Hotel vs Portal d'Intermediació: guanya el Portal ... i de llarg!

Com he comentat en el meu post anterior, durant els mesos de desembre i gener hem estat duent a terme un estudi de Search Marketing orientat a Turisme, utilitzant tecnologia de Eyetracking. (Llegir post anterior)

Doncs bé, una altra les proves que vam fer als usuaris que testeábamos consistia en sol·licitar-los que busquessin un hotel a Barcelona realitzant la cerca a Google "hotel Barcelona"(Sense cometes).

(Potser et preguntes per què els indiquem quina recerca s'havia de fer ... l'explicació és senzilla: per poder realitzar els mapes de calor agregant tots els resultats, cal que tots els usuaris vegin exactament la mateixa pàgina, així que en realitat, la recerca ja està feta i la tenim guardada en local en lloc d'estar treballant en directe contra Google. d'aquesta manera, tots els usuaris veuen exactament la mateixa pàgina i l'estudi pot realitzar-se en millors condicions).Eyetracking_Google_hotel_barcelona

Seguim ...
Una de las cosas que queríamos averiguar al realizar este test era si los usuarios entrarían en un portal de intermediación hotelera o bien elegirían un hotel determinado. Los resultados fueron concluyentes, el 74% de los usuarios se decidieron por un portal de intermediación y sólo un 26% clicó en un resultado que pertenecía a un hotel. Curiosamente, todos los usuarios que clicaron directamente a un hotel, lo hicieron a través de Google Maps.

La meva sincera opinió és que en alguns casos (i penso que aquest és un d'ells) la motivació dels usuaris testejats no és la mateixa que la dels usuaris reals. Aquesta crec que és l'explicació al perquè tanta gent CLICO el primer resultat, i poca gent va realitzar un scroll per veure resultats que quedaven fora de la pantalla (només un 33% ha fet scroll). Aquest fet no invalida el test ja que les gravacions que no ens van semblar correctes no s'han tingut en compte, però relativitza una mica els resultats, sobretot els estadístics. És millor centrar-nos en l'anàlisi qualitativa i conèixer per què clicaron on ho van fer.

Així que vegem per què la gent CLICO on CLICO:

Quan vam preguntar als usuaris per què havien clicat on havien clicat, la major part dels que clicaron sobre un portal d'intermediació han indicat que ho van fer sobre aquest en concret perquè ja el coneixien.

Les persones que clicaron sobre els hotels, també van indicar que era perquè el coneixien o bé perquè havien sentit a parlar de l'hotel i sabien que era bonic, o estava ben situat, etc ...

En alguns casos, els usuaris van indicar que era el títol de l'anunci el que més els havia cridat l'atenció. Sobretot el "400 hotels a Barcelona"De la reserva.

En altres casos, certes paraules els van cridar l'atenció, van fer que els usuaris llegissin el títol i el text adjunt i que clicaran. Aquest és el cas per exemple, de Splendia al Adword que apareix en 5 posició a l'esquerra ... un lloc en el que teòricament gairebé no hagués hagut de rebre clics.

El tema de les paraules que criden molt l'atenció i aconsegueixen que la gent fixi allí la seva mirada i cliqueu, mereixen una anàlisi especial ... així que d'aquestes paraules parlarem en el proper post.

... I una altra cosa interessant relacionada amb aquesta cerca: entre els resultats que apareixen en aquesta primera pàgina per posicionament natural (SEO) només apareixen 4 hotels. Doncs bé, 3 d'ells són hotels a què hem fet nosaltres la consultoria per arribar a posicionar-se en aquesta pàgina: l'Hotel Pulitzer, l'Hotel Axel i l'Hotel Royal Ramblas. És una cosa del que tots els membres de GEA Internet ens sentim orgullosos.

Nota posterior: L'estudi ja ha estat publicat. Pots descarregar-lo aquí: Eyetracking Search Mitjana .

0 respostes

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *