Articles sobre Màrqueting Digital i creació de negocis en línia.

Com fer un bon resum executiu? (Amb exemples i vídeo-tutorial)

Com fer un bon resum executiu? (Amb exemples i vídeo-tutorial)

Aquests dies, alguns dels Màsters en els que imparteixo classes de Màrqueting Digital estan arribant al seu final i els alumnes han de presentar els seus projectes de final de Màster. Aquests projectes poden ser en forma de recerca, en forma de Pla de Màrqueting o en forma de Pla de Negoci. La major part dels meus alumnes trien aquesta última opció. Així que les tutories d'aquestes últimes setmanes són per acabar d'ultimar els seus projectes, preparar els resums executius (Que si bé s'inclouen al principi d'un business plan, s'escriuen al final) i per preparar les presentacions que hauran de realitzar davant un tribunal de la universitat.

Durant les tutories d'aquesta setmana m'he adonat que per a molts d'aquests alumnes, realitzar un resum executiu no és tan fàcil com em sembla a mi. Així que per a ells, he escrit aquest post.

Què és un resum executiu?

1 resum executiu és un document que es lliura com a apèndix d'un business plan i que té per objectiu resumir en unes dues pàgines, el nostre pla de negoci.

Aquest document és el que donarem als nostres possibles inversors en una primera presa de contacte. Mai lliurarem el nostre business plan directament, per dues raons:

  1. Perquè el nostre possible inversor encara no sap si li interessa o no el nostre negoci, i per tant, no desitjarà llegir un document que pot arribar a tenir més de 100 pàgines (desitjarà com a màxim, dedicar 5 minuts a escoltar-nos).
  2. Perquè no coneixem al nostre futur inversor (... podria ser un futur competidor) i no anem lliurant el nostre business plan a qualsevol.

Com es pot fer un resum executiu de forma fàcil?

La manera més senzilla i efectiva (o almenys aquesta és la meva opinió sobre la base a la meva experiència) per fer un bon resum executiu és plantejar-ho en forma de FAQs (Frequently Asked Questions), és a dir, en forma de preguntes que poden plantejar els nostres possibles inversors i que mirarem de respondre en tres línies màxim per pregunta.

Quines preguntes es planteja un possible inversor?

Aquestes són algunes de les preguntes a les que el nostre resum executiu, Com a mínim, hauria de respondre:

  1. Quin problema has detectat?
  2. En què consisteix el projecte? (Com vas a arreglar el problema?)
  3. On és el negoci? (Com guanyaràs diners?)
  4. Quants diners es necessita per crear-lo?
  5. En quant de temps s'arribarà al seu punt d'equilibri (o el seu punt mort, o la seva cobrir les despeses, .. segons d'on sigui l'inversor)? i Quins resultats econòmics s'obtindran?
  6. Quin equip el porta a terme?
  7. Per què creiem que tindrà èxit?

Aquestes mateixes preguntes són les que segurament es plantejarà també el tribunal que escoltarà la nostra tesi de final de màster, així que val la pena que els alumnes les portin ben preparades i que siguin capaços de respondre-les sense vacil·lació.

En aquest vídeo et explico com fer-ho.

Per veure un exemple de Resum Executiu amb les preguntes incloses, prémer aquí: Exemple resum executiu

Per veure un exemple de Resum Executiu redactat sense les preguntes incloses, prémer aquí: Exemple resum executiu febrer

Tots dos exemples són perfectament vàlids tant per presentar a un tribunal de projectes com per a presentar a possibles inversors.

Com fer un bon resum executiu? (Amb exemples i vídeo-tutorial) [object Window].

Espero haver estat d'ajuda.

Ens parlem.

Les 6 tècniques de comunicació de màrqueting aplicades a internet

maig 14, 2021

Sovint em trobo amb que els meus alumnes de màrqueting Digital no tenen prou coneixements de "màrqueting de base" o de "màrqueting bàsica", com per poder realitzar les comunicacions a través d'internet amb èxit. Així que en molts casos, abans de començar amb el Màrqueting Digital, explico les tècniques bàsiques de l'Màrqueting i vaig fent paral·lelismes entre online i offline.

Aquest article és un resum d'aquesta base que explico als meus alumnes i el public per si pot ser d'ajuda per a algun lector del bloc. Aquí explico les maig 14, 2021.

Tècnica 1: La venda personal

Tal com indica el seu nom, aquesta tècnica de màrqueting consisteix a aconseguir vendre els productes o els serveis de la nostra empresa. Són les vendes de tota la vida, només que han deixat de ser una àrea d'estudi de segon nivell dins de les tècniques de Màrqueting i ara prenen un paper rellevant en els camps d'estudi d'aquesta disciplina.

A internet, les vendes directes les realitza la pàgina web de l'empresa, incorporant-hi funcionalitats de comerç electrònic i permetent als propis clients realitzar compres directament a la pàgina. També pot vendre a través de portals d'intermediació i fins i tot a través de xarxes socials.

Pots veure un exemple de venda directa a través de comerç electrónido en www.textura-interiors.com

Tècnica 2: La publicitat

la publicitat és una de les variables de les quals se serveix el màrqueting per actuar sobre els mercats tant per vendre més com per modificar la imatge d'una marca, per tant, també a internet té un gran paper a desenvolupar.

Aquesta tècnica de màrqueting és molt versàtil i consisteix en oferir informació als consumidors, de manera persuasiva, per influir en el seu comportament de compra i ajudar així a les empreses a aconseguir els seus objectius en vendes.

Per aconseguir el seu objectiu (influir en el comportament de compra dels consumidors), cal definir primer el públic objectiu de cadascuna de les accions, i el missatge que es vol enviar.

Per definició, la publicitat és remunerada i controlada. Els missatges són emesos a través dels diferents suports a canvi d'una contraprestació econòmica. Aquesta és una de les principals diferències entre les relacions públiques (una altra tècnica de màrqueting) i la publicitat. Per exemple, una acció de publicitat podria consistir en inserir un anunci en un diari online (el diari ens cobrarà segons les vegades que sigui vegi l'anunci, segons el nombre de clics que rebi, o segons el nombre de persones que s'apunti a la nostra campanya [cada suport decideix com cobra les campanyes]). En canvi, una acció de relacions públiques seria contactar amb un diari en línia per aconseguir que escriguin un article sobre els nostres productes o sobre la nostra empresa. Si el que volem comunicar és d'interès per als lectors del diari, aquest escriurà l'article i el publicarà sense que tingui cap cost per a nosaltres.

Podem veure exemples de publicitat en molts llocs web. Per entendre millor la publicitat és una bona idea consultar les tarifes i formats publicitaris que ens ofereixen portals. Per exemple, en aquest enllaç trobaràs el document de tarifes i formats de La Vanguardia.

Tècnica 3: Les relacions públiques

Les relacions públiques són una tècnica de comunicació de màrqueting amb una gran capacitat per ser l'alternativa a la publicitat, ja que el seu cost és sensiblement inferior i ofereix àmplies possibilitats de comunicació segons el disseny que adquireixi cada acció.

Els públics objectius de les accions de relacions públiques d'una empresa solen ser: els clients, els accionistes, els propis treballadors de l'empresa, els proveïdors, els mitjans de comunicació, els sindicats, els líders d'opinió, l'administració pública, els col·legis professions i similars.

L'objectiu bàsic de les relacions públiques és aconseguir "credibilitat" i "confiança" per part dels públics d'una empresa. Per a això s'utilitzen diverses tècniques de difusió i propagació, informant a temps i quan es considera oportú, sobre les persones o organitzacions de les que es desitja informar.

Les relacions públiques es serveixen d'eines com:

  • Emissió de comunicats de premsa.
  • Comunicacions internes i externes amb diferents segments del nostre públic objectiu (treballadors, accionistes, associacions de consumidors, etc.)
  • Contactes amb líders d'opinió i clients.
  • Relacions amb els mitjans de comunicació.
  • Relacions amb organitzacions socials (que poden servir de base per al patrocini d'esdeveniments).

A internet les relacions públiques es realitzen també utilitzant aquestes tècniques, però prenent com a suport les pàgines web, els diaris en línia, els blocs, les xarxes socials, influenciadors, Etc.

Si el suport ens demana diners per publicar la nostra comunicació, en aquest moment aquesta acció es converteix en publicitat i deixa de ser una acció de relacions públiques.

Podem veure un exemple d'acció de relacions públiques llegint aquest article que, sens dubte, prové d'un comunicat de premsa de la marca italiana de roba interior masculina "Intimissimi" (http://www.clarin.com/deportes/Ahora-boxers-Irina-Cristiano-Ronaldo_0_532746944.html)

Tècnica 4: El patrocini i l'esponsorització

En els últims anys el patrocinio y la esponsorización s'estan convertint en el focus d'atenció de nombroses empreses i consumidors, tot i que no són una eina nova (el mecenatge és una forma de patrocini que és tan antic com la pròpia humanitat).

Articles escrits com a col·laboració a la Revista "Mercats del Vi"

A internet i en els mitjans digitals en general, podem trobar suports adequats per esponsoritzacions, patrocinis i per mecenatges.

L'esponsorització no és una acció de curt termini. La gran diferència respecte a la publicitat és que no busca la venda directa i que la seva contractació és per a un termini llarg de temps (un any, per exemple).

Per exemple, aquest bloc patrocinat per la marca de bijuteria Pandora, inclòs en la versió digital de la revista Hola (http://blog.hola.com/fionaferrer/)

Tècnica 5: La promoció de vendes

A nivell de concepte, una promoció de vendes és una tècnica de comunicació de màrqueting que consisteix en un conjunt d'incentius, generalment a curt termini, dissenyats per estimular ràpidament la compra de determinats productes o serveis per part de consumidors i comerciants.

Algunes de les eines que més s'utilitzen en realitzar promocions de vendes són:

  • Descomptes per usuari final (descompte immediat en la mateixa compra).
  • Descomptes per a distribuïdors (immediat).
  • Vals i cupons (amb descomptes per a futures compres).
  • Tres x 2 (produeix un increment de la repetició de compra de forma immediata).
  • Passades especials.
  • Mostres gratuïtes.
  • Tracte financer favorable (pagament a terminis o amb finançament especial).

L'objectiu final d'una promoció de vendes és aconseguir que de forma immediata (o a molt curt termini) el consumidor (o el distribuïdor) incrementi el nivell de compra del producte que promocionem.

A diferència de la publicitat (que informa al consumidor de les característiques favorables de l'anunciant, del seu producte, o de la seva marca, per suscitar una intenció de compra), una promoció de vendes busca impulsar la venda de forma immediata. És a dir, mentre la publicitat busca oferir una raó per comprar, una promoció de vendes proporciona un incentiu per fer-ho.

Per definició, les promocions de venda estan limitades en el temps (tenen data de caducitat) i afecten la dimensió econòmica del producte o al valor que s'obté amb la compra del producte (oferint serveis extres o complements, per un temps limitat).

Podem veure un exemple de promoció de venda, realitzat per Burger King - Veneçuela i donat d'alta a Youtube. Promoció de Burger Rei.

Tècnica 6: El màrqueting directe

El màrqueting directe pren diferents formes encara que fora de la xarxa, les més utilitzades són el màrqueting per correspondència, i el telemàrqueting. A internet, la forma més habitual de realitzar màrqueting directe és el eMail Marketing, però cada vegada més, també el WhatsApp màrqueting.

A nivell de concepte, podem definir com màrqueting directe a un sistema interactiu de comunicació que utilitza un o més canals, i que té per objectiu crear i explotar una relació directa entre l'empresa i els seus clients, de forma individualitzada i amb respostes mesurables.

Observem doncs que una gran diferència del màrqueting directe respecte a la resta de tècniques de comunicació de màrqueting, és el fet que la comunicació es realitza de forma individual: de l'empresa, directament a cada un dels consumidors seleccionats per a ser receptors de la comunicació .

Per a això, a internet, tenim la possibilitat de comprar llistes d'emails de persones que han donat el seu consentiment per rebre un tipus determinat de comunicació, o bé podem anar desenvolupant les nostres pròpies bases de dades a partir dels usuaris que visiten el nostre lloc web i els nostres propis clients.

Espero que aquest resum t'hagi estat d'utilitat i que quan pensis en les comunicacions de màrqueting tècnics, Les tinguis totes en compte. També quan creus el teu pla de comunicació online, hauries assegurar-te que inclous accions per a cadascuna de les tècniques de comunicació.

Si el que estaves buscant eren accions concretes, aquest article et pot ajudar: maig 14, 2021

Ens parlem.

una abraçada

Montse.

Com passar a Google Analytics abril

Google Analytics 4 o GA4, és la nova versió de Google Analytics pensada per mesurar no només el que passa en un lloc web en més profunditat que amb GA3, sinó que també serveix per mesurar el que passa en una app. Això és important per a gent que disposa de web-apps i ara té d'una banda les xifres de l'app i per un altre les xifres del web. Amb GA4 el tens al costat en una visió global i per separat en visions independents.

La seva arribada comporta nous informes, noves formes de mesurar i la desaparició de certes mètriques antigues. Totes les seves funcions encara no estan activades (per exemple no deixa connectar amb motor Console tot ...). Però ja que estem a principis d'any, és important que facis el canvi com més aviat millor, així tindràs totes les dades de l'2021 en els dos Analytics.

Als codis de l'Analytics antic Google els crida Universal Analytics codes o (codis GA3 per a la resta de gent). Els codis antics comencen per "UA-", els nous es diuen Global Site Tag i comencen amb "G" ... Ho dic perquè reconeguis quan estàs davant d'uns o davant d'altres.

Inicieu Google Analytics 4

Perquè Google Analytics abril funcioni hauràs de canviar els codis que ara estàs utilitzant a la teva web. Per a això dirigeix-te a Configuració de la teva Analytics (la icona d'engranatge de baix a l'esquerra), i un cop dins, a la columna central veuràs una nota que t'indica que cliquis allà si vols passar-te a Google Analytics abril.

Activar una propietat de Google Analytics abril

La primera pregunta que et farà és si vols crear una propietat nova o vols connectar-lo a una propietat existent de GA4. Tu vols una nova… no et pregunta si vols connectar-ho a la teva anterior GA3, et pregunta si ho vols connectar a una altra GA4. Així que feu clic a crear nova.

Revisar la configuració de la teva propietat

Dóna-li al botó “veure la teva configuració” (o el que et posi segons l'idioma) i clica a instal·lació d'etiqueta o “tag installation”. Veureu que un cop fet, us indica que no heu rebut dades les últimes 48 hores. Això és perquè encara tens els codis antics. El meu consell és que no treguis els antics, inclou els nous i mantingues tots dos. Per què t'aconsello això, doncs perquè amb GA4 comences de zero i no hi ha dades històriques, no podràs comparar les teves dades 2021 amb les dades 2020… a més potser trobes a faltar algunes mètriques i de tant en tant vulguis entrar a l'antic. Pots mantenir tots dos, sense cap problema.

Activa el mesurament avançada

Activa aquesta funció per conèixer millor què fan les visites a la teva pàgina. Per exemple, sabràs si fan scroll o no, si es descarreguen un pdf, si utilitzen el teu cercador, quins enllaços han clicat per sortir de web, etc. tota una sèrie d'accions realitzades a la web que t'interessarà saber. Les trobareu totes descrites si premeu l'admin d'aquesta funció (l'engranatge de la dreta).

Instal·lar els nous codis

Ara que ja teniu la configuració correcta, arriba el moment d'instal·lar els nous codis. Clica a “Global site tag” o com el tinguis escrit en el teu idioma (està just sota el mesurament avançat) i hi trobaràs el codi que cal incloure a la capçalera “Head” de la teva web.

Inclou els codis a la teva web o al teu WordPress

Si la teva web està feta a mà, inclou els codis a mà al fitxer “head.php”. Si la teva web està construïda utilitzant WordPress o qualsevol altre gestor de continguts, utilitza un connector per fer-ho. L'ideal és que utilitzis el mateix connector que ja tenies per posar els codis antics, simplement enganxa el nou codi sota l'antic. En alguns casos, les plantilles (o “themes”) ja tenen un espai per als codis. Mira si aquest és el teu cas. Per saber si els codis de GA3 els vas posar amb plugin o des de la plantilla, revisa els plugins instal·lats i mira a veure si en tens algun que parli de Google Analtyics. Si no n'hi ha cap, segurament vas posar el codi en alguna part de la configuració de la teva plantilla. En cas d'emergència i que no trobis els codis antics, no passa res, baixa un nou plugin de Google Analytics (aquest està bé Complement de Google Analytics). Finalment, si vas utilitzar un connector en el qual en lloc d'enganxar el codi sencer, només vas haver de enganxar la UA en aquest mateix connector trobaràs l'opció de posar més codi a mà. Cerca la casella corresponent i enganxa el nou codi sencer (no només la identificació, tot el codi) ja està. Tindràs els dos codis alhora.

Pas final: entra al nou Google Analytics

Si cliques a la icona de "home" de menú lateral, ja entraràs automàticament en la nova versió. Si tornes a la llista general de propietats, veuràs que ara tens una nova. L'antiga té el codi que comença per UA, la nova comença per G. Millor que a la nova la canviïs el nom i li posis GA4 perquè sigui més fàcil de reconèixer.

Bé, això és tot.

Si tens algun problema a l'realitzar el canvi, indica-ho a la zona de comentaris i miraré d'ajudar-te. trobaràs diversos vídeos a Youtube que t'expliquen el que jo t'he explicat per escrit ... ho dic per si t'agrada més fer-ho de forma visual. A la que tingui una estona, jo mateixa crearé un vídeo i el incrustaré en aquest article.

Que vagi tot bé

una abraçada

Montse.

Camps en els quals s'aplica la intel·ligència artificial ... i noves professions no científiques

Aquesta setmana imparteixo de nou la conferència sobre Intel·ligència Artificial i professions no tècniques. És una xerrada que me la contracten universitats per donar a conèixer les sortides professionals relacionades la Intel·ligència Artificial entre els alumnes de carreres no tècniques. Solen assistir alumnes de Filosofia, Economia, Administració d'Empreses, Turisme, etc.

La veritat és que la intel·ligència artificial té moltes aplicacions i per tant ofereix moltes oportunitats a perfils tècnics, però també a perfils no tècnics. Aquests són alguns dels camps principals en què interactuem diàriament amb intel·ligències artificials, moltes vegades sense ser realment conscient d'això:

1. El reconeixement facial

Un gran nombre dels nous telèfons mòbils s'obre a l'reconèixer la nostra cara. Així que cada matí, sense ser conscients d'ells, sotmetem la nostra fesomia facial a l'escrutini d'una IA que decideix si som o no som qui creiem ser. El reconeixement facial és utilitzat per Facebook per detectar fotos nostres en què no estem etiquetats, és utilitzat per personal d'aeroports i forces policials per detectar

2. La Intel·ligència Artificial i el processament de l'llenguatge natural

Diàriament fem servir els dispositius de veu del nostre telèfon mòbil, del nostre Google Home o del nostre Alexa. La intel·ligència artificial s'aplica tant en predir què volem dir exactament, com en entendre les paraules en si i executar les ordres. També en SEO utizamos nostres coneixements en IA per optimitzar el posicionament a Google.

3. La Intel·ligència Artificial i la navegació de vehicles

Quan obrim el nostre navegador (sigui Google Maps, Waze, o el que sigui) i marquem el nostre destí, una intel·ligència artificial calcula quant trigarem a arribar i té en compte el trànsit, les obres, i qualsevol altra incidència. També els pilots automàtics funcionen amb aquest tipus d'Intel·ligència Artificial, a la qual se suma la informació de sensors, càmeres i radars. Cada vegada que puges a un avió, el 90% del temps de vol el realitza una intel·ligència artificial.

4. Machine Learning o aprenentatge automàtic

El Machine Learning és la branca de la ciència que busca el desenvolupament de tècniques que permeten als ordinadors aprendre per si mateixos. Quan fas una foto amb la càmera del teu mòbil, una intel·ligència artificial la retoca automàticament a partir de la imatge que s'aconsegueix amb les diverses càmeres que posseeix el dispositiu al mateix temps que utilitza la informació sobre com hauria de ser aquesta foto, a partir de milers de models d'imatges de les que ha après com mostrar el que has fotografiat. També quan mires Netflix i et recomana noves sèries i pel·lícules que segurament t'agradaran, el machine learning està per mitjà fent que Netflix cada vegada et conegui millor pugui fer-te millors recomanacions.

5. La vida artificial

Aquests dies, en plena pandèmia de l'COVID-19 moltes de les prediccions d'infecció i de ràtios de contagi es realitzen amb càlculs creats a partir de simulacions de poblacions creades en entorns artificials que mostren qualitats pròpies dels éssers vius.

6. Sistemes experts

Les IA assisteixen en els diagnòstics mèdics i també al teu Google Analytics. El terme sistema expert fa referència a un sistema d'informació que es basa en el coneixement d'una àrea d'aplicació de gran complexitat i molt específica. Serveix com a assistent consultor i expert per als usuaris de la seva interfície.

Hi ha molts altres camps, però aquests que comento són els que em serveixen per cap mitja xerrada, introduir les noves professions o al menys les professions que no veig perillar en un futur proper:

  • Com el món està canviant i cada vegada més IA prenen el control de moltes professions, hi ha i hi haurà una gran necessitat de reconvertir als professionals. Així que la formació d'adults és un bon camp en què especialitzar-se.
  • Si tot va ha estar ple de robots, algú haurà de educar-los. Has provat alguna vegada d'educar un chatbot ... és una tasca complicada, però algú ho ha de fer ... i tots tindrem assistents robot en les nostres pàgines web i sistemes de missatgeria.
  • Molts processos empresarials van a digitalitzar i automatitzar ... però algú ha de entendre els processos i crear-los adequadament. Els experts en Project Management tenen el futur assegurat derivant part del seu coneixement cap a processos en lloc de només feia projectes.
  • La principal eina de distribució va ha ser el comerç electrònic ... però hi ha productes d'alt valor i alt preu que han de vendre personalment. El camp de les vendes segueix sent una bona sortida professional.
  • Els serveis a les persones realitzats per humans i no per màquines van a estar cada vegada més ben valorats. Tot el que impliqui contacte entre persones té una bona sortida.
  • Les professions creatives tampoc les veig amenaçades. La intel·ligència artificial ens pot ajudar en el disseny d'una campanya de màrqueting tant per la part predictiva com en la de l'anàlisi de dades, però la creativitat i l'originalitat, la va haver d'aportar un humà.
  • Com els algoritmes són els que prenen la major part de decisions, en cada empresa es necessitarà un comitè d'ètica que determini els arbres de decisions dels seus IA des del punt de vista de l'ètica i la moral. Una bona especialització per als estudiants de Filosofia.

En general, tot i que segons McKinsey les intel·ligències artificials afectaran entre 400 i 800 milions de llocs de treball cap a 2030 i segons aquesta mateixa font un 30% dels llocs de treball seran reemplaçats directament per IAs, tant les persones amb perfils tècnics com les que posseeixen perfils més de lletres, tenen bones perspectives laborals si prenen en consideració aquests canvis, des de ja mateix ... així que no ho veig com una amenaça sinó com una oportunitat.

Si vols saber més sobre l'informe de MacKinsey, en Xataca ho comenten i el resum de forma molt entenedora.

Si vols saber més sobre Netflix i les IA, Et recomano aquest article en el qual l'autor revisa totes les aplicacions.

Quina és la teva opinió a l'respecte?

Quins problemes o implicacions morals veus en el desplegament de la intel·ligència artificial?

ens parlem

Montse.

Què és un Favicon i per a què serveix

octubre 5, 2020

Cada vegada que realitzo una conferència o un curs, terra mirar-me les pàgines web dels assistents. Per això, l'organització de l'esdeveniment m'envia un llistat amb els URL i les vaig obrint en un mateix navegador però en diferents pestanyes. Per desgràcia, quan tinc les pàgines obertes i puc veure els faviconos de tot el món, observo que una bona part d'ells són els faviconos dels CMS utilitzats per construir les seves pàgines web (normalment el de Joomla o el de WordPress), no un favicon corporatiu, que és el que hauria de ser.

Així que aquí va aquest breu article explicant què és un favicon i per a què serveix, A veure si d'aquesta manera, si que la gent li atorgui la importància que es mereix.

octubre 5, 2020

1 favicon és una petita icona (normalment de 16×16 píxels o de 32×32 px) que s'utilitza per identificar un lloc web a les pestanyes d'un navegador, en un llistat de favorits, oa qualsevol altra part que requereixi una identificació petita. De fet, favicon significa “icona de favorits”. És l'element creat per identificar la nostra pàgina web quan algú la inclou a un llistat de favorits.

En aquest bloc que estàs llegint, el favicon és una "MP" amb fons fúcsia que pots veure al costat de l'URL oa la pestanya de la pàgina teu navegador.

Per a què serveix un favicon en una pàgina web

És un símbol que transmet imatge corporativa, així que serveix per a:

  • Transmetre la nostra imatge de marca quan algú navega per la nostra pàgina web i fixa la seva mirada a la zona de la URL del navegador.
  • Perquè la nostra pàgina sigui fàcilment identificable quan algú té obertes diverses pestanyes al seu navegador.
  • Perquè la nostra pàgina sigui fàcilment identificable quan algú la guarda en els seus favorits.

això és un favicon

Com podem crear un favicon per a la nostra pàgina web

Hi ha molts programes que t'ajudaran a crear-lo. Aquest és el que jo faig servir per crear-los: creador de les favicones.

El meu consell és que creus la teva favicon en 32×32 píxels i que sigui semblant al teu logotip. Pots crear-los a partir d'imatges... potser això et pot ajudar, però píxel a píxel també és fàcil de crear. Un altre consell: abans de dissenyar el teu, mira faviconos d'altres empreses en Google Imatges, Això pot ajudar-te a inspirar-te per el teu i a assegurar-te que sense voler, no utilitzis algun favicon que ja ha estat creat per algú més.

Quan ja ho tinguis creat, has de guardar utilitzant el nom favicon.ico i pujar-ho per FTP al directori arrel de la teva pàgina web.

En WordPress:

Alguns gestors de contingut com WordPress disposen d'una secció al panell d'administració perquè indiquis la URL exacta del favicon… encara que funciona igualment si allà no indiques res però disposes de favicon al teu directori arrel.

També algunes plantilles de WordPress porten ja una zona en la qual indiques la URL de la imatge de la teva favicon i ja està.

A Shopify:

Shopify també contempla que puguis gestionar fàcilment el teu favicon: ves a Theme settings -> Favicon y selecciona tu logo o sube el favicon que te guste más.

Un blogger:

Ídem que a la resta de gestors de contingut. Busca a l'administració del tema i allà hauries de trobar com canviar el que porta per defecte i incloure el teu.

Què és un favicon en HTML

Perquè el teu favicon es vegi el més aviat possible, pots donar a conèixer la seva existència a través del codi font de la pàgina web, utilitzant en els metatags la següent línia de codi:

<Link type = "image / x-icon" href = "favicon.ico" rel = "icona d'accés directe" />

Encara que de nou, si no utilitzes la línia de codi, el navegador ho veurà per si sol en algun moment. A Firefox i Chrome es veu gairebé al moment, en Explorer triga una mica més.

favicon

Això és tot.
Que vagi tot bé ... (i quan tinguis un moment, assegura't que la teva pàgina web disposa del seu propi favicon ;-)

Espero que aquest article t'hagi estat d'utilitat.

Ens parlem.

Saps realment el que vol el teu client? Pregunta-!

Porqué es tan importante crear valor para el cliente

Seguramente te has preguntado alguna vez porqué hay empresas que triunfan de forma espectacular como Google, Facebook, Amazon, Apple, Booking para citar algunas, y otras empresas que tuvieron su momento como Nokia, Sony, AOL, Yahoo, pero que hoy en día, en plena era 3.0 y entrando en la 4.0 no han sido capaces de sobrevivir o están agonizando. No están creando valor para sus clientes.

El mundo está cambiando de nuevo. De hecho, está siempre cambiando, pero los modelos de negocio que fueron válidos en la era 2.0, la de las redes sociales, la primera década de los años 2000, ahora no son suficientemente robustos para retener a los clientes actuales, mucho más sofisticados y conocedores de las herramientas online y de las posibilidades de internet. No tenemos más remedio que evolucionar.

Índex

La importància de generar valor en el model de negoci

En les definicions acadèmiques de "Què és un model de negoci" trobem majoritàriament que és un concepte abstracte que ningú s'atreveix a definir amb concreció. Per sort tenim a Osterwalder (el mateix que en 2009 va crear el marc de treball Canvas Business Model) que ens ajuda a aclarir termes i defineix model de negoci com "el sistema que crea, ofereix i captura valor". A la seva web trobaràs més informació sobre aquest model https://strategyzer.com/

Així que un bon model de negoci gira al voltant la generació de valor i la capacitat de l'empresa per recuperar el valor en forma de facturació i benefici ... però Com podem generar valor?

Com generàvem valor per a un client fa 10 anys?

En la época del 2.0 había negocios que con solo formar parte de ellos ya se generaba valor, lo que se denominaba “las externalidades de red” (network externalities, en inglés). Eran el tipo de negocio de floreció desde 1998 hasta más o menos 2010 y que se regían por la llamada “Ley de Metcalfe” que postula que el valor de pertenecer a una comunidad incrementa al cuadrado del número de usuarios que forman parte de ella. Este es el caso de Facebook, de eBay, de todos los portales de citas, de Wallapop, y un sinfín más de negocios online. En 2004 escribí un artículo donde explicaba qué es la Ley de Metcalfe y qué es una Red de Metcalfe, si quieres leerlo lo encontrarás aquí: Què és la Llei de Metcalfe.

La qüestió és que en els anys 2000 els negocis que operaven en forma de xarxa de Metcalfe són els que triomfaven en aquell moment i el valor era generat per la eficiència del mercat, la complementarietat entre els productes oferts, lock-in dels que aconseguien que els venedors fossin fidels al mercat i la novetat que suponía este tipo de mercado.

Por poner algún ejemplo, estas son las claves del éxito de SoloStocks, de infojobs, de Emagister, Per nomenar alguns dels negocis que vam crear des intercomunicador, Però també el de la major part d'empreses online creades a principis dels anys 2000 i que van tenir bona vida fins a 2010 aprox.

A partir d'un moment, que pot situar-se entre 2008 i 2010, molts negocis van començar a entrar en decadència. Al principi es va atribuir a la crisi ..., al desgast de la marca ..., però la veritat és que el món online estava canviant i estàvem començant a entrar a la web 3.0: La internet mòbil, generalitzada, amb dispositius intel·ligents, amb realitat augmentada, realitat virtual, big data i nous models de negoci, molts d'ells basats en el comerç electrònic i en la interacció social.

Com generar valor en el món actual?

Aquesta pregunta no té resposta fàcil. Cada empresa ha d'analitzar com fer-ho ... però hi ha diversos fronts en els quals podem generar valor:

En el producte: fent-ho fiable, amb les característiques exactes que necessita el client, que sigui fàcil d'usar, ...

En com oferim el producte: un bon procés de màrqueting, un bon procés de vendes, un servei al client extraordinari, un procés clar de facturació, ...

En com ens relacionem amb el client: resolució de les incidències de manera impecable, suport tècnic de qualitat, confiança en la nostra empresa, ...

... Segurament t'estàs preguntant que en el teu cas no ho veus clar ... segueix llegint ...

Com saber què és el que els teus clients consideren valor?

Hi ha un terme que s'està posant de moda que és la co-creació ... Com podem aplicar el concepte de co-creació al repte de saber què és el que vol un client? Doncs preguntant-als propis clients! Una cosa que abans no hauríem fet perquè hauria semblat una debilitat del negoci o una debilitat de lideratge i visió de la direcció ... però que ara, moment en què el client té un gran poder (... i ho sap) té tot el sentit del món que ho fem participar a trobar noves maneres de generar valor.

Exemples de co-creació de valor

LEGO - Exemple de co-creació de valor en creació de producte: a través d' Idees de LEGO aquesta empresa recull propostes per crear nous productes, així s'asseguren que quan aquest producte arriba al mercat té acceptació i que com a mínim, un nombre determinat de compradors es farà amb ell. A més, la persona que ha proposat la idea obté una part dels beneficis i és citada en les caixes com a creador de la idea, premiant així la creativitat i la participació, alhora que fidelitzen als usuaris.

ALAIN AFFELOU - Exemple de co-creació de valor en màrqueting: aquest fabricant d'ulleres ha creat Ideas4afflelou.es per proposar reptes, rebre noves idees i fidelitzar els seus clients. El repte que avui tenen obert és de màrqueting i pregunten als usuaris com voldrien el "Black Friday" de Affelou aquest any 2018. T'adones del canvi? No és que el departament de màrqueting no tingui idees, és que les idees ofertes i votades pels usuaris asseguren una bona orientació al client, alhora que fidelitzen i són innovadores.

BANC DE SABADELL - Exemple de co-creació de valor des dels empleats: des de 2010 el Banc de Sabadell disposa d' BS Idea a la intranet d'aquesta entitat, una comunitat creada pels empleats que, independentment de la seva posició, ofereixen idees de millora a la direcció del banc. Fins al moment s'han aportat 21.000 idees sobre evolució de processos, transformació de productes i noves línies de negoci.

Així que resumint:

  1. El futur de la teva empresa depèn de la teva arquitectura de valor. És a dir, com detectes què consideren els teus clients que és valor, com aconsegueixes generar aquest valor i com ets capaç de recuperar-lo en forma de facturació i benefici.
  2. Les formes de generació de valor a internet que eren vàlides fa 15 anys, ara ja no ho són. Necessitem noves fórmules.
  3. No et talls i pregunta als teus clients de quina manera pensen que la teva empresa podria generar més valor per al seu negoci (en cas de B2B) o de quina manera pensen que la teva empresa els podria ser de més utilitat (en cas de B2C) ... a més d'útil per a la fidelització, realitzar aquesta pregunta és de moda... a més de àgil (Pren parauleta).

Ens anem parlant

Montse.

Què és la "intenció de compra" i com mesurar-la en internet

Què és la "intenció de compra" i com mesurar-la en internet

La intenció de compra és la probabilitat que un consumidor compri el nostre producte o contracti el nostre servei, en un període de temps determinat. I és una mètrica bàsica per al nostre embut de conversió.

Vegem un exemple d'intenció de compra:

  1. Un usuari entra al nostre lloc web de venda de productes electrònics.
  2. Descobreix la categoria de càmeres fotogràfiques d'un sol ús
  3. Entra a la fitxa de producte

¿Qué probabilidad hay de que compre esa cámara? –> esto es la intenció de compra.

Necessitem saber quin percentatge dels usuaris que veuen aquesta fitxa de producte acaba comprant la càmera… de la mateixa manera, necessitem saber quin percentatge de visites al nostre lloc web són possibles compradors de càmeres.

Per què és important mesurar la "intenció de compra"?

El camí que segueix un consumidor des que descobreix la nostra marca a internet, fins que compra el nostre producte o contracta el nostre servei és tortuós i complicat. En cada pas de l'embut de conversió de la nostra empresa cal descobrir com serà el conjunt d'usuaris que formen part de el públic objectiu de cada pas de l'embut. La "intenció de compra" sol trobar abans de la fase final del nostre embut i hem de ser capaços de mesurar-la.

A el principi de l'embut, per mesurar l'interès per un producte tenim mètriques com el "abast d'una publicació" (quanta gent l'ha vist a la nostra web oa les nostres xarxes socials) o una mica més avall de l'embut la "interacció amb una de les nostres publicacions "(també a la nostra web oa les nostres xarxes socials) per exemple, gent que ha fet" like "o gent que ha" compartit ". Però amb aquestes dues mètriques (abast i interacció), encara no podem tenir clara quanta gent té "intenció de compra" ...

Com mesurar la "intenció de compra"?

La "intenció de compra" ha de mesurar-se en el moment en què l'usuari està davant d'una possibilitat real de compra. És a dir, davant d'una fitxa de producte. Això passarà normalment en el nostre lloc web, tot i que si tenim venda al Facebook o en una altra plataforma, també hi podem mesurar la "intenció de compra".

Mètriques per mesurar-la

  1. Clics a fitxes de producte -> nostre lloc web
  2. Clics a la llista de botigues físiques en les que venen el nostre producte -> la nostra web i xarxes socials.
  3. Ús i redempció de cupons de descompte -> redempció al nostre web, repartició dels cupons per part dels Influencers amb els que treballem.

Creant l'embut de vendes

Amb el que hem comentat, podríem crear ja una versió simplificada del nostre embut:

  1. Interès per la nostra marca (mesurar: abast de les publicacions)
  2. Interès pels nostres productes / serveis (mesurar: interaccions)
  3. Intenció de compra (mesurar: clics en pàgina de producte + llistat de botigues + cupons)
  4. Compra Iniciada (mesurar: clics en la cistella de la compra)
  5. Compra finalitzada (mesurar: vendes efectives)

Espero que aquests consells t'hagin estat d'utilitat. Com és el teu embut? Quants passos té? Què mesures en cada pas? Vols que li doneu un cop d'ull? Seguim la conversa en els comentaris.

Si vols saber més sobre les mètriques en les xarxes socials, aquí tens aquest article en el que explico les 10 coses que has de mesurar.

Aquí també trobaràs un altre article que et pot interessar: explico ccom millorar la ràtio de conversió del teu lloc web.

Si encara vols informar-te més, et deixo aquí un altre article, aquest escrit per Neil Patel sobre com crear un mapa de recorregut d'un client, que t'ajudarà a entendre i aplicar el concepte d'embut de vendes.

Espero que trobis útil aquesta informació.

Continuem parlant1

Una abraçada.

Invitació a el Congrés Internacional d'Adaptació de Models de Negoci

A l'octubre començarà el Congrés Internacional d'Adaptació de Models de Negoci, els dies 5, 6, 7 i 8 d'octubre. Aquest és un esdeveniment que hem creat conjuntament Quadrant Alfa, L'habitació i La marca humana. Pensem que en moments com els actuals, cal fer tot el que estigui a les nostres mans per ajudar les empreses a recuperar-se i aconseguir models de negoci molt més resilients (més resistents a les disrupcions com la causada pel COVID-19).

El congrés està especialment dissenyat per ajudar les empreses en 2 aspectes:
A entendre que un model de negoci està format per diversos components i que l'adaptació d'un component no implica un canvi radical, per la qual cosa és perfectament assumible per la major part d'empreses i directius.

A veure tot un elenc de possibilitats d'adaptació que podem dur a terme en cada un dels 9 components d'un model de negoci. Farem èmfasi en com els han adaptat les empreses durant el COVID-19 perquè et serveixi d'inspiració i descobreixis com pots adaptar els teus.

Si estàs a l'hemisferi sud i en ple confinament, saber com s'han adaptat les empreses europees t'ajudarà a estar per davant dels teus competidors i a no patir el que hem patit nosaltres. Si estàs a l'hemisferi nord, saber què estan fent les empreses t'ajudarà a recuperar-te abans.

Per això hem reunit 19 experts de 5 països diferents que, en 4 dies de 4 hores, van a ajudar-nos a aconseguir que la tasca sigui molt més fàcil i sobretot, que vegis més clar com implementar els canvis. Les ponències seran de ½ hora perquè es faci tot molt més àgil i disposaràs de temps per realitzar preguntes concretes. El congrés és en espanyol.

Com a lector de la meva pàgina web, tens un descompte de el 10% sobre el preu de qualsevol entrada si utilitzes el codi de descompte MONTSE10 a l'anar a comprar.

Trobaràs tota la informació aquí: https://www.adaptacion.online/

Aquests són alguns dels ponents experts que tindrem al congrés:

(Si compres l'entrada, no t'oblidis d'escriure MONTSE10 en l'apartat dedicat a l'cupó, dins el carret de la compra)

Seguim en contacte.
Ens veiem al congrés.

Soft Skills imprescindibles per als professionals de l'Turisme

Aquesta setmana des del Innova Institute de La Salle - URL hem estat treballant en la creació d'una llista amb els soft skills (o habilitats toves) necessàries per als professionals de la indústria turística.

Aquesta investigació forma part de tot un seguit d'articles que estem escrivint sobre com el Covid-19 ha afectat les empreses i la societat.

La setmana passada fèiem esment dels hard skills que els professionals de l'turisme necessiten per superar la crisi provocada pel Covid-19. En aquest post presentava l'esmentat article i la meva participació en una taula rodona organitzada per l'OMT per poder ajudar el sector turístic: Hard Skills imprescindibles per als professionals de l'Turisme.

Anem als soft skills ...

soft-skills

L'article original encara no està publicat al nostre blog, però algunes revistes i diaris s'han fet ressò de la mateixa i l'han publicat totalment o parcialment. Aquí et incloc algunes d'aquestes publicacions:

A la revista El Economista: Les soft skills claus dels professionals de l'turisme per al PostCOVID-19

En Notícies i Diaris, citen l'article de El Economista: Les soft skills claus dels professionals de l'turisme per al PostCOVID-19

En Economia d'Avui també han publicat l'article: Les soft skills claus dels professionals de l'turisme per al PostCOVID-19

Espero que l'article també sigui del teu interès.

Seguim en contacte

una abraçada

Montse.

Hard Skills que necessiten els professionals de l'Turisme

Fa un parell de setmanes, des del Innova Institute de La Salle - URL vam estar analitzant quines eren les habilitats dures (o hard skills) en anglès, que necessitaven els professionals de l'Turisme per poder sortir de la crisi causada pel Covid-19.

Aquesta és la infografia amb la qual il·lustrem l'article que podràs trobar al blog de l'Innova Institute.

Turisme de competències dures

L'article complet el pots llegir aquí:

Habilitats per a la indústria turística

Arran de la nostra investigació, també vam participar en una taula rodona organitzada per l'Organització Mundial de Turisme.

Pots veure el vídeo aquí:

I diverses publicacions en línia estan citant la investigació i l'article.

Economia Avui: Les hard skills claus dels professionals de l'turisme per al PostCOVID-19

Ara estem treballant en un article sobre els soft skills. El comparteixo a la qual el tingui.