Vídeo de "Introducció al Màrqueting Digital"

el Màster online en Màrqueting Digital i Xarxes Socials de la Universitat de Vic està a punt de començar.

Com és la primera edició, no ha estat fàcil. Hem hagut de preparar els vídeos i els temaris de totes les assignatures, coordinar les agendes dels professors i dels consultors (que a més són professionals en els seus respectius camps), preparar weminars, Discussions, casos pràctics, i entrevistes a empreses, i una infinitat de treball més que encara que des de fora no es veu, sí que requereix una gran dedicació. Però ja està tot a punt ... i ens fa molta il·lusió!

El vídeo que pots veure a continuació és el primer vídeo de l'assignatura d'Introducció al Màrqueting Digital. En aquest vídeo faig un resum de l'assignatura, i ho comparteixo perquè penso que només amb veure els 12 punts, ja pot ser-te útil per crear el pla de comunicació de la teva empresa ... però si a més vols saber com fer tot el que explico ... per això està el màster :-)

El màster començarà el 18 d'octubre i és 100% online.

Tot i queden 5 places, així que si et ve de gust, estàs a temps d'inscriure't.

Trobaràs més informació aquí:

Màster Online en Màrqueting Digital i Xarxes Socials

Ens veiem!

Una abraçada.

El nou marketplace de Facebook ja està funcionant

Tal com havia promès Mark Zuckerberg, Facebook s'ha ficat de ple en el comerç electrònic, però en lloc de fer-ho a l'estil Amazon, ho ha fet a l'estil Wallapop. És a dir, de moment, la seva Marketplace és un conjunt d'ofertes publicades pels propis usuaris, utilitzant la geolocalització per mostrar els productes que estan més a prop de l'usuari, i sense cobrar comissió en les transaccions.

Als EUA ja fa 10 mesos que funcionant, però a Espanya va començar a mig agost a l'app i aquesta setmana ha aparegut a la web. Podràs veure l'enllaç al menú de l'esquerra de la pàgina d'inici, sota les Notícies i Messenger, o clic aquí: Facebook del mercat

Un cop al Marketplace, els productes es mostren per categoria, per preu i per geolocalització. El cercador funciona força bé, i el botó per vendre està situat a la part més visible de la pàgina. Així que res per criticar ... tot OK.

Les ofertes estan creades per usuari final i també per empreses que estan aprofitat que encara no està sobre saturat, per poder donar a conèixer els seus productes.

Facebook no ha publicado cifras sobre el uso del Marketplace, pero parece razonable augurarle un buen futuro puesto que el comercio electrónico está en pleno auge. Fue a principios de este 2017 que Telefónica ya publicó que durante 2016 más del 50% de los internautas españoles habían realizado una transacción online durante los 12 últimos meses, así que está claro que el Marketplace de Facebook llega en el mejor momento. Veremos cómo reaccionan sus competidores Wallapop, eBay y Vibbo (Anuntis)… y también será interesante observar cómo evoluciona el modelo de negocio porqué lo del todo gratis está bien para empezar y obtener cuota de mercado, pero a medio plazo se necesitan ingresos que al menos cubran los gastos de mantenimiento del sistema, por más Facebook que seas.

Per acabar de complir les promeses de Zuckerberg, ara ens falta per veure com posa en marxa el seu propi sistema de pagaments al PayPal o Google Wallet. En 2014 va sol·licitar el permís del Banc d'Irlanda per poder començar aquest servei a Europa i al gener del 2017 publicar que ja disposava de tots els permisos necessaris per operar a Europa.

Seguiré atenta ...

ens parlem

Ressenya de "SevenEves" (Les set Evas) de Neal Stephenson, Nova - Ediciones B

Ressenya de SevenEvesLlegir a Neal Stephenson és una aposta segura. Com sempre, el llibre enganxa, la base és científica, fa pensar i la prosa està ben escrita ... què més es pot demanar?

Escriure una ressenya sense fer spoilers és complicat, però vingui, és estiu i tinc temps ... així que vaig a intentar-ho.

El llibre es pot dividir en dues parts clares (un present i un futur) i una de transició entre les dues.

En la primera, el autor parte de la premisa que la Tierra va a quedar inhabitable en 24 meses a causa de la explosión de la Luna. Y, sirviéndose de la especulación científica, desarrolla cómo con la tecnología actual, los gobiernos actuales y la sociedad tal como está, se podría crear un plan de evacuación para el máximo número de ciudadanos. Así que se abren diversos hilos argumentales al rededor de la selección de los supervivientes, de qué cosas se llevarán al espacio, de los perfiles más indicados, sobre cómo adaptar la Estación Espacial Internacional (ISS), sobre cómo consolar a los que se quedan, sobre las naves públicas y las naves privadas… en definitiva, de la organización de la evacuación.

Entre esta parte y la siguiente (5000 años en el futuro) está la parte de transición que da nombre al libro… el momento en que por causas accidentales que el autor va introduciendo en la primera parte, casi toda la humanidad queda reducida a 7 mujeres confinadas en una parte de la ISS, nuestras 7 Evas. Cada una de ellas con un perfil psicológico, con unas características físicas y con determinada visión sobre cómo debería ser el mundo y la humanidad. Por suerte, entre ellas hay una genetista y aunque el archivo genético de la Tierra está medio destruido, el laboratorio de la ISS sigue operativo.

La segona part del llibre és ja en un futur en el qual la humanitat s'ha dividit en 7 races i l'autor explora l'organització i la convivència de les 7 societats espacials i sobre com es va tornant a "terraformar" la Terra.

En definitiva és una història d'aniquilació i resurrecció, tractada des d'un punt de vista científic, psicològic i sociològic.

Com sempre, hi ha detalls que porten a la reflexió durant hores ... si en 5.000 anys la humanitat ha aconseguit convertir un llop en un chihuahua només amb selecció guiada ... ¿fins on podríem arribar amb els mateixos humans amb enginyeria genètica? Si poguéssim començar de nou en una societat creada a mida, per què regles ens regiríamos? Quin sistema econòmic desitjaríem? Per què sistema governamental optaríem? Com serien les relacions interpersonals en aquest nou món?

En fi ... una lectura 100% recomanable per a qualsevol amant de la Ciència Ficció especulativa.

Diapositives de la conferència impartida en el FIABCI

El passat dissabte 28 de maig vaig tenir el plaer de participar en el congrés internacional de la FIABCI - Federació Internacional d'Agents Immobiliaris, a Andorra.

La meva ponència va versar sobre com la web 3.0 està afectant la nostra societat i com hauríem de transformar els nostres negocis per adaptar-los a la demanda canviant. Tot això, aplicat al sector immobiliari internacional.

Aquestes són les diapositives que vaig utilitzar, per si poden ser-te d'utilitat.

Com passar un web de http a https

Utilitzar el https en lloc del http a la teva pàgina web s'està convertint en una necessitat, no només per a la protecció dels teus usuaris, si no perquè millora el SEO del teu lloc web. Segurament ja tenies pensat fer-ho ... però no t'has atrevit encara perquè saps que és complicat. Bé, doncs aquí va aquesta petita guia que t'ajudarà a passar de http a https.

(Si abans vols saber què és el https, trobaràs més informació aquí: què és el https i per a què serveix.)

Instruccions per passar un web de http a https

Vegem com hauríem de realitzar la migració de http a https perquè tot vagi ràpid i sense incidències:

  1. Necessites activar el certificat SSL que t'ofereixi el teu hosting. Per a això, entra al panell de control de l'allotjament del web que vulguis fer més segura i busca l'apartat de "Seguretat". Allà hauries de trobar un sub apartat anomenat "Certificats SSL" costat de la icona d'un cadenat. Entra en aquest apartat i activa el certificat. Sol ser un servei gratuït i es fa en un sol clic. Si el teu hosting no ofereix aquest servei, pots trobar-ho aquí Anem a Xifra ... però les coses no seran tan fàcils.
  2. Ara necessites indicar-li al teu web que utilitzi el certificat que acabes d'activar. Si la web està creada amb WordPress això és realment senzill. Et descarregues el connector gratuït "Really Simple SSL", el instal·les i el actives donant-li al botó "activar". Ja està, tot OK. Si la teva web està creada amb un altre gestor de continguts, busca el connector equivalent. Si la teva web està feta a mà, hauràs de canviar el .htaccess.
  3. El connector també s'encarrega que quan algú entri a una antiga URL indexada sense el https o en algun link antic, aneu a la pàgina correcta en lloc d'una amb error 404.
  4. Arribats a aquest punt, el web ja està funcionant amb https, així que pots entrar-hi i comprovar-ho. Per desgràcia ara cal canviar més coses: el teu Google Analytics i la teva Google Search Console (l'antic Google Webmasters). Anem a fer-ho.
  5. Com indicar-li a Google Analytics que la teva web utilitza ara https? Entres al teu compte, vas a la zona d'administrador, entres en configuració de la propietat i un cop allà, on posa "URL per defecte" canvies http per https. Guardes, i ja està.
  6. Com indicar-li a Google Search Console que ara utilitzes https? Cal donar d'alta una nova propietat ... no pots fer res amb l'antiga.
  7. Alguna coseta més que pot ajudar-te: Refés el Google Sitemap de la teva web (en el connector "SEO by Yoast" si utilitzes WordPress) i dóna-ho d'alta de nou a Google Webmasters. Així Google també s'assabenta ràpidament que ara fas servir https.
  8. Si el teu robot.txt conté instruccions sobre on està el seu mapa del web, edita aquesta informació i indica que el teu sitemap ara està en https.

Bé, amb això hauries de tenir la web a punt, amb tot correcte i ben segura.

Com veus, fer el canvi de http a https és laboriós, Així que fes-ho amb calma. Si disposes de registre d'usuaris o sobretot, si gestiones un comerç electrònic llavors ni ho dubtis, fes-ho ja.

Si tens algun dubte sobre algun dels passos, si us plau, enviem la pregunta a través dels comentaris d'aquest article.

Una forta abraçada.

Què és el https i per a què serveix

El https és l'encriptació que obtens quan la teva web utilitza un certificat com el SSL. SSL són les sigles de Secure Sockets Layer, Capes de port segures, en castellà ... encara que gairebé amb tota seguretat tampoc això t'ajuda a entendre que fan exactament el certificat SSL i el https.

En paraules planes, utilitzar un certificat SSL i per tant la encriptació de les dades de la teva web aconsegueix el següent:

1) Encripta les dades de manera que si alguna cosa estigués enmig d'aquest flux de dades i intentés llegir-los, no podria fer-ho. Podria veure el paquet de dades, això sí, però no entendre'ls ja que estan encriptats.

2) Garanteix la integritat de les dades mentre es transfereixen, ja que no es poden modificar ni intencionalment ni per error.

3) Proveeix autenticació comunicant als usuaris que la teva web és realment la que dius que és i així l'usuari pot estar segur que aquesta és la teva web i no una còpia creada per algú per robar-li les dades d'accés al seu compte el que sigui que se li pugui robar.

És especialment important en llocs en els quals hi ha registre d'usuaris i encara més important en llocs amb comerç electrònic.

El https millora el SEO?

Sí, Google quiere una web más segura, así que para incentivar el uso del https. En 2014 comunicó que el hecho de utilizar https en un sitio web incrementa los puntos de posicionamiento que afectan al orden en el que se muestran los resultados, aunque lo hace muy muy muy poquito. También comunicó que es tan poco, que solo afecta aproximadamente al 1% de los resultados de las búsquedas. Pero eso fue en 2014 y han pasado ya 3 años, la percepción general de los expertos en SEO es que con el tiempo esto ha ganado algo más de fuerza y que ahora realmente vale la pena no sólo implementarlo por seguridad, sino también hacerlo por SEO.

Si vols llegir el comunicat oficial de Google, pots fer-ho aquí: "Https com a senyal de classificació

Què és el Content Màrqueting?

En aquest article tractarem què és el content màrqueting i en què consisteix.

Bàsicament, la tècnica del content màrqueting consisteix en crear contingut a la nostra pàgina web oa les xarxes socials, de manera que cridi l'atenció dels diferents segments del nostre públic objectiu i aconsegueixi atreure'ls perquè puguem convertir-los en clients. És una tècnica que forma part del comercialització inbount, Les tècniques per atraure possibles clients als nostres missatges, en lloc d'anar nosaltres a buscar-los utilitzant tècniques com la publicitat.

Els 6 factors clau d'èxit del Content Màrqueting

  1. Que sapiguem molt bé quins segments té el nostre públic objectiu.
  2. Que sapiguem exactament quin contingut podria interessar a cada un d'aquests segments.
  3. Que siguem capaços de crear aquest contingut.
  4. Que donem a conèixer aquest contingut de manera que arribi als diferents segments del nostre públic objectiu.
  5. Que l'hi mostrem en el moment adequat
  6. Que una vegada tenim al públic al nostre web, siguem capaços d'aconseguir que es converteixin en contacte comercial o en client.

content màrqueting

Vegem cada un d'aquests factors que afecten el content màrqueting:

Com conèixer quins segments té el nostre públic objectiu? Aquest tema l'hem tractat en altres articles, en aquests dos trobaràs informació que t'ajudarà:

Com podríem saber quin contingut pot interessar a cadascun dels nostres segments de mercat? Respondre a aquesta pregunta és complicat ja que cada segment és un món a part, així que els seus interessos varien molt. Com en tota acció de Màrqueting, el content màrqueting requereix una gran dosi d'empatia, així que el millor és que ens posem a la pell d'una persona d'aquest segment i pensem què és el que realment necessitaria conèixer, o què és el que ha d'estar buscant. eines com Google Trends, el Analitzador de Paraules Clau d'AdWords o el teu propi Google Analytics t'ajudaran.

Com podem crear el contingut? Podem encarregar-ho a un tercer, podem crear-lo nosaltres des de zero, podem llegir articles sobre el mateix tema i amb això redactar-ne un de nou. L'important és que sigui el que el teu públic objectiu necessita i que ho facis en el format adequat (no només articles, també infografies, imatges, taules, FAQ, etc.)

Com donar a conèixer el contingut? La principal tècnica per donar a conèixer el contingut d'un lloc web és el Posicionament en Cercadors (SEO) així que hem d'assegurar que la nostra pàgina s'indexa bé a Google i que es posiciona de forma òptima per a les recerques relacionades amb aquest contingut. També podem donar-lo a conèixer a través de blocs i fòrums o a través d'accions de Web 2.0, i per descomptat, també amb una acció de relacions públiques. Si vols utilitzar el Content Màrqueting, hauries formar-te en SEO.

Quin és el moment adequat? Una bona estratègia de Content Màrqueting té en compte en quin moment del procés de compra és el client: si està tot inspirant, si ja està planificant, si ja té intenció clara de compra, si ja ha comprat però busca més informació sobre com obtenir una millor experiència d'ús, ... hauríem de crear continguts per a cada un dels passos del "viatge del client".

Com convertim les visites que ens ha fet arribar el Content Màrqueting, en contactes o en clients? Bien, la respuesta es fácil: por un lado, debemos persuadir a la visita de que nosotros podemos ayudarlo con la necesidad que lo ha traído hasta nuestro contenido, y por otro, debemos asegurarnos que nuestra página facilita la toma de contacto entre las visitas y nuestra empresa. Así que debemos indicar explícitamente a las visitas que podemos ayudarlas, y debemos asegurarnos de que nuestra página web muestra el teléfono de contacto de forma visible en todas las páginas, de que disponemos de un formulario de contacto fácil y rápido de usar, y de que los usuarios pueden ver claramente, una dirección de email a la que pueden escribir si lo desean.

Espero que aquest article t'hagi estat d'utilitat i que després de llegir-lo vegis de forma clara que el content màrqueting és una molt bona tècnica per aconseguir atraure segments de mercat que poden estar interessats en els teus productes i serveis.

Ens parlem.

Les 6 tècniques de comunicació de màrqueting aplicades a internet

Sovint em trobo amb que els meus alumnes de màrqueting Digital no tenen prou coneixements de "màrqueting de base", com per poder realitzar les comunicacions a través d'internet amb èxit. Així que en molts casos, abans de començar amb el Màrqueting digital, explico les tècniques bàsiques.

Aquest article és un resum d'aquesta base que explico als meus alumnes i el public per si pot ser d'ajuda per a algun lector del bloc. Aquí explico les 6 tècniques bàsiques del màrqueting, aplicades a internet.

Tècnica 1: La venda personal

Tal com indica el seu nom, aquesta tècnica de comunicació consisteix a aconseguir vendre els productes o els serveis de la nostra empresa. Són les vendes de tota la vida, només que han deixat de ser una àrea d'estudi de segon nivell dins de les tècniques de Màrqueting i ara prenen un paper rellevant en els camps d'estudi d'aquesta disciplina.

A internet, les vendes directes les realitza la pàgina web de l'empresa, incorporant-hi funcionalitats de comerç electrònic i permetent als propis clients realitzar compres directament a la pàgina. També pot vendre a través de portals d'intermediació i fins i tot a través de xarxes socials.

Pots veure un exemple de venda directa a través de comerç electrónido en www.textura-interiors.com

Tècnica 2: La publicitat

la publicitat és una de les variables de les quals se serveix el màrqueting per actuar sobre els mercats tant per vendre més com per modificar la imatge d'una marca, per tant, també a internet té un gran paper a desenvolupar.

el tècnica de comunicació és molt versàtil i consisteix en oferir informació als consumidors, de manera persuasiva, per influir en el seu comportament de compra i ajudar així a les empreses a aconseguir els seus objectius en vendes.

Per aconseguir el seu objectiu (influir en el comportament de compra dels consumidors), cal definir primer el públic objectiu de cadascuna de les accions, i el missatge que es vol enviar.

Por definición, la publicidad es remunerada y controlada. Los mensajes son emitidos a través de los diferentes soportes a cambio de una contraprestación económica. Esta es una de las principales diferencias entre las relaciones públicas (otra técnica de marketing) y la publicidad. Por ejemplo, una acción de publicidad podría consistir en insertar un anuncio en un diario online (el diario nos cobrará según las veces que sea vea el anuncio, según el número de clics que reciba, según el número de personas que se apunte a nuestra campaña [cada soporte decide cómo cobra las campañas]). En cambio, una acción de relaciones públicas sería contactar con un diario online para conseguir que escriban un artículo sobre nuestros productos o sobre nuestra empresa. Si lo que deseamos comunicar es de interés para los lectores del diario, éste escribirá el artículo y lo publicará sin que tenga ningún coste para nosotros.

Podem veure exemples de publicitat en molts llocs web. Per entendre millor la publicitat és una bona idea consultar les tarifes i formats publicitaris que ens ofereixen portals. Per exemple, en aquest enllaç trobaràs el document de tarifes i formats de La Vanguardia.

Tècnica 3: Les relacions públiques

Les relacions públiques són una eina de comunicació de màrqueting amb una gran capacitat per ser l'alternativa a la publicitat, ja que el seu cost és sensiblement inferior i ofereix àmplies possibilitats de comunicació segons el disseny que adquireixi cada acció.

Els públics objectius de les accions de relacions públiques d'una empresa solen ser: els clients, els accionistes, els propis treballadors de l'empresa, els proveïdors, els mitjans de comunicació, els sindicats, els líders d'opinió, l'administració pública, els col·legis professions i similars.

L'objectiu bàsic de les relacions públiques és aconseguir "credibilitat" i "confiança" per part dels públics d'una empresa. Per a això s'utilitzen diverses tècniques de difusió i propagació, informant a temps i quan es considera oportú, sobre les persones o organitzacions de les que es desitja informar.

Les relacions públiques es serveixen d'eines com:

  • Emissió de comunicats de premsa.
  • Comunicacions internes i externes amb diferents segments del nostre públic objectiu (treballadors, accionistes, associacions de consumidors, etc.)
  • Contactes amb líders d'opinió i clients.
  • Relacions amb els mitjans de comunicació.
  • Relacions amb organitzacions socials (que poden servir de base per al patrocini d'esdeveniments).

A internet les relacions públiques es realitzen també utilitzant aquestes tècniques, però prenent com a suport les pàgines web, els diaris en línia, els blocs, les xarxes socials, influenciadors, Etc.

Si el suport ens demana diners per publicar la nostra comunicació, en aquest moment aquesta acció es converteix en publicitat i deixa de ser una acció de relacions públiques.

Podem veure un exemple d'acció de relacions públiques llegint aquest article que, sens dubte, prové d'un comunicat de premsa de la marca italiana de roba interior masculina "Intimissimi" (http://www.clarin.com/deportes/Ahora-boxers-Irina-Cristiano-Ronaldo_0_532746944.html)

Tècnica 4: El patrocini i l'esponsorització

En els últims anys el patrocinio y la esponsorización s'estan convertint en el focus d'atenció de nombroses empreses i consumidors, tot i que no són una eina nova (el mecenatge és una forma de patrocini que és tan antic com la pròpia humanitat).

Articles escrits com a col·laboració a la Revista "Mercats del Vi"

A internet i en els mitjans digitals en general, podem trobar suports adequats per esponsoritzacions, patrocinis i per mecenatges.

L'esponsorització no és una acció de curt termini. La gran diferència respecte a la publicitat és que no busca la venda directa i que la seva contractació és per a un termini llarg de temps (un any, per exemple).

Per exemple, aquest bloc patrocinat per la marca de bijuteria Pandora, inclòs en la versió digital de la revista Hola (http://blog.hola.com/fionaferrer/)

Tècnica 5: La promoció de vendes

A nivell de concepte, una promoció de vendes és una tècnica de comunicació de màrqueting que consisteix en un conjunt d'incentius, generalment a curt termini, dissenyats per estimular ràpidament la compra de determinats productes o serveis per part de consumidors i comerciants.

Algunes de les eines que més s'utilitzen en realitzar promocions de vendes són:

  • Descomptes per usuari final (descompte immediat en la mateixa compra).
  • Descomptes per a distribuïdors (immediat).
  • Vals i cupons (amb descomptes per a futures compres).
  • Tres x 2 (produeix un increment de la repetició de compra de forma immediata).
  • Passades especials.
  • Mostres gratuïtes.
  • Tracte financer favorable (pagament a terminis o amb finançament especial).

L'objectiu final d'una promoció de vendes és aconseguir que de forma immediata (o a molt curt termini) el consumidor (o el distribuïdor) incrementi el nivell de compra del producte que promocionem.

A diferència de la publicitat (que informa al consumidor de les característiques favorables de l'anunciant, del seu producte, o de la seva marca, per suscitar una intenció de compra), una promoció de vendes busca impulsar la venda de forma immediata. És a dir, mentre la publicitat busca oferir una raó per comprar, una promoció de vendes proporciona un incentiu per fer-ho.

Per definició, les promocions de venda estan limitades en el temps (tenen data de caducitat) i afecten la dimensió econòmica del producte o al valor que s'obté amb la compra del producte (oferint serveis extres o complements, per un temps limitat).

Podem veure un exemple de promoció de venda, realitzat per Burger King - Veneçuela i donat d'alta a Youtube. Promoció de Burger Rei.

Tècnica 6: El màrqueting directe

El màrqueting directe pren diferents formes encara que fora de la xarxa, les més utilitzades són el màrqueting per correspondència, i el telemàrqueting. A internet, la forma més habitual de realitzar màrqueting directe és el eMail Marketing, però cada vegada més, també el WhatsApp màrqueting.

A nivell de concepte, podem definir com màrqueting directe a un sistema interactiu de comunicació que utilitza un o més canals, i que té per objectiu crear i explotar una relació directa entre l'empresa i els seus clients, de forma individualitzada i amb respostes mesurables.

Observem doncs que una gran diferència del màrqueting directe respecte a la resta de tècniques de comunicació de màrqueting, és el fet que la comunicació es realitza de forma individual: de l'empresa, directament a cada un dels consumidors seleccionats per a ser receptors de la comunicació .

Per a això, a internet, tenim la possibilitat de comprar llistes d'emails de persones que han donat el seu consentiment per rebre un tipus determinat de comunicació, o bé podem anar desenvolupant les nostres pròpies bases de dades a partir dels usuaris que visiten el nostre lloc web i els nostres propis clients.

Espero que aquest resum t'hagi estat d'utilitat i que quan pensis en les formes de comunicació de màrqueting, Les tinguis totes en compte. També quan creus el teu pla de comunicació online, hauries assegurar-te que inclous accions per a cadascuna de les tècniques de comunicació.

Ens parlem.