Artículos acerca de acciones de marketing digital Web 2.0 aplicadas a Turismo.

Google Public Data – Visualiza todo tipo de datos

Google Public Data es un servicio de Google que tiene como objetivo conseguir que los datos estadísticos sean mejor interpretados por los usuarios. Para ello pone a disposición de investigadores, periodistas y público en general su aplicación que genera gráficos interactivos que facilitan la interpretación de los datos.

Los gráficos pueden incrustarse en las páginas web y están alojados en los servidores de Google (es idéntico que Youtube, pero con gráficas). Además, las gráficas públicas se actualizan automáticamente, así que cuando incrustamos uno de estos gráficos en nuestra página web, los datos se actualizan a medida que el propietario de los mismos actualiza su base de datos.

En este enlace pueden encontrarse todo tipo de datos: Google Public Data

La herramienta permite escoger entre diversos tipos de gráfico (lineal, de barras o de burbujas), puede escogerse también el color y el tamaño de las variables, así como el tipo de escala de los ejes (lineal o logarítimica).

El gráfico que muestro a continuación compara la llegada de turistas a diferentes países de la unión europea (eje de ordenadas) con el número de pernoctaciones (eje de abcisas)… pero puede hacerse cualquier tipo de combinación de datos.

Nota: podemos ver otra aplicación de esta misma tecnología, pero esta vez utilizada por la Generalitat de Catalunya para mostrar gráficamente la evolución de la población catalana. El gráfico compara el total de la población catalana respecto al número de residentes nacidos en el extranjero. Ver: gràfica Idescat. Para ver cada una de las poblaciones es necesario poner el cursor encima de la bola (ojo al dato: el 51,6% de la población de Castelló d’Ampuries ha nacido en el extranjero… no tenía ni idea.)

El impacto de la tecnología digital en el sector turístico – 23 de febrero

El próximo 23 de febrero, el Consorci de Promoció Turística Costa del Maresme organiza la jornada “El impacto de la tecnología digital en el sector turístico” en la que tengo el placer de participar.

MataróEsta jornada está especialmente pensada para empresarios del sector del alojamiento turístico.

El objetivo es que a partir de las ponencias de diversos especialistas en Marketing Turístico (entre los que tengo el honor de encontrarme) se analice el impacto de la adopción de las nuevas tecnologías por parte de este sector empresarial, y sobre cómo convertir estos cambios en una herramienta competitiva y un generador de mayores márgenes para el empresario.

Por mi parte, haré especial hincapié en cómo internet afecta a la relación entre hoteleros y clientes y entre los hoteleros y los intermediarios turísticos, y en cómo evolucionará esta relación en los próximos años. Hablaré también sobre cómo atraer tráfico al sitio web de un hotel y en cómo convertirlo en cliente.

El programa es el siguiente:

  • 09:30-11:00 Montserrat Peñarroya. Especialista en Marketing Digital Turístico.
  • 11:00-11:30 Descanso
  • 11:30-13:00 Javier Velilla, Director General, Comuniza 2
  • 13:00-14:00 Ángel Díaz. CEO de Advance Leisure Services

Las sesiones se realizarán en la sede del consorcio de promoción turística en la Plaza Miquel Biada, 1 de Mataró.

Para más información sobre la jornada o para inscribirse a la misma, por favor, contacta con el Consorci de Promoció Turística Costa del Maresme.

Nos vemos allí.

Nuevo máster online en Marketing y Promoción Turística, en la UAB

Este próximo diciembre la UAB abrirá la primera edición online de su Máster en Marketing y Promoción Turística, organizado por el Programa de Másters en Marketing Comercio y Distribución (Pmasters) y la Escuela de Turismo y Dirección Hotelera (EUTDH) de la UAB.

Esta será la primera edición online del Máster en Marketing y Promoción Turística, que en años anteriores se impartía con carácter presencial, pero que debido a la demanda de formación a distancia se ha decidido convertir en Máster Online.

El máster ha sido conceptualizado para que el alumno pueda compaginar trabajo y formación, aunque es obligatorio realizar prácticas en empresas turísticas. Esto proporciona al alumno una experiencia profesional y un amplio abanico de oportunidades de futuro. Si ya se trabaja en una empresa turística, las prácticas pueden ser en la misma empresa si se firma con ésta el convenio de prácticas.

Entre los profesores de este máster se encuentran Lluis Jovell, Pau Morata, Jordi Oller, Oriol Mirabell y yo misma (imparto la asignatura de Marketing Digital para empresas Turísticas).

El máster online en Marketing y Promoción Turística de la UAB se imparte en castellano, tiene un valor académico de 60 créditos europeos y se desarrolla durante doce meses. Su coste es de 3.350 euros.

Si te interesa este máster, encontrarás más información en:  www.master-online.es/marketing-turismo.php o llamando por teléfono al 93.5813431

Nos hablamos.

Un abrazo

Presentación de mi libro “Marketing Electrònic per a Turisme Cultural”

Este próximo viernes día 5 de noviembre presentamos en Girona mi libro “Marketing Electrònic per a Turisme Cultural”. Este libro forma parte de la colección dedicada al Turismo Cultural que publica la Editorial Vitel·la.Marketing Digital per a Turisme Cultural - Montserrat Peñarroya

No hace falta decir que este evento me hace muchísima ilusión y que estoy muy contenta de que finalmente se haya convertido en realidad (es muy complicado trabajar, dar clases y a la vez escribir un libro). Sólo espero que la gente lo encuentre realmente útil. En el libro se explican las técnicas básicas para atraer tráfico a un sitio web especializado en servicios o en productos de Turismo Cultural, se explican también las técnicas para convertir visitas en clientes y las técnicas para fidelizarlos. También se explica cómo hacer un benchmark y cómo segmentar, desde el punto de vista del Márketing, los clientes actuales. En general, se trata del contenido que correspondería a una clase de Marketing Digital Turístico de unas 15 horas (se lee en menos… o eso espero) y sirve de guía para poder empezar el Plan de Acción de una empresa turística.

El libro puede comprarse online clicando aquí: Marketing Electrònic per a Turisme Cultural.

La presentación se realizará en la Fontana d’Or (C. Ciutadans, 19, Girona) a las 7 de tarde. Estarán presentes el Sr. Joan Pluma, diputado de Promoció Econòmica i Noves Tecnologies, la Sra. Dolors Vidal, profesora de la UdG y directora de la colección y la Sra. Gemma Garcia, la editora… y yo misma… y por supuesto, todos los amigos que deseen asistir a este acto.

Nota posterior:

La presentación fue muy bien. Nunca había estado en La Fontana d’Or y la verdad es que es el marco perfecto para la presentación de un libro. La sala en la que se realizó el acto (la sala del Tapiz, creo que se llama) tiene el tamaño adecuado para este tipo de evento y es el lugar ideal para un libro que trata sobre cómo poder dar a conocer los recursos culturales de nuestro país.Presentación Marketing Electrònic per a Turisme Cultural

Desde aquí quiero dar las gracias a Gemma Garcia, a Dolors Vidal y a Joan Pluma por sus presentaciones y sus palabras de soporte. También quiero agradecer a todos los amigos conocidos y por conocer, que se acercaron a la Fontana d’Or para asistir al acto, por hacer esta velada inolvidable. A todos les estoy muy agradecida.

La fotografia que adjunto es la que tomó el fotógrafo Pere Durán para el Diari el Punt – Avui.

El artículo de cobertura del acto puede leerse aquí:
Turisme a les webs

Nota posterior 2:

La gente me pregunta si no dispongo de una página web sólo para el libro… :-)
Pregunta lógica. De momento no está disponible, pero espero que sí lo esté de cara a diciembre. En esta página se hablará del libro, incluiré más contenido relacionado con los capítulos del libro y buenas prácticas que voy viendo día a día al tratar con alumnos y clientes.

Diapositivas de Turismo Rural 3.0

Esta mañana he tenido el placer de participar en el Seminario Turisme Rural – Perspectiva 2020, organizadas por la fundación FES Olot (Fundació d’Estudis Superiors d’Olot).

En estas jornadas se analizaban desde varios puntos de vista, las expectativas del Turismo Rural con vistas al año 2020. En mi caso, exploraba el Turismo Rural del futuro, desde el punto de vista de la tecnología. Un trabajo nada fácil.

Para ello, he analizado brevemente cómo pienso que será el mercado turístico en el año 2020. Cómo serán los individuos que formarán parte de este mercado (los que ahora tienen 20 años) y cómo habrá que adaptar los productos turísticos a las características de este mercado.

En la última parte de la ponencia, también he tratado de cómo la Web 3.0 (sobre la que ahora se está trabajando a nivel de desarrollador, pero aun no a nivel de usuario final [o al menos, no a nivel general de usuario final]) nos ofrecerá nuevas oportunidades para promocionar los servicios de Turismo Rural y los destinos rurales.

Las diapositivas de mi intervención pueden verse aquí:

El resto de las ponencias también han sido interesantes y lamento en gran manera haberme perdido las de la tarda, ya que estoy segura de que me hubieran sido de mucha utilidad… pero el deber me llamaba y he tenido que regresar a Sabadell.

Si deseas más información sobre esta jornada, podrás encontrarla aquí: FES Olot – Turisme Rural 3.0

Curso de Marketing Digital Turístico en Sant Joan de les Abadesses

Los próximos 23 y 30 de septiembre tengo el placer de participar en las jornadas de formación que organiza el Consorci de desenvolupament del Ripollès en el marco del Pla de Dinamizació Turística Terra de Comtes i Abats (que nombre más bonito!).

Las jornadas están divididas en 2 sesiones de 4 horas que tratarán los siguientes temas:Sant Joan de les Abadesses

Sesión 1ª – 23 de Septiembre: Las 9 técnicas para atraer tráfico a un sitio web.

En esta sesión trataremos las técnicas que se utilizan para atraer visitas al sitio web de una empresa turística. La principal de estas técnicas es el SEO, pero también lo son el SEM, la presencia en redes sociales y la presencia en portales de intermediación, entre otras.

Sesión 2ª – 30 de Septiembre: Cómo convertir visitas en clientes.

Esta sesión se centrará en las técnicas que nos ayudarán a convertir las visitas de un sitio web turístico, en clientes. Algunas de las técnicas que se tratarán son la Usabilidad, la comunicación persuasiva, la transmisión de confianza y la Analítica web, entre otras.

Si deseas asistir a estas sesiones, por favor, contacta con María Soy del Consorci Ripollès Desenvolupament:

María Soy
C/ Joan Miró 2-4 – Pol. Ind. Els Pintors – 17500 Ripoll
Tel. 972 70 44 99 – msoy@ripollesdesenvolupament.com

Del 19 al 23: El Juliol de la UB dedicado al Marketing Digital Turístico

Este próximo 19 de julio, en el marco de las jornadas formativas la Universidad de Barcelona llamadas “els Juliols”, se inicia interesantísimo curso dedicado al Marketing Digital Turístico en el que tengo el placer de participar.

Este curso consta de 4 sesiones dedicadas todas ellas al Turismo y a Internet y ha sido organizado por el Director del Máster en eTourism del CETT.

Las jornadas tienen como objetivo estudiar la combinación de las técnicas tradicionales de comercialización turística con las técnicas más avanzadas que se llevan a cabo a través de Internet. Se tratarán temas tan diversos como la posición del Turismo en un mercado globalizado, cómo debería ser el sitio web de una empresa turística, cómo atraer tráfico a un sitio web turístico, cómo convertir las visitas en contactos comerciales o en clientes y cómo fidelizar a los clientes gracias a estrategias online.

Mi participación será el día 20 de julio, en el apartado dedicado a la conversión de visitas. En mi clase veremos las principales técnicas que nos ayudarán a maximizar la conversión de visitas en clientes cuando llegan al sitio web de una empresa turística, así como algunos casos reales en los que la mejora de la usabilidad y la persuasión de un sitio web ha duplicado el número de reservas realizadas directamente a un hotel. También veremos la analítica web aplicada al incremento de la conversión.

Para más información sobre el curso así como para conocer todas las ponencias (que desde mi punto de vista, son absolutamente interesantes e imprescindibles): Marketing Digital para empresas turísticas .

Nos vemos en la Universidad de Barcelona.

Diapositivas Turismo Rural 2.0 – La Seu d’Urgell

Ayer se celebró en La Seu d’Urgell la segunda de las jornadas dedicadas al Turismo Rural y la Web 2.0.

Como en la jornada anterior, la primera ponencia fue a cargo de José Antonio Donaire que nos introdujo al Turismo 2.0, seguida por un caso práctico, que en ésta ocasión fue a cargo de Turisme de la Seu que nos explicó el funcionamiento de su central de reservas online. Tras esta presentación, Joan Giró, orientador de PIMESTIC nos explicó el Plan PIMESTIC.

A primera hora de la tarde empezó mi presentación, en la que introduje las herramientas de la Web 2.0 que pueden aplicarse a la promoción del Turismo Rural, así como los factores clave de éxito de una estrategia de comunicación 2.0.

La presentación con la que ilustré mi ponencia es la siguiente:

Una vez terminada mi charla, Joan López, de Frame Works estudi creatiu, nos mostró cómo pasar del 0.0, al 1.0, al 1.5 y luego al 2.0 (explicado de viva voz es bastante menos complicado).

Como en el caso de Tortosa pienso que han sido unas buenas jornadas y que los asistentes sentirán que han aprovechado bien el día. Ojalá las repitamos en más destinos de Turismo Rural.

Nos hablamos.

Diapositivas Jornada sobre Turismo Rural y Web 2.0

Ayer tuve el placer de participar en Tortosa, en la primera de las sesiones dedicadas al Turismo Rural y a la web 2.0.

La jornada empezó con un ponente de lujo: José Antonio Donaire, que nos presentó una introducción al Turismo 2.0. Seguidamente vimos un caso práctico de aplicación de herramientas 2.0 a cargo de Jordi López, coordinador de l’Estació Nàutica Sant Carles de La Ràpita y tras él, la jornada siguió con una charla sobre el Plan PIMESTIC impartida por Josep Maria Galià.

A primera hora de la tarde me tocó el turno a mí y me dediqué a explicar un poco más qué es la web 2.0 y cómo podemos aplicarla al Turismo Rural. La presentación que utilicé es la siguiente:

Tras mi charla, participó Joan López, de Frame Works estudi creatiu, que nos mostró cómo gestionar un blog y cómo relacionar la promoción offline tradicional con la online vía web y vía herramientas 2.0.

En general, pienso que el público quedó satisfecho con la jornada y que se hizo una buena idea de cómo se puede utilizar la web 2.0 para promocionar un negocio de Turismo Rural o un destino turístico en un medio rural. Las preguntas planteadas por los asistentes fueron numerosas y dieron pie a debates y al análisis de diferentes propuestas. Algo realmente enriquecedor.

Esta jornada la repetiremos el próximo 15 de junio en la Seu d’Urgell: Jornadas Marketing Digital para Turismo Rural en La Seu

Si te interesa el Turismo Rural o la Web 2.0, no te la pierdas!

Nos hablamos.

La web 2.0 y el Turismo Rural

Turisme RuralDurante este mes de junio tengo el placer de participar en 2 iniciativas orientadas a dar a conocer las herramientas de la web 2.0 a las empresas de Turismo Rural.

Ambas sesiones se enmarcan en un proyecto que consta de varias jornadas que tienen por objetivo dar a conocer las técnicas de Marketing Digital a la industria Turística, y ambas están organizadas por la Fundació d’Estudis Superiors d’Olot.

La primera de estas jornadas se celebra mañana 9 de junio, en Tortosa: Jornadas Marketing Digital para Turismo en Tortosa

La segunda, se celebra el día 15 de junio en la Seu d’Urgell: Jornadas Marketing Digital para Turismo en La Seu

Si te interesa el Marketing Digital Turístico y en concreto la aplicación de las herramientas 2.0 al Turismo Rural, no te las pierdas, nos vemos allí.

Ambas jornadas son de inscripción gratuita, pero hace falta confirmar la asistencia ya que el aforo es limitado. Por favor, contacta con los organizadores si deseas asistir.

Un abrazo.