Artículos sobre Marketing Digital y creación de negocios online.

Jornada de buenas prácticas en Redes Sociales y Web 2.0 en Amposta

El próximo 6 de marzo tengo el placer de participar en las jornadas sobre Redes Sociales y Web 2.0 organizadas por Turisme de Amposta, en Amposta.

Esta jornada estará dividida en varias sesiones que se irán desarrollando a lo largo de día, y todas están creadas a partir de las buenas prácticas en comunicación en las redes sociales recopiladas a lo largo de año. El objetivo es que sirvan de inspiración a los asistentes y que nunca más se encuentren ante el dilema de estar frente al panel de control de Facebook o de Twitter y que no sepan qué comentar a sus usuarios o cómo dinamizar la encipiente comunidad de clientes que les sigue en estas redes:

  1. Empezaremos con buenas prácticas en el uso de Facebook y explicación de funcionalidades de Facebook que la gente desconoce.
  2. Seguiremos con buenas prácticas realizadas en Twitter, más algunos consejos para mejorar nuestra comunicación en esta red.
  3. Luego dedicaremos otra mini sesión a Pinterest.
  4. Y la última, estará dedicada a Instagram.

En total, 6 horas de formación, con una pausa al medio día.

Si deseas más información, por favor clica aquí: Jornada Redes Sociales Amposta

Nos vemos en Amposta!

Facebook Inspiration en Girona y gratuito

No pasa cada día que tengamos en la agenda actividades abiertas a todo el mundo y que además, sean sin coste. Aun así, la propuesta de hoy es una de estas!

El próximo martes 11 de marzo, tengo el placer de impartir en el Parc Tecnològic de Girona, junto con Helena Casas, una clase de las más divertidas que impartimos: Facebook Inspiration. La sesión está organizada por el Patronat de Turisme de Costabrava Girona y nuestro Instituto de Investigación (3iSIC).

Esta charla tiene una duración de 3 horas y en ella explicamos todas las buenas prácticas en comunicación empresarial a través de Facebook que hemos ido recogiendo durante el año. Y lo explicamos a duo: Helena explica la acción y yo los factores clave que han llevado al éxito a la empresa que ha realizado la acción. En total más de 30 súper buenas prácticas, explicadas de forma amena y de manera que sirvan de inspiración para los asistentes.

Empezamos a preparar este tipo de clase hace un par de años cuando nos dimos cuenta que una gran cantidad de community managers sabían perfectamente cómo funciona Facebook, pero en cambio no sabían cómo dinamizar sus comunidades ni qué decir a sus usuarios en el día a día. Así que nos dedicamos a recoger y anotar todas las buenas prácticas que íbamos encontrando, hasta tener material para más de 10 horas de clase. La del día 11 es una charla con the very best de las buenas prácticas encontradas.

No te lo pierdas!

La charla es gratuita, pero el aforo es limitado así que hay que darse prisa y solicitar plaza. Si deseas más información la encontrarás en la página dedicada a la formación del Patronat de Turisme.

Nos vemos en Girona.

Un abrazo.

Cómo conectar Google Analytics con Google Webmasters

A diario me encuentro con que mis alumnos tienen problemas para conectar estos dos servicios de Google. Lo cierto es que la mayor parte de funciones de Google Analytics están muy bien explicadas, pero en cambio la activación de esta conexión no lo está tanto.

Así que para facilitar el trabajo, aquí va este vídeo el que explico las ventajas de tener esta conexión y cómo debemos realizarla.

 

Estoy respondiendo a las dudas a través del Canal de Youtube del 3isic, el Instituto de Investigación que tengo el placer de dirigir, pero si tienes alguna pregunta en concreto puedes plantearla también a través de un comentario en esta entrada del blog y miraré de responderte cuanto antes.

Espero que te sea de utilidad.

Un fuerte abrazo.

Cómo bajar el ratio de rebote de un sitio web

Esta mañana esta participando en el foro de mi asignatura en el Máster en Buscadores que se imparte en el IDEC (Universidad Pompeu Fabra) y he visto que algunos alumnos no tenían claro qué es el ratio de rebote de un sitio web y cuáles pueden ser las causas que nos llevan a exceder el número que sería lógico.

Me ha parecido que la respuesta valía la pena que fuera compartida en este blog además de en el foro de estudiantes. Así que aquí va:

Qué es el ratio de rebote de un sitio web y cómo hacerlo descender

El ratio de rebote o bounce rate es el número de personas que llegan al sitio web pero no navega por el, divido por el total de visitas del sitio web.

Es decir, refleja visitas que no hacen nada en nuestra web, salvo leer quizás… (aunque de esto último no podemos estar seguros). Si no clican en ninguna parte de nuestra página,  Google Analytics (o el sistema de analítica que estemos utilizando) no puede calcular cuánto tiempo se han estado en el sitio y además, los cuenta como rebote.

Nuestro ratio de rebote jamás debería exceder el 40% (para un sitio web corporativo o para un comercio electrónico)… si se sobrepasa de esta cifra es que algo va mal. Las causas pueden ser las siguientes:

  1. Las visitas que llegan a nuestra web, no forman parte de los segmentos de nuestro público objetivo y por lo tanto, no les interesa nuestra página… y se van –> los usuarios que llegan de una campaña publicitaria mal hecha o fraudulenta estarían en este subconjunto, pero también estarían aquí usuarios que llegan por SEO realizado sin objetivos claros.
  2. Los precios de nuestros productos están fuera de mercado, y por lo tanto, los usuarios los miran y se van.
  3. La web es demasiado lenta… y por lo tanto aguantan la descarga de una página pero se lo piensan 2 veces antes de seguir navegando.
  4. La usabilidad de nuestro sitio web es pésima y los usuarios no saben qué hay que hacer para seguir navegando o para leer más información.
  5. Los usuarios están navegando por un dispositivo móvil y no disponemos de versión para este tipo de dispositivos o nuestra web no es responsive (que se adapta automáticamente a cualquier resolución de pantalla).
  6. El diseño es poco profesional y por lo tanto, la imagen que transmite nuestra empresa también. Los usuarios no nos toman en serio y se van.

Lo anterior se aplica a webs corporativas. Para un sitio web tipo blog, el ratio de rebote puede ser algo más elevado (un 60% aprox.) y no pasada nada porqué muchos usuarios son visitas recurrentes (visitas que han venido otras veces)… puede que los usuario lleguen al sitio web, lean el nuevo post del blog y se vayan. No van a leer más porqué ya han leído el resto de la información.

En un sitio web tipo blog, deberíamos revisar el ratio de rebote de las visitas nuevas, y conseguir que esas sí se interesen por artículos relacionados, o por los más leídos, los más compartidos, etc. En el caso de las nuevas, el ratio de rebote sí debería estar por debajo del 40%.

Cómo mejorar el ratio de rebote de un sitio web

Observando las causas ya podemos intuir cómo hacer disminuir el ratio de rebote:

  1. Antes de plantear nuestro SEO y nuestras campañas de publicidad online (SEM y el resto) debemos tener claro quien es nuestro público objetivo, qué segmentos lo conforman, cómo son las personas que forman parte del segmento, qué buscarán en Google, qué sitios web visitarán, etc… es decir, debemos realizar un buen análisis de marketing antes de ejecutar cualquier tipo de acción.
  2. Antes de plantear cualquier acción debemos realizar un buen análisis de la competencia. Debemos conocer cuáles son los precios de la competencia, su propuesta de valor, qué nos diferencia de ella… De este modo, aunque nuestros precios sean superiores podemos argumentar porqué los usuarios deberían comprar nuestros productos y no los de nuestros competidores.
  3. El sitio web debería ser testeado por alguien. El problema de la velocidad y el problema de la usabilidad podrían haberse detectado con un beta-tester (alguien que prueba nuestro sitio web antes de publicar su versión definitiva). Con un buen testeo también detectaríamos falta de persuasión o falta de concreción del objetivo del sitio web. Así que es 100% recomendable que cuatro o cinco personas que no conozcan la web, la testeen delante nuestro y podamos observar qué hacen en ella, cómo navegan y en qué se fijan.
  4. En estos momentos está fuera de lugar no plantearse tener como mínimo una web responsive. Estaríamos perdiendo casi el 30% de las visitas (depende del sector en el que nos movamos, en Turismo, estaríamos perdiendo mucho más).
  5. Un sitio web corporativo debe reflejar una imagen 100% profesional. En la actualidad, con la gran cantidad de platillas de pago para WordPress, Joomla, Magento o cualquier otro gestor e contenidos, no hay excusa para no disfrutar de un diseño profesional en nuestra página web.

Así que ya lo sabes… revisa estos 5 puntos y asegúrate de que el ratio de rebote de tu sitio web es el correcto.

Espero que estos consejos te sean de utilidad.

Un abrazo.

Cómo conseguir que tu foto aparezca junto a tus resultados de Google

Estoy aprovechando estos días de calma para preparar una clase a la que llamo “Internet Update”, en ella explico a ex-alumnos de años anteriores las novedades de este último curso para que de esta manera esten siempre al día.

¡Es increíble la cantidad de cosas que cambian en un año! Desde las modas en diseño, en usabilidad, nuevas herramientas, nuevas redes sociales, y cómo no, cambios en el algoritmo de Google.

Entre todos estos cambios hay uno de especial importancia tanto a nivel de personal branding como a nivel de SEO.

  1. A nivel de gestión de la marca personal: se trata de conseguir que tu foto aparezca junto a los resultados de Google cuando estos hacen referencia a tu sitio web.
  2. A nivel de SEO: se trata de conseguir que Google sepa que eres el autor de contenidos bien posicionados y que reciben visitas por parte de los usuarios. Es decir, se trata de mejorar el Author Rank de tu sitio web.

Veamos pues, cómo funciona.

¿Cómo conseguir que aparezca la foto y Google te reconozca como autor?

Hay varias acciones que debemos realizar para conseguirlo:

  1. Indicar a Google directamente, que somos los autores de esa página. Para ello debemos entrar en nuestro perfil personal de Google+ y en el apartado de “Sobre mí” a “Enlaces” a “Contribuye en”, dar de alta nuestras páginas web. Pero esta acción no basta. Google necesita verificar que esto es cierto. Para ello, podemos hacer 2 cosas más…
  2. En nuestro sitio web, en cada una de las páginas de las que somos autores, incluir un enlace a nuestro perfil de Google+ con la etiqueta rel=”autor” en el interior del enlace. Para ver un ejemplo, en esta misma página en la que estás ahora, mira el código fuente del enlace a Google+ que encontrarás en la columna de la derecha.
  3. Otra forma de mostrar que eres el autor de un sitio web es registrando en Google un e-mail del dominio de esa página web. Es decir, en tu cuenta de Google+ incluir como correo de notificaciones un e-mail perteneciente al dominio sobre el que quieres mostrar que eres el autor. Google verificará el e-mail y se creerá que eres autor o coautor de esa web.
  4. Existe otra acción de refuerzo que puedes realizar para que Google se crea que eres el autor de algo: incluir tu nombre bajo el título de los artículos que escribas. Por ejemplo en este blog, podrás ver que bajo el título está mi nombre. Hace unos meses esto no era así puesto que como soy la autora de todo el contenido de este blog, me parecía redundante firmar todos los artículos… pero lo cambié cuando la autoría empezó a cobrar importancia.

Yo tardé 48 horas en conseguir la foto al lado de mis artículos en las páginas de resultados de Google. Hice las 4 acciones aquí descritas, pero según Google con la 1 y la 2 es suficiente, o con la 1 y 3 también es suficiente. Así que tú mismo.

Espero que esta información de haya sido de utilidad.

Que pases unas buenas vacaciones si estás en ello :-)

Vídeo del congreso de Turismo Religioso

En este post he incrustado el vídeo resumen de las Jornadas de Turismo Religioso celebradas en el Monasterio de Montserrat en marzo 2013.

Disculpad el retraso, no había visto que estaba colgado en Youtube, hasta hoy.

Aquí va:

Espero que os sea de utilidad.

(Como fuí la última ponente, no aparezco hasta el minuto 8… pero todo el vídeo es interesantísimo :-)

Curso de especialización en Redes Sociales y Social Media a través de Google Hangout

Este mes de julio desde la BIMBS (Barcelona International Management Business School), impartiremos la primera formación a través de Google Hangout.

Se trata de un curso de Especialización en Marketing a través de Redes Sociales de un mes de duración.

Las profesoras seremos Helena Casas y yo misma.

Iniciamos las clases el lunes 8 de julio a las 4 de la tarde (hora española). Las clases se emitirán en directo a través de Google Hangout cada lunes a las 4 de la tarde, y podrán visualizarse a través de la web de BIMBS, a través del canal de Youtube de BIBMS y a través de Google Hangout mismo. Cada clase tendrá una duración aproximada de una hora y media.

Durante el resto de la semana, los alumnos realizarán las tareas que se hayan establecido en la clase realizada por videoconferencia y deberán presentarlas a través del foro de la asignatura en la intranet de BIBMS. Una vez finalizadas las clases los alumnos dispondrán de un mes para preparar su proyecto de comunicación a través de redes sociales que deberán presentar el 2 de septiembre.

Al finalizar el curso, los alumnos recibirán el título de Especialista en Redes Sociales y Social Media por la BIMBS.

Si deseas más información al respecto, por favor, entra en esta página: Curso de Especialista en Redes Sociales y Social Media por la BIMBS

 

Curso de WordPress en Barcelona, junio 2013

Ya estamos preparando una nueva edición del curso de Creación de sitios web con WordPress, realizado en Barcelona, aunque esta vez, los organizadoes son el 3iSIC (Instituto Internacional para la Investigación de la Sociedad de la Información y el Conocimiento www.3isic.com).

Este curso empezará el 5 de junio y constará de 4 sesiones de 4 horas cada una. Estas sesiones se impartirán los días: 5, 12, 19 y 26 de junio (cada miércoles de junio) en el Hotel Grums de Barcelona (junto al metro Paral·lel). El horario es de 16 a 20h.

Como en los cursos anteriores, el objetivo es conseguir que los alumnos creen su propia página web corporativa a partir del gestor de contenidos WordPress (para que te hagas una idea, estas son algunas páginas creadas con WordPress: www.montsepenarroya.comwww.morecolorum.com, www.cuinadecasa.com, www.pmasters.es, www.3isic.com, www.lonostrearros.cat, …)

El sitio web que cada alumno creará se indexará perfectamente en los buscadores, contendrá los códigos de Google Analytics para que el alumno pueda realizar un seguimiento de las visitas y de los contactos que recibe, estará registrado en Google Webmasters, se conectará automáticamente con las principales redes sociales y si el alumno lo desea, también puede ser multilengua con traducción automática o bien con traducción manual.

Para ello, el alumno deberá disponer de un nombre de dominio y de un hosting (alojamiento web) en el que se instalará el WordPress. El nombre de dominio tiene un coste que oscila entre los 10 euros/año y los 15 euros/año para un “punto com”. El hosting tiene un coste que oscila entre los 50 euros/año y los 80 euros/año.

Para facilitar la instalación de los WordPress, la compra de los dominios y la contratación del hosting hemos cerrado un acuerdo con la empresa CDMon.com, que ofrece estos servicios.

Esta empresa nos ofrece un hosting con el WordPress preinstalado, de forma gratuita durante 6 meses, a cambio de que su logo aparezca como partner tecnológico en el sitio web del alumno. Si deseas acogerte a esta promoción, indícalo al realizar la reserva del curso y te enviaremos los códigos que te permitirán contratar el hosting por cero euros.

Si no te interesa la promoción, igualmente te recomendamos contratar un hosting que tenga preinstalado WordPress, ya que te ahorrarás dedicar tiempo a la parte técnica de la instalación de este gestor de contenidos. Para que te sirva de guía, estas son las características del que ofrece CDMon en su hosting Junior (que es el que recomendamos) https://www.cdmon.com/cas/hosting/ .

En caso de que no consigas un hosting con WordPress preinstalado, no te preocupes, lo instalaremos contigo el primer día de clase. Asegúrate únicamente de disponer del login y pasword de tu hosting y de que éste permita la creación de una base de datos. El resto lo haremos en clase.

El precio total del curso es de 340 €/alumno.

El valor de mercado de un sitio web realizado en WordPress es de 3.500 euros, así que por menos de un 10% de su precio y una inversión de 16 horas de tu tiempo, puedes conseguir el sitio web que tanto anelas, además de aprender cómo se crea.

Durante la clase, se asesorará personalmente a cada alumno sobre las particularidades de cada sitio web y se irá trabajando tanto de forma individual como en grupo. Seremos 2 profesoras, Helena Casa y yo misma, juntas iremos avanzando en la creación del sitio web de cada uno.

Los alumnos del Máster en Marketing Digital de BIMBS de la edición de abril 2013, pueden asistir de forma gratuita a este curso, aunque también es necesario que se inscriban. Si ya te has matriculado al máster, cuenta con que puedes cursar esta asignatura de forma presencial asistiendo a estas clases o bien online.

Como novedad de esta edición, y con ánimo de ver qué tal va, hemos abierto las dos últimas sesiones del curso a exalumnos que tienen dudas o que desean profundizar más en WordPress. El coste de estas sesiones de refuerzo es de 50 euros por día. Para poder acojerse a este servicio es absolutamente necesario haber realizado ya alguno de los cursos de WordPress impartidos por Helena, por mi o por las dos a la vez.

Si tienes cualquier duda, por favor, contáctanos.

Nos hablamos.

Un abrazo.