Articles sobre accions de màrqueting digital Web 2.0 aplicades a Turisme.

Sessió de Mobile Marketing Turístic a Girona

Turisme Costa BravaEl proper 13 de desembre tinc el plaer d'impartir en Girona una sessió dedicada íntegrament al Mobile Màrqueting per a empreses Turístiques.

Aquesta sessió s'imparteix en el marc de la formació: VIII Jornades de Formació del Patronat de Turisme de la Costa Brava que tenen per objectiu formar en diferents àmbits a totes les empreses turístiques de la Costa Brava.

En aquesta sessió veurem el següent:

  • Què és el Mobile Màrqueting i per què és tan important.
  • Com saber si el necessitem o no.
  • Diferents formes de practicar el Mobile Màrqueting
  • Diferents maneres d'aconseguir que un lloc web sigui perfectament funcional des d'un telèfon mòbil.
  • Diferents tipus i nivells d'aplicació per a un telèfon mòbil.
  • Els codis bidimensionals, què són i per a què serveixen. Eines per crear-los nosaltres mateixos.
  • La publicitat en els telèfons mòbils i com la podem contractar.
  • La realitat augmentada aplicada a la telefonia mòbil.

Com és habitual en aquest tipus de sessió, procuraré que sigui el més pràctica possible i tots els exemples tindran relació amb el turisme.

La inscripció a aquesta sessió ja estava tancada per falta de places lliures, però l'organització ha canviat l'emplaçament en el qual havia de realitzar per d'aquesta manera, poder donar cabuda a més persones. Així que si vols assistir i no l'hi havies comunicat al Patronat, encara estàs a temps de fer-ho. Trobaràs més informació aquí: http://www.costabrava.org/jornades/turisme360/

Nota: Si la teva empresa té ja desenvolupada alguna aplicació turística que vols que analitzi i que, eventualment, inclogui en les bones pràctiques, per favor, Contáctame a través d'aquest bloc. En els crèdits finals donaré les gràcies a aquestes empreses i inclouré les seves dades.

Ens parlem. Una abraçada.

Turismo Rural 3.0 en la Vall d’en Bas

La Web 3.0 Turismo RuralEl proper dimecres 24 de novembre tinc el plaer de participar com a ponent al Workshop Pirineus de Girona ’11.

En aquesta sessió agafarem la bola de vidre i farem una ullada a la demanda turística que tindrem en 10 anys. Com és? Què segments la formen? Quines necessitats té? Com desitja gaudir dels seus moments d'oci? Totes aquestes preguntes ens serviran per discutir com hauria de ser el nostre producte turístic i com podríem donar-lo a conèixer entre aquest tipus de client.

Per a això veurem què és la web 2.0, com està evolucionant i per tant com hauria de ser el lloc web d'una empresa turística per estar preparat per a aquest futur imminent i com hauria de ser la nostra estratègia per arribar al nou públic objectiu.

L'esdeveniment se celebrarà el dimecres 23 de novembre a l'Hotel Vall d'en Bas (Joanetes - La Vall d'en Bas), de les 17h30 'a les 20h00'. Si vols assistir, si us plau, envia un mail a la Secretaria Tècnica Pirineus a info@visitpirineus.com

Ens veiem allà.

Diapositives de "Comercialització Directa en Turisme" impartida a Màlaga

Ahir vaig tenir el plaer de participar en les jornades Indústria Turística: Motor Econòmic d'Andalusia que va organitzar l'Institut de Sant Elm juntament amb la Conselleria de Turisme de la Junta d'Andalusia.

Les jornades tenien per objectiu ajudar a dinamitzar el turisme andalús a través de la innovació tecnològica. Per a això, l'Instuto de Sant Elm va organitzar aquestes jornades i va convidar a diferents ponents especialistes en temes com la gestió de recursos productes, la gestió de persones i la comercialització de productes turístics.

La meva participació va ser en el marc de la taula rodona titulada: La Comercialització Turística: Els nous canals i com arribar a més clients, i jo em vaig encarregar d'explicar la comercialització directa a través d'internet.

En aquesta taula rodona també van participar:

  • Prof. Rafael Ollero Calatayud, Direcció Comercial, IIST (moderador)
  • Francisco J. Castell. Director general de Advanced Leisure Services, Que ens va explicar els canvis que estan provocant l'evolució del turisme i de la seva forma de comercialització (pots veure les diapostivas en el seu Bloc).
  • Juan Domínguez, Ex-Conseller Delegat de viajar.com i actual CEO del Club Santa Mònica, Que ens va explicar la comercialització a través d'intermediaris turístics.

Les diapositives que vaig utilitzar per il·lustrar la meva intervenció són les següents.

Espero que et siguin d'utilitat.

Una abraçada.

Turisme Rural a Còrdova (Argentina)

Turismo Rural en Cordoba - ArgentinaLa setmana passada vaig tenir el plaer d'impartir 16 hores de Màrqueting Digital per a Turisme Rural a l'Argentina, a la regió de Còrdova. L'experiència no va poder ser més gratificant (tot i que també va ser esgotadora).

Les meves classes es van emmarcar en un Curs de Turisme Rural ofert per la Cambra de Comerç d'Espanya a l'Argentina. L'objectiu del mateix era oferir una visió completa sobre què és el turisme rural i com es porta a terme, a les persones que estan treballant en aquest àmbit (establiments rurals de la regió de Còrdova, responsables d'empreses de serveis turístics de turisme actiu i gestors turístics de municipis de la regió). Per a això, es van impartir diverses classes durant tota una setmana:

  • Introducció al curs de Turisme Rural (La va impartir Francisco J. Castell de Adleisure [www.adleisure.com]. Ad Leisure és l'empresa que ha creat el pla per a la dinamització del turisme a Còrdova i que ha elaborat tota una estratègia per entre altres accions, transformar l'antic Camí Reial en un producte turístic de nivell internacional, que aconsegueixi posar en contacte els visitants amb els bells paisatges del nord cordovès i els deliciosos sabors de la cuina colonial [www.cordobaturismo.gov.ar] Aquesta setmana de formació formava part del pla preparat per Ad Leisure)
  • Qualitat en Turisme Rural (La va impartir Pere Armes de Rusticae [www.rusticae.com]). L'objectiu d'aquesta sessió era oferir una visió clara de per què i com s'origina l'activitat turística en el medi rural, encerts i errors, caracterització del sector, claus dels negocis de turisme rural, millors pràctiques en turisme rural a Espanya i Europa.
  • Comercialització directa a través d'internet, en Turisme Rural (Aquestes van ser les meves. Vaig explicar les tècniques per atraure visites a un lloc web [incloses les eines de la web 2.0], les tècniques per convertir visites en clients, i les tècniques de fidelització i desenvolupament de clients ... tot això orientat a Turisme Rural )
  • Comercialització del Turisme Rural a través de tour operadors (Impartida per Juan José Rodriguez Carrillo de factor Oci [www.factorocio.es]. Factor Oci és el major tour operador especialitzat en Turisme Rural d'Espanya.
  • Turisme Rural i Sostenibilitat (Aquesta sessió també la va impartir Francisco J. Castell de Adleisure [www.adleisure.com]).
  • Exemple de gestió d'un hotel rural (impartida por Javier Moragrega. Propietario del Hotel la Fábrica de Solfa [www.Fabricadesolfa.com] Situat a la comarca del Matarranya a Terol. Javier també és soci de Senda, una empresa de turisme actiu i aventura que opera a Matarranya ia la comarca dels Ports, a Tarragona.
  • Exemple de gestió d'una destinació rural (El destí va ser el Matarranya i la xerrada la va impartir Eli Díez, responsable de Turisme del Matarranya, Terol)

Pels comentaris rebuts, crec que els alumnes van quedar molt contents, i que van percebre que hi ha un abans i un després, després de rebre la formació de tota la setmana.

Per la meva part, me n'alegro molt per ells. S'ho mereixen. Els cordovesos són gent encantadora i amb preparació, ... i Còrdova és una ciutat amb molt potencial turístic. La seva regió també.

Malauradament, entre els vols i les classes, no em va quedar temps per recórrer el Camí Reial, ni per visitar la regió cordovesa ... així que tinc l'excusa perfecta per tornar de nou, aquesta vegada amb més temps i amb la meva família :-)

Ens parlem.

una abraçada

Diapositives de la Classe de WordPress Avançat

Ahir vaig tenir el plaer d'impartir una classe de WordPress Avançat, especialment pensada per a empreses turístiques. L'esdeveniment l'organitzava el Patronat de Turisme de la Costa Brava y se llevó a cabo en el magnífico auditorio del Parc Tecnològic de la Universitat de Girona.

Aquesta classe era la segona part de la classe de Creació de Llocs web utilitzant WordPress, y ya dábamos por supuesto que todos los asistentes sabían cómo utilizar un WordPress y las utilidades de sus funciones básicas. Así que dedicamos las 4 horas de clase a mejorar la instalación base de WordPress para conseguir una página web con un mejor posicionamiento en buscadores, a conocer cómo incluir los códigos de Google Analytics, a cómo conseguir una página web con un buen formulario de contacto, una zona con suscripción a una newsletter o a novedades de la web, vimos un gran número de plugins que pueden sernos de utilidad en la página web de un hotel o de cualquier establecimiento turístico, vimos cómo crear una landing page para una campaña (y conseguir que esta página no aparezca en el menú) y vimos también ejemplos de páginas de hoteles creadas utilizando WordPress.

En general, penso que els alumnes van quedar ben preparats per treballar una mica més en els seus projectes i aconseguir excel·lents llocs web, professionals i amb totes les funcionalitats necessàries per als seus negocis.

Les diapositives que vaig utilitzar per il·lustrar les meves explicacions són les següents.

Espero que et siguin d'utilitat.

Una abraçada.

Curs de WordPress avançat a Girona

El proper 14 d'abril tinc el plaer d'impartir a Girona (al Parc Ttecnològic de la UdG) un curs de WordPress avançat, Pensat perquè tots aquells alumnes que van participar en les dues primeres edicions del Curs de WordPress per a la Creació de Webs Turístiques, Puguin ampliar els seus coneixements.

En aquest curs veurem els següents temes:

  • Com millorar el SEO de WordPress.
  • Com instal lar els codis d'Analytics en el nostre WordPress i com definir els objectius i l'embut de conversió de la pàgina, a Google Analytics (es recomana que els alumnes vinguin a la formació amb les dades d'accés al seu compte de Google Analytics. Si no disposen d'ella, poden registrar-se a www.google.com/analytics)
  • Com incrustar vídeos i altre contingut en WordPress.
  • Quins són els millors plugins per millorar la teva WordPress. Amb aquests connectors podrem: crear un bon formulari de contacte, aconseguir un site multillengua, incloure el "m'agrada" de Facebook i el "Twit this" de Twitter, connectar el nostre WordPress amb Twitter, etc.
  • Com funcionen les plantilles de pagament i com podem canviar el disseny de les mateixes.
  • Com funciona el plugin de comerç electrònic per WordPress.
  • Com començar a tenir subscriptors (veurem com instal·lar els diferents serveis de Feedburner)

A la segona meitat del curs tractarem específicament com hauria de ser la web del nostre hotel o establiment turístic. veurem

  • Com crear un bon qui som.
  • Com crear un bon on som.
  • Com crear les fitxes de les habitacions.
  • Com crear pàgines per a diferents segments de mercat (per a famílies amb nens, per a turisme de negocis, per a esdeveniments, etc.)
  • Com crear pàgines d'aterratge (landing pages) per a les nostres campanyes SEM (veurem com crear pàgines i aconseguir que no surtin al menú, i veurem com incloure formularis de contacte en una pàgina en concret)
  • Com crear un favicon bonic (si no saps el que és un favicon clica aquí: què és un favicon)

El curs tindrà una durada de 4 hores i començarem a les 10 del matí del 14 d'abril.

Aquest és un curs avançat pel que es dóna per fet que tots els alumnes tenen instal·lat un WordPress i saben fer-lo funcionar a nivell bàsic (crear una pàgina, crear una entrada, crear una categoria, descarregar-se un tema, descarregar-se un plugin, etc. ). Les persones que em coneixen saben que faria qualsevol cosa per ajudar els altres, però en aquest cas em mantindré ferm i no dedicaré temps a qüestions relacionades amb els bàsics de WordPress i encara menys, a qüestions relacionades amb la instal·lació del programa.

Si creus que et pot interessar assistir al curs, trobaràs més informació aquí: Curs Avançat de WordPress per a empreses Turístiques

Ens veiem a Girona.

Una abraçada.

Bones pràctiques en la promoció de marques turístiques espanyoles

7 universitats espanyoles estan treballant juntes en l'elaboració d'un interessantíssim recull de bones pràctiques en la promoció turística de destinacions. El projecte porta per nom "Noves estratègies de publicitat i promoció de marques turístiques espanyoles a la web".

En aquesta investigació s'analitza la qualitat i l'adequació dels portals de marques turístiques espanyoles al seu públic objectiu, així com el seu contingut, la usabilitat dels portals, la interactivitat amb l'usuari, la transmissió d'imatge de marca, la comercialització, etc .

L'objectiu del projecte és posar a disposició de les destinacions tot un conjunt de bones pràctiques que els ajudin a potenciar més les seves marques, i a connectar amb els seus possibles clients.

El projecte està funcionant des de gener del 2009 i encara ho estarà fins a finals del 2011, així que no està acabat i la investigació segueix el seu curs. Per sort, a la pàgina web creada especialment per compartir aquesta informació ja es poden veure algunes de les bones pràctiques: bones pràctiques en SEO per a destinacions, en tractament de marca, en accessibilitat, etc.

Si vols veure algunes d'aquestes bones pràctiques, pots fer-ho clicant aquí: bones pràctiques en promoció turística de destinacions

Si vols veure quan es realitzaran presentacions sobre les investigacions i dels seus resultats, pots veure-ho clicant aquí: Presentació de resultats

Encara que no siguis un destí, penso que aquesta informació pot ser-te d'utilitat, així que no te la perdis!

Una abraçada.

Diapositives de Ciutats 2.0

Ahir vaig tenir el plaer de participar en les jornades de Citymarketing organitzades per la Diputació de Barcelona i l'IL3 (Universitat de Barcelona).

La meva participació va consistir en explicar en 5 hores què és la Web 2.0, com es pot utilitzar per gestionar la promoció (tant a turistes com a residents) d'una ciutat. Com ho fan algunes ciutats, quines són els factors clau d'èxit i cap a on està evolucionant internet i com afectarà això a la promoció de les ciutats.

Fa un moment penjat a Slideshare les diapositives que vaig utilitzar per a aquesta classe, per si et són d'alguna utilitat. Pots veure-les a continuació:

Que vagi tot bé.
Una abraçada.

La Realitat Augmentada aplicada al Turisme Cultural

Si has assistit alguna vegada a un dels esdeveniments en què explico què és la Web 2.0 i introdueixo la web 3.0 ja sabràs què és la realitat Augmentada. Es tracta d'una capa d'informació que podem veure sobre la realitat, i que és visible a través del nostre telèfon mòbil o a través d'unes ulleres especials que serveixen de pantalla.

L'ús d'aquest tipus de tecnologia per a la promoció cultural ofereix unes possibilitats enormes: des de, simplement, mostrar informació complementària sobre un recurs sobre impresa sobre la imatge d'aquest recurs, a mostrar aquest mateix recurs en altres condicions de conservació (per exemples, mostrant com eren en realitat les ruïnes que estem veient).

L'estadi actual de desenvolupament d'aquesta tecnologia encara és incipient, però ja hi ha una infinitat d'aplicacions que funcionen utilitzant la realitat augmentada. En el meu post anterior vaig penjar una presentació titulada Cultura 2.0 - De la web 1.0 a la 3.0 en la qual mostrava captures de pantalla d'algunes d'aquestes aplicacions que ja estan funcionant.

El que avui desitjava mostrar a través d'aquest article és com evolucionarà aquesta tecnologia, en breu.

El vídeo que he incrustat sota aquestes línies mostra com utilitzarem la realitat augmentada aplicada al Turisme Cultural, En algun temps (el "algun temps" correspon a un interval que va des dels 2 pròxims anys fins als propers 5, però en tot cas, no més enllà ... així que no és Ciència Ficció, ia nivell de desenvolupador s'està treballant per que sigui realitat el més aviat possible).

Files - patrimoni cultural de Tecnologia del Districte Spot (2010) de soryn a Vimeo.

Observa en el vídeo com s'utilitza una interfície de control que només veiem nosaltres (a través de les nostres ulleres), observa com amb les ulleres posades podem veure informació relacionada amb el recurs cultural, i observa també com podem veure el recurs cultural reconstruït (generat en 3D per especialistes) i situat exactament sobre el seu emplaçament original.

És un avanç enorme en el camp tant de la gestió patrimonial com en el turístic! Les possibilitats són infinites.

Nota: el vídeo ha arribat a les meves mans gràcies a l'amabilitat de Toni Rufo, de CanalViatges.cat

Diapositives de Màrqueting Digital Turístic - Mataró

Avui s'ha impartit a Mataró una de les jornades dedicades a la promoció turística gràcies a l'ús d'Internet. Les jornades les organitza el Consorci de Promoció Turística Costa del Maresme i porten per títol: "L'impacte de la tecnologia digital en el sector turístic".

Jo he tingut el plaer de participar en la primera de les ponències del dia i he explicat quines són les tècniques bàsiques del Màrqueting Digital per atraure trànsit al lloc web d'una empresa turística.

La resta de ponents del dia han estat Javier Velilla, Que ha explicat la Web 2.0 i els seus usos i eines, i àngel Díaz, Que molt diligentment, ha plantejat qüestions interessants a l'audiència i ha iniciat un debat entorn a l'ús d'internet per part de les empreses turístiques del Maresme.

La presentació que jo he utilitzat per il·lustrar la meva xerrada és la que segueix.

Espero que et sigui d'utilitat.

Ens parlem.