Entrades

Com fer un Benchmark

Ahir vaig tenir el plaer d'impartir la primera sessió de la nova edició del Curs de Màrqueting Digital per Indústries Culturals organitzat pel SDE (Servei de Desenvolupament Empresarial, de l'Institut Català d'Indústries Culturals).

Aquest curs consta de dues parts, una part orientada a conèixer com hauria de ser el lloc web d'una empresa dedicada a algun tipus d'indústria Cultural i l'altra, dedicada més pròpiament al Màrqueting Digital. A l'inici d'aquesta segona part vam veure 2 de les principals tècniques d'atracció de visites (el SEO i les eines de la Web 2.0). La resta de tècniques es tractaran durant la classe d'avui.

A la meva classe d'ahir un dels punts que vam veure va ser el Benchmarking i vaig explicar als alumnes que no pot fer-se Màrqueting sense tenir en compte al mercat i per tant és bàsic que sapiguem quina és la nostra posició respecte a les empreses amb les que competim o Pel que fa a empreses anàlogues a les nostres.

Com fer un benchmark?

Per a això és necessari definir les variables que volem analitzar, conèixer quina és la nostra posició en base a aquestes variables, veure quina és la posició de la competència, i després, és ideal plasmar tot en un mapa de posicionament.

Les variables que jo proposo a les meves classes són les següents:

Benchmark a nivell tècnic:Ficha de competencia/benckmark

  • Quantes pàgines indexades a Google tenen un lloc web? (S'obté aquesta dada buscant "site: nombredominio.com" (sense cometes i amb el nom de domini de qui desitgem analitzar) a Google).
  • Què PageRank té un lloc web? (S'obté des de la barra de Google, qualsevol plugin SEO o des d'una eina en línia).
  • Quantes pàgines linkean a la pàgina que analitzem? (Recomano obtenir aquestes dades a partir dels que ofereix Alexa.com).
  • Quina posició ocupa aquest lloc web en el rànquing de Alexa.com?

Benchmark a nivell de Màrqueting:

  • Quin és el públic objectiu d'aquesta empresa i quins segments ataca a través de la seva comunicació en línia?
  • Quina és la seva proposta de valor?
  • Quines accions de Màrqueting Digital hem detectat que realitza aquesta empresa? (Això podem veure-ho mirant qui linkea a la pàgina [premsa online, blogs, directoris ...] i buscant el seu nom a Google [veurem perfils en xarxes socials, cites, articles, etc.]).
  • Què funcionalitats del seu lloc web destacaríem.

Amb això s'obté una bona fitxa per a cada un dels nostres competidors i també per a la nostra pròpia empresa. I aquestes dades ens ajudaran a conèixer on desitgem estar, on volem arribar i com ho farem.

El mapa de posicionament que utilitzo és una gràfica de bombolles que mostra 3 variables tècniques: el PageRank (el radi de la bombolla), la posició en el rànquing d'Alexa (exComo hacer un benchmarki d'abscisses) i la mida de la pàgina (eix d'ordenades).

La imatge que adjunt és d'un d'aquests mapes, l'altra imatge correspon a una fitxa de competència (en aquest cas, correspon a un teatre).

Ahir vaig prometre als alumnes que escriuria aquest post i que penjaria l'Excel que havia creat a partir de les pàgines web d'algunes de les empreses que van assistir a la classe, perquè ho tinguessin de mostra i no calgués començar-des de zero (el gràfic és complicat de fer, les escales dels eixos són logarítmiques, els eixos estan invertits de manera que la millor posició aparegui a la part superior dreta, i en definitiva no és un gràfic que seleccionant les dades d'una taula aparegui prement un botó ... de aquí que recomani als alumnes utilitzar el meu com a base per als seus treballs).

En fi ... que aquí va el full Excel que permet crear el gràfic de benchmarking.
Excel Gràfica "Com fer un Benchmark"Perquè et serveixi de base.

(Si no veus bé el gràfic o les bombolles no són en 3D és perquè estàs utilitzant una versió antiga d'Excel. Encara que he guardat el fitxer en format .xls perquè tothom el pugui obrir, en realitat està creat utilitzant el .xlsx )

Espero que et sigui d'utilitat i que ara ja sàpigues com fer un bon benchmark.

Si vas assistir a l'esdeveniment i vols les diapostivas completes de tot el curs de Màrqueting Digital per indústries Culturals, recorda que en breu el SDE t'enviarà un mail amb un enllaç als seus servidors des del qual podràs descarregar-les.

Una abraçada.

Com obtenir informació sobre els perfils de les visites d'una pàgina web

Les coses estan canviant a internet i per sort, cada vegada podem obtenir més informació sobre les pàgines web que visita la gent i sobre quins comportaments i quins perfils té la gent que les visita.

Si fins ara teníem pocs sites que realment oferissin informació sobre les visites d'una pàgina web qualsevol, aquests últims mesos les coses estan canviant i tenim eines realment útils a l'hora d'estimar el trànsit d'una pàgina web ia l'hora de conèixer les característiques de les persones que visiten aquesta web.

Analitzem alguns d'aquests nous serveis:

El nou Alexa: A principios de abril Alexa cambió su interface y pasó a proporcionar muchos más datos sobre las páginas que aparecen en su índice. Ahora por ejemplo, podemos saber hacia qué páginas navega la gente que sale de un site, o bien qué páginas traen tráfico a una página web. También por qué palabras se posiciona una página y las páginas que contienen links a ese site. Pero lo más interesante, aunque no lo ofrece para todas las páginas es información sobre las vistas (edad, sexo, nivel formativo, lugar desde el que se conectan, etc.) Toda esta información la obtiene del registro que la gente rellena al descargarse la barra de Alexa. Aquí podemos ver, por ejemplo, el perfil demográfico de las visitas de Softonic: http://www.alexa.com/siteinfo/softonic.com

Quantcast: La información que provee Quantcast es parecida a la de Alexa pero más completa, por ejemplo, podemos obtener información sobre la raza de las visitas, si hay niños que visitan el portal, el nivel de ingresos de las visitas, etc… Quantcast funciona sobre todo para Estados Unidos. Para ofrecer datos fiables Quantcast invita a los sites a que instalen un pequeño código en sus páginas que a su vez instala una cookie en los usuarios y que permite realizar el seguimiento de su navegación en los sites que Quantcast tiene asociados y una estimación para los que no tiene asociados. Esta es la ficha para Softonic en Quantcast (Softonic no es un site asociado, pero aún así la información es realmente interesante): http://www.quantcast.com/softonic.com

competeix: Aquest és un servei realment interessant. Funciona de manera molt semblant a Alexa i també utilitza una barra per demanar les dades de la navegació dels usuaris d'una pàgina web, encara que també utilitzen els logs d'ISP nord-americans per conèixer què visita la gent i com ho fa. Com a la resta de serveis que utilitzen dades d'ISP nord-americans, les dades que ofereixen són poc realistes per sites espanyols, tot i així, aquí podem veure la fitxa de Softonic: http://siteanalytics.compete.com/softonic.com/

Google Ad Planner: Aquest és un nou servei de Google que serveix perquè les agències puguem planificar campanyes en sites associats a Google, tot i que també ofereix informació sobre sites que no ho estan. La informació no és tan detallada com en els casos anteriors, però almenys ofereix informació a la que fins ara no podíem accedir. Totes les planificacions poden fer-se per diferents països i Espanya és un d'ells. www.google.com/adplanner

Els quatre serveis són interessants tant a l'hora de realitzar un benchmark de posicionament d'algun site (sobretot si el site és internacional), com a l'hora de planificar una campanya publicitària tenint en compte les característiques demogràfiques del públic objectiu de la campanya.