27 razones por las que tu comercio electrónico puede fracasar

En este artículo analizamos las causas por las que algunos comercios electrónicos que lo tenían todo a su favor, no han triunfado y se han visto obligados a “cerrar sus puertas”.

Siguiendo con las investigaciones para mi doctorado, ahora estoy analizando el fracaso de algunos comercios electrónicos que no consiguieron sobrevivir. Para ello he analizado unos 15 comercios que sé positivamente que han fracasado y he ido creando un modelo que explique el por qué del fracaso.

Clasificando todas las causas de los comercios que he analizado, las he acabado ordenando en 6 grupos: relacionadas con la tecnología seleccionada, con la persona que gestiona el comercio electrónico, con el producto, con el mercado / entorno, con la gestión financiera del comercio electrónico, y con la promoción del propio comercio.

En total, 27 variables que han influido en la muerte de estos comercios electrónicos. He aquí la clasificación…

Causas relacionadas con la tecnología:

  • La plataforma elegida no se integra con las herramientas de gestión de la empresa y por lo tanto requiere mucha dedicación en la gestión de productos (control de estocs, entrada de nuevos productos, etc.)
  • La plataforma elegida es demasiado compleja y es muy difícil de gestionar.
  • La plataforma crea un sitio web con una usabilidad pésima.
  • La plataforma no está pensada para que se indexe de forma natural en Google ni para que se posicione bien.

Causas relacionadas con la persona que gestiona el comercio electrónico:

  • La persona no se dedica al 100% a la gestión y promoción del comercio electrónico.
  • La persona no está capacitada para gestionar y promocionar correctamente el comercio electrónico (le falta formación).
  • La persona no tiene las habilidades personales necesarias para gestionar y promocionar el comercio electrónico (tenacidad, empatía con los clientes, vocación de servicio, etc.)
  • La persona no está motivada y no lo gestiona con el entusiasmo necesario.

Causas relacionadas con la forma de mostrar producto que deseamos vender

  • Las descripciones el producto que publicamos en la web son las mismas que en programa de contabilidad o que el de gestión de estocs, es decir, no tienen alma y no aportan información complementaria sobre el producto.
  • Las imágenes de nuestro producto son amateurs y no tienen la misma calidad que la de nuestros competidores (o aun peor, nosotros mismos hemos hecho las fotos con el móvil).
  • El producto no tiene la calidad requerida por los usuarios.

Causas relacionadas con el mercado / entorno

  • El precio de nuestros productos está fuera de mercado (es demasiado elevado).
  • No hay mercado para nuestro producto o aun no está conectado a internet.
  • No estamos especializados.
  • Nuestro público objetivo no ve clara cuál es nuestra propuesta de valor.
  • La competencia es feroz y nosotros no nos diferenciamos de ella.
  • En estos momentos nuestros clientes no tienen dinero y nuestro producto no es de primera necesidad.

Causas relacionadas con la gestión financiera del comercio electrónico

  • No hemos realizado correctamente una previsión de gastos e ingresos.
  • Los gastos y los ingresos están desequilibrados durante demasiado tiempo y ya no queda capital para mantener los sueldos.
  • En lugar de hacer reposición de los productos vendidos, nos hemos gastado el dinero pagando sueldos o bien promocionando el comercio electrónico.
  • El sueldo de la persona responsable no es un sueldo de emprendedor y no tiene una parte variable.
  • Pagamos demasiado por el mantenimiento de la plataforma tecnológica.

Causas relacionadas con la promoción del comercio electrónico

  • Nuestro sitio web no transmite confianza (el “quiénes somos” es “cutrillo”, la web también es “cutrilla”,  no tenemos opiniones de usuarios, no formamos parte de ninguna asociación…).
  • No sabemos cómo funciona ni Google ni el SEO en general.
  • No utilizamos otras formas de promoción y confiamos sólo en el “boca oreja”.
  • No utilizamos las redes sociales para interaccionar con nuestros clientes, ofrecerles información complementaria, trucos para disfrutar mejor de nuestros productos, etc.
  • No disponemos de un boletín.
  • No realizamos promociones (de hecho, no sabemos cuál es la diferencia entre “promoción” y “publicidad”).

Esta investigación está aún en curso y antes de empezar a trabajar en cómo combatir las causas, me gustaría poder ampliarlas un poco más, así que si conoces algún comercio electrónico que haya fracasado, agradecería que me ayudes a mejorar este artículo respondiendo a la siguiente encuesta: encuesta sobre las causas que llevan al fracaso de un comercio electrónico. (Es súper sencilla y no te tomará más de 2 minutos de tu tiempo).

Muchísimas gracias.

Cuando lo tenga a punto, publicaré aquí los resultados.

Nota: si aun no has respondido a la encuesta sobre las características de los directivos de empresas que implementan comercio electrónico, por favor, te agradeceré también que responsas a esta otra encuesta: https://www.surveymonkey.com/s/57WC9JC

 

 

Curso de WordPress en Barcelona, abril 2013

Sé que faltan aun muchos días para abril… pero en el curso de enero quedaron algunos alumnos en lista de espera, así que ya hemos abierto la inscripción para el siguiente curso de Creación de sitios web con WordPress, que realizaremos en Barcelona.

Este curso empezará el 3 de abril y constará de 4 sesiones de 4 horas cada una. Estas sesiones se impartirán los días: 3, 10, 17 y 24 de abril (cada miércoles de abril) en la sede de BIMBS (la Barcelona International Management Business School, c/Montevideo, nº 31 [detrás del Monasterio de Pedralbes] 08034 Barcelona). El horario es de 16 a 20h.

Como en los cursos anteriores, el objetivo es conseguir que los alumnos creen su propia página web corporativa a partir del gestor de contenidos WordPress (para que te hagas una idea, estas son algunas páginas creadas con WordPress: www.montsepenarroya.com, www.bimb-school.es,  www.morecolorum.com, www.cuinadecasa.com, www.pmasters.es, www.3isic.com, www.lonostrearros.cat, …)

El sitio web que cada alumno creará se indexará perfectamente en los buscadores, contendrá los códigos de Google Analytics para que el alumno pueda realizar un seguimiento de las visitas y de los contactos que recibe, estará registrado en Google Webmasters, se conectará automáticamente con las principales redes sociales y si el alumno lo desea, también puede ser multilengua con traducción automática o bien con traducción manual.

Para ello, el alumno deberá disponer de un nombre de dominio y de un hosting (alojamiento web) en el que se instalará el WordPress. El nombre de dominio tiene un coste que oscila entre los 10 euros/año y los 15 euros/año para un “punto com”. El hosting tiene un coste que oscila entre los 50 euros/año y los 80 euros/año.

Para facilitar la instalación de los WordPress, la compra de los dominios y la contratación del hosting hemos cerrado un acuerdo con la empresa CDMon.com, que ofrece estos servicios.

Esta empresa nos ofrece un hosting con el WordPress preinstalado, de forma gratuita durante 6 meses, a cambio de que su logo aparezca como partner tecnológico en el sitio web del alumno. Si deseas acogerte a esta promoción, indícalo al realizar la reserva del curso y te enviaremos los códigos que te permitirán contratar el hosting por cero euros.

Si no te interesa la promoción, igualmente te recomendamos contratar un hosting que tenga preinstalado WordPress, ya que te ahorrarás dedicar tiempo a la parte técnica de la instalación de este gestor de contenidos. Para que te sirva de guía, estas son las características del que ofrece CDMon en su hosting Junior (que es el que recomendamos) https://www.cdmon.com/cas/hosting/ .

En caso de que no consigas un hosting con WordPress preinstalado, no te preocupes, lo instalaremos contigo el primer día de clase. Asegúrate únicamente de disponer del login y pasword de tu hosting y de que éste permita la creación de una base de datos. El resto lo haremos en clase.

El precio total del curso es de 340 €/alumno.

El valor de mercado de un sitio web realizado en WordPress es de 3.500 euros, así que por menos de un 10% de su precio y una inversión de 16 horas de tu tiempo, puedes conseguir el sitio web que tanto anelas, además de aprender cómo se crea.

Durante la clase, se asesorará personalmente a cada alumno sobre las particularidades de cada sitio web y se irá trabajando tanto de forma individual como en grupo. Seremos 2 profesoras, Helena Casa y yo misma, juntas iremos avanzando en la creación del sitio web de cada uno.

Los alumnos del Máster en Marketing Digital de BIMBS de la edición que empezará en marzo 2013, pueden asistir de forma gratuita a este curso, aunque también es necesario que se inscriban. Si ya te has matriculado al máster, cuenta con que puedes cursar esta asignatura de forma presencial asistiendo a estas clases o bien online.

Nos hablamos.

Un abrazo.

¿Estamos a un paso de los replicadores que veíamos en Star Trek?

Me llama la atención leer que empiezan a haber demandas por infracción de patentes por culpa del uso a nivel particular de replicadores de objetos… así que he decidido investigar sobre el tema.

¿Qué son los replicadores de objetos?

Se les llama también impresoras 3D, aunque el término que se está generalizando es el de “replicators” o “maker bots”.

Hasta ahora esta tecnología estaba reservada a los centros tecnológicos que creaban prototipos para empresas de sectores tan variados como el médico, aeronáutico, bienes de equipos, automoción, utillajes entre otros, y que deseaban testear modelos creados en CAD antes de ser puestos en producción. De esta forma, pueden ver las piezas terminadas (a un coste elevado, eso sí) y decidir si los diseños son o no son correctos.

¿Cómo funciona esta tecnología?

Hay varias formas de hacer funcionar un replicador. La más habitual es utilizando lo que llaman Fused Depiosition Modelling o FDM. Esta tecnología permite que a partir de un diseño CAD, la impresora vaya depositando material fundido (que puede ser espuma de poliuretano, almidón de patata, o cualquier otro material que permita ser modelado) capa por capa, hasta conseguir la pieza equivalente al diseño.

Es decir, no funciona creando un molde de la pieza y rellenándolo, si no que crea la pieza superponiendo capas muy finas de material fundido y copiando el diseño en 3D que se ha suministrado a la impresora.

Páginas web en las que se intercambian diseños 3D entre usuarios

La generalización del uso de este tipo de impresoras 3D, ha llevado como consecuencia la aparición de sitios web en los que la gente intercambia diseños 3D para realizar todo tipo de piezas. O sea, el Napster de los diseños 3D.

Una de estas páginas es Thingiverse. Aquí podemos ver, por ejemplo, la ficha de un diseño que permite replicar bolas de navidad: http://www.thingiverse.com/thing:34942 el diseño de las bolas ha sido descargado más de 1.600 veces y 16 usuarios han colgado las fotos de las réplicas realizadas por ellos mismos.

Como buen fruto de la era 2.0, la página está pensada como un Social Media más y permite comentar, compartir diseños, compartir las fotos de los diseños de otros que tu ya has replicado, etc. Aquí podemos ver las fotos de gente que ha utilizado el diseño de las bolas de navidad http://www.thingiverse.com/thing:34942/copies

Parece pues, que los replicadores ya no están limitados a los centros tecnológicos.

¿Cómo es un replicador?

Buscando más información sobre estas máquinas, he encontrado un sitio web en el que las venden MakerBot. Aquí podrás ver imágenes sobre cómo es una de estas impresoras 3D. A mi parecen un poco grandes para tenerlas en casa… pero ya digo, viendo las fotos de los objetos replicados utilizando diseños colgados en Tingverse, parece que hay más impresoras repartidas por el mundo de las que podríamos pensar al juzgar por el tamaño de estas máquinas.

En fin… que parece la infracción de patentes de diseño de objeto va a empezar a generalizarse a la estas máquinas vayan evolucionando y acabemos todos con una máquina en cada hogar.

Aun estamos lejos de los replicadores de Star Trek, pero parece que nos estamos acercando a “replicadores de apariencia”… algo es algo.

Espero que el artículo te haya parecido interesante. A mi me ha fascinado investigar más sobre el tema.

Nos hablamos.

Conferencia sobre “La web 3.0 “ en Terrassa, 22 de enero

El próximo 22 de enero tengo el placer de impartir en la Cámara de Comercio de Terrassa, la charla “la Web 3.0 – La internet que se acerca”, durante la sesión dedicada a la presentación del Curso de Marketing Digital y Comercio Electrónico que organiza esta cámara.

En esta charla explicaré cuáles son las bases de la web 3.0, y sobre todo me centraré en el márketing a través de dispositivos móviles, y su posible aplicación en las empresas de la comarca.

La sesión es gratuita, pero el aforo es limitado. Así que si deseas asistir, por favor, contacta con la Cámara de Terrassa.

Y si deseas más información sobre el Curso de Marketing Digital, la podrás encontrar aquí: Curso de Marketing Digital en Terrassa

Nos vemos el próximo martes en Terrassa.

 

Sesión de Mobile Marketing en la Cámara de Comercio de Sabadell

El próximo lunes 14 de enero tengo el placer de impartir una sesión de iniciación al Mobile Marketing en la Cámara de Comercio de Sabadell.

En aproximadamente 2 horas veremos las principales características del Mobile Marketing y sobre cómo podemos ir incorporándolas a nuestra empresa.

En esta sesión aprovecharemos también para presentar el próximo curso de Marketing Digital que se imparte en esta cámara y que este año va ya por la tercera edición. El curso viene a ser el equivalente a un postgrado en Marketing Digital y se impartirá desde el 21 de febrero al 6 de junio.

Asistir a la sesión de Mobile Marketing es gratuito, pero las plazas son limitadas, así que si deseas venir, por favor, contacta con la Cámara: formacio@cambrasabadell.org
Tel. 937 451 259

Si deseas más información sobre el curso de Marketing Digital, podrás encontrarla aquí: Curso de Marketing Digital

Nos vemos.

Un abrazo

Descubre qué ha sido lo más buscado en Google este 2012

A finales de diciembre Google publicó su Google Zeitgeist del 2012. En esta lista podrás ver las búsquedas que más se han realizado en España, ordenadas por temática.

De todas ellas hay algo que aprender. A mí particularmente me gusta ver las búsquedas relacionadas con “cómo hacer…” . Estas búsquedas me dan ideas para crear contenido o para reorientar mis proyectos.

Este año por ejemplo, veo que entre las top búsquedas de este tipo, se encuentra:

  • cómo hacer cupcakes
  • cómo hacer tortitas
  • cómo hacer bechamel

… pues nada… a seguir con mi blog de recetas :-) (www.cuinadecasa.com)

Pero veo que lo más buscado es un “Cómo funciona Twitter”… quizás esta búsqueda merece un artículo… (ya me lo pensaré este fin de semana)

Ya he hablado de esta técnica de marketing en otras ocasiones, se trata del Content Marketing y consiste en crear contenidos con el objetivo de atraer visitas a nuestra página web. Obviamente deben ser contenidos relacionados con los nuestros (este es el motivo por el que entraré la receta de hacer bechamel en el blog de cocina y no en el de marketing), pero en definitiva se trata de seguir con lo que es la base del márqueting:

  • Definir a qué tipo de público objetivo nos dirigimos.
  • Conocer qué les interesa y que no.
  • Analizar si podemos cubrirle alguna de sus necesidades con nuestros servicios (o si podemos adaptar alguno para que cubra sus necesidades)
  • Ejecutar el servicio.
  • Para luego dedicarnos a fidelizar y desarrollar al cliente.

Para todo esto, la lista que Google publica cada año puede sernos de mucha utilidad. Así que aquí va de nuevo el enlace: Google Zeitgeist del 2012

Espero que te sirva de inspiración.

 

Los turistas no realizan reservas a través de las redes sociales pero las utilizan para inspirarse

Un estudio realizado por Text100 sobre 4.600 turistas de distintas nacionalidades, analiza las tendencias y comportamientos de este colectivo en las redes sociales, y en general, frente a la tecnología.

Un detalle antes de entrar en materia de redes sociales: según este estudio la principal razón por la que alguien viaja a un destino en concreto y no a otro, es el precio (un 61%)… da que pensar a la hora de crear un plan de acción para promocionar un destino.

El turista y las redes sociales

El estudio muestra que las redes sociales están teniendo un papel crucial en la primera de las fases del turismo (la inspiración) y en la última de las cuatro fases (la rememoración de la experiencia). Un 88% de los turistas menores de 34 años confiesan haber utilizado Facebook para decidir qué destino elijen para sus vacaciones. UN 49% compartieron experiencias a través de las redes sociales durante o una vez finalizadas las vacaciones.

Aun así, las recomendaciones de amigos y familiares sigue siendo la principal fuente de influencia a la hora de decidirse por un destino.

Un 44% de los entrevistados indicaron que los blogs de viajes les ayudaron a decidir el destino (concretamente blogs de viajeros más que los de destinos). Un 37% indicaron que fueron los foros de viajes, un 27% Facebook, un 24% Youtube/Vimeo, y un 22% Pinterest.

Respecto a Facebook, comentar que la cifra del 27% que comentaba en el punto anterior, si la desglosamos por continentes cambia bastante: mientras que en Asia un 42% de los turistas han utilizado Facebook para decidir, en Europa es sólo el 15% quienes confiesa haberlo hecho.

El colectivo que más ha utilizado las redes sociales para buscar inspiración es el de edades comprendidas entre 25 y 34 años. Aunque a los que ha influido en su decisión ha sido el segmento 18 – 24 años.

Curiosamente, en el segmento “mayores de 55 años”, un 18% confiesa haber mirado las redes sociales para decidir qué hotel seleccionaban en el destino.

Por lo que respecta a la contratación, en Europa es dónde menos se utilizan las agencias de viajes online (37% en Europa, contra 52% en EEUU y 50% en Asia), aunque en los 3 casos, es la fuente más utilizada para contratar tanto billetes de avión como noches de hotel (un 45% en general, contra un 41% para las páginas web directamente de las aerolíneas y hoteles).

El turista y el Mobile marketing

Respecto a los teléfonos móviles, el estudio indica que los turistas llevamos el móvil para mantener el contacto con la familia y los amigos mientras estamos de viaje (68% de los turistas).

Por otro lado, un 33% de los turistas utilizan el móvil para buscar información sobre el destino en el que se encuentran. Aproximadamente un 50% precarga en sus móviles aplicaciones que se serán de utilidad durante el viaje (leer el estudio para ver el tipo de aplicación).

… ya es más enfermizo: 33% de los turistas asiáticos se llevan el móvil para trabajar mientras están de vacaciones (a nivel global, es un 25% de los turistas).

La cultura y la edad son las variables que más afectan al uso que se da al teléfono móvil mientras se está de vacaciones. No hay diferencia entre hombres y mujeres.

Como punto negativo, un 40% de los turistas declaran que compartirían más imágenes a través de las redes sociales mientras viajan si tuvieran acceso a redes WIFI (hay que tomar nota de este dato por parte de hoteles y gestores de destinos).

Lo más compartido son experiencias positivas en compras (para los norteamericanos y los asiáticos) y las experiencias en lugares históricos (para los europeos).

El estudio es interesantísimo y comenta muchísimas cosas más. Si deseas acceder directamente al él, puedes descargarlo aquí: estudio sobre el turismo, las redes sociales y el Mobile marketing.

Si prefieres ver un resumen del estudio, aquí va el vídeo que han realizado sus autores para darlo a conocer.

 

Espero que te sea de utilidad.
Un abrazo

Descubre las actividades turísticas más buscadas en el sector turístico online

Ha llegado a mis manos un interesante estudio académico sobre las actividades turísticas más buscadas en la internet de los Estados Unidos. En este estudio se analizan las búsquedas, la intención de búsqueda, la satisfacción con los resultados, cómo se ha realizado la búsqueda, etc. En general, información valiosísima para planificar la estrategia SEO de destinos y empresas del sector turístico.

El estudio ha sido realizado en EEUU con 10.000 usuarios. Lo único criticable es que no utiliza datos muy actuales (es lo que tienen las investigaciones académicas) y trabaja con datos del 2008 y del 2009, cosa que en internet es una eternidad. Aun así, los resultados son interesantes y pienso que siguen siendo aplicables a inicios del 2013.

Una de las tablas más significativas y que pienso que puede ser de mayor utilidad, es la que analiza el tipo de actividad turística más buscada en internet (tabla 1 del estudio).

Tipos de planificación de actividades turísticas realizadas online a través de un buscador:

Búsqueda de información sobre un destino en concreto 76.2 %
Búsquedas de precios de hotel u otro establecimiento parecido 68.6%
Búsquedas de precios y horarios de líneas aéreas 62.2%
Búsquedas de mapas e instrucciones para llegar a un destino 55%
Busqueda de cosas que hacer en el destino 52.6%
Búsquedas de descuentos y promociones en viajes 45.3%
Búsquedas de destinos potenciales a visitar 42.6%
Búsquedas de lugares en los que comer o de ocio en el destino 41.8%
Búsqueda de precios para el alquiler de coches 35.9%
Búsqueda de un calendario local para ver eventos en el destino 33.4%
Búsquedas de paquetes de viajes en resorts 25.3%
Búsquedas de tiendas y sitios en los que comprar 23.5%
Búsquedas relacionadas con cruceros 22.8%
Búsquedas de sitios web que distribuyen gratuitamente catálogos de viajes 15.1%
Búsquedas de números 800 (de información) 8.4%

 

Esta información puede sernos de utilidad, por ejemplo, para la web de un hotel. Si sabemos que un 52,3% de las búsquedas tienen relación con cosas que hacer en un destino, podemos crear un apartado en nuestro sitio web precisamente con esta información, y titularlo “qué hacer en …(nombre del destino)”, si un 41,8% busca lugares en los que comer en un destino en concreto, podemos hacer lo mismo: crear un apartado en nuestro sitio web en el que ofrezcamos esta información. En definitiva se trata de realizar “content marketing” és decir, crear contenidos complementarios a los nuestros y que sirven para atraer visitas de los buscadores hacia nuestro sitio web.

Volviendo al artículo en cuestión, también indica que las búsquedas tienden a ser cada vez más largas, pero los autores no ven una correlación entre las búsquedas largas y la satisfacción con los resultados obtenidos. Tanto los que realizan búsquedas largas como los que las hacen cortas, están igual de satisfechos con los resultados obtenidos: un 44% aproximadamente.

Por otro lado, el estudio analiza qué palabra utilizan en primera posición al realizar una búsqueda (ver la tabla 8 del documento). Para las búsquedas relacionadas con hoteles, suele ser el nombre del hotel o directamente su sitio web, para las atracciones turísticas, suele ser parte del slogan de su publicidad, para destinos es el nombre del destino o el nombre de la revista en la que lo han visto citado, para rutas está muy igualado, tanto es el nombre, como el slogan, como el sitio web, en cambio, para buscar un medio de transporte suele utilizarse el nombre de un intermediario (un portal de intermediación).

El documento entero es descargable desde este enlace: A Framework of Search Engine Use for Travel Planning

Advierto a quien no esté habituado a codearse documentación académica que es un poco duro de lectura porqué está lleno de citas y de aclaraciones metodológicas, cosa que por otro lado es necesaria para darle validez académica y rigor en realización de la investigación. Por suerte, se puede ir a las tablas de datos y realizar nuestro propio análisis directamente.

Espero que te sea de utilidad.

La influencia de la edad en la implementación de un comercio electrónico

En el análisis de los factores que influyen en la implementación y desarrollo del comercio electrónico entre empresas, nos encontramos con que existe evidencia empírica de que hay una relación entre las características personales de los directivos de las empresas y la adopción con éxito de este tipo de herramientas.

Esto es precisamente, lo que estoy analizando en estos momentos como parte de mi doctorado. Para ello, examino los artículos más relevantes en esta área de investigación y realizo mi propio de trabajo de campo. Me estoy centrando en todas las características, pero sobre todo en la de la edad, puesto que existen numerosos investigadores que han identificado una correlación entre la edad de los directivos y el comercio electrónico.

Aquí es dónde necesito tu ayuda!

Si deseo escribir un artículo de calidad, con buena investigación, con datos contrastados y validando o refutando las investigaciones previas y mis hipótesis, necesito datos empíricos propios.

Para ello, he preparado una encuesta online dirigida a directivos de empresas catalanas que practiquen alguna forma de comercio electrónico. Entendiendo comercio electrónico en su definición amplia del término: cualquier transacción iniciada en internet. O sea, casi cualquier empresa hoy en día.

La encuesta está colgada aquí:

Encuesta sobre las características de los directivos.

Te estaré enormemente agradecida si la rellenas. No te tomará más de 2 minutos y las preguntas son muy sencillas y anónimas.

Por si te puede ser de utilidad: la encuesta la he realizado con Survey Monkey. Una herramienta que permite realizar encuestas online. Tiene una versión gratuita y una de pago. La que verás clicando en el enlace anterior es la de pago, que permite incluir el logo de la empresa, tener varias encuestas a la vez y en general gestionar toda la información que necesito para el doctorado. Ambas versiones disponen de aplicación para Facebook que permiten incorporar la encuesta en tu perfil (es lo que yo haré esta tarde).

Crear la encuesta no es difícil pero hay muchos tipos de pregunta, así que primero es necesario dedicar un tiempo a ir viendo todas las posibilidades de la herramienta. También va bien ver los ejemplos que ellos mismos proponen. Tienen versión en varios idiomas.

Bueno, eso es todo. De nuevo, solicito tu colaboración en caso de que trabajes o hayas trabajado para una empresa en sede en Catalunya. Por favor, realiza esta encuesta https://www.surveymonkey.com/s/57WC9JC y comparte el enlace con personas que creas que pueden participar también.

Un fuerte abrazo.