Intenció de compra

Què és la "intenció de compra" i com mesurar-la en internet

La intenció de compra és la probabilitat que un consumidor compri el nostre producte o contracti el nostre servei, en un període de temps determinat. I és una mètrica bàsica per al nostre embut de conversió.

Per què és important mesurar la "intenció de compra"?

El camino que sigue un consumidor desde que descubre nuestra marca en internet, hasta que compra nuestro producto o contrata nuestro servicio es tortuoso y complicado. En cada paso del embudo de conversión de nuestra empresa hay que descubrir cómo será el conjunto de usuarios que forman parte del público objetivo de cada paso del embudo. La “intención de compra” suele encontrarse antes de la fase final de nuestro embudo y debemos ser capaces de medirla.

A el principi de l'embut, per mesurar l'interès per un producte tenim mètriques com el "abast d'una publicació" (quanta gent l'ha vist a la nostra web oa les nostres xarxes socials) o una mica més avall de l'embut la "interacció amb una de les nostres publicacions "(també a la nostra web oa les nostres xarxes socials) per exemple, gent que ha fet" like "o gent que ha" compartit ". Però amb aquestes dues mètriques (abast i interacció), encara no podem tenir clara quanta gent té "intenció de compra" ...

Com mesurar la "intenció de compra"?

La "intenció de compra" ha de mesurar-se en el moment en què l'usuari està davant d'una possibilitat real de compra. És a dir, davant d'una fitxa de producte. Això passarà normalment en el nostre lloc web, tot i que si tenim venda al Facebook o en una altra plataforma, també hi podem mesurar la "intenció de compra".

Per conèixer la "intenció de compra" hem de mesurar:

  1. Clics a fitxes de producte -> nostre lloc web
  2. Clics a la llista de botigues físiques en les que venen el nostre producte -> la nostra web i xarxes socials.
  3. Ús i redempció de cupons de descompte -> redempció al nostre web, repartició dels cupons per part dels Influencers amb els que treballem.

Creant l'embut

Amb el que hem comentat, podríem crear ja una versió simplificada del nostre embut:

  1. Interès per la nostra marca (mesurar: abast de les publicacions)
  2. Interès pels nostres productes / serveis (mesurar: interaccions)
  3. Intenció de compra (mesurar: clics en pàgina de producte + llistat de botigues + cupons)
  4. Compra Iniciada (mesurar: clics en la cistella de la compra)
  5. Compra finalitzada (mesurar: vendes efectives)

Espero que estos consejos te hayan sido de utilidad. ¿Cómo es tu embudo? ¿Cuántos pasos tiene? ¿Qué mides en cada paso? ¿Quieres que le eche un vistazo? Seguimos la conversación en los comentarios.

Si deseas saber más sobre las métricas en las redes sociales, aquí tienes este artículo en el que explico las 10 cosas que debes medir.

Una abraçada.

0 respostes

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *