Entrades

Descobreix quin és el ràtio de conversió de les visites que arriben a través d'un cercador

Un estudi publicat per WebSideStory revela les ràtios de conversió a client de les visites que provenen de cercadors.

La major part dels responsables de màrqueting coincideixen que la ràtio de conversió de visita a client és una de les mètriques a seguir mensualment i intentarem millorar dia rere dia amb accions d'optimització dels seus sites i amb accions d'optimització de campanyes. Però quan ja tens aquest ràtio, es troba a faltar el poder comparar-lo amb altres sites, per saber si s'està per sobre o per sota de la mitjana.

La setmana passada, WebSideStory va publicar un estudi sobre les mitjanes de conversió de visita a client, dels quatre principals cercadors.

L'estudi ha estat realitzat a partir de les estadístiques recollides per les pàgines web de comerços electrònics B2C (d'empresa a consumidor final) que utilitzen HBX de WebSideStory com a programari d'analítica.

L'estudi analitza dades de milions d'usuaris que visiten aquestes pàgines i inclou dades sobre el trànsit arribat tant per posicionament orgànic com per compra d'paraules clau. El total de sites analitzats sumen més de 3.000 milions de dòlars en vendes anuals.

L'estudi ens mostra que durant el mes de gener, va ser el cercador d'AOL el que més conversions a client va aconseguir en sites de comerç electrònic (6,17%), seguit per MSN (6,03%), Yahoo (4,07 %) i Google (3,83%).

Una posible explicación para entender el hecho de que los ratios de conversión de usuarios de portales generalistas sean mayores que un portal orientado 100 % a búsqueda podría ser que los portales que además del buscador incluyen otros contenidos y servicios, atraen a un tipo de usuario que está más predispuesto a comprar. En cambio, los portales como Google, 100% enfocados a búsqueda, atraen más a gente que busca información y que tiene menos intención de compra.

El estudio muestra que los cuatro grandes buscadores ofrecen ratios de conversión mucho mayores que el resto de buscadores: el promedio de conversión durante del mes de enero 2006 para el total de buscadores fue de 1,97 %. Cifra que contrasta con el 2,30 % que era el promedio de los 3 últimos meses del 2005 (aunque es normal que el índice haya bajado, ya que en esta última cifra se incluye la campaña de Navidad 2005).

Una altra consideració sobre aquest estudi és que la ràtio de conversió dels sites de comerç electrònic que s'han analitzat, estan sens dubte, per sobre de la mitjana del seu sector. Això és a causa que el fet d'utilitzar HBX com a sistema d'analítica web els permet optimitzar els seus sites per maximitzar la conversió d'usuaris a clients:

  • D'una banda, les pàgines web que utilitzen HBX ja han suprimit les campanyes en cercadors que no tenen rendiment econòmic.
  • D'altra banda, aquest tipus de programari permet conèixer pas a pas què és el que els usuaris fan a les seves pàgines web i poden per exemple, conèixer en quines parts dels formularis dels usuaris abandonen els seus compra, cosa que els permet modificar els formularis per que el màxim nombre d'usuaris arribi al final de la compra.

Tot i això, l'estudi és interessant i permet que puguem situar les xifres obtingudes per la nostra pàgina web o per les dels nostres clients, en un context molt més gran, i poder conèixer així si hem de millorar per augmentar-lo, o si hem de congratular per estar per sobre de la mitjana.

Una consideració final sobre l'estudi: l'estudi ha estat realitzat en base a webs de comerç electrònic majoritàriament dels Estats Units. D'aquí que la ràtio d'AOL sigui tan elevat. Seria interessant disposar d'aquest mateix estudi, però amb xifres que facin referència al comerç electrònic a Espanya ... la pregunta és: ¿veuríem aparèixer a Terra entre els cercadors de major conversió?

Les dades:

Ràtio de conversió mitjana per als 4 grans cercadors, en sites de comerç electrònic, al gener 2006:

AOL: 6,17%
MSN: 6,03%
Yahoo: 4,07%
Google: 3,83%
Xifra mitjana del total de cercadors: 1,97%

Més informació sobre l'estudi Notícies d'Internet i en WebSideStory

Coneixes els canvis en l'algoritme d'ordenació dels AdWords del Google?

Fins ara, l'ordre en el qual apareixia el teu anunci depenia de la quantitat de diners que estiguessis disposat a pagar per això. Però ja no és així, des de principis de desembre.

Google ha introduït un "factor qualitat" en l'algoritme que ordena els resultats i que acaba decidint quins anuncis surten en primer lloc, en segon, en tercer, etc. I ho ha fet per evitar que gent que no disposa de certs productes i continguts compri les paraules clau i dirigeixi trànsit al seu web com si les tingués. (Per exemple: comprant paraules que corresponen a productes de la seva competència).

Encara que alguns SEOs ja estan començant a témer que el procés ordenació dels anuncis publicats través dels Adwords, acabi sent tan fosc com el d'ordenació dels resultats de cerca, nosaltres compartim amb Google l'opinió que és una cosa bona per a tots els anunciants i també per als que cliquen sobre els anuncis.

En què consisteix el "factor qualitat"?

Com sempre passa amb les coses que funcionen bé, hi ha qui n'abusa per treure més profit que la resta. Això ha estat passant amb els Adwords de Google i ara Google vol posar-hi remei.

Google vol assegurar-se que la pàgina a la que se't dirigeix ​​un cop has clicat sobre un dels anuncis, versa sobre el que tu estàs buscant.

Així que a partir d'ara, si el contingut d'una pàgina no té res a veure amb el que l'usuari estava buscant a Google, l'anunci d'aquesta pàgina sortirà en última posició.

Com estar en les primeres posicions dels anuncis, sense haver de pagar més per això?

Doncs està clar ... maximitza el nombre de vegades que les paraules sobre les que has contractat els anuncis apareixen en el text de la pàgina a la qual apunta l'anunci.

I per descomptat, fes que la pàgina a la que et porta el teu anunci (landing page) sigui diferent per a cada paraula. Això pots fer-ho fàcilment des del menú d'AdWords.

Per exemple:

Un usuari busca a Google: "caixa forta ignífuga"
Tu tens una empresa que fabrica productes de seguretat i vens caixes fortes ignífugues i has contractat Adwords perquè quan algú busqui "alarmes", "caixa forta", "caixes de seguretat", etc. aparegui el teu anunci en el lateral dret de Google.

Fins ara, el millor consell que es podia donar en aquest cas, era el de tenir 2 anuncis, un per a les alarmes i un altre per a les caixes de seguretat. Amb això fas que la decisió de clicar sobre un dels teus anuncis sigui més alta, ja que l'anunci parla del que l'usuari està buscant.

  • "Alarmes" -> anunci d'alarmes
  • "Caixa forta" -> anunci de caixes de seguretat

Amb el canvi en l'algoritme, a més de seleccionar un anunci per a cada tipus de recerca, has de seleccionar la pàgina a la que et dirigirà l'anunci.

No et serveix redirigir-los a la pàgina d'inici (com fa el sistema d'AdWords per defecte), ja que amb tota seguretat, a l'interior de les teves pàgines tindràs una específica per a aquest producte i en ella, la paraula buscada tindrà més rellevància (estarà escrita moltes més vegades).

Això, a més, és bo per a tu també ja que si l'usuari va directament a una pàgina que inclou el contingut que buscava, estarà molt més disposat a omplir els formularis sol·licitant informació sobre el producte o a enviar-te un email preguntant per ell.

Si no disposes d'una pàgina específica per a cada tipus de producte que coincideixi amb les paraules clau que has contractat a Google, llavors hauries de crear-les, o el teu anunci mai apareixerà en les primeres posicions.

Consells per treure el màxim partit als teus AdWords del Google:

  1. Compra només les paraules que el teu públic objectiu buscarà a Google.
  2. Crea pàgines de destinació (landing page) que continguin les paraules clau.
  3. Prova més d'un anunci i inverteix en el qual tingui la major conversió.
  4. Concentra el teu pressupost a les paraules amb què obtinguis més conversions.