Diapositivas Turismo Rural 2.0 – La Seu d’Urgell

Ayer se celebró en La Seu d’Urgell la segunda de las jornadas dedicadas al Turismo Rural y la Web 2.0.

Como en la jornada anterior, la primera ponencia fue a cargo de José Antonio Donaire que nos introdujo al Turismo 2.0, seguida por un caso práctico, que en ésta ocasión fue a cargo de Turisme de la Seu que nos explicó el funcionamiento de su central de reservas online. Tras esta presentación, Joan Giró, orientador de PIMESTIC nos explicó el Plan PIMESTIC.

A primera hora de la tarde empezó mi presentación, en la que introduje las herramientas de la Web 2.0 que pueden aplicarse a la promoción del Turismo Rural, así como los factores clave de éxito de una estrategia de comunicación 2.0.

La presentación con la que ilustré mi ponencia es la siguiente:

Una vez terminada mi charla, Joan López, de Frame Works estudi creatiu, nos mostró cómo pasar del 0.0, al 1.0, al 1.5 y luego al 2.0 (explicado de viva voz es bastante menos complicado).

Como en el caso de Tortosa pienso que han sido unas buenas jornadas y que los asistentes sentirán que han aprovechado bien el día. Ojalá las repitamos en más destinos de Turismo Rural.

Nos hablamos.

¿Cómo hacer un buen resumen ejecutivo? (ver ejemplo)

Estos días, algunos de los Másters en los que imparto clases de Marketing Digital están llegando a su fin y los alumnos deben presentar sus proyectos de final de Máster. Estos proyectos pueden ser en forma de investigación, en forma de Plan de Marketing o en forma de Plan de Negocio. La mayor parte de mis alumnos eligen ésta última opción. Así que las tutorías de estas últimas semanas son para acabar de ultimar sus proyectos, preparar los resúmenes ejecutivos (que si bien se incluyen al principio de un business plan, se escriben al final) y para preparar las presentaciones que deberán realizar ante un tribunal de la universidad.

Durante las tutorías de esta semana me he dado cuenta que para muchos de estos alumnos, realizar un resumen ejecutivo no es tan fácil como me parece a mí. Así que para ellos, he escrito este post.

¿Qué es un resumen ejecutivo?

Un resumen ejecutivo es un documento que se entrega como apéndice de un business plan y que tiene por objetivo resumir en unas dos páginas, nuestro plan de negocio.

Este documento es el que daremos a nuestros posibles inversores en una primera toma de contacto. Nunca entregaremos nuestro business plan directamente, por dos razones:

  1. Porque nuestro posible inversor aún no sabe si le interesa o no nuestro negocio, y por lo tanto, no deseará leer un documento que puede llegar a tener más de 100 páginas (deseará como máximo, dedicar 5 minutos a escucharnos).
  2. Porque no conocemos a nuestro futuro inversor (…podría ser un futuro competidor) y no vamos entregando nuestro business plan a cualquiera.

¿Cómo se puede realizar un resumen ejecutivo de forma fácil?

La manera más sencilla y efectiva (o al menos ésta es mi opinión en base a mi experiencia) para hacer un buen resumen ejecutivo es plantearlo en forma de FAQs (Frequently Asked Questions), es decir, en forma de preguntas que pueden plantearse nuestros posibles inversores y que miraremos de responder en tres líneas máximo por pregunta.

¿Qué preguntas se plantea un posible inversor?

Estas son algunas de las preguntas a las que nuestro resumen ejecutivo, como mínimo, debería responder:

  • ¿En qué consiste el proyecto?
  • ¿Dónde está el negocio?
  • ¿Cuánto dinero se necesita?
  • ¿En cuánto tiempo se llegará a su punto de equilibrio (o su punto muerto, o su break even,.. según de dónde sea el inversor)?
  • ¿Qué resultados económicos se obtendrán?
  • ¿Qué hitos conseguiremos el primer año?
  • ¿Qué lock in’s estableceremos para mantener fieles a nuestros clientes?
  • ¿Qué equipo lo lleva a cabo?
  • ¿Por qué creemos que tendrá éxito?

Éstas mismas preguntas son las que seguramente se planteará también el tribunal que escuchará nuestra tesis de final de Máster, así que vale la pena que los alumnos las lleven bien preparadas y que sean capaces de responderlas sin vacilación.

Para ver un ejemplo de Resumen Ejecutivo, pulsar aquí: Ejemplo resumen ejecutivo

Espero haber sido de ayuda.

Nos hablamos.

Turisme Rural a Lleida

Diapositivas Jornada sobre Turismo Rural y Web 2.0

Ayer tuve el placer de participar en Tortosa, en la primera de las sesiones dedicadas al Turismo Rural y a la web 2.0.

La jornada empezó con un ponente de lujo: José Antonio Donaire, que nos presentó una introducción al Turismo 2.0. Seguidamente vimos un caso práctico de aplicación de herramientas 2.0 a cargo de Jordi López, coordinador de l’Estació Nàutica Sant Carles de La Ràpita y tras él, la jornada siguió con una charla sobre el Plan PIMESTIC impartida por Josep Maria Galià.

A primera hora de la tarde me tocó el turno a mí y me dediqué a explicar un poco más qué es la web 2.0 y cómo podemos aplicarla al Turismo Rural. La presentación que utilicé es la siguiente:

Tras mi charla, participó Joan López, de Frame Works estudi creatiu, que nos mostró cómo gestionar un blog y cómo relacionar la promoción offline tradicional con la online vía web y vía herramientas 2.0.

En general, pienso que el público quedó satisfecho con la jornada y que se hizo una buena idea de cómo se puede utilizar la web 2.0 para promocionar un negocio de Turismo Rural o un destino turístico en un medio rural. Las preguntas planteadas por los asistentes fueron numerosas y dieron pie a debates y al análisis de diferentes propuestas. Algo realmente enriquecedor.

Esta jornada la repetiremos el próximo 15 de junio en la Seu d’Urgell: Jornadas Marketing Digital para Turismo Rural en La Seu

Si te interesa el Turismo Rural o la Web 2.0, no te la pierdas!

Nos hablamos.

La web 2.0 y el Turismo Rural

Turisme RuralDurante este mes de junio tengo el placer de participar en 2 iniciativas orientadas a dar a conocer las herramientas de la web 2.0 a las empresas de Turismo Rural.

Ambas sesiones se enmarcan en un proyecto que consta de varias jornadas que tienen por objetivo dar a conocer las técnicas de Marketing Digital a la industria Turística, y ambas están organizadas por la Fundació d’Estudis Superiors d’Olot.

La primera de estas jornadas se celebra mañana 9 de junio, en Tortosa: Jornadas Marketing Digital para Turismo en Tortosa

La segunda, se celebra el día 15 de junio en la Seu d’Urgell: Jornadas Marketing Digital para Turismo en La Seu

Si te interesa el Marketing Digital Turístico y en concreto la aplicación de las herramientas 2.0 al Turismo Rural, no te las pierdas, nos vemos allí.

Ambas jornadas son de inscripción gratuita, pero hace falta confirmar la asistencia ya que el aforo es limitado. Por favor, contacta con los organizadores si deseas asistir.

Un abrazo.

Content Marketing

¿Qué es el Content Marketing?

En este artículo trataremos qué es el Content Marketing y en qué consiste.

Básicamente, la técnica del Content Marketing consiste en crear contenido en nuestra página web de manera que llame la atención de los diferentes segmentos de nuestro público objetivo y consiga atraerlos para que podamos convertirlos en clientes.

Los 5 factores clave de éxito del Content Marketing

  1. Que sepamos muy bien qué segmentos tiene nuestro público objetivo.
  2. Que sepamos exactamente qué contenido podría interesar a cada uno de estos segmentos.
  3. Que seamos capaces que crear ese contenido.
  4. Que demos a conocer este contenido de manera que llegue a los diferentes segmentos de nuestro público objetivo.
  5. Que una vez tenemos al público en nuestra web, seamos capaces de conseguir que se conviertan en contacto comercial o en cliente.

Veamos cada uno de esos 5 factores:

¿Cómo conocer qué segmentos tiene nuestro público objetivo? Este tema lo hemos tratado en otros artículos, en estos dos encontrarás información que te ayudará:

¿Cómo podríamos saber qué contenido puede interesar a cada uno de nuestros segmentos de mercado? Responder a esta pregunta es complicado ya que cada segmento es un mundo aparte, así que sus intereses varían mucho. Como en toda acción de Marketing, el Content Marketing requiere una gran dosis de empatía, así que lo mejor es que nos pongamos en la piel de una persona de ese segmento y pensemos qué es lo que realmente necesitaría conocer, o qué es lo que debe estar buscando.

¿Cómo podemos crear el contenido? Para responder a esta pregunta tenemos varias respuestas. Por ejemplo, podríamos encargar el contenido a un colaborador que perteneciese a cada uno de estos segmentos, o si conocemos bien la temática sobre la que estarán buscando información nuestros segmentos, podemos escribir nosotros mismos el contenido… o también podríamos escribir un artículo de referencia para cada segmento, citando los autores y las fuentes en las que nuestros segmentos encontrarán el contenido que necesitan. Aunque lo ideal es que no los llevemos fuera de nuestra página ya que no debemos olvidar que el objetivo final es convertir a las visitas que nos genere el contenido, en contactos o clientes.

¿Cómo dar a conocer el contenido? La principal técnica para dar a conocer el contenido es el Posicionamiento en Buscadores (SEO) así que debemos asegurarnos de que nuestra página se indexa bien en Google y que se posiciona de forma óptima para las búsquedas relacionadas con este contenido. También podemos darlo a conocer a través de blogs y foros o a través de acciones de Web 2.0, y por supuesto, también con una acción de relaciones públicas.

¿Cómo convertimos las visitas que nos ha hecho llegar el Content Marketing, en contactos o en clientes? Bien, la respuesta es fácil: por un lado, debemos persuadir a la visita de que nosotros podemos ayudarlo con la necesidad que lo ha traído hasta nuestro contenido, y por otro, debemos asegurarnos que nuestra página facilita la toma de contacto entre las visitas y nuestra empresa. Así que debemos indicar explícitamente a las visitas que podemos ayudarlas, y debemos asegurarnos de que nuestra página web muestra el teléfono de contacto de forma visible en todas las páginas, de que disponemos de un formulario de contacto fácil y rápido de usar, y de que los usuarios pueden ver claramente, una dirección de email a la que pueden escribir si lo desean.

Espero que este artículo te haya sido de utilidad y que después de leerlo veas de forma clara que el Content Marketing es una muy buena técnica para conseguir atraer a segmentos de mercado que pueden estar interesados en tus productos y servicios.

Nos hablamos.

¿Cómo atraer visitas a nuestra página web?

En muchas ocasiones la gente me pregunta qué acciones de Marketing Digital, como mínimo, deberían realizar para atraer visitas a su página web. Responder correctamente y con todo detalle a esta pregunta me tomaría unas cuantas horas y además, el “como mínimo” depende en gran medida de en qué sector estemos trabajando. Aún así, para quienes están empezando y necesitan inspiración, puede que este breve resumen les sirva de ayuda:

Si nos concentramos en atraer visitas a una página web, las técnicas de Marketing Digital que podríamos utilizar son las siguientes:

  1. El posicionamiento natural en buscadores. También llamado SEO por Search Engine Optimization. Consiste en conseguir que nuestra página web aparezca en las primeras posiciones para una búsqueda determinada. De forma natural, y sin coste alguno. Aquí encontrarás un curso básico de iniciación: Iniciación al SEO
  2. La compra de palabras clave en buscadores. También llamada SEM por Search Engine Marketing. Consiste en comprar ciertas palabras clave para cuando alguien las busque, haga aparecer un anuncio nuestro en los buscadores. Aquí encontrarás información sobre cómo mejorar tus campañas SEM.
  3. La publicidad en páginas web de terceros. Consiste en contratar espacios publicitarios en las páginas web en las que podemos encontrar a nuestro público objetivo.
  4. Los programas de afiliación. A grandes rasgos, podríamos definir esta técnica como una técnica publicitaria en la que se paga por resultados en lugar de por clics o por veces que se ve un anuncio. En Zanox (y otras páginas del mismo tipo) encontraremos la forma fácil de crear un programa de afiliación.
  5. La presencia en directorios y mercados online. Consiste en estar presente (de forma gratuita, en muchos casos) en los directorios y los mercados que incluyen empresas parecidas a la nuestra. En Emarketservices.com encontraremos una lista con todos los mercados y directorios del mundo.
  6. Las acciones de relaciones públicas en prensa online. Son muy parecidas a las relaciones públicas en prensa offline, pero ésta vez, orientando nuestros esfuerzos a aparecer en forma de artículos o de entrevistas, en la prensa de la red.
  7. Las acciones de relaciones públicas en blogs. Son parecidas a las relaciones públicas en prensa, pero publicando en blogs en lugar de hacerlo en prensa. Esta acción es prácticamente gratuita y ofrece muy buenos resultados. Podemos encontrar listados de blogs en Technorati. En www.Zync.es encontraremos bloggers que cobran por publicar reviews.
  8. El email marketing a bases de datos externas. Consiste en comprar o alquilar bases de datos de emails. Esta técnica es muy efectiva sobre todo cuando nos estamos dirigiendo a empresas y las bases de datos están compradas en organismos oficiales como la Cámara de Comercio (Camerdata.es).
  9. Las acciones relacionadas con la Web 2.0. La presencia en redes sociales, en herramientas colaborativas y en general en la web social, es un tipo de acción que puede ofrecernos muy buenos resultados si sabemos cómo llevarla a cabo, pero hace falta dedicarle algo más de tiempo que al resto de técnicas y requiere constancia.
  10. El Content Marketing. Consiste en la creación de contenido que sea atractivo para los diferentes segmentos de nuestro público objetivo, para conseguir que entren en nuestra página web y podamos convencerlos de que somos la solución a sus problemas. Para llevarlo a cabo con éxito, hay que descubrir cuáles son los segmentos de mercado, crear contenido que les interese y que esté relacionado con tus servicios y dar a conocer este contenido utilizando las 9 técnicas anteriores.

Sobre todas éstas técnicas se puede encontrar información en este mismo blog y en muchos otros más. Así que si no sabes por dónde empezar, primero haz un buen benchmark (¿Cómo hacer un Benchmark?) y luego planea algunas acciones relacionadas con las técnicas aquí citadas.

Seguramente necesitarás formación para llevar a cabo algunas de ellas. Buscando en Google y en Youtube encontrarás manuales de todo tipo (puede que consultar la sección Youtube University de este blog te sea de ayuda). Si deseas formación especializada, buscando en Google encontrarás las jornadas que se están llevando a cabo cerca de donde vives… y si quieres algo más especializado, aquí encontrarás un listado de los másters y postgrados en los que doy clases (tanto presenciales como online): Másters y Posgrados

Si necesitas formación específica sobre un tema en concreto, no dudes en contactarme.

Espero que este post te haya sido de utilidad.

Nos hablamos.

Marketing Digital para Empresas Editoras de Música

Ayer tuve el placer de participar en las jornadas formativas de la AEDEM, (la Asociación Española de Editores de Música) entidad sin ánimo de lucro, de carácter independiente, que tiene por objeto integrar los Editores de Música que ejercen su actividad en España.

Para quien no conozca el sector, indicar que las empresas editoras de música trabajan con 3 tipos de productos: los derechos de autor de los músicos a los que representan, la edición de partituras y la distribución de partituras. Tanto de música clásica como de música ligera.

Sus clientes son músicos interpretes, escuelas y conservatorios, corales y asociaciones, productoras musicales, productoras publicitarias, productoras cinematográficas, etc. Cuando por ejemplo, un intérprete tipo David Bustamante desea ampliar su repertorio de canciones, su productora acude a una de las empresas asociadas a la AEDEM y compra los derechos para utilizar alguna de las canciones de los autores a los que representan éstas empresas.

En una internet en la que una buena parte de la gente cree que toda la música debería ser gratuita y en la que gestionar los derechos de autor parece que sea una práctica casi diabólica, es realmente complicado realizar Marketing Digital, así que confieso que ésta ha sido una de las ponencias más difíciles de preparar ya que es todo un reto conseguir llegar al público objetivo de este tipo de empresas. No envidio para nada a los profesionales que deben luchar, con sus páginas web, para atraer tráfico cualificado y convertirlo en contactos comerciales o en clientes de sus empresas editoras de música. Si ya de por sí esta es una tarea complicada, en este subsector de la industria musical, aún lo es más.

Otra cuestión que atañe al subsector es su relación con la SGAE, ya que la AEDEM está bajo el paraguas de la SGAE, pero mantiene una relación de amor-odio con ellos. Bien, no sé si realmente la palabra amor-odio sería la adecuada en este caso, pero lo cierto es que por un lado la SGAE defiende los derechos de los miembros de la AEDEM, pero por otro lado la mala reputación de esta entidad en algunos círculos, afecta también a la asociación y eso les preocupa. Así que la AEDEM está con ellos, pero a la vez desea que su imagen no se vincule directamente a la de la SGAE… visto desde fuera, es un tanto curioso, cuanto menos.

En fin… la jornada ha ido bien, preparar la ponencia me ha costado muchísimo, pero creo que la gente ha quedado contenta, o que al menos, ha visto que hay trabajo por hacer y que si adecuan bien sus páginas web, hay maneras de conseguir atraer posibles clientes.

Aquí va la presentación por si alguien desea verla o cree que puede serle de provecho.

Nos hablamos.

Vídeo de promoción de la asignatura de Marketing Digital

Este post debería titularse “mi primer vídeo chispas…” pero al final he decidido ceñirme al título oficial que debería tener.

Lo que muestro a continuación es el vídeo grabado a petición del Programa Masters en Marketing, Comercio y Distribución de la UAB, en el que imparto la asignatura de Marketing Digital.

Desde PMasters se está trabajando en una nueva página web, tanto para los másters presenciales (www.pmasters.es) como para los másters online (www.master-online.es) y se nos ha pedido a los profesores un pequeño vídeo con un resumen de lo que impartimos en nuestras asignaturas.

No pensaba que esto de grabar un vídeo fuese tan difícil… claro que los otros vídeos que había grabado eran internos y eran con una webcam… así que no los cuento. Este es el primero en el que he tenido que memorizar frases y he tenido que explicarlas delante de una cámara. Algo realmente complicado… o al menos para mí.

En fin. Aquí va el vídeo.