Articles escrits sobre creació de negocis en línia i ebusiness.

Per què el contingut gratuït fa pujar la facturació? (Ogame)

Tots ho sabem, donar valor a canvi de res és una de les millors armes per triomfar a Internet. Si pots oferir un bon percentatge del teu servei gratuït sense que se'n ressentin els teus resultats això acaba repercutint positivament sobre el teu negoci.

Algo que los que llevamos años creando negocios en Internet sabemos a ciencia cierta, no es siempre fácil de explicar a terceros. En charlas y clases veo caras de escepticismo cuando tratamos este tema. La gente se pregunta ¿Cómo puedo ganar dinero ofreciendo cosas gratis?, o piensan que si das parte de tu contenido o lo que sea, gratis, mal acostumbras a los usuarios o piensan también que estás devaluando tu imagen… nada más lejos de la realidad. Pero ¿cómo se lo explicas para que lo entiendan?

L'explicació és senzilla: el màrqueting viral que genera una mica gratuït és molt més gran que el que es pot generar amb un producte de pagament. Així que que si ets capaç de transformar els usuaris que arriben al teu web en clients, tens la partida guanyada.

Des de fa uns dies, tinc nous arguments per convèncer als meus alumnes ...

Ogame

Si hi ha alguna cosa que m'apassiona, són els videojocs ... i d'entre tots els jocs, els jocs d'estratègia. Des de principis de gener de 2005 estic jugant a Ogame (http://es.ogame.org) Un joc d'estratègia emmarcat dins del gènere de jocs per torn multijugador massius (massive multiplayer turn based game). És dels que es juga per web, sense requeriment d'instal·lació de programari. Típic joc de colonitzar planetes, (nota per als majors de 30: és com el VGA Planets però sense enviar els torns per email). És gratuït. És addictiu.

En aquests moments som més de 7.000 jugadors jugant en una mateixa partida.

Porto analitzant el creixement de Ogame des que em vaig incorporar a ell. Algú pot endevinar quant creix diàriament el nombre de jugadors?

El nombre de nous jugadors creix diàriament un 6%. ¡Diàriament !!

T'imagines un negoci que creixi a un 6% geomètric diari?

Bé ... certament costa d'imaginar. En aquest cas seria fer trampa considerar que OGame és un negoci. Almenys pel que fa a la versió espanyola es refereix. Les versions alemanya i anglesa, ja són aigua d'un altre paner.

Els administradors del joc (alemanys) de moment han descartat el mercat espanyol. El model de negoci per a les altres versions és el següent:

Model de negoci: venda de publicitat en la comunitat alemanya i en anglès + versió del joc de pagament sense publicitat i amb més funcionalitats que faciliten l'organització de les teves estratègies.

Publicitat a la versió espanyola existeix, però és mínima, està mal segmentada, és per pop-up 's (amb la qual cosa te les pots saltar totes si vols) ... i el pitjor de tot ... és tota en alemany. D'aquí la meva afirmació que els alemanys han decidit no explotar el mercat espanyol, de moment.

Però tornem al que ens interessa d'aquest article. Com demostrar als incrèduls, que oferint alguna cosa gratuït, acabes fent pujar la facturació?

Analitzem el creixement del joc:

El secreto está en la estructura de red que está detrás del juego. No es propiamente una red de Metcalfe (para conocer qué es una red de Metcalfe leer: Análisis del “Por qué eBay (y posiblemente Google) abren su código fuente a los desarrolladores”. Si analizamos su crecimiento veremos que no sigue una curva potencial típica de las redes de Metcalfe (crecimiento=número de usuarios ^2). Tampoco sigue la curva de crecimiento de una red grupal (crecimiento=número de canales ^usuarios), sino que es una especie de mezcla de ambos, que acaba mostrando una gráfica parecida a la curva de implementación de una nueva tecnología, la hype curve de Gartner (ver imagen adjunta). Es decir, primero sufre un crecimiento muy fuerte (en enero llegamos a un crecimiento de un 15% diario), luego baja de golpe, y acaba por estabilizarse un poco más arriba de los mínimos en los que ha bajado (al 6% diario que estamos ahora).

El màrqueting viral de OGame funciona també com el d'una xarxa de contactes ... a petites explosions segons la recomanació va arribant a petits grups d'amics o comunitats. D'aquí que en certa forma acabi mostrant una corba que combina els creixements grupals amb els creixements de xarxes de Metcalfe.

Sigui com sigui ... acabem amb un creixement estable del 6% diari. Això són moltes noves visites a una pàgina web, diàriament. Moltes més de les que podem atreure amb qualsevol campanya de màrqueting, d'indexació en cercadors, de publicitat en Adwords, ... o qualsevol cosa que puguem idear per incrementar les visites a la nostra pàgina web.

Un cop més, repeteixo, el secret està a saber convertir les vistes en clients. I aquí si que el màrqueting viral o el contingut gratuït, ja no tenen res a veure. Ells ja han complert la seva comesa: portar usuaris a la pàgina. Aquí només compta la nostra habilitat com a gestors de negoci.

Com convertim usuaris en clients?

Això ja serà motiu d'un altre article. Però per no deixar insatisfets als lectors, comentar que hi ha diversos models:

  • Jocs en línia: Oferir una versió del joc de pagament, amb més funcionalitats i sense micromolestias com pot ser la publicitat. Aquest és el model triat pels gestors alemanys de OGame per les seves altres comunitats.
  • Llocs web de venda de continguts: Oferir continguts ampliats i de més qualitat, però dels mateixos autors, per un preu raonable.
  • Mercats en línia i classificats: Oferir un paquet de serveis de valor afegit que complementi els serveis que reben gratuïtament tots els usuaris, però que sabem per entrevistes realitzades amb alguns dels usuaris, que alguns d'ells estarien disposats a pagar per obtenir. En aquests paquets es pot oferir publicitat dels seus productes, més visibilitat, funcionalitats extra, etc.

Hi ha més models, però com he comentat abans, el tema mereix un article a part. L'important és recordar que no hi ha millor manera d'atreure usuaris a la teva pàgina web que oferint contingut gratuït que generi màrqueting viral a velocitats hyperlumínicas ;-)

Enllaços relacionats:

Ogame: http://es.ogame.org

Article sobre les xarxes de Metcalfe: Xarxes de Metcalfe

Presentació en Power Point sobre les Xarxes de Metcalfe: Xarxes de Metcalfe

Descobreix com és el creador de Ràdio Rivendell i com funciona una emissora a Internet

Entrevista a Anders Dahlgren

Anders Dahlgren (el de la foto), Un suec de 29 anys, consultor d'CapGemini treballant en Sony Ericsson, és el creador de la primera emissora de ràdio que emet música de gènere èpic-fantàstic, les 24 hores del dia, ideada per ambientar partides de rol.

En l'article: "Si ets un Elfo, ara ja tens el teu emissora de ràdio", Comentava el descobriment d'aquesta emissora de ràdio, on pots escoltar a qualsevol hora del dia i sense interrupcions, les bandes sonores de pel·lícules com" El Senyor dels Anells "i" Braveheart "o bandes sonores de jocs com Neverwinter Nights i Warcraft III.

Arran de l'article esmentat, Anders ha tingut l'amabilitat de saciar la meva curiositat sobre la seva persona i d'aquesta fabulosa emissora de ràdio que emet a través d'Internet des de l'any 2002 i ha permès que el entrevistés per Noticias.com.

Com va començar Ràdio Rivendell?

Bé ... va començar com una diversió entre uns amics amb els que jugava a rol. Teníem diversos CD amb diferent música que utilitzàvem per amenitzar les partides. Un dia, estava provant un servidor Shoutcast i un dels meus amics va suggerir que utilitzéssim aquest servidor per escoltar les nostres cançons, en lloc dels CD. Aquest dia va néixer Ràdio Rivendell.

(Nota: Shoutcast és una tecnologia de Nullsoft que permet crear emissores de ràdio online. Les emissores creades amb Shoutcast es sintonitzen automàticament amb WinAmp [també de Nullsoft]).

Quin és el target, el teu públic objectiu?

Qualsevol persona interessada en bona música fantàstica.

Quines són les fonts d'ingressos de Ràdio Rivendell?

Principalment les donacions d'oients. Encara que tots els diners que rebem l'utilitzem per pagar el nou servidor sobre el qual s'emet Ràdio Rivendell. Així que en el fons ... torna als propis oients. Malauradament, amb aquests ingressos no cobrim totes les despeses que ens genera l'emissora.

Tot va començar com una cosa petita, i ara ens hem convertit en tota una comunitat. Ara he de romandre en línia, mentre hi hagi oients, però he de trobar la manera de recompensar tota la gent que ho fa possible. Sense anar més lluny, un amic finlandès és qui fa possible que ara puguem tenir 200 usuaris connectats simultàniament.

Com has fet créixer l'emissora?

Al principi només emetíem música fantàstica comercial (tipus "Senyor dels Anells") que teníem en CD. Però a mesura que ha anat passant el temps i més gent ha anat coneixent Ràdio Rivendell, molts compositors sense ànim de lucre, m'envien les seves cançons. A canvi, els nostres oients poden apreciar la seva música i ells es donen a conèixer. Ara ja comencen a venir algunes petites companyies discogràfiques a oferir els seus títols. I tenim alguns "casos d'èxit" explicats en diverses pàgines web.

El que fa més feliç és veure que puc oferir als músics una cosa que es mereixen i que s'han guanyat a pols.

Parla'ns del teu treball fora de l'emissora de ràdio:

Des de fa 4 anys, treball com a consultor per a una de les majors empreses consultores del món: CapGemini.

Per norma general, estic assignat a Sony Ericsson, on desenvolupament nous telèfons mòbils.

El treball m'encanta, em permet gaudir al màxim de tot tipus de gadgets! I a més, acabo provant absolutament tots els telèfons que es llancen al mercat.

Què és el que més t'agrada de l'emissora de ràdio?

Sobretot, que des que ha anat creixent, la gent realment aprecia la música que emetem. No rebo molts mails, però els que rebo, són realment els que em donen energia per seguir treballant fort.

Una altra gran font d'energia és quan els artistes em contacten directament i em demanen que les seves cançons siguin emeses per la nostra ràdio!

Algunes discogràfiques, com la Waerloga Records (firma sueca), estan fent compilacions de música i ens demanen quines cançons incloure en els seus CD. Així que Ràdio Rivendell ha començat a ser un petit aparador per als artistes menys coneguts. I això és precisament el que jo pretenc, ajudar a tots els músics brillants que hi són fora al fet que siguin una mica més coneguts.

De què et sents més orgullós?

Com he comentat abans, sobretot, que els artistes vagin a mi. També m'agrada buscar Ràdio Rivendell a Google i veure que se'ns s'esmenta en molts llocs.

Quan llegeixo que un dels artistes que es promociona a Ràdio Rivendell ha venut CD gràcies a nosaltres, també me n'alegro moltíssim.

I per acabar,
On et veus d'aquí a 10 anys?

Amb Ràdio Rivendell? Hmmm ... personalment, em veig vivendo en un país calorós, amb platja, begudes barates i una connexió directa a Internet :-)

Tant de bo d'aquí a 10 anys, Ràdio Rivendell segueixi viva i hagi crescut moltíssim. Ara ja hem arribat als 207 oients simultanis. Potser llavors ja siguem la major emissora de Shoutcast!
És possible que en aquest temps ja no estiguem especialitzats en música fantàstica. Ara ja toquem una mica de música fora del gènere però que sona bé dins el que és la nostra especialització. Però qui sap en deu anys ...

El meu somni seria dedicar-me a Ràdio Rivendell a temps complet. Ara només puc dedicar-me a l'emissora els caps de setmana i algunes nits.

---

Que Ehlonna, deessa dels boscos, et senti i faci teus desitjos realitat.
des Noticias.com també desitgem que així sigui.

Ràdio Rivendell pot escoltar des de la seva pròpia pàgina web: ràdio Rivendell o bé descarregant-se el WinAmp i buscant Ràdio Rivendell entre les emissores de ràdio presintonitzades.

Si ets un Elfo, ara ja tens el teu emissora de ràdio

Si sempre has notat que sota la llum dels estels i de la lluna podies veure el doble de lluny que la resta de gent ... si quan els altres quedaven encisats per alguna joveneta, tu estaves completament immune ... si sempre trobes portes adequades on altres només veuen murs ... i sempre has sabut que no necessites dormir vuit hores ... no ho dubtis, per les teves venes corre sang èlfica.

Amb ànims de provar també el nou interfície de descàrrega de programes ... i de pas, per què no, actualitzar el meu WinAmp, vaig decidir baixar-me la nova versió d'aquest reproductor de sons ... I encara sort que ho vaig fer, el descobriment va ser de calibre més gran!

D'una banda el mateix WinAmp és infinitament millor que l'anterior versió. Per defecte inclou 2 skins, el clàssic en taronja i negre i una versió molt més moderna i de cura disseny, en gris i blau. Pel que fa a funcionalitats, s'inclouen per defecte llistats automàtics de les cançons que més escoltem, de les que hem escoltat més recentment i un llarg etc. d'altres variants. Però el més espectacular és la inclusió en el mateix interfície del WinAmp d'emissores de televisió i d'emissores de ràdio.

I és entre les emissores de ràdio on es troba la perla dels meus descobriments: ràdio Rivendell, Una emissora on només es toca música New Age, escollida entre les millors del gènere i amb orígens tan variats com bandes sonores de pel·lícules tipus Braveheart, La Missió, Dune, Pearl Harbor, Gladiator, El Senyor dels Anells i molts altres títols originaris del cinema Fantàstic i de la Ciència Ficció, així com bandes sonores de vídeo jocs com Warcraft III, Neverwinter Nights o Morrowind.

Encara que el millor de tot és que descobreixes que no estàs sol, que hi ha més gent que com tu, escolta aquest tipus de música, que se sent fascinat per uns gustos i per una estètica que difereixen completament de la de la resta de mortals. Des del WinAmp mateix pots veure quants oients estan connectats en aquest mateix moment a l'emissora.

L'emissora és a la xarxa des de fa un any, i segons declaren ells mateixos a la seva pàgina web Ràdio Rivendell, la seva música està pensada per ser la música de fons en partides de rol. No hi ha locutors ni interrupcions. La major part de la música és instrumental.

És simplement genial.

Si vols escoltar-la no tens més de buscar Ràdio Rivendell al la caixa buscadora que apareix en el WinAmp v5.03c, en prémer Internet Ràdio.

Pots descarregar-te el WinAmp des Softonic (... i de pas admires la seva nova web).

Per què eBay (i possiblement Google) obren el seu codi font als desenvolupadors

La resposta ràpida al "per què": doncs perquè és l'evolució lògica d'una Deseu el Metcalfe a una xarxa En grup. Si t'interessa el tema ... segueix llegint.

Comencem pel principi:

Què és una Xarxa de Metcalfe?

una Deseu el Metcalfe és un negoci amb una estructura determinada de manera que genera valor a partir de la Llei de Metcalfe.

(... si val, gràcies)

Què és la Llei de Metcalfe?

La llei de Metcalfe postula que el valor d'una xarxa augmenta proporcionalment al quadrat del nombre d'usuaris del sistema. Això no és cert al 100% (després t'explico per què), però la veritat és que aquesta llei és de gran aplicació per determinar el creixement previst per a un negoci i la generació de valor que va lligada a aquest creixement.

Analitzem tot això ...

L'estructura dels negocis tradicionals

(Tant si estan en línia com si estan fora de línia)

En un negoci tradicional, un proveïdor ofereix un servei o ven un producte a un nombre "n" de clients. I el nombre de transaccions potencials a realitzar en un moment donat, sense arribar a repetir clients, equival exactament al nombre de clients que es tingui. (Veure imatge 1)

negoci Tradicional

Imatge 1: Negoci amb estructura tradicional

El valor d'aquest negoci està en funció del nombre de clients que tingui (per descomptat, hi ha més factors que influeixen en el valor del negoci, però en una hipotètica fórmula de càlcul del valor, la nostra "n" és una de les variables ... i és la que en aquest article anem a analitzar).

En un negoci tradicional, el nombre de possibles transaccions creix de forma lineal. O sigui: +1 client equival a +1 possible transacció.

L'estructura dels negocis en xarxa

Hay ciertos negocios, como el de una red telefónica, que no funcionan como un negocio tradicional. Todos los usuarios son oferta y demanda a la vez (emiten llamadas y reciben llamadas), así que el número de posibles transacciones es prácticamente n^2 (“n” al cuadrado) … y digo “prácticamente” porqué en realidad es n*(n-1) ya que la oferta son todos los usuarios, pero la demanda, son todos menos tú mismo… no se realizan llamadas sobre uno mismo. (En el resto del artículo, consideraremos que es n^2 para no complicar las fórmulas, pero por favor, téngase en consideración).

La primera persona a postular una llei sobre aquest tipus de comportament en un negoci va ser Robert Metcalfe (o això diu la llegenda), inventor de l'Ethernet quan en Xerox van inventar la primera impressora làser en 1974 i no sabien com connectar més d'un ordinador a alhora a aquesta impressora. La Llei de Metcalfe postula que el valor d'un sistema en xarxa creix, aproximadament al quadrat del nombre d'usuaris de la pròpia xarxa. (Veure imatge 2)

Deseu el Metcalfe

Imatge 2: Negoci amb estructura de Xarxa de Metcalfe

D'aquí que als negocis amb estructures circulars on tots els usuaris poden ser oferta i demanda a la vegada, se'ls cridi Xarxes de Metcalfe.

El ejemplo más bello de Red de Metcalfe lo tenemos en eBay. Tiende a la perfección, concretamente, en su vertiente C2C (consumidor a consumidor). Cualquier usuario es un potencial vendedor y cualquier usuario es un potencial comprador. Su crecimiento es lo más cerca de n^2 que podemos encontrar en Internet.

Las webs de contactos que tanto están proliferando estos últimos años, también son claros ejemplos de bellas redes de Metcalfe perfectamente redondas. Y digo redondas, porqué hay redes cuya estructura no es redonda como la de la imagen 2. Son las redes donde claramente hay un lado con oferta y otro con demanda. En ese caso, el número de transacciones potenciales sigue siendo oferta*demanda, pero no tiende al cuadrado ya que son números distintos. Por supuesto, están elevadas a un coeficiente que es mayor que 1, que sería el del negocio tradicional; pero es menor que 2, que sería el de una Red de Metcalfe perfecta.

Un exemple d'aquest tipus de xarxa no perfecta seria SoloStocks.com, on les empreses que venen els seus estocs, no són totes potencialment compradores d'estocs (excepte si tots brokers ... llavors sí; ¿veus la diferència?). (Veure imatge 3)

Metcalfe variant vermella

Imatge 3: Negoci amb estructura variant de Xarxa de Metcalfe

Si el nombre de transaccions potencials en una xarxa perfecta de Metcalfe de 8 usuaris seria 8 * (8-1) = 56, el nombre de possibles transaccions en una xarxa no circular amb 8 usuaris (suposem que 4 que ofereixen i 4 que demanden) seria 4 * 4 = 16 o sigui, que el coeficient d'externalitat de xarxa d'aquest mercat seria de 1,33 en lloc de 2, i que per tant la generació de valor creixeria a velocitats inferiors que les d'una Deseu el Metcalfe perfecta ja que aquesta ofereix molt més valor als seus usuaris, però superiors a les d'un negoci tradicional que ofereix molt menys.

En un mercat com SoloStocks és interessant adonar-se que com més gran és el desequilibri entre el nombre d'usuaris oferents i usuaris demandants, menor és el creixement del negoci i que per tant sempre cal lluitar per equilibrar el nombre d'oferents i el de demandants .

Veamos un ejemplo de esto: supongamos una red de 8 usuarios donde 5 son oferta y 3 son demanda, el número de potenciales transacciones sería 3*5=15 y, por lo tanto, el coeficiente de externalidad de red 1,29. Si la desequilibramos más y tenemos 6 ofertantes y 2 demandantes el número máximo de transacciones es de 12. Y así…, hasta llegar al máximo desequilibrio posible, que sería el negocio tradicional (o cualquier comercio electrónico), donde hay 1 vendedor y 7 compradores (…para seguir con una red de 8 como teníamos antes); el número de potenciales transacciones sería 1*7=7 y por lo tanto el coeficiente de externalidad de red, sería 1, que es justamente lo que comentábamos cuando hemos explicado al principio la estructura de un negocio tradicional: el número de transacciones potenciales equivale al número de clientes.

Bé ... si no t'has marejat amb tant nombre i lletra, i segueixes llegint, passarem al següent nivell d'evolució d'una xarxa i descobrirem, per fi :-), per què eBay i potser també Google (a jutjar pels rumors que corren per la xarxa) obren el seu codi font:

Les Xarxes grupals o Grup de Formació de Xarxes

Quan en una Deseu el Metcalfe la tecnologia permet als seus usuaris organitzar al voltant d'interessos o objectius comuns, comencen a aparèixer petites Xarxes de Metcalfe que graviten al voltant d'una gran Xarxa a la qual l'alimenten. (Veure imatge 4)

xarxa En grup

Imatge 4: Negoci amb estructura de Xarxa En grup o Group Forming Network

Des de fa temps, eBay ha anat creant o participant en la creació, de petits sites que s'especialitzaven en cert tipus de subhasta i, per tant, ha anat evolucionant cap a aquest model de Xarxa amb estructura que recorda una margarida. Obrint el seu codi, propicia que una infinitat de programadors comencin a desenvolupar aplicacions que giren al voltant de la gran Xarxa i que acabaran formant els pètals de la margarida.

Amb el codi tancat, només ells poden crear els pètals. Amb el codi obert tenen un potencial esgarrifós de possibles pètals a ser creats.

El creixement de les Xarxes Grupals tendeix a aquesta fórmula: a ^ n, on "a" depèn del nombre de possibles canals que es puguin obrir, i on "n" és el nombre d'usuaris.

El negoci teòricament perfecte seria aquell que aconseguís que, per a cada usuari de la xarxa principal, fos possible crear una subxarxa. La seva estructura seria una cosa semblant a: n ^ n (no sé de cap i estic segura que només és un model teòric ... però si més no, és interessant tenir-ho en ment).

Resumint:

Els negocis tradicionals, Creixen de forma lineal, segons el nombre de clients (demandants del servei) que tinguin: oferta * demanda o sigui 1 * compradors

Els negocis amb estructura de Xarxa de Metcalfe, Creixen gairebé al quadrat del nombre d'usuaris que tinguin: n * (n-1) o simplificant: n ^ 2

Els negocis amb estructura de Xarxa En grup, Creixen de manera exponencial: a ^ n
L'obertura dels codis de les aplicacions acceleren aquest creixement, fent créixer la "a".

Si encara no t'has avorrit i segueixes llegint, aquí va un regal:

Què passa quan unes diverses xarxes de Metcalfe?

Negoci 1: m nombre d'usuaris

Negoci 2: n nombre d'usuaris

Suma dels usuaris de 2 negocis tradicionals: m + n
Suma dels usuaris de 2 Xarxes de Metcalfe:
(+ N m) ^ 2 = m ^ 2 + n ^ 2 + 2mn -> apareix la sinergia !!! 2mn

(... i sí ... això és el Binomi de Newton que vas estudiar a l'escola! ;-)

El creixement de 2 Xarxes de Metcalfe unides, és superior a la suma dels dos creixements, per separat.

¿No és bonic veure la paraula "sinergia" representada matemàticament?