Articles sobre Màrqueting Digital i creació de negocis en línia.

El branding 2.0

Què és el Branding 2.0?

Com bé indica la traducció al castellà d'aquest terme anglès, el branding 2.0 és la gestió de la marca utilitzant eines pròpies del web 2.0, és a dir els cercadors, les xarxes socials i el lloc web de l'empresa, entre d'altres.

Per a què serveix el Branding 2.0?

En un entorn com l'actual en què la majoria d'empreses d'un mateix sector s'assemblen i fabriquen el mateix, tot són comodities i el mercat és globalitzat, és quan el branding 2.0 adquireix més importància en l'estratègia de posicionament d'una empresa. Cal diferenciar-se amb una imatge de marca concreta, uns valors específics i una proposta clara sobre el que ofereixes al mercat.

La imatge te la crearà qualsevol professional del disseny gràfic al qual mostris la teva empresa, li expliquis com són els teus clients i quins objectius tens.

Els valors específics de la teva empresa, hauries saber-los la teva ... aquí no puc ajudar-te.

Per a la proposta clara, aquí si hi ha una eina que pot ajudar-te:

Analytics: a Google Analytics -> Adquisició -> Optimització en cercadors veuràs la llista de paraules i frases per les que et troben teus clients. Aquesta pot ser una font d'inspiració per a la teva proposta de valor.

Com podem saber quina és la nostra posició a nivell de branding 2.0? ho veiem en el següent paràgraf.

Quines eines poden ser d'utilitat per gestionar el Branding 2.0?

Google: per saber si la nostra proposta de valor és única (o almenys esmentada possible), no hi ha més que buscar la frase per la qual ens definim en aquest cercador i veure els resultats. Mira qui es posiciona i què ofereix.

Facebook: realitza una recerca a Facebook per la mateixa frase que abans i mira qui apareix. Decideix si vols competir o vols diferenciar-te encara més.

Twitter: ídem que en els anteriors.

Pot ser-te més fàcil fer-ho tot a Google utilitzant les recerques:

Site: facebook.com "la frase que vulguis"

Site: twitter.com "la frase que vulguis"

Espero haver-te estat d'ajuda.

Nota: aquest article no ha estat escrit amb finalitats docents (encara que he procurat transmetre tants coneixements com he pogut), sinó que és un exercici de classe de SEO en el Màster en turisme en línia del CETT, Que té per objectiu aparèixer en les primeres posicions per "branding 2.0". Veurem si en uns dies ho vam aconseguir. Trobaràs més informació sobre el branding 2.0 en aquesta recerca en Goolge: branding 2.0

Nota 2: alguns alumnes tenen problemes d'indexació. El que ve a continuació són enllaços per ajudar-los. No formen part de l'article, disculpa les molèsties.

Com utilitzar WhatsApp per a empreses

què tal està revolucionant el món de la comunicació. No només tots els adolescents i adults l'utilitzen, sinó que ha aconseguit que la bretxa digital que fins ara separava els més grans de les persones que utilitzen diàriament eines TIC, hagi desaparegut. En la major part de llars podem trobar exemples d'avis, oncles i ties de 80 anys o més, utilitzant què tal per estar en contacte amb els seus néts i besnéts.

A nivell de màrqueting, aquesta eina encara no és utilitzada de forma massiva, així que la seva implementació en les empreses suposa una innovació i alhora, obtenir un avantatge competitiu. Per això és important saber com utilitzar-la i per què.

Com utilitzar WhatsApp per a empreses

Després de tot aquest any realitzant recerca en aquest camp i anar recopilant bones pràctiques realitzades per empreses industrials, empreses turístiques i destinacions turístiques, per fi fa cosa d'un mes, vaig aconseguir muntar una classe de 2 hores explicant les 4 formes bàsiques d'utilitzar WhatsApp per a empreses, Les eines complementàries que s'ha d'utilitzar per fer-lo servir degudament a manera empresarial i una llista de 12 consells per millorar l'estil i l'etiqueta, en la comunicació a través de què tal.

Les 4 formes en què les empreses estan utilitzant aquesta eina són les següents:

  • Servei d'atenció al client.
  • Grups afins de clients.
  • Llistes de difusió.
  • Esdeveniments específics.

A la sessió les veurem amb més profunditat i amb alguns exemples, de manera que puguin servir d'inspiració a les empreses que assisteixin a l'esdeveniment.

La primera sessió la vaig impartir a la Cambra de Comerç de Terrassa, i va ser tot un èxit. La propera sessió s'impartirà a la Cambra de Comerç de Sabadell el dia 22 de gener de 2016. La inscripció és gratuïta però cal notificar l'assistència a la càmera.

Si vols aprendre més sobre aquesta eina i sobre com utilitzar-la des teva empresa, aquí trobaràs més informació i també podràs inscriure't: WhatsApp per a empreses

Ens veiem!

Màrqueting Turístic a Lituània: de productes a experiències

La setmana passada vaig estar a Lituània impartint un curs de Màrqueting Turístic especialment creat per ajudar les autoritats turístiques d'aquest país a augmentar el nombre de turistes que arriben a les seves terres.

Lituània, com molts països d'Europa, té problemes amb la caiguda del mercat rus. Si és el cas, en concret, han perdut un 4% del producte interior brut a causa del boicot de Rússia a Europa i de les sancions imposades per la UE a les empreses russes.

A nivell de turisme l'efecte negatiu de la campanya anti Rússia encara és més preocupant ja que els ingressos per turisme han caigut un 34% durant 2015.

Així que aquesta formació era realment important per a ells i per a la seva estratègia turística tant a nivell públic com a nivell privat.

Vendre experiències en lloc de vendre productes o serveis

Des de la OMT (organisme de les Nacions Unides dedicat al desenvolupament dels països a partir del turisme sostenible) i la fundació Themis, Es va preparar un curs de tres dies en els tractaríem els següents punts:

  1. Nous mercats emergents. De manera que Lituània com a destinació i les empreses turístiques de Lituània coneguessin més a fons els mercats que ara estan en ple creixement i poden proporcionar-los més turistes.
  2. Taller pràctic de creació d'experiències turístiques. En aquest taller mostrem com podem crear experiències que perdurin en la memòria dels visitants i els assistents van treballar en la creació de les experiències pensant especialment en els turistes dels mercats emergents que havíem treballat el dia anterior.
  3. Taller pràctic de Màrqueting Digital per a entitats turístiques. En aquest taller vam mostrar com funcionen les principals eines del màrqueting digital, tant per atraure trànsit a un lloc web com per convertir-lo i també per controlar l'efectivitat de les campanyes. Els alumnes van participar activament en la realització d'accions per donar a conèixer les experiències creades el dia anterior als mercats analitzats el primer dia.

Tot va anar bé. La valoració del curs per part dels alumnes va ser molt positiva i la veritat és que l'experiència d'impartir aquest workshop a Lituània també ha estat molt enriquidora. Els lituans són una gent estupenda, una mica tímida, fins i tot amb vestigis de l'era en què van ser part de la ja extingida Unió Soviètica, i amb moltes ganes d'aprendre i d'aconseguir fer-se un lloc en el turisme mundial.

Em van cridar l'atenció 2 coses:

  1. Los lituanos están obsesionados (sin que este sea un término negativo) en el turismo de raíces. El primer día de clase, cuando analizábamos los mercados emergentes y los asistentes debían definir segmentos de mercado y debían crear las “personas” asociadas a esos segmentos, todos los grupos se centraron en atacar a los descendientes de lituanos que son residentes en estos mercados emergentes. Es algo con lo que no me había encontrado nunca en clase… tanta concentración y tanto esfuerzo en el turismo de raíces y en “traer a casa” a los descendientes de lituanos emigrados.
  2. Los lituanos son súper católicos, pero les encanta ser los “últimos paganos de Europa”. Todos los grupos de trabajo que creamos entre los asistentes al curso, en algún momento, trataron el tema de crear un conjunto de experiencias relacionadas con el hecho de que fueron la última nación europea en ser cristianizada. “The last pagans”… suena a película… igual se deciden ha hacer algo así… no sé…

En fi ... tota una experiència. Espero tornar a repetir-la, ni que sigui per ampliar més la part del màrqueting digital, ja que tant els hotels assistents, com els gestors de destinació que van venir al curs, van quedar amb ganes de saber més i d'aprofundir més en les eines que els vam mostrar .

Aquí us deixo amb una galeria d'imatges amb algunes fotos del curs.

Newzealand.com, pàgina web de llibre i estratègia completa per destinació turística

Aquests dies estic treballant en la preparació d'un curs de Màrqueting Digital Turístic que impartiré per al govern de Lituània en nom de l'OMT (Organització Mundial de Turisme). Repassant bibliografia i buscant exemples pràctics sobre com aplicar màrqueting modern (orientat a client i ben segmentat) a una destinació turística, he donat amb l'estratègia de Nova Zelanda i revisant la seva nova web de promoció turística, he vist que és de llibre i que pot servir com a súper bon exemple sobre com ha de ser una web turística.

El web de promoció és aquesta: www.newzealand.com aquí ja observem la orientació al client dividint els usuaris en 4 grups. Per al nostre exemple, podem clicar a "holidays" i així entrarem a la part turística. Un cop dins, podem observar l'inventari de recursos turístics, en la primera pestanya, i activitats que es poden realitzar en ells en la segona pestanya. És una gran manera d'enfocar el contingut des de dos punts de vista diferents. Seguint amb els bons exemples, clicarem "fly fishing" en les activitats i anirem a pescar a Nova Zelanda. En la pàgina dedicada a la pesca, observem com segueixen al peu de la lletra el framework del "Customer Journey" que recomanem a les classes de la OMT: tenen informació per fer-te somiar, per ajudar-te a planificar el viatge, per ajudar en la contractació dels productes de turisme, així com per tenir una bona experiència i facilitar que es pugui compartir amb els altres. És excel·lent. Una pàgina de llibre de "promoció de destinacions turístiques".

El web amb l'estratègia és aquesta altra: www.tourismnewzealand.com/markets-stats. Aquí trobem una radiografia exacta de turisme a Nova Zelanda per països emissors, tipologies de turisme, i tot tipus d'estadístiques. A la zona dedicada a la investigació "research", tenen infografies per a cada mercat emissor interessantíssimes, molt bé creades i que en les que expliquen l'estratègia per atraure cada un dels segments seleccionats. Tot un bon exemple de creació de segments i de creació de producte turístic per a cada segment.

En general, és una súper bona pràctica que serveix perfectament per il·lustrar com crear una estratègia, cóm diversificar la oferta i com un cop fet tot això, com es pot aplicar a la creació d'un lloc web de promoció turística. Sens dubte la faré servir per ajudar als lituans a no dependre tant del turisme rus.

Espero que a tu també et sigui d'utilitat.

Ens anem parlant.

Les millors eines per a conèixer la teva posició a Google

Encara que estiguem en període de vacances estic dedicant uns dies a completar un treball encarregat per la Fundació Themis (Part de l'Organització Mundial de Turisme) i he hagut de revisar el posicionament d'un lloc web. La meva sorpresa ha estat majúscula quan he constatat que algunes de les eines que normalment ús, ja no funcionen o bé ara són de pagament (i per tant, no podré utilitzar-les en classe amb els meus alumnes). Així que aquí va aquest article actualitzant la llista d'eines que ens ajudaran a conèixer la nostra posició a Google.

Google Analytics

Aquesta és, de llarg, la millor eina per conèixer la nostra posició per a determinades frases clau. Però només funciona si es donen 3 circumstàncies:

  1. Tenim accés al Google Analytics del web.
  2. Google Analytics està ben configurat i connectat a Google Webmasters (si no saps com fer-ho aquí t'ho explico: Com connectar Google Analytics amb Google Webmasters )
  3. El nostre SEO està ben fet i ja ens posicionem per les frases clau (en cas contrari, Google Analytics no ens dirà la posició del nostre web)

Trobarem la informació sobre la nostra posició a: Google Analytics -> Adquisició -> Posicionament en cercadors -> Consultes.

Per desgràcia, en el treball que he d'acabar aquestes vacances, no tinc accés al Google Analytics del lloc web ... hauré de fer servir altres eines.

serps

Per a mi aquesta és una de les millors eines en l'actualitat. En la seva versió gratuïta permet realitzar diverses recerques i els resultats que ofereix són útils ja que pots segmentar per país i per cercador.

Prova-aquí: https://serps.com/tools/rank_checker

Posició de l'inspector eina de Google

Aquesta és també una Bona eina per monitoritzar la posició d'un lloc web a Google. Gratis 100%. Encara que només et indica la posició si et troba entre els 300 primers resultats de cerca ... però és més que suficient.

Prova-aquí: https://www.searchenginegenie.com/google-rank-checker.html

No hi ha pressa

Aquesta solia ser una eina 100% gratuïta i la meva preferida. Ara només et permet realitzar un cert nombre de cerques al dia amb la versió gratis. A classe no serveix per què detecta múltiples connexions des d'una mateixa IP (la de la universitat) i bloqueja les recerques.

En SEM RUSH trobarem la nostra posició si estem entre els 20 primers de Google a "Resultats orgànics de Google", a més d'altra informació igualment important Per a una bona estratègia SEO. També pots crear un projecte de monitorització gratis a: SEM Rush -> Projects -> new Project.

Segueix sent una bona eina.

Prova-aquí: http://es.semrush.com/

Noves incorporacions a la llista

Aquí va aquesta altra eina recomanada per Marc a través d'un dels comentaris d'aquest article.

SEO Book: http://tools.seobook.com/firefox/rank-checker/ eina gratuïta que revisa la posició a Google ia Bing.

Bé, espero que aquest article t'hagi estat d'utilitat.

Ens parlem!

Impartint classes a Zimbabwe

Durant el mes de març he tingut el plaer de començar a col·laborar com a "facilitadora" dels programes de formació de la MSE (Organització Mundial del Turisme), l'organisme de les Nacions Unides que gestiona el desenvolupament dels pobles a través del Turisme.

La meva primera missió s'ha dut a terme a Zimbabwe i ha estat una experiència inoblidable i molt enriquidora a nivell humà.

sobre Zimbabwe

Zimbabwe és un país complicat.

Geogràficament, està situat a la banya d'Àfrica al nord de Sud-àfrica i Botswana, a l'est de Zàmbia i Namíbia i l'oest de Moçambic. No té accés al mar, però dins de les seves fronteres alberga una de les Meravelles de la Humanitat: les Cataractes Victòria.

A nivel político, hasta 1980 no terminó la guerra civil que se había iniciado al proclamar su independencia del Reino Unido en 1965. A partir de ese momento, empezó lo que ellos llaman “the relocation” (la recolocación), que consistió en expropiar la mitad de las tierras de la minoría blanca para repartirlas entre los más pobres de la mayoría negra. Los que se opusieron a ello, murieron. También expropiaron empresas internacionales, grupos hoteleros, etc … todo esto hasta el año 2002. Momento en que fueron expulsados de la Commonwealth y se inició un boicot internacional para penalizar los hechos y la brutalidad con la que se llevaron a cabo. La reputación de Zimbabwe cayó por los suelos y quedaron aislados.

Es imposible juzgar lo que se hizo… cuando estás allí y te pones en su situación, yo pienso que seguramente también cogería un AK47 y empezaría a nacionalizar bienes ajenos. Pero también sé ponerme en la piel de los blancos a los que les quitaron la mitad de sus propiedades (visitamos y nos entrevistamos con algunos de ellos) y que sobreviven como pueden. Por eso digo que es complicado… no me siento capacitada para tomar partido.

Como país, tocaron fondo en 2010 cuando batieron todos los records de pobreza pasando a ser el país con el Índice de Desarrollo Humano más bajo del mundo. La causa principal fue la falta de productividad en los terrenos agrícolas expropiados, una epidemia de cólera y la corrupción, sumado al boicot internacional que terminó con el poco turismo que tenían y con las inversiones extrajeras (que ya habían liquidado ellos mismos cuando hicieron las expropiaciones).

En aquest moment, van decidir signar alguns tractats, respectar alguns drets humans, redactar una constitució i començar a posar remei al problema. Entre les resolucions es troba l'abandonament de la seva divisa (que patia una inflació insostenible) i van adoptar el dòlar nord-americà i el South sud-africà com a moneda pròpia de Zimbabwe.

Aquí és quan comença el programa de les Nacions Unides per a ajudar-los. Zimbabwe va sol·licitar ajuda per poder recuperar el turisme i poder aprofitar les Cataractes Victòria per promocionar-se internacionalment. Entre altres programes, des de l'OMT es va crear el nostre curs de Màrqueting Digital Turístic.

Sobre el curs de Màrqueting Digital Turístic

El curso ha tenido una duración de una semana a razón de 7 horas diarias durante 5 días. Los alumnos han sido 60 funcionarios del Ministerio de Turismo así como miembros de otras autoridades turísticas del país. También se había invitado a representantes de países vecinos, pero sólo asistieron miembros de Seychelles y de las Islas Mauricio.

La metodologia de l'OMT és molt pràctica i consisteix a utilitzar casos reals perquè els participants realitzen els seus treballs i després siguin capaços d'aplicar allò après als seus propis departaments. Per a això, es em va requerir que estigués a Zimbabwe uns dies abans per poder visitar els llocs turístics que serien possibles candidats a ser els conillets d'Índies dels participants.

Les visites les realitzem el coordinador del curs Mouad Achhab (del Marroc) i jo mateixa, els primers dies, i després se'ns va unir Karin Elgin (d'Holanda), la facilitadora del curs amb la qual jo compartiria les classes.

Fue interesantísimo visitar los recursos turísticos que hay alrededor de Harare (la capital de Zimbabwe). Visitamos varias reservas de animales (Zimbabwe es famoso por albergar los “big five” es decir: leones, rinocerontes, elefantes, búfalos y leopardos), visitamos pinturas rupestres en varias localizaciones, unas bodegas que producen un incipiente vino de Zimbabwe, un santuario de animales huérfanos, y otros recursos. En muchos de estos sitios, ofrecían además servicios de alojamiento en cabañas más o menos lujosas, según fuese su público objetivo. Lo que todos tenían en común es que no había clientes y que estaban convencidos de que era imposible tener una situación peor que la actual. Yo les doy la razón.

Al final elegimos 4 sitios y esos fueron sobre los que trabajamos en clase. Cada grupo de participantes visitó uno de los sitios y se entrevistó con sus administradores.

Los participantes cada día recibían una parte de teoría sobre estrategia de marketing y sobre marketing digital y aprendían a confeccionar una parte del plan de marketing del recurso turístico que tenían asignado. Para el viernes, los 4 grupos tenían los planes de marketing digital de los 4 sitios y empezamos las presentaciones como si se tratase de un tribunal en la Universidad. Los administradores de los sitios seleccionados fueron invitados a asistir a las presentaciones… y así lo hicieron algunos de ellos. El Ministro de Turismo también asistió a una presentación y clausuró el curso.

Los resultados fueron muy buenos ya que los cuatro trabajos eran de alta calidad (no hay que olvidar que todos los asistentes eran profesionales relacionados con el mundo del turismo). Los alumnos quedaron muy contentos con la metodología y con todo lo que habían aprendido. Los propietarios de los recursos turísticos, también.

Per la meva part, la satisfacció és plena i estic adaptant aquesta metodologia i els marcs de treball que fem servir per explicar la teoria i la pràctica, a les meves classes d'aquí. Així que jo també sento que he après molt. No només sobre Zimbabwe i sobre la idiosincràsia d'un país al qual tothom fa boicot, sinó també sobre com aconseguir en 5 dies, donar poder real a la gent per poder canviar una situació.

Estic ansiosa per poder participar en una altra missió ... i també per tornar a Zimbabwe, però aquesta vegada amb la meva família.

Al costat d'aquestes línies he inclòs una petita galeria d'imatges preses durant el curs.

Espero que en gaudeixis.

Els 10 anys del domini .cat

Ahir vaig tenir el plaer de participar en un col·loqui sobre Internet i els noms de domini, a propòsit dels 10 anys complerts per la sol·licitud del domini .cat, al costat de Santi Ribera, director de l' Fundació puntCAT, Caterina Úbeda, de la revista Sàpiens, I Lídia Martínez, supervisora ​​comercial de CDmon.

El col·loqui va ser dirigit per Eduard Berraondo i es va realitzar com a part del programa L'Illa de Robinson, en el canal El Punt Avui TV.

Durant el programa de debatre diversos temes: els dominis, la importància dels .cat, les noves extensions, les xarxes wifi i la seva seguretat, etc.

Va ser molt interessant, aquí va l'enllaç al vídeo. El col·loqui comença en el minut 8.

Col·loqui a el Punt Avui TV

Descobreix per què Google Adwords i Google Analytics mostren resultats diferents

Aquests dies estic impartint les meves classes en el Màster en Cercadors de l'IDEC-UPF, Així que tinc un munt d'alumnes realitzant preguntes sobre Google Adwords, SEO i Google Analytics.

Una de les preguntes recurrent és "per què quan reviso els resultats d'una campanya d'AdWords aquests no quadren amb les dades que em proporciona Google Analytics".

Bé ... No vaig a escriure un article extendiéndome sobre el perquè ja que Google ja ho ha fet per mi :-)
Aquí va un enllaç en el qual Google explica cada un dels paràmetres que difereixen en el control de les campanyes d'AdWords respecte a Google Analytics i per què difereixen.

document: Per què Google Adwords i Google Analytics mostren resultats diferents.

Espero que et sigui d'utilitat.

Una forta abraçada.

Nou canvi en l'algoritme de Google: les webs mòbils es posicionaran millor

A partir del 21 d'abril Google inclou una nova variable en l'algoritme que ordena les recerques: les webs mòbils es posicionaran millor.

De moment, això només afecta les recerques mòbils, És a dir, si busquem des d'un sobretaula Google mostra l'algoritme sense aquesta variable, en canvi, si buscats des d'un mòbil o una Tablet, Google canvia els resultats i prima les webs amb versió mòbil o amb dissenys sensible.

Com puc saber si Google veu el meu lloc web mòbil o no?

Tenim 2 formes de saber-ho:

  1. Eina de Google per a l'optimització de llocs web per a mòbil. Google ha creat una eina que testeja el teu lloc web des del punt de vista d'un mòbil. La trobaràs aquí: test Google mòbil
  2. Ha creat una nova secció a Google Webmasters -> Trànsit de cerca -> usabilitat mòbil a la que realitza un test a la teva pàgina i indica els errors des del punt de vista mòbil que s'observa a la teva web.

És un canvi que té molt sentit i que per la meva part ha estat molt ben rebut.

Espero que aquesta informació et sigui d'utilitat i que si no ho has fet encara, tan aviat com puguis, adaptis la teva web al mòbil. Google accepta les dues opcions: la creació d'un lloc web específic per a mòbil, o bé un disseny responsive (que s'adapta a la resolució de pantalla del dispositiu de l'usuari).

La font d'aquesta informació és Google directament. Pots llegir l'article en el que informa els usuaris d'aquest canvi clicant aquí: Trobant més llocs web amigables al mòbil

Ens parlem!

Els 7 passos per a crear una estratègia online

El món del màrqueting és complex i crear una bona estratègia de màrqueting en línia encara ho és més. En aquest article tractarem els 7 passos que poden facilitar-te la creació de la teva estratègia de màrqueting en línia.

Segueix aquesta guia i pensa 7 frases per respondre a cada un dels punts:

  1. Explica exactament l'acte físic que la teva comunicació ha de motivar (ex: entrar en una línia botiga i comprar, subscriure al butlletí, entrar al lloc web i omplir el formulari per sol·licitar més informació sobre un producte, etc.)
  2. Explica el benefici immediat que el teu producte / servei ofereix a qui el compra (per exemple: aconseguiràs menjar menys i per tant, perdre pes).
  3. Indica qui és el teu audiència (per exemple: dones entre 40 i 50 anys)
  4. Indica quines eines del màrqueting en línia utilitzaràs per arribar al teu públic objectiu (per exemple: faré anuncis a Facebook [publicitat en xarxes socials], crearé contingut que els interessi i ho donaré a conèixer [content màrqueting + SEO], etc.)
  5. Indica quina és la proposta de valor de la teva empresa per a aquest tipus de producte (per exemple: som els més barats, som els únics del mercat, som els que oferim una millor qualitat, etc.)
  6. Quina és la personalitat de la teva empresa (per exemple: som joves emprenedors, som els líders del sector, tenim més de 50 anys d'experiència, etc.)
  7. Quin és el teu pressupost expressat en percentatge sobre les vendes (per exemple: dedicarem a màrqueting un 20% de la facturació anual del producte X)

Aconsegueix que tot el que s'ha explicat anteriorment sigui breu. I ja tens aquí un esborrany per a la teva estratègia online.

Deixa el document tal com ho tinguis, i descansa 48 hores. Relélelo passat aquest temps i comprova si tot el que has escrit en els 7 punts anteriors segueix tenint sentit.

Si tot et sembla correcte acaba de donar forma al document ... i ja tens la teva estratègia en línia creada!

Ara arriba el moment de crear el pla d'acció detallat per dur-la a terme ... però això ho veurem en un altre article.

Que et vagi tot bé.