És efectiva la publicitat de Google entre els menors de 25 anys?

Si jutgem pels titulars publicats en premsa, sembla que aquesta qüestió és la que més ha preocupat als mitjans que han fet el seguiment del nostre estudi de Eyetracking aplicat a Màrqueting en Cercadors.

La veritat és que en el punt 5 del nostre estudi ens preguntàvem si la publicitat en cercadors seguia sent efectiva, i concloíem que sí, encara indicàvem a manera d'observació que si en una recerca d'alguna cosa concreta (com el nom d'un hotel) segmentábamos els 54 tests per edats, podíem veure que cap de les persones de la franja d'edat de menys de 25 anys havia mirat els adwords laterals.Eyetracking menores 25

els adwords centrals els va mirar gairebé tothom, però els laterals van ser obviats per la gran majoria dels joves que havien participat en l'estudi.

Quan vam preguntar als usuaris menors de 25 anys per què no havien mirat els Adwords laterals, han indicat que no ho havien fet perquè "és publicitat".

Si mirem la imatge que mostro al costat d'aquestes paraules podem observar el fenomen. En aquest cas, es sol·licitava trobar la web del "Hotel Pulitzer Barcelona"I els usuaris podien trobar-la en Google Maps i en el primer resultat SEO. El mapa de calor que observem és el construït a partir gravar la mirada de tots els menors de 25 anys.

El mapa de calor creat a partir de la resta d'usuaris és ben diferent, i mostra fins i tot clics als adwords laterals. (Veure segona imatge)

En l'estudi comentàvem també el fet que en molts casos, els joves consideren que la publicitat no mereix la seva atenció, era un tema important i que valia la pena tractar-lo en més detall en alguna altra ocasió.

Tractem-lo ara amb una mica més de profunditat.

Les teories de la Comunicació Postmoderna

Aquestes teories basen les seves tesis en el fet que el Màrqueting resulta tan omnipresent en la nostra societat (la Societat de Consum), Que certs col·lectius comencen a ser immunes a les comunicacions tradicionals de Màrqueting, com la Publicitat.Eyetracking Hotel Pulitzer

Durante años nos hemos preocupado por cómo afectaría a nuestros hijos el gran número de impactos publicitarios que reciben desde que son niños hasta su madurez (al menos, como madre de 3, para mí ha sido un tema de especial interés y preocupación). Pues bien… parece que no había para tanto. El gran número de impactos publicitarios, sumado a su conocimiento sobre cómo funciona la Sociedad de Consumo, los ha hecho inmunes a una gran parte de la publicidad a la que están sometidos.

I no només són immunes, sinó que fins i tot han aparegut moviments i grups antipublicitat. Persones que qüestionen el comportament consumista propi de la nostra societat, i algunes pràctiques poc ètiques de certes empreses. L'objectiu d'aquests moviments és el de recuperar una vida sense tanta publicitat. Veure per exemple Adbusters.

És la fi de la "era del Màrqueting"?

No, per descomptat. Només és la fi d'algunes activitats de màrqueting i entre elles, d'alguns tipus de publicitat.

Philip Kotler en els seus "10 Principis per al Nou Màrqueting"Parteix de la base que el Màrqueting tal com el coneixem, està acabat a causa de la saturació de comunicacions de Màrqueting i de Publicitat que rebem, i ha d'evolucionar a alguna cosa molt més d'acord amb el nostre temps, en què la immediatesa de la informació i la segmentació total, han canviat els nostres hàbits de consum.

La veritat és que el Màrqueting és tan important en la nostra societat, que com a consumidors, cada vegada tenim més coneixements sobre aquesta matèria. La implicació d'això és que ara, els consumidors estan molt instruïts en Màrqueting i en Campanyes Publicitàries, Relacions Públiques, Màrqueting Directe, etc. I per tant, coneixen tots els instruments i tècniques que s'utilitzen en les comunicacions amb ànim d'atreure la seva atenció, cosa que en certa mesura els fa immunes a elles.

Això provoca que els professionals el Màrqueting hagin de buscar noves formes de comunicació per fer arribar els seus missatges. Això és la Comunicació Postmoderna, ia Internet té un bon camp d'expansió.

Són els adwords una forma de publicitat Postmoderna?

El terme postmodernista es va encunyar en els anys 70 i fa referència a un tipus de societat en què s'evidencia la falta de predictibilitat i una visió erràtica del món que ens envolta, per contraposició a un món basat en la ciència, coneixements objectius, lleis universals i raonament lògic, que era en què es basava el món "modern".

Aplicat al Màrqueting, aquest terme fa referència a un tipus de comunicació orientada satisfer hàbits de consum a nivell d'individu, en la importància de les marques a l'hora de prendre una decisió de compra, la importància d'aconseguir que els individus no se sentin consumidors normals, ia la intromissió creixent de la publicitat en tots els àmbits de la nostra vida.

Ja que per desgràcia, per a una gran part de la societat, el que consumim arriba a definir qui som, des del punt de vista dels anunciants és summament important fer arribar els seus missatges a cada individu, per difícil que sigui. D'aquí que apareguin nous tipus de publicitat i de comunicació de missatges de màrqueting.

En aquest sentit, els adwords, Poden ser considerats Comunicació Postmoderna si tenim en compte que poden arribar a una segmentació gairebé d'un a un. També en el sentit que es fica en moltes de les nostres activitats a internet (en llegir la premsa online, en consultar un cercador, en veure vídeos, etc ...). Així que la resposta a la pregunta inicial és "sí", els adwords poden ser considerats una forma de comunicació de màrqueting postmoderna.

¿Ser una comunicació postmoderna els fa més eficaços?

els adwords no deixen de ser un anunci publicitari en molts casos fàcilment identificable. I per tant, com hem vist en els mapes de calor, els usuaris són capaços de detectar-lo i classificar-lo com publicitat, cosa que els resta eficàcia, sobretot si estan situats lluny d'informació que per a ells és rellevant. Per aquest motiu els adwords centrals siguin més efectius que els adwords laterals.

Pel que fa a la saturació, en aquest estudi hem pogut comprovar que certament, els segments més joves de la nostra població comencen a estar saturats de publicitat i s'han tornat immunes a ella. Tot el que consideren publicitat deixa de tenir interès per a ells. Si poden, ni tant sols miren cap a les zones en què està la publicitat.

Hem pogut veure fins i tot que alguns d'ells, arriben a l'extrem de considerar publicitat dels resultats de Google Maps i tampoc els miren. Per sort, no en tots els casos és així, tal com podem apreciar en el primer mapa de calor que hem mostrat. Mapa que recordo de nou, només correspon a usuaris menors de 25 anys.

Els majors de 25 si van mirar la publicitat lateral, com pot apreciar-se en el segon mapa.

Ressenya de "EL CÓDICE DE L'ATLÀNTIDA", de Stel Pavlou - La Factoria

codice atlantidaSeguint amb la meva "Any Atlàntida", aquesta Nadal vaig llegir "El Còdex de l'Atlàntida", número 1 en vendes a Estats Units i Itàlia (segons indiquen els editors a Espanya). Per si de cas, els editors l'han publicat a la col·lecció de Thrillers en lloc de a la de Ciència Ficció, que és on realment hauria d'estar, imagino que per veure si es emulen les xifres de vendes d'altres països. (Ho aconseguiran? ... crec que ja van per la 5a edició).

El llibre és interessant i està ben escrit, per ser lectura d'evasió.

A nivel de teorías sobre la Atlántida es bastante original. Parte de la base de que los atlantes eran una sociedad avanzada, con conocimientos más allá de los de nuestro tiempo en campos como la nanotecnología, conductividad, estados físicos, etc. Sus construcciones eran a escala planetaria y aún quedan algunos restos de ellas. Como en las teorías de Platón, fueron destruidos por el Diluvio… aunque en el libro vemos que el Diluvio es la consecuencia de una catástrofe a nivel de Sistema Solar, que puede volver a repetirse.

Segons les tesis del llibre, tots els monuments de l'Antiguitat estan connectats i en realitat formen part d'una màquina a nivell planetari, capaç de salvar la humanitat o de condemnar-la. La tasca dels protagonistes és intentar que sigui la primera d'aquestes premisses, en lloc de l'aniquilació total de l'espècie humana.

... I ho aconsegueixen, encara que pels pèls.

Com a curiositat, comentar que en un moment del llibre, parlant de la sincronització biològica dels bancs de meduses, l'autor aprofita per explicar la Ressonància i fa que un dels protagonistes expliqui com Huygens en 1660 estant malalt al llit, es va adonar que els pèndols de dos dels seus rellotges oscil·laven al mateix temps quan s'acostaven els rellotges. Si es movien fent-los perdre el ritme, tornaven a la poca estona a moure coordinadament. Si es separaven els rellotges, no es sintonitzaven.

Això em va recordar un vídeo de demostració d'aquest mateix efecte, però aquesta vegada, il·lustrant la sintonització de 3 metrònoms.

Aquesta sintonització per aproximació és la mateixa que regeix els moviments de grups d'animals: grups de cuques de llum, bandades d'ocells que canvien de direcció, els bancs de peixos, etc.

M'agrada trobar llibres no acadèmics que aprofiten per divulgar la Ciència!

El Triangle d'Or de Google segueix sent vàlid? La resposta és sí

Qui més qui menys ha vist alguna vegada un mapa de calor que corre per la xarxa, realitzat amb tecnologia de Eyetracking, i que mostra el que es diu "El Triangle d'Or de Google”: la zona de oro en la que hay que aparecer si se quiere ser algo en la red… el espacio donde confluyen todas las miradas de los usuarios de Google. Yo misma, lo he usado un gran número de veces en clases y conferencias, para mostrar de forma gráfica la importancia de aparecer en las primeras posiciones de Google, sea en forma de adword, Sigui en forma de posicionament natural (SEO).Eyetracking - Triangulo de Oro de Google

Però aquest mapa de calor té els seus anys, i cada vegada que el faig servir em pregunto si seguirà sent realment vàlid ara que Google mostra els resultats incloent mapes, llibres, definicions, etc. (La imatge que mostro al costat d'aquestes línies correspon al mapa de calor clàssic al qual m'estic referint).

De ahí que una de las cosas que quería testear en las pruebas que hemos estado realizando durante los meses de diciembre y enero para poder elaborar un estudio de Search Marketing orientado a Turismo, utilizando tecnología de Eyetracking, era si el Triángulo de Oro seguía siendo válido, o por lo contrario, ahora aparecía otra figura geométrica. Este es el estudio: Eyetracking Search Marketing

Doncs bé, després de realitzar els tests (54 persones testejant 4 tasques diferents, en total 216 mapes de calor de pàgines de resultats de Google), arribem a la conclusió que continua sent vàlid, sobretot quan es fan cerques molt concretes i que ofereixen resultats que es troben en les primeres posicions, tot i que els Adwords laterals ara són més vistos del que mostra el triangle clàssic.Eyetracking Hotel Pulitzer Barcelona PCT

Veamos algunos de estos mapas de calor:

Aquest que mostro a continuació és un mapa de calor per a la recerca "Hotel Pulitzer Barcelona"(Sense cometes) agregant els mapes de 30 usuaris testejats, presos a l'atzar i sense segmentar. La tasca era trobar la URL oficial de l'Hotel Pulitzer (es trobava tant a Google Maps com en el primer resultat SEO). El mapa que mostro és un mapa de percentatges de fixació de mirada (el mateix tipus el "clàssic", només que el nostre EyeTracker és diferent).

Podem observar com es forma el triangle, encara que una mica desdibuixat per culpa del mapa.

Si aquest mateix mapa de calor el mostrem per valors absoluts de fixació de la mirada, llavors Eyetracking Hotel Pulitzer Barcelona Absolutosi veiem el triangle, i observem també que alguns usuaris han mirat els Adwords laterals, cosa que gairebé no es veu al mapa per percentatges. (Veure imatge adjunta)

Una observació curiosa sobre els Adwords laterals: Si per aquesta mateixa recerca prenem els mapes de calor d'usuaris de menys de 25 anys, observarem una cosa molt diferent: ni un de sol ha mirat els Adwords laterals i el triangle apareix net encara que una mica desfigurat, i centrat en els Adwords superiors i els resultats naturals.

Sembla que els menors de 25 tenen molt clar que els Adwords laterals són publicitat i que per tant no mereixen la seva atenció ... (aquest tema és important i val la pena analitzar-ho més a fons ja que fa referència a les teories de Comunicació Postmoderna, així que tant el mapa com el tema el tractaré en un altre post).

Tornant al Triangle d'Or de Google, encara que en aquest post només hem analitzat un dels mapes agregats de les 4 tasques que testegem, mirant la resta de mapes també queda clar que per norma general, la gent segueix mirant els resultats de Google de la mateixa manera que ho feia fa uns anys, encara que ara continguin informació addicional. O almenys és així, en les recerques concretes, com ara el nom d'un hotel. Veurem en altres posts com per cerques més generals la cosa es complica una mica més.

L'estudi complet es pot descarregar aquí: Eyetracking Search Marketing

Este otro estudio también puede interesarte, analiza la mirada de los usuarios respecto a si ven o no ven la publicidad. Eyetracking_Media_Espana

Reseña de “TURISME CULTURAL”, de José Antonio Donaire – Edicions Vitel•la

"Turisme Cultural, entre l’experiència i el ritual"És un llibre que val la pena llegir per poc que se senti un cert interès per al turisme.

L'autor sap de què parla i coneix bé el tema, no en va és especialista en la gestió turística de ciutats monumentals (entre d'altres temes relacionats amb la geografia i el turisme).Turisme Cultural - José Antonio Donaire

Tot i que en principi el llibre està orientat a un públic acadèmic, el contingut està tractat de forma amena i alhora és d'una erudició sorprenent. És recomanable per a tots els públics.

El llibre és realment dens en contingut, així que no és un llibre que es llegeixi d'una tirada. És més aviat un llibre de tauleta de nit. Una cosa per llegir durant una estona i després parar, per reflexionar sobre la lectura.

Alguns dels temes tractats en el llibre són:

  • Cultura (en majúscules) vs cultura (en minúscules)
  • La imatge d'una destinació vs la identitat real dels seus habitants
  • Com és un turista cultural
  • El turisme cultural és una experiència o un ritual

Amb hàbil mestratge, l'autor va introduint temes que semblen senzills i va dirigint cap a dilemes que requereixen reflexió, i que acaben per obligar-te a deixar el llibre a un costat, vulguis o no, i obligar-te a pensar sobre el que comenta, a fer-te una opinió ja posicionar a un costat o bé a un altre.

També inclou unes interessants reflexions sobre el web 2.0 i les seves aplicacions en qüestions de turisme.

En fi ... Un veritable plaer llegir-lo.

Blog de l'autor: José Antonio Donaire
Pàgina web de l'editorial: Edicions Vitel·la

Certes paraules criden l'atenció. "Luxury" és una d'elles.

Seguint amb l'anàlisi dels tests d'Eyetracking del per a l'estudi de Search Marketing orientat a Turisme, realitzats durant els mesos de desembre i gener, avui parlarem de les paraules que criden l'atenció en els textos.

En l'estudi "Mitjans Eyetracking Espanya"Realitzat per la AIMC i alt64 en què vaig participar el 2005 quan analitzàvem els patrons de lectura de la premsa online espanyola, ja observem que abans d'iniciar la lectura d'un text, el cervell dels usuari escaneja la pàgina que està pensant llegir, a la recerca de paraules que li diguin l'atenció. Quan el cervell troba aquestes paraules llavors decideix si val la pena fer l'esforç de lectura o no.

Això mateix ho hem pogut observar en les pàgines de resultats de Google, i sobretot amb certs Adwords. Vegem-ho:

Com vaig ser operadora d'alguns dels tests realitzat al desembre 2008, durant la gravació mateixa ja em vaig fixar en que moltes de les persones testejades miraven alguns anuncis en concret. Ull! No els clicaban, només els miraven ... és a dir, alguna cosa els cridava l'atenció, però després seguien buscant. Òbviament, alguns sí clicaron en ells ja que la major part d'anuncis tenien a veure amb la recerca que realitzava l'usuari.

Si ens mirem la gravació adjunt (veure vídeo adjunt), observaremos que tras revisar la página de resultado, algo llama la atención al usuario mientras mira columna de Adwords de la derecha. Hay un anuncio que llega a mirar hasta 3 veces. La grabación pertenece a un usuario al que se estaba testeando en la búsqueda “hotel Barcelona” y su tarea consistía en indicarnos dónde buscaría un hotel en esta página de resultados (SERP=Search Engine Result Page).

Podem observar que un cop llegida més o menys amb profunditat la SERP, passa a llegir els anuncis de la dreta i després veure'ls tots, fixa la mirada en un d'ells i després torna a ell. Es tracta de l'anunci de Splendia. Per què es fixa en aquest anunci? L'usuari no ens va saber dir per què.

Un altre usuari (veure aquest altre vídeo adjunt), En la mateixa SERP realitza el mateix tipus de navegació i de nou es fixa en l'anunci ... però aquesta vegada, a més, el clica. Per què es fixa en ell? Per què ho clica? Preguntat a l'usuari, ens comenta que simplement perquè es va fixar en ell, li va agradar el que posava (i això que està en anglès) i CLICO en ell.

Però l'acció de fixar-se en aquest anunci en concret i no en la resta ha estat una cosa que ha fet un 22% dels usuaris (12 persones sobre 54) que testearon aquesta pàgina. Si observem el mapa de calor generada per aquests usuaris, observem que realment alguna cosa va cridar l'atenció de les 12 persones.
Eyetracking Google Adwords Splendia

(veure mapa adjunt que mostra el mapa agregat dels 12 usuaris que van fixar la mirada en aquest punt. Podem observar com realment per ells va ser un punt important en la SERP)

En una altra tasca en la qual els usuaris testejats havien de buscar una suite d'hotel a Barcelona a partir de la SERP que apareix en buscar "suites hotel Barcelona", Va passar exactament el mateix, però amb més intensitat: aquest cop, un 37% dels usuaris van fixar la seva mirada en un anunci en concret: el segon Adword de la columna dreta. I endevina què ... tornava a ser el mateix anunci de Splendia, que apareixia en aquesta pàgina en una altra posició.Eyetracking Google Adwords Splendia 2

De nou, una cosa va cridar l'atenció dels usuaris, aquest cop a 20 persones d'un total de 54.

(Veure imatge amb el mapa de calor agregat de les 20 persones que van mirar l'anunci de Splendia. En aquest cas podem veure que l'efecte no és tan fulminant com l'anterior, però segueix cridant l'atenció el que 20 persones fixin la seva mirada en aquest anunci, quan estan buscant "Suites" i en l'anunci ni tan sols apareix la paraula)

Aquest "alguna cosa" que crida l'atenció a tants usuaris, en diferents pàgines de resultats, és la paraula "Luxe" que Splendia utilitza l'inici de la descripció del seu anunci.

En l'estudi Eyetracking Search Mitjana podràs trobar més informació sobre i podràs descobrir quines altres coses van cridar l'atenció dels usuaris.

Hotel vs Portal d'Intermediació: guanya el Portal ... i de llarg!

Com he comentat en el meu post anterior, durant els mesos de desembre i gener hem estat duent a terme un estudi de Search Marketing orientat a Turisme, utilitzant tecnologia de Eyetracking. (Llegir post anterior)

Doncs bé, una altra les proves que vam fer als usuaris que testeábamos consistia en sol·licitar-los que busquessin un hotel a Barcelona realitzant la cerca a Google "hotel Barcelona"(Sense cometes).

(Potser et preguntes per què els indiquem quina recerca s'havia de fer ... l'explicació és senzilla: per poder realitzar els mapes de calor agregant tots els resultats, cal que tots els usuaris vegin exactament la mateixa pàgina, així que en realitat, la recerca ja està feta i la tenim guardada en local en lloc d'estar treballant en directe contra Google. d'aquesta manera, tots els usuaris veuen exactament la mateixa pàgina i l'estudi pot realitzar-se en millors condicions).Eyetracking_Google_hotel_barcelona

Seguim ...
Una de las cosas que queríamos averiguar al realizar este test era si los usuarios entrarían en un portal de intermediación hotelera o bien elegirían un hotel determinado. Los resultados fueron concluyentes, el 74% de los usuarios se decidieron por un portal de intermediación y sólo un 26% clicó en un resultado que pertenecía a un hotel. Curiosamente, todos los usuarios que clicaron directamente a un hotel, lo hicieron a través de Google Maps.

La meva sincera opinió és que en alguns casos (i penso que aquest és un d'ells) la motivació dels usuaris testejats no és la mateixa que la dels usuaris reals. Aquesta crec que és l'explicació al perquè tanta gent CLICO el primer resultat, i poca gent va realitzar un scroll per veure resultats que quedaven fora de la pantalla (només un 33% ha fet scroll). Aquest fet no invalida el test ja que les gravacions que no ens van semblar correctes no s'han tingut en compte, però relativitza una mica els resultats, sobretot els estadístics. És millor centrar-nos en l'anàlisi qualitativa i conèixer per què clicaron on ho van fer.

Així que vegem per què la gent CLICO on CLICO:

Quan vam preguntar als usuaris per què havien clicat on havien clicat, la major part dels que clicaron sobre un portal d'intermediació han indicat que ho van fer sobre aquest en concret perquè ja el coneixien.

Les persones que clicaron sobre els hotels, també van indicar que era perquè el coneixien o bé perquè havien sentit a parlar de l'hotel i sabien que era bonic, o estava ben situat, etc ...

En alguns casos, els usuaris van indicar que era el títol de l'anunci el que més els havia cridat l'atenció. Sobretot el "400 hotels a Barcelona"De la reserva.

En altres casos, certes paraules els van cridar l'atenció, van fer que els usuaris llegissin el títol i el text adjunt i que clicaran. Aquest és el cas per exemple, de Splendia al Adword que apareix en 5 posició a l'esquerra ... un lloc en el que teòricament gairebé no hagués hagut de rebre clics.

El tema de les paraules que criden molt l'atenció i aconsegueixen que la gent fixi allí la seva mirada i cliqueu, mereixen una anàlisi especial ... així que d'aquestes paraules parlarem en el proper post.

... I una altra cosa interessant relacionada amb aquesta cerca: entre els resultats que apareixen en aquesta primera pàgina per posicionament natural (SEO) només apareixen 4 hotels. Doncs bé, 3 d'ells són hotels a què hem fet nosaltres la consultoria per arribar a posicionar-se en aquesta pàgina: l'Hotel Pulitzer, l'Hotel Axel i l'Hotel Royal Ramblas. És una cosa del que tots els membres de GEA Internet ens sentim orgullosos.

Nota posterior: L'estudi ja ha estat publicat. Pots descarregar-lo aquí: Eyetracking Search Mitjana .

Google Maps vs SEO: segueix guanyant SEO

Durant els mesos de desembre i gener hem estat duent a terme tota una bateria de tests per elaborar un estudi de Search Marketing Orientat un Turisme. Els tests per a l'estudi s'han realitzat utilitzant tecnologia de Eyetracking i una entrevista personal un cop finalitzat el test, per conèixer on miraven els usuaris testejats i per què miraven allà i no en una altra part.

En total, es testearon 54 persones d'edats compreses entre els 16 anys i els 68 anys.

Els resultats han estat molt interessants i els aniré publicant en aquest blog a mesura que anem avançant en l'anàlisi de les dades.

La primera de les coses curioses que hem observat és que si bé aparèixer a Google Maps és important, segueix sent més important sortir el primer per posicionament natural. Sobretot en recerques concretes. En recerques generals del tipus "hotel a barcelona", No hi ha cap dubte sobre la importància d'aparèixer a Google Maps. En aquest post anem a analitzar les recerques concretes.

Vegem per què hem arribat a aquesta conclusió:

Una de les tasques que havien de dur a terme els usuaris era trobar la pàgina web de l'Hotel Pulitzer de Barcelona entre tots els resultats que apareixen a Google en buscar "Hotel Pulitzer Barcelona"(Sense les cometes). Apareceían 234.000 resultats.
Eyetracking Hotel Pulitzer Barcelona
Si observem la imatge del mapa de calor que mostro al costat d'aquestes línies, podem veure que la pàgina oficial de l'hotel apareix tant a Google Maps com en la primera posició per posicionament natural. Doncs bé:

  • Un 51,85% dels usuaris clicaron al primer resultat de posicionament natural.
  • Un 40,74% dels usuaris clicaron sobre el web que apareix a Google Maps.
  • Un 7,41% dels usuaris (4 persones) es van equivocar i clicaron sobre Adwords o altres resultats naturals, convençuts que clicaban la web de l'hotel.

Quan vam preguntar per què havien clicat on havien clicat les respostes van ser les següents:

  • Els que havien clicat en resultats SEO indicar que es fien més d'aquests resultats. De fet, el 22% ni tan sols havia mirat la zona de Google Maps i havia anat directament a la zona SEO. En preguntar per què no es fiaven, la majoria va indicar que els semblava que era publicitat i en canvi sabien que els resultats que segueixen al mapa no són publicitat.
  • Els que clicaron al mapa, han indicat que clicaron al mapa perquè apareixia enmig de la pantalla i que directament ja van veure que era la pàgina de l'hotel.

La major part de les persones indicar que la URL de l'hotel va ser el que els va indicar que era la web oficial de l'hotel (òbviament l'anomenaven la "direcció de l'hotel", no la URL, escric URL per facilitar la redacció d'aquest post). Un 25% van indicar que també el fet que el títol del resultat indica "Web Oficial" els havia reafirmat que tenien raó i que aquesta era la web oficial.

  • Les 4 persones que es van equivocar i clicaron sobre altres resultats, estaven convençudes que havien encertat i havien donat amb el web correcta (fins que van veure la web a la que arribaven després clicar, és clar, moment en el qual es donaven compte del seu error). En la majoria dels casos va ser la URL la que els va despistar i els va fer creure que eren al resultat correcte. Les URL que clicaron eren del tipus "Hotel-Pulitzer-Barcelona.h.rez.com"D'aquí que algunes persones es confonguessin. Encara que també els títols dels anuncis van ajudar a confondre-les: "Hotel Pulitzer Barcelona"Com a títol d'un Adword és capaç de confondre a qualsevol si no es tenen en compte altres paràmetres.

Quant als Adwords en general, gairebé tothom va mirar en algun moment dels 3 anuncis que apareixen destacats a la zona superior (només un 25% no els va mirar), quant als Adwords laterals, no van tenir tanta sort, i només un 22% els van mirar.

En un altre post analitzarem de nou el tema Google Maps vs SEO, però utilitzant un exemple en què els resultats que ofereix la pàgina, en tots dos casos són diferents (el avanço ... guanya SEO de nou).

Nota posterior: L'estudi pots descarregar-lo aquí: Eyetracking Search Mitjana .