Quién es Montse
Cómo se metió en esto
Su vinculación con la red y los programas que viven en ella, viene de lejos. Empezó a programar a los 13 años (tenía un ZX Spectrum 16K). Antes de que existiese el WWW ya trabajaba en redes internacionales, enviaba mensajes parecidos a los emails actuales a través de esas redes, y sabía lo que era la encriptación de datos antes de que se inventase el https (trabajaba en el departamento de tesoría del Banco de Sabadell).
- Su primer sitio web lo creó en 1995.
- Su primer negocio online lo fundó en 1999.
- Impartió las primeras clases en la UAB en 2002.
Trabajando en Intercom
En febrero de 1999 empezó a trabajar en el ISP Intercom Servicios Telemáticos Avanzados como soporte técnico.
En octubre 1999 dentro del Grupo Intercom, fundó su primera empresa: Comercio Digital, S.A., empresa propietaria de SoloStocks.com. Fué CEO de esta empresa desde su fundación hasta diciembre 2004.
12 años después, SoloStocks sigue siendo el mercado para mayoristas mayor de España y está presente en más de 10 países. La imagen junto a estas líneas es de la fiesta que se celebró a principios del 2010 con motivo de los 10 años de SoloStocks.
En diciembre del 2004 se incorporó a Noticias.com y ejerció como CEO de esta empresa durante 2 años, convirtiendo esta publicación en uno de los primeros diarios 2.0 y consiguiendo más de 100.000 suscriptores.
Tras dos años dirigiendo Noticias.com y siete años trabajando en Grupo Intercom decidió abandonar la empresa (como trabajadora, no como accionista) y se integró plenamente a la empresa que ya había fundado en 2004 con dos de sus mejores amigos, ex compañeros de Intercom.
ALT64
Junto con Jaume Clotet e Iván de Muro, Montse fundó Alt64 Digital, en 2004. Desde sus inicios, la empresa se ha dedicado a la comercialización de herramientas para mejorar la productividad de los negocios online, aunque en un principio también ofrecía servicios de consultoría en Marketing Digital.
Esta es la empresa que importa en España los eyetrackers (ordenadores que funcionan con la mirada y que permiten, entre otras cosas, realizar análisis de usabilidad con datos empíricos).
Tras dos años de la fundación de Alt64, se decidió separar el área de consultoría del área de comercialización de productos para no competir con los clientes de dicha área. En ese momento, Montserrat fundó Quadrant Alfa, S.L.
Quadrant Alfa, S.L.
Quadrant Alfa fue fundada a partir de la cartera de clientes del departamento de consultoría de Alt64, y fue creada precisamente para ayudar a las empresas a crear sus sitios web y a realizar acciones de Marketing Digital con una base sólida de conocimientos sobre el funcionamiento de la red. También tenía como misión ayudar a la internacionalización de empresas a través de Internet.
Pasados dos años de funcionamiento, Montserrat fundó GEA Internet Project Consulting junto con Sandra Calsina y segregó los servicios de consultoría en Marketing Digital y los de creación de sitios web, para centrar Quadrant Alfa en la investigación y en la formación, que es a lo que se dedica en la actualidad.
También es socia fundadora de otras empresas. Por favor, visita el apartado dedicado a las inversiones para conocer más sobre la vertiente emprendedora/inversora de Montserrat.
La docencia
En el año 2002, tras cursar el Postgrado en Comercio Exterior y Marketing Internacional en la UAB, esta universidad la invitó a impartir una conferencia sobre Marketing Digital Internacional a una parte de los alumnos de la Escuela de Postgrado.
A partir de ese momento, Montserrat empezó a impartir clases de forma regular en todas las ediciones de los másters en marketing y distribución de la UAB. Paralelamente, empezó a recibir invitaciones para impartir diversas asignaturas relacionadas con el Marketing Digital en otras universidades y escuelas de negocio.
Si deseas conocer todos los másters, los postgrados y los cursos de especialización en los que participa Montse, por favor, visita el apartado de formación de este sitio web.
En la foto adjunta Montserrat está recibiendo el título de “profesora mejor valorada” en la entrega de diplomas de los másters de Marketig y Distribución edición 2012-2013 en la UAB (cabe decir que no fué la única profesora galardonada con este premio).
La Organización Mundial del Turismo
La relación entre Montse y la UNWTO (United Nations World Tourism Organization) o OMT (Organización Mundial del Turismo) como se la conoce en Castellano, no es nueva, en octubre 2012 Montserrat escribió el temario de “Marketing Digital para Destinos de Turismo Sostenible” para un máster impartido por la OMT y la UOC. Y en mayo 2014 participó como ponente en el Congreso Mundial de Turismo de Nieve y Montaña organizado por esta institución.
Con todo, no fue hasta 2015 que Montserrat empezó a colaborar de forma activa con esta organización y se convirtió en “facilitadora” de sus programas de formación presencial.
Ha participado en misiones de formación para el gobierno y la industria turística de Zimbabwe, de Ghana, de Lithuania, de Qatar, de Dubai y de Argentina.
La fotografía adjunta a estas a estas líneas es la imagen oficial del curso de Marketing Digital Turístico en la que se pueden ver los alumnos (60 miembros de las diferentes autoridades turísticas de Zimbabwe), el Ministro de Turismo de este país, las dos “facilitadoras” del programa (Montserrat y Karin Elgin [de Holanda]), el coordinador del curso (Mouad Achhab [de Marruecos]) y el representante de la OMT (Albaro Moreno [nacido en Madrid y residente en UK]). También asistieron como participantes-invitados representantes de las autoridades turísticas de las islas Seychelles y de las islas Mauritius.
Especialista en estrategia en Marketing Digital y en Digitalización de Procesos. Ayudo a las empresas y a los territorios a desarrollarse gracias al uso de Internet en sus estrategias empresariales.
Imparto conferencias, formación y consultoría desde hace más de 20 años. Directora de Programa del Grado de Emprendeduría Digital (Digital Business) de La Salle – URL.
Mi ADN digital proviene de Intercom (creadores de Infojobs, Softonic, eMagister, Solostocks, entre otras empresas). Creé mi primer sitio web en 1994 y fundé mi primer negocio online en 1998.
Estoy a tu disposición para lo que necesites. Hablemos.
Sí. Un buen programa de analítica web te puede hacer ganar dinero…
¿Cómo? Muy fácil: si supieses exactamente de qué páginas web te llegan los usuarios que acaban comprando en tu web y exactamente de dónde vienen los usuarios que compran los productos de una categoría en concreto. ¿No te sería mucho más fácil atraer a más como ellos y aumentar así tu facturación?
Pero lamentablemente, existen en el mercado centenares de programas de estadísticas, y muy pocos te brindan este tipo de información.
La mayor parte de ellos ofrecen datos interesantes desde un punto de vista técnico o desde un punto de vista de estadísticas básicas. Pero no desde el punto de vista del profesional del Marketing.
Lo cierto, es que en la mayoría de las empresas, las estadísticas web están aún en manos del departamento técnico en lugar de estar en manos del departamento de Marketing. Si bien el control de la web, estos últimos años, ya ha ido pasando de técnicos a marketinianos, las estadísticas aún están iniciando sus primeros pasos en el cambio de departamento. De ahí que la gran mayoría de los programas que las analizan han sido creados por personal técnico, y están pensados para ser leídos por personal técnico.
Esto no quiere decir que un profesional del Marketing no los entienda, nada más lejos de la realidad, lo que ocurre, es que los datos que ofrecen estos programas están orientados a colmar las necesidades de conocimiento del personal técnico en lugar de las del personal de marketing.
Piensa en tu programa de estadísticas… ¿te indica claramente cuál es el camino de navegación que sigue la mayoría de tus usuarios?, ¿te indica los referrers de los usuarios que compran algo en tu web? más bien no… solo te indican los referrers de tus visitas, pero no distingue entre clientes y visitas. ¿Te indica en qué campos tus usuarios abandonan los formularios?… hay un sin fin de información que deberías poder manejar, pero que tu programa no te ofrece.
El pasado 29 de septiembre, en Barcelona, se realizó un seminario de Analítica Web dedicado a explicar las necesidades de los profesionales del marketing y a ver cómo HBX, un programa de estadísticas orientado 100% a marketing podía serles de ayuda.
En el marco del seminario, algunos de los asistentes expusieron sus preocupaciones acerca de los programas de analítica. Algunas de estas preocupaciones eran, por ejemplo, cómo poder manejar datos de múltiples páginas web (entre los asistentes había varias personas que pertenecían a grandes corporaciones que disponen de decenas de páginas y que desean agregar los datos de sus webs). Otros asistentes manifestaron su preferencia por los programas que analizan tags (pequeños códigos de programación insertados en una página web) en lugar de los que analizan logs (registros del servidor), aunque temían que la instalación de los tags en sus páginas fuese complicada. Nada más lejos de la realidad, tal como nos mostraron los ponentes del seminario.
Volviendo al título de este artículo: cómo ganar dinero con un programa de estadísticas web. El secreto consiste en conocer tanto como te sea posible a tu cliente para poder crear su retrato robot y así facilitar la tarea de conseguir muchos más como él. Pero para ello necesitas un buen programa de analítica. Uno que trate clientes y no visitas.
Para esto, nada mejor que un programa que pueda conectarse con nuestro CRM. Los programas de análisis de nueva generación ya lo hacen. HBX se conecta de forma automática con programas como SalesForce y en caso de que la empresa disponga de otro CRM, es se puede crear una aplicación puente que comunique ambos programas. Además, con la identificación por cookies, es posible seguir todo el ciclo de vida de un cliente incluso antes de que sea formalmente cliente, desde el mismo momento en que entra en nuestra página web.
Definitivamente, el mundo de las estadísticas web está transformándose en algo potente como herramienta de marketing. No te pierdas la oportunidad de conocerlo más a fondo. Descubre qué sistema tienes instalado en tu web y aprende a utilizarlo!
Especialista en estrategia en Marketing Digital y en Digitalización de Procesos. Ayudo a las empresas y a los territorios a desarrollarse gracias al uso de Internet en sus estrategias empresariales.
Imparto conferencias, formación y consultoría desde hace más de 20 años. Directora de Programa del Grado de Emprendeduría Digital (Digital Business) de La Salle – URL.
Mi ADN digital proviene de Intercom (creadores de Infojobs, Softonic, eMagister, Solostocks, entre otras empresas). Creé mi primer sitio web en 1994 y fundé mi primer negocio online en 1998.
Estoy a tu disposición para lo que necesites. Hablemos.
