El amor y la comprensión son las bases del liderazgo

Cada lunes, mi ex – jefe Antonio González Barros envía, a través de una lista de correo, un pequeño fragmento de algún libro que le ha gustado especialmente. Tengo la suerte y el privilegio de ser una de las personas que recibe sus emails, de manera que cada lunes, empiezo la semana con inspiración y renovada energía.

Esta semana, Antonio nos ha remitido un párrafo del reciente libro de Álvaro González – Alorda: “El Talking Manager”  (www.thetalkingmanager.com), que habla de liderazgo y sobre cómo influir de forma positiva en la vida de tus empleados. En este pequeño extracto del libro nos explica una anécdota que me ha impactado especialmente y que he pensado que vale la pena compartir en este blog.

Aquí va el párrafo, espero que lo disfrutes y te sea de utilidad:

Hace meses tuve la oportunidad de escuchar a Brian Bacon, Fundador de la Oxford Leadership Academy, en un seminario mano a mano con el profesor del IESE Luis Huete. Al concluir la jornada, Brian Bacon contó la siguiente historia:

Hace unos años, participé en un congreso en San Francisco. Yo era un conferenciante de segunda en un gran evento en el que hablaban personajes gigantes como Peter Drucker, Peter Senge o Michael Hammer: el Who’s Who del liderazgo y del cambio en las organizaciones. De hecho, yo estaba más bien en la categoría Who’s He?…

La conferencia se celebraba en torno al 50 aniversario de las Naciones Unidas. Durante dos días, los conferenciantes habían hecho un despliegue de sabiduría científica sobre cómo liderar organizaciones. Se habló desde la reingeniería de los recursos humanos hasta el cambio de las estructuras, pasando por las mejores claves de liderazgo. Los asistentes habían pagado 5.000 dólares por pasar dos días allí, escuchando a grandes figuras.

Al final de estos congresos, los organizadores suelen distribuir un cuestionario para evaluar a los conferenciantes y el impacto de sus mensajes. Para sorpresa de todos, la madre Teresa de Calcuta —a quien lograron convencer para que participase en el evento— quedó la primera en el ranking, y lejos del segundo. Curiosamente, ella no formaba parte del panel de conferenciantes, sino que había sido invitada a dar un pequeño mensaje al final. De hecho, no habló más de treinta segundos. Subió al estrado, se quedó un momento en silencio y, con una voz muy suave, dijo:

—Así que queréis cambiar a la gente. Pero ¿conocéis a vuestra gente? ¿Y les queréis? Porque si no conocéis a las personas, no habrá comprensión, y si no hay comprensión, no habrá confianza, y si no hay confianza, no habrá cambio.

»¿Y queréis a vuestra gente? Porque si no hay amor en lo que hacéis, no habrá pasión, y si no hay pasión, no estaréis preparados para asumir riesgos, y si no estáis preparados para asumir riesgos, nada cambiará.

»Así que, si queréis que vuestra gente cambie, pensad: ¿conozco a mi gente?, ¿y quiero a mi gente?

El mensaje de la madre Teresa había quedado suspendido en el auditorio y se notaba que había golpeado. Tan fuerte como cuando alguien escucha la verdad.

Este relato de Brian Bacon me lleva a la siguiente conclusión: para lograr que una persona cambie, la vía más prometedora es inspirarle, después de haberle aceptado tal como es. Y eres inspirador cuando los demás no sólo ven en ti cualidades profesionales, sino también algunas cualidades personales dignas de ser imitadas. Cuando hay consistencia entre lo que piensas y lo que dices y también entre lo que dices y lo que haces. En definitiva, cuando transmites autenticidad, una cualidad que se conquista con muchos pequeños esfuerzos y que, con frecuencia, exige nadar contra corriente.

Espero que a ti también te sea inspirador.
Que tengas un buen día.
Un fuerte abrazo.

Montse.

Diapositivas de “Gestionar nuestra marca personal a través de las redes sociales”

En este post podrás encontrar la presentación que he utilizado esta mañana al impartir la sesión sobre  cómo “Gestionar nuestra marca personal a través de las redes sociales” en el Women’s Lobby del IESE.
Espero que te sea de utilidad.

Un fuerte abrazo.

Diapositivas de los “6 errores que cometemos al crear un Comercio Electrónico”

Aquí va incrustada la presentación en Power Point de la conferencia que he realizado esta mañana en Granollers en el marco de las jornadas sobre Comercio Electrónico organizadas por el Centro Tecnológico Leitat y la Cámara de Comercio de Barcelona.

Espero que te sean de interés.

Un abrazo

Martes 11, Gestionar nuestra marca personal a través de las redes sociales, en el IESE

El próximo martes, 11 de octubre, a las 13:30h tengo el placer de participar en la segunda sesión del Women’s Lobby en el Campus Norte (c/Arnus i Garí 4-7) del IESE. En esta ocasión el tema que trataremos será el de la gestión de la marca personal a través de las redes sociales.

Este tema me apasiona y me interesa especialmente por que puede ayudar a mucha gente a dar un giro a su carrera profesional. Así que es una charla que imparto con mucho gusto y donde disfruto tanto al realizarla como al escuchar la participación de los asistentes. Al ser en el Women’s Lobby, estoy segura de que las aportaciones serán especialmente interesantes.

En esta charla veremos qué variables afectan a la imagen de una persona en internet, cómo gestionarlas, qué herramientas podemos utilizar para hacerlo y cómo medir los resultados. En definitiva, lo que explico es cómo gestionar tu marca personal de forma muy parecida a cómo gestionaríamos una marca comercial pero siendo nosotras mismas el “producto”, y siendo el objetivo una mejora profesional y personal.

La sesión es gratuita pero el aforo es limitado, así que si deseas asistir, por favor, contacta con Marisa Pardo del IESE (MPardo@iese.edu; 93 602 4157).

Tras la charla realizaremos un almuerzo en el restaurante del IESE (mesas redondas para 10 personas cada una), estos almuerzos siempre son muy interesantes y en ellos aprovechamos para realizar networking y conocer a las mujeres maravillosas, buenas profesionales y comprometidas con la sociedad, que acuden al Women’s Lobby.

El almuerzo está abierto a todas las asistentes, así que si deseas participar en él, también deberías indicárselo a Marisa. El almuerzo tiene un coste de 25 euros.

Nos vemos allí.

Un fuerte abrazo.

Jornada de Comercio Electrónico en Granollers

Cambra de Comerç de Barcelona

El próximo 10 de octubre tengo el placer de participar en una Jornada dedicada al Comercio Electrónico, organizada por la Cámara de Comercio de Barcelona y por el Centro Tecnológico Leitat .

Como indica su nombre, el objetivo de esta jornada es conseguir que las empresas de la demarcación de la cámara se animen a iniciar experiencias relacionadas con la venta online y con el comercio electrónico.

En mi ponencia explicaré los diferentes tipos de comercio electrónico que puede emprender una empresa, explicaré las diferentes plataformas de las que puede disponer para llevarlo a cabo (las opensource y las de pago), el marco legal del comercio electrónico, aspectos relacionados con la logística, y analizaré los factores clave de éxito de empresas, como las de los asistentes, que ya están realizando comercio electrónico.

La inscripción a la jornada es gratuita, pero las plazas son limitadas. Así que si te interesa asistir, por favor, contacta con la organización clicando aquí: Jornada de Comercio Electrónico en Granollers

Nos vemos en Granollers.

4 y 5 de octubre, Curso de Marketing Digital para Empresas Culturales en Barcelona

Los próximos 4 y 5 de octubre empieza una nueva edición del Curso de Marketing Digital para Empresas Culturales organizado por el SDE – ICIC.

Como en ediciones anteriores, este curso va dirigido a responsables de comunicación y marketing de empresas relacionadas con el mundo de la cultura (editoriales, galerías de arte, músicos, representantes de artistas, teatros, etc.).

Los temas que trataremos son los siguientes:

  1. Cómo debe ser la página web de una empresa dedicada a la cultura (apartados que debe contener, cómo orientarla al cliente y no al producto, cómo debería ser el gestor de contenidos tras la web, qué tipos de gestor tenemos a nuestra disposición, etc.).
  2. Cómo atraer visitas a las páginas web de los diferentes tipos de industria cultural (SEO, SEM, Publicidad, Relaciones Públicas, Web 2.0, etc.).
  3. Cómo convertir las visitas en contactos comerciales (usabilidad, persuasión, etc.).
  4. Cómo convertir las visitas en clientes (en el caso de que exista un comercio electrónico).
  5. Cómo fidelizar y desarrollar a los clientes (programas de fidelización y lock-in’s).
  6. La analítica web orientada al seguimiento de las acciones de Marketing cultural.

Las clases las impartiremos Víctor de Francisco (el segundo día) y yo misma (el primer día).

El curso se imparte en las aulas del ESCI y es recomendable que los alumnos traigan su propio ordenador portátil (con el cargador [cada sesión es de 5 horas]) y con lo necesario para conectarse a la WiFi del ESCI.

Para más información sobre el curso, por favor, contacta con el SDE (Servei de Desenvolupament Empresarial) clicando aquí: Formación SDE

Nos vemos.

Los “10 errores que cometen teatros y auditorios” en Huesca

Los días 28 y 29 de septiembre de 2011, la Plataforma Convivencia Pirineos Mediterráneo en colaboración con la Feria Internacional de Teatro y Danza de Huesca organizan el Encuentro profesional transfronterizo “Las artes escénicas en la era digital”. Por mi parte, tengo el placer de participar en estas jornadas ofreciendo una charla sobre “los 10 errores que cometen teatros y auditorios cuando plantean su comunicación online“.

En esta ponencia trataré temas como el posicionamiento en buscadores, la usabilidad, los gestores de contenido, la web 2.0, el objetivo que debe tener un sitio web, etc. En total, una hora y media repasando algunos de los errores más comunes realizados por empresas del mundo cultural y sobre todo, por teatros y auditorios, cuando crean sus webs y cuando se plantean realizar acciones de Marketing Digital.

En las jornadas participarán muchos otros profesionales de diversos ámbitos relacionados con la cultura y el mundo digital, así que por mi parte, estoy segura de que será interesantísimo poder asistir a sus disertaciones.

El plazo de inscripción está ya cerrado, pero por si acaso aun quedasen plazas o por si  deseas más información sobre el evento, aquí encontrarás lo que necesites: “Las artes escénicas en la era digital”.

Nota: Las diapositivas que he preparado para esta charla son las siguientes

Nos vemos en Huesca.

Marketing Digital para Turismo Rural en Pont de Suert

Este próximo lunes empieza en Pont de Suert, el curso de Marketing Digital que organiza el Consell Comarcal de l’Alta Ribargoça, y en el que tengo el placer de participar como docente. El objetivo del curso es ayudar a las empresas turísticas de la zona (hoteles, casas rurales y actividades de ocio complementarias) a comercializar sus productos y servicios a través de internet.

Este curso tiene una duración de 15 horas y el programa es el siguiente:

  • ¿Cómo realizar un análisis de competencia?
  • ¿Cómo debe ser el sitio web para conseguir convertir el máximo número de visitas?
  • Las ténicas para atraer visitas a un sitio web (entre las que se encuentran el SEO, el eMail Markeitng, la presencia en Redes Sociales, etc.).
  • Las técnicas para convertir visitas en contactos comerciales o en clientes.
  • Las técnicas de fidelización de cliente.

Si te interesa asistir a este curso, aún estás a tiempo de apuntarte!

Por favor, contacta con el Telecentre del Consell Comarcal: Tel. 973 69 05 50, Fax. 973 69 08 18 , e-mail: telecentre.ar@ccar.ddl.net

Nos vemos allí.

Marketing Digital y Web 2.0 + Web 3.0 en La Coruña

El próximo jueves 22 de septiembre tengo el placer de participar en unas jornadas sobre Nuevas Tecnologías organizadas por el CESGA (Centro Tecnológico de Supercomputación de Galicia). Estas jornadas forman parte de un proyecto más amplio, que a nivel europeo, busca ayudar a las empresas a exportar más, gracias al uso de las Nuevas Tecnologías.

Mi participación es la siguiente:

Mañana del día 22 (unas 2 horas y media):

  • Las 22 técnicas básicas del Marketing Digital: en esta sesión daremos un repaso a las principales técnicas para atraer visitas a un sitio web, a las técnicas para convertir las visitas en contactos o en clientes y a las técnicas para fidelizar a nuestros clientes. Estas técnicas las vimos con más profundidad en una sesión impartida el curso pasado. Esta sesión sólo será a modo de recordatorio o a modo de introducción para las empresas que no asistieron el año pasado.

Tarde del día 22 (4 ó 5 horas)

  • De la Web 2.0 a la 3.0: en esta sesión veremos qué es la web 2.0 y en qué se distingue de la 1.0. Cómo debería ser un sitio web 2.0. Cuáles son las principales herramientas de la web 2.0 y cómo pueden sernos de utilidad para desarrollar nuestros negocios. La evolución de la 2.0 hacia la 3.0. La esencia de la 3.0 y las herramientas que empiezan a aparecer en el mercado.

Todos los asistentes dispondrán de un ordenador portátil cedido por la organización y de buena conexión a internet. El objetivo es que ambas sesiones sean lo más prácticas posible y que los participantes puedan ir viendo lo que voy explicando, aplicado a su sitio web o a los sitios que vaya poniendo como ejemplo y buenas prácticas.

La inscripción es gratuita, pero las plazas limitadas. Así que si estás por La Coruña el día 22 de septiembre y te interesan las jornadas por favor, clica aquí: Seminario Nuevas Tecnologías Galicia

Nos vemos.

Jornadas de Innovación en la Empresa Turística en Girona

El próximo 25 de octubre tengo el placer de participar en las VIII Jornadas de Innovación en la Empresa Turística organizadas por Turisme Costa Brava.Turisme Costa Brava

El evento es de un solo día y está dividido en varias temáticas que giran alrededor de la innovación en turismo. Por un lado tendremos el placer de escuchar a Jimmy Pons que nos explicará cómo crear experiencias que nos permitan ser más competitivos, por otro, Mercedes Sanchez de Tripadvisor nos explicará cómo reaccionar ante críticas de clientes. Por mi parte, me centraré en la Comunicación y explicaré cómo generar más contenidos y cómo darlos a conocer a través de diferentes canales, siempre con el objetivo final de conseguir más reservas para nuestros establecimientos.

En el evento también se impartirá una conferencia sobre innovación turística y otra sobre canales de distribución.

Encontrarás más información sobre las jornadas clicando aquí: Jornadas de Innovación en la Empresa Turística en Girona