Entrades

Entrevista a "Àrea del Vi" arran de la meva ponència al Congrés d'Enoturisme

Àrea del viLaura Saileg de "Àrea del Vi"Va tenir l'amabilitat, la setmana passada, de fer-me una entrevista per aquesta publicació argentina. En l'entrevista s'interessava per la meva opinió sobre la aplicacions de la web 2.0 a l'Enoturisme, Així com sobre els principals errors en la comunicació online de les empreses vitivinícoles que practiquen aquesta modalitat turística.

La idea de l'entrevista va venir arran de la ponència que realitzaré el proper dimecres dia 3 de febrer al Congrés d'Enoturisme organitzat per Wine Pleasures i que ja vaig anunciar en el post titulat "Esdeveniment: 3 de febrer ponència sobre Comunicació per a empreses Vitivinícoles i d'Enoturisme".

Aquest mateix dia, moderar també una taula rodona dedicada a l'Enoturisme en què 3 cellers ens explicaran la seva experiència en Enoturisme, què els va portar de decidir-se a practicar-lo, quines infraestructures van haver de adequar a les bodegues per poder oferir-lo i quina valoració fan de la seva experiència , entre altres coses.

L'entrevista es pot llegir íntegrament en Àrea del Vi, I aprofito aquestes línies per agrair-li a l'autora el haver-la realitzat i haver sintetitzat tan encertadament certs punts.

gràcies a alertes de Google estic veient que tot i que l'entrevista s'ha publicat fa molt poc, diversos blocs l'estan citant i publicant alguns dels paràgrafs que apareixen.

Esdeveniment: 3 de febrer ponència sobre Comunicació per a empreses Vitivinícoles i d'Enoturisme

Els dies 31 de gener al 7 de febrer es celebrarà a Barceló Hotel Montserrat, la Beguda Baixa (Barcelona) la 2a edició anual del Congrés i Workshop Internacional d'Enoturisme. Aquesta trobada, promogut per Wine Pleasures té per objectiu donar a conèixer l'enoturisme espanyol a touroperadors internacionals i als professionals del sector. Per descomptat, també té com a objectiu ajudar les empreses que ofereixen enoturisme a comercialitzar els seus serveis tant a nivell internacional com internacional, alhora a donar-los a conèixer bones pràctiques en matèria d'enoturisme.

El Congrés ofereix als assistents una gran varietat de presentacions realitzades per ponents procedents de Bulgària, Estats Units, França, Hongria, Itàlia, Portugal i com no, Espanya, que es desenvolupen en sessions plenàries, ponències, tallers, demostracions, debats, taules rodones i presentacions comercials. Kelli McCarty en Celebrity degustació de vins

En total, aquests 3 dies es ofereixen unes 40 ponències sobre temes molt variats però tots relacionats amb l'enoturisme. Cal destacar les sessions plenàries de Kelli McCarty i Roie Edery (Celebrity Wine Review TV), Joy Neigbors (White Owl Winery), Alioscia Lombandini (Movimento Turisme del Vi), Enric Ribera (Periodista Turisme i Gastronomia), John Callely (CEO Jameson Distillery Tours), João Falcão (VINITUR) i els ponents espanyols que exposaran els seus projectes a Terra Alta, la Rioja Ribera del Duero i Ribeiro.

Per la meva banda, tinc el plaer de participar com a ponent el tercer dia del congrés. La meva participació serà en forma de conferència en la qual descriuré els principals errors en la comunicació online que cometen les empreses en intentar donar-se a conèixer a través d'internet, i en concret analitzaré la comunicació de les empreses vitivinícoles que realitzen enoturisme. Com acostumo a fer en aquest tipus de ponència, els exemples que oferiré seran en forma de bones i males pràctiques extretes a partir de les pàgines web dels assistents que en inscriure indiquin la URL de la seva pàgina web.

También participaré moderant una taula rodona on diversos cellers expliquen les seves experiències en el vi, los pros y los contras de ofrecerlo, cómo lo promocionan y cómo han conseguido compaginar la explotación vitivinícola con el enoturismo. Esta mesa redonda me parece especialmente interesante porque en muchas ocasiones es el desconocimiento sobre la infraestructura necesaria y la falta de información sobre cómo comercializar este servicio, lo que hace que una gran parte de las bodegas españolas no tengan en cuenta que el enoturismo puede ser una buena fuente de ingresos, complementaria y compatible con la tradicional.

El congrés promet ser molt interessant i estic segura que aprendré moltíssim. Llàstima que no podré assistir tots els dies (tinc dies de classe per mitjà), però el 3 de febrer ens veiem allà sense falta.

Si vols més informació sobre el congrés o desitges incribirte, si us plau, clica aquí: congrés enoturisme

Un 91% dels hotels dels EUA disposen de WIFI i només un 16% cobra per això

Tourism Review ha publicat un article en el qual s'indica que el 91% dels hotels nord-americans ofereixen connexió WiFi als seus clients. Segons aquesta mateixa font, fa 4 anys, el nombre d'hotels que oferien aquest servei a aquest mateix país era de 35%. Així que podem constatar que és un servei cada vegada més ofert i que per descomptat, els clients van a estar acostumats a rebre.

Desconec les xifres espanyoles referent a això, però crida l'atenció que només un 16% dels hotels cobren per aquest servei, quan a Espanya, la tònica general és la contrària: molts hotels espanyols ofereixen WiFi als seus clients, però pocs hotels ofereixen WiFi gratuït a tots els seus clients. Tot i això, alguns comencen a fer-ho i inclouen el WiFi gratis a certs tipus de client, per exemple, en les seves packs per a homes i dones de Negocis o als clients preferents.

Sembla doncs que a Espanya s'ha de fer una correcció en aquest sentit ia més de generalitzar l'oferir WiFi, s'ha d'oferir gatuitamente, si es desitja una orientació al client completa.

Per llegir l'article en Tourism Review fer clic aquí: http://www.tourism-review.com:80/top_weekly_full.php?id=1082

Objectiu: conversió del 4% a la pàgina web d'un hotel

Què és la conversió d'una pàgina web d'un hotel i quin hauria de ser? La conversió de la pàgina web d'un hotel és la ràtio que obtenim si prenem el nombre total de reserves que es realitzen a través de la pàgina web, dividit pel nombre de visites de la pàgina web.

Amb una pàgina web acabada de fer i sense conèixer a fons als usuaris d'aquesta pàgina web, hauríem de començar per un 1% de conversió. És a dir: de cada 100 visites al web, 1 visita es converteix en reserva.

Si la pàgina web d'un hotel està per sota de l'1% és que té un problema (o diversos problemes, però és massa llarg tractar aquí i pots trobar més info al nostre blog corporatiu).

Si la pàgina web d'un hotel està per sobre de l'1% és que anem bé per començar. I podem plantejar el fixar-nos un objectiu ambiciós. Aquest objectiu és arribar a una xifra entre un 3% i un 4% de mitjana (veurem més endavant que aquest percentatge varia en funció de certs perfils i de l'origen de les visites).

Per què hauríem de tenir tan clara la conversió de la nostra pàgina web?

Sobretot, per poder realitzar previsions de facturació: si tenim clara la conversió i és una xifra correcta, llavors podem centrar-nos en atreure al nostre públic objectiu a la pàgina web de l'hotel.

A més, podrem calcular el cost d'adquisició d'un nou client i amb aquesta xifra, podrem saber si les campanyes publicitàries que duem a terme per atraure visites són rendibles o no ho són.

Por ejemplo, si dedicamos 500 euros al mes a atraer visitas a través de anuncios en Adwords de Google y sabemos que la web convierte un 3%, antes mismo de iniciar la campaña podemos saber el coste de adquisición de un cliente, podemos fijar en Google Adwords el coste máximo por adquisición de visita (0,75 euros por clic, para empezar) y por lo tanto, podemos prever que con 500 euros, obtendremos 667 visitas como mínimo. Si sabemos que convertimos un 3%, podemos prever que de las 500 visitas obtendremos 20 clientes. Por lo tanto, el coste de adquisición de un cliente es de 25 euros (500 euros / 20 clientes). Con esta cifra, podemos preguntarnos si tenemos margen suficiente para atraer clientes siguiendo estas premisas y si la campaña es rentable o no.

Per què hi ha hotels que no coneixen la conversió de la seva pàgina web?

Per conèixer la conversió a client de la pàgina web només cal conèixer el nombre de visites que té la pàgina i el nombre de reserves que arriben a través d'ella. Això és fàcil d'obtenir, amb un mínim d'organització de les dades. El més complicat és poder aconseguir els perfils dels usuaris que es converteixen en client, per poder realitzar accions només per aconseguir aquest tipus d'usuaris.

Però tot i això, hi ha hotels que no coneixen aquesta ràtio. Això no hauria de ser així. Qualsevol gestor de pàgina web ha de conèixer el seu objectiu i la seva conversió. Tot i que el motor de reserves de la web no permeti la inclusió de codis de seguiment (problema molt freqüent). Ja he indicat que es tracta només de conèixer 2 dades. Això no pot ser tan complicat!

La conversió difereix segons les característiques sociodemogràfiques de l'usuari

Si el nostre motor de reserves permet incloure codis de seguiment i conversió, llavors la tasca d'obtenir un ràtio elevat és molt més fàcil, ja que podem concentrar-nos en conèixer als usuaris que es converteixen més i a aconseguir atraure només aquests a la pàgina web.

Per exemple, si la nostra pàgina web està en anglès i en castellà, segurament tindrem una ràtio de conversió més elevat entre anglesos, holandesos, escandinaus, etc ... que entre italians, francesos o alemanys, ja que els primers parlen millor anglès que els segons.

Amb un bon programa d'analítica web podem obtenir ràtios de conversió per cadascuna de les variables sociodemogràfiques per les que se'ns permeti segmentar.

Amb dades de conversió bé segmentats també podem fer modificacions a la pàgina web que ajudin a convertir els usuaris que ara no estem convertint.

La conversió difereix segons l'origen de la visita a la pàgina web

En el nostre programa d'analítica web veurem també que certes paraules clau converteixen més que d'altres.

Por ejemplo, la gente que busca en Google el nombre de nuestro hotel, se convierte más que los que buscan “hotel barato en Barcelona” por ejemplo. Esto es porque los primeros o bien ya conocen nuestro hotel, o bien han leído sobre él, o bien tienen referencias sobre él. En cambio los que buscan términos generales no lo tienen tan claro y cuestan más de convertir.

El ratio de conversión de alguien que busca en Google el nombre del hotel puede llegar a ser del 8% y hasta del 10%. De ahí que sea tan importante para un hotel aparecer bien en las páginas web de intermediación hotelera, ya que un gran número de usuarios visita éstas páginas y luego busca en Google el nombre del hotel para ver si encuentra precios más baratos, para ver más fotos del hotel y para ver paquetes y ofertas tentadoras. Y también sea tan importante para el hotel gestionar bien su reputación online.

Hi ha molts més factors que influeixen en la conversió d'una visita. Podem anar tractant en els comentaris d'aquest post si algú s'atreveix a participar. Us convido a fer-ho i aconseguir així entre tots un bon compendi de factors.

Ens parlem.
Montse.

El SpaceShipOne de MAV i Virgin Galactic guanya els 10 milions de dòlars del X-Price

Com indicaven tots els pronòstics, el x-Price va ser per al SpaceShipOne, la nau creada per l'equip de Paul Allen (Microsoft) i Burt Rutan (pioner aeroespacial), amb l'auspici de Richard Branson i la seva recentment fundada empresa Virgin Galactic.

El 4 d'octubre, Brian Binnie, als comandaments del SpaceShipOne, va pujar per segona vegada en menys de 5 dies a 112 quilòmetres d'altura, establint el rècord en altitud mai aconseguida per una nau privada.

El jurat del x-Price declarava guanyador, i oferia un premi de 10 milions de dòlars, a la primera nau que aconseguís per 2 vegades consecutives, en menys de quinze dies, situar-se a 100 km. D'alçada, en una nau tripulada que pogués portar el pes de 3 persones i que fos capaç d'aterrar de nou a l'Aeroport de Mojave.

L'SpaceShipOne és propietat de l'empresa Mojave Aerospace Ventures, de la qual Paul Allen, cofundador de Microsoft i el pioner espacial Burt Rutan, són socis fundadors. Tots dos han estat també els dissenyadors i creadors d'aquesta nau espacial, que ha costat més de 20 milions de dòlars.

Ja fa uns dies, just abans que el SpaceShipOne fes el seu primer vol al x-Price, Richard Branson anunciava en roda de premsa que Virign Galactic, una de les seves més recents creacions empresarials, comptava amb comercialitzar vols espacials amb el SpaceShipOne, a partir de 2007. "Esperem convertir en "astronautes" 3.000 persones, en els propers cinc anys i fer realitat el seu somni d'admirar la majestuosa bellesa del nostre planeta i les estrelles en tot el seu esplendor, així com gaudir de la increïble sensació de la ingravidesa", Va explicar un eufòric Richard Branson en una roda de premsa.

El preu del bitllet, que inclou un curs formatiu de tres dies de durada, arribarà en un primer moment les 115.000 lliures (uns 169.000 euros). La nau que espera contractar Vigin Galactic és un nou SpaceShipOne (que es dirà SpaceShipTwo :)), que tindrà capacitat per a 5 persones i un pilot, i que començarà a construir-se a finals d'aquest mateix any.

El turisme espacial sembla que va de debò

A banda del fet que diversos magnats s'estan ara dedicant a construir naus espacials (ja comentàvem en un article anterior, que hi ha rumors fundats que apunta que Jeff Bezos [Amazon] ha fundat la Blue Origin, empresa que es dedicarà al turisme espacial), sens dubte, l'èxit del SpaceShipOne obre l'era del turisme espacial.

I encara que el x-Price ja tingui guanyador, òbviament, la resta dels equips participants (24 equips), van a lluitar per ser ells els que aconsegueixin convertir-se en "el primer vol de turisme espacial". Aquesta lluita és la que realment portarà a donar començament a la nova era. L'equip canadenc de Da Vinci Group, ja ha vaticinat que seran ells els que aconsegueixin aquesta fita.

El sector privat pren la iniciativa

Si alguna cosa ha demostrat el x-Price és que el desenvolupament aeroespacial ha passat pel mateix punt d'inflexió que va passar l'aeronàutica després de la segona guerra mundial: el sector privat pren les regnes de les investigacions i els desenvolupaments i busca rendibilitzar oferint els seus serveis al públic en general.

Però no tot és entusiasme i bones esperances ... els primers crítics ja han aparegut i posen l'accent en la perillositat d'aquests vols i en el fet que "les empreses privades, normalment, estan disposades a prendre riscos que les empreses estatals no prendrien"... NASA dixit (des dels desastres del Challenger i del Columbia, va amb peus de plom en totes les missions i qualsevol nou error on es perdi un humà, implicarà la reducció del seu pressupost i el qüestionament de tots els seus projectes).

Un altre tema és la rendibilitat d'aquests vols ... Quanta gent estarà disposada a pagar els preus dels bitllets que el portaran a veure la Terra des de l'espai? ... Imagino que sempre hi haurà un "Denis Tito" (el personatge que va pagar diversos milions per viatjar fins a l'Estació Orbital Internacional, fa 3 anys) disposat a pagar el que sigui per veure la nostra joia blava des de l'espai ... però d'aquí a rendibilitzar les inversions a curt / mitjà termini ... ja veurem.

Un nou premi

De moment, i per animar a seguir amb la carrera espacial privada, la Nacional Space Society ha anunciat un premi de 50 milions de dòlars, ofert pel milionari Robert Biguelow, per a la primera nau privada que aconsegueixi posar-se en òrbita.

Veurem qui serà el guanyador ...

Informació complementària sobre el x-Price:

Pàgina oficial de X-Price:
X-Price

Nota de premsa on Richard Branson anunciava que comercialitzaria vols a partir de 2007:
Virgin Galactic

Vídeo i fotografies dels participants en x-Price
Imatges x-Price