Articles que fan referència al màrqueting tradicional

Publicacions

Llibres i publicacions

Aquí trobaràs alguns dels recursos relacionats amb el Màrqueting Digital escrits per la Montse.


Proyector de Diapostivas

Totes les diapositives de les conferències

Si estàs buscant les diapositives d'alguna de les conferències de la Montse, les trobaràs clicant aquí: diapositives de Màrqueting Digital.

Per norma general, els PowerPoints de les conferències es publiquen en aquesta pàgina. En canvi, els de les classe només els podràs trobar a la intranet de la universitat corresponent. T'hauràs de dirigir allà si necessites les d'alguna sessió en concret.

Guía básica de Facebook para empresas

Guia Pràctica de Facebook per a empreses


Títol: Guia pràctica de Facebook per a Empreses
Editorial: 3iSIC
Col·lecció: Guies pràctiques d'empresa
Any d'edició: 2017


Aquesta és la primera de la guies pràctiques que es publicaran de forma mensual durant 2017.

Aquest número està dedicat a Facebook i en ell pots descobrir els factors clau d'èxit d'una bona estratègia en la comunicació empresarial a través d'aquesta eina.

Pots descarregar-clicant aquí: Guia pràctica de Facebook per a Empreses

SEO

SEO – Posicionament als Cercadors


Títol: Com ser dels primers a Google, sense pagar.
Editorial: UOC
Col·lecció: Comunicació
Any d'edició: 2014


L'Editorial UOC està publicant en format llibre els temaris d'algunes de les assignatures que imparteixen. Aquest llibre correspon a una part de l'assignatura de Màrqueting Digital de diversos màsters. En ell s'hi explica com funciona Google a nivell de SEO, com aconseguir indexar les pàgines d'un lloc web i les principals variables que formen part de l'algoritme que ordena els resultats d'una cerca.

Hi ha una versió en Català i una en Castellà.

Podràs comprar qualsevol de les dues versions a la web de l'editorial: SEO – Posicionament als Buscadors

eLearning i informàtica


Títol: Strategic Role of Tertiary Education and Technologies for Sustainable Competitive Advantage.
Editorial: IGI
Col·lecció: Premiere Reference Source
Any d'edició: 2013

Aquest és un llibre de referència acadèmica creat en col·laboració amb professors universitaris especialistes en eLearning de tot el món. La Montserrat ha escrit el capítol dedicat a l' eLearning i les Tecnologies de la Informació.

Podràs veure l'índex del llibre, així com un resum de cada capítol, clicant aquí: Strategic Role of Tertiary Education and Technologies for Sustainable Competitive Advantage

També el trobaràs a Amazon clicant aquí: Amazon

Higher education ant IT

Màrqueting Digital per a Turisme Cultural


Títol: Marqueting Electrònic per al Turisme Cultural
Editorial: Vitel·la
Col·lecció: Turisme Cultural
Any d'edició: 2010


Aquest llibre es va presentar el novembre de 2010 (presentació del llibre). En ell hi podràs trobar detallades les principals tècniques per atraure visites a un lloc web d'una empresa turística per a convertir-les en contactes i clients. També hi ha un apartat dedicat a la segmentació i a les propostes de màrqueting per a diferents tipus de client.

Si desitges comprar el llibre, pots fer-ho clicant aquí: Marketing Electrònic per a Turisme Cultural.

Tot i que el llibre fa referència a com proporcionar online establiments de Turisme Cultural, el que s'explica pot aplicar-se a qualsevol sector empresarial. La mateixa metodologia de treball i les mateixes tècniques que s'hi expliquen poden aplicar-se a la resta de sub-sectors turístics, a indústria en general, a serveis i a comerços de tot tipus.

Guia de Màrqueting Digital i Comerç Electrònic


Títol: 23 tècniques bàsiques per aconseguir un comerç electrònic d’èxit.
Editorial: PIMESTIC i Cambra de Comerç de Barcelona
Col·lecció: Guia d’Empresa
Any d'edició: 2009

Aquesta guia va ser un encàrrec de PIMESTIC i la Cambra de Comerç de Barcelona.

Els seus autors són l'Àlex de Anta i la Montserrat Peñarroya. Està especialment pensada per a servir d'ajuda a empreses que desitgin millorar les seves iniciatives de comunicació a Internet. En ella s'hi expliquen les 23 tècniques bàsiques del Màrqueting Digital

La guía existeix en format paper (tot i que està escotada) i en format PDF descarregable des de la pàgina web tant de PIMESTIC com de la Cambra. Pots descarregar-la clicant aquí: Guia de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital.

Els cursos de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital que s'imparteixen a la Cambra de Comerç de Barcelona i a les seves delegacions estan basats en el contingut que es va preparar per aquesta guia.

Guia de Comerç Electrònic
Eyetracking Search Marketing

Eyetracking Search Marketing


Títol: Eyetracking Search Marketing
Editorial: GEA IPC
Col·lecció:
Any d'edició: 2008


Si t'interessa el Màrqueting a Buscadors (tant el SEO com el SEM) o t'interessa el Màrqueting Digital aplicat a la Indústria Turística, aquest estudi també t'interessarà.

Per a realitzar-lo vam analitzar més de 100 vídeos i gravacions amb la mirada d'usuaris realitzant cerques a Google del tipus "Hotel a Barcelona" o "Hotel Púlitzer a Barcelona", etc.

En aquest estudi investiguem si l'anomenat "triangle d'or de Google" segueix sent vàlid. I si la gent clica o no clica als anuncis d'Adwords, quines paraules fan que les persones fixin la mirada en algun punt en concret d'una cerca, i un sense fi més de temes relacionats amb les cerques a Google.

L'estudi és gratuït i el pots descarregar clicant aquí: Eyetracking Search Marketing

Per a més informació ...


Aquí trobaràs el registre ORCID de Montse:

icona ORCID iDorcid.org/0000-0002-8288-7834

Contacta

Contacta amb Montse Peñarroya


Contactar amb la Montse no és fàcil, ja que sempre està a classe o fent alguna cosa que requereix que mantingui el seu mòbil en silenci. D'altra banda, el seu correu està permanentment col·lapsat, de manera que trigarà un temps a respondre.

La millor forma de contactar amb ella és a través de l' Marta Salgado, la persona responsable de la seva agenda.

Si vols, pots fer-ho omplint aquest formulari, o bé escrivint a Març @ quadrantalfa.com (Sense els espais). En cap cas passaràs a formar part d'una llista de correus ni les teves dades seran tractades de cap manera. Si et vols subscriure al butlletí de la Montse i rebre, un cop al mes, consells per millorar el teu màrqueting pots fer-ho aquí: Millora el teu màrqueting.

També pots contactar amb la seva oficina per telèfon, trucant a Quadrant Alfa, S.L a +34 935377605.



Nom*

E-mail*

Assumpte

Missatge

Disculpa que tinguem dubtes sobre la teva humanitat... a la xarxa hi ha tants bots omplint formularis, que mai se sap. Si us plau, realitza la següent operació i escriu-ne el resultat:

Com atraure visites a la nostra pàgina web?

En moltes ocasions la gent em pregunta quines accions de Màrqueting Digital, Com a mínim, haurien de fer per atraure visites a la seva pàgina web. Respondre correctament i amb tot detall a aquesta pregunta em prendria unes quantes hores ia més, el "com a mínim"Depèn en gran mesura de en quin sector estiguem treballant. Així i tot, per als que estan començant i necessiten inspiració, pot ser que aquest breu resum els serveixi d'ajuda:

Si ens concentrem en atraure visites a una pàgina web, les tècniques de Màrqueting Digital que podríem utilitzar són les següents:

  1. El posicionament natural en cercadors. També anomenat SEO per Optimització del Motor de Cerca. Consisteix en aconseguir que la nostra pàgina web aparegui en les primeres posicions per a una recerca determinada. De forma natural, i sense cap cost. Aquí trobaràs un curs bàsic d'iniciació: Iniciació al SEO
  2. La compra de paraules clau en cercadors. També anomenada SEM per Search Engine Marketing. Consisteix en comprar certes paraules clau per quan algú les busqui, faci aparèixer un anunci nostre en els cercadors. Aquí trobaràs informació sobre com millorar les teves campanyes SEM.
  3. La publicitat en pàgines web de tercers. Consisteix en contractar espais publicitaris en les pàgines web en les que podem trobar al nostre públic objectiu.
  4. Els programes d'afiliació. A grans trets, podríem definir aquesta tècnica com una tècnica publicitària en què es paga per resultats en lloc de per clics o per vegades que es veu un anunci. en Zanox (I altres pàgines del mateix tipus) trobarem la manera fàcil de crear un programa d'afiliació.
  5. La presència en directoris i mercats en línia. Consisteix en ser present (de forma gratuïta, en molts casos) en els directoris i els mercats que inclouen empreses semblants a la nostra. en Emarketservices.com trobarem una llista amb tots els mercats i directoris del món.
  6. Les accions de relacions públiques en premsa online. Són molt semblants a les relacions públiques en premsa offline, però aquesta vegada, orientant els nostres esforços a aparèixer en forma d'articles o d'entrevistes, a la premsa de la xarxa.
  7. Les accions de relacions públiques en blocs. Són semblants a les relacions públiques en premsa, però publicant en blogs en lloc de fer-ho en premsa. Aquesta acció és pràcticament gratuïta i ofereix molt bons resultats. Podem trobar llistats de blocs en Technorati. en www.Zync.es trobarem blocaires que cobren per publicar reviews.
  8. L'email màrqueting a bases de dades externes. Consisteix en comprar o llogar bases de dades d'emails. Aquesta tècnica és molt efectiva sobretot quan ens estem dirigint a empreses i les bases de dades estan comprades en organismes oficials com la Cambra de Comerç (Camerdata.es).
  9. Les accions relacionades amb la Web 2.0. La presència en xarxes socials, en eines col·laboratives i en general a les xarxes socials, és un tipus d'acció que pot oferir-nos molt bons resultats si sabem com fer-la, però cal dedicar-li una mica més de temps que a la resta de tècniques i requereix constància.
  10. El Content Màrqueting. Consisteix en la creació de contingut que sigui atractiu per als diferents segments del nostre públic objectiu, per aconseguir que entrin a la nostra pàgina web i puguem convèncer-los que som la solució als seus problemes. Per dur-lo a terme amb èxit, cal descobrir quins són els segments de mercat, crear contingut que els interessi i que estigui relacionat amb els teus serveis i donar a conèixer aquest contingut utilitzant les 9 tècniques anteriors.

Sobre totes aquestes tècniques es pot trobar informació en aquest mateix blog i en molts altres més. Així que si no saps per on començar, primer fes un bon benchmark (¿Com fer un Benchmark?) I després planeja algunes accions relacionades amb les tècniques aquí esmentades.

Segurament necessitaràs formació per dur a terme algunes d'elles. Buscant a Google ia Youtube trobaràs manuals de tot tipus (pot consultar la secció Universitat de Youtube d'aquest bloc et sigui d'ajuda). Si vols formació especialitzada, buscant a Google trobaràs les jornades que s'estan duent a terme prop d'on vius ... i si vols alguna cosa més especialitzat, aquí trobaràs un llistat dels màsters i postgraus en els quals dono classes (tant presencials com online): Màsters i Postgraus

Si necessites formació específica sobre un tema en concret, no dubtis a contactar.

Espero que aquest post t'hagi estat d'utilitat.

Ens parlem.

Esdeveniment: Curs de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital a Granollers

Cámara de Comercio de BarcelonaEls propers 27 de maig, 3 de juny i 10 de juny, tinc el plaer d'impartir una nova edició del curs de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital que ofereix la Cambra de Comerç de Barcelona a les empreses de Granollers i demarcació.

L'objectiu del curs és dotar les empreses amb la formació necessària i amb les eines necessàries perquè puguin dur a terme amb èxit, les seves iniciatives de comerç electrònic a la xarxa.

Per a això, hem dividit les classes en 3 sessions de 5 hores cadascuna, en la qual els alumnes disposaran d'un ordinador cadascun i en els quals podran anar practicant tot el que es vagi aprenent en el curs.

Així mateix, des del primer dia, s'entregarà als alumnes l'esquelet d'un pla d'acció de Màrqueting Digital perquè vagin anotant i especificant en ell, totes les accions que s'expliquin a classe, però ja adaptades a la seva empresa. D'aquesta manera, en acabar el curs, tant el participant a classe com la seva pròpia empresa, disposen d'un pla d'acció concret per poder dur-lo a terme de forma immediata.

En el curs tractarem els següents temes:

  • Introducció al Màrqueting Digital (benchmarking online i segmentació)
  • Principals característiques del Comerç Electrònic.
  • Com hauria de ser un Comerç Electrònic (funcionalitats, eines per crear-lo, etc.)
  • Aspectes legals del comerç electrònic.
  • Els processos bàsics del Marketing Digital i la piràmide de conversió.
  • Les 21 tècniques bàsiques per atraure trànsit a una pàgina web i convertir-lo en clients. Entre aquestes tècniques es troben al SEO, el SEM, la publicitat, les eines de la web 2.0, la usabilitat, etc.
  • Com realitzar un bon pla d'acció en línia.

Pot llegir-se més informació sobre aquest curs en aquest PDF adjunt: Curs de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital

Ens veiem allà. Una forta abraçada.

La microsegmentació i el Màrqueting 2.0

Què és la microsegmentació?

la microsegmentació és una tècnica que consisteix a dividir al públic objectiu d'un producte o servei en parts el més petites possibles ... gairebé úniques, en segments realment molt, molt petits.

Molts d'aquests segments, fins ara, estaven fora del mercat perquè no representaven una massa crítica suficient com per ser considerats rendibles i per tant no eren atacats publicitàriament o amb productes fets a mida.

Això ha canviat amb l'arribada d'internet i ara, el cost d'arribar a aquests segments i de preparar una oferta especialment pensada per a ells, ha fet que sí sigui rendible considerar-los part del mercat, i per tant, que la microsegmentació sigui una pràctica cada vegada més emprada a causa dels bons resultats que s'obtenen utilitzant-la.

La Cua Llarga i la microsegmentació

Aquest concepte de màrqueting que consisteix a dividir el públic objectiu en microsegmentos i tenir-la en consideració a nivell comercial, és el que diu "La cua llarga" o "la llarga cua"I és típic de la nova internet, del que anomenem web 2.0.

És tot el contrari al principi de Pareto, Un principi clàssic en economia i en màrqueting. El principi de Pareto postula que el 20% d'una acció produirà el 80% dels efectes, mentre que el 80% restant només origina el 20% dels efectes.

El principi de la Llarga Cua té molts avantatges, entre elles, les següents:

  • Que gràcies a tècniques com el SEO o el SEM el cost d'atacar micro segments és realment molt baix. De fet, en SEM, com més concretes siguin les paraules que comprem, menys gent les comprarà i per tant menor cost tindran.
  • Que gràcies a la microsegmentació podem obtenir CTR (clic through rate) elevats en les nostres campanyes, cosa que permet, per exemple, millorar la nostra posició en l'algoritme d'ordenació de resultats d'AdWords, sense cap cost per a nosaltres.
  • Com poques empreses practiquen el Màrqueting 2.0 aquests segments estaran atacats per poca gent i tindrem més possibilitats que el nostre missatge arribi al nostre públic objectiu de forma reeixida.

Així que ja saps ... la propera vegada que facis una campanya del tipus que sigui, pensa en microsegmentos i crea continguts / anuncis per a cada un d'ells.

Com descobrir els segments de la teva mercat

Arran de la classe de hipersegmentació / microsegmentació en l'assignatura de SEM del Màster en Cercadors de la UPF que estic impartint aquesta setmana, he vist que en molts casos, no és evident descobrir qui són els segments de mercat d'una empresa (tant si és la teva pròpia com si és per a algú que t'ha contractat com a especialista en Màrqueting). Així que aquí van alguns consells sobre com descobrir qui són els segments de mercat d'una empresa:

1. Analitzar i segmentar els clients actuals.

Sempre és millor començar analitzant el que està fent l'empresa en aquest mateix moment, així que excepte quan analitzem un negoci de nova creació, el primer que hauríem de fer és crear un llistat amb els clients actuals i anar buscant patrons demogràfics i de comportament.

El meu consell és que creus un full Excel i que incloguis en ella els següents camps: nom de l'empresa, sector empresarial a què pertany, serveis o productes que t'ha contractat alguna vegada, per què creus que contracta els serveis, ingressos que ha generat a la teva empresa durant l'últim any. Si és possible, indica també el nombre d'empleats que té i on està situada geogràficament, així com qualsevol altra informació que creguis que pot ser rellevant.

Analitzant bé aquest full Excel descobrirem patrons que ens permetran agrupar els clients segons comportaments i segons certs atributs.

Amb aquesta informació haurem descobert els segments de mercat amb què actualment treballa la nostra empresa, i segurament ja descobrirem alguns microsegmentos, tot i que l'interessant és descobrir nous microsegmentos als quals atacar a partir d'ara, vegem com fer-ho.

2. Analitzar la competència.

Una altra bona manera de descobrir qui poden ser els teus segments de mercat és analitzant la comunicació de la teva competència i la seva pàgina web.

Si la página web está bien hecha, estará orientada a cliente y no a producto y podrás ver a qué grupos de clientes se dirigen y cuál es su propuesta de valor para cada grupo. Por desgracia, la mayor parte de páginas web están orientadas a producto y no es fácil ver a quién dirigen la información.

Si els fullets de comunicació han estat realitzats per algú especialista en Màrqueting també serà fàcil que et donin pistes sobre a quins segments de mercat es dirigeixen ... però de nou, en algunes ocasions les empreses realitzen accions de comunicació de Màrqueting sense comptar amb especialistes en Màrqueting , de manera que el producte resultant és inútil a nivell de segmentació i de propostes de valor per al mercat.

Analitzar la competència també ens ajudarà a diferenciar-nos d'ella (si volem dur a terme una estratègia de diferenciació, òbviament).

3. Investigar patrons de comportament.

Utilitzant certes eines podem conèixer quines pàgines web visita la gent que entra a la nostra pàgina web (a través de Google Analytics, Per exemple) i quines pàgines web visita la gent que entra a la web de la competència (a través de Alexa.com o mitjançant Google Trends Websites paràgraf, Per exemple). Amb aquesta informació podrem descobrir webs que competeixen amb nosaltres i tipologies de client que ens ajudaran a segmentar millor.

Un cop realitzada la segmentació i descoberts els possibles nínxols de mercat, cal decidir quins d'ells anem a atacar (segurament seran només alguns ... encara que si seguim una estratègia de "llarga cua", Hauríem d'intentar arribar al major nombre possible de petits segments).

Un cop decidit això, podem començar les campanyes publicitàries que tinguem en ment, segmentándolas bé, i podem preparar la nostra pàgina web orientant a segments de mercat i no a producte, i preparant pàgines d'aterratge tant per a SEO com per SEM.

Espero que aquesta informació t'hagi estat d'utilitat i que a partir d'ara et sigui més fàcil descobrir segments de mercat i puguis realitzar les teves accions de màrqueting digital tenint en compte la microsegmentació.

Una abraçada.

10 Accions de Màrqueting Digital per Teatres Municipals

Dimarts passat 23 de febrer, vaig tenir el plaer de participar en les jornades "El Repte d’Omplir un Teatre"Organitzades per la Diputació de Barcelona els dies 16 i 23, amb l'objectiu d'ajudar els teatres municipals a comercialitzar de forma més efectiva els seus espais.

La meva participació va ser en forma de ponència pràctica en la qual vaig enumerar i vaig explicar algunes accions de Màrqueting Digital que es poden dur a terme de forma fàcil i barata pels propis teatres.

Preparar ésta ponencia no fue fácil. La mayor parte de teatros no disponen de página web propia y utilizan la página web de sus respectivos ayuntamientos para dar a conocer sus programaciones. Por otro lado, los presupuestos en promoción son escasos y los recursos humanos dedicados a la gestión de estos teatros también son escasos, aunque éstos profesionales lo compensan con dedicación y empeño en mejorar día tras día los resultados obtenidos por sus establecimientos.

Així que encara que el SEO sigui una de les tècniques més efectives del Màrqueting Digital en aquest cas quedava descartada per no disposar de pàgina web sobre la qual es tingui un control directe. Això va provocar que hagués de buscar accions que fossin factibles però que estiguessin basades en l'ús de la resta de tècniques que s'utilitzen per a l'atracció de visites a una pàgina web.

El resultat final van ser 18 accions concretes (encara que el títol enunciava 10 accions), que els teatres poden aplicar a partir de demà mateix, i en molts dels casos, sense necessitat de fons extraordinaris, encara que sí amb hores de treball a la xarxa.

Aquesta és la presentació que vaig utilitzar per a la ponència.

Formació gratuïta per a administradors web d'entitats sense ànim de lucre

Per sort, gràcies a Patrick Baneton de

Per sort, gràcies a Patrick Baneton de Educació sense Fronteres els dies 25 i 26 de febrer, podrem oferir a Barcelona, formació gratuïta a 100 administradors web d'entitats sense ànim de lucre.

En total, 10 hores de formació repartides en 2 dies, que ajudaran a aquests administradors web a millorar el rendiment de les seves pàgines web i a optimitzar el temps que dediquen a treballar com a voluntaris en entitats sense ànim de lucre.

El programa serà el següent:

Dia 1: EstratègiaMontse Peñarroya

  • Ponència a càrrec de Cristina Salvador de A Portada, Que ens explicarà les claus de la comunicació estratègica d'entitats sense ànim de lucre. D'aquesta manera, els administradors web seran conscients de com s'ha d'integrar totes les accions que realitzen a internet, amb l'estratègia de comunicació de la seva entitat. Des d'aquí li agraeixo a Cristina l'amabilitat que ha tingut en acceptar participar en aquest acte, de forma totalment desinteressada.
  • Ponència al meu càrrec, explicant com hauria de ser la pàgina web d'una d'aquestes entitats, Quins tipus de públic objectiu haurien atacar a través de la pàgina web, quines seccions hauria d'incloure, quin tipus de gestors de continguts poden utilitzar per a la seva pàgina web i en general, com aprofitar les eines que la xarxa ens ofereix per treure el màxim partit a la comunicació en línia.

Dia 2: Pràctica

  • 5 hores de classe al meu càrrec, en què s'explicaran les 9 tècniques per atraure visites a una pàgina web (SEO, SEM, publicitat, email màrqueting, relacions públiques en blocs, relacions públiques en premsa online, eines de les Web 2.0), també explicaré les diverses tècniques per millorar la usabilitat de les seves pàgines web, les tècniques de persuasió i nocions pràctiques de analítica web.

La Generalitat de Catalunya ens cedirà el local en què durem a terme la formació: es tracta de la Casa del Mar, al carrer Albareda nº1 (Metro L.3, Paral·lel) de Barcelona. Aprofito aquestes línies per agrair aquesta col·laboració. Sense un local adequat, aquesta formació no hagués estat possible.

M'agradaria poder oferir un esmorzar a tots els webmasters que atenguin les jornades, però encara no tenim espònsor que patrocini l'esmorzar. Així que aprofito aquestes línies per demanar la teva ajuda en dos temes:

  1. Que ajudeu a la difusió d'aquest curs, Perquè la informació arribi al màxim nombre de webmasters d'entitats sense ànim de lucre.
  2. Que si tu mateix (a), o algú que coneguis pot proporcionar-nos els dos esmorzars o proporcionar-nos els fons per sufragar-los, si us plau, li facis arribar les meves dades perquè contacti amb mi o amb Educació sense Fronteres i puguem organitzar-ho.

Moltes gràcies per tot.

El programa i el formulari d'inscripció es poden veure aquí: Curs de Màrqueting Digital per a entitats sense ànim de lucre

Ens parlem.

Nota posterior, Les imatges que s'inclouen van ser realitzades per Educació sense Fronteres durant l'acte.

Saps què és el Kansei?

Abans de res, concentrem-nos en la pronunciació: quan llegeixis el títol d'aquest post has de pronunciar kansei en pla "Kaaaaan-Zai!". Òbviament, es tracta d'una paraula japonesa.

L'etimologia de la paraula ens dóna pistes sobre el seu significat real. La síl·laba "pot"Vol dir"sensitivitat"I la síl·laba"era"Vol dir"sensibilitat". O sigui, una mena de sensibilitat percebuda a través dels sentits. Però vaja ... així és complicat saber què és el Kansei.kansei

Kansei és un terme japonès que s'utilitza en el disseny de productes i que ve a definir alguna cosa com "el plaer d'usar aquest producte". Hi ha productes amb kansei i productes sense Kansei.

Si tens un iPhone és fàcil entendre el significat de kansei. Quan sona el mòbil i agafes el telèfon, notes les seves corbes i el seu pes, i amb l'índex de la mà movent d'esquerra a dreta per la pantalla, acceptes l'anomenada ... el plaer que se sent, és kansei.

També existeix el concepte de "enginyeria Kansei", Que consisteix a incorporar emoció i afecte en el procés de disseny per aconseguir productes que tinguin kansei.

Però ... Per què és important el kansei? Què té a veure amb el Màrqueting?

Si en el passat llunyà parlàvem de Màrqueting Transaccional (màrqueting basat en el producte), en el passat no tan llunyà parlem de Màrqueting Relacional (màrqueting basat en la relació amb el client), en el present, hem de parlar del Màrqueting Experiencial basat en emocionar el client a hora de consumir el nostre producte. És la conseqüència natural del Màrqueting Relacional: per aconseguir una relació duradora en el temps amb els teus clients, necessites connectar amb ells a nivell d'emocions. Aquí és on entra el kansei.

Quan les diferències entre productes són gairebé nul·les, els sentiments que genera un producte o encara millor, una marca, són decisius a l'hora de determinar què comprem.

Així que els productes han de ser útils i atractius, però també han de tenir kansei: Han d'oferir experiències agradables. L'experiència de consum d'un producte és tan o més important que el producte mateix, per aquest motiu les empreses s'hagin d'esforçar a crear tot un seguit d'esdeveniments memorables al voltant del consum dels seus productes o serveis, per convertir el consum en una experiència.

El Màrqueting Experiencial (o emocional) s'encarrega d'intentar aconseguir aquesta experiència que portarà a la vinculació del client amb la marca.

Ufff ... mentre vaig escrivint aquest post amb caràcter tan acadèmic (acabo de sortir d'una classe i en alguna cosa havia de notar-se) vaig pensant com podria donar formació de forma emocional. La veritat és que ho intento sempre i crec que si un cert vincle emocional amb els meus alumnes. Però ¿tenen kansei les meves classes?

Si vols aprofundir en el terme, et recomano la descripció de Enginyeria Kansei que apareix a la Wikipedia.

També pot interessar-un article que vaig escriure arran de la conferència de Philip Kottler a Barcelona on aquest insigne guru del màrqueting ens va parlar dels 10 principis del Nou Màrqueting.

Màrqueting Digital per a empreses del sector del Cava

El passat dijous 16 d'abril vaig tenir el privilegi de poder assistir a l'Assemblea General de l'Institut del Cava i d'impartir una ponència sobre Màrqueting Digital aplicat al Sector del Cava, En finalitzar aquesta assemblea. brindis

L'Institut del Cava és una entitat que reuneix els principals productors de cava d'Espanya. Entre els seus associats es troben empreses tant catalanes com del País Basc, Navarra i la Rioja. Aquesta prestigiosa entitat es va fundar el 1991 quan es va crear la Denominació d'Origen "Cava" arran de la incorporació d'Espanya a la Unió Europea (1986), encara que els seus orígens es remunten a principis del segle XX en forma de petites associacions de productors.

Des de la seva creació, l'Institut del Cava ha vetllat per la defensa dels interessos de les seves empreses sense que importi la mida de les mateixes, i promou la cultura del cava tant en l'àmbit nacional com en l'internacional.

Durant l'Assemblea General el president de l'entitat, Magí Raventós (de Caves Codorniu), va explicar les principals magnituds d'aquest sector i l'evolució de la venda de cava en els diversos mercats en els quals es comercialitza. També la Gerent de l'Institut, Maria del Mar Torres, va intervenir en l'Assemblea resumint les activitats promocionals que s'han realitzat durant l'any 2008 per promocionar el cava a diversos països d'Europa. Algunes d'aquestes accions són realment brillants i estic segura que han contribuït enormement a donar a conèixer aquest producte entre nous preceptors i nous consumidors. Les accions es poden veure aquí: Activitats Promocionals Institut del Cava

En el marc incomparable de la Confraria del Cava (emplaçament en què es va dur a terme l'Assemblea), i amb una audiència de luxe (entre d'altres participants: els directors generals de les empreses productores de cava), vaig impartir la meva ponència sobre Màrqueting Digital aplicat al Sector del cava, i més concretament Les 9 Tècniques per Atraure Visites a la pàgina web d'una empresa productora de cava.

En esta ponencia, además de explicar las técnicas básicas para atraer tráfico a una página web, me centré sobre todo en la necesidad de orientar la página al cliente de la empresa, ya que si bien productores como Codorniu y Freixenet orientan sus páginas a usuario final y por lo tanto dinamizar la demanda de cava, las empresas más pequeñas deberían centrarse en orientar la página web a obtener una buena distribución de sus productos en los principales mercados, además de a dar a conocer su marca y sus productos al gran público. Así que mi recomendación para los pequeños productores fue que crearan una zona en sus webs orientada a captar a quien realmente es su cliente: los intermediarios y distribuidores, sobre todo que la orientaran a conseguir estos distribuidores en todos los países en los que se consume cava. Una vez creada esta zona de la página, entonces pueden empezarse a aplicar las 9 técnicas para atraer visitas.

La presentació amb la qual va il·lustrar la ponència pot descarregar aquí: Màrqueting Digital per a empreses productores de cava.