Bones pràctiques en la promoció de marques turístiques espanyoles

7 universitats espanyoles estan treballant juntes en l'elaboració d'un interessantíssim recull de bones pràctiques en la promoció turística de destinacions. El projecte porta per nom "Noves estratègies de publicitat i promoció de marques turístiques espanyoles a la web".

En aquesta investigació s'analitza la qualitat i l'adequació dels portals de marques turístiques espanyoles al seu públic objectiu, així com el seu contingut, la usabilitat dels portals, la interactivitat amb l'usuari, la transmissió d'imatge de marca, la comercialització, etc .

L'objectiu del projecte és posar a disposició de les destinacions tot un conjunt de bones pràctiques que els ajudin a potenciar més les seves marques, i a connectar amb els seus possibles clients.

El projecte està funcionant des de gener del 2009 i encara ho estarà fins a finals del 2011, així que no està acabat i la investigació segueix el seu curs. Per sort, a la pàgina web creada especialment per compartir aquesta informació ja es poden veure algunes de les bones pràctiques: bones pràctiques en SEO per a destinacions, en tractament de marca, en accessibilitat, etc.

Si vols veure algunes d'aquestes bones pràctiques, pots fer-ho clicant aquí: bones pràctiques en promoció turística de destinacions

Si vols veure quan es realitzaran presentacions sobre les investigacions i dels seus resultats, pots veure-ho clicant aquí: Presentació de resultats

Encara que no siguis un destí, penso que aquesta informació pot ser-te d'utilitat, així que no te la perdis!

Una abraçada.

Web 2.0 al Rotary Club de Sabadell

Ahir vaig tenir el plaer de ser la ponent convidada en una de les reunions que setmanals que realitza el Rotary Club de Sabadell.

En aquesta ocasió vaig explicar què és la Web 2.0, en què es diferencia de la 1.0, per a què serveix, quins haurien de ser els nostres objectius a plantejar-nos una estratègia 2.0, i que eines estan a la nostra disposició per desenvolupar plenament les capacitats del nostre lloc web per convertir-lo en un lloc 2.0.

També vaig explicar com està evolucionant el màrqueting i la relació amb els clients, així com les conseqüències d'això a l'hora de plantejar la nostra comunicació en línia.

Vaig acabar la presentació amb una petita mostra del que serà la web 3.0 (que sé que sempre agrada a l'audiència ... o almenys no la deixa indiferent :-)

Aquestes són les diapositives que vaig utilitzar per il · lustrar la meva ponència (és una versió reduïda a 1 hora de la classe de 5 hores de Web 2.0 per a empreses)

Espero que et siguin d'utilitat.

Una abraçada.

Curs de Màrqueting Digital a través de Twitter (gratuït)

Avui he començat el primer dels meus "3 dies de tranquil·litat"(He deixat a nens i marit a casa, i m'he anat [amb el meu gat] a la casa que tenim a la platja). Necessitava uns dies de calma sense reunions, ni classes, ni conferències, per poder escriure coses que tinc pendents des de fa molt de temps.

Una d'aquestes coses és un curs de Màrqueting Digital fet a força de twits (O sigui, a Twitter). Aquest matí m'he posat en això i ja tinc una bona part escrita. També he començat a programar la seva publicació.

La publicació serà diària i començarà demà a les 10h. Una frase al dia. Els caps de setmana i Setmana Santa els twits estaran aturats.

Començaré amb els bàsics del màrqueting en línia, després amb el benchmarking, després amb les tècniques per atraure visites a una web, després amb la conversió i finalment amb la fidelització d'usuaris. Com que encara no he acabat d'escriure-no sé quan finalitzarà el curs. M'he quedat al final del SEM i ja estic en el 15 de maig :-)

Les frases comencen amb la paraula "Consell:" (*) i cada dia aniran apareixent consells que faran millorar el màrqueting digital de qui els segueixi.

L'eina que he utilitzat per programar els twits i aconseguir que es publiquin quan jo vulgui és Tuits futures. En ella he anat incloent les frases de 140 caràcters (si ets tuitero / a ja sabràs el complicat que és dir alguna cosa en 140 caràcters), i he indicat el dia i l'hora a la que desitjo que es publiquin al meu compte. Les proves que he realitzat durant el dia d'avui han funcionat bé.

Future piulades és gratuït, per cert.

Si encara no t'has registrat a Twitter, ara tens una excusa per fer-ho. El meu compte és: http://www.twitter.com/montsepenarroya ... Per si vols seguir-me :-P

Ens parlem.

Una abraçada.

* Nota posterior: per facilitar la recopilació dels twits, he canviat la paraula "Consell" per #CursoM (així mantinc el mateix nombre de caràcters, però faig servir un hashtag únic per identificar tot el curs). La M és per la Montse, o per Màrqueting, o per Mañana_lo_leeré, ... ;-)

Informe sobre el sector de les compres col·lectives (liderades per Groupon)

Seguro que navegando por internet te has encontrado, en algún momento, con un banner o con un anuncio en texto de Groupón (Facebook está lleno de ellos). Seguramente, también habrás clicado para ver exactamente, qué es Groupón y cómo funciona (o al menos, deberías haberlo hecho… tu instinto marketiniano debería llevarte a interesarte automáticamente por todo lo nuevo que aparece en la red :-)

Groupon és una pàgina web que es dedica a promocionar grans ofertes i descomptes sobre tota mena de serveis, alguns d'ells relacionats amb el Turisme i amb la Cultura, però també relacionats amb productes de gran consum i amb serveis diversos. Com Grupón podem trobar a la xarxa a LetsBonus, Groupalia i altres portals similars.

Aquest matí estava llegint un informe publicat per Netsuus sobre aquest nou segment del sector "Compres i Classificats" (del qual formen part aquestes tres empreses) i que ha passat a dir "Compres Col·lectives".

En dicho informe, Netsuus destaca que las web que pertenecen a la categoría “Compras Colectivas” se está llevando el 6,8% el tráfico del sector “Compras y Clasificados”, con un crecimiento espectacular estos últimos meses. El informe nos muestra también la reputación online de todas las marcas que forman parte de la categoría… es muy interesante ver que algunas de ellas tienen problemas graves de reputación (será más interesante aun estudiar cómo reaccionan para solucionarlo).

L'informe mereix ser llegit (és breu, està ben escrit i és fàcil d'aconseguir, a més de gratuït), així que no ho resumiré en aquestes línies sinó que et convido a que t'ho descarreguis de la pàgina web de Netsuus: Informe sector Compres Col·lectives

Espero que et sigui d'utilitat.

Que vagi tot bé.

una abraçada

Diapositives de Creació d'un lloc web per a Turisme amb WordPress

Avui he tingut el plaer d'impartir la primera de les classes de WordPress, Organitzades pel Patronat de Turisme de la Costa Brava.

A la classe hem vist com s'instal·la un WordPress en el domini d'una empresa o en un nou domini i després hem vist com personalitzar a partir de plantilles gratuïtes o bé a partir de plantilles de pagament. També hem vist com funcionen els connectors 'si com convertir un lloc web monolengua en un en tantes llengües com vulguem.

Les diapositives que tenia preparades per a la classe són les següents (encara que gairebé no les he utilitzat ... ja que he anat explicant sobre el web que hem creat durant la classe).

Durant la classe he anat fent referència al manual de WordPress que va escriure Alfonso González per facilitar la feina dels assistents i també per ajudar-los a instal·lar WordPress sense necessitat que algú els orienti en persona.
El manual pot llegir-se i descarregar-se aquí: Manual de WordPress.

Encara que ja ho indico en el power point, si vols veure algunes plantilles per a hotels, mira en aquests links:

Si vols veure la pàgina web d'un hotel realitzada amb WordPress, mira aquesta: SixtyTwo Hotel Barcelona

Per internet trobaràs moltes més (jo aniré mirant a la que tingui un moment i les aniré publicant aquí. Si has assistit al curs i crees la teva pàgina, pots publicar-la en els comentaris i hi tiraré una ullada ... també la resta dels lectors, espero que la comentin.

Ens parlem.

Una abraçada.

2 cursos de comerç electrònic a la Cambra de Comerç de Barcelona

A finals de març s'inicien els nous cursos de Màrqueting Digital i Comerç Electrònic que organitza la Cambra de Comerç de Barcelona.

Aquest any s'han planificat 2 cursos en 2 emplaçaments diferents: a la seu de la càmera en Barcelona (Diagonal, 452 de Barcelona) i un altre a la seu d'aquesta càmera en Sant Feliu de Llobregat (Laureà Miró, 350 de Sant Feliu de Llobregat).

Tots dos cursos són iguals: consten de 3 sessions de 5 hores. La primera d'elles dedicada al Comerç Electrònic (Què és, per a què serveix, quines eines podem utilitzar per crear un comerç electrònic, que particularitats hem de tenir en compte a nivell legal, la logística, etc.).

La segona i la tercera sessió estan dedicades al Màrqueting Digital:

  • Tècniques per atraure visites: S'explica el SEO, SEM, eMail Marketing, Relacions Públiques Online i totes les eines de la Web 2.0 així com les xarxes socials)
  • Tècniques per convertir visites en clients i per a la fidelització de clients: s'explica la Usabilitat, la Persuasió, la transmissió de confiança, la creació de comunitats, les diverses tècniques de fidelització i l'Analítica Web (fonamental per al control de totes les tècniques tractades durant el curs).

Tots es realitzen a les aules d'informàtica de les seus de la càmera, així que cada alumne disposa d'un ordinador per realitzar els exercicis i per anar practicant tot el que es va explicant a classe, per aquest motiu el nombre màxim de participants en cada un dels cursos és de 15 persones.

El curs de Sant Feliu s'inicia el 29 de març i finalitza el 11 d'abril (3 sessions de 5 hores)

El curs de Barcelona s'inicia el 26 de maig i finalitza el 9 de juny (també, 3 sessions de 5 hores)

Aquí trobaràs els documents en què s'explica més en profunditat el contingut dels cursos, així com les dades de contacte del Departament de Formació de la Cambra de Comerç de Barcelona:

Ens veiem allà.

una abraçada

Diapositives i manual de "Creació de llocs web utilitzant WordPress"

Dilluns passat vaig tenir el plaer de poder impartir una de les classes més difícils a les que m'enfronto de tant en tant: es tracta de la classe de "Creació de llocs web utilitzant WordPress"Com a eina de publicació i de gestió de continguts. No és que la instal·lació sigui difícil ... és que és molt complicat explicar com fer-ho a persones que no ho han fet mai, que utilitzen eines diferents i els serveis de hosting disposen de panells de control diferents (i alguns d'ells poc intuïtius).

Aquest cop, la classe estava s'orienta a indústries culturals i tenia per objectiu que els més de 50 assistents aconseguissin posar en línia la seva pròpia pàgina web i entenguessin el funcionament de WordPress com a gestor de continguts.

L'èxit no va ser total, encara que moltes ho van aconseguir. Algunes de les incidències trobades van ser les següents (ho escric perquè serveixi d'ajuda per a les properes classes):

  • El hosting es va contractar massa tard i en iniciar la classe, el domini i el hosting encara no estaven activats. Com solucionar-ho: contractant abans el hosting.
  • El hosting contractat no admet la creació de bases de dades: cal preguntar-ho abans de realitzar la compra. El hosting en el qual fem la compra ha de permetre que truquem per telèfon i preguntem. Si no és així, és un hosting que no ens interessa per què serà molt difícil que ens donin un bon suport tècnic el dia que el necessitem.
  • L'alumne no disposa de les dades necessàries per realitzar la classe. Aquestes dades són el login i password del tauler de control del hosting (per crear un compte FTP) i per poder crear la base de dades.
  • El hosting contractat no admet WordPress: ens trobem amb algun cas en el qual el hosting contractat era en servidors Windows que no admetien l'ús de WordPress. La meva recomanació és que es contractin servidors que operin amb Linux. Però de totes maneres, de nou, és millor preguntar al hosting abans de contractar-lo.
  • En el hosting ja es disposava d'un lloc web. En aquest cas, cap problema: es crea un directori dins del lloc web i s'instal·la la nova pàgina allà per fer proves. Quan estiguem segurs que volem utilitzar WordPress i que sabem com personalitzar, podem desinstal·lar-lo i instal·lar-de nou fent-ho en el directori arrel.

Aquestes crec que van ser totes les incidències.

Per sort vaig poder comptar amb la col·laboració de 2 ajudants: Alfonso González (autor del manual de WordPress que trobaràs sota aquestes línies) i el meu fill Jaume (que m'ha ajudat diverses vegades en la instal lació de WordPress en ordinadors d'alumnes). A tots dos els dono les gràcies públicament. Sense la seva ajuda, tot hagués estat molt més complicat.

Adjunto a continuació el manual de WordPress d'Alfonso González i la presentació en Power Point que vaig utilitzar per anar guiant la classe cap a la instal·lació.

Aquí va el manual:

Aquí va el Power Point:

Espero que et sigui d'utilitat per si vols fer tu mateix una instal·lació.

Una abraçada.

Diapositives de Ciutats 2.0

Ahir vaig tenir el plaer de participar en les jornades de Citymarketing organitzades per la Diputació de Barcelona i l'IL3 (Universitat de Barcelona).

La meva participació va consistir en explicar en 5 hores què és la Web 2.0, com es pot utilitzar per gestionar la promoció (tant a turistes com a residents) d'una ciutat. Com ho fan algunes ciutats, quines són els factors clau d'èxit i cap a on està evolucionant internet i com afectarà això a la promoció de les ciutats.

Fa un moment penjat a Slideshare les diapositives que vaig utilitzar per a aquesta classe, per si et són d'alguna utilitat. Pots veure-les a continuació:

Que vagi tot bé.
Una abraçada.

La Realitat Augmentada aplicada al Turisme Cultural

Si has assistit alguna vegada a un dels esdeveniments en què explico què és la Web 2.0 i introdueixo la web 3.0 ja sabràs què és la realitat Augmentada. Es tracta d'una capa d'informació que podem veure sobre la realitat, i que és visible a través del nostre telèfon mòbil o a través d'unes ulleres especials que serveixen de pantalla.

L'ús d'aquest tipus de tecnologia per a la promoció cultural ofereix unes possibilitats enormes: des de, simplement, mostrar informació complementària sobre un recurs sobre impresa sobre la imatge d'aquest recurs, a mostrar aquest mateix recurs en altres condicions de conservació (per exemples, mostrant com eren en realitat les ruïnes que estem veient).

L'estadi actual de desenvolupament d'aquesta tecnologia encara és incipient, però ja hi ha una infinitat d'aplicacions que funcionen utilitzant la realitat augmentada. En el meu post anterior vaig penjar una presentació titulada Cultura 2.0 - De la web 1.0 a la 3.0 en la qual mostrava captures de pantalla d'algunes d'aquestes aplicacions que ja estan funcionant.

El que avui desitjava mostrar a través d'aquest article és com evolucionarà aquesta tecnologia, en breu.

El vídeo que he incrustat sota aquestes línies mostra com utilitzarem la realitat augmentada aplicada al Turisme Cultural, En algun temps (el "algun temps" correspon a un interval que va des dels 2 pròxims anys fins als propers 5, però en tot cas, no més enllà ... així que no és Ciència Ficció, ia nivell de desenvolupador s'està treballant per que sigui realitat el més aviat possible).

Files - patrimoni cultural de Tecnologia del Districte Spot (2010) de soryn a Vimeo.

Observa en el vídeo com s'utilitza una interfície de control que només veiem nosaltres (a través de les nostres ulleres), observa com amb les ulleres posades podem veure informació relacionada amb el recurs cultural, i observa també com podem veure el recurs cultural reconstruït (generat en 3D per especialistes) i situat exactament sobre el seu emplaçament original.

És un avanç enorme en el camp tant de la gestió patrimonial com en el turístic! Les possibilitats són infinites.

Nota: el vídeo ha arribat a les meves mans gràcies a l'amabilitat de Toni Rufo, de CanalViatges.cat

Diapositives utilitzades en la conferència Cultura 2.0 - del web 1.0 a la 3.0

Acabo de penjar al meu compte de Slideshare les diapositives que vaig utilitzar el passat 23 de febrer a la conferència sobre cultura 2.0 que impartí en el Centre d’Art Santa Mónica, organizada por el SDE (Servei de Desenvolupament Empresarial del Institut Català d’Indústries Culturals).

La xerrada tenia per objectiu ajudar les empreses culturals a desenvolupar les seves estrategías en matèria de Web 2.0. Per a això, tractem què és la Web 2.0, en què es diferencia de la 1.0, quines eines ens poden ser útils per a la promoció de les nostres empreses culturals, quins són els factors clau d'èxit i cap a on evoluciona internet.

Aquestes són les diapositives:

Espero que et siguin d'utilitat, encara que (evidentment) no és el mateix que sentir la xerrada :-)

La meva pròxima cita amb el SDE serà el proper 28 de març a la primera de les jornades del Curs de Màrqueting Digital per Indústries Culturals.

Que vagi tot bé. Ens veiem allà.
Una abraçada.