Articles que fan referència al màrqueting tradicional

El branding 2.0

Què és el Branding 2.0?

Com bé indica la traducció al castellà d'aquest terme anglès, el branding 2.0 és la gestió de la marca utilitzant eines pròpies del web 2.0, és a dir els cercadors, les xarxes socials i el lloc web de l'empresa, entre d'altres.

Per a què serveix el Branding 2.0?

En un entorn com l'actual en què la majoria d'empreses d'un mateix sector s'assemblen i fabriquen el mateix, tot són comodities i el mercat és globalitzat, és quan el branding 2.0 adquireix més importància en l'estratègia de posicionament d'una empresa. Cal diferenciar-se amb una imatge de marca concreta, uns valors específics i una proposta clara sobre el que ofereixes al mercat.

La imatge te la crearà qualsevol professional del disseny gràfic al qual mostris la teva empresa, li expliquis com són els teus clients i quins objectius tens.

Els valors específics de la teva empresa, hauries saber-los la teva ... aquí no puc ajudar-te.

Per a la proposta clara, aquí si hi ha una eina que pot ajudar-te:

Analytics: a Google Analytics -> Adquisició -> Optimització en cercadors veuràs la llista de paraules i frases per les que et troben teus clients. Aquesta pot ser una font d'inspiració per a la teva proposta de valor.

Com podem saber quina és la nostra posició a nivell de branding 2.0? ho veiem en el següent paràgraf.

Quines eines poden ser d'utilitat per gestionar el Branding 2.0?

Google: per saber si la nostra proposta de valor és única (o almenys esmentada possible), no hi ha més que buscar la frase per la qual ens definim en aquest cercador i veure els resultats. Mira qui es posiciona i què ofereix.

Facebook: realitza una recerca a Facebook per la mateixa frase que abans i mira qui apareix. Decideix si vols competir o vols diferenciar-te encara més.

Twitter: ídem que en els anteriors.

Pot ser-te més fàcil fer-ho tot a Google utilitzant les recerques:

Site: facebook.com "la frase que vulguis"

Site: twitter.com "la frase que vulguis"

Espero haver-te estat d'ajuda.

Màrqueting Turístic a Lituània: de productes a experiències

La setmana passada vaig estar a Lituània impartint un curs de Màrqueting Turístic especialment creat per ajudar les autoritats turístiques d'aquest país a augmentar el nombre de turistes que arriben a les seves terres.

Lituània, com molts països d'Europa, té problemes amb la caiguda del mercat rus. Si és el cas, en concret, han perdut un 4% del producte interior brut a causa del boicot de Rússia a Europa i de les sancions imposades per la UE a les empreses russes.

A nivell de turisme l'efecte negatiu de la campanya anti Rússia encara és més preocupant ja que els ingressos per turisme han caigut un 34% durant 2015.

Així que aquesta formació era realment important per a ells i per a la seva estratègia turística tant a nivell públic com a nivell privat.

Vendre experiències en lloc de vendre productes o serveis

Des de la OMT (organisme de les Nacions Unides dedicat al desenvolupament dels països a partir del turisme sostenible) i la fundació Themis, Es va preparar un curs de tres dies en els tractaríem els següents punts:

  1. Nous mercats emergents. De manera que Lituània com a destinació i les empreses turístiques de Lituània coneguessin més a fons els mercats que ara estan en ple creixement i poden proporcionar-los més turistes.
  2. Taller pràctic de creació d'experiències turístiques. En aquest taller mostrem com podem crear experiències que perdurin en la memòria dels visitants i els assistents van treballar en la creació de les experiències pensant especialment en els turistes dels mercats emergents que havíem treballat el dia anterior.
  3. Taller pràctic de Màrqueting Digital per a entitats turístiques. En aquest taller vam mostrar com funcionen les principals eines del màrqueting digital, tant per atraure trànsit a un lloc web com per convertir-lo i també per controlar l'efectivitat de les campanyes. Els alumnes van participar activament en la realització d'accions per donar a conèixer les experiències creades el dia anterior als mercats analitzats el primer dia.

Tot va anar bé. La valoració del curs per part dels alumnes va ser molt positiva i la veritat és que l'experiència d'impartir aquest workshop a Lituània també ha estat molt enriquidora. Els lituans són una gent estupenda, una mica tímida, fins i tot amb vestigis de l'era en què van ser part de la ja extingida Unió Soviètica, i amb moltes ganes d'aprendre i d'aconseguir fer-se un lloc en el turisme mundial.

Em van cridar l'atenció 2 coses:

  1. Los lituanos están obsesionados (sin que este sea un término negativo) en el turismo de raíces. El primer día de clase, cuando analizábamos los mercados emergentes y los asistentes debían definir segmentos de mercado y debían crear las “personas” asociadas a esos segmentos, todos los grupos se centraron en atacar a los descendientes de lituanos que son residentes en estos mercados emergentes. Es algo con lo que no me había encontrado nunca en clase… tanta concentración y tanto esfuerzo en el turismo de raíces y en “traer a casa” a los descendientes de lituanos emigrados.
  2. Los lituanos son súper católicos, pero les encanta ser los “últimos paganos de Europa”. Todos los grupos de trabajo que creamos entre los asistentes al curso, en algún momento, trataron el tema de crear un conjunto de experiencias relacionadas con el hecho de que fueron la última nación europea en ser cristianizada. “The last pagans”… suena a película… igual se deciden ha hacer algo así… no sé…

En fi ... tota una experiència. Espero tornar a repetir-la, ni que sigui per ampliar més la part del màrqueting digital, ja que tant els hotels assistents, com els gestors de destinació que van venir al curs, van quedar amb ganes de saber més i d'aprofundir més en les eines que els vam mostrar .

Aquí us deixo amb una galeria d'imatges amb algunes fotos del curs.

Les millors eines per a conèixer la teva posició a Google

Encara que estiguem en període de vacances estic dedicant uns dies a completar un treball encarregat per la Fundació Themis (Part de l'Organització Mundial de Turisme) i he hagut de revisar el posicionament d'un lloc web. La meva sorpresa ha estat majúscula quan he constatat que algunes de les eines que normalment ús, ja no funcionen o bé ara són de pagament (i per tant, no podré utilitzar-les en classe amb els meus alumnes). Així que aquí va aquest article actualitzant la llista d'eines que ens ajudaran a conèixer la nostra posició a Google.

Google Analytics

Aquesta és, de llarg, la millor eina per conèixer la nostra posició per a determinades frases clau. Però només funciona si es donen 3 circumstàncies:

  1. Tenim accés al Google Analytics del web.
  2. Google Analytics està ben configurat i connectat a Google Webmasters (si no saps com fer-ho aquí t'ho explico: Com connectar Google Analytics amb Google Webmasters )
  3. El nostre SEO està ben fet i ja ens posicionem per les frases clau (en cas contrari, Google Analytics no ens dirà la posició del nostre web)

Trobarem la informació sobre la nostra posició a: Google Analytics -> Adquisició -> Posicionament en cercadors -> Consultes.

Per desgràcia, en el treball que he d'acabar aquestes vacances, no tinc accés al Google Analytics del lloc web ... hauré de fer servir altres eines.

serps

Per a mi aquesta és una de les millors eines en l'actualitat. En la seva versió gratuïta permet realitzar diverses recerques i els resultats que ofereix són útils ja que pots segmentar per país i per cercador.

Prova-aquí: https://serps.com/tools/rank_checker

Posició de l'inspector eina de Google

Aquesta és també una Bona eina per monitoritzar la posició d'un lloc web a Google. Gratis 100%. Encara que només et indica la posició si et troba entre els 300 primers resultats de cerca ... però és més que suficient.

Prova-aquí: https://www.searchenginegenie.com/google-rank-checker.html

No hi ha pressa

Aquesta solia ser una eina 100% gratuïta i la meva preferida. Ara només et permet realitzar un cert nombre de cerques al dia amb la versió gratis. A classe no serveix per què detecta múltiples connexions des d'una mateixa IP (la de la universitat) i bloqueja les recerques.

En SEM RUSH trobarem la nostra posició si estem entre els 20 primers de Google a "Resultats orgànics de Google", a més d'altra informació igualment important Per a una bona estratègia SEO. També pots crear un projecte de monitorització gratis a: SEM Rush -> Projects -> new Project.

Segueix sent una bona eina.

Prova-aquí: http://es.semrush.com/

Noves incorporacions a la llista

Aquí va aquesta altra eina recomanada per Marc a través d'un dels comentaris d'aquest article.

SEO Book: http://tools.seobook.com/firefox/rank-checker/ eina gratuïta que revisa la posició a Google ia Bing.

Bé, espero que aquest article t'hagi estat d'utilitat.

Ens parlem!

Els 7 passos per a crear una estratègia online

El món del màrqueting és complex i crear una bona estratègia de màrqueting en línia encara ho és més. En aquest article tractarem els 7 passos que poden facilitar-te la creació de la teva estratègia de màrqueting en línia.

Segueix aquesta guia i pensa 7 frases per respondre a cada un dels punts:

  1. Explica exactament l'acte físic que la teva comunicació ha de motivar (ex: entrar en una línia botiga i comprar, subscriure al butlletí, entrar al lloc web i omplir el formulari per sol·licitar més informació sobre un producte, etc.)
  2. Explica el benefici immediat que el teu producte / servei ofereix a qui el compra (per exemple: aconseguiràs menjar menys i per tant, perdre pes).
  3. Indica qui és el teu audiència (per exemple: dones entre 40 i 50 anys)
  4. Indica quines eines del màrqueting en línia utilitzaràs per arribar al teu públic objectiu (per exemple: faré anuncis a Facebook [publicitat en xarxes socials], crearé contingut que els interessi i ho donaré a conèixer [content màrqueting + SEO], etc.)
  5. Indica quina és la proposta de valor de la teva empresa per a aquest tipus de producte (per exemple: som els més barats, som els únics del mercat, som els que oferim una millor qualitat, etc.)
  6. Quina és la personalitat de la teva empresa (per exemple: som joves emprenedors, som els líders del sector, tenim més de 50 anys d'experiència, etc.)
  7. Quin és el teu pressupost expressat en percentatge sobre les vendes (per exemple: dedicarem a màrqueting un 20% de la facturació anual del producte X)

Aconsegueix que tot el que s'ha explicat anteriorment sigui breu. I ja tens aquí un esborrany per a la teva estratègia online.

Deixa el document tal com ho tinguis, i descansa 48 hores. Relélelo passat aquest temps i comprova si tot el que has escrit en els 7 punts anteriors segueix tenint sentit.

Si tot et sembla correcte acaba de donar forma al document ... i ja tens la teva estratègia en línia creada!

Ara arriba el moment de crear el pla d'acció detallat per dur-la a terme ... però això ho veurem en un altre article.

Que et vagi tot bé.

La importància del branding en línia

Si la teva pàgina web té per objectiu aconseguir contactes comercials i si el que ven tu empresa no són productes si no serveis, el branding online ha de ser la teva prioritat.

Què és el branding en línia?

Fem una crida "branding online” o “línia branding"A la gestió de la reputació d'una marca / persona a internet, utilitzant les eines pròpies del màrqueting digital.

Per què el branding línia és tan important? (Especialment per als prestadors de serveis)

Quan el que es vol vendre no és un producte tangible, el client ha de decidir en funció de la informació disponible sobre aquest servei, sigui al teu web o sigui en la de tercers. La reputació que hagis creat al voltant de la teva empresa és el que acabarà decidint la venda.

EL branding en línia i les tècniques bàsiques del màrqueting digital.

el SEO

Més d'un 90% de les recerques a la internet espanyola es realitzen des de Google (Font: Estadístiques globals) Així que la principal eina per gestionar la teva branding online és el SEO (posicionament natural als cercadors).

Busca la teva marca, el nom de la teva empresa, el nom d'alguns dels teus directius i gestiona bé la imatge que estàs oferint a Google.

Orienta el lloc web als clients, no als productes

M'explico: aquest és un dels principis del màrqueting relacional, l'orientació a client, per contraposició a l'orientació a producte. Per a això, divideix els teus clients en 3 o 4 segments de mercat, i en el teu lloc web, crea una zona per a cada un d'ells. En aquestes zones, utilitza el seu vocabulari, imatges en què es pugui sentir reflectit i parla de les seves necessitats i preocupacions. Explica com els teus serveis, o els teus productes poden resoldre-les.

Exemple 1: www.dell.es -> Observa com separen empreses de particulars.

Exemple 2: www.tnc.cat -> Observa com creen seccions per "escoles", "empreses", "universitats", etc.

Els testimonis dels teus clients

No importa el que tu diguis sobre la teva marca, qualsevol cosa dita per un dels teus clients té molta més credibilitat. Així que utilitza els testimonis de clients que tinguis fidelitzats per transmetre la imatge de marca que desitges que els teus futurs clients.

Els testimonis dels pots publicar a la teva web ia les xarxes socials.

Les relacions públiques són útils

Utilitzar-los per:

  1. Per millorar el SEO. Un enllaç al teu lloc web, publicat en premsa online, millora el teu posicionament en cercadors. Així que no oblidis incloure links cap a la teva web en les notes de premsa que envies als mitjans.
  2. Per millorar el branding. Crea una secció del tipus "què diu de nosaltres la premsa"I cada vegada que publiquin alguna cosa sobre la teva empresa, cítalo en aquesta secció i linkea la font. Com en el cas dels testimonis, la premsa és molt més creïble que qualsevol cosa que puguis dir tu a la web. Publica-ho també a les xarxes socials.

Les xarxes socials i l'online branding

Utilitza les xarxes socials per transmetre els teus valors de marca i aprofita el teu lloc web per mostrar les estadístiques de "seguidors","gustos", O el que sigui ... (sempre que siguin bones :-)

Realitza un bon benchmark abans de començar

És important que sàpigues què és el que està transmetent la teva competència, com ho fa, i quins resultats està obtenint.

Aquí trobaràs un article que vaig escriure sobre "Com fer un benchmark". Pot ser-te de gran utilitat.

Google Analytics també t'ajudarà

Revisa la ràtio de rebot de la teva pàgina d'inici (ho veuràs a Google -> informes -> Comportament -> Contingut del lloc -> Totes les pàgines). La ràtio de rebot d'un lloc web corporatiu no hauria de superar el 35% de les visites. Si ho superes, revisa el disseny, la usabilitat, la velocitat del lloc i el contingut de la pàgina d'inici. No et rendeixis fins aconseguir el 35% o menys.

(El ràtio de rebot indica el percentatge d'usuaris que entren al nostre lloc web i l'abandonen sense navegar per cap pàgina. Aquí trobaràs un article sobre com baixar Ràtio de Rebot d'un lloc web)

Presa control de la gestió de la reputació de la teva marca (tant si és la de la teva empresa com si és la teva marca personal), i no deixis que sigui l'atzar qui decideixi quina és la imatge que projectes.

Ànims!

Ens parlem.

Nou Llibre de SEO - Posicionament en Cercadors

L'editorial UOC està publicant en format llibre els temaris de les assignatures més populars d'aquesta universitat. Entre aquests temaris es troben els de SEO, que vaig escriure com a part de l'assignatura de Màrqueting Digital que s'imparteix en diversos màsters i postgraus.

Per a l'edició en paper, s'han posat al dia tots els punts que formen part d'un temari de SEO complet (Google canvia constantment i sempre cal estar posant al dia les classes de SEO !!) i s'han inclòs il·lustracions que fan més fàcil la interpretació de cada tema.

L'autora de l'actualització i de part d'alguns continguts és Helena Casas a qui segurament ja coneixes d'alguna de les seves classes de Gestió de la Marca Personal (aquí trobaràs més informació sobre ella: Helena Casas).

Finalment, i després d'algunes setmanes de treball, ha quedat un llibre actual, ben editat i com procuro fer amb tots els temaris que escric, res acadèmic. Tot està explicat tal com ho faríem en una classe presencial. Em fastiguegen un munt els llibres pràctics en els no queda clar què és el que cal fer ... així que en aquest crec que tot està claríssim!

El llibre té una versió en Català i una versió en Castellà. Pots comprar-los directament al web de l'editorial: Llibre de SEO

Ara, juntament amb Helena, estem preparant un qüestionari i diversos casos pràctics relacionats amb el llibre, per què l'Editorial UOC desitja que les persones que comprin el llibre i vulguin un títol conforme han adquirit els coneixements que en l'es comparteixen, puguin realitzar un test a través del lloc web i que finalment es certifiqui es coneixen els principis bàsics del SEO.

Bé, això és tot sobre el llibre ... si no saps què regalar-te per això Nadal o per als Reis Mags, aquí tens una bona idea :-)

Ens parlem.

Una forta abraçada.

De la web 1.0 a la 3.0 a Sant Cugat

Aquest proper divendres 12 de desembre tinc el plaer de participar en les jornades: "Un matí amb l’ADE", Organitzades per l'Associació d'Empresàries del Vallès.

La jornada se llebará a cabo en el WTC de Sant Cugat el Vallés. Mi participación será en forma de conferencia de 1 hora en la que explicaré como se está transformando la red y cómo nos adentramos en el mundo de la Web 3.0. También aprovecharé para presentar el nuevo libro de SEO publicado por la Editorial UOC a partir de los temarios escritos por mí y por Helena Casas para esta universidad. Sortearemos un ejemplar del libro entre los asistentes (esto me recuerda que aun no he escrito un post sobre el libro, ni lo he incluido en el apartado de publicaciones de esta web… a ver si lo hago un día de estos… :-)

Per veure el programa complet de divendres i per inscriure't si t'interessa l'acte, si us plau, visita el següent enllaç: Un matí amb l’ADE

Ens veiem allà.

Una forta abraçada

El web funciona de nou

Després de mesos de batalles amb el meu antic hosting, tot torna a funcionar ... en un hosting nou, és clar.

Aquesta setmana (per fi!) He resolt els problemes que tenia amb l'actualització d'aquest lloc web. Primer va ser el multillengua, que va deixar de funcionar ... després va ser el "visual composer" de les pàgines, que va decidir no obrir-se més cosa que ha provocat que durant mesos, a la pàgina d'inici aparegués un esdeveniment de juliol ... i després ja, a final, el web no em deixava ni actualitzar el contingut del bloc. Tot a causa de la configuració d'allotjaments a què estava.

Com no he aconseguit que les persones del meu antic hosting entrin raó, he optat per la solució dràstica: canvi de hosting.

Ara estic allotjada en CDmon, Que és on ja recomanava el hosting als meus alumnes, i tot torna a funcionar. Per a més INRI, del canvi físic de hosting, que era el que més em preocupava i que és el que requeria més temps, s'han encarregat des de CDmon mateix, sense cap cost. Així que estic encantada de la vida!

Per fi puc tornar a escriure :-)

Ens anem parlant.

una abraçada

Curs d'especialització en Xarxes Socials i Social Media a través de Google Hangout

Aquest mes de juliol des de la bimbs (Barcelona, ​​Escola Internacional de Negocis de Gestió), Impartirem la primera formació a través de google Hangout.

Es tracta d'un curs d'Especialització en Màrqueting a través de Xarxes Socials d'un mes de durada.

Les professores serem Helena Casas i jo mateixa.

Vam iniciar les classes el dilluns 8 de juliol a les 4 de la tarda (hora espanyola). Les classes s'emetran en directe a través de Google Hangout cada dilluns a les 4 de la tarda, i podran visualitzar-se a través del web de BIMBS, a través del canal de Youtube d'BIBMS i mitjançant Google Hangout mateix. Cada classe tindrà una durada aproximada d'una hora i mitja.

Durant la resta de la setmana, els alumnes realitzaran les tasques que s'hagin establert en la classe realitzada per videoconferència i hauran de presentar a través del fòrum de l'assignatura a la intranet de BIBMS. Un cop finalitzades les classes els alumnes disposaran d'un mes per preparar el seu projecte de comunicació a través de xarxes socials que hauran de presentar el 2 de setembre.

En finalitzar el curs, els alumnes rebran el títol de Especialista en Xarxes Socials i Social Media per la BIMBS.

Si vols més informació al respecte, si us plau, entra a aquesta pàgina: curs de Especialista en Xarxes Socials i Social Media per la BIMBS