Principales características del Comercio Electrónico.
  • Cómo debería ser un Comercio Electrónico (funcionalidades, herramientas para crearlo, etc.)
  • Aspectos legales del Comercio Electrónico.
  • La pirámide de conversión.
  • Las 21 técnicas básicas para atraer tráfico a una página web y convertirlo en clientes. Entre estas técnicas se encuentran el SEO, el SEM, la publicidad, las herramientas de la web 2.0, la usabilidad, etc.
  • Cómo realizar un buen plan de acción online.

Puede leerse más información sobre este curso en la página web de la Cámara de Comercio de Barcelona: Curso de Comercio Electrónico y Marketing Digital

Nos vemos allí. Un fuerte abrazo.

Cómo descubrir los segmentos de tu mercado

A raíz de la clase de Hipersegmentación / Microsegmentación en la asignatura de SEM del Máster en Buscadores de la UPF que estoy impartiendo esta semana, he visto que en muchos casos, no es evidente descubrir quiénes son los segmentos de mercado de una empresa (tanto si es la tuya propia como si es para alguien que te ha contratado como especialista en Marketing). Así que aquí van algunos consejos sobre cómo descubrir quiénes son los segmentos de mercado de una empresa:

1. Analizar y segmentar los clientes actuales.

Siempre es mejor empezar analizando lo que está haciendo la empresa en este mismo momento, así que excepto cuando analizamos un negocio de nueva creación, lo primero que deberíamos hacer es crear un listado con los clientes actuales e ir buscando patrones demográficos y de comportamiento.

Mi consejo es que crees una hoja Excel y que incluyas en ella los siguientes campos: nombre de la empresa, sector empresarial al que pertenece, servicios o productos que te ha contratado alguna vez, por qué crees que contrata los servicios, ingresos que ha generado a tu empresa durante el último año. Si es posible, indica también el número de empleados que tiene y dónde está situada geográficamente, así como cualquier otra información que creas que puede ser relevante.

Analizando bien esta hoja Excel descubriremos patrones que nos permitirán agrupar a los clientes según comportamientos y según ciertos atributos.

Con esta información habremos descubierto los segmentos de mercado con los que actualmente trabaja nuestra empresa, y seguramente ya descubriremos algunos microsegmentos, aunque lo interesante es descubrir nuevos microsegmentos a los que atacar a partir de ahora, veamos cómo hacerlo.

2. Analizar la competencia.

Otra buena manera de descubrir quiénes pueden ser tus segmentos de mercado es analizando la comunicación de tu competencia y su página web.

Si la página web está bien hecha, estará orientada a cliente y no a producto y podrás ver a qué grupos de clientes se dirigen y cuál es su propuesta de valor para cada grupo. Por desgracia, la mayor parte de páginas web están orientadas a producto y no es fácil ver a quién dirigen la información.

Si los folletos de comunicación han sido realizados por alguien especialista en Marketing también será fácil que te den pistas sobre a qué segmentos de mercado se dirigen… pero de nuevo, en algunas ocasiones las empresas realizan acciones de comunicación de Marketing sin contar con especialistas en Marketing, por lo que el producto resultante es inútil a nivel de segmentación y de propuestas de valor para el mercado.

Analizar la competencia también nos ayudará a diferenciarnos de ella (si deseamos llevar a cabo una estrategia de diferenciación, obviamente).

3. Investigar patrones de comportamiento.

Utilizando ciertas herramientas podemos conocer qué páginas web visita la gente que entra en nuestra página web (a través de Google Analytics, por ejemplo) y qué páginas web visita la gente que entra en la web de la competencia (a través de Alexa.com o a través de Google Trends para Websites, por ejemplo). Con ésta información podremos descubrir webs que compiten con nuestra empresa y tipologías de cliente que nos ayudarán a segmentar mejor.

Una vez realizada la segmentación y descubiertos los posibles nichos de mercado, hay que decidir cuáles de ellos vamos a atacar (seguramente serán sólo algunos… aunque si seguimos una estrategia de “larga cola“, deberíamos intentar llegar al mayor número posible de pequeños segmentos).

Una vez decidido esto, podemos empezar las campañas publicitarias que tengamos en mente, segmentándolas bien, y podemos preparar nuestra página web orientándola a segmentos de mercado y no a producto, y preparando páginas de aterrizaje tanto para SEO como para SEM.

Espero que esta información te haya sido de utilidad y que a partir de ahora te sea más fácil descubrir segmentos de mercado y puedas realizar tus acciones de marketing digital teniendo en cuenta la microsegmentación.

Un abrazo.

Evento: Curso de Posicionamiento en Buscadores (SEO) a nivel internacional

El próximo 24 de marzo tengo el placer de impartir en la Cámara de Comercio de Huesca este curso de SEO orientado al posicionamiento en mercados internacionales.

No es la primera vez que imparto formación en Huesca, pero sí que lo es en la Cámara de Comercio de esta preciosa ciudad aragonesa al pie del Pirineo, así que me hace especial ilusión iniciar esta relación que espero que sea larga y fructífera.

La formación en SEO Internacional va a impartirse en una sola mañana, en 5 horas de clase, en las que veremos entre otros los siguientes temas:

  • Cómo saber qué buscadores nos interesan en función del país en el que deseemos abrir mercado.
  • Cómo funcionan los principales buscadores de internet (y concretamente Google).
  • Cómo podemos mejorar nuestra indexación y aparecer en primeras posiciones.
  • Cómo generar más contenido útil para el posicionamiento internacional.
  • Cómo saber qué palabras o qué frases son clave para nuestro negocio en el mercado que deseamos atacar vía internet.
  • Cómo crear una buena estrategia de enlaces en un país que no conocemos.
  • Cómo estructurar bien nuestra página web.
  • Y por supuesto: las particularidades específicas que hay que tener en cuenta, a nivel de nuestra página web al desear posicionarse en otros países y en otros idiomas.

El curso se impartirá en la propia Cámara de Comercio. Para más información, por favor contactad con la Cámara de Huesca: http://www.camarahuesca.com/.

Para quienes les quede un poco lejos Huesca, sabed que este curso SEO estará incluido en una versión un poco menos extensa, en el Curso de Marketing Digital Internacional impartido en el COPCA – ACC1Ó del 19 al 28 de abril y en una versión adaptada al Comercio Electrónico en el Curso de Marketing Digital que se impartirá en la Cámara de Comercio de Barcelona en 3 sesiones a partir del 13 de abril.

Durante esta semana, escribiré un post para cada uno de estos cursos explicando los contenidos.

Nos hablamos. Un abrazo.

Reseña de “LAS SIETE MARGARETS” de Sheri S. Tepper – Nova Ed B

Las 7 Margarets - TepperMe encanta Sheri Tepper y cómo escribe. Este libro no es una excepción. Imagino que buena parte de la culpa de que me guste tanto, es que se trata de Ciencia Ficción feminista, y no es algo muy habitual: en sus libros las protagonistas de Tepper, además de luchar contra enemigos de cualquier raza o planeta, también deben luchar contra sus propias sociedades.

En Las Siete Margarets además, la autora es capaz de sorprendernos con un guión original, fresco, interesante, bien trabajado y desarrollado con una narrativa que engancha desde la primera página.

El argumento es el siguiente: la historia se inicia en Fobos (satélite marciano compañero de Deimos) en una pequeña comunidad de científicos en la que vive nuestra protagonista, una niña que se aburre tanto entre los adultos que se inventa seis compañeros imaginarios a partir de seis rasgos de su personalidad.

Por razones que no descubrimos hasta el final del libro, 6 veces durante la vida de la niña, algunos de sus personajes ficticios se separan de su plano de la realidad, para crear otra realidad que se sobrepone a la original y que convive con ella. Es decir, en 6 tomas de decisiones que son cruciales para su vida, a la vez, la protagonista toma una decisión y su contraria, desdoblándose, sin ella saberlo y viviendo vidas paralelas, que por razones relativistas relacionadas con los viajes espaciales, también acaban convertidas en tiempos diferentes.

El universo en el que pasa todo esto encontramos una Tierra al borde de ser exterminada por razas alienígenas que no nos consideran racionales, una Tierra con gran parte de los ecosistemas destruidos y cuyo único bien exportable es la propia población, que muere de hambre y sed, y que es vendida por los gobernantes del planeta a cambio de agua potable, en contratos de esclavitud de 30 años. También encontramos otras razas alienígenas que desean darnos una oportunidad y que ayudan a los humanos repartidos por toda la galaxia a sobrevivir en mundos y sociedades hostiles.

Las Siete Márgarets son las 7 personalidades de la niña con la que se inicia el relato, que acaban viviendo diferentes vidas, según la suerte y las decisiones que han tomado, y que acaban convergiendo en un final original e inesperado.

Cuando terminas el libro y pasan los días, sigues pensando en la protagonista, en sus vidas y en la cantidad de veces que tú misma has tomado decisiones que te han cambiado la vida… sin ir más lejos, yo tenía que haber estudiado Telecos en La Salle, tenía que haber construido naves espaciales y ahora mismo, tenía que estar en Marte colonizando el planeta (estos eran mis planes de futuro a los 18 años [no es broma, es sólo que mi yo actual, el que conocéis, decidió en el último minuto estudiar Económicas en la UAB y empezar a trabajar en un Banco])… espero que en alguna otra realidad, una Montserrat esté instalando potabilizadoras de agua y generadores de gases de efecto invernadero para crear una atmósfera en Marte. Desde aquí le mando un saludo! ;-)

En definitiva, un libro 100% recomendable para evadirse durante durante las horas que dura su lectura, y para reflexionar sobre uno mismo, unos cuantos días después.

Evento: Conferencia sobre el Marco Legal del Marketing Digital, 18 de marzo

El próximo jueves 18 de marzo, tengo el placer de impartir de nuevo, junto con Juanjo Pérez, la conferencia “El Marco Legal del Marketing Digital“.

Tal como hicimos el curso pasado, el Corte Inglés y GEAipc colaboramos juntos para hacer llegar al máximo número posible de personas conocimientos relacionados con el Marketing Digital. En ésta ocasión, se trata de dar a conocer qué cosas hay que tener en cuenta, a nivel legal, a la hora de promocionar nuestra empresa en Internet.

Algunos de los temas que trataremos son por ejemplo: ¿Qué tengo que tener en cuenta si deseo recoger emails a través de mi página web para poder enviar un boletín? ¿Puedo comprar bases de datos? ¿Dónde puedo hacerlo? ¿Puedo suscribir automáticamente a mi boletín a personas que me han entregado en mano su tarjeta de visita? o ¿Qué datos puedo solicitar en un formulario sin que esto me haga subir el nivel de seguridad de los datos? ¿Qué puedo hacer con contenido no autorizado publicado en redes sociales?… y muchas otras preguntas que diariamente se plantean los profesionales de las empresas que utilizan el Marketing Digital para conseguir nuevos clientes.

La conferencia durará una hora y media aproximadamente y dispondrá de turno de ruegos y preguntas en el que las personas que asistan a ella podrán proponer cuestiones concretas a los ponentes.

Se impartirá en la sala de “Ámbito Cultural” en el Corte Inglés de Sabadell, a las 19h30′ de la tarde del día 18 de marzo.

La entrada es gratuita, pero como el aforo es limitado se recomienda confirmar la asistencia llamando al 93.728.48.00 (extensión 3240) o escribiendo a pymesabadell@elcorteingles.es

Nos vemos allí.

NOTA POSTERIOR: Las diapositivas correspondientes a esta conferencia pueden verse aquí: El marco legal del marketing digital

Reseña de “EL PREFECTO” de Alastair Reynolds – La Factoría

El Prefecto

Esta novela es Ciencia Ficción de la considerada “hard” y forma parte de la saga Espacio Revelación de este mismo autor. Nos narra una historia policíaca ubicada en la sociedad del Anillo Brillante, aunque puede leerse de forma independiente.

Como en el resto de libros, el universo del Anillo Brillante está bien creado y es consistente. En él podemos encontrar personajes y razas de lo más curioso. Una de éstas razas, que creo que fue introducida en el libro “Ciudad Abismo“, es la de los hipercerdos: cerdos modificados genéticamente para servir de repuesto a para órganos humanos, pero que han evolucionado y al final son catalogados como una raza aparte y considerados como ciudadanos en toda regla. En “El Prefecto” tenemos a un hipercerdo que realiza las funciones de ayudante del protagonista. Como en otros de sus libros también tenemos humanos que casi son máquinas (los “ultas“), y máquinas que casi son humanas.

El Anillo Brillante está formado por un conjunto de hábitats humanos que viven en una especie de federación, pero en la que cada hábitat tiene sus propias reglas y crea sus propios tipos de sociedad. Así que Reynols se recrea explicándonos diferentes tipos de culturas y organizaciones sociales. Si a esto le añadimos que Alastair Reynolds estudió Física y Astronomía, y que trabajó como astrofísico en la ESA (Agencia Espacial Europea), el libro se convierte en algo realmente interesante y digno de ser leído.