Articles sobre Màrqueting Digital i creació de negocis en línia.

Recolzar contra Agile vs Disseny Pensament

L'article d'avui és complicat. Quines són les diferències entre Lean, Agile i Design Thinking? ufff ...

Arran de la popularització d'aquests termes, d'un llibre titulat Vs magra Vs àgil El pensament de disseny: el que vostè realment necessita saber per a construir, De Jeff Gothelf publicat el 2017 i de l'aparició de l'ús d'aquestes tècniques en diverses sèries de televisió, molta gent em pregunta sobre elles. Quina és la diferència entre Lean, Agile i Design Thinking? Doncs bé, les tècniques són diferents en naturalesa i en objectiu. Anem a veure-ho ... començo pel fàcil ...

El pensament de disseny és la manera amb la qual vam explorar temes o trobem problemes que necessiten ser solucionats.

magre és una forma de gestionar una empresa alhora que és un marc de treball que ens ajudarà a obtenir els resultats desitjats i de què àgil forma part.

àgil és com ens adaptem a les condicions canviants d'alguna cosa. El apliquem a vendes àgils (Vendes àgils) i a pensament àgil (Pensaments àgils) entre altres termes. Serveix per dissenyar solucions. les vendes àgils les explico a classe quan explico com crear un producte mínim viable i testejar en el mercat a través d' aterratge pages i campanyes a Facebook / Instagram.

àgil també està relacionat amb termes com melé, iteració, i cremar cartes ¿Et sonen aquestes paraules? Això és el que es veu en les sèries en què apareixen programadors que escriuen en Post-it de colors tot el que cal fer i van passat els Post-it d'una part a una altra d'un mural a mesura que van programant aquestes parts. Es trenca un problema gran en petites tasques i es van realitzant aquestes tasques fins que s'acaba i un s'enfronta a el següent problema.

Hi ha confusions entre termes perquè àgil forma part magre, Però a més, una forma àgil de fer funcionar una empresa és aplicant en concepte de magra de posada en marxa. àgil testeja el producte amb els usuaris (les vendes àgils que he comentat abans) i el concepte de Magra de posada en marxa està basat en testejar un prototip del producte posant-lo al mercat per ser provat. Els conceptes són gairebé els mateixos, ... per aquest motiu de vegades no saps molt bé quin utilitzar.

No si es t'he ajudat a aclarir els termes o ho he empitjorat ... disculpa. La imatge amb què il·lustro aquest article i que és de John Scheider potser t'ajudi més.

Trobaràs el llibre Recolzar contra Agile vs Disseny Pensament aquí.

En aquest article explicava com generar valor als nostres clients és important i com avui en dia té sentit preguntar directament (això és una acció àgil) I co-crear junts (això també és àgil)

En tot cas, si tens preguntes concretes a l'respecte, no dubteu a plantejar-les a la zona de comentaris i miraré de respondre-les.

Una forta abraçada

Seguim en contacte.

Eina que calcula el valor d'un lloc web

Avui hem posat en línia una calculadora que és capaç de determinar quant val una pàgina web. Ho hem fet perquè aquesta és una de les preguntes que normalment em fan a classe. Segurament, si tens pàgina web, tu també t'hauràs preguntat alguna vegada "Quant val la meva web?".

Per saber quant val el teu web, primer realitzar-te algunes preguntes, i després t'indicarem quant podries facturar amb un model de negoci basat en la publicitat i quant en un model de negoci basat en comerç electrònic. Amb això som capaços de fer una valoració inicial del teu lloc web que et pot ser útil en cas que necessitis valorar-la.

Com calcular el valor d'un lloc web? i Com calcular la facturació en línia d'una empresa?

Diàriament veig plans d'empresa realitzats pels meus alumnes en els que prediuen uns ingressos per publicitat o per comerç electrònic totalment exagerats. Aquesta eina pot ajudar a preveure els ingressos d'un portal en funció del seu trànsit. Així, a l'realitzar el pla financer en un pla d'empresa pots anar extrapolant les dades de creixement d'una pàgina web (que estan en funció de l'externalitat de xarxa de l'negoci) ia partir d'aquestes dades i amb l'ajuda d'aquesta eina, pots predir els possibles ingressos per publicitat.

El tema de determinar el creixement d'un portal en funció de les externalitats de xarxa del seu model de negoci tampoc és fàcil. En un negoci on el model de creixement dels seus usuaris és lineal, sol créixer molt a poc a poc. En un negoci tipus marketplace (on hi ha oferta i demanda, com ara Solostocks.com) Els creixements són d'entre un 12% i un 15% mensuals (geomètrics), en un negoci tipus xarxa (Linkedin per exemple) els creixements són moltíssim més forts i poden superar el 20% mensual geomètric.
Referent a això, quan treballava en intercomunicador vaig escriure un article que potser pot interessar: Per què el contingut gratuït fa pujar la facturació? (Ogame)

Però tornant al tema del càlcul dels ingressos d'un portal, si som capaços d'extrapolar el creixement del nombre d'usuaris del nostre servei en línia, amb aquesta eina podrem tenir una pista sobre el potencial de facturació de la pàgina. Així que pot ajudar-nos a aconseguir plans d'empresa més realistes quan el model de negoci del portal està basat en la venda de publicitat.

Per cert, gairebé ho oblido ... si vols saber quant val un web, Aquí tens el link a la calculadora:

Accedeix a la calculadora

Quant val la meva web?

Ens parlem.

Què és User Research i per a què serveix

Recerca d'usuari, la investigació UX són dues formes d'anomenar el mateix: la investigació sobre l'experiència d'un usuari en el nostre lloc web. És a dir, el seu comportament, les seves motivacions i les seves necessitats.

Quan desitgem incrementar la conversió d'un lloc web la investigació en l'experiència d'usuari és fonamental, el Recerca d'usuari és un factor clau d'èxit. Gràcies a aquesta investigació coneixerem millor al nostre usuari, descobrirem què espera de la nostra web i podrem adaptar la navegació, els textos i l'estructura al que l'usuari està esperant. Això és especialment crític en els comerços electrònics.

La conversió d'un comerç amb productes d'un valor entre 1 € i 100 € hauria d'estar al voltant d'un 3%, per a productes entre 100 € i 500 € entre un 1% i un 3%. Per a productes de més de 500 € sol estar al voltant de l'0,5%. Si aquest no el cas del teu comerç electrònic i estàs per sobre, felicitats! Ho has aconseguit! Estic realment contenta! Jo tinc clients amb 8% i 9% de conversió, sé que pot fer-se. Si estàs per sota, hauries realitzar una investigació sobre l'experiència d'usuari, hauries de saber més sobre investigació d'usuaris ets al lloc adequat.

Com pots investigar quin és el comportament dels teus usuaris? És a dir,

Com fer User research?

Aquestes són les principals tècniques:

eyetracking: Consisteix a realitzar el seguiment de la mirada d'l'usuari i veure què llegeix, que no llegeix, en què es fixa, que clica, quina paraula fa que decideixi seguir llegint o cliqueu el botó de portar el producte a la cistella de la compra, etc.

Trobaràs més articles que he escrit sobre el Eyetracking aquí: eyetracking.

A / B Testing: consisteix a fer diverses còpies de diferents pàgines del teu lloc web i testejar quina d'elles converteix a més usuaris. Google disposa d'una eina per realitzar aquest tipus de tests es diu google Optimizer i és gratis. Abans es deia Google Experiments, potser havies sentit a parlar.

Carro de classificació: aquesta tècnica serveix per testejar quina és la millor arquitectura de la informació en un lloc web. Consisteix en testejar a un grup d'usuaris lliurant-los una sèrie de cartes amb els productes que desitges vendre o les diferents seccions de la teva web. Ells hauran agrupar-los per categories i hauran posar-li un nom a la categoria ... et quedes de pedra quan veus les diferències entre la teva forma d'organitzar les coses i la seva ... Aquesta tècnica t'ajudarà definir l'estructura de la pàgina web, a decidir què posaràs a la pàgina d'inici i com hauries etiquetar les categories de navegació de la teva web i les dels teus productes.

També pots fer grups focals ... però és car i els resultats no són els més fiables ...

Hi ha una tècnica que sempre explico a classe i fa molta gràcia als alumnes, però que és real com la vida mateixa i que l'he fet servir moltes vegades: utilitzar a la teva mare com betatester.

Sí, com ho sents. La teva mare et dirà sempre la veritat, no és una heavy user de internet però sap navegar i des que fa servir Whatsapp i s'ha registrat a Facebook, no hi ha qui la pari. Si la teva mare no entén de què va el teu lloc web ... el teu lloc web està malament. Si la teva mare no aconsegueix trobar les dades de contacte ... el teu lloc web està malament. Si la teva mare no aconsegueix realitzar una compra o subscriure al teu butlletí, el teu lloc web està malament. I no oblidis fer-li provar a la teva mare la versió mòbil del teu lloc web ... si ella no ho entén, llavors és que aquesta malament. En una versió mòbil no és suficient passar el Google prova, Cal passar el test de "mama betatester". T'ho dic amb cara molt seriosa. Fes-me cas ... t'estalviaràs un munt de disgustos.

Quan hauries d'aplicar la investigació de l'usuari?

Pots fer-ho durant les 3 etapes de la creació de la pàgina web.

  1. Durant la investigació prèvia: el carret de classificació és ideal per a començar.
  2. Investigació en el procés: els maquetes de el lloc web poden testejada amb eyetracking i així només passen a producció les versions que millor han estat enteses per l'usuari.
  3. Recerca d'usuaris reals: Quan el lloc web ja està en línia, pots realitzar eyetracking i pots fer A / B testing... o el dit ... ho deixes provar a la teva mare.

Quines són les diferències entre User Research i Usabilitat?

Són les dues cares d'una mateixa moneda: investigació d'usuaris va d'analitzar a l'usuari, la usabilitat, va d'analitzar el lloc web per veure si aconseguim que els usuaris facin el que desitgem que facin.

Espero que aquest article de hagi estat d'utilitat i ara sàpigues una mica més sobre què és el user research i per a què serveix. Si tens problemes de conversió Contáctame i analitzarem junts com podem ajudar-te des Quadrant Alfa.

Seguim en contacte

Una abraçada.

Què és l'eyetracking? i Per a què serveix?

el eyetracking és una tecnologia que permet realitzar el seguiment de la mirada dels usuaris per obtenir dades sobre coses com: què miren? Què els crida l'atenció? Es fixen en la publicitat? ¿Aquest botó ho veuen realment? Quina paraula fa que algú decideixi llegir un text? i poder prendre decisions en base a aquestes dades. També té aplicacions en el camp de la psicologia i en el de l'òptica, però sobretot és en el màrqueting digital i en concret, en la usabilitat i l'experiència d'usuari on més s'utilitza.

Com funciona un EyeTracker?

EyeTracker - EyetrackingBàsicament és un monitor d'ordinador amb un emissor de raigs infrarojos que il·lumina la cara de l'usuari (sense que l'usuari noti res) i amb una càmera (que l'usuari tampoc veu que està allà) en la qual el EyeTracker pot veure el reflex dels infrarojos en les pupil·les de l'usuari, i per tant, triangulant la posició de les pupil·les davant de la pantalla, pot saber què és el que usuari està mirant.

En aquest vídeo està molt ben explicat (si no entens el francès, activa els subtítols en castellà o en el teu idioma natiu)


també hi ha eyetrackers incrustats en ulleres i en dispositius portàtils que faciliten les anàlisis de eyetracking quan estàs estudiant alguna cosa que no està en una pantalla com per exemple, els productes de l'lineal d'un supermercat o el quadre de comandaments d'un cotxe.

Per a què s'utilitza un EyeTracker en Màrqueting Digital?

Com he comentat al primer paràgraf, és especialment útil per comprovar la usabilitat d'un lloc web. En aquest vídeo que veuràs sota aquestes línies estava jo testejant si els usuaris podien trobar fàcilment les fitxes dels apartaments que el lloc web volia llogar. Veureu com després d'un minut, l'usuari testejat encara no ha trobat les fitxes dels apartaments. També és curiós veure en aquest vídeo com l'usuari es distreu cada cop que l'slider de la web canvia. Cosa que és normal i està bé perquè els sliders s'inclouen a la capçalera de les webs per mostrar la proposta de valor de l'empresa, així que és correcte que facin que la mirada de l'usuari hi vagi… encara que un cop dins del lloc web , ja no hauríem de distreure més l'usuari, per això només s'inclouen a la pàgina inicial.

Com s'utilitza el Eyetracking en Màrqueting de Continguts?

També es pot utilitzar per a temes relacionats amb el la comercialització de continguts, Per exemple, per veure quina paraula fa que quan llegim en diagonal, finalment decidim que val la pena o no llegir un text. O bé en un anunci d'AdWords que serà vist per sobre, quina paraula crida l'atenció i fa que l'usuari llegeixi l'anunci i eventualment cliqueu en ell.

Aquí et deixo 4 enllaços que poden ajudar-te a entendre millor l'ús de l'eyetracking en aquest últim camp:

  • El primer és d'un estudi que vaig fer al 2005 sobre com llegeixen un lloc web de notícies homes i dones i sobre si els banners es veuen o no es veuen: Eyetracking_Media_Espana
  • El segon és un estudi sobre les paraules que han de contenir els Adwords per cridar l'atenció. L'estudi el vaig fer el 2009 però els resultats continuen sent vàlids encara que els Adwords ja no estiguin al lateral dret i ara només estan a la part superior de les pàgines de cerca: Eyetracking Search Marketing
  • Aquí trobaràs un article que vaig escriure el 2009 sobre el Eyetracking i triangle d'or de Google en relació a SEO (l'article també segueix sent vàlid avui en dia).
  • I aquí, informació sobre el EyeTracker que jo utilitzo per aquestes anàlisis: Tobii EyeTracker

Espero que aquesta informació et sigui d'utilitat.

Seguim en contacte.

Quina és la diferència entre Model de negoci i Estratègia?

Tant quan ajudo a les empreses a adaptar els seus models de negoci a l'entorn actual, com quan imparteixo l'assignatura de creació d'un Pla Estratègic per a Internet, m'adono que els meus interlocutors confonen aquests dos termes: Model de Negoci i Estratègia. També confonen Estratègia amb Tàctiques ... però ja aclarirem aquests dos últims termes en un altre article. En aquest ens centrarem en ¿Quina és la diferència entre Model de Negoci i Estratègia? Amb aquests dos conceptes clars en ment, podrem avançar en la reconversió del nostre negoci actual amb més facilitat.

Per anar directes al gra i per si no vols llegir tot l'article, de manera succinta, "Model de Negoci" fa referència a la lògica d'una empresa, a la forma en què opera i en com crea valor per als seus accionistes. En canvi, "Estratègia" és l'elecció del model de negoci amb el qual l'empresa va a competir en el seu mercat. O sigui, el model de negoci que utilitzis depèn de l'estratègia que vulguis fer.

Anem ara a desenvolupar una mica més ambdós conceptes perquè et quedin més clars:

Què és un Model de Negoci?

L'origen de l'expressió "Model de Negoci" el trobem en Peter Druker en els anys 80, però el terme ha evolucionat moltíssim els últims 20 anys amb l'aparició d'internet i amb la necessitat d'adaptació de les empreses a aquest nou entorn. Una definició actualitzada és:

"Model de Negoci és la representació de l'arquitectura de valor d'un negoci que mostra com una empresa o una organització pot oferir una proposta de valor a determinats segments de mercat, com defineix l'estructura de la cadena de valor que es necessita per poder oferir aquesta proposta i com defineix els mecanismes de captura del valor que l'empresa o organització utilitzarà per generar els seus ingressos ".

Per si no et queda clar:

Les funcions d'un model de negoci són:

  • Articular la proposta de valor de l'empresa. O sigui, definir què ofereixes que et fa únic.
  • Identificar els segments de mercat que l'empresa desitja atacar.
  • Definir l'estructura de la cadena de valor interna que necessitarà per oferir la proposta de valor i estimar el cost de manteniment de l'estructura. O sigui, i amb paraules planes, què necessita per oferir la seva proposta de valor i quant costarà.
  • Definir l'arquitectura de captura de valor i estimar els beneficis que obtindrà en capturar el valor. O sigui, com obtindrà els ingressos i quines seran.
  • Quina serà la seva posició respecte a la competència.

Des del meu punt de vista, la millor manera per representar un Model de Negoci és amb un Canvas (imatge adjunta i enllaç al peu d'article). Tot i que la part de la competència queda una mica coixa en un Canvas i és millor tractar-la a part (enllaç al peu de l'article sobre com fer una anàlisi de competidors).

Model de Negoci

Què és una Estratègia?

És la creació d'un pla que et portarà a aconseguir els teus objectius. No és el pla, són les decisions que hauràs de prendre per crear el pla. Aquestes decisions també s'inclouen en pla de contingència, és a dir, què faràs en cas que la teva competència faci alguna cosa o alguna cosa canviï. El model de negoci forma part d'aquest pla. O sigui, primer decideixes quina serà la teva estratègia i després tries el model de negoci que més et convé. El que passa és que moltes vegades és més fàcil decidir quina serà la teva estratègia quan poses sobre un paper els diferents models de negoci que pots triar, d'aquí la confusió. També passa que de vegades, les petites empreses tenen model de negoci, però no segueixen cap estratègia (això és dolent, òbviament ... però així és la realitat).

Espero haver-te estat d'utilitat i que ara tinguis més clar quina és la diferència entre Model de Negoci i Estratègia.

Trobaràs més informació en aquests enllaços:

  • Evolució de les definicions de Model de Negoci i els components que el formen en aquest article de Zott, Amit i Massa: Què és un Model de Negoci
  • El meu model sobre com fer una anàlisi de competidors a internet: Com fer una anàlisi de competidors
  • Sobre Models de Negoci i com utilitzar-los per guanyar al teu competència en aquest article de Ramon Casadesús i Joan Ricard: models de negoci per competir
  • Enllaç en el qual trobaràs un vídeo explicant com utilitzar un Business Model Canvas i un formulari perquè et descarregues de forma gratuïta la versió oficial del model: Model de negoci llenç

Si necessites ajuda personalitzada per adaptar el teu model de negoci a l'estratègia que decideixis, no dubtis en contactar-me.

Ens parlem.

Una abraçada.

Han canviat els tipus de model de negoci en línia?

L'adaptació del model de negoci d'una empresa al llarg del temps és un factor clau per a la supervivència d'aquesta empresa, a mig i llarg termini. però ¿els tipus de model de negoci a internet han canviat des de 1992 quan es va crear el primer lloc web, fins als nostres dies?

Tipus de model de negociTot depèn del fet que classificació utilitzem.

Amb una classificació general com la de les "4C" de Wirtz, Schilke i Ullrich (2010) (la de la imatge al costat d'aquestes línies) observem que les tipologies no han canviat. Els negocis que es van crear a finals dels 90 i els negocis creats durant 2018, poden ser classificats en un d'aquests quatre tipus:

  1. Negocis orientats a la creació / selecció / compilació de continguts (premsa online, blocs, YouTubers, etc.)
  2. Negocis orientats al comerç electrònic tant si tanquen transacció com si no (Amazon, eBay i qualsevol botiga en línia)
  3. Negocis orientats a donar context a la informació (aquest és el cas de Google, per exemple)
  4. Negocis orientats a donar serveis de networking (Facebook, Linkedin, etc.).

Encara que hi ha alguns el model és híbrid, com ara Youtube, que alhora dóna context a continguts, però inclou també funcions de xarxa social. El mateix podria dir-se d'Instagram si ho considerem més que una xarxa social.

D'altra banda, i tornant al principi d'aquest article, lus negocis ha d'anar adaptant el seu model a mesura que passa el temps, este es el caso por ejemplo de Amazon, que empezó en 1994 como tienda online de libros, poco a poco fue incorporando su comunidad de lectores que enriquecían las fichas de los libros, luego pasó a comercio electrónico de todo tipo de producto y finalmente combina su comercio electrónico con un marketplace. Utilizando el modelo de las “4C” parece cómo si no hubiese cambiado, pero lo cierto es que dentro de lo que los autores del “4C” consideran comercio electrónico, hay todo un mundo de subtipos de modelo de negocio… pero profundizar en este tema lo dejaremos para otro artículo.

Per si t'interessa el tema dels arquetips dels models de negoci, et deixo aquesta taula sota aquestes línies que és la que faig servir a classe quan els explico el model de les "4C" i els factors clau d'èxit de cada tipologia, així com les diferents fonts d'ingressos que poden utilitzar aquests negocis. (Sí, està en anglès ... però és que aquesta classe la imparteixo en anglès).

Tipus de model de negoci

Espero que la informació et sigui d'utilitat.

Aquí trobaràs en article en el qual els autors de "4C" expliquen el seu model: "4C" Arquetips Model de Negoci

Ens anem parlant.

Petons.

Com afecta la nova Llei de Protecció de Dades 2018

El 25 de maig de 2018 entra en vigor amb caràcter obligatori el nou reglament europeu que afecta Llei de Protecció de Dades o LOPD (per Llei Orgànica de Protecció de Dades) encara que la versió definitiva d'aquesta llei encara s'està tramitant al parlament espanyol .

A qui afecta la nova llei: A totes les entitats que tractin dades de caràcter personal i estiguin dins de la Unió Europea. És a dir, si estàs a Europa i disposes d'un lloc web en el que ofereixes subscripció a un butlletí i per tant recabas el nom i l'email de les teves subscriptors, t'afecta. Si tens clients, empleats i proveïdors ... llavors ja ni ho dubtis, t'afecta directament.

La major part de clients i alumnes em fan preguntes sobre això, així que aquí he preparat un breu resum dels 7 punts més importants que cal saber sobre la nova llei.

Quines són les noves obligacions de la Llei de Protecció de Dades

1. Rendició de comptes: has de notificar a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, abans de 72 hores qualsevol bretxa de seguretat que afecti les dades personals. I si les dades són de caràcter sensible (orientació sexual, salut, religió, etc.) també has de notificar-ho als usuaris afectats. Però ja no cal inscriure els fitxers al lloc web de l'Agència.

2. Responsabilitat proactiva: has de prevenir qualsevol tipus d'incidència que pugui comportar una bretxa en la seguretat de les teves dades. Per exemple, les màquines en què hi ha les dades han de tenir login i password, han de tenir el sistema operatiu actualitzat, han de disposar d'antivirus, etc. Si tens més de 250 empleats cal portar un registre d'activitats de tractament (el meu consell és que si aquest és el teu cas, et posis en mans d'un especialista).

3. El Delegat de Protecció de Dades: si tens dades sensibles (el meu consell és que no els tinguis) necessites a un responsable de seguretat en la teva empresa que serà l'encarregat o encarregada de supervisar el compliment de la normativa. Això ja era així amb l'antic reglament, però ara li han posat el nom de "Delegat de Protecció de Dades".

4. El Dret a l'Oblit: 5. Dret a la Portabilitat:

5. Dret a la Portabilitat: ¡Aquesta és nova i és una bona idea! Els usuaris que hagin proporcionat les seves dades a algú que els tracta digitalment poden demanar recobrar aquestes dades en un format que permeti el seu trasllat ... serà pràctic en canviar de metge!

6. Canvis en l'obtenció del consentiment: el reglamento indica que el consentimiento debe ser libre, informado, específico e inequívoco. Aquí es cuando empiezan los problemas… porque en la Agencia de Protección de Datos indican que en todos los formularios de captación de datos hay que poner una parrafada de 150 palabras. Y debes poder demostrar que los usuarios te han cedido los datos libremente e inequívocamente. No te preocupes, en el menú de administración de los programas de gestión de emails tipo Mailchimp te indican la fuente de los datos y la fecha en la que se incorporaron y por lo tanto, tienes un registro y una prueba de su suscripción. Además, como los usuarios deben confirmar su email (doble opt-in) no hay posibilidad de que se suscriban sin darse cuenta. Esto está pensado para los que compran datos personales. Sobre las coockies, la normativa sigue igual, necesitas el consentimiento del usuario la no acción no puede ser considerada una aceptación.

7. Tractament de dades per part de tercers: si utilitzes una gestoria per pagar nòmines o bé una empresa de màrqueting realitza teu butlletí, necessites un certificat per part d'aquesta empresa en què t'indiqui que compleix la normativa. Abans necessitaves un contracte ... un certificat és més fàcil d'obtenir.

Per facilitar la feina i tenir tota la documentació en regla, la Agència Espanyola de Protecció de Dades ha creat un lloc web que et genera automàticament tota la documentació que necessites (inclou els paràgrafs dels formularis, els certificats per a la teva gestoria, etc.). La veritat és que l'eina està molt bé. Aquest és l'enllaç: Facilita RGPD. Et recomano que el facis servir.

Com pots veure no és tan drama com el pinten, assegura't que compleixes amb els requisits, guarda't la documentació de l'Agència per si alguna vegada la necessites i segueix treballant com sempre.

He citat Mailchimp perquè és el programa d'enviament de butlletí que jo faig servir i el que ensenyo a classe de emailmarketing, però la major part de programes funcionen igual, així que comprova què fa el teu, per a més tranquil • litat.

Espero que aquest article t'hagi estat d'utilitat.

Nova edició del MOOC de SEO, gratuït

Per fi està tot a punt per començar el MOOC de SEO que impartim des de la Unviersitat de Vic a la plataforma Miriadax. El 16 d'abril ja podràs començar aquest curs online, massiu i obert (Massive Open Course Online, En anglès) que oferim gratuïtament a través de la plataforma de les universitats espanyoles Miriadax.

Estem ja a la tercera edició i per a això hem actualitzat el temari amb les novetats en SEO que afectaran aquest 2018.

  • Els canvis orientats a acabar amb les fake news.
  • Els canvis orientats a aconseguir una Internet més segura. Pots ampliar aquest punt aquí: com passar de http a https.
  • Els canvis orientats a aconseguir que els usuaris vegin el que realment Google ha indexat.
  • Els canvis a Google Search Console.
  • Així com els canvis en algunes de les interfícies de les eines per SEO que s'utilitzen en 2018.

MOOC de SEO gratis

També hem aprofitat per ampliar les setmanes en què el MOOC de SEO estarà obert, que passen de 6 setmanes a 8 setmanes, així no hi haurà presses per als alumnes que desitgin la certificació o la convalidació de la formació per crèdits de la Uvic (amb la certificació del MOOC es pot convalidar l'assignatura de SEO del Màster online en Màrqueting Digital i Xarxes Socials).

Estic segura que serà una edició tan exitosa com les anteriors.

Aquest és l'enllaç directe al MOOC de SEO perquè puguis inscriure't avui mateix.

Ens veiem en els vídeos i en el fòrum de l'assignatura :-)

una abraçada

Montse.

Què és la taxa de conversió d'un lloc web? i com millorar-la

el ràtio de conversió d'un lloc web o la taxa de conversió, és el percentatge que obtenim en dividir el nombre d'objectius complerts entre el nombre total de visites a un lloc web. O sigui, aquesta és la mètrica que mesura l'èxit d'un lloc web. En anglès l'anomenen taxa de conversió.

Per exemple, si aquest mes has aconseguit 20 vendes a través del teu lloc web i has tingut 600 visites. El teu ràtio de conversió és del 3,3% (un bon ràtio de conversió per a un comerç electrònic).

O per exemple, si aquest mes has aconseguit que els teus usuaris omplin 100 formularis demanant més informació sobre els teus productes i has tingut 1.500 visites, has obtingut una ràtio de conversió de 8,3% (no està malament per a un formulari de contacte, encara que podria ser millor).

Per a cada tipus de lloc web hi ha una definició de conversió: aconseguir una descàrrega, una venda, una sol·licitud de pressupost, una reserva, un registre al butlletí, etc.

Per què és important conèixer la ràtio de conversió del teu lloc web?

Si l'únic que fas és quantes visites tens i no crees un embut de conversió amb diversos objectius, no podràs millorar la performance del teu lloc web. Et dedicaràs únicament a portar trànsit al lloc sense donar-te compte de que en lloc d'un embut tens un colador que perd usuaris per tot arreu ... i això és caríssim. A la llarga tindràs problemes financers greus.

Hi ha 4 formes d'incrementar la facturació d'un lloc web:

  1. Augmentant el nombre de visites
  2. Millorant la conversió
  3. Aconseguint un increment del tiquet mitjà, és a dir, aconseguint que els teus clients comprin més en cada transacció.
  4. Incrementant els marges amb què treballes, és a dir, incrementant els preus (si els teus clients ho aguanten) o realitzant millors compres (si els teus proveïdors el consenten).

La més fàcil és la segona. Si millores la ràtio de conversió, amb el mateix trànsit, el mateix preu de venda i el mateix preu de compra, obtindràs millors resultats.

Com calcular el ràtio de conversió del teu lloc web?

El primer que hauries de decidir és quin objectiu o objectius té teu lloc web. Amb aquesta informació crea 01:00 embut de conversió com el que veus al costat d'aquestes línies i configura els objectius de conversió a Google Analytics. Un cop configurat podràs començar a mesurar el comportament dels teus usuaris.

El següent pas és començar a treballar l'increment de la taxa de conversió.

Què ràtio de conversió hauria de tenir el teu lloc web?

Per a un comerç electrònic: Entre un 1% i un 3%. Podent arribar a 5% i fins a 9% en cas que el producte sigui molt bo i tu siguis un súper especialista en màrqueting digital. També cal tenir en compte la indústria per la qual treballis.

Per a una web amb formulari de contacte: Entre un 10% i un 15%. Quan no demanes diners si no omplir un formulari de contacte és més fàcil obtenir una bona conversió, així que el normal és aconseguir fins a 15% si el màrqueting digital està ben fet i realment atreus al teu lloc web només teu públic objectiu.

Quan comences, normalment no arribes al 0,5% però a mesura que vas coneixent als teus usuaris i entenent com funciona el teu negoci online vas millorant aquesta taxa fins a aconseguir els resultats esperats.

Per ajudar-te una mica a determinar quin seria el teu ràtio correcte incloc aquest quadre en què Wordstream indica les ràtios de CTR per indústria, dels anuncis a Adwords actualitzat amb dades 2018. Compte, no són les ràtios de conversió del lloc, només són els dels anuncis ... però et poden donar una idea sobre les variacions per tipus de sector industrial.

Si vols llegir l'article sencer, el tens aquí: ràtios de conversió per indústria.

Com millorar el ràtio de conversió d'un lloc web?

Hi ha moltes variables que afecten a la conversió d'un lloc web. Però aquestes són les principals:

La velocitat de descàrrega: si el teu lloc web va lent la gent no voldrà navegar per ell i s'anirà abans que els hagis convertit. A més Google et penalitzarà per ser més lent del normal ia sobre no tindràs trànsit ... així que la velocitat de descàrrega és important. Mídela a l'eina de Google: Test de velocitat de Google. Segueix els consells personalitzats que t'indicarà Google.

La usabilitat: assegura't que els teus usuaris entenen bé què cal fer en el teu lloc web i que no es perden pel camí. Revisa també què tal és la navegació a través d'un mòbil. Realitza el test de Google: Prova d'optimització per a mòbils i segueix els consells de Google en cas que la teva pàgina no estigui optimitzada.

La persuasió: verifica que en el teu lloc web indiquis què cal fer i sé persuasiu en els teus missatges explicant bé quin problema resols i de què li va servir el teu producte a l'usuari. Fes-ho de forma segmentada. És a dir, per a cada segment, una pàgina específica, Parlant des del punt de vista del client i amb el seu vocabulari. Mostra fotos del seu segment utilitzant el teu producte perquè es vegi reflectit en elles.

La transmissió de confiança: assegura't que la teva web és professional, amb un disseny que reflecteixi els teus valors de marca i sigui agradable per a l'usuari. Encripta tot el lloc web perquè el navegador de l'usuari indiqui que és segur (s'utilitza en https en lloc del http) I l'usuari se senti segur. Si ets membre d'alguna associació o cambra de comerç, indica-ho també, als usuaris els dóna tranquil·litat saber que si tenen un problema amb tu podran recórrer a una entitat superior. En el "qui som" mostra fotos teves o de la teva equip, en general donar la cara per el teu negoci transmet confiança.

L'atracció ben feta: òbviament, si la gent que entra en el teu lloc web no és el teu públic objectiu no podràs convertir-los. Assegura't que el SEO i la resta de tècniques d'atracció de visites estan ben fets.

Amb aquests 5 consells hauries de començar a incrementar la teva ràtio de conversió i per tant, la teva facturació.

Espero que aquest article t'hagi estat d'utilitat.

Ens anem parlant.