El màrqueting mòbil per a segments més grans de 25 anys

Seguint amb l'informe sobre el que vaig començar a escriure ahir, avui m'agradaria comentar diverses accions dutes a terme per marques, que tenen per objectiu desenvolupar i fidelitzar segments de mercat que fins ara no s'ataquen a través del mobile màrqueting.

En concret, en l'informe es fan ressò de 3 projectes que em semblen especialment interessants:

  1. Una aplicació de Lancome per provar diferents tipus de maquillatges (aquesta potser encara es pot entendre que és per a menors de 25 anys, però tot i així em sembla interessant). L'aplicació pot descarregar aquí: Lancome
  2. Una aplicació de Nestlé per a embarassades en la qual aquest ofereix informació rellevant i serveis de valor afegit específics per a aquest segment de mercat. L'aplicació està reforçada per un lloc web i per diversos blocs. L'aplicació pot descarregar aquí: convertir-se en una mare
  3. Una aplicació de Kraft crida iFood per a la gestió de receptes de cuina (de pagament [0,99 $]), el 60% dels usuaris de la qual, 6 mesos després, segueix usant-la. L'aplicació pot descarregar aquí: iFood

Observem doncs que s'està començant a realitzar màrqueting mòbil no només a usuaris menors de 25 anys, sinó que s'està atacant també a usuaris més madurs però que també utilitzen aquests dispositius.

Com en tota acció de màrqueting digital, el secret no és altre que la microsegmentació i l'orientació al client:

  • D'una banda, buscar segments petits i específics a què és realment difícil arribar si no és per mitjans digitals.
  • De l'altra, pensar quins continguts i quins serveis podrien ser interessants per a aquests microsegmentos i oferir-gratuïtament o a un cost simbòlic.

És curiós observar com les marques, gràcies a l'ús d'aquest tipus d'aplicacions, estan canviant la relació que tenen amb els seus clients: passen de basar la seva relació en el consum dels seus productes, per basar-la en el consum dels seus serveis com a forma de millorar la relació amb els seus clients perquè acabin comprant més productes. Els departaments de màrqueting de les grans marques han d'estar tots en plena transformació.

L'informe complet es pot descarregar aquí:

"Màrqueting intel·ligent per a telèfons intel·ligents: per què és important el màrqueting mòbil".

Que vagi tot bé.

El màrqueting mòbil a través de cupons, les xarxes socials i la geolocalització

Estic aprofitant aquestes vacances per posar-me al dia amb informes i investigacions sobre els temes que m'interessen especialment. Entre ells es troba el que m'ha motivat a escriure aquest post d'avui i el de demà: "Màrqueting intel·ligent per a telèfons intel·ligents: per què és important el màrqueting mòbil ".

Es tracta d'un estudi elaborat per Omniture i La investigació de Forrester sobre l'evolució del màrqueting a través de dispositius mòbils i sobre com estan millorant les eines de mesura per controlar aquesta tècnica.

M'han cridat especialment l'atenció 2 temes dels molts que tracta aquest interessant informe: un (el que tractaré avui) és la creixent importància del màrqueting de cupons combinat amb les xarxes socials i la geolocalització, l'altre (que serà tractat demà) és el desenvolupament d'aquesta variant del màrqueting entre segments de mercat que van més enllà dels 25 anys.

El mòbil i les xarxes socials

La unió de les xarxes socials amb el màrqueting mòbil està transformant la relació entre les persones, sobretot gràcies a Facebook. Segons dades del propi Facebook, l'evolució dels seus usuaris connectats a través del mòbil és la següent:

  • 65 milions En setembre 2009
  • 100 milions en febrer 2010
  • 150 milions el juliol del 2010

El mòbil i els cupons

Segons un estudi realitzat per Forrester Research el 70% dels nord-americans prefereixen no barrejar els cupons amb la telefonia mòbil, però paradoxalment, aquesta no és l'opinió dels usuaris d'entre 18 i 24 anys, que han mostrat un clar interès en aquest tipus de servei.

Segons Forrester els vals mòbils representaran una part important del màrqueting mòbil en el futur, per aquest motiu penso que val la pena començar a realitzar proves en aquest sentit i començar a utilitzar aquest mitjà i els cupons per interactuar amb els nostres usuaris. La forma fàcil de fer-ho ara mateix és a través de Foursquare (www.foursquare.com).

El mòbil i la geolocalització

Les xarxes socials en les que la ubicació de l'usuari forma part de la informació que pot ser compartida, estan en ple creixement. Des Facebook Places a Foursquare qualsevol persona pot compartir amb els seus amics la seva ubicació actual i poden enviar imatges de la mateixa, comentaris o recomanacions.

A part de les oportunitats que aquesta tecnologia ofereix als professionals del màrqueting, hi ha una nova implicació per als estudiosos de la identitat digital: a partir d'ara, on som també forma part de qui som. La nostra identitat es veu modelada pels llocs que freqüentem (i que mostrem als nostres amics) i per espais en què ens movem. També pels comentaris que nosaltres mateixos vam realitzar sobre aquests llocs i espais.

Ja en 2008 Olli-Pekka Kallasvuo, director executiu de Nokia indicava "Imagina el que pot passar si barregem les xarxes socials i la ubicació: el dispositiu sabria on ets tu, on són els teus amics i què estan fent. Les teves xarxes socials basades en la ubicació es convertiran en la teva identitat, en la identitat del teu present"... intel·ligent reflexió que s'està convertint en realitat.

diapositives de

L'informe complet es pot descarregar aquí:

"Màrqueting intel·ligent per a telèfons intel·ligents: per què és important el màrqueting mòbil".

Que ho gaudeixis.


El màrqueting mòbil a través de cupons, les xarxes socials i la geolocalització