Articles sobre Comerç Electrònic

Cicle de Conferències Obertes: "Les 16 coses que cal saber per vendre online"

Avui he tingut el plaer d'impartir aquesta classe de Màrqueting Digital, a l'Institut Universitari de Postgrau, institució que imparteix Màsters online per a professionals, i que va ser creada per Santillana Formació juntament amb les universitats d'Alacant, Carlos III de Madrid i Autònoma de Barcelona.

La classe ha estat impartida en format videoconferència i forma part del Cicle de Conferències Obertes impartides per ponents de prestigi del Institut Universitari de Postgrau (IUP). L'enregistrament de la classe podrà veure pròximament a la pàgina web de l'IUP (www.iup.es)

Todo se ha desarrollado según lo previsto, exceptuando la duración de la clase, que ha sido un poco más larga de lo que teníamos en mente… y es que me cuesta mucho sintetizar tanta información en tan poco rato. Sobre todo cuando tocamos temas que me apasionan como el SEO, la optimización de campañas SEM y la Usabilidad. No hay manera en que pueda ser más concisa y no ir tanto al detalle… aun así, siempre me quedo con la sensación de que podría haber explicado más cosas. Pero el tiempo es el tiempo… la clase de Marketing Digital completa es, como mínimo, de 20 horas… no hay manera de poder sintetizar esto en una hora, ni leyendo únicamente el índice del temario. De ahí que la clase de hoy se haya limitado a las 9 técnicas básicas para atraer tráfico a una página web, y hemos tocado un poco por encima las 6 técnicas básicas para convertir las visitas en contactos comerciales.

Espero que els alumnes a part d'haver après l'existència d'aquestes tècniques, hagin quedat amb ganes d'ampliar la informació i ara mateix estiguin buscant informació complementària.

Aquí va la presentació utilitzada a la classe: Màrqueting Digital - Tècniques Bàsiques.

En quan tingui l'enllaç de la gravació el penjaré aquí també.

Presentació de la Guia de Comerç Electrònic a Igualada

Avui hem dut a terme la presentació de la Guia de Comerç Electrònic a la seu de la Cambra de Comerç de Barcelona a Igualada.

La presentació ha estat realitzada pel director d'aquesta seu. Per acompanyar l'acte, Alex de Anta ha donat una xerrada sobre els factors clau d'èxit en la implementació d'un comerç electrònic, i jo he donat una xerrada explicant una part de la Guia.

Com el temps era limitat (1h i mitja), únicament he explicat les 9 tècniques bàsiques per atraure visites a una pàgina web, i les 6 tècniques bàsiques per a convertir-les a contacte comercial. Aquestes tècniques només les he explicat per sobre, lamentablement, ja que hagués necessitat un mínim de 10 hores per explicar aquesta part en forma de curs monogràfic.

En la pròpia guia pot llegir-se aquesta mateixa informació, però més extensa i completa. També he indicat als participants que a la web de GeaMarketing i en aquest bloc trobareu informació complementària i altres presentacions que els poden ajudar a ampliar algun dels punts tractats en la ponència.

He oblidat comentar a les empreses que han acudit a la presentació de la Guia, que la Cambra de Comerç subvenciona el 50% del cost de la realització d'un petit estudi sobre el Pla Estratègic d'Implementació d'un comerç electrònic, per a qualsevol empresa de la demarcació de Barcelona de vosaltres voleu a vendre a través d'Internet. El cost total que ha de suportar l'empresa és de 750 euros i pot sol·licitar-se a través de les delegacions de la Cambra de Barcelona.

La propera presentació serà aquest dijous dia 27 de novembre a Mollet del Vallès. A les 9h30 'del matí, a la seu que la Cambra de Comerç de Barcelona manté en aquesta població.

Ens veiem allà.

Estratègies de Màrqueting Digital per Indústries Culturals

Aquest proper dimarts 25 de novembre, participaré com a ponent en les sessions de formació sobre Màrqueting Digital que ofereix l'Institut Català d'Indústries Culturals.

L'objectiu de les jornades és animar la indústria cultural catalana a que utilitzi Internet com a canal de promoció i comercialització. Amb aquesta finalitat, s'ha organitzat un programa de treball que tractarà diversos aspectes del Màrqueting Digital:

  1. Com atraure visites a les pàgines web dels diferents tipus d'indústria cultural.
  2. Com convertir les visites en contactes comercials.
  3. Com convertir les visites en clients (en el cas que hi hagi un comerç electrònic).
  4. Com fidelitzar i desenvolupar als clients.

Els ponents seran:

  • Víctor de Francisco, Que explicarà la captació d'usuaris i el posicionament en cercadors.
  • Jo mateixa, que explicaré la conversió de visita a contacte, la conversió de visita a client i la fidelització dels clients.

La convocatòria ha estat tot un èxit i realment sembla que hi ha un fort interès per part de la indústria cultural catalana a conèixer més sobre com comercialitzar els seus productes a través d'internet o almenys sobre com promocionar-los. En aquests moments hi ha inscrits més de 175 participants.

L'acte es durà a terme a l'Auditori del Centre de Cultura Contemporània de Barcelona (CCCB) el dia 25. La jornada comença a les 10:00 i acaba a les 14:00

Per a més informació i inscripcions:
http://www.numon.net/sde/formacio_6.htm

Conferència de la presentació de la Guia de Comerç Electrònic

La Cambra de Comerç de Barcelona acaba de publicar els vídeos de les conferències que van tenir lloc amb motiu de la presentació de la Guia de Comerç Electrònic el passat 7 d'octubre.Montserrat Peñarroya en La Llotja presentando Guía de Comercio Electrónico

Els vídeos estan publicats en un microsite dedicat a aquest tema. En l'enllaç que mostro a continuació es pot visualitzar la xerrada que vam donar Alex de Anta i jo, que tenia com a objectiu animar les empreses a embarcar-se en projectes de comerç electrònic.

El microsite està muntat de manera que tant es pot veure als ponents parlant com la presentació en power point que il·lustrava la xerrada.

Per veure la xerrada, cliqueu aquí:

http://apps.cambrabcn.es:8303/streaming/CELECTRONIC_20081007/jornada/03/streaming/index.html

A partir d'aquesta setmana, la Guia es presentarà en les diferents delegacions que la Cambra de Comerç de Barcelona té en diferents poblacions catalanes. La xerrada no serà la mateixa, sinó que serà una xerrada en la qual expliquem els punts de la Guia ... que em sembla més interessant i més pràctic que la xerrada tan general que vam donar a la presentació de Barcelona.

Les presentacions seran en les respectives seus de la Cambra a:

  • Igualada: 24 de novembre de l'2008
  • Mollet: 27 de noviembre del 2008
  • Mataró: 1 de desembre de l'2008
  • Vilanova: 2 de desembre de l'2008

L'horari és de 9h30 'a 11h.

Fent clic aquí podràs descarregar la convocatòria de Iguadala: jornada-com-electronic-igualada

La Guia es pot descarregar aquí: Guia de Comerç Electrònic

Ens veiem.

Presentació de la Guia de Comerç Electrònic

Montserrat PeñarroyaAhir (... per fi!) Vam presentar la Guia de Comerç Electrònic: 23 Tècniques perquè la teva comerç electrònic sigui un èxit.

Ha estat llarg i dur ... com un part!

Tot va començar fa gairebé un any. Durant aquest any Alex de Anta i jo mateixa hem estat escrivint aquesta guia ... més de 80 pàgines parlant de tècniques efectives perquè un comerç electrònic funcioni i una gran quantitat de bones pràctiques i exemples.

La Guia ens l'havia encarregat la Cambra de Comerç de Barcelona i ACC10, i per tant, ha estat llegida i revisada per aquestes dues institucions. També ha estat revisada per correctors d'estil i per maquetadors. Cada canvi ha requerit comentaris i "negociacions" ... per això hem trigat gairebé un any a poder donar-la per finalitzada. Ha estat dur, de debò. Sort que ja està.

La Guia es regalarà a totes les empreses de la demarcació de la Cambra de Comerç de Barcelona, ​​i es pot descarregar aquí: Guia de Comerç Electrònic

L'acte de presentació va tenir lloc a la Llotja de Mar i va ser en el marc d'una jornada dedicada al Comerç Electrònic. El programa era el següent:

Jornades:
Com podem potenciar el comerç electrònic a la nostra empresa

L’evolució de les tecnologies de la informació ha permès el desenvolupament de noves formes de comercialització. L’economia digital ofereix, a tot el teixit empresarial, un important nombre d’oportunitats i beneficis, com establir nous canals de comercialització, guanyar eficiència, visibilitat i estalvi, i alhora esdevenir més eficients en els nous mercats globals.

La jornada es desenvoluparà en diferents blocs en què, a través de persones expertes, es farà un recorregut pels aspectes estratègics, conceptuals i pràctics més importants dins d’aquesta temàtica que suposa una gran oportunitat comercial i de creixement empresarial per als propers anys.En aquesta jornada tractarem el comerç electrònic que fa referència a les empreses: el B2B (les transaccions comercials entre empreses) i el B2C (les transaccions comercials entre empresa i consumidors finals).

L’objectiu de la jornada és posar en contacte experts en l’àmbit de gestió del comerç electrònic i empresaris, per tal que els experts expliquin les millores, repercussions i avantatges de la implantació de les TIC i els empresaris puguin resoldre els seus dubtes. Aquesta jornada ha de permetre a l’empresari conèixer de primera mà els beneficis que li poden aportar les TIC en aquest àmbit de gestió a l’empresa.

Descobreix quin és el ràtio de conversió de les visites que arriben a través d'un cercador

Un estudi publicat per WebSideStory revela les ràtios de conversió a client de les visites que provenen de cercadors.

La major part dels responsables de màrqueting coincideixen que la ràtio de conversió de visita a client és una de les mètriques a seguir mensualment i intentarem millorar dia rere dia amb accions d'optimització dels seus sites i amb accions d'optimització de campanyes. Però quan ja tens aquest ràtio, es troba a faltar el poder comparar-lo amb altres sites, per saber si s'està per sobre o per sota de la mitjana.

La setmana passada, WebSideStory va publicar un estudi sobre les mitjanes de conversió de visita a client, dels quatre principals cercadors.

L'estudi ha estat realitzat a partir de les estadístiques recollides per les pàgines web de comerços electrònics B2C (d'empresa a consumidor final) que utilitzen HBX de WebSideStory com a programari d'analítica.

L'estudi analitza dades de milions d'usuaris que visiten aquestes pàgines i inclou dades sobre el trànsit arribat tant per posicionament orgànic com per compra d'paraules clau. El total de sites analitzats sumen més de 3.000 milions de dòlars en vendes anuals.

L'estudi ens mostra que durant el mes de gener, va ser el cercador d'AOL el que més conversions a client va aconseguir en sites de comerç electrònic (6,17%), seguit per MSN (6,03%), Yahoo (4,07 %) i Google (3,83%).

Una posible explicación para entender el hecho de que los ratios de conversión de usuarios de portales generalistas sean mayores que un portal orientado 100 % a búsqueda podría ser que los portales que además del buscador incluyen otros contenidos y servicios, atraen a un tipo de usuario que está más predispuesto a comprar. En cambio, los portales como Google, 100% enfocados a búsqueda, atraen más a gente que busca información y que tiene menos intención de compra.

El estudio muestra que los cuatro grandes buscadores ofrecen ratios de conversión mucho mayores que el resto de buscadores: el promedio de conversión durante del mes de enero 2006 para el total de buscadores fue de 1,97 %. Cifra que contrasta con el 2,30 % que era el promedio de los 3 últimos meses del 2005 (aunque es normal que el índice haya bajado, ya que en esta última cifra se incluye la campaña de Navidad 2005).

Una altra consideració sobre aquest estudi és que la ràtio de conversió dels sites de comerç electrònic que s'han analitzat, estan sens dubte, per sobre de la mitjana del seu sector. Això és a causa que el fet d'utilitzar HBX com a sistema d'analítica web els permet optimitzar els seus sites per maximitzar la conversió d'usuaris a clients:

  • D'una banda, les pàgines web que utilitzen HBX ja han suprimit les campanyes en cercadors que no tenen rendiment econòmic.
  • D'altra banda, aquest tipus de programari permet conèixer pas a pas què és el que els usuaris fan a les seves pàgines web i poden per exemple, conèixer en quines parts dels formularis dels usuaris abandonen els seus compra, cosa que els permet modificar els formularis per que el màxim nombre d'usuaris arribi al final de la compra.

Tot i això, l'estudi és interessant i permet que puguem situar les xifres obtingudes per la nostra pàgina web o per les dels nostres clients, en un context molt més gran, i poder conèixer així si hem de millorar per augmentar-lo, o si hem de congratular per estar per sobre de la mitjana.

Una consideració final sobre l'estudi: l'estudi ha estat realitzat en base a webs de comerç electrònic majoritàriament dels Estats Units. D'aquí que la ràtio d'AOL sigui tan elevat. Seria interessant disposar d'aquest mateix estudi, però amb xifres que facin referència al comerç electrònic a Espanya ... la pregunta és: ¿veuríem aparèixer a Terra entre els cercadors de major conversió?

Les dades:

Ràtio de conversió mitjana per als 4 grans cercadors, en sites de comerç electrònic, al gener 2006:

AOL: 6,17%
MSN: 6,03%
Yahoo: 4,07%
Google: 3,83%
Xifra mitjana del total de cercadors: 1,97%

Més informació sobre l'estudi Notícies d'Internet i en WebSideStory