Sesión de Mobile Marketing en la Cámara de Comercio de Sabadell

El próximo lunes 14 de enero tengo el placer de impartir una sesión de iniciación al Mobile Marketing en la Cámara de Comercio de Sabadell.

En aproximadamente 2 horas veremos las principales características del Mobile Marketing y sobre cómo podemos ir incorporándolas a nuestra empresa.

En esta sesión aprovecharemos también para presentar el próximo curso de Marketing Digital que se imparte en esta cámara y que este año va ya por la tercera edición. El curso viene a ser el equivalente a un postgrado en Marketing Digital y se impartirá desde el 21 de febrero al 6 de junio.

Asistir a la sesión de Mobile Marketing es gratuito, pero las plazas son limitadas, así que si deseas venir, por favor, contacta con la Cámara: formacio@cambrasabadell.org
Tel. 937 451 259

Si deseas más información sobre el curso de Marketing Digital, podrás encontrarla aquí: Curso de Marketing Digital

Nos vemos.

Un abrazo

Descubre qué ha sido lo más buscado en Google este 2012

A finales de diciembre Google publicó su Google Zeitgeist del 2012. En esta lista podrás ver las búsquedas que más se han realizado en España, ordenadas por temática.

De todas ellas hay algo que aprender. A mí particularmente me gusta ver las búsquedas relacionadas con “cómo hacer…” . Estas búsquedas me dan ideas para crear contenido o para reorientar mis proyectos.

Este año por ejemplo, veo que entre las top búsquedas de este tipo, se encuentra:

  • cómo hacer cupcakes
  • cómo hacer tortitas
  • cómo hacer bechamel

… pues nada… a seguir con mi blog de recetas :-) (www.cuinadecasa.com)

Pero veo que lo más buscado es un “Cómo funciona Twitter”… quizás esta búsqueda merece un artículo… (ya me lo pensaré este fin de semana)

Ya he hablado de esta técnica de marketing en otras ocasiones, se trata del Content Marketing y consiste en crear contenidos con el objetivo de atraer visitas a nuestra página web. Obviamente deben ser contenidos relacionados con los nuestros (este es el motivo por el que entraré la receta de hacer bechamel en el blog de cocina y no en el de marketing), pero en definitiva se trata de seguir con lo que es la base del márqueting:

  • Definir a qué tipo de público objetivo nos dirigimos.
  • Conocer qué les interesa y que no.
  • Analizar si podemos cubrirle alguna de sus necesidades con nuestros servicios (o si podemos adaptar alguno para que cubra sus necesidades)
  • Ejecutar el servicio.
  • Para luego dedicarnos a fidelizar y desarrollar al cliente.

Para todo esto, la lista que Google publica cada año puede sernos de mucha utilidad. Así que aquí va de nuevo el enlace: Google Zeitgeist del 2012

Espero que te sirva de inspiración.

 

Los turistas no realizan reservas a través de las redes sociales pero las utilizan para inspirarse

Un estudio realizado por Text100 sobre 4.600 turistas de distintas nacionalidades, analiza las tendencias y comportamientos de este colectivo en las redes sociales, y en general, frente a la tecnología.

Un detalle antes de entrar en materia de redes sociales: según este estudio la principal razón por la que alguien viaja a un destino en concreto y no a otro, es el precio (un 61%)… da que pensar a la hora de crear un plan de acción para promocionar un destino.

El turista y las redes sociales

El estudio muestra que las redes sociales están teniendo un papel crucial en la primera de las fases del turismo (la inspiración) y en la última de las cuatro fases (la rememoración de la experiencia). Un 88% de los turistas menores de 34 años confiesan haber utilizado Facebook para decidir qué destino elijen para sus vacaciones. UN 49% compartieron experiencias a través de las redes sociales durante o una vez finalizadas las vacaciones.

Aun así, las recomendaciones de amigos y familiares sigue siendo la principal fuente de influencia a la hora de decidirse por un destino.

Un 44% de los entrevistados indicaron que los blogs de viajes les ayudaron a decidir el destino (concretamente blogs de viajeros más que los de destinos). Un 37% indicaron que fueron los foros de viajes, un 27% Facebook, un 24% Youtube/Vimeo, y un 22% Pinterest.

Respecto a Facebook, comentar que la cifra del 27% que comentaba en el punto anterior, si la desglosamos por continentes cambia bastante: mientras que en Asia un 42% de los turistas han utilizado Facebook para decidir, en Europa es sólo el 15% quienes confiesa haberlo hecho.

El colectivo que más ha utilizado las redes sociales para buscar inspiración es el de edades comprendidas entre 25 y 34 años. Aunque a los que ha influido en su decisión ha sido el segmento 18 – 24 años.

Curiosamente, en el segmento “mayores de 55 años”, un 18% confiesa haber mirado las redes sociales para decidir qué hotel seleccionaban en el destino.

Por lo que respecta a la contratación, en Europa es dónde menos se utilizan las agencias de viajes online (37% en Europa, contra 52% en EEUU y 50% en Asia), aunque en los 3 casos, es la fuente más utilizada para contratar tanto billetes de avión como noches de hotel (un 45% en general, contra un 41% para las páginas web directamente de las aerolíneas y hoteles).

El turista y el Mobile marketing

Respecto a los teléfonos móviles, el estudio indica que los turistas llevamos el móvil para mantener el contacto con la familia y los amigos mientras estamos de viaje (68% de los turistas).

Por otro lado, un 33% de los turistas utilizan el móvil para buscar información sobre el destino en el que se encuentran. Aproximadamente un 50% precarga en sus móviles aplicaciones que se serán de utilidad durante el viaje (leer el estudio para ver el tipo de aplicación).

… ya es más enfermizo: 33% de los turistas asiáticos se llevan el móvil para trabajar mientras están de vacaciones (a nivel global, es un 25% de los turistas).

La cultura y la edad son las variables que más afectan al uso que se da al teléfono móvil mientras se está de vacaciones. No hay diferencia entre hombres y mujeres.

Como punto negativo, un 40% de los turistas declaran que compartirían más imágenes a través de las redes sociales mientras viajan si tuvieran acceso a redes WIFI (hay que tomar nota de este dato por parte de hoteles y gestores de destinos).

Lo más compartido son experiencias positivas en compras (para los norteamericanos y los asiáticos) y las experiencias en lugares históricos (para los europeos).

El estudio es interesantísimo y comenta muchísimas cosas más. Si deseas acceder directamente al él, puedes descargarlo aquí: estudio sobre el turismo, las redes sociales y el Mobile marketing.

Si prefieres ver un resumen del estudio, aquí va el vídeo que han realizado sus autores para darlo a conocer.

 

Espero que te sea de utilidad.
Un abrazo

Descubre las actividades turísticas más buscadas en el sector turístico online

Ha llegado a mis manos un interesante estudio académico sobre las actividades turísticas más buscadas en la internet de los Estados Unidos. En este estudio se analizan las búsquedas, la intención de búsqueda, la satisfacción con los resultados, cómo se ha realizado la búsqueda, etc. En general, información valiosísima para planificar la estrategia SEO de destinos y empresas del sector turístico.

El estudio ha sido realizado en EEUU con 10.000 usuarios. Lo único criticable es que no utiliza datos muy actuales (es lo que tienen las investigaciones académicas) y trabaja con datos del 2008 y del 2009, cosa que en internet es una eternidad. Aun así, los resultados son interesantes y pienso que siguen siendo aplicables a inicios del 2013.

Una de las tablas más significativas y que pienso que puede ser de mayor utilidad, es la que analiza el tipo de actividad turística más buscada en internet (tabla 1 del estudio).

Tipos de planificación de actividades turísticas realizadas online a través de un buscador:

Búsqueda de información sobre un destino en concreto 76.2 %
Búsquedas de precios de hotel u otro establecimiento parecido 68.6%
Búsquedas de precios y horarios de líneas aéreas 62.2%
Búsquedas de mapas e instrucciones para llegar a un destino 55%
Busqueda de cosas que hacer en el destino 52.6%
Búsquedas de descuentos y promociones en viajes 45.3%
Búsquedas de destinos potenciales a visitar 42.6%
Búsquedas de lugares en los que comer o de ocio en el destino 41.8%
Búsqueda de precios para el alquiler de coches 35.9%
Búsqueda de un calendario local para ver eventos en el destino 33.4%
Búsquedas de paquetes de viajes en resorts 25.3%
Búsquedas de tiendas y sitios en los que comprar 23.5%
Búsquedas relacionadas con cruceros 22.8%
Búsquedas de sitios web que distribuyen gratuitamente catálogos de viajes 15.1%
Búsquedas de números 800 (de información) 8.4%

 

Esta información puede sernos de utilidad, por ejemplo, para la web de un hotel. Si sabemos que un 52,3% de las búsquedas tienen relación con cosas que hacer en un destino, podemos crear un apartado en nuestro sitio web precisamente con esta información, y titularlo “qué hacer en …(nombre del destino)”, si un 41,8% busca lugares en los que comer en un destino en concreto, podemos hacer lo mismo: crear un apartado en nuestro sitio web en el que ofrezcamos esta información. En definitiva se trata de realizar “content marketing” és decir, crear contenidos complementarios a los nuestros y que sirven para atraer visitas de los buscadores hacia nuestro sitio web.

Volviendo al artículo en cuestión, también indica que las búsquedas tienden a ser cada vez más largas, pero los autores no ven una correlación entre las búsquedas largas y la satisfacción con los resultados obtenidos. Tanto los que realizan búsquedas largas como los que las hacen cortas, están igual de satisfechos con los resultados obtenidos: un 44% aproximadamente.

Por otro lado, el estudio analiza qué palabra utilizan en primera posición al realizar una búsqueda (ver la tabla 8 del documento). Para las búsquedas relacionadas con hoteles, suele ser el nombre del hotel o directamente su sitio web, para las atracciones turísticas, suele ser parte del slogan de su publicidad, para destinos es el nombre del destino o el nombre de la revista en la que lo han visto citado, para rutas está muy igualado, tanto es el nombre, como el slogan, como el sitio web, en cambio, para buscar un medio de transporte suele utilizarse el nombre de un intermediario (un portal de intermediación).

El documento entero es descargable desde este enlace: A Framework of Search Engine Use for Travel Planning

Advierto a quien no esté habituado a codearse documentación académica que es un poco duro de lectura porqué está lleno de citas y de aclaraciones metodológicas, cosa que por otro lado es necesaria para darle validez académica y rigor en realización de la investigación. Por suerte, se puede ir a las tablas de datos y realizar nuestro propio análisis directamente.

Espero que te sea de utilidad.

La influencia de la edad en la implementación de un comercio electrónico

En el análisis de los factores que influyen en la implementación y desarrollo del comercio electrónico entre empresas, nos encontramos con que existe evidencia empírica de que hay una relación entre las características personales de los directivos de las empresas y la adopción con éxito de este tipo de herramientas.

Esto es precisamente, lo que estoy analizando en estos momentos como parte de mi doctorado. Para ello, examino los artículos más relevantes en esta área de investigación y realizo mi propio de trabajo de campo. Me estoy centrando en todas las características, pero sobre todo en la de la edad, puesto que existen numerosos investigadores que han identificado una correlación entre la edad de los directivos y el comercio electrónico.

Aquí es dónde necesito tu ayuda!

Si deseo escribir un artículo de calidad, con buena investigación, con datos contrastados y validando o refutando las investigaciones previas y mis hipótesis, necesito datos empíricos propios.

Para ello, he preparado una encuesta online dirigida a directivos de empresas catalanas que practiquen alguna forma de comercio electrónico. Entendiendo comercio electrónico en su definición amplia del término: cualquier transacción iniciada en internet. O sea, casi cualquier empresa hoy en día.

La encuesta está colgada aquí:

Encuesta sobre las características de los directivos.

Te estaré enormemente agradecida si la rellenas. No te tomará más de 2 minutos y las preguntas son muy sencillas y anónimas.

Por si te puede ser de utilidad: la encuesta la he realizado con Survey Monkey. Una herramienta que permite realizar encuestas online. Tiene una versión gratuita y una de pago. La que verás clicando en el enlace anterior es la de pago, que permite incluir el logo de la empresa, tener varias encuestas a la vez y en general gestionar toda la información que necesito para el doctorado. Ambas versiones disponen de aplicación para Facebook que permiten incorporar la encuesta en tu perfil (es lo que yo haré esta tarde).

Crear la encuesta no es difícil pero hay muchos tipos de pregunta, así que primero es necesario dedicar un tiempo a ir viendo todas las posibilidades de la herramienta. También va bien ver los ejemplos que ellos mismos proponen. Tienen versión en varios idiomas.

Bueno, eso es todo. De nuevo, solicito tu colaboración en caso de que trabajes o hayas trabajado para una empresa en sede en Catalunya. Por favor, realiza esta encuesta https://www.surveymonkey.com/s/57WC9JC y comparte el enlace con personas que creas que pueden participar también.

Un fuerte abrazo.