Articles Digital Marketing and creating online businesses.

10 areas that take after CodId-19

¿Qué tal va el confinamiento?

Espero que tanto tú como tu familia estéis bien. Aquí en Barcelona vamos tirando… empezando ahora la tercera semana.

Como ya sabes, el éxito de un proyecto de emprendeduría depende en gran manera de 3 cosas: que el producto o servicio sea de calidad, de que haya una necesidad en el mercado y de que hagas un buen plan de marketing. A causa del COVID-19 las necesidades de las personas y las empresas han cambiado, así que si somos capaces de detectarlas, obtendremos una ventaja competitiva.

La semana pasada nos reunimos una parte del equipo de investigación en Emprendeduría e Innovación de La Salle, para analizar conjuntamente las oportunidades de emprender que están apareciendo a causa del COVID-19. Detectamos 10 áreas en las que están apareciendo nuevas oportunidades para emprender una vez termine la pandemia.

Estas áreas son:

  1. Teletrabajo
  2. Formación online
  3. Seguridad en las conexiones
  4. Acceso online a la sanidad
  5. Impresión 3D
  6. Servicios de ayuda a la 3a edad
  7. Bienestar en casa
  8. Ocio y entretenimiento
  9. Acceso a la cultura
  10. Logística

Si quieres leer el artículo original, lo encontrarás aquí: (en inglés de momento) https://blogs.salleurl.edu/en/10-areas-which-you-can-start-business-after-covid-19-pandemic-0

Aquí encontrarás una versión en castellano que nos han publicado en la revista Emprendedores: Diez oportunidades en las que emprender cuando se acabe el Covid-19

Y aquí otra versión que han publicado en American Retail: Diez oportunidades en las que emprender cuando se acabe el Covid-19

Espero que el artículo te sea de utilidad y que tú también veas oportunidades que puedas aprovechar.

Esta semana estamos trabajando en otro artículo dedicado exclusivamente a la emprendeduría en temas relacionados con la sostenibilidad, lo comparto a la que esté acabado.

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A hug

Montse.

What it is the Macro-segmentation and what is

What it is the macro segmentation

The macro segmentation It is a division of the relevant market to decide who will offer our products. Not the subdivision of our market segments market segmentation that is normal, and when the segments are really small, we call micro-segmentation strategy, it is not that. The macro-segmentation It is used to decide what will be our market with respect to the global market.

What use the Macro-segmentation

  • It helps define the scope of activity of the company and, therefore, it helps to focus on this area rather than be tempted to do "a bit of everything".
  • Ayuda a conocer cuál es el mercado al que nos dirigimos y, por lo tanto, qué necesidades deberemos satisfacer para ofrecer valor a ese mercado.

Macro segmentación

Estrategias de Macro-Segmentación

Si bien la Macro-Segmentación es muy útil para decidir quién va a ser nuestro mercado (decisión estratégica de gestión de empresa o management), como estrategia de marketing no lo es.

Una estrategia de Macro-Segmentación It is based on offering the same type of product to the entire market. Today this practice is used only rarely. Companies that had always gone with a single range of products for the entire market (eg Coca-Cola) now use market segments (Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero, etc ...) or customize even more locally ( Coca-Cola in Spain is not the same as in Morocco, there is much sweeter because like most to the market). A good exercise is to enter the web of Coca-Cola and see its product range. Read the description of each product and see that some are the same, but differently oriented segment: Coca-Cola.

En internet, la estrategia de marketing que aplicamos es siempre la de la micro-segmentación.

Si quieres saber más sobre esta técnica, este artículo puede ayudarte: que es la micro-segmentación

Espero haberte ayudado a aclarar los términos y que hora sepas distinguir macro-segmentación, de segmentación y de micro-segmentación.

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A hug

Montse.

Marketing Cultural – Marketing Digital para empresas Culturales en 2020

Design a good strategy Digital Marketing es importante para todo tipo de empresas, pero especially for cultural dada la peculiaridad de sus diversos públicos y los recursos escasos con los que deben obtener buenos resultados.

The secret of the Marketing Cultural es la segmentación. La clave del éxito es entender que eres un francotirador atacando a ciertos segmentos. Y el ataque lo debes hacer con contenidos específicos que sepas que tendrán valor para ese segmento. Es importante que entiendas lo de “tendrán valor para ese segmento”… esta es la clave… debes conocer a tus públicos.

It is also important to have clearly in Digital Marketing hay 4 estrategias de crecimiento que puedes llevar a la práctica, y que se pueden aplicar perfectamente al Cultural Sector. Son éstas:

Market penetration strategy: buscas más públicos como los segmentos actuales que ya tienes. Entra en Google Analytics –> Adquisición –> Search Console –> Landing pages –> clica en la más buscada. Mejora el SEO de estas páginas y tendrás más tráfico como el actual.

Product Development Strategy: haz que tus clientes actuales contraten más servicios. Crea un embudo con diversos servicios/productos que cada vez tengan más valor y que un mismo cliente, empiece por la parte ancha del embudo y a medida que te va conociendo vaya contratando más servicios de mayor valor para él y mayor facturación.

Market development strategy: necesitas atacar segmentos que ahora no tienes. Haz una lista de los segmentos de mercado de tu industria y selecciona alguno de los que no son clientes tuyos. Analiza por qué no lo son, adapta uno de tus productos o servicios para que encaje con ese segmento y da a conocer el servicio (con SEO y con publicidad).

Diversification Strategy: ataca nuevos segmentos con nuevos productos. Esta es la estrategia más arriesgada por qué hay dos variables que pueden fallarte… es la última que deberías realizar. Selecciona un segmento que no tengas y crea un producto específico para ese segmento. Inclúyelo en la web y realiza SEO y publicidad para atraer a ese nuevo segmento.

De nuevo, lo importante para el Marketing Cultural es que no mezcles segmentos. Recuerda que eres un francotirador… la tentación será grande… pensarás “ya que lo hago para este segmento, incluyo también al resto” … ¡no! No va a funcionar. Esta es la clave del Digital Marketing for Business Cultural. Créeme, he diseñado estrategias para muchas.

Si tu empresa está en Cataluña, que sepas que el SDE (Business Development Service del Departamento de Cultura) ha abierto, hace escasamente dos semanas, las ayudas para crear Marketing plans Cultural Enterprise. Encontrarás la información aquí: Marketing consulting for Cultural Enterprises

Si necesitas que te ayudemos a llevar a la práctica estas estrategias contáctanos para una primera reunión: Contact

If you want to know the techniques Digital Marketing que funcionan bien este 2020, las encontrarás aquí un artículo que escribí la semana pasada: Técnicas del Marketing Digital que funcionan en 2020

La imagen con la que ilustro este artículo que estás leyendo está extraída de mi nuevo libro “Guía para crear tu plan de acción online”. Aún no está a la venta (estamos en fase de revisión de la edición), en el libro explico con más profundidad las 4 estrategias de crecimiento. A la que tenga el enlace lo publicaré bajo estás líneas.

Espero que el artículo te hay sido útil.

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Montse.

How to move from selling products to selling solutions

En el entorno cambiante en el que vivimos en la actualidad, es necesario que las empresas innoven con todos los recursos de los que disponen. Uno de estos recursos es el Modelo de Negocio (el sistema por el que una empresa crea valor, ofrece ese valor a un público objetivo determinado y recoge del valor en forma de ingresos). Innovar en del Modelo de negocio es una capacidad de las empresas llamada Business Model Innovation (BMI). El objetivo del BMI es disrumpir el mercado creando un modelo que dé una ventaja competitiva a la empresa.

Cuando lo que la empresa desea no es disrumpir, si no sobrevivir a una disrupción de un competidor, a ese proceso se le llama Business Model Adaptation (BMA) y consiste en cambiar el modelo actual para adaptarse al nuevo entorno.

Uno de estos cambios en el modelo de negocio que muchas empresas están llevando a cabo para poder sobrevivir en el entorno actual, es pasar de vender productos a vender soluciones. A este tipo de Modelos de Negocio en inglés se les llama Outcome-Based Business Models… en castellano es complicado ponerle un nombre que transmita lo que realmente es… así que lo llamamos Modelos de Negocio Basados en Vender Soluciones en lugar de productos. El objetivo final es incrementar la facturación y mantener una relación más estrecha con tus clientes actuales (conseguir clientes cautivos).

Ejemplos de “cómo vender productos a vender soluciones”

Ejemplo B2B (de empresa a empresa): el ejemplo de libro es el de Xerox y cómo pasa de vender fotocopiadoras a vender el servicio de cobrar por fotocopias, a partir de las máquinas que las empresas alquilan por un módico precio e instalan en sus oficinas. Pero también es el cambio que hizo Amazon a principios de los años 2000… pasó de ser una tienda de libros a una solución integral para escritores, y luego para todo tipo de empresas.

Ejemplo B2C (de empresa a consumidor): somos una clínica veterinaria y pasamos de vender consultas sueltas a una tarifa plana mensual para animales que requieren tratamientos especiales. Otro ejemplo relacionado con animales… vendemos comida para gatos y sabemos que cada dos meses nuestros clientes van a comprar un saco de pienso de 5 Kg. Les ofrecemos una tarifa plana anual y les enviamos cada dos meses, de forma automática, el pienso para su gato para que no tengan que preocuparse por hacer la compra. Podemos hacerlo con un ligero descuento para motivar a los clientes. En el sector turístico el cambio ya se ha realizado hace años… no se venden productos, se venden experiencias.

En qué consiste el cambio de “vender productos a vender soluciones” exactamente:

Dejar de vender productos para vender soluciones, no es fácil de hacer, así que cuando una empresa lo consigue con éxito, normalmente alguien escribe un caso. Pues bien, hoy estaba leyendo uno de estos casos, y me ha parecido interesante compartir cómo lo hicieron, por si puede servir de inspiración a alguno de los lectores y lectoras de este blog. Aquí va un pequeño resumen:

Desde el punto de vista del proveedor: éste pasa de un modelo basado en hacer dinero vendiendo un producto, realizando su mantenimiento y vendiendo recambios, a ganar dinero en función de si su producto consigue o no los resultados que el cliente desea. El producto, el mantenimiento y los recambios pasan a ser gastos. Los ingresos dependerán de la viabilidad de la solución.

Desde el punto de vista del cliente: éste pasa a depender de un proveedor con el que va a tener una relación casi de dependencia, va a ser muy complicado cambiar de proveedor. Su modelo de negocio y el del proveedor deben alinearse.

Cómo se hace el cambio

El cambio requiere tres fases:

Fase 1 de: “Cómo pasar de vender productos a vender soluciones”

Definición de la nueva propuesta de valor: en esta fase hay que identificar las oportunidades en la creación de valor con nuestros clientes. Hay que buscar oportunidades que sean ganar-ganar (win-win) y evaluar los beneficios potenciales que podría reportar para nuestra empresa. También hay que determinar qué productos van a convertirse en servicios y cómo encaja esto en la estrategia de nuestro cliente. Es un factor clave de éxito el hecho de haber escuchado muy bien a los clientes y entender claramente qué es lo que necesitan solucionar. El feedback de nuestro departamento comercial será decisivo en esta fase. Hay que escuchar atentamente al cliente y a nuestros comerciales.

Fase 2 de: “Cómo pasar de vender productos a vender soluciones”

Descripción de cómo se va a proveer el servicio al cliente. Esta fase tiene dos procesos clave bien diferenciados:

  • El diseño del servicio: diseño de la arquitectura de valor, diseño de todos los procesos y la adaptación de los productos que van a ser convertidos en servicios.
  • El diseño de la relación con el cliente: análisis de los riesgos, diseño de los indicadores de medición del rendimiento (KPI, por Key Performance Indicators) y la creación de los contratos que van a regir la relación con el cliente.

Fase 3 de: “Cómo pasar de vender productos a vender soluciones”

Ejecución del servicio y control del resultado final: esta es la fase en la que se realiza la instalación de la solución para el cliente y se refinan todos los procesos para explorar oportunidades de mejora. También en esta fase es necesario formar a nuestro equipo en ventas para pasar a vender soluciones con efectividad. Así mismo, durante esta fase se implementan los mecanismos de control y se analiza si la distribución del valor entre nosotros y el cliente es justa (si realmente la relación con el cliente es de win-win).

Espero que este resumen te haya sido interesante e inspirador.
Si deseas más información sobre “How to move from selling products to selling solutions” aquí van algunos enlaces que te pueden interesar:

Seguimos en contacto!

A hug

Montse.

What are the dynamic capabilities and what they

Las capacidades dinámicas son las distintas habilidades, procesos, procedimientos, estructuras organizativas, reglas de decisión y disciplinas que permiten la detección y captura de las oportunidades que aparecen en una empresa. Esta es la definición académica. Espero que la entiendas. Si no, sigue leyendo, por favor.

Las capacidades dinámicas permiten a las empresas crear, implementar y proteger los activos intangibles que, a largo plazo, van a permitir un rendimiento comercial superior. De ahí que sea importante detectar en tu empresa cuáles son estas capacidades y que las fomentes. Las empresas con fuertes capacidades dinámicas son mucho más emprendedoras y se adaptan mejor a los cambios en el mercado.

Cuando intentamos entender qué es un modelo de negocio y utilizamos la definición de Osterwalder decimos que un negocio es un sistema por el cual, con unos recursos, somos capaces de crear valor para un segmento de mercado y luego somos capaces de recoger ese valor en forma monetaria. Pues bien, dentro de estos recursos es dónde se encuentran las capacidades dinámicas.

But they are not the only ones…

¿Por qué las llamamos capacidades dinámicas?

Pues por contraposición a las capacidades no dinámicas. Las dinámicas permiten cambiar, hacer evolucionar la empresa. El resto de las capacidades de una empresa permiten que opere con normalidad, y obviamente son igual de importantes que las dinámicas. Es sólo que disponer de capacidades dinámicas en entornos en pleno movimiento como el actual, se ha convertido en una ventaja competitiva. De ahí que ahora estemos hablando de esta capacidad.

Types of dynamic capacity

Hay tres tipos de capacidad dinámica:

  1. La capacidad de saber detectar las oportunidades y las amenazas.
  2. La capacidad de saber aprovechar las oportunidades.
  3. La capacidad de mantener, combinar y hacer crecer los activos tangibles e intangibles de nuestra empresa.

Entre ésta última se encuentra la que es estudio de mi doctorado: la capacidad para adaptar un modelo de negocio cuando esto es necesario. Mi pregunta de investigación es “Si todo el mundo sabe que cuando el mercado cambia, las empresas también tienen que cambiar. ¿Por qué hay empresas que no cambian y mueren?”

Obviously the answers are many and not all are the field of the "management” algunas de ellas se explican desde el punto de vista del comportamiento psicológico de las personas (la aversión al riesgo, el miedo al cambio, el miedo al fracaso, etc.). En mi caso, de momento me limito a analizarlas desde el punto de vista empresarial y volviendo a las capacidades dinámicas, me estoy centrando en la capacidad de “Business Model Adaptation” es decir, la capacidad de cambiar y adaptar el modelo de negocio de una empresa para adaptarse a los cambios de su entorno.

En el momento en el que vivimos con Amazon y Alibabá desplegándose por todo el mundo, en el que la Tierra es plana y el mercado casi infinito, y en el que toda la información puede digitalizarse, me parece fundamental que alguien ayude a las empresas a adaptarse, en lugar de “vender humo” e intentar que las empresas sean disruptivas y que sean ellas quienes gracias a la innovación, rompan y transformen los mercados. Me parece poco realista que las PYMES de nuestro país vayan a poder sobrevivir siendo disruptoras… me parece más acertado ayudarlas a desarrollar la capacidad de adaptación.

Bien, no me alargo más. Este artículo sólo pretendía explicar un poco mejor qué son las capacidades dinámicas (Dynamic capabilities), y que esta reflexión te ayudará a pensar cuáles son las de tu empresa o las de tu persona. ¿Eres capaz de detectar oportunidades y amenazas? (o puesto de otra manera ¿tienes tiempo para detectar oportunidades y amenazas?) y ¿eres capaz de recombinar los recursos de tu empresa para aprovechar esas oportunidades?

Espero haber conseguido la reflexión.

You will find more information on dynamic capabilities here. Es un artículo cerrado del mejor especialista en capacidades dinámicas. Sólo con leer el abstract ya te será de utilidad. Si tienes manera de conseguir el artículo entero, te encantará.

Si quieres saber más sobre modelos de negocio, hay dos artículos míos que te pueden ayudar:

  1. On the difference between strategy and business model
  2. Whether or not they have changed the types of business model

Let's keep talking

A hug

Lean vs Agile vs Design Thinking

Today's article is complicated. What are the differences between Lean, Agile and Design Thinking? Phew ...

Following the popularization of these terms, of a book entitled Lean Vs. Agile Vs. Design Thinking: What You Really Need to Know to BuildBy Jeff Gothelf published in 2017 and the emergence of the use of these techniques in several television series, many people ask me about them. What is the difference between Lean, Agile and Design Thinking? Well, the techniques are different in nature and objective. Let's see ... I start so easy ...

Design Thinking It is the way in which we explore topics or find problems that need to be solved.

Lean It is a way to manage a company while it is a framework that will help us get the desired results and that Agile part.

Agile It is how we adapt to the changing conditions of something. Apply it to agile sales (Agile sales) and agile thinking (Agile thoughts) among other terms. It used to design solutions. The agile sales I explain them in class when I explain how to create a minimum viable product and test it in the market through landing pages and you campaigns on Facebook / Instagram.

Agile It is also related terms scrum, iteration, and burn down charts Do you sound these words? This is what you see in the series in which they appear programmers who write in post-its colors everything to do and go past the post-its from one part to another of a mural as they programming these parts. a big problem breaks into small tasks and are performing these tasks until it ends and one faces the following problem.

There is confusion between terms because agile part leanBut also a way agile of running a company is applying in respect of lean start-up. Agile tests the product with users ( agile sales I mentioned earlier) and the concept of Lean Start-up test is based on a prototype of the product by putting on the market to be tested. The concepts are almost the same, hence ... sometimes you're not sure which one to use.

Not if I have helped to clarify the terms or have gotten worse ... sorry. The image that illustrate this article and that is John Scheider It might help you more.

You find the book Lean vs Agile vs Design Thinking here.

This article explains cOW generate value for our customers is important and how today it makes sense to ask directly (ie action agile) And co-create together (this is also agile)

In any case, if you have questions specific to the connection, do not hesitate to ask them in the comments area and will watch to answer them.

A hug

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Tool that calculates the value of a website

Today we put online a calculator that can determine much is a website. Lo hemos hecho porqué esta es una de las preguntas que normalmente me hacen en clase. Seguramente, si tienes página web, tu también te habrás preguntado alguna vez “¿Cuánto vale mi web?”.

Para saber cuánto vale tu web, primero realizarte algunas preguntas, y luego te indicaremos cuánto podrías facturar con un modelo de negocio basado en la publicidad y cuánto en un modelo de negocio basado en comercio electrónico. Con esto somos capaces de hacer una valoración inicial de tu sitio web que te puede ser útil en caso de que necesites valorarla.

How to calculate the value of a website? and How to calculate the turnover of a business online?

Every day I see business plans made by my students in predicting revenue from advertising or e-commerce totally exaggerated. This tool can help predict income of a portal based on their traffic. Thus, the performance of the financial plan in a business plan can go extrapolating growth of a website (which are a function of network externality of the business) and from these data and with the help of this tool, you can predict potential advertising revenue.

The issue of determining the growth of a portal based on network externalities of their business model is not easy. In a business where the growth model of its users is linear, usually it grows very slowly. In a business type marketplace (where supply and demand, such as Solostocks.com) They are growths of between 12% and 15% per month (geometric) in a business network type (eg Linkedin) growths are much stronger and can exceed 20% monthly geometric.
In this regard, when I worked in Intercom I wrote an article that may be of interest: Why free content raises the billing? (OGame)

Returning to the subject of calculating the income of a portal, if we are able to extrapolate the growth in the number of users of our online service, with this tool we can have a potential clue to the billing page. So you can help us get more realistic business plans when the portal business model is based on selling advertising.

Por cierto, casi lo olvido… si quieres saber cuánto vale una web, aquí tienes el link a la calculadora: Value Request web

We talk to each other.

Research User What is and what is

User Research, UX research are two ways to call the same: research on the experience of a user on our website. Ie, their behavior, their motivations and needs.

When we want to increase the conversion of a research website user experience is critical, the User Research és un factor clave de éxito. Gracias a esta investigación conoceremos mejor a nuestro usuario, descubriremos qué espera de nuestra web y podremos adaptar la navegación, los textos y la estructura a lo que el usuario está esperando. Esto es especialmente crítico en los comercios electrónicos.

Converting a trade products a value between 1 and € 100 should be around 3% for products between 100 € 500 between 1% and 3%. For products over 500 € is usually around 0.5%. If this is not the case for your e-commerce and are above, congratulations! You did! I'm really happy! I have clients with 8% and 9% conversion, I know it can be done. If you are below, you should conduct research on user experience, you should know more about user research you are in the right place.

How can you investigate what is the behavior of your users? That is to say,

¿Cómo hacer User research?

Estas son las principales técnicas:

Eyetracking: consiste en realizar el seguimiento de la mirada del usuario y ver qué lee, que no lee, en que se fija, que clica, qué palabra hace que decida seguir leyendo o clicar el botón de llevar el producto a la cesta de la compra, etc.

Encontrarás más artículos que he escrito sobre el Eyetracking aquí: Eyetracking.

A/B Testing: consiste en hacer varias copias de diferentes páginas de tu sitio web y testear cuál de ellas convierte a más usuarios. Google dispone de una herramienta para realizar este tipo de tests se llama Google Optimizer y es gratis. Antes se llamaba Google Experiments, quizás habías oído hablar de ella.

Cart sorting: esta técnica sirve para testear cuál es la mejor arquitectura de la información en un sitio web. Consiste en testear a un grupo de usuarios entregándoles una serie de cartas con los productos que deseas vender o las diferentes secciones de tu web. Ellos deberán agruparlos por categorías y deberán ponerle un nombre a la categoría… te quedas de piedra cuando ves las diferencias entre tu forma de organizar las cosas y la suya… Esta técnica te ayudará definir la estructura del sitio web, a decidir qué pondrás en la página de inicio y cómo deberías etiquetar las categorías de navegación de tu web y las de tus productos.

You can also make focus groups … pero es caro y los resultados no son los más fiables…

Hay una técnica que siempre explico en clase y hace mucha gracia a los alumnos, pero que es real como la vida misma y que la he usado muchas veces: use your mother as a beta tester.

Sí, como lo oyes. Tu madre te dirá siempre la verdad, no es una heavy user de internet pero sabe navegar y desde que usa Whatsapp y se ha registrado en Facebook, no hay quien la pare. Si tu madre no entiende de qué va tu sitio web… tu sitio web está mal. Si tu madre no consigue encontrar tus datos de contacto… tu sitio web está mal. Si tu madre no consigue realizar una compra o suscribirse a tu boletín, tu sitio web está mal. Y no olvides hacerle probar a tu madre la versión móvil de tu sitio web… si ella no lo entiende, entonces es que esta mal. En una versión móvil no es suficiente pasar el test Google, es necesario pasar el test de “mamá betatester”. Te lo digo con cara muy seria. Hazme caso… te ahorrarás un montón de disgustos.

¿Cuándo deberías aplicar la investigación del usuario?

Puedes hacerlo durante las 3 etapas de la creación del sitio web.

  1. During the previous investigation: el cart sorting es ideal para empezar.
  2. Research in the process: los mockups of the website can be tested with eyetracking y así sólo pasan a producción las versiones que mejor han sido entendidas por el usuario.
  3. Research of real users: cuando el sitio web ya está online, puedes realizar eyetracking and can A/B testing… o lo dicho… lo dejas probar a tu madre.

¿Cuáles son las diferencias entre User Research y Usabilidad?

Son las dos caras de una misma moneda: user research va de analizar al usuario, la usabilidad, va de analizar el sitio web para ver si conseguimos que los usuarios hagan lo que deseamos que hagan.

I hope this article has been helpful and now know a little more about What is the user research and what is. Si tienes problemas de conversión contáctame y analizaremos juntos cómo podemos ayudarte desde Quadrant Alfa.

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A hug.

What is eyetracking? and What is?

He Eyetracking es una tecnología que permite realizar el seguimiento de la mirada de los usuarios para obtener datos sobre cosas como: ¿qué miran? ¿Qué les llama la atención? ¿Se fijan en la publicidad? ¿Ese botón lo ven realmente? ¿Qué palabra hace que alguien decida leer un texto? y poder tomar decisiones en base a esos datos. También tiene aplicaciones en el campo de la psicología y en el de la óptica, pero sobre todo es en el marketing digital y en concreto, en la usabilidad y la experiencia de usuario donde más se utiliza.

¿Cómo funciona un eyetracker?

Eyetracker - EyetrackingBásicamente es un monitor de ordenador con un emisor de rayos infrarrojos que ilumina la cara del usuario (sin que el usuario note nada) y con una cámara (que el usuario tampoco ve que está allí) en la que el eyetracker puede ver el reflejo de los infrarrojos en las pupilas del usuario, y por lo tanto, triangulando la posición de las pupilas frente a la pantalla, puede saber qué es lo que usuario está mirando.

En este vídeo está muy bien explicado (si no entiendes el francés, activa los subtítulos en castellano o en tu idioma nativo)


También hay eyetrackers incrustados en gafas y en dispositivos portátiles que facilitan los análisis de eyetracking when you're studying something that is not on a screen such as linear products from a supermarket or the dashboard of a car.

Why is a EyeTracker used in Digital Marketing?

Como he comentado en el primer párrafo, es especialmente útil para comprobar la usabilidad de un sitio web. En este vídeo que verás bajo estas líneas estaba yo testeando si los usuarios podían encontrar fácilmente las fichas de los apartamentos que el sitio web deseaba alquilar. Verás como tras más de un minuto, el usuario testeado aún no ha encontrado las fichas de los apartamentos. También es curioso ver en este vídeo como el usuario se distrae cada vez que el slider de la web cambia. Cosa que es normal y está bien porqué los sliders se incluyen en la cabecera de las webs para mostrar la propuesta de valor de la empresa, así que es correcto que hagan que la mirada del usuario vaya hacia allí… aunque una vez dentro del sitio web, ya no deberíamos distraer más al usuario, por esta razón sólo se incluyen en la página de inicio.

How Eyetracking used in Content Marketing?

It can also be used for related topics content marketingFor example, to see what word makes when we read diagonally finally decide it is worthwhile or not read a text. Or on an AdWords ad that will be seen above, what word it draws attention and makes the user read the ad and possibly click on it.

Here I leave 4 links that can help you better understand the use of the eyetracking in this last field:

  • The first is a study I did in 2005 about how reading a news website men and women and whether or banners are not seen: Eyetracking_Media_Espana
  • The second is a study of the words must contain the Adwords to attract attention. The study I did in 2009 but the results are still valid although Adwords are no longer on the right side and now are only at the top of search pages: Eyetracking Search Marketing
  • Here you will find an article I wrote in 2009 on the Eyetracking and Golden Triangle Google in relation to SEO (Article also remains valid today).
  • And here, information eyetracker I use for these analyzes: Tobii Eyetracker

I hope this information will be useful.

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