Articles sobre Comerç Electrònic

Programa de Màrqueting Digital a EADA

Està a punt de començar el programa d' El màrqueting digital Que Organitza EADA dins del seu programa formatiu 2010-2011.

El curs, tal com indica el seu nom és de Màrqueting Digital i els seus objectius són els següents:

  • Tenir una visió general del món online i del màrqueting a Internet.
  • Entendre les noves regles del joc (nous hàbits del consumidor) i el web participatiu (web 2.0)
  • Saber gestionar la marca i la comunicació així com conèixer les plataformes més importants de presència on line.
  • Entendre, desenvolupar i gestionar campanyes on line.

El temari es desenvolupa en 16 sessions, del 24 de febrer al 16 de juny de 2011, tots dijous de 17: 30h a 21: 30h. A més de comptar amb un excel·lent equip de professors s'imparteixen 4 classes magistrals a càrrec d'empreses que avui ja estan fent màrqueting per Internet en totes les seves variants.

Per la meva banda, tinc el plaer de ser la professora de Comerç Electrònic.

Si vols més informació al respecte, si us plau, clica aquí: Curs de Màrqueting Digital a EADA

Ens parlem.

Curs d'Especialització en Màrqueting Digital per a PIMES

Acaba d'obrir-se la matrícula per al Curs d'Especialització en Màrqueting Digital per a PIMES que s'imparteix a partir del 2 de març a la Cambra de Comerç de Sabadell.

El curs és presencial i consta de 80 hores lectives que s'imparteixen els divendres al matí. Les sessions són de 5 hores diàries.

El programa està molt ben treballat (en alguna cosa havia de notar-se que hagi participat en l'elaboració del mateix ;-)). Bromes a part, el programa està especialment pensat perquè sigui pràctic i profitós tant per a l'alumne que el rep, com per a l'empresa que l'envia.

Incluye sesiones teóricas sobre las diferentes técnicas para atraer visitas a un sitio web, sobre las técnicas para convertir las visitas en clientes y sobre las técnicas para fidelizarlos. Se hace especial hincapié en el uso de las herramientas de la Web 2.0, pero no descuida el SEO, el SEM, el eMail Marketing e incluye un apartado de videomarketing. También incluye sesiones específicas de comercio electrónico en las que analizarán las plataformas que nos ofrece el mercado y los factores clave de éxito del comercio electrónico.

Com a novetat en aquest tipus de cursos, s'inclouen dues sessions pràctiques en què es construirà un lloc web corporatiu a partir del gestor de continguts WordPress. També s'inclou una sessió pràctica de benchmarking en la qual explicarà com analitzar la competència online d'una empresa i es treballarà en el Pla d'Acció en línia de cadascuna de les empreses.

L'objectiu final és que l'alumne conegui en profunditat totes les possibilitats que internet ofereix a la seva empresa i que si ho desitja, acabi el curs amb una pàgina web plenament funcional, una anàlisi de la competència ben realitzat i un pla d'acció concret per a la seva empresa.

Per a més informació sobre el curs, si us plau, clica aquí: Curs d'Especialització en Màrqueting Digital per a PIMES, O contacta amb la Cambra de Comerç de Sabadell (tel. 93 745 12 55).

Ens veiem allà.

Zara vs Mango la revolució en comerç electrònic

La posada en línia de la botiga de Zara ha estat una de les principals notícies dels útiltimos 30 dies i està provocant tota una revolució entre les empreses del sector, que veuen com les grans cadenes estan copant també amb el mercat en línia de roba de moda jove .

Si bé els seus principals competidors (Mango i Springfield [Cortefiel]) ja realitzaven comerç electrònic orientat a usuari final, Zara seguia resistint-se a adoptar aquest model ... tot va canviar el 2 de setembre quan Zara va llançar la seva nova botiga online.

Durant el llançament d'aquest nou portal, les expectatives del públic van ser grans i es va generar un fort buzz a la xarxa. D'altra banda, Zara no va escatimar mitjans i va invertir fort en la promoció del seu nou lloc web. Els resultats van ser espectaculars: des del primer dia ja van doblar el nombre de visites de Mango i segueixen mantenint-se molt per sobre. Vegem com ho van fer.

Zara Vs Mango - NetsuusLa imatge que mostro al costat d'aquestes línies mostra des d'on va arribar el trànsit a tres pàgines web (Zara, Mango i H & M), durant el mes de setembre.

Aquesta gràfica ha estat creada per Netsuus (Una empresa especialitzada en intel·ligència competitiva) i forma part de l'informe que han elaborat per estudiar el llançament del comerç electrònic de Zara. L'informe és gratuït i per descarregar-només cal omplir el formulari que es troba a la seva pàgina web: Informe Zara

A la imatge adjunta i en el mateix informe, podem observar la gran aposta per les relacions públiques en blocs que ha realitzat Zara a l'hora de plantejar el seu pla d'acció en línia, vs els seus competidors. I, ja en una línia més tradicional, la gran aposta d'aquesta insígnia per les reslaciones públiques en premsa. També podem observar una forta presència a xarxes socials. Zara ha aconseguit ja passar dels 5 milions de fans a Facebook, fita que tant a nivell nacional com a nivell mundial molt poques empreses han aconseguit.

Fins ara, quan a classe analitzàvem l'evolució de les empreses de moda jove a Internet, vèiem que Mango estava fent una gran tasca de Màrqueting a les xarxes socials i concretament en Facebook en què aquesta empresa realitzava promocions exclusives per als seus fans, i amb les que aconseguia també un augment de les visites a les botigues físiques ... a partir d'ara haurem d'analitzar també l'estratègia de Zara i les tècniques que utilitza.

Analitzant la imatge de Netssus, observem que sembla que H & M s'ha convertit en l'empresa reina del 2.0 (vídeos i xarxes socials) tot i que segueix sense comerç electrònic. Haurem d'analitzar bé quin tipus d'accions realitzen (escriuré un altre article quan ho tinguem clar).

Alexa.com Zara vs Mango vs H&MSi utilizamos Alexa para ver cómo les va el tráfico en octubre (la imagen junto a estas líneas), veremos que el mapa ha quedado de la siguiente manera: H&M en cabeza (la marca es mucho más conocida internacionalmente), Zara la sigue (desde el lanzamiento del comercio electrónico) y Mango ocupa la tercera posición. Esta es la imagen que aparece junto a estas líneas. Si deseas ver tu mismo la página y comparar por ejemplo: número de páginas vistas por visita en los 3 portales, ratio de rebote de los 3 portales, y otras muchas comparativas que ofrece Alexa, es mejor que visites la página de Zara en Alexa y utilices la función “comparativa” que aparece bajo el gráfico.

Serà molt interessant anar veient com evolucionen les estratègies de Zara, de Mango i d'H & M per posicionar-se millor que la seva competència. I serà molt interessant realitzar un seguiment sobre quines accions emprenen a nivell de web 2.0, de relacions públiques (en premsa i en blogs) i d'altres tècniques de Màrqueting Digital.

Nous cursos de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital

Comença de nou l'any acadèmic i amb ell nous cursos i noves sessions de formació. Entre aquestes sessions es troben els cursos Comerç Electrònic i Màrqueting Digital que imparteixo en les diferents seus de Cambra de Comerç de Barcelona.

Per a aquest proper trimestre tenim programats 4 cursos de 15 hores:

curs lloc hores dates horari
Curs de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital Osona 15 4, 6 i 8 d'octubre de 2010 Setembre 1 14
Curs de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital Garraf 15 25, 27 i 29 d'octubre 2010 Setembre 1 14
Curs de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital Mollet 15 3, 5 i 8 de novembre 2010 Setembre 1 14
Curs de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital Anoia 15 23, 25 i 29 de novembre de 2010 Setembre 1 14

Aquests cursos estan especialment pensats per a empreses que volen iniciar-se en el món del Comerç Electrònic o que desitgen aprofundir en les tècniques per atraure visites a les seves pàgines web per després convertir-les en clients.

Es fa emfasitzant-ne com ha de ser una pàgina que vol vendre productes, en els factors clau d'èxit tant a nivell tècnic com a nivell de Màrqueting. En com atreure tràfic qualificat (i s'explica bé el SEO i el SEM, entre altres tècniques) i com gestionar els perfils 2.0 per a aquest tipus d'empreses. També en com convertir aquest trànsit a clients comptables i per tant, es treballa a fons tant la Usabilitat com l'Analítica web.

Durant el curs, els alumnes disposen d'ordinador i connexió a internet. Tant els exercicis de benchmarking com la resta d'exercicis i exemples que s'expliquen a classe, poden realitzar-se directament sobre la pàgina de l'empresa de l'alumne. D'aquesta manera, a més d'aprendre, l'alumne realitza un treball efectiu per a la seva empresa.

Si t'interessa assistir a algun d'aquests cursos, si us plau, contacta amb el departament de formació de la Cambra de Comerç de Barcelona.

Formació, comerç i turisme
Cambra de Comerç de Barcelona
Av. Diagonal 452-08.006 Barcelona
Tel: (+34) 934.169.477
Fax: (+34) 934.169.366
formacio1@cambrabcn.org
http://www.cambrabcn.org

Ens veiem allà.
Una abraçada.

Esdeveniment: Curs de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital a Granollers

Cámara de Comercio de BarcelonaEls propers 27 de maig, 3 de juny i 10 de juny, tinc el plaer d'impartir una nova edició del curs de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital que ofereix la Cambra de Comerç de Barcelona a les empreses de Granollers i demarcació.

L'objectiu del curs és dotar les empreses amb la formació necessària i amb les eines necessàries perquè puguin dur a terme amb èxit, les seves iniciatives de comerç electrònic a la xarxa.

Per a això, hem dividit les classes en 3 sessions de 5 hores cadascuna, en la qual els alumnes disposaran d'un ordinador cadascun i en els quals podran anar practicant tot el que es vagi aprenent en el curs.

Així mateix, des del primer dia, s'entregarà als alumnes l'esquelet d'un pla d'acció de Màrqueting Digital perquè vagin anotant i especificant en ell, totes les accions que s'expliquin a classe, però ja adaptades a la seva empresa. D'aquesta manera, en acabar el curs, tant el participant a classe com la seva pròpia empresa, disposen d'un pla d'acció concret per poder dur-lo a terme de forma immediata.

En el curs tractarem els següents temes:

  • Introducció al Màrqueting Digital (benchmarking online i segmentació)
  • Principals característiques del Comerç Electrònic.
  • Com hauria de ser un Comerç Electrònic (funcionalitats, eines per crear-lo, etc.)
  • Aspectes legals del comerç electrònic.
  • Els processos bàsics del Marketing Digital i la piràmide de conversió.
  • Les 21 tècniques bàsiques per atraure trànsit a una pàgina web i convertir-lo en clients. Entre aquestes tècniques es troben al SEO, el SEM, la publicitat, les eines de la web 2.0, la usabilitat, etc.
  • Com realitzar un bon pla d'acció en línia.

Pot llegir-se més informació sobre aquest curs en aquest PDF adjunt: Curs de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital

Ens veiem allà. Una forta abraçada.

Investigació i els gestors de referències bibliogràfiques 2.0

Un dels meus objectius a curt termini (entengui "curt" com a 3 anys vista, aprox.) És realitzar un doctorat relacionat amb Internet. Per a això, per si impartir classes a la UAB, oferir conferències, dirigir una empresa i ser mare de 3 fills, fos poc, ara estic cursant un màster en Societat de la Informació i he escollit la branca del màster dedicada a la investigació per poder començar el doctorat l'any que ve.

A raíz de los trabajos que tengo que realizar para el máster, me he visto obligada a utilizar un gestor de referencias bibliográficas. Para quien no sepa qué es esto, un gestor de referencias es un programa que de forma automática almacena la información que hace referencia a artículos, libros, posts, etc. y facilita su posterior inserción en citas cuando estamos escribiendo un texto. También crea de forma automática la bibliografía y estandariza su formato.

Existeixen molts tipus de gestors bibliogràfics, tant de programari lliure com de pagament, d'escriptori o online, i una gran part d'ells es poden integrar a Word i al navegador d'internet que utilitzis. (Trobaràs més informació sobre aquests programes en aquest post de Abysnet)

Després de provar alguns d'ells, he optat per Zotero (www.zotero.org).

Aquest programa és en línia, s'integra a Firefox per poder gravar automàticament les referències que anem obtenint per internet (no s'integra en Explorer), i s'integra en Word, per anar citant, de manera automàtica totes les referències que hem introduït a la nostra base de dades, i per crear la bibliografia a què fa referència el document en el qual treballem.

Zotero, a més, disposa d'una xarxa social basada en compartir bibliografia relacionada amb temes específics.

Com de moment vaig a centrar-me en investigar els avantatges de la incorporació en línia del comerç tradicional, Així com els factors clau d'èxit d'aquests comerços quan es decideixen a tenir presència a la xarxa, He creat un grup dedicat a compartir bibliografia que fa referència a aquest camp d'investigació.

El grup és obert i qualsevol pot formar part. De moment estic jo sola (ho creu ahir), però si t'interessa investigar sobre aquest tema, pots unir-te al meu grup clicant aquí (comerç electrònic i màrqueting digital) I contribuir a crear una bona base bibliogràfica.

D'altra banda, si algú més està utilitzant Zotero i desitja que compartim trucs, consells, etc. estaré encantada de fer-ho. Ara mateix, per exemple, estic intentant descobrir com he d'escriure els articles d'un post d'un blog perquè de forma automàtica Zotero els reconegui i amb un sol clic es puguin incorporar a la base de dades (... miraré els plugins per a WordPress a veure si trobo algun que em serveixi. Qualsevol ajuda al respecte serà molt apreciada).

Nota posterior: Ja he trobat un plugin per a WordPress que converteix els post en dades fàcilment interpretables per a gestors de referència tipus Zotero. Es pot descarregar aquí: Plugin per a WordPress

Ens parlem.

Esdeveniment: Curs de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital a la Cambra de Comerç de Barcelona

Cámara de Comercio de BarcelonaEls propers 13, 20 i 27 d'abril (sí, és el dia del meu Sant), tinc el plaer d'impartir aquesta nova edició del curs de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital que ofereix la Cambra de Comerç de Barcelona a les empreses de la seva demarcació.

L'objectiu del curs és dotar les empreses amb la formació necessària i amb les eines necessàries perquè puguin dur a terme amb èxit, les seves iniciatives de comerç electrònic a la xarxa.

Per a això, hem dividit les classes en 3 sessions de 5 hores cadascuna, en la qual els alumnes disposaran d'un ordinador cadascun i en els quals podran anar practicant tot el que es vagi aprenent en el curs.

Així mateix, des del primer dia, s'entregarà als alumnes l'esquelet d'un pla d'acció de Màrqueting Digital perquè vagin anotant i especificant en ell, totes les accions que s'expliquin a classe, però ja adaptades a la seva empresa. D'aquesta manera, en acabar el curs, tant el participant a classe com la seva pròpia empresa, disposen d'un pla d'acció concret per poder dur-lo a terme de forma immediata.

En el curs tractarem els següents temes:

  • Introducció al Màrqueting Digital (benchmarking online i segmentació)
  • Principals característiques del Comerç Electrònic.
  • Com hauria de ser un Comerç Electrònic (funcionalitats, eines per a crear-lo, etc.)
  • Aspectes legals del comerç electrònic.
  • La piràmide de conversió.
  • Les 21 tècniques bàsiques per atraure trànsit a una pàgina web i convertir-lo en clients. Entre aquestes tècniques es troben al SEO, el SEM, la publicitat, les eines de la web 2.0, la usabilitat, etc.
  • Com realitzar un bon pla d'acció en línia.

Pot llegir-se més informació sobre aquest curs a la pàgina web de la Cambra de Comerç de Barcelona: Curs de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital

Ens veiem allà. Una forta abraçada.

Esdeveniment: 28 de gener, Barcamp - eCommerce. Jornada sobre Comerç Electrònic

El pròxim 28 de gener tinc el plaer de participar a la Jornada dedicada al Comerç Electrònic que organitza Barcelona Activa.

Aquestes jornades porten per títol BarCamp - eCommerce i segueixen el format de taller temàtic.

L'objectiu dels seus organitzadors és que aquestes jornades proporcionin les eines necessàries per conèixer el funcionament i desenvolupament del comerç electrònic. Per a això es comentaran les problemàtiques dels camps típics del comerç electrònic com Tecnologia, Logística, Màrqueting Online, posicionament en cercadors, atenció al client, optimització comercial per a botigues en línia, E-Commerce Internacional, serveis afegits, problemàtiques legals i jurídiques i mètodes de pagament.

En particular s'ha previst tractar les temàtiques següents:

  • Quina tecnologia per a què botigues?
  • SEO per botigues en línia
  • Importància del analytics i control del ROI
  • Els millors canals per aconseguir clients
  • La legislació de la venda en línia
  • Estat i evolució del comerç electrònic a Espanya
  • Best practice en Logística de les botigues en línia
  • Eshop web 2.0: comunicar, crear comunitat, animar i ... vendre
  • Pagament en línia: problemàtiques i noves solucions

La meva participació serà al taller sobre dels millors canals per aconseguir clients per a un comerç electrònic.

L'assistència a aquest esdeveniment és gratuïta, però l'aforament és limitat, així que si t'interessa, si us plau, contacta amb els organitzadors a través de la seva pàgina web: Barcamp

Ens veiem allà.

Curs de Comerç Electrònic a la Cambra de Comerç de Barcelona

Cámara de Comercio de Barcelonaels propers 7, 14 i 21 d'octubre tinc el plaer d'impartir un curs de Comerç Electrònic a la Cambra de Comerç de Barcelona.

L'objectiu del curs és aconseguir que l'alumne conegui tota la teoria que afecta la creació i promoció d'un comerç electrònic, i que sigui capaç d'executar el Pla d'Acció Online que haurem anat creant al llarg dels tres dies de classe. D'aquesta manera, a més d'adquirir coneixements sobre Comerç Electrònic, l'alumne disposarà d'un Pla d'Acció Online per al seu negoci, en el cas que ja el tingui, o bé d'un Pla d'Acció que li servirà de guia quan hagi de crear-ne un .

Aquest curs està dividit en dos tipus de sessió: una sessió teòrica de 5 hores i dues sessions pràctiques de 5 hores cadascuna.

A la primera sessió analitzarem les característiques d'un bon comerç electrònic, l'estructura bàsica d'aquest tipus de pàgines web, les diferents plataformes de comerç electrònic que hi ha al mercat, els sistemes de pagament, i diferents aspectes legals que cal tenir en compte a l'hora de crear un comerç electrònic. També aprendrem com realitzar un benchmark de competència i quins paràmetres hauríem d'analitzar per crear-lo.

En les altres dues sessions veurem els quatre processos bàsics del Marketing Digital i totes les seves tècniques per dur-los a terme amb èxit. Entre aquestes tècniques es troba el posicionament en cercadors (SEO), la publicitat en cercadors (SEM) la publicitat en portals de tercers, màrqueting per correu electrònic, Etc ... En total, 21 tècniques que ens ajudaran a aconseguir bons resultats a l'hora de promocionar un comerç electrònic i d'aconseguir conversions a client.

Per veure el programa complet i eventualment inscriure't al curs, podeu dirigir a la pàgina web de la Cambra de Comerç http://www.cambrabcn.org/web/cambra i navegar per l'agenda (buscar 7 d'octubre). (Nota: no puc incloure l'enllaç directe perquè depèn de la sessió d'usuari).

Una abraçada.

Presentació de la Guia de Màrqueting Digital a Manlleu

Cámara de Comercio de BarcelonaAvui s'ha presentat a Manlleu, a la seu que la Cambra de Comerç de Barcelona manté en aquesta ciutat, la Guia de Màrqueting Digital publicada per aquesta cambra i per PIMESTIC.

Part de l'acte de presentació ha consistit en una ponència meva titulada "Les 9 Tècniques per Atraure Visites a una Pàgina web". En aquesta xerrada explico les 9 formes d'atreure trànsit a una pàgina web.

La presentació ha estat tot un èxit, la sala estava plena, les empreses han fet preguntes i en sortir, força gent s'ha quedat per parlar amb mi i per a interessar-se per les ajudes de PIMESTIC per a empreses.

Com sempre, potser m'he entretingut massa en el posicionament en cercadors, però atès que és la tècnica número 1, la més efectiva i la més barata, penso que val la pena explicar una mica més del que el temps em permet ... avui no ha estat una excepció. També a explicar com optimitzar una campanya SEM penso que m'he allargat massa ... però de nou, la gent preguntava i demanava més. Com vaig a negar-me?

Total, que en lloc d'una hora, la meva presentació ha durat 2 hores i mitja ... però ningú s'ha queixat, ni s'ha anat abans de finalitzar-la, així que crec que l'han trobat útil i d'immediata aplicació en els seus negocis.

Per si alguna persona del públic visita el blog, aquí van els enllaços relacionats amb la ponència:

La propera: a Vilafranca del Penedès el dia 31 de març a les 9h30 ', a la seu de la Cambra de Comerç de Barcelona en aquesta ciutat.