Diapositives de "Com convertir visites en clients" de les Jornades Turisme 2.0

Seguint el post anterior (Què és la web 2.0 [Turisme 2.0]), en aquest nou post incloc la qual va ser la meva segona ponència en les jornades organitzades pel Patronato de Turismo de la Costa Brava – Pirineus de Girona: Turisme 2.0 que es van celebrar ahir a Girona.

En aquesta ponència vaig explicar les principals tècniques que poden ajudar-nos a maximitzar la conversió d'un lloc web (entenent per conversió: el nombre de clients o de contactes comercials obtingut per la nostra pàgina web, dividit pel nombre de visites que rep).

Aquestes són les diapositives amb les que vaig il·lustrar la ponència:

Les jornades continuen la setmana que ve i la següent, i per la meva part, intervindré en el taller de Benchmarking per a empreses de Turisme Rural que es realitzarà el dimarts 9 de novembre a Olot (de 9:00 a 14:00, a la sala d'actes de l'Hospici).

Ens veiem allà.

Diapositives de "Què és la web 2.0" de les jornades Turisme 2.0

Ahir va ser un dia complet: 2 conferències impartides, 3 escoltades, un esmorzar i un dinar de networking, i un munt increïble de xerrades i consultes amb professionals del turisme ... naturalment, m'estic referint a les jornades organitzades pel Patronato de Turismo de la Costa Brava – Pirineus de Girona: Turisme 2.0 que es va celebrar ahir a Girona.

La jornada va ser rodona: ben organitzada, seguint els horaris previstos, amb pauses quan era necessari i amb ponents interessants (em refereixo a la resta de ponents :-). Tots ells d'alt nivell i explicant temes molt diferents, però relacionats amb la Web 2.0: Juán Luis Polo (territori Creatiu) Ens va explicar les seves experiències en la gestió de comunitats de clients de grans marques (he de demanar-li algunes de les seves diapositives per les meves classes, em va agradar molt com enfoca el treball d'un Comunity Manager). També la presentació. Víctor Puig va explicar algunes de les estrategías 2.0 que apliquen en Overalia i Lasse Rouhiainen (Súper expecialista en vídeo màrqueting) ens va explicar en què consisteix aquesta tècnica i com començar aplicar-la, una interessantíssima xerrada també.

Hi havia més ponents, però per desgràcia no vaig poder quedar-me la jornada sencera. M'hagués encantat poder escoltar la taula rendoda que va moderar Xevi Montoya (Playbrand) I en què van participar Pedro Jareño (Minube), Jordi Ramot (Wikiloc) I Francesc Grau (Conzentra). Per desgràcia el deure em cridava i vaig haver de partir a mitja tarda.

Com he comentat, la meva participació va ser per partida doble, a primera hora del matí una ponència teòrica sobre què és la Web 2.0 i per a què serveix, ia última hora del matí, una ponència sobre com convertir les visites a un lloc web en contactes comercials o en clients.

Les diapositives d'aquesta primera ponència són les que segueixen a continuació:

Després escric un altre post i públic les diapositives de la segona conferència.

Ens parlem.

Nota posterior:

Arran de la meva presentació, Eduard Batllet (periodista d'El Punt - Avui) em va fer una petita entrevista que va gravar en vídeo i va escriure un article parlant de la jornada. El artíuclo pot llegir aquí: Turisme 2.0 – Girona

El vídeo és el que adjunt a continuació:

(Les primeres imatges d'aquests vídeos sempre queden fatal ... si algú sap el secret perquè això no passi, que m'avisi).

Zara vs Mango la revolució en comerç electrònic

La posada en línia de la botiga de Zara ha estat una de les principals notícies dels útiltimos 30 dies i està provocant tota una revolució entre les empreses del sector, que veuen com les grans cadenes estan copant també amb el mercat en línia de roba de moda jove .

Si bé els seus principals competidors (Mango i Springfield [Cortefiel]) ja realitzaven comerç electrònic orientat a usuari final, Zara seguia resistint-se a adoptar aquest model ... tot va canviar el 2 de setembre quan Zara va llançar la seva nova botiga online.

Durant el llançament d'aquest nou portal, les expectatives del públic van ser grans i es va generar un fort buzz a la xarxa. D'altra banda, Zara no va escatimar mitjans i va invertir fort en la promoció del seu nou lloc web. Els resultats van ser espectaculars: des del primer dia ja van doblar el nombre de visites de Mango i segueixen mantenint-se molt per sobre. Vegem com ho van fer.

Zara Vs Mango - NetsuusLa imatge que mostro al costat d'aquestes línies mostra des d'on va arribar el trànsit a tres pàgines web (Zara, Mango i H & M), durant el mes de setembre.

Aquesta gràfica ha estat creada per Netsuus (Una empresa especialitzada en intel·ligència competitiva) i forma part de l'informe que han elaborat per estudiar el llançament del comerç electrònic de Zara. L'informe és gratuït i per descarregar-només cal omplir el formulari que es troba a la seva pàgina web: Informe Zara

A la imatge adjunta i en el mateix informe, podem observar la gran aposta per les relacions públiques en blocs que ha realitzat Zara a l'hora de plantejar el seu pla d'acció en línia, vs els seus competidors. I, ja en una línia més tradicional, la gran aposta d'aquesta insígnia per les reslaciones públiques en premsa. També podem observar una forta presència a xarxes socials. Zara ha aconseguit ja passar dels 5 milions de fans a Facebook, fita que tant a nivell nacional com a nivell mundial molt poques empreses han aconseguit.

Fins ara, quan a classe analitzàvem l'evolució de les empreses de moda jove a Internet, vèiem que Mango estava fent una gran tasca de Màrqueting a les xarxes socials i concretament en Facebook en què aquesta empresa realitzava promocions exclusives per als seus fans, i amb les que aconseguia també un augment de les visites a les botigues físiques ... a partir d'ara haurem d'analitzar també l'estratègia de Zara i les tècniques que utilitza.

Analitzant la imatge de Netssus, observem que sembla que H & M s'ha convertit en l'empresa reina del 2.0 (vídeos i xarxes socials) tot i que segueix sense comerç electrònic. Haurem d'analitzar bé quin tipus d'accions realitzen (escriuré un altre article quan ho tinguem clar).

Alexa.com Zara vs Mango vs H&MSi utilizamos Alexa para ver cómo les va el tráfico en octubre (la imagen junto a estas líneas), veremos que el mapa ha quedado de la siguiente manera: H&M en cabeza (la marca es mucho más conocida internacionalmente), Zara la sigue (desde el lanzamiento del comercio electrónico) y Mango ocupa la tercera posición. Esta es la imagen que aparece junto a estas líneas. Si deseas ver tu mismo la página y comparar por ejemplo: número de páginas vistas por visita en los 3 portales, ratio de rebote de los 3 portales, y otras muchas comparativas que ofrece Alexa, es mejor que visites la página de Zara en Alexa y utilices la función “comparativa” que aparece bajo el gráfico.

Serà molt interessant anar veient com evolucionen les estratègies de Zara, de Mango i d'H & M per posicionar-se millor que la seva competència. I serà molt interessant realitzar un seguiment sobre quines accions emprenen a nivell de web 2.0, de relacions públiques (en premsa i en blogs) i d'altres tècniques de Màrqueting Digital.

Diapositives de Turisme Rural 3.0

Aquest matí he tingut el plaer de participar en el Seminari Turisme Rural – Perspectiva 2020, organizadas por la fundación FES Olot (Fundació d’Estudis Superiors d’Olot).

En aquestes jornades s'analitzaven des de diversos punts de vista, les expectatives del Turisme Rural amb vista a l'any 2020. En el meu cas, explorava el Turisme Rural del futur, des del punt de vista de la tecnologia. Un treball gens fàcil.

Per a això, he analitzat breument com penso que serà el mercat turístic en l'any 2020. Com seran els individus que formaran part d'aquest mercat (els que ara tenen 20 anys) i com caldrà adaptar els productes turístics a les característiques d'aquest mercat .

En l'última part de la ponència, també he tractat de com la web 3.0 (sobre la qual ara s'està treballant a nivell de desenvolupador, però encara no a nivell d'usuari final [o almenys, no a nivell general d'usuari final] ) ens oferirà noves oportunitats per promocionar els serveis de Turisme Rural i les destinacions rurals.

Les diapositives de la meva intervenció es poden veure aquí:

La resta de les ponències també han estat interessants i lamento en gran manera haver-me perdut les de la tarda, ja que estic segura que m'haguessin estat de molta utilitat ... però el deure em cridava i he hagut de tornar a Sabadell.

Si vols més informació sobre aquesta jornada, podràs trobar-la aquí: FES Olot – Turisme Rural 3.0

Com atraure visites a una pàgina web d'enoturisme?

Des de fa alguns mesos, escric un article sobre Màrqueting Digital i Enoturisme a cada edició en paper de la revista Mercats del Vi. He pensat que aquests articles potser també serien d'interès per a algun dels lectors d'aquest bloc, així que he creat una nova secció en la categoria "Articles" i a partir d'ara, els aniré publicant també aquí.

La seva publicació serà en diferit. Per exemple, aquest article que va publicar avui, va ser publicat en el número de febrer d'aquesta revista.

Aquest primer article està escrit a manera d'índex, així que a mesura que vagi publicant la resta d'articles, aniré linkeado cada secció al seu article corresponent.

Com aconseguir atreure visites a la nostra pàgina web?

Internet s'ha convertit en un dels principals dinamitzadors del turisme mundial, i el Enoturisme no és una excepció. Per això és especialment important aconseguir atreure visites a la nostra pàgina web, tant per donar a conèixer els nostres productes com per aconseguir que la gent s'interessi per la nostra bodega i pels serveis relacionats amb el Enoturisme, que oferim.

Però, com podem aconseguir atreure visites a la nostra pàgina web? Per aconseguir noves visites existeixen 9 tècniques de Màrqueting Digital que podem aplicar a la nostra pàgina web.

Aquestes tècniques són les següents:

1) El posicionament natural en cercadors. També anomenat SEO per Optimització del Motor de Cerca. Consisteix en aconseguir que la nostra pàgina web aparegui en les primeres posicions per a una recerca determinada. De forma natural, i sense cap cost.

2) La compra de paraules clau en cercadors. També anomenada SEM per Search Engine Marketing. Consisteix en comprar certes paraules clau per quan algú les busqui, faci aparèixer un anunci nostre en els cercadors.

3) La publicitat en pàgines web de tercers. Consisteix en contractar espais publicitaris en les pàgines web en les que podem trobar al nostre públic objectiu.

4) La presència en directoris. Consisteix en ser present (de manera gratuïta, en molts casos) en els directoris que llisten empreses semblants a la nostra.

5) La presència en mercats online. Es tracta d'aparèixer a les pàgines web en què es concentra de demanda de serveis com els nostres. Aquests mercats poden ser oberts a tothom o poden ser privats.

6) Les accions de relacions públiques en premsa online. Són molt semblants a les relacions públiques en premsa offline, però aquesta vegada, orientant els nostres esforços a aparèixer en forma d'articles o d'entrevistes, a la premsa de la xarxa.

7) Les accions de relacions públiques en blocs. Són semblants a les relacions públiques en premsa, però publicant en blogs en lloc de fer-ho en premsa. Aquesta acció és pràcticament gratuïta i ofereix molt bons resultats.

8) L'email màrqueting a bases de dades externes. Consisteix en comprar o llogar bases de dades d'emails. Aquesta tècnica és molt efectiva sobretot quan ens estem dirigint a empreses i les bases de dades estan comprades en organismes oficials com la Cambra de Comerç.

9) Les accions relacionades amb la Web 2.0. La presència en xarxes socials, en eines col·laboratives i en general a les xarxes socials, és un tipus d'acció que pot oferir-nos molt bons resultats si sabem com dur-la a terme.

Totes aquestes tècniques, les aniré explicant al llarg de les properes edicions, en aquesta columna. Començarem pel SEO i veurem Com aconseguir que els cercadors llegeixin el contingut de la nostra pàgina web? Com aconseguir que els cercadors considerin la nostra pàgina important? i Com aconseguir que considerin el nostre contingut rellevant per a les cerques? Amb aquestes tres consideracions, aconseguirem aparèixer en les primeres posicions per a una gran part de les recerques.

Ens parlem.

Què és un Favicon i per a què serveix

Cada vegada que realitzo una conferència o un curs, terra mirar-me les pàgines web dels assistents. Per això, l'organització de l'esdeveniment m'envia un llistat amb els URL i les vaig obrint en un mateix navegador però en diferents pestanyes. Per desgràcia, quan tinc les pàgines obertes i puc veure els icones fav de tot el món, observo que una bona part d'ells són els faviconos dels CMS utilitzats per construir les seves pàgines web (normalment el de Joomla o el de WordPress), no un favicon corporatiu, que és el que hauria de ser.

Així que aquí va aquest breu article explicant què és un favicon i per a què serveix, a veure si d'aquesta manera, si que la gent li atorgui la importància que es mereix.

Què és un favicon

És una petita icona (normalment de 16 × 16 píxels o de 32 × 32 px) que s'utilitza per identificar un lloc web a les pestanyes d'un navegador, en un llistat de favorits, o en qualsevol altra part que requereixi una identificació petita.

En aquest bloc que estàs llegint, el favicon és una "MP" amb fons fúcsia que pots veure al costat de l'URL oa la pestanya de la pàgina teu navegador.

Per a què serveix un favicon

És un símbol que transmet imatge corporativa, així que serveix per a:

  • Transmetre la nostra imatge de marca quan algú navega per la nostra pàgina web i fixa la seva mirada a la zona de la URL del navegador.
  • Perquè la nostra pàgina sigui fàcilment identificable quan algú té obertes diverses pestanyes al seu navegador.
  • Perquè la nostra pàgina sigui fàcilment identificable quan algú la guarda en els seus favorits.

això és un favicon

Com podem crear un favicon per a la nostra pàgina web

Hi ha molts programes que t'ajudaran a crear-lo. Aquest és el que jo faig servir per crear-los: creador de les favicones.

El meu consell és que creus la teva favicon en 32 × 32 píxels i que sigui semblant al teu logo. pots crear faviconos a partir d'imatges ... potser això pot ser-te d'ajuda, però píxel a píxel també és fàcil de crear. Un altre consell: abans de fer el teu favicon mira faviconos d'altres empreses en Google Imatges, Això pot ajudar-te a inspirar-te per el teu i a assegurar-te que sense voler, no utilitzis algun favicon que ja ha estat creat per algú més.

Quan ja ho tinguis creat, has de guardar utilitzant el nom favicon.ico i pujar-lo per FTP al directori arrel de la teva pàgina web. Alguns gestors de contingut com WordPress disposen d'una secció en el panell d'administració perquè indiquis l'URL exacte del favicon... Tot i que funciona igualment si allà no indiques res però disposes d'favicon en el teu directori arrel. També algunes plantilles de WordPress porten ja una zona en la qual indiques la URL de la imatge de la teva favicon i ja està.

Perquè el teu favicon es vegi el més aviat possible, pots donar a conèixer la seva existència a través del codi font de la pàgina web, utilitzant en els metatags la següent línia de codi:

<Link type = "image / x-icon" href = "favicon.ico" rel = "icona d'accés directe" />

Encara que de nou, si no utilitzes la línia de codi, el navegador ho veurà per si sol en algun moment. A Firefox i Chrome es veu gairebé al moment, en Explorer triga una mica més.

Això és tot.
Que vagi tot bé ... (i quan tinguis un moment, assegura't que la teva pàgina web disposa del seu propi favicon ;-)

ens parlem

Diapositives del Taller de Benchmarking impartit al Congrés Internet Mediterrani

La setmana passada vaig tenir el plaer de participar en el Congrés Internet del Mediterrani que es va celebrar a Alacant del 24 al 26 de setembre i que van organitzar (molt diligentment, per cert) IFA i ESTIC.

Remarco el de "molt diligentment"Perquè en aquests esdeveniments tan multitudinaris sempre sol fallar alguna cosa (la wifi, per exemple ... o el menjar ... o l'horari ...). Però aquest no va ser el cas. Tot va funcionar bé: la wifi va aguantar a tot el personal del congrés twiteando a través dels seus ordinadors o dels seus telèfons mòbils (veure #cintermed), El menjar va ser estupenda i abundant, i l'horari va ser l'establert per l'organització. Així que què més es pot demanar?

Es pot demanar que el temps que els assistents han invertit en assistir a l'esdeveniment realment els hagi valgut la pena. Estic segura que així va ser. D'una banda, per la qualitat de les ponències (en certs moments hagués desitjat desdoblar en dues personalitats per poder assistir a ponències que es realitzaven en el mateix horari i que totes dues em semblaven imprescindibles). D'altra banda, pel que a mi respecta, vaig procurar fer un taller pràctic de benchmarking, Amè, en el qual els assistents van participar en l'elaboració dels documents pràctics, i on, la gent va poder adquirir nous coneixements i metodologia relacionada amb el Màrqueting Digital i l'anàlisi en línia de la seva competència.

Aquesta és la presentació amb la qual vaig il·lustrar el taller:

L'Excel sobre el qual treballem per fer el benchmarking pot descarregar aquí: Excel Gràfica Benchmarking

Trobaràs més informació sobre aquest congrés i els seus ponents, aquí: Congrés Internet del Mediterrani

Diapositives de Màrqueting Digital per Associacions Culturals

Ahir vaig tenir el plaer de participar en una de les jornades que organitza el Departament de Cultura de la Diputació de Barcelona i el Ens de Comunicació Associacitiva, Que tenen com a objectiu millorar la comunicació de les associacions culturals catalanes. Per a això, es va organitzar la jornada d'ahir i una altra que se celebrarà el proper 5 d'octubre.

El món de la Màrqueting per a Associacions no és fàcil, i menys encara l'online. Normalment els administradors web són voluntaris, no disposen de cap tipus de pressupost i només tenen coneixements bàsics pel que fa al Màrqueting i al Màrqueting Digital. Així i tot, la major part de les entitats que ahir participaven en les jornades disposava de pàgina web i de compte a Facebook.

Els objectius que aquestes associacions busquen en la seva comunicació en línia solen ser:

  • Atraure nous membres.
  • Donar a conèixer les seves activitats al públic en general.
  • Cercar nous patrons o fidelitzar els actuals.
  • Utilitzar el seu lloc web i les eines digitals per millorar la comunicació entre els seus associats.

Així que una pàgina web ben construïda, que indexi bé en els cercadors i que disposi d'un bon sistema d'analítica web, és el primer pas per començar a treballar la comunicació a través d'internet.

En el marc d'aquestes jornades vaig explicar 10 accions de Màrqueting Digital que poden realitzar pràcticament sense cost i que ajudaran a millorar notablement les seves iniciatives a la xarxa.

Aquestes són les diapositives que vaig utilitzar per il · lustrar la meva ponència.

Espero que et siguin d'utilitat.
Una abraçada.