Entrades

Com utilitzar WhatsApp per a empreses

què tal està revolucionant el món de la comunicació. No només tots els adolescents i adults l'utilitzen, sinó que ha aconseguit que la bretxa digital que fins ara separava els més grans de les persones que utilitzen diàriament eines TIC, hagi desaparegut. En la major part de llars podem trobar exemples d'avis, oncles i ties de 80 anys o més, utilitzant què tal per estar en contacte amb els seus néts i besnéts.

A nivell de màrqueting, aquesta eina encara no és utilitzada de forma massiva, així que la seva implementació en les empreses suposa una innovació i alhora, obtenir un avantatge competitiu. Per això és important saber com utilitzar-la i per què.

Com utilitzar WhatsApp per a empreses

Després de tot aquest any realitzant recerca en aquest camp i anar recopilant bones pràctiques realitzades per empreses industrials, empreses turístiques i destinacions turístiques, per fi fa cosa d'un mes, vaig aconseguir muntar una classe de 2 hores explicant les 4 formes bàsiques d'utilitzar WhatsApp per a empreses, Les eines complementàries que s'ha d'utilitzar per fer-lo servir degudament a manera empresarial i una llista de 12 consells per millorar l'estil i l'etiqueta, en la comunicació a través de què tal.

Les 4 formes en què les empreses estan utilitzant aquesta eina són les següents:

  • Servei d'atenció al client.
  • Grups afins de clients.
  • Llistes de difusió.
  • Esdeveniments específics.

A la sessió les veurem amb més profunditat i amb alguns exemples, de manera que puguin servir d'inspiració a les empreses que assisteixin a l'esdeveniment.

La primera sessió la vaig impartir a la Cambra de Comerç de Terrassa, i va ser tot un èxit. La propera sessió s'impartirà a la Cambra de Comerç de Sabadell el dia 22 de gener de 2016. La inscripció és gratuïta però cal notificar l'assistència a la càmera.

Si vols aprendre més sobre aquesta eina i sobre com utilitzar-la des teva empresa, aquí trobaràs més informació i també podràs inscriure't: WhatsApp per a empreses

Ens veiem!

Nou canvi en l'algoritme de Google: les webs mòbils es posicionaran millor

A partir del 21 d'abril Google inclou una nova variable en l'algoritme que ordena les recerques: les webs mòbils es posicionaran millor.

De moment, això només afecta les recerques mòbils, És a dir, si busquem des d'un sobretaula Google mostra l'algoritme sense aquesta variable, en canvi, si buscats des d'un mòbil o una Tablet, Google canvia els resultats i prima les webs amb versió mòbil o amb dissenys sensible.

Com puc saber si Google veu el meu lloc web mòbil o no?

Tenim 2 formes de saber-ho:

  1. Eina de Google per a l'optimització de llocs web per a mòbil. Google ha creat una eina que testeja el teu lloc web des del punt de vista d'un mòbil. La trobaràs aquí: test Google mòbil
  2. Ha creat una nova secció a Google Webmasters -> Trànsit de cerca -> usabilitat mòbil a la que realitza un test a la teva pàgina i indica els errors des del punt de vista mòbil que s'observa a la teva web.

És un canvi que té molt sentit i que per la meva part ha estat molt ben rebut.

Espero que aquesta informació et sigui d'utilitat i que si no ho has fet encara, tan aviat com puguis, adaptis la teva web al mòbil. Google accepta les dues opcions: la creació d'un lloc web específic per a mòbil, o bé un disseny responsive (que s'adapta a la resolució de pantalla del dispositiu de l'usuari).

La font d'aquesta informació és Google directament. Pots llegir l'article en el que informa els usuaris d'aquest canvi clicant aquí: Trobant més llocs web amigables al mòbil

Ens parlem!

Conferència sobre "El web 3.0" a Terrassa 22 de gener

El pròxim 22 de gener tinc el plaer d'impartir a la Cambra de Comerç de Terrassa, La xerrada "la Web 3.0 - La internet que s'acosta", Durant la sessió dedicada a la presentació del Curs de Màrqueting Digital i Comerç Electrònic que organitza aquesta cambra.

En aquesta xerrada explicaré quines són les bases del web 3.0, i sobretot em centraré en el màrqueting a través de dispositius mòbils, i la seva possible aplicació en les empreses de la comarca.

La sessió és gratuïta, però l'aforament és limitat. Així que si vols assistir, si us plau, contacta amb la Cambra de Terrassa.

I si vols més informació sobre el Curs de Màrqueting Digital, la podràs trobar aquí: Curs de Màrqueting Digital a Terrassa

Ens veiem el proper dimarts a Terrassa.

Els turistes no fan reserves a través de les xarxes socials però les utilitzen per inspirar-se

Un estudi realitzat per Text100 sobre 4.600 turistes de diferents nacionalitats, analitza les tendències i comportaments d'aquest col·lectiu en les xarxes socials, i en general, enfront de la tecnologia.

Un detall abans d'entrar en matèria de xarxes socials: segons aquest estudi la principal raó per la qual algú viatja a una destinació en concret i no a un altre, és el preu (un 61%)... Fa pensar a l'hora de crear un pla d'acció per promocionar una destinació.

El turista i les xarxes socials

L'estudi mostra que les xarxes socials estan tenint un paper crucial en la primera de les fases del turisme (la inspiració) i en l'última de les quatre fases (la rememoració de l'experiència). Un 88% dels turistes menors de 34 anys confessen haver utilitzat Facebook per decidir quin destí trien per les seves vacances. UN 49% van compartir experiències a través de les xarxes socials durant o un cop finalitzades les vacances.

Tanmateix, les recomanacions d'amics i familiars segueix sent la principal font d'influència a l'hora de decidir-se per una destinació.

Un 44% dels entrevistats van indicar que els blocs de viatges els van ajudar a decidir la destinació (concretament blogs de viatgers més que els de destinacions). Un 37% van indicar que van ser els fòrums de viatges, un 27% Facebook, un 24% Youtube / Vimeo, i un 22% Pinterest.

Pel que fa a Facebook, comentar que la xifra del 27% que comentava en el punt anterior, si la desglossem per continents canvia bastant: mentre que a Àsia un 42% dels turistes han utilitzat Facebook per decidir, a Europa és només el 15% els que confessa haver-ho fet.

El col·lectiu que més ha utilitzat les xarxes socials per buscar inspiració és el d'edats compreses entre 25 i 34 anys. Encara que als que ha influït en la seva decisió ha estat el segment 18-24 anys.

Curiosament, en el segment "majors de 55 anys", un 18% confessa haver mirat les xarxes socials per decidir quin hotel seleccionaven en la destinació.

Pel que fa a la contractació, a Europa és on menys es fan servir les agències de viatges en línia (37% a Europa, contra 52% als EUA i 50% a Àsia), tot i que en els 3 casos, és la font més utilitzada per contractar tant bitllets d'avió com nits d'hotel (un 45% en general, Contra un 41% per a les pàgines web directament de les companyies aèries i hotels).

El turista i el Mobile màrqueting

Pel que fa als telèfons mòbils, l'estudi indica que els turistes portem el mòbil per mantenir el contacte amb la família i els amics mentre estem de viatge (68% dels turistes).

D'altra banda, un 33% dels turistes utilitzen el mòbil per buscar informació sobre el destí en el qual es troben. Aproximadament un 50% precàrrega en els seus mòbils aplicacions que seran d'utilitat durant el viatge (llegir l'estudi per veure el tipus d'aplicació).

... Ja és més malaltís: 33% dels turistes asiàtics es porten el mòbil per treballar mentre estan de vacances (a nivell global, és un 25% dels turistes).

La cultura i l'edat són les variables que més afecten a l'ús que es dóna al telèfon mòbil mentre s'està de vacances. No hi ha diferència entre homes i dones.

Com a punt negatiu, un 40% dels turistes declaren que compartirien més imatges a través de les xarxes socials mentre viatgen si tinguessin accés a xarxes WIFI (Cal prendre nota d'aquesta dada per part d'hotels i gestors de destinacions).

El més compartit són experiències positives en compres (per als nord-americans i els asiàtics) i les experiències en llocs històrics (per als europeus).

L'estudi és interessantíssim i comenta moltíssimes coses més. Si vols accedir directament al ell, pots descarregar-lo aquí: estudi sobre el turisme, les xarxes socials i el Mobile màrqueting.

Si prefereixes veure un resum de l'estudi, aquí va el vídeo que han realitzat els seus autors per donar-lo a conèixer.


Espero que et sigui d'utilitat.
una abraçada

Mobile Màrqueting a Terrassa, 12 des

Totes les prediccions realitzades durant 2010 i 2011 indicaven que cap a principis del 2013 arribaríem al 50% de connexions a Internet a través de dispositius mòbils. La veritat és que vam arribar ja a aquesta xifra fa algunes setmanes, i que per tant, cal que totes les empreses estiguin al dia sobre com donar-se a conèixer a través d'aquests dispositius, i sobretot, s'han d'assegurar que les seves pàgines web són plenament funcionals a través d'ells. És per aquest motiu que el proper 12 de desembre tinc el plaer d'impartir a la Cambra de Comerç de Terrassa 1 sessió avançada de Mobile Marketing.

En total, 5 hores en les que tractarem amb profunditat els següents temes:

  • Com desenvolupar accions de màrqueting a través de dispositius mòbils.
  • Com hauria d'estar integrada la pàgina web en la nostra estratègia de Mobile màrqueting.
  • Com adaptar un lloc web perquè sigui perfectament funcional quan és visitat a través d'un dispositiu mòbil.
  • Com funciona la publicitat en les aplicacions mòbils.
  • Què és la realitat augmentada i com funciona.
  • Com podem realitzar accions de màrqueting a través de codis bidimensionals (QR i Datamatrix) i com crear-los de forma gratuïta.
  • Com podem mesurar els resultats de les accions de màrqueting realitzades en dispositius mòbils.

Si t'interessen aquests temes, no et perdis la jornada.

Trobaràs més informació a la pàgina web de Cambra de Comerç de Terrassa.

Ens veiem allà.

Conferència sobre Mobile Màrqueting el proper 23 de novembre

El proper 23 de novembre tinc el plaer d'impartir una conferència sobre Mobile Màrqueting en el Grums l'hotel de Barcelona (junto al metro Paral·lel).

Aquesta jornada s'iniciarà a les 10h amb la presentació del Máster en Marketing Digital de la bimbs (Barcelona International Management Business School), que començarà la seva primera edició a final de mes i del qual sóc la coordinadora tècnica, i tot seguit Helena Casas i jo mateixa, impartirem la conferència "Mobile Marketing - Promociona la teva empresa a través de dispositius mòbils"En què explicarem les últimes novetats en màrqueting a través de dispositius mòbils. La jornada finalitzarà a les 13h30 '.

En la sessió de Mobile Màrqueting tractarem els següents temes:

  • Veurem com ha evolucionat el mobile màrqueting aquests últims anys.
  • Per què ens interessa com a empresa.
  • Com funciona la web per mòbil.
  • Com podem adaptar el nostre lloc web als dispositius mòbils.
  • Com funciona la publicitat.
  • Com funciona el màrqueting amb codis bidimensionals (QR i Datamatrix).
  • Com funciona la realitat augmentada.
  • Com integrar el Mobile Màrqueting a la nostra estratègia de Màrqueting en línia.
  • Com mesurar els resultats.

Com ja sabràs, el mobile màrqueting està avançant molt més de pressa del que estava previst. Tots els informes i estudis realitzats en l'any 2011 preveien que cap al 2013 arribaríem al 50% de les connexions realitzades a Internet, a través de dispositius mòbils. La veritat és que a Espanya es va arribar a aquesta xifra la setmana passada. Així que és realment important entendre com hem de gestionar la presència de la nostra empresa en la internet a la qual s'accedeix a través d'un d'aquests dispositius.

Assistir a la conferència és gratuït, però l'aforament és limitat, si us plau, si vols assistir, omple el següent formulari:

******

[Highlight_text text_color = "# ffffff" bg_color = "# 330000"] Places esgotades. La propera sessió s'imparteix a Terrassa el 12 de desembre. Més informació aquí https://www.montsepenarroya.com/mobile-marketing-en-terrassa-diciembre-12/ [/ Highlight_text]

******

Descobreix com aconseguir gratis el teu web per mòbil

[Amplada style_image = "" height = "" image = "https://www.montsepenarroya.com/wp-content/uploads/2012/04/version_mobile.jpg" align = alt "absis" = "Versió Mòbil del lloc web de Montserrat Peñarroya "url =" "border =" sí "caixa de llum =" sí "fade =" sí "] en la pugna per dominar lA INFORMACIÓ 1 la que s'adhereixin a través del Mòbil (Google 01:00 través del web i d'Apple un través d'Aplicacions), Google this Tancant: acords amb els moltes empreses que faciliten Que els Llocs web es vegin busqui un Través de Mòbil. This initiative de es denominador "Go Mobile", I és dins d'aquest marc que Google va tancar la setmana passada un acord amb Dubte Mobile, que penso que pot ser d'utilitat per a moltes empreses.

Si entrem al link que mostro a continuació, Google construir el seu lloc entrarem a la pàgina web de Duda Mobile en què ens deixa accedir als seus serveis, de forma gratuïta i sense incloure'ns publicitat a la web mòbil (abans de l'acord amb Google, aquesta empresa ja oferia el servei, però a canvi d'oferir-lo gratuït incloïa publicitat).

Una vez dentro de DudaM nos pregunta si deseamos una plantilla para blog o para web corporativa. Una vez decidido esto, podemos personalizar la plantilla entera (colores, fondo, fuentes, iconos, y funcionalidades). Cuando hemos terminado de personalizar nuestra plantilla, nos indica cuál es la URL de nuestro nuevo web móvil (que por supuesto, está en su servidor).

Un cop tenim el codi, només ens falta crear la redirecció que portarà els usuaris fins aquesta pàgina. Per fer-ho, se'ns facilita el codi. N'hi ha prou amb prémer sobre "seguir" per obtenir el codi complet que haurem d'incloure a la capçalera (header.php) de la nostra pàgina web. D'aquesta manera, quan algú entra al nostre lloc web, el web comprova si l'usuari navega des d'un mòbil o des d'un dispositiu de sobretaula. Si està en un mòbil, li redirecciona automàticament cap a la nostra nova web mòbil.

Per veure un exemple funcionant amb aquesta tecnologia, pot navegar per aquest mateix lloc web (www.montsepenarroya.com) Des del teu telèfon mòbil, veuràs la versió creada amb Dubte Mobile.

El servei és gratuït durant tot un any. Després haurem passar-nos al prèmium, que val 108 dòlars ... ara mateix no em preocupa. Tot canvia tan de pressa que ves a saber la quantitat de serveis d'aquest tipus que tindrem d'aquí a un any. Ja veurem. Per aconseguir el lloc gratuït no cal registrar-se ni donar cap tipus de dada, així que val la pena provar-ho.

Espero que aquest article et sigui d'utilitat.

PD: Demà dijous imparteixo una sessió de Mobile Marketing organitzada pel SDE - ICEC per ajudar les empreses culturals a realitzar comunicacions de màrqueting a través del telèfon mòbil. Ens veiem allà.

Una abraçada.

Sessió de Mobile Marketing Turístic a Girona

Turisme Costa BravaEl proper 13 de desembre tinc el plaer d'impartir en Girona una sessió dedicada íntegrament al Mobile Màrqueting per a empreses Turístiques.

Aquesta sessió s'imparteix en el marc de la formació: VIII Jornades de Formació del Patronat de Turisme de la Costa Brava que tenen per objectiu formar en diferents àmbits a totes les empreses turístiques de la Costa Brava.

En aquesta sessió veurem el següent:

  • Què és el Mobile Màrqueting i per què és tan important.
  • Com saber si el necessitem o no.
  • Diferents formes de practicar el Mobile Màrqueting
  • Diferents maneres d'aconseguir que un lloc web sigui perfectament funcional des d'un telèfon mòbil.
  • Diferents tipus i nivells d'aplicació per a un telèfon mòbil.
  • Els codis bidimensionals, què són i per a què serveixen. Eines per crear-los nosaltres mateixos.
  • La publicitat en els telèfons mòbils i com la podem contractar.
  • La realitat augmentada aplicada a la telefonia mòbil.

Com és habitual en aquest tipus de sessió, procuraré que sigui el més pràctica possible i tots els exemples tindran relació amb el turisme.

La inscripció a aquesta sessió ja estava tancada per falta de places lliures, però l'organització ha canviat l'emplaçament en el qual havia de realitzar per d'aquesta manera, poder donar cabuda a més persones. Així que si vols assistir i no l'hi havies comunicat al Patronat, encara estàs a temps de fer-ho. Trobaràs més informació aquí: http://www.costabrava.org/jornades/turisme360/

Nota: Si la teva empresa té ja desenvolupada alguna aplicació turística que vols que analitzi i que, eventualment, inclogui en les bones pràctiques, per favor, Contáctame a través d'aquest bloc. En els crèdits finals donaré les gràcies a aquestes empreses i inclouré les seves dades.

Ens parlem. Una abraçada.

Del mar a la teva taula ... passant per la teva telèfon mòbil. L'ús de bidis per restaurants de l'Ametlla

Sistema de trazabilidad de los atunes de l'Ametlla de MarDurante este mes de octubre, cada jueves por la tarde, estoy impartiendo clases de Marketing Digital para técnicos municipales en l’Ametlla de Mar (Tarragona). En estas clases explico a los alumnos (técnicos municipales de turismo, de comercio, de deportes y miembros del departamento de comunicación del ayuntamiento) cómo funciona internet a nivel de promoción y cómo sacar el máximo partido a las herramientas que nos ofrece la red para dar a conocer los servicios municipales a los diferentes segmentos de su público objetivo. Como en todas las clases que imparto, yo también aprendo un montón escuchando las iniciativas de los alumnos y escuchando sus experiencias personales en materia de promoción online. Este curso no ha sido la excepción.

En una de les sessions estàvem tractant el Mobile Màrqueting i entre molts altres temes, estàvem parlant de l'ús dels codis QR i Bidi per relacionar el món offline amb l'online de forma ràpida i jo explicava diverses iniciatives, a nivell municipal ia nivell privat, dutes a terme amb aquesta finalitat.

Código Bidi de un atún de l'Ametlla de MarDoncs bé, sense jo saber-ho, resulta que a l'Ametlla de Mar són pioners en l'ús dels codis bidimensionals: Als restaurants en els quals se serveixen plats elaborats amb tonyines peixos a la zona de l'Ametlla, juntament amb el plat, t'arriba una etiqueta que inclou un codi bidi (és la que mostro a la primera imatge adjunta) i un nombre de control que fa referència a la tonyina que ens han servit a taula.

Ara es mostren el codi al nostre telèfon mòbil, accedim directament a la fitxa de la tonyina que estem a punt de menjar. A la fitxa se'ns indica el dia en què va ser peix, el dia en què va ser venut, a qui va ser venut (normalment directament al restaurant en el qual estem menjant), el pes de la tonyina, i una infinitat més d'informació sobre la tonyina en qüestió (vegeu la segona imatge adjunta a aquest post).

M'ha semblat una molt bona iniciativa!

Por un lado, permite conocer detalles sobre el atún que te vas a comer en cuanto apagues el teléfono móvil, que jamás imaginarías. Por otro lado, muestra el frescor de la materia prima así como el origen de la pieza, con lo que puedes apreciar que se trata de pesca local, y por lo tanto, todo lo que esto implica a nivel de sostenibilidad (tanto social como a nivel de huella ecológica ambiental). Y en tercer lugar, dice mucho a favor del restaurante y de la calidad de su oferta gastronómica.

Així que m'alegra molt haver descobert aquesta iniciativa i a partir d'ara, vaig a incorporar aquest exemple a les meves classes de Mobile Marketing. Espero que amb el temps sigui una cosa que altres restaurants i altres distribuïdors alimentaris adoptin per permetre la traçabilitat dels seus productes i alhora per transmetre la qualitat (en tots els sentits) del material que ofereixen als seus clients.

(Aquest dijous, quan torni a l'Ametlla, fix que em com una tonyina d'aquests :-))

ens parlem

Nota posterior: Miriam Martí ha tingut l'amabilitat de compartir amb mi aquest vídeo que fa referència a les tonyines de l'Ametlla de Mar en el qual es mostra com funciona el tema dels bidis i el mòbil: Tonyines i BIDI

Moltes gràcies Miriam!