Entrades

Diapositives del Col·loqui "Innovació, Turisme i Web 3.0" de CETT Alumni

Aquestes són les diapositives que vaig utilitzar per il·lustrar la meva participació en el col·loqui organitzat per CETT Alumni i titulat "Innovació, Turisme i Web 3.0", que es va dur a terme el passat dimecres 20 de març al Hotel Acta Atrium Palace de Barcelona.

L'organització de l'acte va ser impecable i l'assistència de públic nombrosa, així que què més es pot demanar?
Espero que les diapositives et siguin d'utilitat.

Una abraçada.

Jornades Universitàries de Turisme Religiós aquest març a Montserrat

Un any més, l'Abadia de Montserrat al costat de la Universitat de Girona, la Universitat de Barcelona i la Universitat Internacional de Catalunya organitzen aquestes jornades dedicades a la reflexió i al debat en l'àmbit específic del Turisme Religiós, En què en aquesta edició tinc el plaer de participar-hi. Les sessions es duran a terme el 4 i el 5 de març 2013.

Què és el Turisme Religiós?

el Turisme Religiós és una realitat que va en augment i que està en constant evolució. Els seus orígens es remunten a l'antiguitat, amb l'organització de pelegrinatges per dirigir-se a llocs que es consideraven sagrats.

Tot i que el Turisme Religiós neix del desig de posar-se en contacte amb Déu, des del punt de vista de les persones que el practiquen es pot considerar com un viatge turístic on l'element religiós és un objectiu principal, a més del desig de moure, de descansar, del desig de conèixer nous paisatges, noves persones, de conèixer el patrimoni cultural, etc.

Això vol dir que se li pot donar el tractament promocional i organitzatiu de qualsevol esdeveniment turístic, no perdent de vista el seu objectiu principal, que és la religió ... encara que cal destacar, que a nivell acadèmic precisament la diferència entre una "peregrinació" i un acte de "turisme religiós" és que en el pelegrinatge l'objectiu és el viatge per arribar al lloc sagrat, i en el Turisme Religiós es considera el lloc sagrat com a part del viatge, però no el destí final ... acadèmicament podríem considerar el Turisme Religiós una variant del Turisme Cultural, però amb una orientació religiosa.

Enfocaments controvertits al voltant del Turisme Religiós

Algunes persones estan indignades amb l'ús del terme "Turisme Religiós", Creuen que és el resultat de la laïcització que afecta tot el món. Jo no sóc d'aquesta opinió. Des del punt de vista pastoral i concretament des Monestirs i santuaris catòlics, penso que aquesta forma de turisme és una oportunitat única per donar a conèixer la paraula de Déu, alhora que mostren el magnífic patrimoni cultural de l'Església, donen a conèixer les seves costums, ritus i la vida en les seves comunitats. I com no, també pot considerar-se una font per aconseguir fons per al manteniment d'aquest patrimoni, però aquest no és l'objectiu principal d'aquesta pràctica turística.

El Màrqueting i el Turisme Religiós

La meva ponència al congrés va a versar sobre com donar a conèixer els recursos turístics religiosos (materials i immaterials) així com els establiments en què pernoctar, a través d'internet i concretament amb l'ús de totes les tècniques específiques del Màrqueting Digital. De fet, tota la tarda del segon dia del congrés va a estar dedicada a l' Màrqueting Digital per a Turisme Religiós i comptarà amb la presència de prestigiosos ponents com l'apreciat José Antonio Donaire i Núria Galí (a qui encara no tinc el plaer de conèixer, però espero posar-hi remei durant les jornades).

Per la meva banda, l'objectiu de la meva participació serà formar, tant com em sigui possible en el temps que tinc assignat al congrés, en Màrqueting Digital per a Turisme Religiós a les persones responsables de promoció dels llocs web de Monestirs, santuaris, Cases de Retiro i establiments especialitzats en pelegrins.

El públic objectiu al qual arribar amb els missatges és ampli (hi ha uns 2.000 milions de Cristians al món), per aquest motiu des del punt de vista d'un professional del màrqueting pensi que pot realitzar-se un bon treball de segmentació i de creació de producte específic per a cada segment, amb propostes de valor úniques i amb una promoció adequada a cada segment.

Tenint en compte que sóc Catòlica i que cant en un cor especialitzat en música Sacra, Crec que seré capaç de reunir mons que, a priori, semblen contraposats, però que en realitat poden conciliar perfectament.

Si vols assistir a les jornades, trobareu més informació en aquest PDF: IV jornada Turisme programa

O bé aquí:

http://www.montserratvisita.com/ca/actualitat/86

Fundació Abadia de Montserrat, 2025
08199 Montserrat
Tel.: 93 877 77 25
fundacio2025@abadiamontserrat.net

La inscripció es tanca el 25 de febrer.

Ja que les jornades són universitàries, l'assistència a les mateixes proporciona 1 crèdit ECTS de lliure elecció a les universitats organitzadores, si aquest és el teu cas, si us plau avisa el inscriure't perquè preparin la documentació necessària per a convalidar el crèdit.

Ens veiem a Montserrat el 4 i el 5 de març.

Una abraçada.

Els turistes no fan reserves a través de les xarxes socials però les utilitzen per inspirar-se

Un estudi realitzat per Text100 sobre 4.600 turistes de diferents nacionalitats, analitza les tendències i comportaments d'aquest col·lectiu en les xarxes socials, i en general, enfront de la tecnologia.

Un detall abans d'entrar en matèria de xarxes socials: segons aquest estudi la principal raó per la qual algú viatja a una destinació en concret i no a un altre, és el preu (un 61%)... Fa pensar a l'hora de crear un pla d'acció per promocionar una destinació.

El turista i les xarxes socials

L'estudi mostra que les xarxes socials estan tenint un paper crucial en la primera de les fases del turisme (la inspiració) i en l'última de les quatre fases (la rememoració de l'experiència). Un 88% dels turistes menors de 34 anys confessen haver utilitzat Facebook per decidir quin destí trien per les seves vacances. UN 49% van compartir experiències a través de les xarxes socials durant o un cop finalitzades les vacances.

Tanmateix, les recomanacions d'amics i familiars segueix sent la principal font d'influència a l'hora de decidir-se per una destinació.

Un 44% dels entrevistats van indicar que els blocs de viatges els van ajudar a decidir la destinació (concretament blogs de viatgers més que els de destinacions). Un 37% van indicar que van ser els fòrums de viatges, un 27% Facebook, un 24% Youtube / Vimeo, i un 22% Pinterest.

Pel que fa a Facebook, comentar que la xifra del 27% que comentava en el punt anterior, si la desglossem per continents canvia bastant: mentre que a Àsia un 42% dels turistes han utilitzat Facebook per decidir, a Europa és només el 15% els que confessa haver-ho fet.

El col·lectiu que més ha utilitzat les xarxes socials per buscar inspiració és el d'edats compreses entre 25 i 34 anys. Encara que als que ha influït en la seva decisió ha estat el segment 18-24 anys.

Curiosament, en el segment "majors de 55 anys", un 18% confessa haver mirat les xarxes socials per decidir quin hotel seleccionaven en la destinació.

Pel que fa a la contractació, a Europa és on menys es fan servir les agències de viatges en línia (37% a Europa, contra 52% als EUA i 50% a Àsia), tot i que en els 3 casos, és la font més utilitzada per contractar tant bitllets d'avió com nits d'hotel (un 45% en general, Contra un 41% per a les pàgines web directament de les companyies aèries i hotels).

El turista i el Mobile màrqueting

Pel que fa als telèfons mòbils, l'estudi indica que els turistes portem el mòbil per mantenir el contacte amb la família i els amics mentre estem de viatge (68% dels turistes).

D'altra banda, un 33% dels turistes utilitzen el mòbil per buscar informació sobre el destí en el qual es troben. Aproximadament un 50% precàrrega en els seus mòbils aplicacions que seran d'utilitat durant el viatge (llegir l'estudi per veure el tipus d'aplicació).

... Ja és més malaltís: 33% dels turistes asiàtics es porten el mòbil per treballar mentre estan de vacances (a nivell global, és un 25% dels turistes).

La cultura i l'edat són les variables que més afecten a l'ús que es dóna al telèfon mòbil mentre s'està de vacances. No hi ha diferència entre homes i dones.

Com a punt negatiu, un 40% dels turistes declaren que compartirien més imatges a través de les xarxes socials mentre viatgen si tinguessin accés a xarxes WIFI (Cal prendre nota d'aquesta dada per part d'hotels i gestors de destinacions).

El més compartit són experiències positives en compres (per als nord-americans i els asiàtics) i les experiències en llocs històrics (per als europeus).

L'estudi és interessantíssim i comenta moltíssimes coses més. Si vols accedir directament al ell, pots descarregar-lo aquí: estudi sobre el turisme, les xarxes socials i el Mobile màrqueting.

Si prefereixes veure un resum de l'estudi, aquí va el vídeo que han realitzat els seus autors per donar-lo a conèixer.


Espero que et sigui d'utilitat.
una abraçada

Descobreix les activitats turístiques més buscades en el sector turístic online

Ha arribat a les meves mans un interessant estudi acadèmic sobre les activitats turístiques més buscades a la Internet dels Estats Units. En aquest estudi s'analitzen les recerques, la intenció de recerca, la satisfacció amb els resultats, com s'ha realitzat la recerca, etc. En general, informació valuosíssima per planificar l'estratègia SEO de destins i empreses del sector turístic.

L'estudi ha estat realitzat als EUA amb 10.000 usuaris. L'única cosa criticable és que no utilitza dades molt actuals (és el que tenen les investigacions acadèmiques) i treballa amb dades del 2008 i del 2009, cosa que a internet és una eternitat. Tanmateix, els resultats són interessants i penso que encara són aplicables a inicis del 2013.

Una de les taules més significatives i que penso que pot ser de major utilitat, és la que analitza el tipus d'activitat turística més buscada a internet (taula 1 de l'estudi).

Tipus de planificació d'activitats turístiques realitzades en línia a través d'un cercador:

Recerca d'informació sobre una destinació en concret 76,2%
Recerques de preus d'hotel o un altre establiment semblant 68,6%
Recerques de preus i horaris de línies aèries 62,2%
Recerques de mapes i instruccions per arribar a una destinació 55%
Cerca de coses que fer en la destinació 52,6%
Recerques de descomptes i promocions en viatges 45,3%
Recerques de destinacions potencials a visitar 42,6%
Recerques de llocs en què menjar o d'oci en la destinació 41,8%
Cerca de preus per al lloguer de cotxes un 35,9%
Cerca d'un calendari local per veure esdeveniments en la destinació 33,4%
Recerques de paquets de viatges en resorts 25,3%
Recerques de botigues i llocs en què comprar 23,5%
Recerques relacionades amb creuers 22,8%
Recerques de llocs web que distribueixen gratuïtament catàlegs de viatges 15.1%
Recerques de nombres 800 (d'informació) 8,4%

Aquesta informació ens pot ser d'utilitat, per exemple, per a la web d'un hotel. Si sabem que un 52,3% de les recerques tenen relació amb coses a fer a una destinació, podem crear un apartat al nostre lloc web precisament amb aquesta informació, i titular-"què fer a ... (nom del destí)", si un 41,8% busca llocs en què menjar en una destinació en concret, podem fer el mateix: crear un apartat en el nostre lloc web en el que oferim aquesta informació. En definitiva es tracta de realitzar "la comercialització de continguts"És a dir, crear continguts complementaris als nostres i que serveixen per atreure visites dels cercadors cap al nostre lloc web.

Tornant a l'article en qüestió, també indica que les recerques tendeixen a ser cada vegada més llargues, però els autors no veuen una correlació entre les recerques llargues i la satisfacció amb els resultats obtinguts. Tant els que fan cerques llargues com els que les fan curtes, estan igual de satisfets amb els resultats obtinguts: un 44% aproximadament.

D'altra banda, l'estudi analitza quina paraula fan servir en primera posició en realitzar una recerca (veure la taula 8 del document). Per a les recerques relacionades amb hotels, sol ser el nom de l'hotel o directament el seu lloc web, per a les atraccions turístiques, sol ser part de l'eslògan de la seva publicitat, per a destinacions és el nom del destí o el nom de la revista en què el han vist citat, per rutes està molt igualat, tant és el nom, com l'eslògan, com el lloc web, en canvi, per buscar un mitjà de transport sol utilitzar el nom d'un intermediari (un portal d'intermediació).

El document sencer és descarregable des d'aquest enllaç: Un marc de motor de cerca Ús de Planificació de viatges

Adverteixo a qui no estigui habituat a fer-se documentació acadèmica que és una mica dur de lectura perquè està ple de cites i d'aclariments metodològiques, cosa que d'altra banda és necessària per donar-li validesa acadèmica i rigor en realització de la investigació. Per sort, es pot anar a les taules de dades i realitzar el nostre propi anàlisi directament.

Espero que et sigui d'utilitat.

Bones pràctiques en Màrqueting de Destinacions Turístiques

Un dels avantatges d'impartir classes és que amb el temps, la quantitat d'alumnes que passen per les mans d'una és enorme, i si es té la sort que aquests alumnes siguin persones despertes, atentes a les noves tendències ia sobre, generoses . Llavors és quan tens el privilegi d'anar rebent actualitzacions sobre tot el que està passant en el món del màrqueting digital, contínuament. Això és exactament el que ha passat amb la informació que ve a continuació.

Marina López, una ex-alumna de l' Mestre d'E-Turisme del CETT està col·laborant com a investigadora en un nou projecte de Comunicació Online de Destinacions Turístiques a la UPF. Marina ha tingut l'amabilitat de fer-me arribar el resum executiu de l'informe "Estratègies de Comunicació de les Marques de destinació a Espanya"Perquè conegui de primera mà les eines en línia que estan utilitzant les destinacions que analitzen en la seva investigació.

Una informació interessantíssima, que uns dies després ha estat publicada a la revista Hosteltur (pot consultar-se aquí: Estratègies de comunicació de les marques de destinació a Espanya).

Moltes gràcies Marina!

I ja seguint amb el tema de la promoció de destinacions, aquest matí estava treballant en la creació d'un temari sobre Màrqueting Digital per a Turisme Sostenible per encàrrec de la MSE, Quan he trobat un vídeo que, automàticament, he convertit en millors pràctiques en Videomarketing de Destinacions Sostenibles i que ha estat creat per l'Oficina de Turisme de Perú. No t'ho perdis, està realment bé i transmet perfectament els valors del turisme sostenible: respecte i comprensió per la cultura local, el turisme vist com a element de desenvolupament personal del turista, el turisme com a element de desenvolupament de la comunitat de destinació, respecte absolut al medi ambient, etc ... ia sobre, l'actor principal s'assembla un munt (sospitosament) a George Clooney :-)

Aquí va incrustat:

Espero que tant l'informe com el vídeo et siguin d'utilitat.

Màrqueting Digital Turístic a Camprodon, el 4 de juliol

Seguint amb els tallers de Màrqueting Digital Turístic organitzats per Turisme Costa Brava Pirineus, Aquest pròxim 4 de juliol tinc el plaer d'impartir “Les 9 tècniques bàsiques del Marketing Digital” en Camprodón.

Aquesta és una xerrada general sobre les principals tècniques que ajuden a atraure trànsit a un lloc web. Entre elles hi ha el SEO (posicionament natural en cercadors), el SEM (posicionament de pagament), l'eMail Marketing, les Relacions Públiques, la presència en Xarxes Socials, i altres. És una classe introductòria a l'ampli camp del Màrqueting Digital. També és una bona manera de repassar les tècniques bàsiques, si ja s'ha participat en alguna de les xerrades anteriors.

Durant les 5 hores que dura la jornada, anirem analitzant una a una totes aquesta tècniques d'atracció de trànsit, aplicades a turisme.

Si vols més informació o bé assistir a aquest esdeveniment, aquí trobaràs el que necessites http://www.costabrava.org/jornades/turisme360/taller2012/

Nos vemos en Camprodón.

Una abraçada.

Descobreix Google Hotel Finder, abans que arribi a Espanya

[Style_image width = "250" height = "300" image = "https://www.montsepenarroya.com/wp-content/uploads/2012/05/Captura_hotel_finder.jpg" align = "absis" alt = "Google Hotel Finder "url =" http://www.google.com/hotelfinder/#search;l=Barcelona,+Spain;d=2012-05-27;n=1;ar=4147697,221841,4143466,204652,4132435, 209711,4131365,220221; v = l; h = 9712185766256903815; Si = d8813345 "border =" sí "caixa de llum =" yes "fade =" yes "] Aquest mes de maig ha entrat en funcionament Una Nova versió de Google Hotel Finder, Un metacercador que compara els preus de reserves hoteleres de les pàgines web que es donen d'alta en aquest servei (hotels i agències de viatges online). Aquest servei va iniciar les seves primeres proves fa alguns mesos a manera d'experiment per part de Google, per entrar de ple en el sector turístic.

La posada en marxa s'ha realitzat únicament als EUA, de moment, però navegant entre els resultats es poden trobar hotels d'arreu del món, Barcelona inclosa.

Expedia, GetaRoom, Hotels.com i Booking són els principals proveïdors de contingut d'aquest servei. Malgrat tot, les fitxes d'hotel que jo he revisat enllacen directament amb el lloc web de l'hotel (bé per Google !!!), i només quan vols fer una reserva directament des del portal, t'ofereix el lloc web dels proveïdors , encara que també t'ofereix de nou, anar al propi lloc web de l'hotel.

Els hotels poden buscar-se per disponibilitat, per preu, per estrelles i per valoració dels usuaris.

Cada fitxa disposa d'un resum sobre les principals característiques de l'hotel, comentaris que Google sindicals de Tripadvisor, Expedia i altres proveïdors, una galeria d'imatges (també extretes d'altres llocs web), i un mapa amb la locació de l'hotel en qüestió.

A més del seu propi lloc web, Google Hotel Finder forma part de la Cerca universal de Google i per tant el seu contingut apareix també en les pàgines de resultats de les cerques a Google. Els hotels apareixen just entre els Adwords i els resultats fruit del posicionament natural (veure imatge sota aquestes línies), aquesta és una de les novetats de la nova versió.

[Amplada style_image = "" height = "" image = "https://www.montsepenarroya.com/wp-content/uploads/2012/05/Google-Hotel-Finder.jpg" align = "aligncenter" alt = "Google hotel Finder "url ="http://www.google.com/hotelfinder"Border =" sí "caixa de llum =" sí "fade =" sí "]

El dolent d'aquest servei és que els resultats naturals cada vegada estan més lluny de les primeres posicions. Google ja ens té acostumats a veure vídeos, llibres, imatges, botigues online (amb el nou Google Shopping), abans dels resultats naturals. Ara inclourà també la comparativa dels preus d'hotel, quan la recerca estigui relacionada amb aquesta temàtica.

Trobaràs més informació sobre aquest servei a la pròpia web de Google Hotel Finder: http://www.google.com/hotelfinder

Espero que aquesta informació et sigui d'utilitat.

Ens parlem.

Sessió de Mobile Marketing Turístic a Girona

Turisme Costa BravaEl proper 13 de desembre tinc el plaer d'impartir en Girona una sessió dedicada íntegrament al Mobile Màrqueting per a empreses Turístiques.

Aquesta sessió s'imparteix en el marc de la formació: VIII Jornades de Formació del Patronat de Turisme de la Costa Brava que tenen per objectiu formar en diferents àmbits a totes les empreses turístiques de la Costa Brava.

En aquesta sessió veurem el següent:

  • Què és el Mobile Màrqueting i per què és tan important.
  • Com saber si el necessitem o no.
  • Diferents formes de practicar el Mobile Màrqueting
  • Diferents maneres d'aconseguir que un lloc web sigui perfectament funcional des d'un telèfon mòbil.
  • Diferents tipus i nivells d'aplicació per a un telèfon mòbil.
  • Els codis bidimensionals, què són i per a què serveixen. Eines per crear-los nosaltres mateixos.
  • La publicitat en els telèfons mòbils i com la podem contractar.
  • La realitat augmentada aplicada a la telefonia mòbil.

Com és habitual en aquest tipus de sessió, procuraré que sigui el més pràctica possible i tots els exemples tindran relació amb el turisme.

La inscripció a aquesta sessió ja estava tancada per falta de places lliures, però l'organització ha canviat l'emplaçament en el qual havia de realitzar per d'aquesta manera, poder donar cabuda a més persones. Així que si vols assistir i no l'hi havies comunicat al Patronat, encara estàs a temps de fer-ho. Trobaràs més informació aquí: http://www.costabrava.org/jornades/turisme360/

Nota: Si la teva empresa té ja desenvolupada alguna aplicació turística que vols que analitzi i que, eventualment, inclogui en les bones pràctiques, per favor, Contáctame a través d'aquest bloc. En els crèdits finals donaré les gràcies a aquestes empreses i inclouré les seves dades.

Ens parlem. Una abraçada.

Diapositives de la Classe de WordPress Avançat

Ahir vaig tenir el plaer d'impartir una classe de WordPress Avançat, especialment pensada per a empreses turístiques. L'esdeveniment l'organitzava el Patronat de Turisme de la Costa Brava y se llevó a cabo en el magnífico auditorio del Parc Tecnològic de la Universitat de Girona.

Aquesta classe era la segona part de la classe de Creació de Llocs web utilitzant WordPress, y ya dábamos por supuesto que todos los asistentes sabían cómo utilizar un WordPress y las utilidades de sus funciones básicas. Así que dedicamos las 4 horas de clase a mejorar la instalación base de WordPress para conseguir una página web con un mejor posicionamiento en buscadores, a conocer cómo incluir los códigos de Google Analytics, a cómo conseguir una página web con un buen formulario de contacto, una zona con suscripción a una newsletter o a novedades de la web, vimos un gran número de plugins que pueden sernos de utilidad en la página web de un hotel o de cualquier establecimiento turístico, vimos cómo crear una landing page para una campaña (y conseguir que esta página no aparezca en el menú) y vimos también ejemplos de páginas de hoteles creadas utilizando WordPress.

En general, penso que els alumnes van quedar ben preparats per treballar una mica més en els seus projectes i aconseguir excel·lents llocs web, professionals i amb totes les funcionalitats necessàries per als seus negocis.

Les diapositives que vaig utilitzar per il·lustrar les meves explicacions són les següents.

Espero que et siguin d'utilitat.

Una abraçada.

Bones pràctiques en la promoció de marques turístiques espanyoles

7 universitats espanyoles estan treballant juntes en l'elaboració d'un interessantíssim recull de bones pràctiques en la promoció turística de destinacions. El projecte porta per nom "Noves estratègies de publicitat i promoció de marques turístiques espanyoles a la web".

En aquesta investigació s'analitza la qualitat i l'adequació dels portals de marques turístiques espanyoles al seu públic objectiu, així com el seu contingut, la usabilitat dels portals, la interactivitat amb l'usuari, la transmissió d'imatge de marca, la comercialització, etc .

L'objectiu del projecte és posar a disposició de les destinacions tot un conjunt de bones pràctiques que els ajudin a potenciar més les seves marques, i a connectar amb els seus possibles clients.

El projecte està funcionant des de gener del 2009 i encara ho estarà fins a finals del 2011, així que no està acabat i la investigació segueix el seu curs. Per sort, a la pàgina web creada especialment per compartir aquesta informació ja es poden veure algunes de les bones pràctiques: bones pràctiques en SEO per a destinacions, en tractament de marca, en accessibilitat, etc.

Si vols veure algunes d'aquestes bones pràctiques, pots fer-ho clicant aquí: bones pràctiques en promoció turística de destinacions

Si vols veure quan es realitzaran presentacions sobre les investigacions i dels seus resultats, pots veure-ho clicant aquí: Presentació de resultats

Encara que no siguis un destí, penso que aquesta informació pot ser-te d'utilitat, així que no te la perdis!

Una abraçada.