Entrades

Descobreix com treure el màxim partit a la funció "Comparativa" de Google Analytics

En aquest article tractarem els punts:
Com actiu la funció "Comparativa"? i Com li puc treure el màxim profit?

Durant el mes de març 2008 Google ha posat en marxa una nova funcionalitat a Google Analytics: la Comparativa o Benchmarking (en les versions en anglès). Aquesta funció, que està encara en fase beta, permet que comparem les nostres estadístiques amb les d'empreses que operen en mercats similars, comparant les dades de forma anònima.

Les dades que podem comparar són els següents:

  • Les nostres visites i les nostres pàgines vistes, respecte a altres pàgines del nostre sector i amb formats similars.
  • El temps que les visites romanen al nostre web, comparat amb el que romanen en altres pàgines semblants a la nostra i així com el percentatge d'abandonaments.
  • El nombre de noves visites que som capaços d'atreure, respecte a les que arriben a altres sites.

Com actiu la funció de Comparativa:

Primer has de indicar-li a Google Analytics que vols compartir les teves dades, de manera anònima. Això et donarà dret a tu a poder accedir a les dades de la comparativa. Per activar el "compartir dades" has d'entrar al teu compte de Google Analytics, i abans d'entrar a veure l'informe en aquesta mateixa pantalla (en la de "Configuració d'Analytics") busca un enllaç anomenat "Edita el compte i la configuració per compartir dades "(està a la part superior central) i entra.

Un cop dins, selecciona la casella "Compartir les meves dades de Google Analytics" i després activa "De manera anònima amb els productes de Google i el servei de Comparatives".

Ja està. En pocs minuts el nou servei estarà activat ...

Podràs veure els resultats si entres a "Veure informes" (el panell de control a què accedeixes normalment per veure els teus estadístiques) i prems sobre "Usuaris" al menú de l'esquerra. Veuràs que al menú dins de "Usuaris" t'apareix una nova funcionalitat: "Comparatives (beta)". Fes clic en aquest enllaç per accedir a la comparativa. Veuràs les dades amb què et compara Google Analytics en forma de gràfica de color gris superposada a la de les teves dades.

Però el teu treball no ha finalitzat ...

Com li puc treure el màxim profit?

No et conformes amb les dades que Google Analytics t'ofereix comparant-los amb altres webs d'una mida semblant al de la teva. T'interessa que la comparativa sigui amb empreses del teu mateix sector.

Vegem com has d'indicar la temàtica de la teva pàgina web.

Has de fer el següent:

En aquesta mateixa pàgina (la de "Comparatives (beta)"), busca un enllaç anomenat "Obrir llista de categories" (està a la zona central superior) i clica sobre ell. Un cop dins selecciona teu sector i desplega el llistat per seleccionar un subsector i si és possible, una jerarquia més. En el nostre cas, per exemple, es tractaria d'seleccionar:

Negocis -> Publicitat i Màrqueting -> Serveis de Màrqueting

Veuràs que quan seleccions teva categoria, la gràfica de dades comparades s'ajustarà més al teu gràfica.

Ara ja pots començar a analitzar les teves dades comparant-los amb els que t'ofereix.

Hauries obtenir el següent:

  • Les teves gràfiques de pàgines vistes i d'usuaris han de seguir el mateix patró que els de la comparativa. Si no és així, alguna cosa està passant i has descobrir-ho.
  • El ratio de páginas vistas por usuario debería ser el mismo (o superior). Si no lo es, márcate como objetivo conseguir el mismo ratio y emprende acciones para que así sea. Por ejemplo: mejorar la usabilidad de tu site, incluir textos que persuadan al usuario para que navegue más, incluye contenido interesante que pueda complementar la información que el usuario busca en tu página, etc.
  • El porcentaje de rebote o número ratio de usuarios que abandonan tu site debería ser igual o menor que el de la comparativa. Si no lo es, algo falla: o bien estás atrayendo usuarios a tu página web que no son tu target (tu público objetivo) y por eso se van sin navegar, o algo pasa con la gente que llega a tu web. Tener este ratio elevado a veces puede ser indicativo de fraude en las campañas de marketing (la gente entra pero no navega… hay empresas que se dedican a pagar a falsos usuarios para que hagan esto y ellos se enriquezcan con los anuncios que muestran en su página web). Analiza este ratio por palabra clave, por campaña y por cualquier tipo de segmento que puedas ver desde Google Analytics, y descubre por qué está por encima de la media.
  • La mitjana de temps en el teu lloc hauria de ser igual o superior al de la comparativa. Si no ho és, de nou necessites revisar el contingut, la usabilitat i la persuasió dels textos.
  • El nombre de noves visites també hauria de ser igual o superior. Si no ho és, alguna cosa passa a la teva web: o bé no realitzes cap acció de màrqueting per atreure nous usuaris, o bé necessites analitzar tot el que fa referència a captació de nous usuaris i a les fonts de trànsit per veure què falla.

La meva recomanació és que facis el seguiment de la comparativa durant un temps i vagis realitzant accions de correcció perquè les teves dades siguin iguals o superiors a ella.

Google ha publicat un complet Preguntes i Respostes sobre aquest servei.

Podràs llegir-lo clicant aquí: Preguntes i respostes sobre Google Analytics i la Funció Comparativa

(http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=87515)