Com triar el país on començar a exportar en línia?

El màrqueting Digital Internacional

La globalització ha facilitat que gairebé qualsevol empresa pugui expandir la seva presència internacionalment. Potser has detectat una gran oportunitat o una bona quantitat de trànsit al seu lloc des d'un país específic, podria valdre la pena apuntar a aquest mercat més a fons… però no et precipitis.

Per triar bé el país on començar a exportar online, hi ha quatre criteris que hauràs de tenir en compte en desplegar la nova estratègia:

  • Quins països t'estan funcionant bé digitalment.
  • A quins països detectes oportunitats.
  • A quin país tens més facilitat per logística o per idioma.
  • A quin país no t'importa experimentar.

Com saber quins països t'estan funcionant bé digitalment?

Això és relativament fàcil, només has d'entrar al teu Google Analytics i mirar-ho. Però aquí és on comencen els reptes que hauràs d'anar superant a mesura que vagis llegint aquest llibre.

Teniu accés al Google Analytics de la web de la vostra empresa? (o al programa d'analítica web que feu servir)

El programa està ben configurat? La informació és fiable? Els contactes comercials que t'indiquen a “objectius” coincideixen amb la realitat?

Tens informació sobre el sexe i l'edat de les visites del teu lloc web?

Tens connectat Google Analytics amb Google Search Console per conèixer les paraules clau que et porten trànsit, a cada país?

Aquesta haurà de ser la teva primera missió. La teva prioritat ara mateix.

El teu primer exercici: aconseguir dades riques i fiables. Si us plau, contacta amb el responsable tècnic de la teva web i revisa la configuració del teu programa d'analítica. Feu que us expliqui els criteris amb què heu configurat els objectius.

(*) Hauries de tenir configurats els objectius següents del teu Google Analytics: formularis enviats des de la teva web, trucades telefòniques generades des de la teva web i emails enviats clicant l'email que apareix a la teva web. Tot això, a més, hauria d'estar lligat al teu programa de CRM.

Si tu equipo técnico no sabe configurar los objetivos o en general no consigue configurar bien vuestro Google Analytics, llámanos y te ayudaremos. Este es parte de nuestro trabajo.

Cuando tengas estos datos, conocerás qué países te están funcionando bien a nivel digital. Tendrás ya el primer criterio para elegir el país en el que empezar a exportar online.

¿En qué paises detectas oportunidades especiales?

Si tu intuición o los datos de tu CRM te indican que en cierto país está aumentando el interés por tus productos o tu marca, puede que ese sea un buen país en el que empezar a trabajar el Marketing Digital Internacional.

També pot ser que hagis detectat que a certs països la teva competència és menor, o és més feble. O bé que el teu rang de preus fa que els teus productes siguin més atractius que els de la competència.

En general, reflexiona sobre quins països podries tenir un avantatge competitiu i poques barreres d'entrada. tingues en compte també la penetració d'internet en aquest país. Al peu de l'article t'incloc un enllaç a la web de l'ICEX a una pàgina on t'indiquen la penetració d'internet als diferents països del món.

A quins països tens avantatges per logística o per idioma?

Si tu negocio está situado en España y tu producto requiere logística, normalmente se empieza por Francia, Italia, Portugal o Marruecos. Paises que tenemos cerca y donde por lo general, la logística está bien desarrollada y tiene precios razonables. Si ya estás exportando y has resuelto los principales retos de la logística, en esta categoría seguramente puedes incluir a toda Europa con la excepción del Reino Unido, que tras el Brexit será mejor que compruebes si tus productos tienen alguna restricción o necesitán algún trato especial.

A nivell logístic, les dificultats dependrà molt del teu producte. De si requereix un transport especial (per a alcohol, per exemple), manteniment de la cadena del fred (per a percebes, o xocolata…) o per volum (maquinària pesada). Si la logística la tens ben solucionada, llavors pots seleccionar qualsevol part del món.

Por otro lado está el tema del idioma. Aunque el comercio internacional se realiza todo en Inglés, atacar el mercado francés con una web en Inglés no es una buena idea… y para según qué país, en tu departamento de marketing necesitarás a alguien que hable el idioma de ese país. Este va a ser un criterio clave al elegir el país en el que empezar a exportar online.

¿En qué país no te importa experimentar?

En algunas empresas empezamos por mercados que no les importan especialmente y dónde no hay distribuidores. De esta manera, si algo va mal durante el aprendizaje o se generase alguna tensión con un distribuidor local, no pasaría nada. A veces testeamos allí si podríamos crear un comercio electrónico para llegar a instaladores de nuestro producto o para vender directamente a usuario final.

En España, este caso lo encontramos normalmente en el mercado portugués. Cómo es un mercado pequeño, no se suele darle prioridad online. Tampoco es un mercado en que se hagan grandes esfuerzos porqué los portugueses ya están acostumbrados a tratar con empresas españolas y entienden las webs en este idioma. Así que es un buen mercado en el que experimentar.

Tras la pandemia, por ejemplo, muchas empresas B2B ha decidido probar suerte en comercio B2C, es decir, en el comercio electrónico orientado a usuario final. Portugal es el mercado ideal para hacer este tipo de pruebas. Ni siguiera necesitas un sitio web en Portugués, basta con que tengas una página de aterrizaje en este idioma, y el resto en Inglés o en Español. Los portugueses son grandes consumidores de productos españoles.

Con estos 4 criterios deberías poder tomar la decisión.

Recursos que te pueden ser de utilidad

Article sobre Màrqueting Digital Internacional (el primer de la sèrie que fa referència al llibre)

Article sobre com fer SEO a Rússia que vaig escriure fa uns mesos (abans de la guerra).

Article en què explico com crear un pla de Comunicació Online.

I aquí un article en què explico com funcionen les Xarxes Socials a nivell de Màrqueting Digital Internacional.

Web del ICEX – eMarketservices con programa que te ayuda a conocer la penetración de internet en diferentes mercados.

Como siempre, te invito a que me indiques qué temas, en relación al Marketing Digital Internacional, te gustaría conocer más en detalle. Gracias a tu ayuda, iré creando los artículos y ampliando los capítulos del libro.

ens parlem

petons

Com hauria de ser el teu lloc web internacional

El Màrqueting Digital Internacional

El Màrqueting Digital Internacional és el conjunt d'estratègies dirigides a la comunicació i la comercialització en línia de productes i serveis, fora del nostre país d'origen. No és tan complicat com sona, però, entrar en un nou mercat sense una investigació preliminar sòlida pot conduir a una pèrdua de temps i recursos.

El teu lloc web Internacional: en aquest article t'explico com hauria de ser el teu lloc web si vols tenir una estratègia de Màrqueting Digital Internacional reeixida.

El posicionament és local i específic per a cada país

La frase ja sembla un tòpic a hores d'ara… però “pensa en global i actua en local”. Treballa cada mercat de manera diferencial. Al proper article t'ajudaré a saber amb quins criteris triar el país on començar la teva estratègia digital.

Qualsevol producte o servei ha de ser explicat des del punt de vista del client. Què busca el client d'aquest servei o article? Utilitza eines tipus “keywords planner” de Anuncis de Google per saber, en aquest país en concret, quines són les paraules clau que cerca la gent del teu sector. Al vostre programa d'analítica web també podeu veure les paraules clau que han portat trànsit, per segments de mercat. Només has de crear un segment per a cada país que vulguis analitzar. Al llarg del llibre us mostrarem més eines.

Verifica molt bé com expliques el teu producte al mercat. És un error habitual no explicar-se de manera d'algú d'un altre país que ho entengui. Va molt bé tenir algú d'aquell país al teu equip.

Has de mostrar que ets internacional

Mostra que el teu lloc web és internacional, inclou els prefixos del telèfon, indica l'adreça incloent el país i en general, mostra que ets una empresa internacionalitzada que sap com moure's a Internet global. Per exemple, no cometis un error comú: si no tens contingut específic per països, no posis les banderes per canviar d'idioma. Si només tradueixes, indica l'idioma en què estan les pàgines però no assumeixis que un idioma i un país són el mateix… tindràs problemes a Bèlgica, a Andorra ia tot Llatinoamèrica…

Com trobar distribuïdor en un país?

Si el que vols és aconseguir distribuïdors, hauries de tenir un apartat al menú dedicat a aquest tema. Indicant on els tens ja i on els estàs buscant. Explica què els ofereixes i com et poden contactar per saber-ne més.

El teu equip comercial haurà de cuidar la seva Marca Personal a xarxes com Linkedin o el seu equivalent al país objectiu. És important que els seus perfils estiguin en anglès, com a mínim, i que la seva imatge sigui correcta.

També hauries de ser present als marketplaces i directoris de la indústria del país… però això ja ho parlarem en un altre article.

La teva web internacional

Les empreses sempre ens pregunten si han de comprar un nom de domini nou, una extensió internacional o si poden seguir amb la seva antiga web. Doncs bé, la resposta és complicada i hauràs de prendre la teva decisió.

Hi ha 3 opcions: un lloc web multiregional, un lloc web multilingüe i un lloc web global.

Els llocs web multiregional requereixen múltiples webs per a cada país. Això se sol fer quan tens filials o distribuïdors en aquest país. I on seran ells els qui gestionaran la seva web local. Es tracta dun lloc web totalment independent que requerirà tot tipus daccions de màrqueting digital. Té l'avantatge que es geolocalitza automàticament als cercadors locals.

Un lloc web multilingüe és només un lloc web, però amb diferents versions. Molt més manejable a nivell de SEO i de recursos a Màrqueting Digital. En general es beneficia de qualsevol acció que es faci a nivell general.

Un lloc web global només a Anglès seria la manera més fàcil d'oferir els teus serveis. És ideal si la teva audiència és internacional i normalment es comunica en aquest idioma. Però ja hem comentat que per a certs mercats això no és una bona idea. La majoria de webs globals acaben segmentant per país i per idioma.

Ho explicaré amb més detall al llibre (disculpa, no vull fer aquestes entrades de bloc súper llargues… i ja vaig comentar a l'article anterior que aquesta sèrie d'articles que publicaré a partir d'ara, formen part del llibre Exportación 4.0 que estic escrivint).

Recursos que us ajudaran

Article sobre Màrqueting Digital Internacional (el primer de la sèrie que fa referència al llibre)

Article sobre com fer SEO a Rússia que vaig escriure fa uns mesos (abans de la guerra).

Article en què explico com crear un pla de Comunicació Online.

I aquí un article en què explico com funcionen les Xarxes Socials a nivell de Màrqueting Digital Internacional.

T'invito que m'indiquis quins temes, en relació al Màrqueting Digital Internacional, t'agradaria conèixer més detalladament. Gràcies a la vostra ajuda, aniré creant els articles i ampliant els capítols del llibre.

ens parlem

petons

El Màrqueting Digital Internacional

Per què m'agrada el Màrqueting

Aquesta tardor pensava anar-me'n a Bali a teletreballar des d'allà durant un parell de mesos. M'he pres tot el primer semestre d'excedència a la Universitat i he programat les reunions amb clients concentrant-les totes en 2 dies a la setmana per tenir la resta lliure i poder conèixer l'illa... però has intuït bé... això no passarà... el destí s'ha confabulat amb tots els que deien que no es podia fer i he hagut d'anul·lar el viatge. No són males notícies, encara que ho sembli. En realitat no puc anar-me'n a Bali perquè ha sortit un projecte de l'Organització Mundial de Turisme a Mèxic al novembre i possiblement un altre, de la mateixa organització a Tanzània al desembre. També he aprofitat per dir que sí a una conferència a la qual em convidaven a Veracruz. Així… que adéu Bali, hola Monterrey i Veracruz i hola Tanzània!

Per què explico aquesta mena d'intimitats? Doncs per il·lustrar la importància del Màrqueting Digital Internacional. Tots dos projectes estan relacionats amb la meva especialitat: ajudar les empreses i les organitzacions a aprofitar al màxim el potencial del Màrqueting Digital per donar-se a conèixer i per trobar clients a internet… per al Turisme és fonamental i per a les empreses exportadores també… i com la terra és plana (citant a Freeman) el Màrqueting Digital avui dia gairebé que és obligatori que sigui Internacional.

Què és el Màrqueting Digital Internacional?

el Màrqueting Digital Internacional és el conjunt d'estratègies dirigides a la comunicació i la comercialització en línia fora del nostre país d'origen de productes i serveis.

Gràcies a Internet podem arribar a qualsevol part del món amb el mateix cost que si fos al costat de casa. Només algunes tècniques són diferents respecte al Màrqueting Digital nacional (per dir-ho d'alguna manera).

En què es diferencia el Màrqueting Digital Internacional del que no ho és?

Són molt semblants, si no tenim en compte que un té per objectiu la penetració de mercat a nivell nacional i l'altre té per objectiu aconseguir entrar a un nou mercat, a un altre país, que normalment no conèixer amb profunditat. Hi ha diverses coses que has de tenir en compte, les enumero a continuació:

  • Cada mercat és diferent: les necessitats del nostre públic objectiu, les maneres de buscar a internet, la com anomenen el nostre producte, etc.
  • Les eines en línia també són diferents: encara que Google domina el mercat dels cercadors, a països com Rússia o com la Xina, tenen les seves pròpies eines de cerca. També les xarxes socials són diferents.
  • Cal triar bé el país: en decidir a quins mercats vols entrar, hauràs de tenir en compte si hi tens avantatges competitius, si ja tens visites d'aquest lloc web, com n'és la logística per arribar fins a aquest país,… entre d'altres.
  • La teva web hauria de ser internacional: (explicaré aquest punt al proper article).

Per què el Màrqueting Digital Internacional és important per a la teva empresa?

Exportar i expandir un negoci internacionalment és una excel·lent manera de fer créixer i escalar una empresa. I encara més, si ho fas per Internet. Tot i això, a la major part d'empreses el departament d'Exportació està separat del de Màrqueting Digital, encarregant-se aquest últim del màrqueting a nivell del seu país, i oblidant tota l'estratègia internacional.

Veient la falta que fa a les empreses tenir ajuda en aquest darrer aspecte, aquest estiu he començat a escriure el meu quart llibre, aquesta vegada, dedicat al Màrqueting Digital Internacional, es dirà “Exportació 4.0” i encara no està acabat. De fet, aniré escrivint capítols i publicant algun d'ells en aquest bloc per tenir feedback i millorar-ne el contingut. T'invito que em facis preguntes i que indiquis què te agradaria saber sobre això.

Mentrestant, aquí et deixo alguns recursos…

Recursos que us ajudaran

Curso de Marketing Digital Internacional en ACCIÓ: comença la setmana que ve. Ho impartim des de Quadrant Alfa, així que allà ens veurem. 44 hores de Màrqueting Digital Internacional, a la teva disposició de forma gratuïta.

Ajuda per exportar gràcies al Màrqueting Digital Internacional: avui dia encara queden fons. És obert fins el 28 d'octubre. Avisa'm si vols que t'ajudi a sol·licitar aquesta subvenció (per a empreses catalanes).

Article sobre com fer SEO a Rússia que vaig escriure fa uns mesos (abans de la guerra).

Article en què explico com crear un pla de Comunicació Online.

I aquí un article en què explico com funcionen les Xarxes Socials a nivell de Màrqueting Digital Internacional.

Espero que tota aquesta informació et sigui d'utilitat.

Reitero el que he dit: sobre quins aspectes del màrqueting digital Internacional t'agradaria saber-ne més?

Ens anem parlant

petons