Què és la "intenció de compra" i com mesurar-la en internet

La intenció de compra és la probabilitat que un consumidor compri el nostre producte o contracti el nostre servei, en un període de temps determinat. I és una mètrica bàsica per al nostre embut de conversió.

Per què és important mesurar la "intenció de compra"?

El camí que segueix un consumidor des que descobreix la nostra marca a internet, fins que compra el nostre producte o contracta el nostre servei és tortuós i complicat. En cada pas de l'embut de conversió de la nostra empresa cal descobrir com serà el conjunt d'usuaris que formen part de el públic objectiu de cada pas de l'embut. La "intenció de compra" sol trobar abans de la fase final del nostre embut i hem de ser capaços de mesurar-la.

A el principi de l'embut, per mesurar l'interès per un producte tenim mètriques com el "abast d'una publicació" (quanta gent l'ha vist a la nostra web oa les nostres xarxes socials) o una mica més avall de l'embut la "interacció amb una de les nostres publicacions "(també a la nostra web oa les nostres xarxes socials) per exemple, gent que ha fet" like "o gent que ha" compartit ". Però amb aquestes dues mètriques (abast i interacció), encara no podem tenir clara quanta gent té "intenció de compra" ...

Com mesurar la "intenció de compra"?

La "intenció de compra" ha de mesurar-se en el moment en què l'usuari està davant d'una possibilitat real de compra. És a dir, davant d'una fitxa de producte. Això passarà normalment en el nostre lloc web, tot i que si tenim venda al Facebook o en una altra plataforma, també hi podem mesurar la "intenció de compra".

Per conèixer la "intenció de compra" hem de mesurar:

  1. Clics a fitxes de producte -> nostre lloc web
  2. Clics a la llista de botigues físiques en les que venen el nostre producte -> la nostra web i xarxes socials.
  3. Ús i redempció de cupons de descompte -> redempció al nostre web, repartició dels cupons per part dels Influencers amb els que treballem.

Creant l'embut

Amb el que hem comentat, podríem crear ja una versió simplificada del nostre embut:

  1. Interès per la nostra marca (mesurar: abast de les publicacions)
  2. Interès pels nostres productes / serveis (mesurar: interaccions)
  3. Intenció de compra (mesurar: clics en pàgina de producte + llistat de botigues + cupons)
  4. Compra Iniciada (mesurar: clics en la cistella de la compra)
  5. Compra finalitzada (mesurar: vendes efectives)

Espero que aquests consells t'hagin estat d'utilitat. Com és el teu embut? Quants passos té? Què mesures en cada pas? Vols que li doneu un cop d'ull? Seguim la conversa en els comentaris.

Si vols saber més sobre les mètriques en les xarxes socials, aquí tens aquest article en el que explico les 10 coses que has de mesurar.

Una abraçada.