Entrades

La importància del branding en línia

Si la teva pàgina web té per objectiu aconseguir contactes comercials i si el que ven tu empresa no són productes si no serveis, el branding online ha de ser la teva prioritat.

Què és el branding en línia?

Fem una crida "branding online” o “línia branding"A la gestió de la reputació d'una marca / persona a internet, utilitzant les eines pròpies del màrqueting digital.

Per què el branding línia és tan important? (Especialment per als prestadors de serveis)

Quan el que es vol vendre no és un producte tangible, el client ha de decidir en funció de la informació disponible sobre aquest servei, sigui al teu web o sigui en la de tercers. La reputació que hagis creat al voltant de la teva empresa és el que acabarà decidint la venda.

EL branding en línia i les tècniques bàsiques del màrqueting digital.

el SEO

Més d'un 90% de les recerques a la internet espanyola es realitzen des de Google (Font: Estadístiques globals) Així que la principal eina per gestionar la teva branding online és el SEO (posicionament natural als cercadors).

Busca la teva marca, el nom de la teva empresa, el nom d'alguns dels teus directius i gestiona bé la imatge que estàs oferint a Google.

Orienta el lloc web als clients, no als productes

M'explico: aquest és un dels principis del màrqueting relacional, l'orientació a client, per contraposició a l'orientació a producte. Per a això, divideix els teus clients en 3 o 4 segments de mercat, i en el teu lloc web, crea una zona per a cada un d'ells. En aquestes zones, utilitza el seu vocabulari, imatges en què es pugui sentir reflectit i parla de les seves necessitats i preocupacions. Explica com els teus serveis, o els teus productes poden resoldre-les.

Exemple 1: www.dell.es -> Observa com separen empreses de particulars.

Exemple 2: www.tnc.cat -> Observa com creen seccions per "escoles", "empreses", "universitats", etc.

Els testimonis dels teus clients

No importa el que tu diguis sobre la teva marca, qualsevol cosa dita per un dels teus clients té molta més credibilitat. Així que utilitza els testimonis de clients que tinguis fidelitzats per transmetre la imatge de marca que desitges que els teus futurs clients.

Els testimonis dels pots publicar a la teva web ia les xarxes socials.

Les relacions públiques són útils

Utilitzar-los per:

  1. Per millorar el SEO. Un enllaç al teu lloc web, publicat en premsa online, millora el teu posicionament en cercadors. Així que no oblidis incloure links cap a la teva web en les notes de premsa que envies als mitjans.
  2. Per millorar el branding. Crea una secció del tipus "què diu de nosaltres la premsa"I cada vegada que publiquin alguna cosa sobre la teva empresa, cítalo en aquesta secció i linkea la font. Com en el cas dels testimonis, la premsa és molt més creïble que qualsevol cosa que puguis dir tu a la web. Publica-ho també a les xarxes socials.

Les xarxes socials i l'online branding

Utilitza les xarxes socials per transmetre els teus valors de marca i aprofita el teu lloc web per mostrar les estadístiques de "seguidors","gustos", O el que sigui ... (sempre que siguin bones :-)

Realitza un bon benchmark abans de començar

És important que sàpigues què és el que està transmetent la teva competència, com ho fa, i quins resultats està obtenint.

Aquí trobaràs un article que vaig escriure sobre "Com fer un benchmark". Pot ser-te de gran utilitat.

Google Analytics també t'ajudarà

Revisa la ràtio de rebot de la teva pàgina d'inici (ho veuràs a Google -> informes -> Comportament -> Contingut del lloc -> Totes les pàgines). La ràtio de rebot d'un lloc web corporatiu no hauria de superar el 35% de les visites. Si ho superes, revisa el disseny, la usabilitat, la velocitat del lloc i el contingut de la pàgina d'inici. No et rendeixis fins aconseguir el 35% o menys.

(El ràtio de rebot indica el percentatge d'usuaris que entren al nostre lloc web i l'abandonen sense navegar per cap pàgina. Aquí trobaràs un article sobre com baixar Ràtio de Rebot d'un lloc web)

Presa control de la gestió de la reputació de la teva marca (tant si és la de la teva empresa com si és la teva marca personal), i no deixis que sigui l'atzar qui decideixi quina és la imatge que projectes.

Ànims!

Ens parlem.

Nou Llibre de SEO - Posicionament en Cercadors

L'editorial UOC està publicant en format llibre els temaris de les assignatures més populars d'aquesta universitat. Entre aquests temaris es troben els de SEO, que vaig escriure com a part de l'assignatura de Màrqueting Digital que s'imparteix en diversos màsters i postgraus.

Per a l'edició en paper, s'han posat al dia tots els punts que formen part d'un temari de SEO complet (Google canvia constantment i sempre cal estar posant al dia les classes de SEO !!) i s'han inclòs il·lustracions que fan més fàcil la interpretació de cada tema.

L'autora de l'actualització i de part d'alguns continguts és Helena Casas a qui segurament ja coneixes d'alguna de les seves classes de Gestió de la Marca Personal (aquí trobaràs més informació sobre ella: Helena Casas).

Finalment, i després d'algunes setmanes de treball, ha quedat un llibre actual, ben editat i com procuro fer amb tots els temaris que escric, res acadèmic. Tot està explicat tal com ho faríem en una classe presencial. Em fastiguegen un munt els llibres pràctics en els no queda clar què és el que cal fer ... així que en aquest crec que tot està claríssim!

El llibre té una versió en Català i una versió en Castellà. Pots comprar-los directament al web de l'editorial: Llibre de SEO

Ara, juntament amb Helena, estem preparant un qüestionari i diversos casos pràctics relacionats amb el llibre, per què l'Editorial UOC desitja que les persones que comprin el llibre i vulguin un títol conforme han adquirit els coneixements que en l'es comparteixen, puguin realitzar un test a través del lloc web i que finalment es certifiqui es coneixen els principis bàsics del SEO.

Bé, això és tot sobre el llibre ... si no saps què regalar-te per això Nadal o per als Reis Mags, aquí tens una bona idea :-)

Ens parlem.

Una forta abraçada.

Com sol·licitar la retirada de resultats de Google

Com ja sabràs, el Tribunal de Justícia de la Unió Europea ha obligat a Google retirar els resultats de recerca que vulnerin la normativa europea de Protecció de Dades.

Així doncs, els usuaris que ho sol·licitin poden aconseguir que Google elimini resultats "Inadequats, no pertinents o ja no pertinents o són excessives en relació amb aquestes finalitats i el temps transcorregut".

Per això Google ha preparat un formulari de sol·licitud que l'usuari ha d'omplir. En aquest formulari Google pregunta el nom de l'usuari, la relació amb la persona que la representa (si es dóna el cas ... per exemple "dona" o "advocat") i la URL del contingut que desitgem que sigui retirat. Es pot sol·licitar la retirada de més d'una URL al mateix formulari.

També cal adjuntar una còpia del DNI de la persona sol·licitant (no fos cas que sol·licitem que desindexen a la nostra competència)

Google es compromet a estudiar cada cas i ha de contactar amb el webmaster que hagi publicat la informació que desitgem que sigui retirada, per informar-lo que es dexintexa aquesta pàgina.

Si vols veure el formulari aquí el tens: Formulari per a la retirada de resultats de cerca de Google

Aquest formulari només funciona a la Unió Europea.

Espero que l'enllaç et sigui d'utilitat.

Com baixar la ràtio de rebot d'un lloc web

Aquest matí aquesta participant en el fòrum de la meva assignatura en el Màster en Cercadors que s'imparteix a l'IDEC (Universitat Pompeu Fabra) i he vist que alguns alumnes no tenien clar què és el ràtio de rebot d'un lloc web i quines poden ser les causes que ens porten a excedir el nombre que seria lògic.

M'ha semblat que la resposta valia la pena que fos compartida en aquest bloc a més d'en el fòrum d'estudiants. Així que aquí va:

Què és la ràtio de rebot d'un lloc web i com fer-ho baixar

el ràtio de rebot o Percentatge de rebot és el nombre de persones que arriben al lloc web però no navega pel, dividit pel total de visites del lloc web.

És a dir, reflecteix visites que no fan res al nostre web, llevat llegir potser ... (encara que d'això últim no podem estar segurs). Si no cliquen en cap part de la nostra pàgina, Google Analytics (o el sistema d'analítica que estiguem utilitzant) no pot calcular quant de temps s'han estat al lloc i, a més, els explica com rebot.

El nostre ràtio de rebot mai hauria d'excedir el 40% (per a un lloc web corporatiu o per a un comerç electrònic) ... si es sobrepassa d'aquesta xifra és que alguna cosa va malament. Les causes poden ser les següents:

  1. Les visites que arriben al nostre web, no formen part dels segments del nostre públic objectiu i per tant, no els interessa la nostra pàgina ... i es van -> els usuaris que arriben d'una campanya publicitària mal feta o fraudulenta estarien en aquest subconjunt , però també estarien aquí usuaris que arriben per SEO realitzat sense objectius clars.
  2. Els preus dels nostres productes estan fora de mercat, i per tant, els usuaris els miren i se'n van.
  3. El web és massa lenta ... i per tant aguanten la descàrrega d'una pàgina però s'ho pensen 2 vegades abans de seguir navegant.
  4. La usabilitat del nostre lloc web és pèssima i els usuaris no saben què cal fer per seguir navegant o per llegir més informació.
  5. Els usuaris estan navegant per un dispositiu mòbil i no disposem de versió per a aquest tipus de dispositius o la nostra web no és sensible (Que s'adapta automàticament a qualsevol resolució de pantalla).
  6. El disseny és poc professional i per tant, la imatge que transmet la nostra empresa també. Els usuaris no ens prenen seriosament i se'n van.

L'anterior s'aplica a webs corporatives. Per a un lloc web tipus bloc, la ràtio de rebot pot ser una mica més elevat (un 60% aprox.) I no passada res perquè molts usuaris són visites recurrents (visites que han vingut altres vegades) ... pot ser que els usuari arribin al lloc web , llegeixin el nou post del blog i es vagin. No van a llegir més per què ja han llegit la resta de la informació.

En un lloc web tipus bloc, hauríem de revisar la ràtio de rebot de les visites noves, i aconseguir que aquestes sí s'interessin per articles relacionats, o pels més llegits, els més compartits, etc. En el cas de les noves, la ràtio de rebot si hauria d'estar per sota del 40%.

Com millorar el ràtio de rebot d'un lloc web

Observant les causes ja podem intuir com fer disminuir el ràtio de rebot:

  1. Abans de plantejar el nostre SEO i les nostres campanyes de publicitat online (SEM i la resta) hem de tenir clar qui és el nostre públic objectiu, Quins segments el conformen, com són les persones que formen part del segment, què buscaran a Google, quins llocs web visitaran, etc ... és a dir, hem de realitzar una bona anàlisi de màrqueting abans d'executar qualsevol tipus d'acció.
  2. Abans de plantejar qualsevol acció hem de realitzar una bona anàlisi de la competència. Hem de conèixer quins són els preus de la competència, la seva proposta de valor, què ens diferencia d'ella ... D'aquesta manera, encara que els nostres preus siguin superiors podem argumentar per què els usuaris haurien de comprar els nostres productes i no els dels nostres competidors.
  3. El lloc web hauria de ser testejat per algú. El problema de la velocitat i el problema de la usabilitat podrien haver-se detectat amb un beta-tester (algú que prova el nostre lloc web abans de publicar la seva versió definitiva). Amb un bon test també detectaríem falta de persuasió o falta de concreció de l'objectiu del lloc web. Així que és 100% recomanable que quatre o cinc persones que no coneguin la web, l'testeen davant nostre i puguem observar què fan en ella, com naveguen i en què es fixen.
  4. En aquests moments està fora de lloc no plantejar-se tenir com a mínim un web sensible. Estaríem perdent gairebé el 30% de les visites (depèn del sector en què ens moguem, en Turisme, estaríem perdent molt més).
  5. Un lloc web corporatiu ha de reflectir una imatge 100% professional. En l'actualitat, amb la gran quantitat de platillas de pagament per WordPress, Joomla, Magento o qualsevol altre gestor i continguts, no hi ha excusa per no gaudir d'un disseny professional a la nostra pàgina web.

Així que ja ho saps ... revisa aquests 5 punts i assegura't que el ràtio de rebot del teu lloc web és el correcte.

Espero que aquests consells et siguin d'utilitat.

Una abraçada.

Com aconseguir que la teva foto aparegui al costat als teus resultats de Google

Estic aprofitant aquests dies de calma per preparar una classe a la que anomeno "actualització per Internet", En ella explico a ex-alumnes d'anys anteriors les novetats d'aquest últim curs perquè d'aquesta manera estiguin sempre al dia.

És increïble la quantitat de coses que canvien en un any! Des de les modes en disseny, en usabilitat, noves eines, noves xarxes socials, i com no, canvis en l'algoritme de Google.

Entre tots aquests canvis n'hi ha un d'especial importància tant a nivell de personal branding com a nivell de SEO.

  1. A nivell de gestió de la marca personal: Es tracta d'aconseguir que la teva foto aparegui al costat dels resultats de Google quan aquests fan referència al teu lloc web.
  2. A nivell de SEO: Es tracta d'aconseguir que Google sàpiga que ets l'autor de continguts ben posicionats i que reben visites per part dels usuaris. És a dir, es tracta de millorar el autor Rang del teu lloc web.

Vegem doncs, com funciona.

Com aconseguir que aparegui la foto i Google et reconegui com a autor?

Hi ha diverses accions que hem de realitzar per aconseguir-ho:

  1. Indicar a Google directament, que som els autors d'aquesta pàgina. Per a això hem d'entrar en el nostre perfil personal de Google+ i en l'apartat de "Sobre mi" a "Enllaços" a "Contribueix a", donar d'alta les nostres pàgines web. Però aquesta acció no n'hi ha prou. Google necessita verificar que això és cert. Per a això, podem fer 2 coses més ...
  2. En el nostre lloc web, en cadascuna de les pàgines de les que som autors, incloure un enllaç al nostre perfil de Google+ amb l'etiqueta rel = "autor" a l'interior de l'enllaç. Per veure un exemple, en aquesta mateixa pàgina en la qual estàs ara, mira el codi font de l'enllaç a Google+ que trobaràs a la columna de la dreta.
  3. Una altra manera de mostrar que ets l'autor d'un lloc web és registrant a Google un correu electrònic del domini d'aquesta pàgina web. És a dir, en el teu compte de Google+ incloure com a correu de notificacions un correu electrònic pertanyent al domini sobre el qual vols mostrar que ets l'autor. Google ha de verificar el correu electrònic i es creurà que ets autor o coautor d'aquesta web.
  4. Hi ha una altra acció de reforç que pots fer perquè Google es cregui que ets l'autor d'alguna cosa: incloure el teu nom sota el títol dels articles que escriguis. Per exemple en aquest blog, podràs veure que sota el títol està el meu nom. Fa uns mesos això no era així ja que com sóc l'autora de tot el contingut d'aquest bloc, em semblava redundant signar tots els articles ... però el vaig canviar quan l'autoria va començar a cobrar importància.

Jo vaig trigar 48 hores a aconseguir la foto al costat dels meus articles a les pàgines de resultats de Google. Vaig fer les 4 accions aquí descrites, però segons Google amb la 1 i la 2 és suficient, o amb la 1 i 3 també és suficient. Així que tu mateix.

Espero que aquesta informació de hagi estat d'utilitat.

Que passis unes bones vacances si estàs en això :-)

Curs de SEO, SEM, Videomarketing i Mobile Màrqueting a la cambra de Comerç de Sabadell

Aquest proper dijous Març 21 comencen les classes de SEO que formen part del Curs d'Especialització en Màrqueting Digital.

Aquest any, a diferència d'en les edicions anteriors, la càmera permet que els alumnes s'apuntin a mòduls solts. Dijous que ve, comença el mòdul de "Atracció de visites a un lloc web"En aquest mòdul es tracten totes les tècniques que ens ajudaran a atraure trànsit a un lloc web. La principal d'aquestes tècniques és el SEO, Al qual es dediquen 8 hores, juntament amb el SEM, L'alta en directoris i intermediaris en línia, les relacions públiques, el videomarketing i el mobile màrqueting.

Les sessions de SEO i altres tècniques les imparteixo jo, les de SEM les imparteix Víctor de Francisco. En total, són 5 sessions de 5 hores, impartides tots els dijous (excepte el Dijous Sant) a partir d'aquesta setmana.

Si vols assistir a aquest mòdul, per favor contacta amb la Cambra com més aviat. Trobaràs més informació aquí: Curs de SEO i SEM de la Cambra de Comerç de Sabadell

Ens veiem el dijous!

Descobreix què ha estat el més buscat a Google aquest 2012

A finals de desembre Google va publicar el seu Google Zeitgeist del 2012. En aquesta llista podràs veure les recerques que més s'han realitzat a Espanya, ordenades per temàtica.

De totes elles hi ha alguna cosa que aprendre. A mi particularment m'agrada veure les recerques relacionades amb "com fer... ". Aquestes cerques em donen idees per crear contingut o per reorientar els meus projectes.

Aquest any per exemple, veig que entre les top recerques d'aquest tipus, es troba:

  • "com fer cupcakes
  • "com fer tortitas
  • "com fer beixamel

... Doncs res ... a seguir amb el meu blog de receptes :-) (www.cuinadecasa.com)

Però veig que el més buscat és un "Com funciona Twitter"... Potser aquesta recerca mereix un article ... (ja m'ho pensaré aquest cap de setmana)

Ja he parlat d'aquesta tècnica de màrqueting en altres ocasions, es tracta del content màrqueting i consisteix a crear continguts amb l'objectiu d'atraure visites a la nostra pàgina web. Òbviament han de ser continguts relacionats amb els nostres (aquest és el motiu pel qual entraré la recepta de fer beixamel al blog de cuina i no en el de màrqueting), però en definitiva es tracta de seguir amb el que és la base del màrqueting :

  • Definir a quin tipus de públic objectiu ens dirigim.
  • Conèixer què els interessa i que no.
  • Analitzar si podem cobrir-alguna de les seves necessitats amb els nostres serveis (o si podem adaptar algun perquè cobreixi les seves necessitats)
  • Executar el servei.
  • Per després dedicar-nos a fidelitzar i desenvolupar al client.

Per tot això, la llista que Google publica cada any pot ser-nos de molta utilitat. Així que aquí va de nou l'enllaç: Google Zeitgeist del 2012

Espero que et serveixi d'inspiració.

Millorar els resultats del SEO millorant la secció de resultats jeraquitzats de Google

Avui dedicarem aquest article a com millorar els resultats de la nostra estratègia SEO per aconseguir més visites al nostre lloc web, sense ni tan sols tocar el lloc.

Una de les accions que podem realitzar és la millora de la persuasió dels nostres resultats quan ja apareixem en primera posició. Per a això, el primer que hauríem de fer és millorar els textos dels resultats jerarquitzats (o els "enllaços de lloc" com els diu Google).

Què són els resultats jerarquitzats o els enllaços de lloc?

Quan Google troba més d'un resultat en el mateix lloc web, en mostra primer el més rellevant i les altres pàgines rellevants del mateix lloc web apareixen esglaonades a sota d'ell en forma de dues columnes. Aquests enllaços es generen automàticament.

Com puc gestionar el que apareix en les columnes?

Modificar el que apareix en les dues columnes es pot fer des de Google Webmasters. Per a això és necessari registrar-se com a webmaster del lloc web en www.google.com/webmasters i un cop en el panell de control d'aquesta eina, trobarem el menú de gestió en la secció "Enllaços de llocs".

Des d'aquí podem indicar a Google que és el que no volem que aparegui utilitzant l'opció "degradar un URL". És a dir, si veiem que entre els enllaços del lloc hi ha un URL que no volem que aparegui, podem indicar a Google Webmasters que rebaixi la posició d'aquesta URL i que la faci desaparèixer del llistat de resultats jerarquitzats.

Seria molt més fàcil que Google ens permetés indicar què volem que aparegui en aquesta zona ... però no pot fer-se. Per aconseguir que es mostrin les pàgines que volem, hem de degradar a les que Google selecciona per si sol.

Quins avantatges té disposar d'uns bons resultats jerarquitzats?

Sobretot, que podem mostrar entre els resultats, i en la primera posició de Google, la informació més rellevant del nostre lloc web. Trobarem una correlació entre les pàgines que apareixen en aquesta zona i les més visitades del nostre lloc web (el observarem mirant a Google Analytics).

També és una excel·lent manera de transmetre una bona primera impressió als nostres usuaris.

Per descomptat, si disposem de bones estadístiques a Google Analytics (amb els objectius ben configurats), està clar que una bona estratègia seria seleccionar per a aquesta zona les pàgines que ens reporten més conversions al lloc web.

Espero que aquesta informació et sigui d'utilitat.

Ens parlem.

Curs de SEO a la Cambra de Comerç de Terrassa

El proper dimecres 20 de juny tinc el plaer d'impartir un curs intensiu de SEO a la Cambra de Comerç de Terrassa.

Aquest curs té una durada de 6 hores i està enfocat a empreses que volen millorar la seva posició natural a Google amb solucions realitzades per ells mateixos.

en aquest curs de SEO veurem com funcionen els cercadors, quines variables afecten el algoritme que ordena els resultats d'una cerca, com podem millorar els valors d'aquestes variables de manera fàcil però efectiva, com saber en quines paraules podem trobar oportunitats de posicionament i com les eines 2.0 afecten al posicionament.

Si vols més informació sobre aquest curs, la trobaràs aquí: http://www.cambraterrassa.es/ct/curs/453

Ens veiem dimecres.

Màrqueting Digital per Artesans, a Tarragona

Marketing Digital per ArtesansAquest divendres s'inicien les jornades "Activa't"Dirigides a artesans de la província de Tarragona i que tenen com a objectiu ajudar a aquest col·lectiu a comercialitzar els seus productes a través de la xarxa. Es duran a terme el 21 i el 28 d'octubre, al matí, a Valls (Tarragona).

A la primera de les sessions veurem com hauria de ser un lloc web per donar a conèixer productes artesans i les tècniques per atraure visites a aquest lloc (SEO, SEM, publicitat, eMail Marketing, Relacions Públiques en blocs i en premsa, i totes les eines relacionades amb la Web 2.0 i les xarxes socials).

A la segona sessió veurem com convertir les visites en contactes comercials o en clients i com mesurar els resultats (la persuasió, la usabilitat, la transmissió de confiança, els motors de comerç electrònic, la creació de comunitats i l'analítica web).

Les jornades les organitza la Diputació de Tarragona i són gratuïtes. Si estàs interessat en assistir-hi, per favor contacta com més aviat amb el departament de desenvolupament local de la Diputació de Tarragona (desenvolupament.local@dipta.cat pèrdua. 977.249.488).

Ens veiem allà.