Artículos sobre Marketing Digital y creación de negocios online.

Descubre cómo te afecta el “Page Experience Update” de Google

El “Page Experience Update” es el nombre que se ha dado al cambio que Google realizó en su algoritmo a mediados de junio. Este cambio incluye el famoso “Core Web Vitals”. A continuación, te explico cuáles son los objetivos de Google al implementar este cambio, cómo puede afectar a tu sitio web y qué debería hacer para solucionarlo.

Cuál es el objetivo de Google al aplicar el “Page Experience Update”

Con este cambio Google busca 5 cosas:

  • Que tu sitio web sea útil. Es decir, que cumpla con las necesidades de tus clientes.
  • Que sea usable. O sea, que sea fácil de navegar, intuitivo y apto para todo tipo de audiencias.
  • Que siempre esté disponible. Dicho de otra manera, que esté siempre online y no tenga errores tipo 404 (“page not found”) o cosas que no se cargan.
  • Que sea funcional. Es decir, que sea accesible para todo el mundo no importa el tipo de navegador que utilicen o el tipo de configuración que tengan.
  • Que sea de confianza. O sea, que tu contenido sea creíble y que los usuarios lo sientan así.

Cambios en los parámetros del algoritmo de Google

Para conseguir estos objetivos Google ha subido el peso de 4 partes de su algoritmo (recuerda que su algoritmo tiene más de 200 parámetros).

  1. “Core Web Vitals” (la velocidad de respuesta del servidor, la de descarga del sitio web, la de cuando se empieza a ver algo, la de cuándo se puede interactuar y la de cuando la página está plenamente cargada)
  2. Versión para móvil sin fallos. Todo cargado y sin errores.
  3. Navegación segura y contenido encriptado. Es decir, uso del protocolo https.
  4. Web sin pop-ups engañosas, ni trampas que impidan ver el contenido real de la página, ni hackeos, ni cosas raras.

Cómo puedes mejorar tu posicionamiento

A continuación te explico 5 cosas que deberías mejorar en tu sitio web, cuanto antes, si no quieres verlo afectado por el cambio en el algoritmo y no quieres sufrir la penalización de Google.

1 – Mejora la velocidad de tu sitio web: realiza el test de velocidad de Google con tu página de inicio, con una página con las categorías de producto y con la de una ficha de producto. Cuando realices el test, Google te dirá si estás aprobado o suspendido, tanto para móvil como para sobre mesa. Asegúrate de pasar ambos. Si no los pasas, allí mismo Google te dirá lo que tienes que hacer para superar ambos exámenes. El test lo encontrarás aquí:  Test de velocidad de Google

2 – Mejora la usabilidad: cada elemento de tu página debe añadir valor a tus usuarios, no debe distraerlos de su/tu propósito y debe serles de utilidad. En un sitio web corporativo esto no es muy difícil… seguramente ya lo estás haciendo bien. El problema lo van a tener los sitios web de noticias, con mucha publicidad. Creo que va a considerar esa publicidad como algo que distrae al usuario y que estos sitios web van a notar una ligera penalización. Lo veremos con un poco más de tiempo, aún es temprano para ver cómo los afecta.

3 – Optimiza aún más tu versión móvil. Desde mayo del año pasado la versión para móvil es la versión principal de tu sitio web. Debes ser consciente de ello. Deja de mirar tu sitio web a través de un ordenador de sobremesa y míratelo y úsalo desde un móvil. Debe ser impecable, fácil de usar, todo claro y sin ningún error. Puedes realizar el test de Google para las versiones móviles aquí: Test de Google para las versiones de móvil

4 – Actualiza tus contenidos y asegúrate de que todo el mundo puede verlos bien. Una buena experiencia de usuario pasa por encontrar contenidos relevantes y a la vez, pasa por conseguir que esos contenidos puedan ser leídos por todo el mundo. Por ejemplo, cuando una persona ciega entra en tu web, su navegador va a leer todo lo que tiene en pantalla. Debes conseguir que su experiencia de usuario sea igual a la de una persona no ciega. Si la persona tiene un grado de visión bajo, también debería poder tener una buena experiencia de usuario al aumentar las fuentes (CRTL+ “+”). Para ello tienes que asegurarte que la programación de tu sitio web cumple con todos los requisitos. Puedes realizar un test para validar tu código aquí: Test W3C. Para las páginas de la administración pública este es un requisito obligatorio (es como tener una rampa donde hay escaleras). Para una empresa, hasta ahora era opcional, pero con Google penalizando si no lo haces yo me lo tomaría en serio.

5 – Haz que tu web sea segura. No estoy hablando sólo del https (aquí encontrarás un artículo sobre como pasar de http a https). Estoy hablando de que te asegures que tu web no contiene software malicioso, que no ha sido hackeada y estás poniendo cookies de afiliación de un tercero a todas tus visitas, que no contiene spyware, que lo que explicas no sea un timo… y que la información sea toda correcta. Aquí encontrarás el informe de seguridad de Google en Google Search Console. También me aseguraría de que no tienes una pop-up con la suscripción a tu boletín que ocupe el 80% de la pantalla del usuario y que se cargue al entrar en la web (hazla un poco más pequeña y que se cargue pasados algunos segundos… 15 ó 20 por ejemplo, para que los usuarios tengan ganas de suscribirse en lugar de que sólo quieran cerrar la pop-up). En Google Search Console también verás si tienes errores 404 y si hay algún problema técnico en tu sitio web.

 

Si tienes en cuenta todos estos cambios, tu web quedará perfecta e impecable. Súper preparada para empezar el nuevo curso con un montón de visitas y usuarios satisfechos.

Espero que este artículo te haya sido útil.

Yo aprovecharé las vacaciones de verano para cambiar mi plantilla de WordPress (la que tengo ahora no pasa el test de velocidad de móvil de Google ;-)… y por Navidad no tuve tiempo de cambiarla… por Semana Santa tampoco lo tuve… pero de esta semana no pasa!!!!

¡Nos vemos a la vuelta! Besos.

Marketing digital: Opción de futuro para empresas y estudiantes

El Marketing Digital está en constante evolución y la diferencia entre el digital y el Marketing Tradicional cada vez se acentúa más. En estos momentos, es un error disponer de un departamento de Marketing (tradicional) y por separado, disponer de un departamento de Marketing Digital. Los profesionales del marketing de hoy en día, deben dominar tanto unas técnicas como las otras. Olvidarse del Marketing Digital o pensar que no está hecho para nuestra empresa, es un hándicap que nos llevará a no obtener los resultados esperados y solo es una excusa para no tener que reconocer que no estamos preparados.

Las características de los distintos canales en los que se puede publicitar, el modo de segmentar a la audiencia y la importancia que se da al consumidor, marcan la diferencia entre las estrategias de cada uno. Si bien ambos tipos de marketing pueden tener resultados exitosos, cada vez es más notorio que para mantener la competitividad, las empresas deben apostar por el Marketing Digital.

Esta rama de la mercadotecnia, además, presenta una de las opciones de mayor tasa de empleabilidad para quienes se especializan en este sector. El marketing digital es la opción de futuro para empresas y recién licenciados por igual.

Marketing Digital vs. Marketing Tradicional

Tanto las estrategias del Marketing Digital como las del Marketing Tradicional son capaces de obtener buenos resultados para un negocio. Sin embargo, la diferencia entre todo lo que puede hacer el Marketing Digital por una empresa cada vez es más notoria.

Esto se debe a que:

  • No se necesitan grandes presupuestos para comunicar en Internet. Además, este tipo de comunicación es más accesible para los usuarios y menos invasiva que los métodos tradicionales.
  • Los anuncios en Internet pueden permanecer allí mucho más tiempo. Además, es posible modificarlos sin que esto suponga gastos adicionales.
  • En la mayor parte de herramientas de comunicación online se puede calcular el ROI (Return On Investment) de las campañas. Es decir, por cada euro invertido, puedes saber cuánto has factura y qué margen te ha dejado.

Ventajas del Marketing Digital para una empresa

Las empresas que cuentan con presencia en Internet y desarrollan estrategias de marketing que se basan en este canal tienen numerosos beneficios frente a las que no lo hacen.

Las principales ventajas del marketing digital para una empresa son las siguientes:

  • Permite medir la repercusión de cada acción y modificarlas según sea conveniente. Optimizar las comunicaciones para obtener mejores resultados es algo impensable en el mundo offline. Esto posibilita una mejor toma de decisiones empresariales y dedicar los presupuestos a aquellas formas de comunicación que mejor rendimiento ofrecen.
  • Los anuncios por Internet son flexibles y dinámicos. Esto quiere decir que puedes modificarlos hasta encontrar los que mejores resultados ofrezcan. Existen más de 15 tipos diferentes de campaña que puedes ir optimizando hasta encontrar un sistema positivo de publicidad (un sistema positivo se obtiene cuando por cada euro invertido, consigues más de un euro en beneficio neto).
  • La comunicación online permite una segmentación más precisa. Internet ofrece herramientas que permiten segmentar a la audiencia que realmente está interesada en tus productos o servicios. Ya no se trata de una segmentación por género o edad, sino por intereses y preferencias.
  • Aumenta el reconocimiento de la marca. El marketing digital tiene numerosas estrategias que acercan a la empresa a sus clientes y le permiten generar una relación de confianza mutua.

Estudiar marketing digital

Estudiar un master online es una inmejorable opción para introducirse en el mundo del marketing digital. Los perfiles profesionales que se dedican a esta rama del marketing son cada vez más demandados. Además, las ventajas que el marketing digital le ofrece a una empresa hacen que, a futuro, sea una opción de carrera muy provechosa. Tener estudios en marketing digital ofrece una alternativa con alta empleabilidad que los estudiantes o los recién licenciados deben tener en cuenta al momento de elegir su profesión.

Si me sigues en Linkedin habrás visto que este mes tenemos abiertas 3 posiciones relacionadas con el Marketing Digital que provienen de nuestros clientes. Creeme cuando afirmo que es realmente complicado encontrar a los candidatos y candidatas ideales para estos puestos. La mayor parte de nuestros alumnos encuentran trabajo de inmediato o deciden crear su propia agencia.

Si tienes interés en formarte más en Marketing Digital y deseas obtener un título universitario, estos son los tres Másters en Marketing Digital de los que puedo darte buenas referencias:

  1. Máster en Marketing Digital de la Universidad de Vic – Universidad Central de Catalunya. Este máster lo creamos hace 6 años, es 100% online y está actualizado.
  2. Máster en Marketing Digital de La Salle – Universidad Ramon Llull. Este máster es presencial, totalmente actualizado y con bolsa de trabajo.
  3. Máster en Marketing Digital de la Universidad Complutense.  Este máster es online, también totalmente actualizado y empieza en octubre. La empleabilidad de los alumnos de este máster es prácticamente del 100%.

Los tres son prácticos, buenos másters y terminarás sesiones con el conocimiento que te permitirá crear planes estratégicos de comunicación online, así como con las capacidades necesarias para ejecutarlos.

Hoy más que nunca es necesario digitalizarse.

Seguimos en contacto

Montse.

Cómo pasar a Google Analytics 4

Google Analytics 4 o GA4, es la nueva versión de Google Analytics pensada para medir no solo lo que pasa en un sitio web en más profundidad que con GA3, si no que también sirve para medir lo que pasa en una app. Esto es importante para gente que dispone de web-apps y ahora tiene por un lado las cifras de la app y por otro las cifras de la web. Con GA4 lo tienes junto en una visión global y por separado en visiones independientes.

Su llegada comporta nuevos informes, nuevas formas de medir y la desaparición de ciertas métricas antiguas.  Todas sus funciones aun no están activadas (por ejemplo no deja conectar con Search Console aun… ). Pero ya que estamos a principios de año, es importante que hagas el cambio cuanto antes, así tendrás todos los datos del 2021 en los dos Google Analytics.

A los códigos del Google Analytics antiguo Google les llama Universal Analytics codes o (códigos GA3 para el resto de gente). Los códigos antiguos empiezan por “UA-“, los nuevos se llaman Global Site Tag y empiezan por “G-“… Lo digo para que reconozcas cuando estás delante de unos o delante de otros.

 

Iniciar Google Analytics 4

Para que Google Analytics 4 funcione deberás cambiar los códigos que ahora estás utilizando en tu web. Para ello dirígete a Configuración de tu Google Analytics (el icono de engranaje de abajo a la izquierda), y una vez dentro, en la columna central verás una nota que te indica que cliques allí si quieres pasarte a Google Analytics 4.

Activar una nueva propiedad de Google Analytics 4

La primera pregunta que te hará es si quieres crear una nueva propiedad o quieres conectarlo a una propiedad existente de GA4. Tu quieres una nueva… no te pregunta si quieres conectarlo a tu anterior GA3, te pregunta si lo quieres conectar a otra GA4. Así que clica en crear nueva.

Revisar la configuración de tu propiedad

Dale al botón “ver tu configuración” (o lo que te ponga según el idioma) y clica en instalación de etiqueta o “tag installation”. Verás que una vez hecho, te indica que no ha recibido datos las últimas 48 horas. Esto es porque aun tienes los códigos antiguos. Mi consejo es que no saques los antiguos, incluye lo nuevos y mantén los dos. Por qué te aconsejo esto, pues porqué con GA4 empiezas de cero y no hay datos históricos, no podrás comparar tus datos 2021 con los datos 2020… además puede que eches de menos algunas métricas y de vez en cuando quieras entrar en el antiguo. Puedes mantener los dos, sin ningún problema.

Activar la medición avanzada

Activa esta función para conocer mejor qué hacen las visitas en tu página. Por ejemplo, sabrás si hacen scroll o no, si se descargan un pdf, si utilizan tu buscador, qué enlaces han clicado para salir de web, etc. toda una serie de acciones realizadas en tu web que te interesará saber. Las encontrarás todas descritas si pulsas en el admin de esta función (el engranaje de la derecha).

Instalar los nuevos códigos

Ahora que ya tienes la configuración correcta, llega el momento de instalar los nuevos códigos. Pulsa en “Global site tag” o como lo tengas escrito en tu idioma (está justo debajo de la medición avanzada) y allí encontrarás el código que hay que incluir en la cabecera “Head” de tu web.

Incluye los códigos en tu web o en tu WordPress

Si tu web está hecha a mano, incluye los códigos a mano en el fichero “head.php”. Si tu web está construida utilizando WordPress o cualquier otro gestor de contenidos, utiliza un plugin para hacerlo. Lo ideal es que utilices el mismo plugin que ya tenías para poner los códigos antiguos, simplemente pega el nuevo código debajo del antiguo. En algunos casos, las plantillas (o “themes”) ya tienen un espacio para los códigos. Mira si este es tu caso. Para saber si los códigos de GA3 los pusiste con plugin o desde la plantilla, revisa los plugins instalados y mira a ver si tienes alguno que hable de Google Analtyics. Si no hay ninguno, seguramente pusiste el código en alguna parte de la configuración de tu plantilla. En caso de emergencia y de que no encuentres los códigos antiguos, no pasa nada, descarga un nuevo plugin de Google Analytics (éste está bien Google Analytics plugin). Por último, si utilizaste un plugin en el que en lugar de pegar el código entero, solo tuviste que pegar la UA- en ese mismo plugin encontrarás la opción de poner más código a mano. Busca la casilla correspondiente y pega el nuevo código entero (no sólo la identificación, todo el código) ya está. Tendrás los dos códigos a la vez.

Paso final: entra en el nuevo Google Analytics

Si clicas en el icono de “home” del menú lateral, ya entrarás de forma automática en la nueva versión. Si vuelves al listado general de propiedades, verás que ahora tienes una nueva. La antigua tiene el código que empieza por UA, la nueva empieza por G. Mejor que a la nueva la cambies el nombre y le pongas GA4 para que sea más fácil de reconocer.

Bueno, esto es todo.

Si tienes algún problema al realizar el cambio, indícalo en la zona de comentarios y miraré de ayudarte. Encontrarás varios videos en Youtube que te explican lo que yo te he explicado por escrito… lo digo por si te gusta más hacerlo de forma visual. A la que tenga un rato, yo misma crearé un vídeo y lo incrustaré en este artículo.

Que vaya todo bien

Un abrazo

Montse.

 

Campos en los que se aplica la inteligencia artificial… y nuevas profesiones no científicas

Esta semana imparto de nuevo la conferencia sobre Inteligencia Artificial y profesiones no técnicas. Es una charla que me la contratan universidades para dar a conocer las salidas profesionales relacionadas la Inteligencia Artificial entre los alumnos de carreras no técnicas. Suelen asistir alumnos de Filosofía, Economía, Administración de Empresas, Turismo, etc.

Lo cierto es que la inteligencia artificial tiene muchas aplicaciones y por lo tanto ofrece muchas oportunidades a perfiles técnicos, pero también a perfiles no técnicos. Estos son algunos de los campos principales en los que interactuamos a diario con inteligencias artificiales, muchas veces sin ser realmente consciente de ello:

1. El reconocimiento facial

Un gran número de los nuevos teléfonos móviles se abre al reconocer nuestra cara. Así que cada mañana, sin ser conscientes de ellos, sometemos nuestra fisionomía facial al escrutinio de una IA que decide si somos o no somos quien creemos ser. El reconocimiento facial es utilizado por Facebook para detectar fotos nuestras en las que no estamos etiquetados, es utilizado por personal de aeropuertos y fuerzas policiales para detectar

2. La Inteligencia Artificial y el procesamiento del lenguaje natural

A diario utilizamos los dispositivos de voz de nuestro teléfono móvil, de nuestro Google Home o de nuestro Alexa. La inteligencia artificial se aplica tanto en predecir qué queremos decir exactamente, como en entender las palabras en sí y ejecutar las órdenes. También en SEO utizamos nuestros conocimientos en IA para optimizar el posicionamiento en Google.

3. La Inteligencia Artificial y la navegación de vehículos

Cuando abrimos nuestro navegador (sea Google Maps, Waze, o el que sea) y marcamos nuestro destino, una inteligencia artificial calcula cuánto tardaremos en llegar y tiene en cuenta el tráfico, las obras, y cualquier otra incidencia. También los pilotos automáticos funcionan con este tipo de Inteligencia Artificial, a la que se suma la información de sensores, cámaras y radares. Cada vez que subes a un avión, el 90% del tiempo de vuelo lo realiza una inteligencia artificial.

4. Machine Learning o aprendizaje automático

El Machine Learning es la rama de la ciencia que busca el desarrollo de técnicas que permiten a los ordenadores aprender por sí mismos. Cuando haces una foto con la cámara de tu móvil, una inteligencia artificial la retoca automáticamente a partir de la imagen que consigue con las varias cámaras que posee tu dispositivo a la vez que utiliza la información sobre cómo debería ser esa foto, a partir de miles de modelos de imágenes de las que ha aprendido cómo mostrar lo que has fotografiado. También cuando miras Netflix y te recomienda nuevas series y películas que seguramente te gustarán, el machine learning está por medio haciendo que Netflix cada vez te conozca mejor pueda hacerte mejores recomendaciones.

5. La vida artificial

Estos días, en plena pandemia del COVID-19 muchas de las predicciones de infección y de ratios de contagio se realizan con cálculos creados a partir de simulaciones de poblaciones creadas en entornos artificiales que muestran cualidades propias de los seres vivos.

6. Sistemas expertos

Las IA asisten en los diagnósticos médicos y también en tu Google Analytics. El término sistema experto hace referencia a un sistema de información que se basa en el conocimiento de un área de aplicación de gran complejidad y muy específica. Sirve como asistente consultor y experto para los usuarios de su interfaz.

Hay muchos otros campos, pero estos que comento son los que me sirven para hacia media charla, introducir las nuevas profesiones o al menos las profesiones que no veo peligrar en un futuro próximo:

  • Como el mundo está cambiando y cada vez más IA toman el control de muchas profesiones, hay y habrá una gran necesidad de reconvertir a los profesionales. Así que la formación de adultos es un buen campo en el que especializarse.
  • Si todo va ha estar lleno de robots, alguien tendrá que educarlos. Has probado alguna vez de educar a un chatbot… es una tarea complicada, pero alguien debe hacerlo… y todos vamos a tener asistentes robot en nuestras páginas web y sistemas de mensajería.
  • Muchos procesos empresariales van a digitalizarse y automatizarse… pero alguien deberá entender los procesos y crearlos adecuadamente. Los expertos en Project Management tienen el futuro asegurado derivando parte de su conocimiento hacia procesos en lugar de sólo hacía proyectos.
  • La principal herramienta de distribución va ha ser el comercio electrónico… pero hay productos de alto valor y alto precio que deben venderse personalmente. El campo de las ventas sigue siendo una buena salida profesional.
  • Los servicios a las personas realizados por humanos y no por máquinas van a estar cada vez mejor valorados. Todo lo que implique contacto entre personas tiene una buena salida.
  • Las profesiones creativas tampoco las veo amenazadas. La inteligencia artificial nos puede ayudar en el diseño de una campaña de marketing tanto por la parte predictiva como en la del análisis de datos, pero la creatividad y la originalidad, la va a tener que aportar un humano.
  • Cómo los algoritmos son quienes toman la mayor parte de decisiones, en cada empresa se va a necesitar un comité de ética que determine los árboles de decisiones de sus IA desde el punto de vista de la ética y la moral. Una buena especialización para los estudiantes de Filosofía.

En general, aunque según McKinsey las inteligencias artificiales afectarán entre 400 y 800 millones de puestos de trabajo hacia 2030 y según esta misma fuente un 30% de los puestos de trabajo serán reemplazados directamente por IAs, tanto las personas con perfiles técnicos como las que poseen perfiles más de letras, tienen buenas perspectivas laborales si toman en consideración estos cambios, desde ya mismo… así que no lo veo como una amenaza si no como una oportunidad.

Si deseas saber más sobre el informe de MacKinsey, en Xataca lo comentan y lo resumen de forma muy entendedora.

Si deseas saber más sobre Netflix y las IA, te recomiendo este artículo en el que el autor revisa todas las aplicaciones.

¿Cuál es tu opinión al respecto?

¿Qué problemas o implicaciones morales ves en el despliegue de la inteligencia artificial?

Nos hablamos

Montse.

Qué es la “intención de compra” y cómo medirla en internet

La intención de compra es la probabilidad de que un consumidor compre nuestro producto o contrate nuestro servicio, en un periodo de tiempo determinado. Y es una métrica básica para nuestro embudo de conversión.

¿Por qué es importante medir la “intención de compra”?

El camino que sigue un consumidor desde que descubre nuestra marca en internet, hasta que compra nuestro producto o contrata nuestro servicio es tortuoso y complicado. En cada paso del embudo de conversión de nuestra empresa hay que descubrir cómo será el conjunto de usuarios que forman parte del público objetivo de cada paso del embudo. La “intención de compra” suele encontrarse antes de la fase final de nuestro embudo y debemos ser capaces de medirla.

Al principio del embudo, para medir el interés por un producto tenemos métricas como el “alcance de una publicación” (cuánta gente la ha visto en nuestra web o en nuestras redes sociales) o un poco más abajo del embudo la “interacción con una de nuestras publicaciones” (también en nuestra web o en nuestras redes sociales) por ejemplo, gente que ha hecho “like” o gente que ha “compartido”. Pero con estas dos métricas (alcance e interacción), aún no podemos tener clara cuánta gente tiene “intención de compra”…

¿Cómo medir la “intención de compra”?

La “intención de compra” debe medirse en el momento en el que el usuario está frente a una posibilidad real de compra. Es decir, frente a una ficha de producto. Esto pasará normalmente en nuestro sitio web, aunque si tenemos venta en Facebook o en otra plataforma, también allí podemos medir la “intención de compra”.

Para conocer la “intención de compra” debemos medir:

  1. Clics a fichas de producto –> nuestro sitio web
  2. Clics al listado de tiendas físicas en las que venden nuestro producto –> nuestra web y redes sociales.
  3. Uso y redención de cupones de descuento –> redención en nuestra web, repartición de los cupones por parte de los Influencers con los que trabajamos.

Creando el embudo

Con lo que hemos comentado, podríamos crear ya una versión simplificada de nuestro embudo:

  1. Interés por nuestra marca (medir: alcance de las publicaciones)
  2. Interés por nuestros productos/servicios (medir: interacciones)
  3. Intención de compra (medir: clics en página de producto + listado de tiendas + cupones)
  4. Compra Iniciada (medir: clics en la cesta de la compra)
  5. Compra finalizada (medir: ventas efectivas)

Espero que estos consejos te hayan sido de utilidad. ¿Cómo es tu embudo? ¿Cuántos pasos tiene? ¿Qué mides en cada paso? ¿Quieres que le eche un vistazo? Seguimos la conversación en los comentarios.

Si deseas saber más sobre las métricas en las redes sociales, aquí tienes este artículo en el que explico las 10 cosas que debes medir.

 

Un abrazo.

 

Invitación al Congreso Internacional de Adaptación de Modelos de Negocio

En octubre empezará el Congreso Internacional de Adaptación de Modelos de Negocio, los días 5, 6, 7 y 8 de octubre. Este es un evento que hemos creado conjuntamente Quadrant Alfa, La Salle y The Human Branding. Pensamos que en momentos como los actuales, es necesario hacer todo lo que esté en nuestras manos para ayudar a las empresas a recuperarse y conseguir modelos de negocio mucho más resilientes (más resistentes a las disrupciones como la causada por el COVID-19).

El congreso está especialmente diseñado para ayudar a las empresas en 2 aspectos:
A entender que un modelo de negocio está formado por diversos componentes y que la adaptación de un componente no implica un cambio radical, por lo que es perfectamente asumible por la mayor parte de empresas y directivos.

A ver todo un elenco de posibilidades de adaptación que podemos llevar a cabo en cada uno de los 9 componentes de un modelo de negocio. Haremos hincapié en cómo los han adaptado las empresas durante el COVID-19 para que te sirva de inspiración y descubras cómo puedes adaptar los tuyos.

Si estás en el hemisferio sur y en pleno confinamiento, saber cómo se han adaptado las empresas europeas te ayudará a estar por delante de tus competidores y a no sufrir lo que hemos sufrido nosotros. Si estás en el hemisferio norte, saber qué están haciendo las empresas te ayudará a recuperarte antes.

Para ello hemos reunido a 19 expertos de 5 países diferentes que, en 4 días de 4 horas, van a ayudarnos a conseguir que la tarea sea mucho más fácil y sobre todo, que veas más claro cómo implementar los cambios. Las ponencias serán de ½ hora para que se haga todo mucho más ágil y dispondrás de tiempo para realizar preguntas concretas. El congreso es en español.

Como lector de mi página web, tienes un descuento del 10% sobre el precio de cualquier entrada si utilizas el código de descuento MONTSE10 al hacer la compra.

Encontrarás toda la información aquí: https://www.adaptacion.online/

Estos son algunos de los ponentes expertos que tendremos en el congreso:

(Si compras la entrada, no te olvides de escribir MONTSE10 en el apartado dedicado al cupón, dentro del carrito de la compra)

Seguimos en contacto.
Nos vemos en el congreso.

Soft Skills imprescindibles para los profesionales del Turismo

Esta semana desde el Innova Institute de La Salle – URL hemos estado trabajando en la creación de una lista con los soft skills (o habilidades blandas) necesarias para los profesionales de la industria turística.

Esta investigación forma parte de toda una serie de artículos que estamos escribiendo acerca de cómo el Covid-19 ha afectado a las empresas y a la sociedad.

La semana pasada hacíamos mención de los hard skills que los profesionales del turismo necesitan para superar la crisis provocada por el Covid-19. En este post presentaba dicho artículo y mi participación en una mesa redonda organizada por la OMT para poder ayudar al sector turístico: Hard Skills imprescindibles para los profesionales del Turismo.

Vayamos a los  soft skills…

soft-skills

El artículo original aún no está publicado en nuestro blog, pero algunas revistas y periódicos se han hecho eco del mismo y lo han publicado total o parcialmente. Aquí te incluyo algunas de estas publicaciones:

En la revista El Economista: Las soft skills claves de los profesionales del turismo para el PostCOVID-19

En Noticias y Diarios, citan el artículo de El Economista: Las soft skills claves de los profesionales del turismo para el PostCOVID-19

En Economía de Hoy también han publicado el artículo: Las soft skills claves de los profesionales del turismo para el PostCOVID-19

Espero que el artículo también sea de tu interés.

Seguimos en contacto

Un abrazo

Montse.

Hard Skills que necesitan los profesionales del Turismo

Hace un par de semanas, desde el Innova Institute de La Salle – URL estuvimos analizando cuáles eran las habilidades duras (o hard skills) en inglés, que necesitaban los profesionales del Turismo para poder salir de la crisis causada por el Covid-19.

Esta es la infografía con la que ilustramos el artículo que podrás encontrar en el blog del Innova Institute.

Hard skills tourism

 

El artículo completo lo puedes leer aquí:

Hard skills for the tourism industry

A raíz de nuestra investigación, también participamos en una mesa redonda organizada por la Organización Mundial de Turismo.

Puedes ver el vídeo aquí:

 

 

Y varias publicaciones online están citando la investigación y el artículo.

Economía Hoy: Las hard skills claves de los profesionales del turismo para el PostCOVID-19

Ahora estamos trabajando en un artículo sobre los soft skills. Lo comparto a la que lo tenga.

Los ingenieros TIC también son los héroes en esta crisis

La semana pasada, desde el Innova Institute de La Salle-URL estuvimos recopilando “aventuras” de ingenieros e ingenieras TIC en los que se muestra como a parte del bien merecido reconocimiento al personal sanitario, hay otro colectivo que también merece un reconocimiento especial, el colectivo formado por todas aquellas personas que están haciendo posible que trabajemos desde casa, que mantienen las infraestructuras de telecomunicaciones y que velan para que las redes sean rápidas y seguras.

En el artículo hemos entrevista a 9 personas que nos explican su particular viacrucis para mantener en funcionamiento las infraestructuras de sus empresas o de sus organizaciones.

En nuestro blog de momento, sólo hemos publicado el artículo en inglés, pero algunos periódicos y revistas digitales ya se han hecho eco de él.

Artículo completo en inglés: Nine adventures

Te adjunto aquí el primero en publicarlo y a medida que avance la semana iré publicando los enlaces del resto.

En Economía de Hoy: Nueve aventuras en las que ingenieros e ingenieras TIC han sido imprescindibles durante la crisis del COVID-19

Seguimos en contacto

Un abrazo

 

Montse.

 

 

 

COVID-19: ¿Adaptación digital o transformación digital?

Desde el Innova Institute de La Salle – URL seguimos, como cada semana, analizando diferentes aspectos con los que el COVID-19 está transformando las empresas y su entorno. Esta semana reflexionamos sobre si realmente está llevando a la transformación digital de las empresas o si simplemente están adaptándose a las circunstancias y todo volverá a la normalidad cuando pase la pandemia.

Las áreas que hemos analizado son las siguientes:

  1. Educación: La transformación digital en educación responde a un proceso de alfabetización mediática adaptándose a las formas de aprender y acceder al conocimiento de las nuevas generaciones.
  2. Servicios financieros: Los servicios financieros como se conocen hoy en día van a cambiar, adaptándose a modelos más digitales.
  3. Teletrabajo para empresas y trabajadores: Existe una clara diferencia entre lo que es un teletrabajo y lo que miles de empresas en todo el mundo han puesto en práctica de emergencia para seguir operando durante el período del COVID-19.
  4. Ergonomía en el teletrabajo: Todavía se desconoce cuándo terminará el estado de alarma por el COVID-19. Por este motivo, las empresas deben proponer a sus trabajadores adecuar en casa sus oficinas temporales de trabajo, con tal de poder trabajar de manera ergonómica en busca de los resultados del negocio.
  5. Gobierno en línea: Siendo el fin último de un Gobierno asegurar el bienestar general de toda su población, se hace difícil imaginar esta tarea sin contacto real entre sus protagonistas.
  6. Cultura y turismo: Tanto el turismo como la cultura han aprovechado el COVID-19 para mantener el contacto con los usuarios a través de las redes. Muchas instituciones han entendido que su propuesta de valor en este momento debía ser entretener a las personas en confinamiento, especialmente los niños, y una gran parte han ofrecido servicios en línea orientados a divertir y entretener.
  7. Pymes – Comercio: El desarrollo empresarial ve en la transformación digital un camino para mejorar sus resultados optimizando sus procesos y facilitando su gestión, lo que se refleja en utilidades, crecimiento y en ventajas sobre aquellas que no hacen estas inversiones.

El artículo original con cada apartado bien explicado y reflexionado sobre si es adaptación o transformación aun no lo hemos publicado en nuestro blog, pero algunas revistas ya se han hecho eco de él. Lo puedes encontrar en las siguientes publicaciones:

Tic y Pymes: COVID-19: ¿Adaptación digital o transformación digital?

Granada Empresas: COVID-19: ¿Adaptación digital o transformación digital?

Economía de Hoy: Cuál va a ser la respuesta de las organizaciones ante el COVID-19: ¿Adaptación digital o transformación digital?

En la publicación digital Contact Center Hub, han hecho un resumen con el apartado dedicado al teletrabajo: Teletrabajo ante el COVID-19: ¿Adaptación digital o transformación digital? y también nos citan en otro artículo ¿Ha llegado el teletrabajo para quedarse?.

Espero que esta información te sea de utilidad y que tu también reflexiones sobre si los cambios que han implementado en tu vida laboral durante estas semanas te han transformado o bien volverás a tu vida normal cuando todo esto haya pasado.

Si quieres dejar tu opinión, no te cortes… bajo estas líneas tienes el apartado de comentarios, estaré encantada de que mantengamos una conversación al respecto.

Un fuerte abrazo

Montse.