Articles sobre Màrqueting Digital i creació de negocis en línia.

Què és el Content Màrqueting?

En aquest article tractarem què és el content màrqueting i en què consisteix.

Bàsicament, la tècnica del content màrqueting consisteix en crear contingut a la nostra pàgina web oa les xarxes socials, de manera que cridi l'atenció dels diferents segments del nostre públic objectiu i aconsegueixi atreure'ls perquè puguem convertir-los en clients. És una tècnica que forma part del comercialització inbount, Les tècniques per atraure possibles clients als nostres missatges, en lloc d'anar nosaltres a buscar-los utilitzant tècniques com la publicitat.

Els 6 factors clau d'èxit del Content Màrqueting

  1. Que sapiguem molt bé quins segments té el nostre públic objectiu.
  2. Que sapiguem exactament quin contingut podria interessar a cada un d'aquests segments.
  3. Que siguem capaços de crear aquest contingut.
  4. Que donem a conèixer aquest contingut de manera que arribi als diferents segments del nostre públic objectiu.
  5. Que l'hi mostrem en el moment adequat
  6. Que una vegada tenim al públic al nostre web, siguem capaços d'aconseguir que es converteixin en contacte comercial o en client.

content màrqueting

Vegem cada un d'aquests factors que afecten el content màrqueting:

Com conèixer quins segments té el nostre públic objectiu? Aquest tema l'hem tractat en altres articles, en aquests dos trobaràs informació que t'ajudarà:

Com podríem saber quin contingut pot interessar a cadascun dels nostres segments de mercat? Respondre a aquesta pregunta és complicat ja que cada segment és un món a part, així que els seus interessos varien molt. Com en tota acció de Màrqueting, el content màrqueting requereix una gran dosi d'empatia, així que el millor és que ens posem a la pell d'una persona d'aquest segment i pensem què és el que realment necessitaria conèixer, o què és el que ha d'estar buscant. eines com Google Trends, el Analitzador de Paraules Clau d'AdWords o el teu propi Google Analytics t'ajudaran.

Com podem crear el contingut? Podem encarregar-ho a un tercer, podem crear-lo nosaltres des de zero, podem llegir articles sobre el mateix tema i amb això redactar-ne un de nou. L'important és que sigui el que el teu públic objectiu necessita i que ho facis en el format adequat (no només articles, també infografies, imatges, taules, FAQ, etc.)

Com donar a conèixer el contingut? La principal tècnica per donar a conèixer el contingut d'un lloc web és el Posicionament en Cercadors (SEO) així que hem d'assegurar que la nostra pàgina s'indexa bé a Google i que es posiciona de forma òptima per a les recerques relacionades amb aquest contingut. També podem donar-lo a conèixer a través de blocs i fòrums o a través d'accions de Web 2.0, i per descomptat, també amb una acció de relacions públiques. Si vols utilitzar el Content Màrqueting, hauries formar-te en SEO.

Quin és el moment adequat? Una bona estratègia de Content Màrqueting té en compte en quin moment del procés de compra és el client: si està tot inspirant, si ja està planificant, si ja té intenció clara de compra, si ja ha comprat però busca més informació sobre com obtenir una millor experiència d'ús, ... hauríem de crear continguts per a cada un dels passos del "viatge del client".

Com convertim les visites que ens ha fet arribar el Content Màrqueting, en contactes o en clients? Bien, la respuesta es fácil: por un lado, debemos persuadir a la visita de que nosotros podemos ayudarlo con la necesidad que lo ha traído hasta nuestro contenido, y por otro, debemos asegurarnos que nuestra página facilita la toma de contacto entre las visitas y nuestra empresa. Así que debemos indicar explícitamente a las visitas que podemos ayudarlas, y debemos asegurarnos de que nuestra página web muestra el teléfono de contacto de forma visible en todas las páginas, de que disponemos de un formulario de contacto fácil y rápido de usar, y de que los usuarios pueden ver claramente, una dirección de email a la que pueden escribir si lo desean.

Espero que aquest article t'hagi estat d'utilitat i que després de llegir-lo vegis de forma clara que el content màrqueting és una molt bona tècnica per aconseguir atraure segments de mercat que poden estar interessats en els teus productes i serveis.

Ens parlem.

Les 6 tècniques de comunicació de màrqueting aplicades a internet

Sovint em trobo amb que els meus alumnes de màrqueting Digital no tenen prou coneixements de "màrqueting de base", com per poder realitzar les comunicacions a través d'internet amb èxit. Així que en molts casos, abans de començar amb el Màrqueting digital, explico les tècniques bàsiques.

Aquest article és un resum d'aquesta base que explico als meus alumnes i el public per si pot ser d'ajuda per a algun lector del bloc. Aquí explico les 6 tècniques bàsiques del màrqueting, aplicades a internet.

Tècnica 1: La venda personal

Tal com indica el seu nom, aquesta tècnica de comunicació consisteix a aconseguir vendre els productes o els serveis de la nostra empresa. Són les vendes de tota la vida, només que han deixat de ser una àrea d'estudi de segon nivell dins de les tècniques de Màrqueting i ara prenen un paper rellevant en els camps d'estudi d'aquesta disciplina.

A internet, les vendes directes les realitza la pàgina web de l'empresa, incorporant-hi funcionalitats de comerç electrònic i permetent als propis clients realitzar compres directament a la pàgina. També pot vendre a través de portals d'intermediació i fins i tot a través de xarxes socials.

Pots veure un exemple de venda directa a través de comerç electrónido en www.textura-interiors.com

Tècnica 2: La publicitat

la publicitat és una de les variables de les quals se serveix el màrqueting per actuar sobre els mercats tant per vendre més com per modificar la imatge d'una marca, per tant, també a internet té un gran paper a desenvolupar.

el tècnica de comunicació és molt versàtil i consisteix en oferir informació als consumidors, de manera persuasiva, per influir en el seu comportament de compra i ajudar així a les empreses a aconseguir els seus objectius en vendes.

Per aconseguir el seu objectiu (influir en el comportament de compra dels consumidors), cal definir primer el públic objectiu de cadascuna de les accions, i el missatge que es vol enviar.

Por definición, la publicidad es remunerada y controlada. Los mensajes son emitidos a través de los diferentes soportes a cambio de una contraprestación económica. Esta es una de las principales diferencias entre las relaciones públicas (otra técnica de marketing) y la publicidad. Por ejemplo, una acción de publicidad podría consistir en insertar un anuncio en un diario online (el diario nos cobrará según las veces que sea vea el anuncio, según el número de clics que reciba, según el número de personas que se apunte a nuestra campaña [cada soporte decide cómo cobra las campañas]). En cambio, una acción de relaciones públicas sería contactar con un diario online para conseguir que escriban un artículo sobre nuestros productos o sobre nuestra empresa. Si lo que deseamos comunicar es de interés para los lectores del diario, éste escribirá el artículo y lo publicará sin que tenga ningún coste para nosotros.

Podem veure exemples de publicitat en molts llocs web. Per entendre millor la publicitat és una bona idea consultar les tarifes i formats publicitaris que ens ofereixen portals. Per exemple, en aquest enllaç trobaràs el document de tarifes i formats de La Vanguardia.

Tècnica 3: Les relacions públiques

Les relacions públiques són una eina de comunicació de màrqueting amb una gran capacitat per ser l'alternativa a la publicitat, ja que el seu cost és sensiblement inferior i ofereix àmplies possibilitats de comunicació segons el disseny que adquireixi cada acció.

Els públics objectius de les accions de relacions públiques d'una empresa solen ser: els clients, els accionistes, els propis treballadors de l'empresa, els proveïdors, els mitjans de comunicació, els sindicats, els líders d'opinió, l'administració pública, els col·legis professions i similars.

L'objectiu bàsic de les relacions públiques és aconseguir "credibilitat" i "confiança" per part dels públics d'una empresa. Per a això s'utilitzen diverses tècniques de difusió i propagació, informant a temps i quan es considera oportú, sobre les persones o organitzacions de les que es desitja informar.

Les relacions públiques es serveixen d'eines com:

  • Emissió de comunicats de premsa.
  • Comunicacions internes i externes amb diferents segments del nostre públic objectiu (treballadors, accionistes, associacions de consumidors, etc.)
  • Contactes amb líders d'opinió i clients.
  • Relacions amb els mitjans de comunicació.
  • Relacions amb organitzacions socials (que poden servir de base per al patrocini d'esdeveniments).

A internet les relacions públiques es realitzen també utilitzant aquestes tècniques, però prenent com a suport les pàgines web, els diaris en línia, els blocs, les xarxes socials, influenciadors, Etc.

Si el suport ens demana diners per publicar la nostra comunicació, en aquest moment aquesta acció es converteix en publicitat i deixa de ser una acció de relacions públiques.

Podem veure un exemple d'acció de relacions públiques llegint aquest article que, sens dubte, prové d'un comunicat de premsa de la marca italiana de roba interior masculina "Intimissimi" (http://www.clarin.com/deportes/Ahora-boxers-Irina-Cristiano-Ronaldo_0_532746944.html)

Tècnica 4: El patrocini i l'esponsorització

En els últims anys el patrocinio y la esponsorización s'estan convertint en el focus d'atenció de nombroses empreses i consumidors, tot i que no són una eina nova (el mecenatge és una forma de patrocini que és tan antic com la pròpia humanitat).

Articles escrits com a col·laboració a la Revista "Mercats del Vi"

A internet i en els mitjans digitals en general, podem trobar suports adequats per esponsoritzacions, patrocinis i per mecenatges.

L'esponsorització no és una acció de curt termini. La gran diferència respecte a la publicitat és que no busca la venda directa i que la seva contractació és per a un termini llarg de temps (un any, per exemple).

Per exemple, aquest bloc patrocinat per la marca de bijuteria Pandora, inclòs en la versió digital de la revista Hola (http://blog.hola.com/fionaferrer/)

Tècnica 5: La promoció de vendes

A nivell de concepte, una promoció de vendes és una tècnica de comunicació de màrqueting que consisteix en un conjunt d'incentius, generalment a curt termini, dissenyats per estimular ràpidament la compra de determinats productes o serveis per part de consumidors i comerciants.

Algunes de les eines que més s'utilitzen en realitzar promocions de vendes són:

  • Descomptes per usuari final (descompte immediat en la mateixa compra).
  • Descomptes per a distribuïdors (immediat).
  • Vals i cupons (amb descomptes per a futures compres).
  • Tres x 2 (produeix un increment de la repetició de compra de forma immediata).
  • Passades especials.
  • Mostres gratuïtes.
  • Tracte financer favorable (pagament a terminis o amb finançament especial).

L'objectiu final d'una promoció de vendes és aconseguir que de forma immediata (o a molt curt termini) el consumidor (o el distribuïdor) incrementi el nivell de compra del producte que promocionem.

A diferència de la publicitat (que informa al consumidor de les característiques favorables de l'anunciant, del seu producte, o de la seva marca, per suscitar una intenció de compra), una promoció de vendes busca impulsar la venda de forma immediata. És a dir, mentre la publicitat busca oferir una raó per comprar, una promoció de vendes proporciona un incentiu per fer-ho.

Per definició, les promocions de venda estan limitades en el temps (tenen data de caducitat) i afecten la dimensió econòmica del producte o al valor que s'obté amb la compra del producte (oferint serveis extres o complements, per un temps limitat).

Podem veure un exemple de promoció de venda, realitzat per Burger King - Veneçuela i donat d'alta a Youtube. Promoció de Burger Rei.

Tècnica 6: El màrqueting directe

El màrqueting directe pren diferents formes encara que fora de la xarxa, les més utilitzades són el màrqueting per correspondència, i el telemàrqueting. A internet, la forma més habitual de realitzar màrqueting directe és el eMail Marketing, però cada vegada més, també el WhatsApp màrqueting.

A nivell de concepte, podem definir com màrqueting directe a un sistema interactiu de comunicació que utilitza un o més canals, i que té per objectiu crear i explotar una relació directa entre l'empresa i els seus clients, de forma individualitzada i amb respostes mesurables.

Observem doncs que una gran diferència del màrqueting directe respecte a la resta de tècniques de comunicació de màrqueting, és el fet que la comunicació es realitza de forma individual: de l'empresa, directament a cada un dels consumidors seleccionats per a ser receptors de la comunicació .

Per a això, a internet, tenim la possibilitat de comprar llistes d'emails de persones que han donat el seu consentiment per rebre un tipus determinat de comunicació, o bé podem anar desenvolupant les nostres pròpies bases de dades a partir dels usuaris que visiten el nostre lloc web i els nostres propis clients.

Espero que aquest resum t'hagi estat d'utilitat i que quan pensis en les formes de comunicació de màrqueting, Les tinguis totes en compte. També quan creus el teu pla de comunicació online, hauries assegurar-te que inclous accions per a cadascuna de les tècniques de comunicació.

Ens parlem.

Descarrega't la Guia pràctica de Twitter per a Empreses

Aquí va la segona de les guies per a empresa en què estem treballant des de l'Institut de Recerca 3isic.

Aquest cop, la guia està dedicada a Twitter i a com treure-li el màxim partit a nivell d'empresa.

A primera vista las empresas pueden pensar que Twitter es una herramienta muy limitada para la comunicación corporativa debido a los 140 caracteres, pero precisament esta es una de sus ventajas, no da pié a escribir sin sentidos y la gente va directo al grano. También es cierto que el Twitter que teníamos hace 5 años prácticamente ha desaparecido y ahora es más un medio de comunicación que una red social… de hecho, Twitter solicitó a principios del 2016 que tanto Google Play com el Apple Store cambiaran la categoría de esta herramienta y estuviera junto a los otros medios de comunicación.

Quin sentit té llavors Twitter i per què es parla tant d'aquesta eina? Com la podem utilitzar a nivell d'empresa? Quins són els factors clau d'èxit per a la comunicació corporativa a Twitter?

En aquesta guia donem resposta a algunes d'aquestes preguntes i sens dubte et serà d'ajuda per crear l'estratègia online en aquesta xarxa.

Guia bàsica d'TWITTER per a empreses

Espero que et sigui d'utilitat

Ens anem parlant

Montse.

Diferència entre els codis de Google Adwords i els de Google Analytics

Avui he començat a impartir les meves classes en el Màster en Cercadors de l'IDEC-UPF, Així que començo a tenir preguntes interessants en el fòrum d'alumnes. Crec que algunes d'elles també poden ser d'interès per a les persones fora del màster, així que aquí va una: l'alumne pregunta a nivell d'usuari, quina diferència hi ha entre els codis de Google Adwords i els de Google Analytics, i on es poden trobar.

Els codis de conversió de Google Adwords

Els codis de conversió de google Adwords te'ls proporciona aquest servei i han de ser inclosos en la pàgina final del que tu consideres que és una conversió. Per exemple, si tens un comerç electrònic, els codis han d'estar a la pàgina: "gracias.php" és a dir en última pàgina del procés de compra, en la qual dones les gràcies per haver comprat.

D'aquesta manera, quan un usuari que ha entrat al teu web des d'un ADWORD, finalitza una compra, Google Adwords ho sap perquè sense percebre d'això, l'usuari activa el codi i Adwords ho explica com una venda, cosa que fa que pugui oferir estadístiques de quants clients has aconseguit gràcies als anuncis i quant t'ha costat aconseguir cada un d'ells ... sense aquest codi, només pot indicar-te quantes visites has tingut i quant t'ha costat aconseguir-les.

El codi de conversió de Google Adwords el trobaràs al menú d'AdWords, a Eines -> Conversions.

Els codis de Google Analytics

D'altra banda, hi ha els codis de Google Analytics. Estos deben incluirse en todas las páginas del sitio web, de esta manera, Google puede ir haciendo el seguimiento de qué hacen los usuarios en ella. Los encontrarás en Administrador –> Propiedad –> Información de seguimiento –> Códigos de Seguimiento.

Para conocer las conversiones de tu web desde Google Analytics, no hay códigos especiales, debes ir a Administrador –> Ver –> Objetivos–>Crear objetivo y allí le indicas que el objetivo es llegar a la URL “gracias.php” y así Google Analytics sabe cuántos usuarios han llegado allí y por lo tanto, cuántos clientes has tenido. También sabe de dónde venían, por donde han navegado antes de iniciar la compra, y si tienen una sesión de Google abierta, puede saber si son hombres, mujeres, la edad y sus intereses… un montón de cosas, vaya.

Com pots veure, els dos sistemes són diferents, encara que tenen objectius semblants, tot i que un està orientat al control del ROI en campanyes publicitàries i l'altre no.

Google Administrador d'etiquetes

Per simplificar una mica tot aquest tema de posar els codis, Google va crear fa uns anys el Google Administrador d'etiquetes. Un sistema que un cop instal·lat a la teva pàgina web, permet que gestions quins codis vols posar-hi a través d'un formulari amigable que es troba a la pàgina del Tag Manager. Això ha simplificat molt la vida de les agències de màrqueting i dels responsables de màrqueting d'empreses en les que el web la porta un departament tècnic, que no sempre té com a prioritat incloure un parell d'etiquetes que li ha sol·licitat el departament de màrqueting. Si aquest no és el teu problema, el tag manager tampoc ofereix gaire cosa més ...

Espero que la resposta t'hagi estat útil.

una abraçada

Montse.

Presentat l'Informe de la Societat de la Informació a Espanya 2016

El pasado24 de febrer de 2017 es va presentar a Madrid l'informe que anualment publica Telefónica amb tot tipus de dades i estadístiques sobre el desplegament de la societat de la informació a Espanya.

Aquest informe és una bona font de referències per a qualsevol xerrada / treball / article que hagis de publicar sobre Internet i any a any mostra molt bé com va evolucionant la societat espanyola.

Aquí tens l'enllaç a la web de la Fundació Telefònica en la qual trobaràs a informe íntegre: Informe sobre La Societat de la Informació a Espanya 2016

I aquí a continuació el vídeo resum de l'informe.

Espero que et sigui d'utilitat.

una abraçada

Montse.

Sessió de Web 4.0 per a empreses culturals a Barcelona, ​​gratuït.

Aquest divendres 24 de febrer tinc el plaer de coordinar i participar en les Jornades de Web 4.0 que organiza el SDE (Servei de Desenvolupament Empresarial, de la Generalitat de Catalunya) especialmente creadas para las empresas culturales catalanas.

Aquesta primera sessió s'emmarca dins de la formació que s'impartirà al llarg de tot l'any 2017 i de fet, és una sessió de presentació a més d'oferir també contingut formatiu.

Si ets una empresa cultural només has d'inscriure't a l'esdeveniment i ja està ... tot i que recorda que com és gratuït i l'aforament és limitat, no pots presentar-te sense una inscripció prèvia.

La sessió comença a les 9 del matí i acaba a les 14h. Es durà a terme al Museu d'Història de Catalunya, a Barcelona.

Per a més informació, si us plau, veure els itineraris formatius i inscriure a la jornada, si us plau segueix aquest enllaç: Web 4.0 Empreses Culturals SDE

Ens veiem allà.

Una abraçada.

Com adaptar la teva empresa a la nova internet que s'acosta

Si fa 10 anys, just quan van aparèixer els primers smartphones, vèiem venir una gran onada que canviaria els nostres negocis radicalment, avui dia, veiem venir una altra onada que s'acosta que de nou, serà disruptiva i requerirà una adaptació important per part de les empreses . Comencem a cridar-la a web 4.0.

cambra_sabadellDemà 26 de gener, tinc el plaer d'impartir a la Cambra de Comerç de Sabadell, una conferència sobre com és aquesta onada que s'acosta i com hem d'adaptar les nostres empreses. Aquesta sessió està oberta a tothom i és gratuïta (no passa cada dia que puc convidar a tothom ... normalment les meves sessions formen part d'algun màster o són en la companyia i per tant privades) ... així que encara que una mica tard, faig extensiva la invitació als lectors d'aquesta web.

A la sessió es tractarà què és la web 4.0, quines són les seves característiques (i repassarem la web 3.0 per veure com s'està transformant en la 4.0) entre d'altres temes veurem què és la IOT, la VR, l'AR, la web semàntica, com s'estan utilitzant les primeres IAs, com l'economia col·laborativa transforma les cadenes de valor, com es maneja el Big Data, i repassarem tots els canvis que aquestes noves tecnologies comporten en les nostres empreses).

La conferència comença a les 9h30 'a la seu de la Cambra de Sabadell. Si vols més informació la trobaràs aquí: Conferència Montse Peñarroya Web 4.0

Ens veiem demà.

Una forta abraçada

Google posa en funcionament la penalització per pop-up 's en les recerques de mòbil

popupDes del 10 de gener s'ha posat en funcionament una nova penalització a Google: la penalització per pop-up 's en versions mòbils. Aquesta penalització afecta les versions mòbils de les pàgines web i únicament als que estan utilitzant intersticials (un tipus de pop-up) que s'obre just abans de carregar la pàgina.

Aquesta pràctica s'ha generalitzat entre algunes pàgines web que abans de mostrar el contingut ofereixen ja descomptes, cupons o subscripcions al butlletí. En un ordinador de sobre taula això no porta a confusió ... però vist des d'un mòbil sí que pot arribar a confondre a l'usuari sobre el veritable resultat que ha obtingut en la recerca.

Per a Google és fonamental que l'usuari obtingui exactament el que està buscant, així que l'objectiu d'aquesta penalització és obligar que res s'interposi entre un clic a la pàgina de resultats d'una cerca i el lloc web indexat.

Com ens pot afectar aquesta penalització?

Els avisos de la Llei de Galetes.

Google ja ha comunicat que tindrà en compte els avisos de la Llei de galetes, i altres avisos de tipus legal (els d'edat per begudes alcohòliques, per exemple), i que aquests no penalitzaran.

Pop-up 's que no ocupin tota la pantalla

Google també ha indicat que podem utilitzar pop ups ... però que en les versions mòbils han de mantenir una part de la pantalla lliure, de manera que permeti veure el contingut del lloc web.

banderes

Si la web disposa de banners molt grans a la part superior, caldrà vigilar que vist des d'un mòbil el banner no ocupi tota la pantalla ... el problema és que Google no ha comunicat la mesura exacta ... però vaja ... està clar que cal vigilar .

Si vols més informació referent a això:

Article en Searchengine Land on comenten els efectes de la penalització i mostren alguns exemples.

Que vagi tot bé.

Montse.