Entrades

Quina és la diferència entre Model de negoci i Estratègia?

Tant quan ajudo a les empreses a adaptar els seus models de negoci a l'entorn actual, com quan imparteixo l'assignatura de creació d'un Pla Estratègic per a Internet, m'adono que els meus interlocutors confonen aquests dos termes: Model de Negoci i Estratègia. També confonen Estratègia amb Tàctiques ... però ja aclarirem aquests dos últims termes en un altre article. En aquest ens centrarem en ¿Quina és la diferència entre Model de Negoci i Estratègia? Amb aquests dos conceptes clars en ment, podrem avançar en la reconversió del nostre negoci actual amb més facilitat.

Per anar directes al gra i per si no vols llegir tot l'article, de manera succinta, "Model de Negoci" fa referència a la lògica d'una empresa, a la forma en què opera i en com crea valor per als seus accionistes. En canvi, "Estratègia" és l'elecció del model de negoci amb el qual l'empresa va a competir en el seu mercat. O sigui, el model de negoci que utilitzis depèn de l'estratègia que vulguis fer.

Anem ara a desenvolupar una mica més ambdós conceptes perquè et quedin més clars:

Què és un Model de Negoci?

L'origen de l'expressió "Model de Negoci" el trobem en Peter Druker en els anys 80, però el terme ha evolucionat moltíssim els últims 20 anys amb l'aparició d'internet i amb la necessitat d'adaptació de les empreses a aquest nou entorn. Una definició actualitzada és:

"Model de Negoci és la representació de l'arquitectura de valor d'un negoci que mostra com una empresa o una organització pot oferir una proposta de valor a determinats segments de mercat, com defineix l'estructura de la cadena de valor que es necessita per poder oferir aquesta proposta i com defineix els mecanismes de captura del valor que l'empresa o organització utilitzarà per generar els seus ingressos ".

Per si no et queda clar:

Les funcions d'un model de negoci són:

  • Articular la proposta de valor de l'empresa. O sigui, definir què ofereixes que et fa únic.
  • Identificar els segments de mercat que l'empresa desitja atacar.
  • Definir l'estructura de la cadena de valor interna que necessitarà per oferir la proposta de valor i estimar el cost de manteniment de l'estructura. O sigui, i amb paraules planes, què necessita per oferir la seva proposta de valor i quant costarà.
  • Definir l'arquitectura de captura de valor i estimar els beneficis que obtindrà en capturar el valor. O sigui, com obtindrà els ingressos i quines seran.
  • Quina serà la seva posició respecte a la competència.

Des del meu punt de vista, la millor manera per representar un Model de Negoci és amb un Canvas (imatge adjunta i enllaç al peu d'article). Tot i que la part de la competència queda una mica coixa en un Canvas i és millor tractar-la a part (enllaç al peu de l'article sobre com fer una anàlisi de competidors).

Model de Negoci

Què és una Estratègia?

És la creació d'un pla que et portarà a aconseguir els teus objectius. No es el plan, son las decisiones que deberás tomar para crear el plan. Estas decisiones también incluyen en plan de contingencia, es decir, qué harás en caso de que tu competencia haga algo o algo cambie. El modelo de negocio forma parte de ese plan. O sea, primero decides cuál será tu estrategia y luego eliges el modelo de negocio que más te conviene. Lo que pasa es que muchas veces es más fácil decidir cuál será tu estrategia cuando pones sobre un papel los diferentes modelos de negocio que puedes elegir, de ahí la confusión. También ocurre que a veces, las pequeñas empresas tienen modelo de negocio, pero no siguen ninguna estrategia (esto es malo, obviamente… pero así es la realidad).

Espero haver-te estat d'utilitat i que ara tinguis més clar quina és la diferència entre Model de Negoci i Estratègia.

Trobaràs més informació en aquests enllaços:

  • Evolució de les definicions de Model de Negoci i els components que el formen en aquest article de Zott, Amit i Massa: Què és un Model de Negoci
  • El meu model sobre com fer una anàlisi de competidors a internet: Com fer una anàlisi de competidors
  • Sobre Models de Negoci i com utilitzar-los per guanyar al teu competència en aquest article de Ramon Casadesús i Joan Ricard: models de negoci per competir
  • Enllaç en el qual trobaràs un vídeo explicant com utilitzar un Business Model Canvas i un formulari perquè et descarregues de forma gratuïta la versió oficial del model: Model de negoci llenç

Si necessites ajuda personalitzada per adaptar el teu model de negoci a l'estratègia que decideixis, no dubtis en contactar-me.

Ens parlem.

Una abraçada.

Saps realment el que vol el teu client? Pregunta-!

Perquè és tan important generar valor per al client

Seguramente te has preguntado alguna vez porqué hay empresas que triunfan de forma espectacular como Google, Facebook, Amazon, Apple, Booking para citar algunas, y otras empresas que tuvieron su momento como Nokia, Sony, AOL, Yahoo, pero que hoy en día, en plena era 3.0 y entrando en la 4.0 no han sido capaces de sobrevivir o están agonizando. El mundo está cambiando de nuevo. De hecho, está siempre cambiando, pero los modelos de negocio que fueron válidos en la era 2.0, la de las redes sociales, la primera década de los años 2000, ahora no son suficientemente robustos para retener a los clientes actuales, mucho más sofisticados y conocedores de las herramientas online y de las posibilidades de internet. No tenemos más remedio que evolucionar.

La importància de generar valor en el model de negoci

En les definicions acadèmiques de "Què és un model de negoci" trobem majoritàriament que és un concepte abstracte que ningú s'atreveix a definir amb concreció. Per sort tenim a Osterwalder (el mateix que en 2009 va crear el marc de treball Canvas Business Model) que ens ajuda a aclarir termes i defineix model de negoci com "el sistema que crea, ofereix i captura valor". A la seva web trobaràs més informació sobre aquest model https://strategyzer.com/

Així que un bon model de negoci gira al voltant la generació de valor i la capacitat de l'empresa per recuperar el valor en forma de facturació i benefici ... però Com podem generar valor?

Com generàvem valor per a un client fa 10 anys?

En la época del 2.0 había negocios que con solo formar parte de ellos ya se generaba valor, lo que se denominaba “las externalidades de red” (network externalities, en inglés). Eran el tipo de negocio de floreció desde 1998 hasta más o menos 2010 y que se regían por la llamada “Ley de Metcalfe” que postula que el valor de pertenecer a una comunidad incrementa al cuadrado del número de usuarios que forman parte de ella. Este es el caso de Facebook, de eBay, de todos los portales de citas, de Wallapop, y un sinfín más de negocios online. En 2004 escribí un artículo donde explicaba qué es la Ley de Metcalfe y qué es una Red de Metcalfe, si quieres leerlo lo encontrarás aquí: Què és la Llei de Metcalfe.

La qüestió és que en els anys 2000 els negocis que operaven en forma de xarxa de Metcalfe són els que triomfaven en aquell moment i el valor era generat per la eficiència del mercat, la complementarietat entre els productes oferts, lock-in dels que aconseguien que els venedors fossin fidels al mercat i la novetat que suposava aquest tipus de mercat. Aquestes són les claus de l'èxit de SoloStocks, de infojobs, de Emagister, Per nomenar alguns dels negocis que vam crear des intercomunicador, Però també el de la major part d'empreses online creades a principis dels anys 2000 i que van tenir bona vida fins a 2010 aprox.

A partir d'un moment, que pot situar-se entre 2008 i 2010, molts negocis van començar a entrar en decadència. Al principi es va atribuir a la crisi ..., al desgast de la marca ..., però la veritat és que el món online estava canviant i estàvem començant a entrar a la web 3.0: La internet mòbil, generalitzada, amb dispositius intel·ligents, amb realitat augmentada, realitat virtual, big data i nous models de negoci, molts d'ells basats en el comerç electrònic i en la interacció social.

Com generar valor en el món actual?

Aquesta pregunta no té resposta fàcil. Cada empresa ha d'analitzar com fer-ho ... però hi ha diversos fronts en els quals podem generar valor:

En el producte: fent-ho fiable, amb les característiques exactes que necessita el client, que sigui fàcil d'usar, ...

En com oferim el producte: un bon procés de màrqueting, un bon procés de vendes, un servei al client extraordinari, un procés clar de facturació, ...

En com ens relacionem amb el client: resolució de les incidències de manera impecable, suport tècnic de qualitat, confiança en la nostra empresa, ...

... Segurament t'estàs preguntant que en el teu cas no ho veus clar ... segueix llegint ...

Com saber què és el que els teus clients consideren valor?

Hi ha un terme que s'està posant de moda que és la co-creació ... Com podem aplicar el concepte de co-creació al repte de saber què és el que vol un client? Doncs preguntant-als propis clients! Una cosa que abans no hauríem fet perquè hauria semblat una debilitat del negoci o una debilitat de lideratge i visió de la direcció ... però que ara, moment en què el client té un gran poder (... i ho sap) té tot el sentit del món que ho fem participar a trobar noves maneres de generar valor.

Vegem alguns exemples

LEGO - Exemple de co-creació de valor en creació de producte: a través d' Idees de LEGO aquesta empresa recull propostes per crear nous productes, així s'asseguren que quan aquest producte arriba al mercat té acceptació i que com a mínim, un nombre determinat de compradors es farà amb ell. A més, la persona que ha proposat la idea obté una part dels beneficis i és citada en les caixes com a creador de la idea, premiant així la creativitat i la participació, alhora que fidelitzen als usuaris.

ALAIN AFFELOU - Exemple de co-creació de valor en màrqueting: aquest fabricant d'ulleres ha creat Ideas4afflelou.es per proposar reptes, rebre noves idees i fidelitzar els seus clients. El repte que avui tenen obert és de màrqueting i pregunten als usuaris com voldrien el "Black Friday" de Affelou aquest any 2018. T'adones del canvi? No és que el departament de màrqueting no tingui idees, és que les idees ofertes i votades pels usuaris asseguren una bona orientació al client, alhora que fidelitzen i són innovadores.

BANC DE SABADELL - Exemple de co-creació de valor des dels empleats: des de 2010 el Banc de Sabadell disposa d' BS Idea a la intranet d'aquesta entitat, una comunitat creada pels empleats que, independentment de la seva posició, ofereixen idees de millora a la direcció del banc. Fins al moment s'han aportat 21.000 idees sobre evolució de processos, transformació de productes i noves línies de negoci.

Així que resumint:

  1. El futur de la teva empresa depèn de la teva arquitectura de valor. És a dir, com detectes què consideren els teus clients que és valor, com aconsegueixes generar aquest valor i com ets capaç de recuperar-lo en forma de facturació i benefici.
  2. Les formes de generació de valor a internet que eren vàlides fa 15 anys, ara ja no ho són. Necessitem noves fórmules.
  3. No et talls i pregunta als teus clients de quina manera pensen que la teva empresa podria generar més valor per al seu negoci (en cas de B2B) o de quina manera pensen que la teva empresa els podria ser de més utilitat (en cas de B2C) ... a més d'útil per a la fidelització, realitzar aquesta pregunta és de moda.

Ens anem parlant

Montse.

Com guanyar diners a internet - Models de Negoci a la Xarxa

El proper 16 de gener tinc el plaer d'impartir una xerrada de dues hores sobre els models de negoci que funcionen a la xarxa, a la Cambra de Comerç de Sabadell.

Esta es una charla que imparto muchas veces a lo largo del año en varios másters y postgrados, y que siempre gusta mucho a los alumnos. Sistemáticamente vamos repasando uno a uno los diferentes modelos de negocio que utilizan los sitios web. Analizamos todos los modelos publicitarios, todos los modelos que se aplican a mercados, así como otros modelos de negocio. Los alumnos disfrutan aun más, cuando llegamos a los nuevos modelos cómo el del pago por suscriptores de Youtube. Al finalizar la charla se tiene una idea clara sobre cómo utilizar un sitio web para obtener ingresos adicionales, o sobre cómo transformar el sitio web de una empresa para convertirlo en un negocio online.

En general, s'ofereix una visió diferent sobre com funciona internet i sobre com es guanyen la vida les empreses que utilitzen la xarxa per generar ingressos.

En aquesta sessió, aprofitarem també per presentar el Curs de Màrqueting Digital de la Cambra de Comerç de Sabadell, Que començarà al febrer.

La xerrada és gratuïta, però l'aforament és limitat, així que si vols assistir, si us plau, contacta amb la Cambra parell inscriure't: Models de Negoci a Internet

Ens veiem allà.

Una abraçada.

Ressenya de "ELS PRÒXIMS 30 ANYS" d'Alvaro González-Alorda - Encoratja Ed.

Aquest no és un llibre de Ciència Ficció dels que escric la ressenya de tant en tant. Aquest és un llibre de capçalera que et fa reflexionar i la lectura és imprescindible.

Com alguns altres dels llibres imprescindibles de no ficció que he llegit darrerament, "Els Propers 30 anys" em va ser recomanat pel meu excap Antonio González Barros. La petita ressenya que va realitzar Antoni al recomanar no té desperdici:

" (...) Un excel·lent i molt recomanable llibre d'un bon amic, Álvaro González-Alorda. El considero un dels 10 llibres que més m'han aportat. Penso dedicar temps a reflexionar sobre diversos dels seus breus capítols. És un manual concret, clar, pràctic i tremendament amè sobre com enfocar la nostra trajectòria professional. I és un llibre que té una acurada i útil web pròpia: www.losproximos30.com amb enllaços molt ben seleccionats i banda sonora. Et adjunt un fragment literal del primer capítol. "

És cert el que comenta Antonio, el llibre es presta a que després de la lectura de cada un dels seus capítols, parells un moment i reflexions. El llibre et fa qüestionar el tipus de professional que ets, el tipus de treball que fas, cap a on vols arribar i una infinitat més de qüestions que tots hauríem de plantejar al llarg de la nostra carrera professional.

El llibre està narrat de forma amena i pot llegir-se tant en paper com a través de la pàgina web creada pel seu autor.

Pel que fa a mi, ha estat realment inspirador. Tan inspirador, que vaig a crear una nova categoria en aquest bloc: a partir d'una de les idees de l'autor, vaig a crear una zona anomenada "Universitat de YouTube”. Alvaro González-Alorda indica en su libro que más pronto que tarde, Google o algún emprendedor acabará por lanzar la “YoutTube Business School”, una escuela de negocios online que recopilará el mejor conocimiento y los vídeos de las mejores clases impartidas por los profesores más brillantes de todo el mundo, ordenándolas siguiendo el programa de un MBA. Yo no atrevo a tanto… de momento me conformo con crear una nueva sección en la que iré colgando todos los vídeos que vaya encontrando en Youtube y que sean dignos de una asignatura universitaria de Marketing Digital, que es mi especialidad, aunque para que luego no parezca que a veces me contradigo, me reservo el derecho de incluir otros, si lo considero necesario.

Però tornant al llibre: és 100% recomanable per a qualsevol que vagi a estar en actiu, professionalment parlant, els propers 30 anys.

Tom Peters: L'excel·lència en els negocis en una era disruptiva

Tom Peters basa la seva estratègia per a sobreviure en la nova era en què ens trobem en 11 veritats sobre el lideratge, explicades durant ExpoManagement 2004 en la seva conferència: L'excel·lència empresarial en l'era disruptiva.

(Aquest article el vaig escriure el maig 2004 per Noticias.com i l'havia extraviat ... ho publico de nou perquè penso que el que ens explicava Tom Peters a 2004 segueix sent vàlid avui en dia, per a les nostres empreses)

Ja han passat 4 dies des que va acabar Expomanagement. Ara començo a poder digerir tot el que es va dir en el congrés, perquè la veritat és que després d'assistir a les 11 conferències dels principals "gurus" del management vaig quedar completament col·lapsada d'informació i noves idees. Necessitava poder seure a escriure i a fer dibuixos, per començar a estructurar el caos que regna en la meva ment.

De les 11 conferències, la que més em va impactar va ser la de tom Peters. Em impacte no perquè digués a 3.000 persones (la majoria homes), que haurien de cedir el seu poder a les dones directives, ni perquè ens estigués cridant i "pegant bronques" durant un parell d'hores, sinó pel revulsiu que suposa assistir a una de les seves conferències. Acabes replanteándotelo tot i sals decidit a actuar per canviar les estructures convencionals.

La frase que ho resumeix tot:

"Si no us agrada el canvi, rebràs la irrellevància fins i tot menys".

comencem:

Les 11 veritats del lideratge:

1. Gestió del Talent:

En l'era del "valor afegit" gràcies a la imaginació, la creativitat i el capital intel·lectual, el més important en una empresa és la contractació, el desenvolupament i la retenció de persones amb talent fora del comú.

Els grans líders confien en el talent del seu equip. La missió d'un líder ha de ser desenvolupar i gestionar el talent del seu equip.

Cita de David Ogilvy: "El nostre negoci necessita una transfusió massiva de talent, i el talent, crec jo, es troba normalment entre els no conformistes, els dissidents i els rebels".

Per Tom Peters, les empreses no han de "gestionar la carrera"Dels seus empleats. Han oferir-los oportunitats perquè desenvolupin la seva pròpia personalitat, perquè així puguin encarregar-se de dirigir ells mateixos la seva pròpia carrera. La vida s'ha de veure com un projecte, per a cada persona, el pas per una empresa ha de formar part d'un projecte personal. L'empresa ha d'ajudar a portar a terme aquest projecte.

2. Gestió del Metabolisme d'una empresa:

La interactuació entre la iniciativa empresarial, la competència i la invenció, cada vegada es mou més de pressa. La missió d'un líder és incrementar i gestionar la ràtio d'aquesta interactuació en la seva organització.

Tom Peters suggereix que per millorar aquesta ràtio, les reunions estratègiques a les empreses es duguin a terme diverses vegades per setmana en lloc de diverses vegades a l'any.

Cita de Mario Andreotti: "Si les coses semblen sota control, és que no estàs anant prou ràpid".

3. Gestió de la Tecnologia:

Internet i la resta de tecnologies associades a la xarxa, ho estan canviant tot. El líder d'una empresa ha d'encarregar directament de la implementació de les noves tecnologies a la seva empresa (per avorrit que sigui).

4. Gestió de les Barreres:

Cita de Frank Lekanne Deprez i René Tissen "Les organitzacions que hem creat s'han convertit en tirans. Han pres control, mantenint-nos encadenats, creant barreres que ens retarden en lloc d'ajudar-nos en el nostre negoci. Les línies que dibuixem en els nostres preuats diagrames d'organització, s'han convertit en murs pels quals ningú pot pujar, penetrar o ni tan sols veure què hi ha més enllà".

Amb aquesta cita, Tom Peters il·lustra el que per a ell és un dels principals problemes de les empreses actuals: la burocràcia i els processos.

Al seu parer, l'única solució per sobreviure en la nova era en què ens trobem, és esfondrar aquestes barreres i redissenyar completament l'estructura i els processos empresarials. Per a això suggereix que la implementació el eBusiness a tots els nivells de les nostres organitzacions pot ajudar en gran manera a aconseguir aquesta comesa.

5. Gestió de l'Oblit:

La nova realitat competitiva, necessita que donem l'esquena a aquells i a tot allò que ens portat fins aquí. Cada líder necessita una estratègia formal, per oblidar el que ha après.

Cita de Dee Hock: "El problema no està en com tenir noves línies de pensament en la teva ment, sinó en com desprendre't de les velles".

6. Gestió Metafísica:

Estan emergint nous valors. Cada vegada ens movem més en un món on els productes i els serveis són eteris. Un líder ha d'estar al corrent d'aquests canvis.

Tom Peters suggereix que el líder d'una empresa sigui també el MIC de l'empresa ( "Metafísic en Cap").

Cita de Kjell Nordstrom i Jonas Ridderstrale (visita enrrollada): "La 'societat de l'excés' té un excés d'empreses semblants, empra gent semblant, amb educació semblant, amb idees semblants, produint coses semblants, amb preus semblants i amb qualitat semblant".

Tom Peters argumenta que les empreses han definit tantes "millors pràctiques" que ara totes actuen de la mateixa manera.

Per Peters el secret està en centrar-se en les experiències que el nostre client obté adquirint el nostre producte. Al meu entendre aquesta és la part més important de la conferència. La "pedra filosofal" de la nova era: centrar-se en Les Experiències, no en els productes.

En el cas Harley Davinson (conferència impartida per Richard Teerlink, President de Harley Davinson) ja ens va quedar clar que l'estratègia per a la reconversió de Harley s'havia basat en vendre experiències, no productes: "Ens centrem en donar al client motius per anar en moto"... I de pas li venem una moto, però l'important és transmetre tot el que emocionalment aconsegueix quan condueix una Harley.

Experiència que transmet Harley: "Estil de vida rebel

"El que venem és l'habilitat d'un comptable de 43 anys d'vestir-se amb cuir negre, conduir per petits pobles i aconseguir que adolescents tinguin por d'ell".

Peters ho il·lustra amb altres exemples:

  1. Venda de Joguines: Centrar-se en transmetre la cura dels nens. Venda de roba esportiva: centrar-se en l'assistència a esdeveniments esportius. Venda de plats i coberts: centrar-se en l'experiència de menjar fora de casa.
  2. Venda d'eines per a jardí: Centrar-se en els serveis de jardineria. Venda de cotxes: centrar-se en la reparació i manteniment d'automòbils.
    El secret està en connectar emocionalment amb el client i en centrar-se en la diferenciació enfocada a experiències del client. Òbviament has de disposar d'un bon producte, però el que la Gestió Metafísica pretén és que et centris en l'experiència no en el producte.

7. La gestió de la Oportunitat

Existeixen 2 grans grups oblidats de tota estratègia tant de màrqueting com de producte: les dones i la gent entre 45 i 65 anys. Aquests dos segments ofereixen grans oportunitats per al líder que sàpiga com arribar-hi.

Oportunitat 1: Les dones

Según datos mostrados por Peters, las mujeres toman la decisión de compra del 94% de los productos que forman parte de un hogar, del 92% de los destinos vacacionales, del 66% de los ordenadores personales domésticos, del 68% de los coches. En líneas generales, las mujeres toman la decisión de compra del 83% de todas las compras. Pero son las grandes olvidadas de los directores de marketing. Según datos de Martha Barletta, de Marketing to Women, el 91% de las mujeres piensan que los anunciantes no las entienden y el 58% además se sienten disgustadas con los anuncios que ven.

Per Tom Peters, l'essencial del màrqueting per a dones és ser conscients que una dona no compra una marca, s'adhereix a una marca, passa a formar part d'ella. El més important per a una dona és la connexió amb la resta de dones, i això pot fer-ho a través d'una marca.

El consell de Peters és: "primer connecta les dones entre elles i després conéctalas a la marca". (Quan a una nena li preguntes "¿Com ha anat l'escola? ", El més normal és que et compti amb pèls i senyals com li ha anat el dia i et parli de totes les seves amigues. Quan l'hi preguntes a un nen, simplement respon "M'ha anat bé. ")

La meva opinió personal al respecte, com a dona i com marketiniana és que, certament, som un target oblidat. Oblidat fins i tot per nosaltres mateixes. Perquè confesso que en el pla de màrqueting de Noticias.com no s'inclouen accions especials per captar dones, simplement pensem en global i actuem. I aquest precisament, és l'error que per Peters comet la gran majoria de planificadors. I per tant, és una gran oportunitat per a qui sàpiga veure-la. (Tom bona nota i prometo corregir).

Oportunitat 2: entre 45 i 65 anys d'edat

Les xifres que Peters ens ofereix per il·lustrar aquesta oportunitat, ho diuen tot:

Entre l'any 2000 i l'any 2010, el segment de persones entre 18 i 44 anys, va decréixer un 1%. El segment de més de 55 anys d'edat, creixerà un 21%. És més, concretament, el segment de persones entre 55 i 64 anys, augmentarà un 47%.

Paradoxalment, tot i que els majors de 45 seran un segment majoritari i amb una gran capacitat adquisitiva (totes les seves hipoteques estan pagades), gairebé no hi ha productes (a part dels plans de pensions) que es dirigeixin a ells en concret.

Peters veu aquí una gran oportunitat per a tots aquells líders que sàpiguen com aprofitar-la. El seu consell per fer-ho és centrar-se en les innovacions i en els sistemes de lliurament de la mercaderia.

8. Gestió del Portafoli:

Hem de pensar en cadascuna de les parts comentades en els punts anteriors (els nostres empleats amb talent, els clients, els proveïdors, els líders, els projectes, les iniciatives, etc ...) en termes de portafoli. La pregunta clau és: "¿És el nostre portafoli tan estrany com aquests estranys temps demanen? ". El líder d'una empresa ha de pensar com ho faria una empresa de capital risc: creant i gestionant estratègicament diversos portafolis, no realitzant una estratègia general per a totes les parts implicades.

Cita de Mark Twain que il·lustra d'aquest punt: "El millor espadatxí del món no ha de témer al segon millor espadatxí del món; no, a qui ha de témer és a un ignorant antagonista que mai ha tingut una espasa a la mà; no actua com ho hauria de fer, així que l'expert no està preparat per lluitar contra ell; fa coses que no hauria de fer i acaba sorprenent a l'expert i batent".

Si transposem aquesta cita al món dels negocis, vindria a dir-nos que per fer créixer una empresa es necessita trencar amb cercles viciosos de competitivitat i imitació. Tom Peters proposa que ens preguntem si tenim empleats prou rars com per representar la rara societat actual. Proposa també que establim un coeficient de raresa a la nostra empresa amb una escala de l'1 al 10.

9. Gestió de l'Error:

Equivocar-se és més important que mai en l'època en què vivim. La ràtio d'errors és el millor indicador de la ràpida adaptació d'una empresa al seu temps. Un bon líder ha de "gestionar"Els processos d'error (ho va dir literalment).

Cita de Cyril Northcote Parkinson: "La perfecció només s'aconsegueix en les empreses que estan a punt de col·lapsar-".

O sigui, que en temps on la innovació és un dels pilars de l'empresa, s'ha d'encoratjar el que la gent corri riscos i per tant cometi errors. D'aquests errors sortirà coneixement i encoratjant la creativitat a tots els nivells acabarem trobant allò que realment marca la diferència i que ens catapultarà cap a l'èxit.

10. Gestió de la Causa:

Un bon líder crea un "causa", no un negoci. El negoci funcionarà a partir del moment en què tots els empleats, proveïdors i clients treballin per a una causa comuna.

Cita de Richard Brandson: "Jo mai he pensat en mi mateix com un home de negocis. El que sempre m'ha importat és crear coses de les que em senti orgullós".

Cita de Howard Gardner (principals ments: una anatomia de lideratge): "La clau (potser 'La Clau') del lideratge és la comunicació efectiva d'una història".

11. Gestió de la Passió:

La passió mou muntanyes. Això ens va quedar clar en l'exposició de Peters i també a la de la resta de ponents de ExpoManagement. Si alguna cosa és important en els negocis és la passió dels seus líders i dels seus empleats.

Cita de Napoleó: "Un líder és un venedor d'esperança".

L'entusiasme és contagiós, d'això no hi ha dubte. I Tom Peters traspuava passió durant les gairebé dues hores que va durar la seva conferència.
I ja per acabar, incloc aquest petit esquema que pertany a una de les diapositives de la presentació de Peters:

Les 12 veritats de l'èxit en els negocis

  1. El talent és la Falta de respecte per la tradició Passió fins a la irracionalitat.
  2. Creure en "Què és el que estem fent aquí".
  3. No creure en els "comportaments normals de la indústria".
  4. Obsessió per la "Acció" ... i menyspreu cap a aquells que "no ho enxampen".
  5. Velocitat endimoniadament ràpid.
  6. Anar cap amunt i cap a fora.
  7. Odi a la burocràcia (odiar la burocràcia amb passió).
  8. Orientació total cap al client.
  9. Recompensar els errors.
  10. Castigar el triomf mediocre.
  11. Coratge per lluitar sol contra les forces de la "saviesa popular / convencional".
  12. Clara comprensió del poder de la Marca.

Espero que aquest article et sigui tan profitós com ho va ser per a mi la conferència.

Una abraçada.