Artículos que hacen referencia al marketing tradicional

Seminario sobre Patrocinio Deportivo 2.0

El próximo miércoles 25 de mayo tengo el placer de participar en el Seminario Patrocinio – Nuevas tendencias, nuevas experiencias, organizado por Sport Cultura Barcelona y el IESE.

En este seminario trataremos las últimas tendencias y oportunidades en materia de patrocinio de entidades deportivas.

El programa es interesantísimo y confieso que aunque no fuera una de las ponentes me interesaría muchísimo asistir a este evento, ya que la organización ha elegido cuidadosamente a cada uno de los participantes para que las nuevas tendencias en patrocinios deportivos sean tratadas desde múltiples puntos de vista, que sumados, enriquecen muchísimo a los asistentes del acto.

El programa es el siguiente:

  • 08:30 –  Recogida de Acreditaciones
  • 09:15 –  Introducción: ¿Dónde estamos?, a cargo de Ferran Mascarell, Conseller de Cultura y Mireia Rius, Directora de Relaciones Institucionales del IESE.
  • 09:50 Estrategia del patrocinio: “La optimización de los recursos”. Mesa redonda en la que participan Francesca Minguella Presidenta de Arts Partners, Alejandro Sanz-Díez de Ulzurrun director de Medios y Patrocinios de Vodafone y Xavier Oliver, profesor del IESE. Moderada por Alberto Fernández Terricabras, profesor del IESE.
  • 11:00 – Pausa Café
  • 11:30 – Patrocinador, Patrocinado y la comunidad participativa: “De la web 1.0 a la 2.0 y a la futura 3.0”. Mesa redonda en la que participamos Conxa Rodà responsable del proyecto Museo Picasso 2.0, Lluís Alsina Online Manager del FC Barcelona y yo misma. Moderada por Enric Enrich de Enrich Advocats.
  • 13:15 – Reflexiones. Por José Antonio Marina, filósofo y ensayista.
  • 13:45 – Conclusiones y Clausura a cargo de Enric Enrich y Manuel Carreras i Fisas, presidente de Sport Cultura Barcelona.
  • 14:00 – Almuerzo.

Si deseas más información sobre la jornada o deseas asisitir a la misma, en este enlace encontrarás información complementaria: Seminario Patrocionio

Nos vemos en el IESE.

Un abrazo.

Informe sobre el sector de las compras colectivas (lideradas por Groupón)

Seguro que navegando por internet te has encontrado, en algún momento, con un banner o con un anuncio en texto de Groupón (Facebook está lleno de ellos). Seguramente, también habrás clicado para ver exactamente, qué es Groupón y cómo funciona (o al menos, deberías haberlo hecho… tu instinto marketiniano debería llevarte a interesarte automáticamente por todo lo nuevo que aparece en la red :-)

Groupón es una página web que se dedica a promocionar grandes ofertas y descuentos sobre toda clase de servicios, algunos de ellos relacionados con el Turismo y con la Cultura, pero también relacionados con productos de gran consumo y con servicios varios. Como Grupón podemos encontrar en la red a LetsBonus, Groupalia y otros portales similares.

Esta mañana estaba leyendo un informe publicado por Netsuus sobre este nuevo segmento del sector “Compras y Clasificados” (del que forman parte estas tres empresas) y que ha pasado a llamarse “Compras Colectivas”.

En dicho informe, Netsuus destaca que  las web que pertenecen a la categoría “Compras Colectivas” se está llevando el 6,8% el tráfico del sector “Compras y Clasificados”, con un crecimiento espectacular estos últimos meses. El informe nos muestra también la reputación online de todas las marcas que forman parte de la categoría… es muy interesante ver que algunas de ellas tienen problemas graves  de reputación (será más interesante aun estudiar cómo reaccionan para solucionarlo).

El informe merece ser leído (es breve, está bien escrito y es fácil de conseguir, además de gratis), así que no lo resumiré en estas líneas sino que te invito a que te lo descargues de la página web de Netsuus: Informe sector Compras Colectivas

Espero que te sea de utilidad.

Que vaya todo bien.

Un abrazo

La Realidad Aumentada aplicada al Turismo Cultural

Si has asistido alguna vez a uno de los eventos en los que explico qué es la Web 2.0 e introduzco la Web 3.0 ya sabrás qué es la Realidad Aumentada. Se trata de una capa de información que podemos ver sobre la realidad, y que es visible a través de nuestro teléfono móvil o a través de unas gafas especiales que sirven de pantalla.

El uso de este tipo de tecnología para la promoción cultural ofrece unas posibilidades enormes: desde, simplemente, mostrar información complementaria sobre un recurso sobre impresa sobre la imagen de ese recurso, a mostrar este mismo recurso en otras condiciones de conservación (por ejemplos, mostrando cómo eran en realidad las ruinas que estamos viendo).

El estadio actual de desarrollo de esta tecnología aun es incipiente, pero existen ya un sinfín de aplicaciones que funcionan utilizando la realidad aumentada. En mi post anterior colgué una presentación titulada Cultura 2.0 – De la web 1.0 a la 3.0 en la que mostraba capturas de pantalla de algunas de estas aplicaciones que ya están funcionando.

Lo que hoy deseaba mostrar a través de este artículo es cómo va a evolucionar esta tecnología, en breve.

El vídeo que he incrustado bajo estas líneas muestra cómo utilizaremos la realidad aumentada aplicada al Turismo Cultural, en algún tiempo (el “algún tiempo” corresponde a un intervalo que va desde los 2 próximos años hasta los próximos 5, pero en todo caso, no más allá… así que no es Ciencia Ficción, y a nivel de desarrollador se está trabajando para que sea realidad lo antes posible).

Filas – Cultural Heritage Technology District Spot (2010) from soryn on Vimeo.

Observa en el vídeo cómo se utiliza una interface de control que sólo vemos nosotros (a través de nuestras gafas), observa como con las gafas puestas podemos ver información relacionada con el recurso cultural, y observa también como podemos ver el recurso cultural reconstruido (generado en 3D por especialistas) y situado exactamente sobre su emplazamiento original.

Es un avance tremendo en el campo tanto de la gestión patrimonial como en el turístico! Las posibilidades son infinitas.

Nota: el vídeo ha llegado a mis manos gracias a la amabilidad de Toni Rufo, de CanalViatges.cat

El Marketing anti Marketing

Cuando en clase hablo de Comunicación Postmoderna y de cómo los Adwords de Google encajan (o no) en ella, me doy cuenta que muchos alumnos no conocen este concepto. Si veo que tengo tiempo, procuro explicar un poco qué es la Comunicación Postmoderna y qué características tiene, pero normalmente no tengo tiempo de hacerlo y además no forma parte del temario de Marketing Digital que imparto. Para subsanar en parte este problema y dar a conocer al menos, una pequeña parte de lo que es la Comunicación Postmoderna, aquí va este post.

El Marketing Postmoderno

La postmodernidad es un concepto que adquiere sentido cuando lo contraponemos a la modernidad, entendida ésta como la búsqueda de unos fundamentos científicos y racionales en todas las disciplinas. La postmodernidad se basa en todo lo contrario: en disfrutar de la diversidad y de la contradicción… en romper las reglas establecidas por la propia sociedad (Stephen Brown, 1992).

En temas de Marketing y Comunicación, el hecho “postmoderno” tiene unos elementos característicos y que se explican en clase: la fragmentación, la desdiferenciación (no sabemos si algo es realidad o ficción [como en este caso del ejemplo que sigue a estas líneas]), la hiperrealidad, la cronología, el pastiche, el antifundacionalismo (ir en contra de las normas establecidas, el Marketing anti Marketing forma parte del antifundacionalismo) y el pluralismo.

Encontraremos más información sobre el postmodernismo en la Wikipedia.

El Marketing anti Marketing

Para ilustrar este concepto (en las clases en las que sí tengo tiempo de explicar qué es la Comunicación Postmoderna) pongo por ejemplo la pieza publicitaria en forma de vídeo realizada por DOVE (Unilever) para su campaña “DOVE, para la belleza real” creado por la oficina de Canadá de la agencia Ogilvy & Mather.

Este vídeo es un claro ejemplo de comunicación de Marketing Postmoderno: un vídeo publicitario denunciando la manipulación de las imágenes publicitarias.

(El vídeo está en Youtube pero tiene deshabilitada la función incrustar. Puedes verlo clicando aquí o clicando en la imagen adjunta.)

Dove

Algunos datos sobre el spot:

  • Desde que fue publicado en Youtube, el vídeo ha sido visualizado más de 12 millones de veces.
  • El vídeo ha recibido más de 6.000 comentarios (muchos a favor, pero también algunos en contra, enfatizando la hipocresía de los fabricantes de productos de belleza y en general de toda la publicidad).
  • Tim Piper, uno de sus autores fue incluido en el año 2008 en la lista de los TOP 100 personajes más influyentes del mundo según la revista TIME.
  • El spot ganó 2 Leones de Oro en el Festival de Cannes.

Todo un éxito, vaya.

Sobre la campaña:

La pieza forma parte de la campaña para el reposicionamiento de marca de DOVE iniciada en 2003 para empezar a competir en el mercado de cremas para las manos. Hasta ese momento, DOVE sólo fabricaba jabón para las manos y su propuesta de valor era que su jabón dejaba las manos extremadamente finas e hidratadas (cosa que es verdad, por cierto). Al querer entrar en el mercado de las cremas, DOVE pasaba a competir con Nivea, Roc y con L’Oreal.

Para diferenciarse de sus competidores DOVE y Ogilvy decidieron apostar por un marketing más de tipo emocional, orientado a transmitir unos valores de la marca, en lugar de centrarse en un marketing basado en las características del producto como hacía el resto de marcas (recordemos los anuncios de Nivea [que suaviza, hidrata y tonifica], centrados en el producto).

El spot se emitió por primera vez en 2006 y daba a conocer el “Fondo para la autoestima DOVE” que tiene por objetivo conseguir que las mujeres suban su autoestima gracias a no compararse con estándares de belleza que no son reales (sobre todo los estándares de las modelos de L’Oreal, hiper maquilladas y cuyas imágenes son sistemáticamente retocadas con programas de tratamiento de imagen [cosa que hacen también todas las revistas de belleza, las del corazón y en general toda la prensa que vive de los reportajes de famosos/as]).

Así pues, DOVE opta por la ética como base de su posicionamiento de mercado. Este tipo de posicionamiento es típicamente postmoderno y alineado con la filosofía 2.0 de la red.

La paradoja de que una marca utilice el anti marketing para darse a conocer, es también una característica típicamente postmoderna. Las empresas intentan meterse en la piel del consumidor, pensando como él y lanzando una serie de mensajes inteligentes en contra de lo establecido por la propia sociedad de la que forman parte. Desconciertan al receptor de los mensajes pero consiguen conectar con él.

Dove no es la única marca que realiza este tipo de publicidad

Podemos ver este tipo de mensajes en los anuncios de Viceroy (la marca de relojes). Recordemos a Antonio Banderas afirmando “No es lo tengo, es lo que soy”, o a Shakira preguntándose por qué la habrán contratado para un anuncio de relojes si ella no lleva nunca ninguno.

Algunas marcas intentan esto mismo, pero no lo consiguen.

Este es el caso, por ejemplo de Dior con los anuncios protagonizados por Charlize Theron para el perfume “J’adore, de Dior”, en los que aparece desprendiéndose de todas sus joyas y ropa diciendo “siéntete tú misma”, cuando Dior es precisamente una marca de productos de moda (la paradoja sería una “postura” Postmoderna, eso sí), pero lo de apelar contra la opulencia y los productos de lujo, y al mismo tiempo escoger imágenes para la campaña que muestran lujo y opulencia, donde Charlize está maquillada hasta las cejas y retocada hasta el último píxel me parece que es demasiado descarado. Muestra de que en el fondo, Dior no cree en el “siéntete tú misma” que predica y sigue manipulando las imágenes y mostrando mundos imaginarios e inaccesibles (que es realmente lo que vende).

En los tiempos del 2.0 y las redes sociales, la hipocresía es una mala apuesta. La transparencia y la coherencia en los mensajes publicitarios son la base del Marketing 2.0. A este sujeto (el de la coherencia 2.0) recomiendo la lectura del artículo publicado en Marketing News: “Cuando la ética es el mejor negocio para una marca

Nota final:
Por cierto, creo que la primera vez que vi este anuncio fue gracias a un mail de María Vecino a la red AGIMA (María es experta en Marketing ético y profesora de la Universidad de Vic… y ex-compañera en Intercom). Desde aquí le mando un saludo :-)

Agenda

En esta agenda encontrarás la lista de los eventos en los que participa Montserrat. También las clases en Másters y Postgrados que imparte a lo largo del año.

Por favor, clica sobre la pestaña “Semana” o “Agenda” si deseas verla en otros formatos.

Esperamos que te sea de utilidad y que nos veamos en alguno de estos eventos.

 

Qué es un Favicon y para qué sirve

Cada vez que realizo una conferencia o un curso, suelo mirarme las páginas web de los asistentes. Para ello, la organización del evento me envía un listado con sus URL y las voy abriendo en un mismo navegador pero en diferentes pestañas. Por desgracia, cuando tengo las páginas abiertas y puedo ver los fav icons de todo el mundo, observo que una buena parte de ellos son los favicons de los CMS utilizados para construir sus páginas web (normalmente el de Joomla o el de WordPress), no un favicon corporativo, que es lo que debería ser.

Así que aquí va este breve artículo explicando qué es un favicon y para qué sirve, a ver si de esta manera, consigo que la gente le otorgue la importancia que se merece.

 

Qué es un favicon

Es un pequeño icono (normalmente de 16×16 píxels o de 32×32 px) que se utiliza para identificar un sitio web en las pestañas de un navegador, en un listado de favoritos, o en cualquier otra parte que requiera una identificación pequeña.

En este blog que estás leyendo, el favicon es una “MP” con fondo fucsia que puedes ver junto a la URL o en la pestaña de la página tu navegador.

 

Para qué sirve un favicon

Es un símbolo que transmite imagen corporativa, así que sirve para:

  • Transmitir nuestra imagen de marca cuando alguien navega por nuestra página web y fija su mirada en la zona de la URL del navegador.
  • Para que nuestra página sea fácilmente identificable cuando alguien tiene abiertas varias pestañas en su navegador.
  • Para que nuestra página sea fácilmente identificable cuando alguien la guarda en sus favoritos.

 

esto es un favicon

Cómo podemos crear un favicon para nuestra página web

Existen muchos programas que te ayudarán a crearlo. Este es el que yo utilizo para crearlos: creador de favicons.

Mi consejo es que crees tu favicon en 32×32 píxels y que sea parecido a tu logo. Puedes crear favicons a partir de imágenes… quizás esto puede serte de ayuda, pero píxel a píxel también es fácil de crear. Otro consejo: antes de diseñar tu favicon mira favicons de otras empresas en Google Imágenes, esto puede ayudarte a inspirarte para el tuyo y a asegurarte de que sin querer, no utilices algún favicon que ya ha sido creado por alguien más.

Cuando ya lo tengas creado, debes guardarlo utilizando el nombre favicon.ico y subirlo por FTP al directorio raíz de tu página web. Algunos gestores de contenido como WordPress  disponen de una sección en el panel de administración para que indiques la URL exacta del favicon… aunque funciona igualmente si allí no indicas nada pero dispones de favicon en tu directorio raíz. También algunas plantillas de WordPress llevan ya una zona en la que indicas la URL de la imagen de tu favicon y ya está.

Para que tu favicon se vea lo antes posible, puedes dar a conocer su existencia a través del código fuente de tu página web, utilizando en los metatags la siguiente línea de código:

<link type=”image/x-icon” href=”favicon.ico” rel=”shortcut icon” />

Aunque de nuevo, si no utilizas la línea de código, el navegador lo verá por si solo en algún momento. En Firefox y Chrome se ve casi al momento, en Explorer tarda un poco más.

Esto es todo.
Que vaya todo bien… (y cuando tengas un momento, asegúrate de que tu página web dispone de su propio favicon ;-)

Nos hablamos

Diapositivas del Taller de Benchmarking impartido en el Congreso Internet Mediterráneo

La semana pasada tuve el placer de participar en el Congreso Internet del Mediterráneo que se celebró en Alicante del 24 al 26 de septiembre y que organizaron (muy diligentemente, por cierto) IFA y ESTIC.

Remarco lo de “muy diligentemente” porqué en estos eventos tan multitudinarios siempre suele fallar algo (la wifi, por ejemplo… o la comida… o el horario…). Pero este no fue el caso. Todo funcionó bien: la wifi aguantó a todo el personal del congreso twiteando a través de sus ordenadores o de sus teléfonos móviles (ver #cintermed), la comida fue estupenda y abundante, y el horario fue el establecido por la organización. Así que ¿qué más se puede pedir?

Se puede pedir que el tiempo que los asistentes han invertido en asistir al evento realmente les haya valido la pena. Estoy segura que así fue. Por un lado, por la calidad de las ponencias (en ciertos momentos hubiese deseado desdoblarme en dos personalidades para poder asistir a ponencias que se realizaban en el mismo horario y que ambas me parecían imprescindibles). Por otro lado, por lo que a mí respecta, procuré realizar un taller práctico de benchmarking, ameno, en el que los asistentes participaron en la elaboración de los documentos prácticos, y donde, la gente pudo adquirir nuevos conocimientos y metodología relacionada con el Marketing Digital y el análisis online de su competencia.

Esta es la presentación con la que ilustré el taller:

El Excel sobre el que trabajamos para realizar el benchmarking puede descargarse aquí: Excel Gráfica Benchmarking

Encontrarás más información sobre este congreso y sus ponentes, aquí: Congreso Internet del Mediterráneo

Cursos a medida

Speaker y conferenciante profesional

Montse Peñarroya a la Cambra de Barcelona

Internet está presente en nuestras vidas y en nuestros negocios, tanto a nivel personal como a nivel profesional es necesario formarse tanto en Marketing Digital como en la creación de negocios en la red.

Para ello, Montserrat crea conferencias y cursos a medida para una gran cantidad de universidades, escuelas de negocios y centros docentes.

La mayor parte de las charlas pueden impartirse desde 1h y media, hasta 40 horas (8 días de 5 horas), dependiendo de la profundidad con la que se traten los temas y de la cantidad de ejemplos con los que se ilustre, así como del número de ejercicios prácticos que se realicen.

Lo que verás a continuación es una pequeña muestra de los cursos y las conferencias impartidas durante este año.


Algunos de los cursos y conferencias que forman parte del catálogo de Montse


En esta charla repasamos las 9 técnicas que nos ayudarán a atraer tráfico a nuestra página web. Entre estas técnicas se encuentra el SEO, el SEM, la publicidad, las relaciones públicas, el email marketing, las herramientas 2.0 y otras. Puede impartirse entre 2 horas y 15 horas.

Se comentan algunos de los principales errores que cometen las empresas de un sector determinado al plantear su comunicación online. Para ello se analizan las páginas web de los asistentes y se resumen los errores encontrados. Puede impartirse entre 1 y 5 horas.

En esta charla se explica cómo funcionan los buscadores (Google, especialmente), qué variables forman parte del algoritmo que ordena los resultados de una búsqueda y en general, cómo podemos mejorar la posición de un sitio web.

En esta sesión aprendemos cómo funciona Google Adwords y cómo se puede crear una campaña. También analizamos los factores clave de éxito de una buena campaña online. Puede impartirse entre 1 y 3 horas.

En esta charla se explica qué es la Web 2.0, cómo funciona, qué herramientas la conforman y cómo está evolucionando hacia la Web 3.0. Puede impartirse entre 1 y 5 horas.

Este es un taller en el que los alumnos crean la página de su empresa en Facebook, aprenden cómo gestionarla, cómo dinamizar una comunidad, cómo crear una campaña publicitaria y qué aplicaciones pueden facilitarles la gestión de su presencia en esta red social. Puede impartirse entre 2 y 5 horas.

Esta es una sesión práctica para entidades que desean ofrecer una charla con aplicaciones inmediatas. Puede impartirse entre 2 y 5 horas.

En este taller práctico aprendemos cómo crear un mapa de posicionamiento en internet y cómo se determina la posición de una empresa en la red. Para ello se analizan diversas variables que ayudan al alumno a conocer mejor cómo funciona la red. Puede impartirse entre 3 y 5 horas.

Esta charla forma parte del curso de creación de empresas en la red. En ella explicamos las diferentes fuentes de ingresos que una empresa online utilizar para obtener ingresos. Puede impartirse entre 1 y 3 horas.

En este taller práctico aprendemos cómo realizar el cuadro de mandos que permitirá a una empresa controlar y analizar todas las variables que influyen en el éxito o fracaso de un sitio web o un negocio online. Puede impartirse entre 1 y 5 horas.

En esta charla tratamos las comunicaciones de marketing a través de dispositivos móviles. Aprendemos cómo conseguir que un sitio web se vea bien desde un móvil, cómo realizar publicidad en aplicaciones móviles, qué son los códigos bidimensionales, entre otros temas relacionados con la telefonía móvil. Puede impartirse entre 1 y 5 horas.

En esta charla se aprende la diferencia entre “colgar un video” y “realizar videomarketing”. Para ello se explica el funcionamiento de Youtube y los factores clave de éxito del videomarketing para las empresas de un sector concreto. Puede impartirse entre 1 y 5 horas.

En esta charla aprendemos cómo realizar marketing através del email, utilizando herramientas 2.0 que nos permiten conocer todo tipo de datos acerca de nuestras campañas. Puede impartirse entre 1 y 5 horas.

Colaboraciones

Estas son algunas de las entidades con las que colabora Montse






Catálogo completo

En el Catálogo completo encontrarás más de 30 conferencias y cursos explicados al detalle, con objetivos específicos y descripciones de cada materia.






Cambiando el blog

Durante toda esta primera semana de agosto estaré cambiando el diseño del blog.

Por favor, te ruego que seas paciente con los fallos de maquetación y de contenido que puedas encontrar.

Estoy trabajando en una nueva plantilla para WordPress. La base de esta plantilla es el tema Bueno de Woo Themes, un tema gratuito pero con muchas funcionalidades. Lo malo es que estoy retocándolo bastante y en lugar de hacerlo en un entorno de desarrollo, lo estoy haciendo en directo sobre la web que está online (no estoy en la oficina)… así que puede pasar de todo mientras estás navegando por estas páginas.

Espero tenerlo terminado hacia finales de semana. Disculpa las molestias.

Los comentarios serán bienvenidos, las sugerencias muy deseadas y las críticas, siempre que sean constructivas, serán esperadas con ansiedad :-)

Nos hablamos.

Nota posterior: después de 2 días probando plantillas y costumizándolas, creo que voy a explorar la vía: sigo_con_mi_vieja_plantilla. Así que hoy voy a seguir trabajando en el blog, pero sobre la plantilla con la que llevo los 2 últimos años. De nuevo, disculpa los inconvenientes que esto te pueda causar.