El màrqueting mòbil per a segments més grans de 25 anys

Seguint amb l'informe sobre el que vaig començar a escriure ahir, avui m'agradaria comentar diverses accions dutes a terme per marques, que tenen per objectiu desenvolupar i fidelitzar segments de mercat que fins ara no s'ataquen a través del mobile màrqueting.

En concret, en l'informe es fan ressò de 3 projectes que em semblen especialment interessants:

  1. Una aplicació de Lancome per provar diferents tipus de maquillatges (aquesta potser encara es pot entendre que és per a menors de 25 anys, però tot i així em sembla interessant). L'aplicació pot descarregar aquí: Lancome
  2. Una aplicació de Nestlé per a embarassades en la qual aquest ofereix informació rellevant i serveis de valor afegit específics per a aquest segment de mercat. L'aplicació està reforçada per un lloc web i per diversos blocs. L'aplicació pot descarregar aquí: convertir-se en una mare
  3. Una aplicació de Kraft crida iFood per a la gestió de receptes de cuina (de pagament [0,99 $]), el 60% dels usuaris de la qual, 6 mesos després, segueix usant-la. L'aplicació pot descarregar aquí: iFood

Observem doncs que s'està començant a realitzar màrqueting mòbil no només a usuaris menors de 25 anys, sinó que s'està atacant també a usuaris més madurs però que també utilitzen aquests dispositius.

Com en tota acció de màrqueting digital, el secret no és altre que la microsegmentació i l'orientació al client:

  • D'una banda, buscar segments petits i específics a què és realment difícil arribar si no és per mitjans digitals.
  • De l'altra, pensar quins continguts i quins serveis podrien ser interessants per a aquests microsegmentos i oferir-gratuïtament o a un cost simbòlic.

És curiós observar com les marques, gràcies a l'ús d'aquest tipus d'aplicacions, estan canviant la relació que tenen amb els seus clients: passen de basar la seva relació en el consum dels seus productes, per basar-la en el consum dels seus serveis com a forma de millorar la relació amb els seus clients perquè acabin comprant més productes. Els departaments de màrqueting de les grans marques han d'estar tots en plena transformació.

L'informe complet es pot descarregar aquí:

"Màrqueting intel·ligent per a telèfons intel·ligents: per què és important el màrqueting mòbil".

Que vagi tot bé.

El màrqueting mòbil a través de cupons, les xarxes socials i la geolocalització

Estic aprofitant aquestes vacances per posar-me al dia amb informes i investigacions sobre els temes que m'interessen especialment. Entre ells es troba el que m'ha motivat a escriure aquest post d'avui i el de demà: "Màrqueting intel·ligent per a telèfons intel·ligents: per què és important el màrqueting mòbil ".

Es tracta d'un estudi elaborat per Omniture i La investigació de Forrester sobre l'evolució del màrqueting a través de dispositius mòbils i sobre com estan millorant les eines de mesura per controlar aquesta tècnica.

M'han cridat especialment l'atenció 2 temes dels molts que tracta aquest interessant informe: un (el que tractaré avui) és la creixent importància del màrqueting de cupons combinat amb les xarxes socials i la geolocalització, l'altre (que serà tractat demà) és el desenvolupament d'aquesta variant del màrqueting entre segments de mercat que van més enllà dels 25 anys.

El mòbil i les xarxes socials

La unió de les xarxes socials amb el màrqueting mòbil està transformant la relació entre les persones, sobretot gràcies a Facebook. Segons dades del propi Facebook, l'evolució dels seus usuaris connectats a través del mòbil és la següent:

  • 65 milions En setembre 2009
  • 100 milions en febrer 2010
  • 150 milions el juliol del 2010

El mòbil i els cupons

Segons un estudi realitzat per Forrester Research el 70% dels nord-americans prefereixen no barrejar els cupons amb la telefonia mòbil, però paradoxalment, aquesta no és l'opinió dels usuaris d'entre 18 i 24 anys, que han mostrat un clar interès en aquest tipus de servei.

Segons Forrester els vals mòbils representaran una part important del màrqueting mòbil en el futur, per aquest motiu penso que val la pena començar a realitzar proves en aquest sentit i començar a utilitzar aquest mitjà i els cupons per interactuar amb els nostres usuaris. La forma fàcil de fer-ho ara mateix és a través de Foursquare (www.foursquare.com).

El mòbil i la geolocalització

Les xarxes socials en les que la ubicació de l'usuari forma part de la informació que pot ser compartida, estan en ple creixement. Des Facebook Places a Foursquare qualsevol persona pot compartir amb els seus amics la seva ubicació actual i poden enviar imatges de la mateixa, comentaris o recomanacions.

A part de les oportunitats que aquesta tecnologia ofereix als professionals del màrqueting, hi ha una nova implicació per als estudiosos de la identitat digital: a partir d'ara, on som també forma part de qui som. La nostra identitat es veu modelada pels llocs que freqüentem (i que mostrem als nostres amics) i per espais en què ens movem. També pels comentaris que nosaltres mateixos vam realitzar sobre aquests llocs i espais.

Ja en 2008 Olli-Pekka Kallasvuo, director executiu de Nokia indicava "Imagina el que pot passar si barregem les xarxes socials i la ubicació: el dispositiu sabria on ets tu, on són els teus amics i què estan fent. Les teves xarxes socials basades en la ubicació es convertiran en la teva identitat, en la identitat del teu present"... intel·ligent reflexió que s'està convertint en realitat.

diapositives de

L'informe complet es pot descarregar aquí:

"Màrqueting intel·ligent per a telèfons intel·ligents: per què és important el màrqueting mòbil".

Que ho gaudeixis.


El màrqueting mòbil a través de cupons, les xarxes socials i la geolocalització

Diapositives de "Gestió de la teva Marca Personal"

Aquesta tarda tinc el plaer de participar en Les Jornades de Desenvolupament Directiu que ha organitzat PMASTERS (Universitat Autònoma de Barcelona).

Al llarg de tot el dia, diversos ponents aniran participant en aquest esdeveniment i aniran impartint conferències d'una hora de durada, dirigides sobretot als estudiants de Màsters i Postgraus, però també al públic en general.

La meva serà la segona d'aquesta tarda. Comencem a les 4, així que calculo que serà sobre les 5, 5 i mitja ... depèn del necessari que es sigui amb l'horari.

La presentació que faré servir per il·lustrar la meva ponència és la que segueix.

La penjo ara perquè sigui accessible als estudiants durant l'esdeveniment.

Ens veiem a la tarda.

Una abraçada.

Diapositives de la conferència: Mobile Marketing

Ahir vaig tenir el plaer de participar al súper esdeveniment Dones 3.0 organitzat per AGIMA (L'associació que promou el desenvolupament personal i professional de dones).

En aquest esdeveniment, la presidenta de Agima ens va explicar breument què és Agima i quines activitats promou, i després d'ella, jo vaig impartir una conferència sobre Mobile Màrqueting, és a dir, sobre comunicacions de Màrqueting utilitzant dispositius mòbils com a suport.

Les diapositives que vaig utilitzar són les següents:

Després de la meva intervenció, el grup de teatre Les Xandrines va amenitzar la jornada amb una performance sobre Dones 3.0 molt molt molt divertida. Encara que per desgràcia, totes les assistents ens sentim reflectides en la seva paròdia en un moment o altre ... així que realment, l'obra més d'entretenir donava peu a la reflexió personal i no deixava indiferent.

Un cop finalitzada la performance, el Grums l'hotel (Un lloc recentment inaugurat situat al costat del Paral·lel de Barcelona) ens va oferir un excel·lent refrigeri a la terrassa.

Aprofito aquestes línies per agrair a AGIMA, un Les Xandrines i al Grums l'hotel les atencions que van tenir amb mi i per felicitar-los per les seves intervencions en cada un dels aspectes de l'organització de l'esdeveniment. Tot va ser perfecte.

Per aquells que no van poder assistir-hi, poden llegir els tuits de seguiment de l'acte teclejant a Twitter #agimagrums o bé esperant 1 dies, al fet que Agima tingui a punt el vídeo que es va gravar durant l'esdeveniment.

Nota final: Per a aquells que em preguntaven sobre quin seria el meu pròxim esdeveniment obert al públic, indicar-los que aquesta tarda participo en una jornada sobre gestió de la teva marca personal a la UAB. Aquestes xerrades estan obertes a tothom. La meva intervenció serà la segona, a partir de les 4 de la tarda i s'imparteix a la sala d'actes del Rectorat. L'assistència és lliure i gratuïta.

Ens parlem.

una abraçada

Màrqueting Digital per Alimentació i per a Turisme Rural

Marketing Digital para industrias agroalimentariasEls propers 19 i 20 de juliol tinc el plaer de participar en dues jornades dedicades a la innovació i el talent.

Aquestes jornades les organitza el Centre Tecnològic Forestal de Catalunya i formen part del projecte innovador "CatCentral 2.0 Innovació i Talent"I tenen per objectiu ajudar a desenvolupar el teixit econòmic de la zona del Moianès i del Berguedà, a través de la innovació i l'ús d'internet.

Per això han organitzat diverses xerrades, en dues de les quals jo participaré:

  • alimentació 2.0: Com aprofitar les eines 2.0 per promocionar els negocis agroalimentaris. Aquesta sessió s'impartirà el 19 de juliol a Berga.
  • Turisme Rural 2.0: Com aprofitar les eines 2.0 per a la promoció online de les nostres cases rurals. Aquesta sessió s'impartirà el 20 de juliol a Solsona.

En ambdues sessions veurem què és la web 2.0, com afecta als nostres negocis, com convertir un lloc web 1.0 en un 2.0, com funcionen les xarxes socials i altres eines relacionades amb la web 2.0 i quins són els factors clau d'èxit.

Si vols assistir a aquestes xerrades o desitges més informació, si us plau, visita aquest enllaç http://catcentral2punt0.blogspot.com/

Ens parlem.

Conferència de Mobile Marketing el 12 de juliol a Barcelona

Mobile Marketing - Montserrat PeñarroyaEste próximo 12 de julio participaré en la jornada Dones 3.0 organitzada per AGIMA, Al Grums l'hotel de Barcelona.

La jornada comença a les 6 de la tarda amb la benvinguda oferta per Josi Hernansáez, Presidenta de AGIMA.

A les 18h15 iniciaré la meva ponència sobre Mobile Màrqueting. Hi explicaré les diferents formes d'utilitzar dispositius mòbils per a les comunicacions de màrqueting, explicaré les diferents formes d'adaptar un lloc web perquè sigui plenament funcional a través de dispositius mòbils i explicaré com funciona la publicitat en aquests dispositius. També faré una petita introducció als codis QR.

Després de la meva xerrada, el grup d'animació teatral Xandrines ens oferirà una performance sobre dones 3.0.

Finalment, el Hotel Grums Barcelona ens obsequiarà amb un petit refrigeri a la seva magnífica terrassa.

  • DATA: Dimarts 12 de juliol de 2011
  • LUGAR: Hotel Grums, Paseo de Montjuïc con cruce con Calle Palaudàries. (Paral·lel )
    www.hotelgrumsbarcelona.com/contents/location
  • Autobús: 20-21-36-57-64-91-121-157
  • Metro: Línia 2-lila / Línia 3-verda Paral·lel.
  • HORARI: 18h a 20: 30h
  • COST: GRATIS
  • INSCRIPCIÓ: És imprescindible que confirmis la teva assistència enviant un correu electrònic a agimapeople@agima.es amb les teves dades personals. Evidentment, l'esdeveniment està obert tant a homes com a dones :-)

En aquest esdeveniment, també havia de presentar el nou equip de l'equip Ducati - Racing Xarxa que participarà en les 24 hores de resistència de Montmeló amb un equip format exclusivament per dones pilot. Però sembla que l'equip té problemes tècnics i com la carrera comença el dissabte següent, prefereixen concentrar-se ella. Des d'aquí, aprofito per enviar-los un salutació i desitjar-los sort.

Ens veiem el dimarts 12 al Hotel Grums de Barcelona, I ens veiem també el 15 a Montmeló (Entrada gratuïta també, contactant amb Ducati-Xarxa Racing a través de la seva pàgina web, et donaran invitacions per visitar el Paddock de Montmeló i poder estar amb ells durant la cursa.)

Classe de WordPress Bàsic a la UAB

A petició dels alumnes de diversos màsters de la UAB, finalment he decidit impartir un classe de WordPress a tots els alumnes d'algun dels màsters de pmasters en els quals imparteixo la classe de Màrqueting Digital.

Per a això, Pmasters ens ha cedit el Aula 2 per al proper dijous dia 21 de juliol. L'horari serà de 9 del matí a 1 de la tarda.

Per assistir a aquesta classe, cal confirmar l'assistència a través de la intranet de Pmasters ja que les places estan limitades a 50.

A la classe de WordPress Bàsic veurem:

  • Com funciona un servei de hosting.
  • Com es crea una base de dades.
  • Com funciona un programa d'FTP i com el podem utilitzar per pujar fitxers al nostre hosting.
  • Com s'instal·la WordPress.
  • Com funciona a nivell bàsic (publicació de pàgines i d'entrades).
  • Com es pot canviar l'idioma.
  • Com es pot personalitzar la seva aparença per deixi de semblar-se a un blog i es converteixi en una pàgina web corporativa.
  • Com crear les seccions bàsiques d'un lloc web corporatiu.

No es necessiten coneixements tècnics per aconseguir instal lar WordPress, el poc que cal saber és el que jo explicaré a classe.

El que sí cal anar és preparat amb certes coses:

Si vols sortir de la classe amb una web professional funcionant cal el següent:

  • portar el teu propi ordinador portàtil amb connexió WIFI i cable d'alimentació (l'aula disposarà d'endolls suficients per als ordinadors)
  • Un nom de domini per al lloc web que es vulgui crear (per exemple: vuestronombre.com). Es pot comprar aquí www.sync.es o en qualsevol ISP i té un cost d'uns 13 euros a l'any.
  • Un hosting en què pugueu allotjar la web, recomano el de www.sync.es perquè el seu panell de control és senzill i fàcil de manejar (però qualsevol serveix). El hosting hauria de ser el més simple que trobeu amb PHP i mySQL (és important que permeti la creació d'una base de dades). El cost d'aquest tipus d'allotjament és d'entre 40 euros i 60 euros a l'any (segons l'ISP). Per exemple, aquest hosting: http://www.sync.es/hosting/virtuales-linux100.php. en www.CDMon.com també tenen un hosting bé de preu que a més, ja porta preinstal·lat WordPress ... així que estalvia un munt de treball als alumnes (https://www.cdmon.com/cas/hosting/alojamiento-web/) Veure "Junior" i "Sènior". El domini també pot comprar-se en aquesta mateixa empresa.
  • Els alumnes han arriben ja amb un client de FTP en el vostre ordinador (jo recomano Filezilla, és gratuït i es pot descarregar des Softonic) Hi ha una versió per a Mac i una per a PC.
  • Facilitarà també la feina si els alumnes arriben amb l'última versió de WordPress descarregada. Pot fer-se des d'aquí en castellà: WordPress en Castellà, I des d'aquí en Català: WordPress en Català. Si algú desitja el site multillengua, que es descarregui qualsevol dels dos ia classe ja veurem com instal·lar un plugin que permet disposar d'un lloc web en tots els idiomes que calgui.

Tenir tot això activat tarda una parell de dies ... així que és millor no esperar a l'últim minut per comprar-perquè no serviria per tenir-lo a punt a classe.

A l'taller s'ha d'arribar amb el login i password del tauler de control de l'allotjament contractat. Això és enviat per email quan es fa la contractació del hosting.

Per als alumnes que desitgin seguir la classe, però no necessiten tenir una web professional i prefereixin aprendre amb un bloc gratuït, els recomano registrar-se en www.wordpress.com i disposar del seu propi bloc. D'aquesta manera podran seguir la segona meitat de la classe, quan expliquem com funciona per dins un WordPress. Algunes funcionalitats no estan activades, però altres sí ... així que almenys podran començar a veure com podrien disposar de la seva pròpia pàgina web, sense haver de fer una inversió inicial en la compra d'un domini i en la contractació d'un hosting.

Bé, això és tot. Si us plau, no us oblideu de confirmar la vostra assistència.

(Per si algú no sap on és l'Aula 2 de Pmasters, aquí va un mapa)

Veure mapa més gran

Una abraçada.

Diapositives de "Comercialització Directa en Turisme" impartida a Màlaga

Ahir vaig tenir el plaer de participar en les jornades Indústria Turística: Motor Econòmic d'Andalusia que va organitzar l'Institut de Sant Elm juntament amb la Conselleria de Turisme de la Junta d'Andalusia.

Les jornades tenien per objectiu ajudar a dinamitzar el turisme andalús a través de la innovació tecnològica. Per a això, l'Instuto de Sant Elm va organitzar aquestes jornades i va convidar a diferents ponents especialistes en temes com la gestió de recursos productes, la gestió de persones i la comercialització de productes turístics.

La meva participació va ser en el marc de la taula rodona titulada: La Comercialització Turística: Els nous canals i com arribar a més clients, i jo em vaig encarregar d'explicar la comercialització directa a través d'internet.

En aquesta taula rodona també van participar:

  • Prof. Rafael Ollero Calatayud, Direcció Comercial, IIST (moderador)
  • Francisco J. Castell. Director general de Advanced Leisure Services, Que ens va explicar els canvis que estan provocant l'evolució del turisme i de la seva forma de comercialització (pots veure les diapostivas en el seu Bloc).
  • Juan Domínguez, Ex-Conseller Delegat de viajar.com i actual CEO del Club Santa Mònica, Que ens va explicar la comercialització a través d'intermediaris turístics.

Les diapositives que vaig utilitzar per il·lustrar la meva intervenció són les següents.

Espero que et siguin d'utilitat.

Una abraçada.

Turisme Rural a Còrdova (Argentina)

Turismo Rural en Cordoba - ArgentinaLa setmana passada vaig tenir el plaer d'impartir 16 hores de Màrqueting Digital per a Turisme Rural a l'Argentina, a la regió de Còrdova. L'experiència no va poder ser més gratificant (tot i que també va ser esgotadora).

Les meves classes es van emmarcar en un Curs de Turisme Rural ofert per la Cambra de Comerç d'Espanya a l'Argentina. L'objectiu del mateix era oferir una visió completa sobre què és el turisme rural i com es porta a terme, a les persones que estan treballant en aquest àmbit (establiments rurals de la regió de Còrdova, responsables d'empreses de serveis turístics de turisme actiu i gestors turístics de municipis de la regió). Per a això, es van impartir diverses classes durant tota una setmana:

  • Introducció al curs de Turisme Rural (La va impartir Francisco J. Castell de Adleisure [www.adleisure.com]. Ad Leisure és l'empresa que ha creat el pla per a la dinamització del turisme a Còrdova i que ha elaborat tota una estratègia per entre altres accions, transformar l'antic Camí Reial en un producte turístic de nivell internacional, que aconsegueixi posar en contacte els visitants amb els bells paisatges del nord cordovès i els deliciosos sabors de la cuina colonial [www.cordobaturismo.gov.ar] Aquesta setmana de formació formava part del pla preparat per Ad Leisure)
  • Qualitat en Turisme Rural (La va impartir Pere Armes de Rusticae [www.rusticae.com]). L'objectiu d'aquesta sessió era oferir una visió clara de per què i com s'origina l'activitat turística en el medi rural, encerts i errors, caracterització del sector, claus dels negocis de turisme rural, millors pràctiques en turisme rural a Espanya i Europa.
  • Comercialització directa a través d'internet, en Turisme Rural (Aquestes van ser les meves. Vaig explicar les tècniques per atraure visites a un lloc web [incloses les eines de la web 2.0], les tècniques per convertir visites en clients, i les tècniques de fidelització i desenvolupament de clients ... tot això orientat a Turisme Rural )
  • Comercialització del Turisme Rural a través de tour operadors (Impartida per Juan José Rodriguez Carrillo de factor Oci [www.factorocio.es]. Factor Oci és el major tour operador especialitzat en Turisme Rural d'Espanya.
  • Turisme Rural i Sostenibilitat (Aquesta sessió també la va impartir Francisco J. Castell de Adleisure [www.adleisure.com]).
  • Exemple de gestió d'un hotel rural (impartida por Javier Moragrega. Propietario del Hotel la Fábrica de Solfa [www.Fabricadesolfa.com] Situat a la comarca del Matarranya a Terol. Javier també és soci de Senda, una empresa de turisme actiu i aventura que opera a Matarranya ia la comarca dels Ports, a Tarragona.
  • Exemple de gestió d'una destinació rural (El destí va ser el Matarranya i la xerrada la va impartir Eli Díez, responsable de Turisme del Matarranya, Terol)

Pels comentaris rebuts, crec que els alumnes van quedar molt contents, i que van percebre que hi ha un abans i un després, després de rebre la formació de tota la setmana.

Per la meva part, me n'alegro molt per ells. S'ho mereixen. Els cordovesos són gent encantadora i amb preparació, ... i Còrdova és una ciutat amb molt potencial turístic. La seva regió també.

Malauradament, entre els vols i les classes, no em va quedar temps per recórrer el Camí Reial, ni per visitar la regió cordovesa ... així que tinc l'excusa perfecta per tornar de nou, aquesta vegada amb més temps i amb la meva família :-)

Ens parlem.

una abraçada

Diapositives de "10 consells per millorar la comunicació online d'empreses Audiovisuals"

Ahir vaig tenir el plaer de participar com a ponent en l'edició 2011 del Mercat Audiovisual de Catalunya.

Aquesta fira, any rere any, reuneix professionals del sector audiovisual que d'alguna manera estan relacionats amb el que en es coneix com "televisió de proximitat" ... el que comunament anomenem televisió local.

Per la meva part, vaig participar impartint una ponència orientada a oferir una modesta ajuda en forma de 10 consells, per millorar la comunicació en línia de les empreses presents en l'esdeveniment.

Les diapositives que vaig utilitzar per il · lustrar la meva ponència són les següents.

Espero que et siguin d'utilitat.

una abraçada