Entrades

Nou màster online en Màrqueting i Promoció Turística, a la UAB

Aquest mes de desembre la UAB obrirà la primera edició online de la seva Màster en Màrqueting i Promoció Turística, Organitzat pel Programa de Màsters en Màrqueting Comerç i Distribució (Pmasters) i l'Escola de Turisme i Direcció Hotelera (EUTDH) de la UAB.

Aquesta serà la primera edició online del Màster en Màrqueting i Promoció Turística, que en anys anteriors s'impartia amb caràcter presencial, però que a causa de la demanda de formació a distància s'ha decidit convertir en Màster Online.

El màster ha estat conceptualitzat perquè l'alumne pugui compaginar treball i formació, tot i que és obligatori realitzar pràctiques en empreses turístiques. Això proporciona a l'alumne una experiència professional i un ampli ventall d'oportunitats de futur. Si ja es treballa en una empresa turística, les pràctiques poden ser en la mateixa empresa si se signa amb aquesta el conveni de pràctiques.

Entre els professors d'aquest màster es troben Lluís Jovell, Pau Morata, Jordi Oller, Oriol Mirabell i jo mateixa (imparteixo l'assignatura de Màrqueting Digital per a empreses Turístiques).

El màster online en Màrqueting i Promoció Turística de la UAB s'imparteix en castellà, té un valor acadèmic de 60 crèdits europeus i es desenvolupa durant dotze mesos. El seu cost és de 3.350 euros.

Si t'interessa aquest màster, trobaràs més informació a: www.master-online.es/marketing-turismo.php o trucant per telèfon al 93.5813431

Ens parlem.

una abraçada

Diapositives de "Què és la web 2.0" de les jornades Turisme 2.0

Ahir va ser un dia complet: 2 conferències impartides, 3 escoltades, un esmorzar i un dinar de networking, i un munt increïble de xerrades i consultes amb professionals del turisme ... naturalment, m'estic referint a les jornades organitzades pel Patronato de Turismo de la Costa Brava – Pirineus de Girona: Turisme 2.0 que es va celebrar ahir a Girona.

La jornada va ser rodona: ben organitzada, seguint els horaris previstos, amb pauses quan era necessari i amb ponents interessants (em refereixo a la resta de ponents :-). Tots ells d'alt nivell i explicant temes molt diferents, però relacionats amb la Web 2.0: Juán Luis Polo (territori Creatiu) Ens va explicar les seves experiències en la gestió de comunitats de clients de grans marques (he de demanar-li algunes de les seves diapositives per les meves classes, em va agradar molt com enfoca el treball d'un Comunity Manager). També la presentació. Víctor Puig va explicar algunes de les estrategías 2.0 que apliquen en Overalia i Lasse Rouhiainen (Súper expecialista en vídeo màrqueting) ens va explicar en què consisteix aquesta tècnica i com començar aplicar-la, una interessantíssima xerrada també.

Hi havia més ponents, però per desgràcia no vaig poder quedar-me la jornada sencera. M'hagués encantat poder escoltar la taula rendoda que va moderar Xevi Montoya (Playbrand) I en què van participar Pedro Jareño (Minube), Jordi Ramot (Wikiloc) I Francesc Grau (Conzentra). Per desgràcia el deure em cridava i vaig haver de partir a mitja tarda.

Com he comentat, la meva participació va ser per partida doble, a primera hora del matí una ponència teòrica sobre què és la Web 2.0 i per a què serveix, ia última hora del matí, una ponència sobre com convertir les visites a un lloc web en contactes comercials o en clients.

Les diapositives d'aquesta primera ponència són les que segueixen a continuació:

Després escric un altre post i públic les diapositives de la segona conferència.

Ens parlem.

Nota posterior:

Arran de la meva presentació, Eduard Batllet (periodista d'El Punt - Avui) em va fer una petita entrevista que va gravar en vídeo i va escriure un article parlant de la jornada. El artíuclo pot llegir aquí: Turisme 2.0 – Girona

El vídeo és el que adjunt a continuació:

(Les primeres imatges d'aquests vídeos sempre queden fatal ... si algú sap el secret perquè això no passi, que m'avisi).

Diapositives "9 Tècniques de Màrqueting Digital per a empreses turístiques"

Ahir vaig tenir el plaer de participar en la Assemblea General dels Clubs de Producte de la Agència Catalana de Turisme, Impartint una ponència sobre Màrqueting Digital i les tècniques bàsiques per atraure visites a les pàgines web de les empreses turístiques.

Els Clubs de Producte són uns programes de l'Agència Catalana de Turisme que tenen per objectiu assessorar i ajudar en la comercialització a les empreses del sector turístic de Catalunya. Hi clubs especialitzats en Turisme Cultural, en Turisme Actiu / Natura, Turisme de Golf, Turisme Gastronòmic i Turisme de Salut i Benestar.

En acabar l'assemblea, la jornada va seguir amb tres ponències sobre temes diversos. La primera d'elles la va impartir Dean Gregory de sortida, Que ens va explicar els serveis de connectivitat entre interfícies hoteleres i Expedia. Aquesta ponència va ser especialment interessant ja que el representant d'Expedia va compartir amb els assistents tot tipus de dades relacionades amb la contractació en línia i sobre el mercat turístic en general. La següent ponència va ser sobre el nou calendari escolar i sobre com afectarà de manera positiva a la indústria turística. L'última ponència va ser la meva.

Aquestes són les diapositives corresponents a la meva intervenció:

Ens parlem.
Una abraçada.

Potser Frodo i Sam tenien raó, no hi ha res com Hobbiton

Si hi ha una publicació que m'encanta és el butlletí mensual de TrendWatching.com. Cada mes informa sobre noves tendències en comportaments de consum, així com en disseny de tot tipus de productes. És un butlletí realment interessant.

Va ser en l'edició del mes passat que vaig descobrir una nova tècnica de construcció. Es tracta d'uns edificis creats a partir d'una estructura de ciment realitzada sobre una semi esfera inflable, que un cop sec el ciment, es fa desaparèixer el motlle i deixa un edifici (de la mida que sigui) amb la forma de la semi esfera. La foto que apareix sota aquestes línies correspon a un d'aquests edificis. El comercialitza una empresa anomenada Binisystems i a aquest tipus de construcció en diuen una "binishell".

Binishells

No sé si seran molt pràctiques com a habitatge, però veient les imatges dels renders que apareixen a la seva web està clar que és una construcció en què els nostres amics els hobbits podrien sentir com a casa.

Per deformació professional, no pot evitar pensar en l'Agència de promoció Turística de Nova Zelanda, que entre altres coses, va utilitzar la saga del Senyor dels Anells com a eina de promoció turística d'aquest país. I és que a Nova Zelanda li va venir com caigut del cel que Peter Jackson decidís portar al cinema el best-seller de Tolkien utilitzant els localitzacions del seu país natal, així com la seva empresa d'efectes especials Weta digital (La mateixa que ha realitzat els efectes d'Avatar) i la seva productora Three Food Six, ambdues situades a Nova Zelanda.

D'aquesta manera, els turons de Matamata es van convertir en Hobbiton i la regió volcànica de la Muntanya Ruapeho es va convertir en la Muntanya del Destí en què es va forjar l'Anell. Totes aquestes localitzacions, 150 en total, són ara centres turístics visitats per milers de fans practicants tant de Turisme Literari (variant de Turisme Cultural que consisteix a visitar els llocs en els quals es localitza alguna narració famosa) com de Turisme Cinematogràfic (variant centrada en la visita de localitzacions de pel·lícula). La llista completa de localitzacions es pot veure aquí: localitzacions SHITHobbiton

Així que veient l'èxit de la pel·lícula i l'increment de visites que estaven rebent, els neozelandesos van decidir deixar en peu alguns dels escenaris creats per Jackson. Un d'aquests escenaris és Hobbiton: s'han suprimit les flors i els jardins, però els habitatges dels hobbits les han deixat intactes i poden visitar-se. La foto que mostro al costat d'aquestes línies correspon a l'estat actual d'aquesta localització.

A que la semblança amb les binishells és espectacular?
... Ja triguen!

Regalem la pàgina web a l'hotel que més ho necessiti

Sí, és cert. Ho fem.

La idea no va ser la nostra, va ser dels nostres clients, que en aquests temps de crisi intenten no haver de pagar pel cost de programar una pàgina web i convèncer-nos que conceptualicemos i programem la seva pàgina, a compte de beneficis futurs o simplement a manera de favor.

Però les nostres pàgines web no són barates. En la creació de cadascuna d'elles hi participa un equip de màrqueting (que la conceptualitza, l'orienta client i confecciona els textos), un equip de programació (que la fa funcional, alhora que robusta tècnicament) i un equip de disseny (que li dóna aquest toc especial que la fa única i agradable als ulls de l'usuari).

Així que no podem competir amb "el_primo_de_tu_vecino_que_hace_webs", però per descomptat, el resultat que ofereixen les nostres pàgines tampoc té res a veure amb les del "cosí".

Esto provoca que nuestros clientes deseen nuestras páginas, pero que a la vez, con los tiempos que corren, a veces sea un poco complicado destinar a ellas los recursos necesarios. De ahí que intenten convencernos para que rebajemos los precios e incluso para que programemos gratis.

Lo más divertido, e instructivo, han sido los argumentos que esgrimían algunos clientes para convencernos de que deseaban la web sin tener que pagar por ella. De ahí que en una reunión de esas de “viernes por la tarde”, en la que nos juntamos todo el equipo y vamos repasando cliente por cliente y viendo cómo va cada proyecto, pensamos que sería una buena idea crear un concurso de argumentos con los qué convencernos de no cobrar una página web y regalar la página a quien estuviese necesitado y a la vez fuese ingenioso en sus argumentos.

Estem segurs aprendre un munt amb aquest concurs ... així que el cost de la programació i disseny de la pàgina, en realitat serà en formació del personal.

Si creus que pots convèncer-nos, podria ser que consiguieses la pàgina web gratis per al teu hotel. Com a mínim un dels participants ho aconseguirà (amb motor de reserves inclòs), podries ser tu.

Aquí hi ha les bases del concurs i el formulari d'inscripció: "Regalem la pàgina web a l'hotel que més ho necessiti

Ens parlem.

Una abraçada.

Sobre Cursos, Màsters i Postgraus en Màrqueting Digital

Cada dia rebo emails de persones solicitándome consell a l'hora d'escollir un curs de Màrqueting Digital a Barcelona, Així que finalment m'he decidit a escriure aquest post per veure si pot ser d'ajuda a més gent.

Sobre Màsters i Postgraus, i el Màrqueting Digital

No conec tots els programes ni totes les escoles (de fet, conec una ínfima part de la formació en Màrqueting Digital que s'ofereix a Barcelona), però puc recomanar els següents programes perquè imparteixo classes en ells i els conec bé:

Màster en Cercadors del IDEC – Universidad Pompeu Fabra. Aquest màster s'imparteix 100% en línia i està centrat en SEO i SEM. Jo participo en la part de SEM, però dono fe que el SEO està en mans de veritables professionals i experts en la matèria.

Màster en Direcció de Màrqueting i Distribució Digital, de la UAB - Aquest màster està especialitzat en Màrqueting Digital, tot i que també s'imparteix Màrqueting Estratègic (és impensable realitzar accions de Màrqueting Digital sense una base de coneixements en Màrqueting) i és 100% en línia. La primera edició es realitzarà al maig 2010. Encara no està inclòs a la pàgina web de Màsters Online de la UAB (... estem en això), però pots demanar informació a través del web dels Programes de Màster en Màrqueting i Distribució de la UAB (a la qual tingui l'enllaç a la fitxa del màster la inclouré en aquest post).

En els següents Màsters de la UAB imparteixo l'assignatura de Màrqueting Digital, Encara que no estan especialitzats en aquesta matèria:

Al CETT l'escola de Turisme i Hostaleria vinculada a la Universitat de Barcelona: Màster en turisme en línia: Estratègies de màrqueting i comercialització, Aquest màster és presencial i s'imparteix un cop l'any.

Al CEI de la Universitat de Barcelona: Màster en Globalització, Comerç Internacional i Mercats Emergents, Aquest màster és presencial i s'imparteix un cop l'any. Jo participo en l'apartat dedicat al SEO.

Sobre Cursos i Sessions

Al llarg de l'any imparteixo o participo com a docent en molts cursos de Màrqueting Digital i de SEO. Alguns d'ells són d'un sol dia, altres són de 4 o 5 sessions de 4 hores.

La millor manera de conèixer tots els cursos i sessions en què participo és subscrivint a aquest bloc. Cada vegada que marc una sessió o un curs a la meva agenda, escric un post (... o almenys procuro fer-ho).

Es poden consultar tots clicant aquí: Cursos i Conferències

Per subscriure al bloc només cal indicar l'email en la caixa que apareix a la columna de l'esquerra (a la part superior).

El meu fill en "INVICTUS" al costat de Morgan Freeman i Matt Damon

Aquest és un post que hauria d'estar distribuït sota la categoria de "amor de mare", Però com no la tinc perquè mai escric sobre temes personals (excepte en el cas de les ressenyes de llibres) la poso sota Turisme que és el que feia el meu fill quan li va sortir l'oportunitat d'aparèixer en aquesta pel·lícula dirigida per Clint Eastwood i protagonitzada per Morgan Freeman i Matt Damon.

La història és la següent: el curs passat, Jaume (el meu fill) estava practicant Turisme d'Idiomes (modalitat turística que consisteix a realitzar una estada en un país determinat amb l'objectiu d'aprendre una llengua) a Ciutat del Cap, Sud-àfrica.

Arran de la seva aparició en un vídeo sobre l'escola en la qual rebia classes d'anglès, l'agència de comunicació que realitzava el vídeo el va contactar per aparèixer en un anunci publicitari, i poques setmanes abans de finalitzar la seva estada a Sud-àfrica, ho va contactar de nou per aparèixer com a extra en "Invictus".

Fent d'extra entre el públic de les grades d'un dels camps de futbol que apareixen a la pel·lícula, van sol·licitar voluntaris per fer el paper de guàrdies de seguretat del camp, i Jaume es va oferir per fer-ho. Així que d'aquesta manera va acabar en el fotograma que mostro sota aquestes línies.

Jaume a Invictus

Durant la pel·lícula pot veure-se-en més escenes, totes això sí, al camp de futbol en el qual transcorre la imatge que he adjuntat. En una d'elles, fins i tot apareix en un primer pla al costat d'un guarda de seguretat de Nelson Mandela.

Amb Matt Damon va arribar a parlar quan aquest li va preguntar d'on era en veure l'accent rar amb què parlava i ell li va explicar que era de Barcelona i que hi era estudiant. Jaume va aprofitar l'ocasió per demanar-li un autògraf dedicat a la Mireia (una de les meves filles) ... tot un detall per part d'un germà gran ... i tot un detall per part de Matt, accedir a fer-ho enmig d'un rodatge.

Del rodatge, comenta que tant Matt Damon com Clint Easwood són encantadors, agradables i molt propers. Però que en canvi, el fill de Clint Eastwood, que formava part dels membres de l'equip de filmació, no era ni simpàtic ni agradable. Amb Morgan Freeman no va arribar a parlar.

En general, l'experiència va ser molt bona i va servir per complementar la resta d'experiències úniques que va viure durant els 9 mesos que es va passar a Ciutat del Cap.

Durant aquest període va publicar un bloc en el que ens mantenia a tots al corrent del que feia a Sud-àfrica www.ballack22.com, ... O almenys del que feia i podia ser conegut pels seus pares i familiars.

... No cal dir que el seu anglès va millorar bastant durant l'estada i que va obtenir el cerficado corresponent que ho acredita, també va aprendre una mica de Afrikaans, però per sobre de tot, va aprendre a respectar i a conviure amb gent i cultures completament diferents a la nostra.

Nota posterior: Mireia m'ha fet arribar un nou fotograma amb Jaume veient bé.

Jaume a Invictus

Formentera i l'anunci de Damm

Llegeixo en un reportatge de Hosteltur titulat "Negocis que Resisteixen el Temporal", Que les destinacions amb millor imatge i esdeveniments al llarg de l'estiu, han aguantat bé la situació de crisi. Entre aquestes destinacions es troba Formentera.

El Reportatge explica com Formentera s'ha vist beneficiada a nivell d'imatge i per tant, a nivell d'ocupació, per l'espot de la cervesa Estrella Damm ambientat a l'illa, i la banda sonora s'ha convertit en la cançó de l'estiu.

Aquest espot va començar a emetre a principis de juny, només per al mercat espanyol i curiosament, al juliol l'ocupació per part de turistes espanyols va augmentar en 2,37 punts respecte a l'any passat (aquest any ha estat de 84,25%). A l'agost, aquest increment va ser de 1,40 punts més (ha arribat a un 90%).

Els augments no semblarien res de l'altre món en temps normals, però en un entorn amb caigudes generalitzades, reflecteixen que darrere hi ha una bona acció de màrqueting i un bon producte, sobretot si tenim en compte que l'ocupació al juliol dels destí de sol i Platja del litoral espanyol va caure per sobre del 10%.

El curiós del cas és que la promoció de Formentera ni va tenir un cost, ni va ser una mica planejat per endavant, almenys pel que fa als de Promoció Turística de Formentera.

Encara que òbviament, no tot el mèrit el té el anunci ja que els italians no ho van veure i també van augmentar els seus pernoctacions i la seva quota de mercat (ara representen un 50,1% del turisme a Formentera). Però aquesta destinació gaudeix en els mercats emissors d'una molt bona imatge, vinculada a un esperit bohemi-romàntic i a paratges naturals verges, estereotip que l'anunci de Damm va ajudar a reforçar.

En general, en temps de crisi és la imatge d'una destinació i la proximitat als mercats emissors el que fa que una destinació tingui èxit per sobre d'altres. Quan no hi ha diners, la gent viatja al millor lloc possible en un radi determinat, i les illes mediterrànies que tenen bona imatge, aquest any s'han portat la seva recompensa.

Balanç positiu per al Turisme a França

Llegeixo a Les Echos que el balanç final per a aquest estiu és positiu per al turisme a França i que les activitats turístiques en el nostre veí del nord han estat molt positives tant al juliol com a l'agost. (Qualifiquen les de juliol com de "honorable"I les d'agost com de"encara millor per a més satisfacció dels professionals del sector").

Les Echos indica que el bon resultat és atribuïble al turisme d'interior ja que la crisi ha obligat els francesos a realitzar turisme de proximitat i a fer sortides més fraccionades.Còrsega

Tanmateix, si comparem aquest estiu amb l'estiu 2008 s'observa una caiguda del 4% en les pernoctacions a França en general i d'un 3% a París en concret. Això és degut principalment a la baixada en el nombre de turistes estrangers que ha triat França com a destinació de vacances. Prototurisme (La font d'aquestes dades que és citada per Les Echos) indica que el turisme estranger ha baixat un 20% i que les reserves han arribat molt tard.

L'article destaca l'alt nombre de turistes que ha visitat Còrsega (un 4% més que l'any anterior) a causa sobretot de l'arribada de turistes a través dels 3 aeroports que són coberts per companyies aèries "low cost".

Per norma general, els turistes han reduït la despesa per persona tant en comerços com en restaurants ... cosa que d'altra banda és normal ja que el turisme d'interior tendeix a realitzar més visites culturals, que no a instal·lar-se en terrasses de bars ia comprar souvenirs .

En fi ... esperem uns dies més i veurem el nostre balanç a veure què tal és.

Nota posterior: La Generalitat ja ha publicat les dades sobre el Turisme a Catalunya per aquest estiu 2009. Poden llegir-se en Comunicatur

Reseña de “TURISME CULTURAL”, de José Antonio Donaire – Edicions Vitel•la

"Turisme Cultural, entre l’experiència i el ritual"És un llibre que val la pena llegir per poc que se senti un cert interès per al turisme.

L'autor sap de què parla i coneix bé el tema, no en va és especialista en la gestió turística de ciutats monumentals (entre d'altres temes relacionats amb la geografia i el turisme).Turisme Cultural - José Antonio Donaire

Tot i que en principi el llibre està orientat a un públic acadèmic, el contingut està tractat de forma amena i alhora és d'una erudició sorprenent. És recomanable per a tots els públics.

El llibre és realment dens en contingut, així que no és un llibre que es llegeixi d'una tirada. És més aviat un llibre de tauleta de nit. Una cosa per llegir durant una estona i després parar, per reflexionar sobre la lectura.

Alguns dels temes tractats en el llibre són:

  • Cultura (en majúscules) vs cultura (en minúscules)
  • La imatge d'una destinació vs la identitat real dels seus habitants
  • Com és un turista cultural
  • El turisme cultural és una experiència o un ritual

Amb hàbil mestratge, l'autor va introduint temes que semblen senzills i va dirigint cap a dilemes que requereixen reflexió, i que acaben per obligar-te a deixar el llibre a un costat, vulguis o no, i obligar-te a pensar sobre el que comenta, a fer-te una opinió ja posicionar a un costat o bé a un altre.

També inclou unes interessants reflexions sobre el web 2.0 i les seves aplicacions en qüestions de turisme.

En fi ... Un veritable plaer llegir-lo.

Blog de l'autor: José Antonio Donaire
Pàgina web de l'editorial: Edicions Vitel·la