Com fer un Benchmark

Ahir vaig tenir el plaer d'impartir la primera sessió de la nova edició del Curs de Màrqueting Digital per Indústries Culturals organitzat pel SDE (Servei de Desenvolupament Empresarial, de l'Institut Català d'Indústries Culturals).

Aquest curs consta de dues parts, una part orientada a conèixer com hauria de ser el lloc web d'una empresa dedicada a algun tipus d'indústria Cultural i l'altra, dedicada més pròpiament al Màrqueting Digital. A l'inici d'aquesta segona part vam veure 2 de les principals tècniques d'atracció de visites (el SEO i les eines de la Web 2.0). La resta de tècniques es tractaran durant la classe d'avui.

A la meva classe d'ahir un dels punts que vam veure va ser el Benchmarking i vaig explicar als alumnes que no pot fer-se Màrqueting sense tenir en compte al mercat i per tant és bàsic que sapiguem quina és la nostra posició respecte a les empreses amb les que competim o Pel que fa a empreses anàlogues a les nostres.

Com fer un benchmark?

Per a això és necessari definir les variables que volem analitzar, conèixer quina és la nostra posició en base a aquestes variables, veure quina és la posició de la competència, i després, és ideal plasmar tot en un mapa de posicionament.

Les variables que jo proposo a les meves classes són les següents:

Benchmark a nivell tècnic:Ficha de competencia/benckmark

  • Quantes pàgines indexades a Google tenen un lloc web? (S'obté aquesta dada buscant "site: nombredominio.com" (sense cometes i amb el nom de domini de qui desitgem analitzar) a Google).
  • Què PageRank té un lloc web? (S'obté des de la barra de Google, qualsevol plugin SEO o des d'una eina en línia).
  • Quantes pàgines linkean a la pàgina que analitzem? (Recomano obtenir aquestes dades a partir dels que ofereix Alexa.com).
  • Quina posició ocupa aquest lloc web en el rànquing de Alexa.com?

Benchmark a nivell de Màrqueting:

  • Quin és el públic objectiu d'aquesta empresa i quins segments ataca a través de la seva comunicació en línia?
  • Quina és la seva proposta de valor?
  • Quines accions de Màrqueting Digital hem detectat que realitza aquesta empresa? (Això podem veure-ho mirant qui linkea a la pàgina [premsa online, blogs, directoris ...] i buscant el seu nom a Google [veurem perfils en xarxes socials, cites, articles, etc.]).
  • Què funcionalitats del seu lloc web destacaríem.

Amb això s'obté una bona fitxa per a cada un dels nostres competidors i també per a la nostra pròpia empresa. I aquestes dades ens ajudaran a conèixer on desitgem estar, on volem arribar i com ho farem.

El mapa de posicionament que utilitzo és una gràfica de bombolles que mostra 3 variables tècniques: el PageRank (el radi de la bombolla), la posició en el rànquing d'Alexa (exComo hacer un benchmarki d'abscisses) i la mida de la pàgina (eix d'ordenades).

La imatge que adjunt és d'un d'aquests mapes, l'altra imatge correspon a una fitxa de competència (en aquest cas, correspon a un teatre).

Ahir vaig prometre als alumnes que escriuria aquest post i que penjaria l'Excel que havia creat a partir de les pàgines web d'algunes de les empreses que van assistir a la classe, perquè ho tinguessin de mostra i no calgués començar-des de zero (el gràfic és complicat de fer, les escales dels eixos són logarítmiques, els eixos estan invertits de manera que la millor posició aparegui a la part superior dreta, i en definitiva no és un gràfic que seleccionant les dades d'una taula aparegui prement un botó ... de aquí que recomani als alumnes utilitzar el meu com a base per als seus treballs).

En fi ... que aquí va el full Excel que permet crear el gràfic de benchmarking.
Excel Gràfica "Com fer un Benchmark"Perquè et serveixi de base.

(Si no veus bé el gràfic o les bombolles no són en 3D és perquè estàs utilitzant una versió antiga d'Excel. Encara que he guardat el fitxer en format .xls perquè tothom el pugui obrir, en realitat està creat utilitzant el .xlsx )

Espero que et sigui d'utilitat i que ara ja sàpigues com fer un bon benchmark.

Si vas assistir a l'esdeveniment i vols les diapostivas completes de tot el curs de Màrqueting Digital per indústries Culturals, recorda que en breu el SDE t'enviarà un mail amb un enllaç als seus servidors des del qual podràs descarregar-les.

Una abraçada.

23 respostes
  1. Olga Federico Roda
    Olga Federico Roda diu:

    Benvolguda,

    La teva sessió va simplement fantàstica. M’has acalrit un munt de dubtes i m’gardaria moltíssim poder aprofundir en la temàtica que vas exposar. Vas recomanr un manual d’anaya que l tinc present, pe`ro no sé si el màster online també seria una bona opció, o bé és més indicat per a professionals.
    Una abraçada,

    Olga F.

  2. Montse
    Montse diu:

    Gràcies Olga :-)
    El llibre que vaig recomanar és: “Posicionamiento en Buscadores” de F. Maciá i J. Gosende, Editorial Anaya (http://www.fernandomacia.com/)
    El màster en Posicionament a Cercadors: és el de l’IDEC – UPF http://www.masterenbuscadores.esI la línia de 100%.
    El màster en Marketing Digital de la UAB és: http://www.master-online.es/programas-online/master-online-direccion-marketing-canales-distribucion-digitales/index.php
    és un màster 100% online i el títol que et donen en aquest Màster és: Màster en Direcció de Marketing i Vendes, especialitat en canals de distribució online. El títol és de la UAB. Potser aquest és el que més convindria a un professional que cerqués conèixer més de Marketing Digital en general i no tant especialitzada en cercadors.

    Que vagi tot molt bé Olga.
    Una abraçada
    Montse.

  3. img
    img diu:

    La teva sessió va simplement fantàstica. M’has acalrit un munt de dubtes i m’gardaria moltíssim poder aprofundir en la temàtica que vas exposar. Vas recomanr un manual d’anaya que l tinc present, pe`ro no sé si el màster online també seria una bona opció, o bé és més indicat per a professionals.Una abraçada,
    +1

  4. Joana Demestre
    Joana Demestre diu:

    La teva sessió va estar molt bé, didàctica i professional. Gràcies per tota la informació que ens vas donar, que a partir d’ara per a mi serà de gran utilitat.

    Espero en breu poder disposar de les diapos del curs per ampliar els coneixements.

    Fins aviat

    Joana Demestre

  5. techtarget.com
    techtarget.com diu:

    La teva sessió va simplement fantàstica. M’has acalrit un munt de dubtes i m’gardaria moltíssim poder aprofundir en la temàtica que vas exposar. Vas recomanr un manual d’anaya que l tinc present, pe`ro no sé si el màster online també seria una bona opció, o bé és més indicat per a professionals.Una abraçada,
    +1

  6. Carmina
    Carmina diu:

    Benvolguda Montse,
    Jo vaig assistir a la formació de l’ICIC i em va servir moltíssim!. De fet, arrel de la teva classe hem començat a millorar la web de Deuvede Music.
    Estic francament agraïda d’haver aprés tant. Gràcies!
    Fins aviat.
    Carmina

  7. Montse
    Montse diu:

    Fran, és molt interessant el post que vas publicar, les variables que introdueixes poden ser de molta utilitat en un benchmarking. Gràcies per recomanar-ho.
    Una abraçada.

  8. Sandra Pascual
    Sandra Pascual diu:

    Vaig assistir a la Xerrada a la Cambra de Sabadell i em va semblar molt interesant, em va agradar molt i em vares aclarir molts dubtes.
    Moltes gracies,
    Sandra

  9. Josep
    Josep diu:

    Hola Montserrat, sé que aquest post és antic però podries penjar una nova versió de l’Excel on el radi de les boles fós el número de pàgines indexades? Té més sentit que el radi estigui relacionat amb la mida del lloc web, i en canvi que l’índex PageRank i l’índex Alexa es vegin reflexats en els eixos x i y (ambdós són de posicionament)?

  10. La Montserrat
    La Montserrat diu:

    Ummm el cert és que cal canviar tot l’excel per adaptar-lo als canvis que està realitzant Google en l’algoritme.
    A veure si tinc temps i penso una nova manera de crear-lo que sigui útil per a realitzar benchamrking.
    Però gràcies de tota manera pel suggeriment, Josep.

    Una forta abraçada.

  11. Oscar
    Oscar diu:

    Hola Montse,

    Vaig assitir a la teva xerrada al simposi de l’Associació d’Apartaments Turístics de Girona, a La Bisbal el passat dijous dia 07 de novembre. Com la resta de replicans, jo també agraeixo la teva xerrada i exposició de coneixaments del Marketing online.
    Ja m’he posat a treballar i tinc llesta la part tècnica del Benchmark, però em trobo amb la incidència que les empreses competidores tenen posicions a Alexa que van des de 15M a 1.000.
    Per un casual tindrieu la fulla d’Excel amb l’eix d’abscises començant des de 1.000?
    Moltes gràcies per endavant i fins aviat.
    Òscar Caralps
    http://www.costabravaforrent.com

  12. Pau Jeffs
    Pau Jeffs diu:

    Moltes gràcies Montse, l'excel és molt útil per conèixer la posició relativa dels competidors.

    ¿Que passa si una de les empreses del benchmark es troba en una posició Alexa 750.000? l'eix arriba només fins al milió.

    ¿El PR ja no s'aplica, que es pot usar en el seu lloc?

    Des de ja t'agraeixo els teus comentaris i idees.

  13. Montse Parera
    Montse Parera diu:

    Moltes gràcies per l’article!
    Ara ja Que No És Publica, Podem substituir el PageRank paper flux Confiança i / o flux Cita de Majestic?

    Sempre fantàstica, Montse. Et segueix com alumne des del 2008 i no me’n canso! Una abraçada

  14. La Montserrat
    La Montserrat diu:

    Gracies Montse :-)
    Sí, pots substituir el PageRank pel Trustflow o pel Citation… el que et vagi millor pel teu cas. Has de passar-lo a base 10 ja que Majestic te’l dóna en base 100.
    Una forta abraçada

    Montse.

Trackbacks i pingbacks

  1. [...] El meu model sobre com fer una anàlisi de competidors a internet: Com fer una anàlisi de competidors [...]

  2. [...] El meu model sobre com fer una anàlisi de competidors a internet: Com fer una anàlisi de competidors [...]

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *