Articles sobre accions de màrqueting digital Web 2.0 aplicades a Turisme.

Diapositives de la ponència en les "Jornades Universitàries de Turisme Religiós"

Avui he tingut el plaer de participar com a ponent en les IV Jornades de Turisme Religiós realitzades en el marc incomparable de l'Abadia de Montserrat.

Aquestes són les diapositives que he utilitzat per il · lustrar la meva ponència.

Espero que et siguin d'utilitat.

Ha estat tot un plaer participar-hi i encara ho ha estat més, assistir a les ponències que la resta dels meus companys han dut a terme durant els dos dies que ha durat el congrés.

Ens parlem.

Sopar - col·loqui sobre Turisme 3.0 organitzat pel CETT

El proper 20 de març tinc el plaer de participar en un sopar - col·loqui organitzat per l'escola universitària de Turisme LETE. L'acte se celebrarà a l'hotel Hotel Acta Atrium Palace de Barcelona.

La meva ponència versarà sobre l'evolució del Màrqueting cap al que anomenem Màrqueting 3.0 i com això afecta al Turisme. Especialment important tot el referent al Mobile Marketing, ja que durant la campanya d'estiu es va arribar a un 30% de visites a llocs web turístics realitzades a través de dispositius mòbils.

L'esdeveniment és gratuït, però és aforament és limitat, així que si vols assistir, si us plau, contacta com més aviat amb l'organització.

Aquí et deixo un enllaç amb més informació: Sopar Col·loqui Innovació i Turisme

Ens veiem!

Els turistes no fan reserves a través de les xarxes socials però les utilitzen per inspirar-se

Un estudi realitzat per Text100 sobre 4.600 turistes de diferents nacionalitats, analitza les tendències i comportaments d'aquest col·lectiu en les xarxes socials, i en general, enfront de la tecnologia.

Un detall abans d'entrar en matèria de xarxes socials: segons aquest estudi la principal raó per la qual algú viatja a una destinació en concret i no a un altre, és el preu (un 61%)... Fa pensar a l'hora de crear un pla d'acció per promocionar una destinació.

El turista i les xarxes socials

L'estudi mostra que les xarxes socials estan tenint un paper crucial en la primera de les fases del turisme (la inspiració) i en l'última de les quatre fases (la rememoració de l'experiència). Un 88% dels turistes menors de 34 anys confessen haver utilitzat Facebook per decidir quin destí trien per les seves vacances. UN 49% van compartir experiències a través de les xarxes socials durant o un cop finalitzades les vacances.

Tanmateix, les recomanacions d'amics i familiars segueix sent la principal font d'influència a l'hora de decidir-se per una destinació.

Un 44% dels entrevistats van indicar que els blocs de viatges els van ajudar a decidir la destinació (concretament blogs de viatgers més que els de destinacions). Un 37% van indicar que van ser els fòrums de viatges, un 27% Facebook, un 24% Youtube / Vimeo, i un 22% Pinterest.

Pel que fa a Facebook, comentar que la xifra del 27% que comentava en el punt anterior, si la desglossem per continents canvia bastant: mentre que a Àsia un 42% dels turistes han utilitzat Facebook per decidir, a Europa és només el 15% els que confessa haver-ho fet.

El col·lectiu que més ha utilitzat les xarxes socials per buscar inspiració és el d'edats compreses entre 25 i 34 anys. Encara que als que ha influït en la seva decisió ha estat el segment 18-24 anys.

Curiosament, en el segment "majors de 55 anys", un 18% confessa haver mirat les xarxes socials per decidir quin hotel seleccionaven en la destinació.

Pel que fa a la contractació, a Europa és on menys es fan servir les agències de viatges en línia (37% a Europa, contra 52% als EUA i 50% a Àsia), tot i que en els 3 casos, és la font més utilitzada per contractar tant bitllets d'avió com nits d'hotel (un 45% en general, Contra un 41% per a les pàgines web directament de les companyies aèries i hotels).

El turista i el Mobile màrqueting

Pel que fa als telèfons mòbils, l'estudi indica que els turistes portem el mòbil per mantenir el contacte amb la família i els amics mentre estem de viatge (68% dels turistes).

D'altra banda, un 33% dels turistes utilitzen el mòbil per buscar informació sobre el destí en el qual es troben. Aproximadament un 50% precàrrega en els seus mòbils aplicacions que seran d'utilitat durant el viatge (llegir l'estudi per veure el tipus d'aplicació).

... Ja és més malaltís: 33% dels turistes asiàtics es porten el mòbil per treballar mentre estan de vacances (a nivell global, és un 25% dels turistes).

La cultura i l'edat són les variables que més afecten a l'ús que es dóna al telèfon mòbil mentre s'està de vacances. No hi ha diferència entre homes i dones.

Com a punt negatiu, un 40% dels turistes declaren que compartirien més imatges a través de les xarxes socials mentre viatgen si tinguessin accés a xarxes WIFI (Cal prendre nota d'aquesta dada per part d'hotels i gestors de destinacions).

El més compartit són experiències positives en compres (per als nord-americans i els asiàtics) i les experiències en llocs històrics (per als europeus).

L'estudi és interessantíssim i comenta moltíssimes coses més. Si vols accedir directament al ell, pots descarregar-lo aquí: estudi sobre el turisme, les xarxes socials i el Mobile màrqueting.

Si prefereixes veure un resum de l'estudi, aquí va el vídeo que han realitzat els seus autors per donar-lo a conèixer.


Espero que et sigui d'utilitat.
una abraçada

Descobreix les activitats turístiques més buscades en el sector turístic online

Ha arribat a les meves mans un interessant estudi acadèmic sobre les activitats turístiques més buscades a la Internet dels Estats Units. En aquest estudi s'analitzen les recerques, la intenció de recerca, la satisfacció amb els resultats, com s'ha realitzat la recerca, etc. En general, informació valuosíssima per planificar l'estratègia SEO de destins i empreses del sector turístic.

L'estudi ha estat realitzat als EUA amb 10.000 usuaris. L'única cosa criticable és que no utilitza dades molt actuals (és el que tenen les investigacions acadèmiques) i treballa amb dades del 2008 i del 2009, cosa que a internet és una eternitat. Tanmateix, els resultats són interessants i penso que encara són aplicables a inicis del 2013.

Una de les taules més significatives i que penso que pot ser de major utilitat, és la que analitza el tipus d'activitat turística més buscada a internet (taula 1 de l'estudi).

Tipus de planificació d'activitats turístiques realitzades en línia a través d'un cercador:

Recerca d'informació sobre una destinació en concret 76,2%
Recerques de preus d'hotel o un altre establiment semblant 68,6%
Recerques de preus i horaris de línies aèries 62,2%
Recerques de mapes i instruccions per arribar a una destinació 55%
Cerca de coses que fer en la destinació 52,6%
Recerques de descomptes i promocions en viatges 45,3%
Recerques de destinacions potencials a visitar 42,6%
Recerques de llocs en què menjar o d'oci en la destinació 41,8%
Cerca de preus per al lloguer de cotxes un 35,9%
Cerca d'un calendari local per veure esdeveniments en la destinació 33,4%
Recerques de paquets de viatges en resorts 25,3%
Recerques de botigues i llocs en què comprar 23,5%
Recerques relacionades amb creuers 22,8%
Recerques de llocs web que distribueixen gratuïtament catàlegs de viatges 15.1%
Recerques de nombres 800 (d'informació) 8,4%

Aquesta informació ens pot ser d'utilitat, per exemple, per a la web d'un hotel. Si sabem que un 52,3% de les recerques tenen relació amb coses a fer a una destinació, podem crear un apartat al nostre lloc web precisament amb aquesta informació, i titular-"què fer a ... (nom del destí)", si un 41,8% busca llocs en què menjar en una destinació en concret, podem fer el mateix: crear un apartat en el nostre lloc web en el que oferim aquesta informació. En definitiva es tracta de realitzar "la comercialització de continguts"És a dir, crear continguts complementaris als nostres i que serveixen per atreure visites dels cercadors cap al nostre lloc web.

Tornant a l'article en qüestió, també indica que les recerques tendeixen a ser cada vegada més llargues, però els autors no veuen una correlació entre les recerques llargues i la satisfacció amb els resultats obtinguts. Tant els que fan cerques llargues com els que les fan curtes, estan igual de satisfets amb els resultats obtinguts: un 44% aproximadament.

D'altra banda, l'estudi analitza quina paraula fan servir en primera posició en realitzar una recerca (veure la taula 8 del document). Per a les recerques relacionades amb hotels, sol ser el nom de l'hotel o directament el seu lloc web, per a les atraccions turístiques, sol ser part de l'eslògan de la seva publicitat, per a destinacions és el nom del destí o el nom de la revista en què el han vist citat, per rutes està molt igualat, tant és el nom, com l'eslògan, com el lloc web, en canvi, per buscar un mitjà de transport sol utilitzar el nom d'un intermediari (un portal d'intermediació).

El document sencer és descarregable des d'aquest enllaç: Un marc de motor de cerca Ús de Planificació de viatges

Adverteixo a qui no estigui habituat a fer-se documentació acadèmica que és una mica dur de lectura perquè està ple de cites i d'aclariments metodològiques, cosa que d'altra banda és necessària per donar-li validesa acadèmica i rigor en realització de la investigació. Per sort, es pot anar a les taules de dades i realitzar el nostre propi anàlisi directament.

Espero que et sigui d'utilitat.

Bones pràctiques en Màrqueting de Destinacions Turístiques

Un dels avantatges d'impartir classes és que amb el temps, la quantitat d'alumnes que passen per les mans d'una és enorme, i si es té la sort que aquests alumnes siguin persones despertes, atentes a les noves tendències ia sobre, generoses . Llavors és quan tens el privilegi d'anar rebent actualitzacions sobre tot el que està passant en el món del màrqueting digital, contínuament. Això és exactament el que ha passat amb la informació que ve a continuació.

Marina López, una ex-alumna de l' Mestre d'E-Turisme del CETT està col·laborant com a investigadora en un nou projecte de Comunicació Online de Destinacions Turístiques a la UPF. Marina ha tingut l'amabilitat de fer-me arribar el resum executiu de l'informe "Estratègies de Comunicació de les Marques de destinació a Espanya"Perquè conegui de primera mà les eines en línia que estan utilitzant les destinacions que analitzen en la seva investigació.

Una informació interessantíssima, que uns dies després ha estat publicada a la revista Hosteltur (pot consultar-se aquí: Estratègies de comunicació de les marques de destinació a Espanya).

Moltes gràcies Marina!

I ja seguint amb el tema de la promoció de destinacions, aquest matí estava treballant en la creació d'un temari sobre Màrqueting Digital per a Turisme Sostenible per encàrrec de la MSE, Quan he trobat un vídeo que, automàticament, he convertit en millors pràctiques en Videomarketing de Destinacions Sostenibles i que ha estat creat per l'Oficina de Turisme de Perú. No t'ho perdis, està realment bé i transmet perfectament els valors del turisme sostenible: respecte i comprensió per la cultura local, el turisme vist com a element de desenvolupament personal del turista, el turisme com a element de desenvolupament de la comunitat de destinació, respecte absolut al medi ambient, etc ... ia sobre, l'actor principal s'assembla un munt (sospitosament) a George Clooney :-)

Aquí va incrustat:

Espero que tant l'informe com el vídeo et siguin d'utilitat.

11 Prediccions per al Turisme del futur

La CNN publicava fa uns dies un informe sobre les prediccions realitzades per diferents experts sobre temes relacionats amb el transport i el Turisme en un futur pròxim. D'acord amb la investigació realitzada, assignaven un percentatge de probabilitat a cada punt i els ordenaven de més probable a menys probable. Aquest és un resum de les prediccions:

Probabilitat d'un 99% que: Els trens de levitació magnètica reemplacin el transport aeri

Bé, sembla que en l'actualitat, els trens d'alta velocitat ja estan reemplaçant a l'avió en certes rutes com la Londres-París o la Milà-Roma. En el nostre cas, la Barcelona-Madrid, sí que és cert que cada vegada més gent l'utilitza, però d'aquí a reemplaçar el pont aeri, tot i falta. Els experts indiquen que al fet que en lloc de trens com els actuals, s'utilitzin trens de levitació magnètica (gairebé sense fricció) molt més ràpids que els actuals, sí que hi haurà un reemplaçament en el tipus de transport per a rutes curtes. La predicció és per d'aquí a uns 10 anys.

Probabilitat d'un 80% que: Els passaports siguin documents obsolets

Els experts indiquen que els documents en paper seran reemplaçats per microxips i reconeixements biomètrics. A mi, és predicció em sembla més plausible que l'anterior i més ràpida d'implementar ...

Probabilitat d'un 70% que: L'espai sigui una destinació turística

Aquesta ja és una realitat, encara que no per a tothom. Però Space Adventures ja comercialitza els vols espacials russos, i Virgin Galactic prepara els seus viatges a òrbita de ingrevidez per a l'any que ve. Jo li donaria gairebé un 100%.

Probabilitat d'un 60% que: Els avions volin sense pilot

Ui, ui ... aquí, jo els baixaria la probabilitat. Tot i que fa un parell d'estius vaig estar a la línia de metro que connecta la zona de Doglands amb el centre de Londres i que va sense conductor. Per a tranquil·litat dels passatgers, hi havia un responsable humà que passejava pel tren amb un grapat de claus a la mà i donant a entendre que podia prendre el control si era necessari. Però d'aquí a generalitzar-en els avions ... encara ho veig una mica lluny.

Probabilitat d'un 50% que: Faig hotels a l'espai

Tenint en compte que hi ha el llançament d'una càpsula hotel previst per al 2016 ... tot dependrà de com funcionin els vols espacials privats ... però jo li pujaria la probabilitat.

Probabilitat d'un 40% que: Els avions tinguin part del fusellatge transparent

Això seria bonic ... poder veure els immensos paisatges des de l'avió. En aquest cas no tinc prou informació i coneixements per avaluar la probabilitat que li assignen.

Probabilitat d'un 40% que: els cotxes volin

Ummm ... el cost d'una cosa així és molt elevat. Jo li baixaria probabilitats.

Probabilitat d'un 30% que: Tinguem un ascensor espacial

Aquí han tocat la meva fibra sensible, perquè com a bona aficionada a la Ciència Ficció, porto anys seguint el desenvolupament d'aquest tema i sembla que les prediccions de fa 5 anys no es compliran (l'ascensor estava previst per al 2025 i hi ha un X -Prize per incentivar-i per tenir-lo molt abans), però ara s'està parlant de tenir-lo per al 2050 (espero a mostrar-la encara que ja sigui una dona gran). Així que jo li pujaria probabilitats, encara que per llarg termini.

Trobaràs més informació sobre l'ascensor i com està el tema en aquest article: ascensor espacial (Vaig incloure imatges de les maquetes amb les que s'està treballant)

Probabilitat d'un 20% que: Hi hagi vols sense nens

Això és típic de certes cultures. A Londres hi ha establiments en els quals no deixen entrar a nens (no per tema de fumadors, si no perquè no molestin) ... i hi ha companyies aèries que al pis superior dels 747 no assignen seients a nens per garantir silenci. Així que pot ser que a algú se li ocorri un vol sense nens. Hauríem de veure les lleis antidiscriminació què opinen al respecte.

Probabilitat d'un 10% que: Els Duty Free de l'aeroport desapareguin i siguin només un showroom.

Em sembla molt poc probable, encara que la idea és que vegis els productes, els compris en línia i els tinguis a casa quan arribis. El problema que li veig és que els Duty Free, a més, són un passatemps a l'aeroport ... i que el tema dels regals de tornada a casa cal tenir en compte que es lliuren quan arribes, no t'arriben per correu mentre tu viatges . Així que jo li assignaria una probabilitat de gairebé 0%.

Si vols llegir l'article original, pots fer-ho aquí: CNN Prediccions Turisme

Ens parlem.

Màrqueting Digital Turístic a Camprodon, el 4 de juliol

Seguint amb els tallers de Màrqueting Digital Turístic organitzats per Turisme Costa Brava Pirineus, Aquest pròxim 4 de juliol tinc el plaer d'impartir “Les 9 tècniques bàsiques del Marketing Digital” en Camprodón.

Aquesta és una xerrada general sobre les principals tècniques que ajuden a atraure trànsit a un lloc web. Entre elles hi ha el SEO (posicionament natural en cercadors), el SEM (posicionament de pagament), l'eMail Marketing, les Relacions Públiques, la presència en Xarxes Socials, i altres. És una classe introductòria a l'ampli camp del Màrqueting Digital. També és una bona manera de repassar les tècniques bàsiques, si ja s'ha participat en alguna de les xerrades anteriors.

Durant les 5 hores que dura la jornada, anirem analitzant una a una totes aquesta tècniques d'atracció de trànsit, aplicades a turisme.

Si vols més informació o bé assistir a aquest esdeveniment, aquí trobaràs el que necessites http://www.costabrava.org/jornades/turisme360/taller2012/

Nos vemos en Camprodón.

Una abraçada.

Descobreix Google Hotel Finder, abans que arribi a Espanya

[Style_image width = "250" height = "300" image = "https://www.montsepenarroya.com/wp-content/uploads/2012/05/Captura_hotel_finder.jpg" align = "absis" alt = "Google Hotel Finder "url =" http://www.google.com/hotelfinder/#search;l=Barcelona,+Spain;d=2012-05-27;n=1;ar=4147697,221841,4143466,204652,4132435, 209711,4131365,220221; v = l; h = 9712185766256903815; Si = d8813345 "border =" sí "caixa de llum =" yes "fade =" yes "] Aquest mes de maig ha entrat en funcionament Una Nova versió de Google Hotel Finder, Un metacercador que compara els preus de reserves hoteleres de les pàgines web que es donen d'alta en aquest servei (hotels i agències de viatges online). Aquest servei va iniciar les seves primeres proves fa alguns mesos a manera d'experiment per part de Google, per entrar de ple en el sector turístic.

La posada en marxa s'ha realitzat únicament als EUA, de moment, però navegant entre els resultats es poden trobar hotels d'arreu del món, Barcelona inclosa.

Expedia, GetaRoom, Hotels.com i Booking són els principals proveïdors de contingut d'aquest servei. Malgrat tot, les fitxes d'hotel que jo he revisat enllacen directament amb el lloc web de l'hotel (bé per Google !!!), i només quan vols fer una reserva directament des del portal, t'ofereix el lloc web dels proveïdors , encara que també t'ofereix de nou, anar al propi lloc web de l'hotel.

Els hotels poden buscar-se per disponibilitat, per preu, per estrelles i per valoració dels usuaris.

Cada fitxa disposa d'un resum sobre les principals característiques de l'hotel, comentaris que Google sindicals de Tripadvisor, Expedia i altres proveïdors, una galeria d'imatges (també extretes d'altres llocs web), i un mapa amb la locació de l'hotel en qüestió.

A més del seu propi lloc web, Google Hotel Finder forma part de la Cerca universal de Google i per tant el seu contingut apareix també en les pàgines de resultats de les cerques a Google. Els hotels apareixen just entre els Adwords i els resultats fruit del posicionament natural (veure imatge sota aquestes línies), aquesta és una de les novetats de la nova versió.

[Amplada style_image = "" height = "" image = "https://www.montsepenarroya.com/wp-content/uploads/2012/05/Google-Hotel-Finder.jpg" align = "aligncenter" alt = "Google hotel Finder "url ="http://www.google.com/hotelfinder"Border =" sí "caixa de llum =" sí "fade =" sí "]

El dolent d'aquest servei és que els resultats naturals cada vegada estan més lluny de les primeres posicions. Google ja ens té acostumats a veure vídeos, llibres, imatges, botigues online (amb el nou Google Shopping), abans dels resultats naturals. Ara inclourà també la comparativa dels preus d'hotel, quan la recerca estigui relacionada amb aquesta temàtica.

Trobaràs més informació sobre aquest servei a la pròpia web de Google Hotel Finder: http://www.google.com/hotelfinder

Espero que aquesta informació et sigui d'utilitat.

Ens parlem.

Màrqueting Digital per a Turisme Rural, el 2 de maig a Banyoles

Curs de Marketing Digital per a Turisme RuralEl proper 2 de maig tinc el plaer d'impartir un curs de Màrqueting Digital per a Turisme Rural a Banyoles, Organitzat pel Patronat de Turisme de la Costa Brava – Pirineus.

En aquest curs de 5 hores, ens concentrarem en analitzar les principals tècniques per atraure visites a un lloc web: veurem com podem millorar la nostra posició a Google (sense pagar, pagant ia través de Google Places), veurem com funciona la publicitat a Internet, com podem fer email màrqueting utilitzant eines que ens ajudin a controlar els resultats de les campanyes, com realitzar relacions públiques en premsa online, com utilitzar les xarxes socials per trobar nous clients i per fidelitzar els actuals, i com està evolucionant la xarxa cap el que ja anomenem la web 3.0.

Si vols assistir a aquesta classe o desitges veure més informació al respecte, si us plau, clica el següent enllaç: Màrqueting Digital per a Turisme Rural

Ens veiem allà.

Web 2.0 per a empreses Turístiques a l'Estartit

El pròxim 19 de març tinc el plaer d'impartir al Estatit 5 hores de Màrqueting Digital dedicades a la Web 2.0 i la seva evolució.

En aquesta sessió veurem què és la Web 2.0, en què es diferencia de la 1.0, quines eines la conformen i com poden usar-se per part de les empreses turístiques de la zona. Finalment, veurem què és la Web 3.0 i que novetats ens porta.

Aquesta és una xerrada que imparteixo diverses vegades cada setmana però amb la qual gaudeixo enormement cada vegada que ho faig. La preparo especialment per a cada sessió i incloc exemples que sé que ajudaran els assistents a entendre cada un dels conceptes. Amb el pas dels dies i de les setmanes, en repassar l'apartat dedicat a la Web 3.0 vaig trobat novetats que aconsegueixen emocionar-me i que fan que la meva feina em apassioni.

Aquesta vegada no serà una excepció.

Si vols assistir a les jornades, si us plau, segueix aquest enllaç: Taller de Turisme 2.0

Ens veiem al Estatit.