Entrades

Soft Skills imprescindibles per als professionals de l'Turisme

/0 Comentaris/a , , /per

Esta semana desde el Innova Institute de La Salle – URL hemos estado trabajando en la creación de una lista con los soft skills (o habilidades blandas) necesarias para los profesionales de la industria turística.

Esta investigación forma parte de toda una serie de artículos que estamos escribiendo acerca de cómo el Covid-19 ha afectado a las empresas y a la sociedad.

La semana pasada hacíamos mención de los hard skills que los profesionales del turismo necesitan para superar la crisis provocada por el Covid-19. En este post presentaba dicho artículo y mi participación en una mesa redonda organizada por la OMT para poder ayudar al sector turístico: Hard Skills imprescindibles para los profesionales del Turismo.

Vayamos a los soft skills…

soft-skills

El artículo original aún no está publicado en nuestro blog, pero algunas revistas y periódicos se han hecho eco del mismo y lo han publicado total o parcialmente. Aquí te incluyo algunas de estas publicaciones:

En la revista El Economista: Las soft skills claves de los profesionales del turismo para el PostCOVID-19

En Noticias y Diarios, citan el artículo de El Economista: Las soft skills claves de los profesionales del turismo para el PostCOVID-19

En Economía de Hoy también han publicado el artículo: Las soft skills claves de los profesionales del turismo para el PostCOVID-19

Espero que el artículo también sea de tu interés.

Seguim en contacte

una abraçada

Montse.

Diapositivas de la “Jornada de Comerç i Turisme” impartida en Roses

/2 Comentaris/a /per

Ahir vaig tenir el plaer de participar com a ponent a les Jornades de Comerç i Turisme organitzades pel Ajuntament de Roses.

Tot un èxit tant en la convocatòria (més de 400 persones van omplir l'Auditori Municipal de Roses) com en l'organització (tot va ser impecable). Així que aprofito aquestes línies per felicitar els organitzadors de l'acte.

La meva ponència va ser la primera del matí i la vaig dedicar a explicar la transformació d'internet de la web 1.0 fins a la xarxa actual. També vaig aprofitar per indicar 6 accions que tant comerciants com propietaris d'empreses turístiques poden dur a terme amb costos baixos i sense grans inversions en temps (excepte la creació d'un lloc web correcte, que òbviament requereix una mica més d'inversió i una mica més de temps.

Les diapositives que vaig utilitzar per il · lustrar la meva xerrada són les següents.

Espero que et siguin d'utilitat.

Si vols més informació sobre les jornades, trobareu el programa aquí: Jornades sobre Comerç i Turisme de Roses

Diapositives de la ponència en les "Jornades Universitàries de Turisme Religiós"

/5 Comentaris/a , /per

Avui he tingut el plaer de participar com a ponent en les IV Jornades de Turisme Religiós realitzades en el marc incomparable de l'Abadia de Montserrat.

Aquestes són les diapositives que he utilitzat per il · lustrar la meva ponència.

Espero que et siguin d'utilitat.

Ha estat tot un plaer participar-hi i encara ho ha estat més, assistir a les ponències que la resta dels meus companys han dut a terme durant els dos dies que ha durat el congrés.

Ens parlem.

Sopar - col·loqui sobre Turisme 3.0 organitzat pel CETT

/0 Comentaris/a /per

El proper 20 de març tinc el plaer de participar en un sopar - col·loqui organitzat per l'escola universitària de Turisme LETE. L'acte se celebrarà a l'hotel Hotel Acta Atrium Palace de Barcelona.

La meva ponència versarà sobre l'evolució del Màrqueting cap al que anomenem Màrqueting 3.0 i com això afecta al Turisme. Especialment important tot el referent al Mobile Marketing, ja que durant la campanya d'estiu es va arribar a un 30% de visites a llocs web turístics realitzades a través de dispositius mòbils.

L'esdeveniment és gratuït, però és aforament és limitat, així que si vols assistir, si us plau, contacta com més aviat amb l'organització.

Aquí et deixo un enllaç amb més informació: Sopar Col·loqui Innovació i Turisme

Ens veiem!

Diapositives del III Fòrum Turístic Professional

/5 Comentaris/a /per

Avui he tingut el plaer de participar al III Fòrum Turístic Professional a Sant Carles de la Ràpita (Tarragona).

La jornada ha estat excel·lent i l'organització impecable. Àlex Rovira ha estat genial com sempre, i la resta de ponents també han estat interessants.

Per la meva banda, comentar que m'ha encantat participar en el fòrum i compartir jornada tant amb la resta de ponents com amb els assistents. Espero que ens veiem en properes ocasions.

Les diapositives que he utilitzat per il · lustrar la meva ponència són les següents.

Turisme 20 – Sant Carles de la Ràpita

Espero que et siguin d'utilitat.

Una abraçada.

Jornades d'Innovació en l'Empresa Turística a Girona

/2 Comentaris/a /per

El pròxim 25 d'octubre tinc el plaer de participar en les VIII Jornades d'Innovació en l'Empresa Turística organitzades per Turisme Costa Brava.Turisme Costa Brava

L'esdeveniment és d'un sol dia i està dividit en diverses temàtiques que giren al voltant de la innovació en turisme. D'una banda tindrem el plaer d'escoltar Jimmy Pons que ens explicarà com crear experiències que ens permetin ser més competitius, de l'altra, Mercedes Sanchez de Tripadvisor ens explicarà com reaccionar davant crítiques de clients. Per la meva banda, em centraré en la Comunicació i explicaré com generar més continguts i com donar-los a conèixer a través de diferents canals, sempre amb l'objectiu final d'aconseguir més reserves per als nostres establiments.

En l'esdeveniment també s'impartirà una conferència sobre innovació turística i una altra sobre canals de distribució.

Trobaràs més informació sobre les jornades clicant aquí: Jornades d'Innovació en l'Empresa Turística a Girona

Diapositives de "Comercialització Directa en Turisme" impartida a Màlaga

/0 Comentaris/a , /per

Ahir vaig tenir el plaer de participar en les jornades Indústria Turística: Motor Econòmic d'Andalusia que va organitzar l'Institut de Sant Elm juntament amb la Conselleria de Turisme de la Junta d'Andalusia.

Les jornades tenien per objectiu ajudar a dinamitzar el turisme andalús a través de la innovació tecnològica. Per a això, l'Instuto de Sant Elm va organitzar aquestes jornades i va convidar a diferents ponents especialistes en temes com la gestió de recursos productes, la gestió de persones i la comercialització de productes turístics.

La meva participació va ser en el marc de la taula rodona titulada: La Comercialització Turística: Els nous canals i com arribar a més clients, i jo em vaig encarregar d'explicar la comercialització directa a través d'internet.

En aquesta taula rodona també van participar:

  • Prof. Rafael Ollero Calatayud, Direcció Comercial, IIST (moderador)
  • Francisco J. Castell. Director general de Advanced Leisure Services, Que ens va explicar els canvis que estan provocant l'evolució del turisme i de la seva forma de comercialització (pots veure les diapostivas en el seu Bloc).
  • Juan Domínguez, Ex-Conseller Delegat de viajar.com i actual CEO del Club Santa Mònica, Que ens va explicar la comercialització a través d'intermediaris turístics.

Les diapositives que vaig utilitzar per il·lustrar la meva intervenció són les següents.

Comercialització directa en Turisme

Espero que et siguin d'utilitat.

Una abraçada.

Diapositives de Màrqueting Digital Turístic - Mataró

/0 Comentaris/a , /per

Avui s'ha impartit a Mataró una de les jornades dedicades a la promoció turística gràcies a l'ús d'Internet. Les jornades les organitza el Consorci de Promoció Turística Costa del Maresme i porten per títol: "L'impacte de la tecnologia digital en el sector turístic".

Jo he tingut el plaer de participar en la primera de les ponències del dia i he explicat quines són les tècniques bàsiques del Màrqueting Digital per atraure trànsit al lloc web d'una empresa turística.

La resta de ponents del dia han estat Javier Velilla, Que ha explicat la Web 2.0 i els seus usos i eines, i àngel Díaz, Que molt diligentment, ha plantejat qüestions interessants a l'audiència i ha iniciat un debat entorn a l'ús d'internet per part de les empreses turístiques del Maresme.

La presentació que jo he utilitzat per il·lustrar la meva xerrada és la que segueix.

Les 9 tècniques per atraure visites a un lloc web turístic

Espero que et sigui d'utilitat.

Ens parlem.

Google Public Data - Visualitza tot tipus de dades

/4 Comentaris/a /per

Google Public Data és un servei de Google que té com a objectiu aconseguir que les dades estadístiques siguin millor interpretats pels usuaris. Per això posa a disposició d'investigadors, periodistes i públic en general la seva aplicació que genera gràfics interactius que faciliten la interpretació de les dades.

Els gràfics poden incrustar-se en les pàgines web i estan allotjats en els servidors de Google (és idèntic que Youtube, però amb gràfiques). A més, les gràfiques públiques s'actualitzen automàticament, així que quan incrustem un d'aquests gràfics a la nostra pàgina web, les dades s'actualitzen a mesura que el propietari dels mateixos actualitza la seva base de dades.

En aquest enllaç poden trobar tot tipus de dades: Google Public Data

L'eina permet escollir entre diversos tipus de gràfic (lineal, de barres o de bombolles), pot escollir també el color i la mida de les variables, així com el tipus d'escala dels eixos (lineal o logarítmica).

El gràfic que mostro a continuació compara l'arribada de turistes a diferents països de la Unió Europea (eix d'ordenades) amb el nombre de pernoctacions (eix d'abscisses) ... però pot fer-se qualsevol tipus de combinació de dades.

Nota: Podem veure una altra aplicació d'aquesta mateixa tecnologia, però aquesta vegada utilitzada per la Generalitat de Catalunya per mostrar gràficament l'evolució de la població catalana. El gràfic compara el total de la població catalana respecte al nombre de residents nascuts a l'estranger. veure: gràfica Idescat. Per veure cadascuna de les poblacions cal posar el cursor damunt de la bola (ull a la dada: el 51,6% de la població de Castelló d'Empúries ha nascut a l'estranger ... no tenia ni idea.)

L'impacte de la tecnologia digital en el sector turístic - 23 de febrer

/0 Comentaris/a , /per

El proper 23 de febrer, el Consorci de Promoció Turística Costa del Maresme organitza la jornada "L'impacte de la tecnologia digital en el sector turístic"En què tinc el plaer de participar-hi.

MataróAquesta jornada està especialment pensada per a empresaris del sector de l'allotjament turístic.

L'objectiu és que a partir de les ponències de diversos especialistes en màrqueting Turístic (Entre els quals tinc l'honor de trobar-me) s'analitzi l'impacte de l'adopció de les noves tecnologies per part d'aquest sector empresarial, i sobre com convertir aquests canvis en una eina competitiva i un generador de majors marges per a l'empresari.

Per la meva banda, faré especial èmfasi en com internet afecta la relació entre hotelers i clients i entre els hotelers i els intermediaris turístics, i en com evolucionarà aquesta relació en els propers anys. Parlaré també sobre com atraure trànsit al lloc web d'un hotel i en com convertir-lo en client.

El programa és el següent:

  • 09: 30-11: 00 Montserrat Peñarroya. Especialista en Màrqueting Digital Turístic.
  • 11: 00-11: 30 descans
  • 11: 30-13: 00 Javier Velilla, Director general, Comuniza 2
  • 13: 00-14: 00 àngel Díaz. CEO de Serveis d'Oci anticipades

Les sessions es realitzaran a la seu del consorci de promoció turística a la Plaça Miquel Biada, 1 de Mataró.

Per a més informació sobre la jornada o per inscriure a aquesta, si us plau, contacta amb el Consorci de Promoció Turística Costa del Maresme.

Ens veiem allà.