Què és la Macro-Segmentació i per a què serveix

Què és la MacroSegmentación

la macrosegmentación és una divisió de l'mercat de referència per decidir a qui oferirem els nostres productes. No és la subdivisió del nostre mercat en segments de mercat, això és la segmentació normal, i quan els segments són realment petits, en diem estratègia de micro-segmentació, tampoc és això. la macro-segmentació s'utilitza per decidir quin serà el nostre mercat pel que fa a el mercat global.

Per a què serveix la Macro-Segmentació

  • Ajuda a definir l'àmbit d'activitat de l'empresa i, per tant, ajuda a la focalització en aquest àmbit en lloc de caure en la temptació de fer "una mica de tot".
  • Ajuda a conèixer quin és el mercat a què ens dirigim i, per tant, quines necessitats haurem de satisfer per a oferir valor a aquest mercat.

macro segmentació

Estratègies de Macro-Segmentació

Si bé la Macro-Segmentació és molt útil per decidir qui serà el nostre mercat (decisió estratègica de gestió d'empresa o management), com a estratègia de màrqueting no ho és.

Una estratègia de Macro-Segmentació es basa a oferir un mateix tipus de producte a tot el mercat. Avui dia aquesta pràctica només s'utilitza en rares ocasions. Empreses que sempre havien anat amb una sola gamma de productes per a tot el mercat (per exemple, Coca-Cola) ara utilitzen segments de mercat (Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero, etc ...) o personalitzen encara més de forma local ( la Coca-Cola a Espanya no és la mateixa que al Marroc, allà és molt més dolç per què agrada més a l'mercat). Un bon exercici és entrar al web de Coca-Cola i veure la seva gamma de productes. Llegeix la descripció de cada productes i veuràs que alguns són els mateixos, però orientats a diferent segment: Productes Coca-Cola.

A internet, l'estratègia de màrqueting que apliquem és sempre la de la micro-segmentació.

Si vols saber més sobre aquesta tècnica, aquest article pot ajudar-te: que és la micro-segmentació

Espero haver-te ajudat a aclarir els termes i que hora sàpigues distingir macro-segmentació, de segmentació i de micro-segmentació.

Seguim en contacte

una abraçada

Montse.

Màrqueting Cultural - Màrqueting Digital per a empreses Culturals el 2020

Dissenyar una bona estratègia de Màrqueting Digital és important per a tot tipus d'empreses, però especialment per a les culturals donada la peculiaritat dels seus diversos públics i els recursos escassos amb què han d'obtenir bons resultats.

El secret de l' màrqueting cultural és la segmentació. La clau de l'èxit és entendre que ets un franctirador atacant a certs segments. I l'atac ho has de fer amb continguts específics que sàpigues que tindran valor per a aquest segment. És important que entenguis el de "tindran valor per a aquest segment" ... aquesta és la clau ... has de conèixer als teus públics.

També és important que tinguis clar que en Màrqueting Digital hi ha 4 estratègies de creixement que pots portar a la pràctica, i que es poden aplicar perfectament a l' sector Cultural. Són aquestes:

Estratègia de Penetració de mercat: Busques més públics com els segments actuals que ja tens. Entra a Google Analytics -> Adquisició -> Search Console -> Landing pages -> clica a la més buscada. Millora el SEO d'aquestes pàgines i tindràs més trànsit com l'actual.

Estratègia de Desenvolupament de producte: Fes que els teus clients actuals contractin més serveis. Crea un embut amb diversos serveis / productes que cada vegada tinguin més valor i que un mateix client, comenci per la part ampla de l'embut i a mesura que et va coneixent vagi contractant més serveis de més valor per a ell i major facturació.

Estratègia de Desenvolupament de mercat: Necessites atacar segments que ara no tens. Fes una llista dels segments de mercat de la teva indústria i selecciona algun dels que no són clients teus. Analitza per què no ho són, adapta un dels teus productes o serveis perquè encaixi amb aquest segment i dóna a conèixer el servei (amb SEO i amb publicitat).

Estratègia de Diversificació: Ataca nous segments amb nous productes. Aquesta és l'estratègia més arriscada per què hi ha dues variables que poden fallar-... és l'última que hauries de fer. Selecciona un segment que no tinguis i crea un producte específic per a aquest segment. Inclou-lo a la web i realitza SEO i publicitat per atraure aquest nou segment.

De nou, l'important per al màrqueting cultural és que no barregis segments. Recorda que ets un franctirador ... la temptació serà gran ... pensaràs "ja que ho faig per a aquest segment, incloc també a la resta" ... no! No funcionarà. Aquesta és la clau de l' Màrqueting Digital per a empreses Culturals. Creu-me, he dissenyat estratègies per a moltes.

Si la teva empresa està a Catalunya, que sàpigues que el SDE (Servei de Desenvolupament Empresarial de el Departament de Cultura) ha obert, fa escassament dues setmanes, els ajuts per a crear Plans de Màrqueting per a empreses Culturals. Trobaràs la informació aquí: Consultoria de Màrqueting per a Empreses Culturals

Si necessites que t'ajudem a portar a la pràctica aquestes estratègies contacta'ns per a una primera reunió: Contacte

Si vols saber les tècniques de l' Màrqueting Digital que funcionen bé aquest 2020, les trobaràs aquí un article que vaig escriure la setmana passada: Tècniques de el Màrqueting Digital que funcionen en 2020

La imatge amb què il·lustro aquest article que estàs llegint està extreta del meu nou llibre "Guia per a crear el teu pla d'acció en línia". Encara no està a la venda (estem en fase de revisió de l'edició), en el llibre explico amb més profunditat les 4 estratègies de creixement. A la que tingui l'enllaç ho publicaré sota aquestes línies.

Espero que l'article et hi ha estat útil.

Seguim en contacte.

Montse.

Com passar de vendre productes a vendre solucions

En l'entorn canviant en què vivim en l'actualitat, cal que les empreses innovin amb tots els recursos de què disposen. Un d'aquests recursos és el Model de Negoci (el sistema pel qual una empresa crea valor, ofereix aquest valor a un públic objectiu determinat i recull de el valor en forma d'ingressos). La innovació al de l'Model de negoci és una capacitat de les empreses anomenada Business Model Innovation (BMI). L'objectiu de l'BMI és disrumpir el mercat creant un model que doni un avantatge competitiu a l'empresa.

Quan el que l'empresa desitja no és disrumpir, si no sobreviure a una disrupció d'un competidor, a aquest procés se l'anomena Business Model Adaptation (BMA) i consisteix a canviar el model actual per adaptar-se a el nou entorn.

Un d'aquests canvis en el model de negoci que moltes empreses estan duent a terme per poder sobreviure en l'entorn actual, és passar de vendre productes a vendre solucions. A aquest tipus de Models de Negoci en anglès se'ls anomena Outcome-Based Business Models... en català és complicat posar-li un nom que transmeti el que realment és ... així que en diem Models de Negoci Basats en Vendre Solucions en lloc de productes. L'objectiu final és incrementar la facturació i mantenir una relació més estreta amb els teus clients actuals (aconseguir clients captius).

Exemples de "Com vendre productes a vendre solucions"

exemple B2B (D'empresa a empresa): l'exemple de llibre és el de Xerox i com passa de vendre fotocopiadores a vendre el servei de cobrar per fotocòpies, a partir de les màquines que les empreses lloguen per un mòdic preu i instal·len a les seves oficines. Però també és el canvi que va fer Amazon a principis dels anys 2000 ... va passar de ser una botiga de llibres a una solució integral per a escriptors, i després per a tot tipus d'empreses.

exemple B2C (empresa a consumidor): Som una clínica veterinària i anem des de la venda de consultes soltes a una tarifa plana mensual per a animals que requereixin tractaments especials. Un altre exemple relacionat amb els animals... Venem menjar de gat i sabem que cada dos mesos els nostres clients van a comprar una bossa de pinsos de 5 kg. Els oferim una tarifa plana anual i els enviem automàticament el feed del teu gat cada dos mesos perquè no hagis de preocupar-te per fer la compra. Podem fer-ho amb un lleuger descompte per motivar els clients. En el sector turístic ja fa anys que el canvi s'ha fet... els productes no es venen, es venen experiències.

En què consisteix el canvi de "vendre productes a vendre solucions" exactament:

Deixar de vendre productes per vendre solucions, no és fàcil de fer, així que quan una empresa ho aconsegueix amb èxit, normalment algú escriu un cas. Doncs bé, avui estava llegint un d'aquests casos, i m'ha semblat interessant compartir com ho van fer, per si pot servir d'inspiració a algun dels lectors i lectores d'aquest bloc. Aquí va un petit resum:

Des del punt de vista de l'proveïdor: Aquest passa d'un model basat en fer diners venent un producte, realitzant el seu manteniment i venent recanvis, a guanyar diners en funció de si el seu producte aconsegueix o no els resultats que el client desitja. El producte, el manteniment i els recanvis passen a ser despeses. Els ingressos dependran de la viabilitat de la solució.

Des del punt de vista de el client: Aquest passa a dependre d'un proveïdor amb el qual va a tenir una relació gairebé de dependència, serà molt complicat canviar de proveïdor. El seu model de negoci i el de l'proveïdor s'han d'alinear.

Com es fa el canvi

El canvi requereix tres fases:

Fase 1 de: "Com passar de vendre productes a vendre solucions"

Definició de la nova proposta de valor: En aquesta fase cal identificar les oportunitats en la creació de valor amb els nostres clients. Cal buscar oportunitats que siguin guanyar-guanyar (win-win) i avaluar els beneficis potencials que podria reportar per a la nostra empresa. També cal determinar quins productes es convertiran en serveis i com encaixa això en l'estratègia del nostre client. És un factor clau d'èxit el fet d'haver escoltat molt bé els clients i entendre clarament què és el que necessiten solucionar. El feedback del nostre departament comercial serà decisiu en aquesta fase. Cal escoltar atentament a el client i als nostres comercials.

Fase 2 de: "Com passar de vendre productes a vendre solucions"

Descripció de com es va a proveir el servei a client. Aquesta fase té dos processos clau ben diferenciats:

  • El disseny de l'servei: disseny de l'arquitectura de valor, disseny de tots els processos i l'adaptació dels productes que van a ser convertits en serveis.
  • El disseny de la relació amb el client: anàlisi dels riscos, disseny dels indicadors de mesurament de l'rendiment (KPI, per Indicadors clau de rendiment) I la creació dels contractes que regiran la relació amb el client.

Fase 3 de: "Com passar de vendre productes a vendre solucions"

Execució de el servei i control de el resultat final: aquesta és la fase en què es realitza la instal·lació de la solució per al client i es refinen tots els processos per explorar oportunitats de millora. També en aquesta fase és necessari formar el nostre equip en vendes per passar a vendre solucions amb efectivitat. Així mateix, durant aquesta fase s'implementen els mecanismes de control i s'analitza si la distribució de la valor entre nosaltres i el client és justa (si realment la relació amb el client és de win-win).

Espero que aquest resum us hagi estat interessant i inspirador.
Si vols més informació sobre "Com passar de vendre productes a vendre solucions"Aquí van alguns enllaços que et poden interessar:

Seguim en contacte!

una abraçada

Montse.