Articles sobre Posicionament en Cercadors.

Com atraure visites a la nostra pàgina web?

En moltes ocasions la gent em pregunta quines accions de Màrqueting Digital, Com a mínim, haurien de fer per atraure visites a la seva pàgina web. Respondre correctament i amb tot detall a aquesta pregunta em prendria unes quantes hores ia més, el "com a mínim"Depèn en gran mesura de en quin sector estiguem treballant. Així i tot, per als que estan començant i necessiten inspiració, pot ser que aquest breu resum els serveixi d'ajuda:

Si ens concentrem en atraure visites a una pàgina web, les tècniques de Màrqueting Digital que podríem utilitzar són les següents:

  1. El posicionament natural en cercadors. També anomenat SEO per Optimització del Motor de Cerca. Consisteix en aconseguir que la nostra pàgina web aparegui en les primeres posicions per a una recerca determinada. De forma natural, i sense cap cost. Aquí trobaràs un curs bàsic d'iniciació: Iniciació al SEO
  2. La compra de paraules clau en cercadors. També anomenada SEM per Search Engine Marketing. Consisteix en comprar certes paraules clau per quan algú les busqui, faci aparèixer un anunci nostre en els cercadors. Aquí trobaràs informació sobre com millorar les teves campanyes SEM.
  3. La publicitat en pàgines web de tercers. Consisteix en contractar espais publicitaris en les pàgines web en les que podem trobar al nostre públic objectiu.
  4. Els programes d'afiliació. A grans trets, podríem definir aquesta tècnica com una tècnica publicitària en què es paga per resultats en lloc de per clics o per vegades que es veu un anunci. en Zanox (I altres pàgines del mateix tipus) trobarem la manera fàcil de crear un programa d'afiliació.
  5. La presència en directoris i mercats en línia. Consisteix en ser present (de forma gratuïta, en molts casos) en els directoris i els mercats que inclouen empreses semblants a la nostra. en Emarketservices.com trobarem una llista amb tots els mercats i directoris del món.
  6. Les accions de relacions públiques en premsa online. Són molt semblants a les relacions públiques en premsa offline, però aquesta vegada, orientant els nostres esforços a aparèixer en forma d'articles o d'entrevistes, a la premsa de la xarxa.
  7. Les accions de relacions públiques en blocs. Són semblants a les relacions públiques en premsa, però publicant en blogs en lloc de fer-ho en premsa. Aquesta acció és pràcticament gratuïta i ofereix molt bons resultats. Podem trobar llistats de blocs en Technorati. en www.Zync.es trobarem blocaires que cobren per publicar reviews.
  8. L'email màrqueting a bases de dades externes. Consisteix en comprar o llogar bases de dades d'emails. Aquesta tècnica és molt efectiva sobretot quan ens estem dirigint a empreses i les bases de dades estan comprades en organismes oficials com la Cambra de Comerç (Camerdata.es).
  9. Les accions relacionades amb la Web 2.0. La presència en xarxes socials, en eines col·laboratives i en general a les xarxes socials, és un tipus d'acció que pot oferir-nos molt bons resultats si sabem com fer-la, però cal dedicar-li una mica més de temps que a la resta de tècniques i requereix constància.
  10. El Content Màrqueting. Consisteix en la creació de contingut que sigui atractiu per als diferents segments del nostre públic objectiu, per aconseguir que entrin a la nostra pàgina web i puguem convèncer-los que som la solució als seus problemes. Per dur-lo a terme amb èxit, cal descobrir quins són els segments de mercat, crear contingut que els interessi i que estigui relacionat amb els teus serveis i donar a conèixer aquest contingut utilitzant les 9 tècniques anteriors.

Sobre totes aquestes tècniques es pot trobar informació en aquest mateix blog i en molts altres més. Així que si no saps per on començar, primer fes un bon benchmark (¿Com fer un Benchmark?) I després planeja algunes accions relacionades amb les tècniques aquí esmentades.

Segurament necessitaràs formació per dur a terme algunes d'elles. Buscant a Google ia Youtube trobaràs manuals de tot tipus (pot consultar la secció Universitat de Youtube d'aquest bloc et sigui d'ajuda). Si vols formació especialitzada, buscant a Google trobaràs les jornades que s'estan duent a terme prop d'on vius ... i si vols alguna cosa més especialitzat, aquí trobaràs un llistat dels màsters i postgraus en els quals dono classes (tant presencials com online): Màsters i Postgraus

Si necessites formació específica sobre un tema en concret, no dubtis a contactar.

Espero que aquest post t'hagi estat d'utilitat.

Ens parlem.

Esdeveniment: Curs de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital a la Cambra de Comerç de Barcelona

Cámara de Comercio de BarcelonaEls propers 13, 20 i 27 d'abril (sí, és el dia del meu Sant), tinc el plaer d'impartir aquesta nova edició del curs de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital que ofereix la Cambra de Comerç de Barcelona a les empreses de la seva demarcació.

L'objectiu del curs és dotar les empreses amb la formació necessària i amb les eines necessàries perquè puguin dur a terme amb èxit, les seves iniciatives de comerç electrònic a la xarxa.

Per a això, hem dividit les classes en 3 sessions de 5 hores cadascuna, en la qual els alumnes disposaran d'un ordinador cadascun i en els quals podran anar practicant tot el que es vagi aprenent en el curs.

Així mateix, des del primer dia, s'entregarà als alumnes l'esquelet d'un pla d'acció de Màrqueting Digital perquè vagin anotant i especificant en ell, totes les accions que s'expliquin a classe, però ja adaptades a la seva empresa. D'aquesta manera, en acabar el curs, tant el participant a classe com la seva pròpia empresa, disposen d'un pla d'acció concret per poder dur-lo a terme de forma immediata.

En el curs tractarem els següents temes:

  • Introducció al Màrqueting Digital (benchmarking online i segmentació)
  • Principals característiques del Comerç Electrònic.
  • Com hauria de ser un Comerç Electrònic (funcionalitats, eines per a crear-lo, etc.)
  • Aspectes legals del comerç electrònic.
  • La piràmide de conversió.
  • Les 21 tècniques bàsiques per atraure trànsit a una pàgina web i convertir-lo en clients. Entre aquestes tècniques es troben al SEO, el SEM, la publicitat, les eines de la web 2.0, la usabilitat, etc.
  • Com realitzar un bon pla d'acció en línia.

Pot llegir-se més informació sobre aquest curs a la pàgina web de la Cambra de Comerç de Barcelona: Curs de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital

Ens veiem allà. Una forta abraçada.

Com descobrir els segments de la teva mercat

Arran de la classe de hipersegmentació / microsegmentació en l'assignatura de SEM del Màster en Cercadors de la UPF que estic impartint aquesta setmana, he vist que en molts casos, no és evident descobrir qui són els segments de mercat d'una empresa (tant si és la teva pròpia com si és per a algú que t'ha contractat com a especialista en Màrqueting). Així que aquí van alguns consells sobre com descobrir qui són els segments de mercat d'una empresa:

1. Analitzar i segmentar els clients actuals.

Sempre és millor començar analitzant el que està fent l'empresa en aquest mateix moment, així que excepte quan analitzem un negoci de nova creació, el primer que hauríem de fer és crear un llistat amb els clients actuals i anar buscant patrons demogràfics i de comportament.

El meu consell és que creus un full Excel i que incloguis en ella els següents camps: nom de l'empresa, sector empresarial a què pertany, serveis o productes que t'ha contractat alguna vegada, per què creus que contracta els serveis, ingressos que ha generat a la teva empresa durant l'últim any. Si és possible, indica també el nombre d'empleats que té i on està situada geogràficament, així com qualsevol altra informació que creguis que pot ser rellevant.

Analitzant bé aquest full Excel descobrirem patrons que ens permetran agrupar els clients segons comportaments i segons certs atributs.

Amb aquesta informació haurem descobert els segments de mercat amb què actualment treballa la nostra empresa, i segurament ja descobrirem alguns microsegmentos, tot i que l'interessant és descobrir nous microsegmentos als quals atacar a partir d'ara, vegem com fer-ho.

2. Analitzar la competència.

Una altra bona manera de descobrir qui poden ser els teus segments de mercat és analitzant la comunicació de la teva competència i la seva pàgina web.

Si la página web está bien hecha, estará orientada a cliente y no a producto y podrás ver a qué grupos de clientes se dirigen y cuál es su propuesta de valor para cada grupo. Por desgracia, la mayor parte de páginas web están orientadas a producto y no es fácil ver a quién dirigen la información.

Si els fullets de comunicació han estat realitzats per algú especialista en Màrqueting també serà fàcil que et donin pistes sobre a quins segments de mercat es dirigeixen ... però de nou, en algunes ocasions les empreses realitzen accions de comunicació de Màrqueting sense comptar amb especialistes en Màrqueting , de manera que el producte resultant és inútil a nivell de segmentació i de propostes de valor per al mercat.

Analitzar la competència també ens ajudarà a diferenciar-nos d'ella (si volem dur a terme una estratègia de diferenciació, òbviament).

3. Investigar patrons de comportament.

Utilitzant certes eines podem conèixer quines pàgines web visita la gent que entra a la nostra pàgina web (a través de Google Analytics, Per exemple) i quines pàgines web visita la gent que entra a la web de la competència (a través de Alexa.com o mitjançant Google Trends Websites paràgraf, Per exemple). Amb aquesta informació podrem descobrir webs que competeixen amb nosaltres i tipologies de client que ens ajudaran a segmentar millor.

Un cop realitzada la segmentació i descoberts els possibles nínxols de mercat, cal decidir quins d'ells anem a atacar (segurament seran només alguns ... encara que si seguim una estratègia de "llarga cua", Hauríem d'intentar arribar al major nombre possible de petits segments).

Un cop decidit això, podem començar les campanyes publicitàries que tinguem en ment, segmentándolas bé, i podem preparar la nostra pàgina web orientant a segments de mercat i no a producte, i preparant pàgines d'aterratge tant per a SEO com per SEM.

Espero que aquesta informació t'hagi estat d'utilitat i que a partir d'ara et sigui més fàcil descobrir segments de mercat i puguis realitzar les teves accions de màrqueting digital tenint en compte la microsegmentació.

Una abraçada.

Esdeveniment: Curs de Posicionament en Cercadors (SEO) a nivell internacional

El pròxim 24 de març tinc el plaer d'impartir a la Cambra de Comerç de Osca és curs de SEO orientat al posicionament en mercats internacionals.

No és la primera vegada que imparteixo formació a Osca, però sí que ho és en la Cambra de Comerç d'aquesta preciosa ciutat aragonesa al peu del Pirineu, així que em fa especial il·lusió iniciar aquesta relació que espero que sigui llarga i fructífera.

La formació en SEO Internacional va a impartir-se en un sol matí, en 5 hores de classe, en les que veurem entre altres els següents temes:

  • Com saber quins cercadors ens interessen en funció del país en què desitgem obrir mercat.
  • Com funcionen els principals cercadors d'internet (i concretament Google).
  • Com podem millorar la nostra indexació i aparèixer en primeres posicions.
  • Com generar més contingut útil per al posicionament internacional.
  • Com saber quines paraules o quines frases són clau per al nostre negoci en el mercat que desitgem atacar via internet.
  • Com crear una bona estratègia d'enllaços en un país que no coneixem.
  • Com estructurar bé la nostra pàgina web.
  • I per descomptat: les particularitats específiques que cal tenir en compte, a nivell de la nostra pàgina web en desitjar posicionar-se en altres països i en altres idiomes.

El curs s'impartirà a la mateixa Cambra de Comerç. Per a més informació, si us plau contacteu amb la Cambra d'Osca: http://www.camarahuesca.com/.

Per als qui els quedi una mica lluny Osca, sapigueu que aquest AQUESTA Curs estarà inclòs en una versió una mica menys extensa, al Curs de Màrqueting Digital Internacional impartit en el COPC - ACC1Ó del 19 al 28 d'abril i en una versió adaptada al Comerç Electrònic en el Curs de Màrqueting Digital que s'impartirà a la Cambra de Comerç de Barcelona en 3 sessions a partir del 13 d'abril.

Durant aquesta setmana, escriuré un post per a cada un d'aquests cursos explicant els continguts.

Ens parlem. Una abraçada.

Sobre Cursos, Màsters i Postgraus en Màrqueting Digital

Cada dia rebo emails de persones solicitándome consell a l'hora d'escollir un curs de Màrqueting Digital a Barcelona, Així que finalment m'he decidit a escriure aquest post per veure si pot ser d'ajuda a més gent.

Sobre Màsters i Postgraus, i el Màrqueting Digital

No conec tots els programes ni totes les escoles (de fet, conec una ínfima part de la formació en Màrqueting Digital que s'ofereix a Barcelona), però puc recomanar els següents programes perquè imparteixo classes en ells i els conec bé:

Màster en Cercadors del IDEC – Universidad Pompeu Fabra. Aquest màster s'imparteix 100% en línia i està centrat en SEO i SEM. Jo participo en la part de SEM, però dono fe que el SEO està en mans de veritables professionals i experts en la matèria.

Màster en Direcció de Màrqueting i Distribució Digital, de la UAB - Aquest màster està especialitzat en Màrqueting Digital, tot i que també s'imparteix Màrqueting Estratègic (és impensable realitzar accions de Màrqueting Digital sense una base de coneixements en Màrqueting) i és 100% en línia. La primera edició es realitzarà al maig 2010. Encara no està inclòs a la pàgina web de Màsters Online de la UAB (... estem en això), però pots demanar informació a través del web dels Programes de Màster en Màrqueting i Distribució de la UAB (a la qual tingui l'enllaç a la fitxa del màster la inclouré en aquest post).

En els següents Màsters de la UAB imparteixo l'assignatura de Màrqueting Digital, Encara que no estan especialitzats en aquesta matèria:

Al CETT l'escola de Turisme i Hostaleria vinculada a la Universitat de Barcelona: Màster en turisme en línia: Estratègies de màrqueting i comercialització, Aquest màster és presencial i s'imparteix un cop l'any.

Al CEI de la Universitat de Barcelona: Màster en Globalització, Comerç Internacional i Mercats Emergents, Aquest màster és presencial i s'imparteix un cop l'any. Jo participo en l'apartat dedicat al SEO.

Sobre Cursos i Sessions

Al llarg de l'any imparteixo o participo com a docent en molts cursos de Màrqueting Digital i de SEO. Alguns d'ells són d'un sol dia, altres són de 4 o 5 sessions de 4 hores.

La millor manera de conèixer tots els cursos i sessions en què participo és subscrivint a aquest bloc. Cada vegada que marc una sessió o un curs a la meva agenda, escric un post (... o almenys procuro fer-ho).

Es poden consultar tots clicant aquí: Cursos i Conferències

Per subscriure al bloc només cal indicar l'email en la caixa que apareix a la columna de l'esquerra (a la part superior).

Com saber què cercador és el més popular en un país?

En classes i conferències dedicades al Màrqueting Digital Internacional sempre hi ha qui em pregunta com obtenir dades útils per poder realitzar Màrqueting en Cercadors en països remots.

La meva resposta sempre és que quan algú es troba amb la necessitat de saber quins cercadors dominen a cada país, la seva evolució al llarg dels anys i el percentatge de cerques que es realitzen en ells, la podem trobar en aquesta pàgina web: GS Statcounter.

Per exemple, sabies el següent?

  • A nivell mundial, l'últim mes, Google domina el 90% de les recerques: Recerques a nivell mundial
  • Els últims dos mesos, Bing (el nou cercador de MSN) està assolint a Yahoo, que està perdent quota de mercat a favor d'aquest últim i també a favor de Google: Bing aconseguint a Yahoo
  • A Espanya Google arrasa amb un 97%: Google arrasa a Espanya
  • A Andorra, el cercador més utilitzat és Google (amb un 96%) però Bing ha sobrepassat a Yahoo des de fa 4 mesos: Els andorrans també utilitzen Bing
  • A Cuba també és Google qui arrasa amb les recerques (97% aquest mes): als cubans els va Google
  • A Rússia, un cercador local gairebé té la mateixa quota de mercat que Google. Es tracta d'Yandex, creat el 1997 i que durant anys va ser el cercador número u en la Federació Russa: Yandex compidiendo amb Google a Rússia
  • A la Xina, el cercador local Baidu arrasa a les recerques, a més, amb un ritme imparable aquest últim any: Baidu arrasa a la Xina. Google no fa més que perdre quota de mercat en aquest país. No és d'estranyar doncs que Google prengués un 2% participació en Baidu quan aquest va sortir a borsa el 2005 ... encara que ara que la guerra va de debò, Google ha venut la seva participació en Baidu (guanyant més de 50 milions de dòlars amb la venda) i ha decidit anar a per totes.
  • A Hong Kong, Yahoo està per sobre de Google, i Baidu no es menja un rosco: Yahoo guanya a Google a Hong Kong
  • Al Japó, Google i Yahoo no estan tan distanciats, encara que Google domina el mercat: Google i Yahoo al Japó

Així que si necessitem informació sobre cercadors o sobre navegadors, sistemes operatius, telefonia mòbil, etc. en GS Statcounter podem trobar informació interessantíssima per realitzar màrqueting digital internacional en condicions.

Amb aquesta informació podem plantejar realitzar accions de Posicionament en Cercadors per a un país en concret o per a un idioma en concret, i també campanyes publicitàries en cercadors (SEM) sense haver de dependre sempre de Google i de la seva xarxa.

Espero que aquesta informació et sigui d'utilitat.

Busca en els àudios dels vídeos: Google Audio Indexing

Google Audio Indexing és una eina de Google que es va posar en línia el setembre 2008 amb motiu de les eleccions presidencials nord-americanes. Des de llavors està escanejant els vídeos del canal de política de Youtube a la recerca de les paraules clau que l'usuari sol·licita a través de la pàgina web: http://labs.google.com/gaudi ( "Gaudi" és per G + Audi).

Lo novedoso de este servicio es que utiliza una tecnología que reconoce las palabras a través de su fonética (sólo en inglés de momento) y te lleva a la parte del vídeo en la que se reproduce la palabra o la frase que te interesa. En la barra de desarrollo del vídeo también aparecen unas marcas allí donde se cita la palabra buscada y si situamos el cursor encima del punto, nos muestra el párrafo entero en el que se cita la palabra, sin tener que abrir el vídeo.

Com podem veure per la URL, aquest servei està encara en Google Labs i no ha sortit a la xarxa de forma oficial, encara que espero que ho faci en breu perquè el seu ús és molt pràctic i permet suportar bé la recerca de vídeos que estan mal etiquetats .

Encara que de moment el servei està limitat a vídeos del canal de política de Youtube, sens dubte val la pena tenir en compte aquesta tecnologia quan pensem en les recerques d'un futur proper.

Google Audio Indexing

A qui s'ha de carregar Bing, a Google o Yahoo?

No sé si la respuesta es obvia, para todo el mundo… en todo caso, a mí me lo parece. La víctima de esta nueva guerra de buscadores va a ser Yahoo, no Google.

Me explico:

Indiscutiblemente, el buscador número uno es Google. Su cuota de mercado varía en función de qué país se analiza, pero oscila entre un 68% en EE.UU., hasta un 96% en países como España donde no tiene competidor. A nivel global, se considera que Google tiene una cuota de mercado de 87,62% (ver Stat Counter)

En la segunda plaza, desde hace años, encontramos a Yahoo, con una cuota que oscila entre un 5% y un 30% según qué país se analice.

El tercer jugador era para Windows Live de Microsoft y el cuarto para Ask Jeeves en occidente, y Baidu si tenemos en cuenta China y otros países de Asia (Baidu es el número uno en China [ver gráfica de principales buscadores en China]).

Pero desde la semana pasada tenemos nuevo jugador: Bing.com, el nuevo buscador de Microsoft. Veamos cómo ha afectado esto a los rankings.

Aunque es pronto para decirlo puesto que mucha gente ha entrado en Bing sólo para ver qué tal es, lo cierto es que Bing se está haciendo un hueco en el mercado y pasada la emoción del día 4 (ver imagen adjunta), parece que es capaz de mantener una cuota estable de visitas.

Source: StatCounter Global Stats – Search Engine Market Share

Si analizamos esta gráfica, podemos ver que el día 4 de junio Bing incluso pasó a ocupar la segunda posición. Lo interesante de esta gráfica es darse cuenta de que Bing ocupó la segunda plaza, pero que lo hizo no quitando quota de mercado a Yahoo si no que se la quitó a Google. (Para realizar este análisis es mejor entrar en el link de Stat Counter que aparece en la parte inferior de la imagen y cambiar las fechas de la gráfica para centrarse en el día 4)

¿Por qué entonces insisto en que la víctima será Yahoo y no Google? Pues porqué ser el segundo buscador no es lo mismo que ser el tercero… y si todo sigue su curso, Yahoo se va a convertir en el tercero… esto va a repercutir fuertemente en el número de anunciantes de este portal y en definitiva, va a tocar de muerte la línea de flotación (ya de por sí muy débil) de Yahoo.

El control sobre los anunciantes de Yahoo va a ser la verdadera guerra de buscadores y la que decidirá quien es el ganador. Aunque para hacerse con los anunciantes, primero hay que conseguir cuota de mercado… y en esto están.

Lo que está pasando (o lo que va a pasar) no es ninguna sorpresa. Microsoft se dedicó todo el 2008 intentando comprar Yahoo (ver en Reuters sobre oferta de 46.000 millones de dólares por la compra de Yahoo). Cómo no lo ha conseguido, ha desarrollado de nuevo (en 2003 hizo lo mismo), su propio motor de búsquedas. Pero esta vez lo ha hecho no imitando a Google, si no creando algo totalmente diferente y dando servicios que van más allá de la búsqueda de contenido y que en ciertos casos como en el de los viajes, va a ser una killer application para algunos portales de intermediación. En este tipo de búsquedas comparadas, es donde más tiene a ganar Bing y donde Google, de momento, no ofrece competencia.

Ahora queda por ver si Bing podrá recuperar la cuota del día 4 y si luego podrá mantenerse en esta segunda posición. También, si será capaz de quitar más cuota de mercado a Google o si se la quitará a Yahoo. Es pronto para sacar conclusiones… y aunque como vemos en la gráfica, el efecto “novedad” generado por Bing ya está pasando, esto es una carrera de fondo. Steve Ballmer indicó durante el lanzamiento de Bing que quería “convertir al motor de búsqueda de Microsoft en el segundo contendiente antes de cinco años…” así que también Microsoft sabe que hacerse un hueco en el mercado de los buscadores no es una tarea fácil y que va a necesitar tiempo para conseguirlo.

Lo que sí está claro de momento, es que Bing ha venido para quedarse, así que tendremos que estar atentos a este nuevo buscador y empezar a analizar su algoritmo de ordenación de resultados para conocer cuanto antes, cómo aparecer bien posicionado.

En GEA nos ponemos manos a la obra y a la que disponga de este tipo de información la publicaremos tanto en este blog como en la web de GEA.

Ens parlem.

Les recerques són cada vegada més sofisticades

Hitwise acaba de publicar un estudi en el qual analitza els paràmetres de recerca dels usuaris nord-americans, en els cercadors d'aquest país.Recerques segons Hitwise

En aquest informe s'indica que la major part dels usuaris analitzats van utilitzar 2 paraules per realitzar les seves recerques, però que la tendència és a que aviat serà 3 la mitjana de paraules buscades en aquests cercadors.

A la taula que mostro al costat d'aquestes línies podem apreciar aquest canvi de tendència, així com la tendència general a realitzar cada vegada més cerques més sofisticades utilitzant gran quantitat de paraules.

Destaca el creixement del 18% en el nombre d'usuaris que utilitzen vuit o més paraules quan han de realitzar una cerca.

Més sobre l'informe

L'informe de Hitwise també comenta l'increment de la quota de mercat de Google a EUA que passa a ser del 72,74% de les cerques del mes d'abril 2009, enfront del 67,93% de les recerques que es van realitzar en aquest mateix mes però l'any 2008.

bones notícies

Aquestes dades són interessants des del punt de vista SEO perquè ens indiquen que hem de centrar-nos en posicionar conceptes de 3 o 4 paraules, cosa que facilita molt la feina ja que no es tracta de termes generals i per tant no es competeix contra tanta gent. També des del punt de vista de generació de continguts és molt millor treballar amb frases i grups de termes, que no amb paraules soltes.

Enllaç a l'informe de Hitwise: Informe Hitwise