El "Smiling Report 2011" mostra que el 25% dels clients no reben un somriure
Cuánta razón tiene el Smiling Report… cuesta ser atendido correctamente en un establecimiento. Algunas veces (no siempre, por suerte) entras en un establecimiento y ni siquiera cumplen la norma más básica de atención al cliente que es mirarte a los ojos y reconocer que te han visto entrar. Antes de la crisis, achacábamos los tratos […]
