Articles Digital Marketing and creating online businesses.

Hard Skills que necesitan los profesionales del Turismo

Hace un par de semanas, desde el Innova Institute de La Salle – URL estuvimos analizando cuáles eran las habilidades duras (o hard skills) en inglés, que necesitaban los profesionales del Turismo para poder salir de la crisis causada por el Covid-19.

Esta es la infografía con la que ilustramos el artículo que podrás encontrar en el blog del Innova Institute.

Hard skills tourism

El artículo completo lo puedes leer aquí:

Hard skills for the tourism industry

A raíz de nuestra investigación, también participamos en una mesa redonda organizada por la Organización Mundial de Turismo.

Puedes ver el vídeo aquí:

Y varias publicaciones online están citando la investigación y el artículo.

Economía Hoy: Las hard skills claves de los profesionales del turismo para el PostCOVID-19

Ahora estamos trabajando en un artículo sobre los soft skills. Lo comparto a la que lo tenga.

ICT engineers are also the heroes in this crisis

La semana pasada, desde el Innova Institute de La Salle-URL estuvimos recopilando “aventuras” de ingenieros e ingenieras TIC en los que se muestra como a parte del bien merecido reconocimiento al personal sanitario, hay otro colectivo que también merece un reconocimiento especial, el colectivo formado por todas aquellas personas que están haciendo posible que trabajemos desde casa, que mantienen las infraestructuras de telecomunicaciones y que velan para que las redes sean rápidas y seguras.

En el artículo hemos entrevista a 9 personas que nos explican su particular viacrucis para mantener en funcionamiento las infraestructuras de sus empresas o de sus organizaciones.

En nuestro blog de momento, sólo hemos publicado el artículo en inglés, pero algunos periódicos y revistas digitales ya se han hecho eco de él.

Artículo completo en inglés: Nine adventures

Te adjunto aquí el primero en publicarlo y a medida que avance la semana iré publicando los enlaces del resto.

En Economía de Hoy: Nueve aventuras en las que ingenieros e ingenieras TIC han sido imprescindibles durante la crisis del COVID-19

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A hug

Montse.

COVID-19: Digital adaptation or digital transformation?

From the Innova Institute de La Salle - URL we continue, as every week, analyzing different aspects with which COVID-19 is transforming companies and their environment. This week we reflect on whether it is really leading to the digital transformation of companies or if they are simply adapting to circumstances and everything will return to normal when the pandemic passes.

The areas that we have analyzed are the following:

  1. Education: The digital transformation in education responds to a process of media literacy adapting to the ways of learning and accessing the knowledge of new generations.
  2. Financial services: Financial services as they are known today are going to change, adapting to more digital models.
  3. Telecommuting for companies and workers: There is a clear difference between what telework is and what thousands of companies around the world have put into emergency practice to continue operating during the COVID-19 period.
  4. Ergonomics in teleworking: It is still unknown when the alarm state will end for COVID-19. For this reason, companies must propose to their workers to adapt their temporary work offices at home, in order to be able to work ergonomically in search of business results.
  5. Government online: Being the ultimate goal of a Government to ensure the general welfare of its entire population, it is difficult to imagine this task without real contact between its protagonists.
  6. Culture and tourism: Both tourism and culture have taken advantage of COVID-19 to maintain contact with users through the networks. Many institutions have understood that their value proposition at this time should be to entertain people in confinement, especially children, and a large part have offered online services aimed at entertaining and entertaining.
  7. SMEs - Commerce: Business development sees digital transformation as a way to improve its results by optimizing its processes and facilitating its management, which is reflected in profits, growth and advantages over those that do not make these investments.

The original article with each section well explained and reflected on whether it is adaptation or transformation has not yet been published on our blog, but some magazines have already echoed it. You can find it in the following publications:

Tic and SMEs: COVID-19: Digital adaptation or digital transformation?

Granada Companies: COVID-19: Digital adaptation or digital transformation?

Today's Economy: What will be the organizations response to COVID-19: Digital adaptation or digital transformation?

In the digital publication Contact Center Hub, they have made a summary with the section dedicated to telework: Teleworking before COVID-19: Digital adaptation or digital transformation? y también nos citan en otro artículo ¿Ha llegado el teletrabajo para quedarse?.

I hope this information is useful to you and that you also reflect on whether the changes they have implemented in your working life during these weeks have transformed you or you will return to your normal life when all this has happened.

If you want to leave your opinion, do not be shy ... under these lines you have the comments section, I will be happy to have a conversation about it.

A hug

Montse.

10 ideas to undertake in sustainable sectors

Siguiendo con las publicaciones que llevamos a cabo desde el grupo de Investigación en Emprendeduria del Innova Institute de La Salle-URL, esta semana hemos estado trabajando en descubrir áreas relacionadas con las sostenibilidad, en las que hay posibilidades de emprender con éxito. Hemos tratado este tema porqué pensamos que tras el Covid-19 (lo que ya se denomina el PostCovid-19) la sostenibilidad será una característica mucho más contemplada en los modelos de negocio de lo que ha sido hasta ahora.

Las áreas en las que pensamos que hay oportunidades son las siguientes:

1. Agricultura e industria alimentaria: El parón mundial causado por el Covid-19 está suponiendo una pequeña tregua que está permitiendo una regeneración del planeta. La conciencia ambiental ha crecido, el consumo de recursos es más responsable, se ha producido una notable mejora en la calidad ambiental y la gente se ha dado cuenta de que la protección del medioambiente contribuye a una vida más sana y equilibrada.

2. Movilidad urbana sostenible: La gran concentración de personas en los medios de transporte y sus mejorables condiciones de salubridad han convertido a la movilidad urbana en uno de los grandes focos de contagio, aumentando el riesgo de contraer el virus entre un 4% y un 6%. En consecuencia, las autoridades y administraciones de muchos países se han visto obligadas a minimizar su uso y plantear el desarrollo de emprendimientos sostenibles en este sector.

3. La economía circular: La Comisión Europea acaba de publicar el Plan de Acción para la Economía Circular. Entre las políticas propuestas se incluyen una mayor durabilidad de los productos, el derecho a reparar los aparatos electrónicos, la reducción del uso de plásticos y, entre otras, un etiquetado ecológico más preciso. Siguiendo esta senda, el Innova Institute vaticina que emprender en temas relacionados con la economía circular es una buena oportunidad para el escenario del PostCovid-19.

4. Gestión integrada y eficiente del agua: La escasez de agua afecta ya de manera global. Lo que antes era un problema de los países en desarrollo, ahora lo es también de los países desarrollados. El agua no es un recurso infinito, pero se usa como si lo fuera. Por eso, se ha evidenciado la necesidad de un tratamiento integral del agua, en todo su ciclo de generación, uso y recuperación. Pese a todo, en 2030 todavía habrá un 60% de los países del mundo que no llevarán a cabo este necesario sistema de tratamiento integral.

5. Logística y supply chain: Las empresas que durante el Covid-19 han prestado un servicio rápido, seguro y fiable, y además estén comprometidas con la sostenibilidad, son aquellas que saldrán reforzadas tras la pandemia y generarán confianza a los clientes en la era PostCovid-19. Estas empresas se focalizan en la innovación y la calidad, actuando de forma local, pero bajo modelos de gestión de logística colaborativa con otras empresas de la red. Así, atienden las necesidades de lotes pequeños, con un servicio rápido y asegurando la calidad y trazabilidad en el proceso.

6. La moda, la segunda industria más contaminante: El coronavirus ha provocado un enorme parón generalizado en la industria de la moda, ya sea por el cierre de tiendas o fábricas para proteger a sus trabajadores, por volcarse voluntariamente en la producción de prendas para uso médico o porque su producción dependía mayoritariamente de China o Italia. La moda, que produce más del 10% del total de emisiones de CO² en el planeta, es la segunda industria que más agua consume. Los plásticos han reemplazado a las fibras naturales y el poliéster se usa en el 60% de la producción, generando de dos a tres veces más carbono que el algodón sin degradarse en el océano. Greenpeace indica que el lavado de las prendas arroja al mar el equivalente a 50 billones de fragmentos en microfibras.

7. Reemplazando derivados del petróleo: La fundación Ellena MacArthur señala en un estudio que el 40% del empaquetado de plástico acaba en basureros, un tercio en el océano y solo un 14% se recicla. Esto dibuja un escenario crítico. Por eso, la búsqueda de sustitución de biopolímeros y la implementación de estrategias 100% funcionales para el reciclaje es una necesidad para la industria. La startup Oimo, ubicada en La Salle Technova, el parque de innovación de La Salle-URL, se dedica al diseño de nuevos materiales ecológicos en España y Reino Unido. Con la voluntad de reducir los 14 millones de toneladas de plástico que terminan en el océano, ha desarrollado un material soluble al agua como alternativa al packaging de plástico. En este sentido, el Innova Institute considera que el emprendimiento sostenible en empaquetados alternativos al plástico saldrá reforzado en el PostCovid-19.

8. Eficiencia energética: La crisis del Covid-19 ha puesto de manifiesto que es posible realizar cambios transformadores de la noche a la mañana. En términos de energía, se demuestra que no hay razones para no eliminar gradualmente los combustibles fósiles y desplegar tecnologías de energía renovable y eficiencia energética. Es en línea con este concepto que la Unión Europea ha desarrollado una serie de propuestas para llevar a la economía hacia el ahorro energético.

9. Tecnología de las telecomunicaciones: Durante el confinamiento del Covid-19 se ha incrementado considerablemente el tráfico en plataformas online que permiten la organización de reuniones, el desarrollo de clases virtuales y el establecimiento de comunicaciones y conversaciones. Algunas ya eran conocidas —como Zoom, Hangout y Whereby— y otras han aprovechado la oportunidad para darse a conocer o para implantar servicios complementarios.

10. El espacio construido: El Covid-19 ha promovido el desarrollo del teletrabajo, pero también ha evidenciado que esta opción tiene condiciones mínimas para su desarrollo. La experiencia previa permite reconocer los modelos de economía colaborativa asociados a estas propuestas como oficinas compartidas, los garajes compartidos y los lugares de cowork. La fuerza de estos movimientos ha llevado a que empresas de comunicación como ETB, Movistar y Mapfre Seguros hayan presentado a sus usuarios espacios de coworking. Sin embargo, se deben asegurar condiciones mínimas para optimizar los resultados, tanto la separación de ambientes entre la familia y el trabajo, facilitar la innovación al interactuar con empresas del mismo sector, la transferencia del conocimiento o al generar alianzas y complementos cuando se dan espacios con empresas de diferentes sectores.

El artículo original con todos los apartados bien explicados lo puedes leer aquí: El Innova Institute analiza cómo podría ser el emprendimiento sostenible para la era del PostCovid-19

Espero que esta información te sea de ayuda y que te permita reflexionar sobre la necesidad de las sostenibilidad en futuros emprendimientos.

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Montse.

Changes in the business models of Cultural companies

From the Innova Institute de La Salle - URL this week we have been working on the analysis of how companies in the Cultural sector are adapting different components of their business models because of the Covid-19.

We have found adaptations of their models in the value proposition, in the ways of distributing their products or services, in the selection of their target audience and other more components. Unfortunately we have not found many changes and adaptations in the income section. Even so, the research carried out is interesting and I think it will give of itself for a not so informative and more scientific article.

The article has been well received by the press and it has been published directly in several magazines, and it has been referenced in others.

You can read it here:

Audiovisual panorama: Nine keys on the adaptation of business models of cultural companies by COVID-19

Entrepreneurs Magazine: How to adapt your business model if you are a cultural company

Today's Economy: Nine keys on the adaptation of business models of cultural companies by COVID-19

Senior Manager: Nine keys to adapting the business models of cultural companies due to the coronavirus

If you are interested in Marketing for Cultural Industries, you may also be interested in an article that I wrote on February 18, 2020 about growth strategies and about the help to create strategic plans of the Department of Culture of the Generalitat.

You will find the article here: Cultural Marketing - Digital Marketing for Cultural companies in 2020

I hope this information from you is useful.

The next article that we will prepare from the Research Institute is about the forced digitization of companies ... it is titled something like "Adaptation or digitization", when we have it finished, I share it through the blog and social networks.

Keep in touch.

Hope it all goes well for you

A hug

Montse.

10 areas that take after CodId-19

¿Qué tal va el confinamiento?

Espero que tanto tú como tu familia estéis bien. Aquí en Barcelona vamos tirando… empezando ahora la tercera semana.

Como ya sabes, el éxito de un proyecto de emprendeduría depende en gran manera de 3 cosas: que el producto o servicio sea de calidad, de que haya una necesidad en el mercado y de que hagas un buen plan de marketing. A causa del COVID-19 las necesidades de las personas y las empresas han cambiado, así que si somos capaces de detectarlas, obtendremos una ventaja competitiva.

La semana pasada nos reunimos una parte del equipo de investigación en Emprendeduría e Innovación de La Salle, para analizar conjuntamente las oportunidades de emprender que están apareciendo a causa del COVID-19. Detectamos 10 áreas en las que están apareciendo nuevas oportunidades para emprender una vez termine la pandemia.

Estas áreas son:

  1. Teletrabajo
  2. Formación online
  3. Seguridad en las conexiones
  4. Acceso online a la sanidad
  5. Impresión 3D
  6. Servicios de ayuda a la 3a edad
  7. Bienestar en casa
  8. Ocio y entretenimiento
  9. Acceso a la cultura
  10. Logística

Si quieres leer el artículo original, lo encontrarás aquí: (en inglés de momento) https://blogs.salleurl.edu/en/10-areas-which-you-can-start-business-after-covid-19-pandemic-0

El artículo lo enviamos al departamento de prensa de La Salle-URL y parece que ha tenido muy buena acogida en diversas publicaciones. Te pongo a continuación sitios en los que podrás encontrar el artículo en castellano y en algunos casos un poco más resumido.

Aquí encontrarás una versión en castellano que nos han publicado en la revista Emprendedores: Diez oportunidades en las que emprender cuando se acabe el Covid-19

Y aquí otra versión que han publicado en American Retail: Diez oportunidades en las que emprender cuando se acabe el Covid-19

Y otra de Autónomos y Emprendedores: Algunas actividades donde será más fácil emprender tras la crisis del COVID-19

También Head Topics lo ha publicado: Diez oportunidades en las que emprender cuando se acabe el Covid-19

la revista Innovación Económica también lo ha publicado: Diez ideas de negocios post pandemia

Y curiosamente, la revista de moda Harpers Bazaar, también lo ha publicado: Diez oportunidades en las que emprender cuando se acabe el Covid-19

Espero que el artículo te sea de utilidad y que tú también veas oportunidades que puedas aprovechar.

Esta semana estamos trabajando en otro artículo dedicado exclusivamente a la emprendeduría en temas relacionados con la sostenibilidad, lo comparto a la que esté acabado.

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A hug

Montse.

What it is the Macro-segmentation and what is

What it is the macro segmentation

The macro segmentation It is a division of the relevant market to decide who will offer our products. Not the subdivision of our market segments market segmentation that is normal, and when the segments are really small, we call micro-segmentation strategy, it is not that. The macro-segmentation It is used to decide what will be our market with respect to the global market.

What use the Macro-segmentation

  • It helps define the scope of activity of the company and, therefore, it helps to focus on this area rather than be tempted to do "a bit of everything".
  • It helps to know which market we are targeting and, therefore, what needs must we satisfy to offer value to that market.

Macro segmentation

Macro-Segmentation Strategies

While the Macro-Segmentation It is very useful to decide who our market will be (strategic decision of company management or management), as a marketing strategy it is not.

A strategy of Macro-Segmentation It is based on offering the same type of product to the entire market. Today this practice is used only rarely. Companies that had always gone with a single range of products for the entire market (eg Coca-Cola) now use market segments (Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero, etc ...) or customize even more locally ( Coca-Cola in Spain is not the same as in Morocco, there is much sweeter because like most to the market). A good exercise is to enter the web of Coca-Cola and see its product range. Read the description of each product and see that some are the same, but differently oriented segment: Coca-Cola.

On the internet, the marketing strategy we apply is always that of micro-segmentation.

If you want to know more about this technique, this article can help you: what is micro-segmentation

I hope I have helped you clarify the terms and what time you can distinguish macro-segmentation, segmentation and micro-segmentation.

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A hug

Montse.

Cultural Marketing - Digital Marketing for Cultural companies in 2020

Design a good strategy Digital Marketing It is important for all kinds of companies, but especially for cultural given the peculiarity of its diverse publics and the scarce resources with which they must obtain good results.

The secret of the Marketing Cultural is segmentation. The key to success is understanding that you are a sniper attacking certain segments. And the attack must be done with specific content that you know will have value for that segment. It is important that you understand what "will have value for that segment" ... this is the key ... you must know your audiences.

It is also important to have clearly in Digital Marketing There are 4 growth strategies that you can put into practice, and that can be perfectly applied to Cultural Sector. These are:

Market penetration strategy: You are looking for more audiences like the current segments you already have. Enter Google Analytics -> Acquisition -> Search Console -> Landing pages -> click on the most searched. Improve the SEO of these pages and you will have more traffic like the current one.

Product Development Strategy: Get your current clients to hire more services. Create a funnel with various services / products that have more and more value and that the same customer, start with the wide part of the funnel and as he gets to know you, he hires more services of greater value to him and higher turnover.

Market development strategy: You need to attack segments that you don't have now. Make a list of the market segments of your industry and select some of those that are not your clients. Analyze why they are not, adapt one of your products or services to fit that segment and publicize the service (with SEO and advertising).

Diversification Strategy: Attack new segments with new products. This is the riskiest strategy because there are two variables that can fail you ... it is the last one that you should carry out. Select a segment you don't have and create a specific product for that segment. Include it on the web and do SEO and advertising to attract that new segment.

Again, the important thing for the Marketing Cultural is that you don't mix segments. Remember that you are a sniper ... the temptation will be great ... you will think "since I do it for this segment, I also include the rest" ... no! It will not work. This is the key to Digital Marketing for Business Cultural. Believe me, I have designed strategies for many.

If your company is in Catalonia, you should know that the SDE (Business Development Service of the Department of Culture) has opened, just two weeks ago, the aid to create Marketing plans Cultural Enterprise. You will find the information here: Marketing consulting for Cultural Enterprises

If you need us to help you put these strategies into practice, contact us for a first meeting: Contact

If you want to know the techniques Digital Marketing that work well this 2020, you will find them here an article that I wrote last week: Digital Marketing techniques that work in 2020

The image with which I illustrate this article you are reading is taken from my new book “Guide to create your online action plan”. It is not yet for sale (we are in the revision phase of the edition), in the book I explain in more depth the 4 growth strategies. The one with the link will post it under these lines.

I hope the article has been useful to you.

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Montse.

How to move from selling products to selling solutions

En el entorno cambiante en el que vivimos en la actualidad, es necesario que las empresas innoven con todos los recursos de los que disponen. Uno de estos recursos es el Modelo de Negocio (el sistema por el que una empresa crea valor, ofrece ese valor a un público objetivo determinado y recoge del valor en forma de ingresos). Innovar en del Modelo de negocio es una capacidad de las empresas llamada Business Model Innovation (BMI). El objetivo del BMI es disrumpir el mercado creando un modelo que dé una ventaja competitiva a la empresa.

Cuando lo que la empresa desea no es disrumpir, si no sobrevivir a una disrupción de un competidor, a ese proceso se le llama Business Model Adaptation (BMA) y consiste en cambiar el modelo actual para adaptarse al nuevo entorno.

Uno de estos cambios en el modelo de negocio que muchas empresas están llevando a cabo para poder sobrevivir en el entorno actual, es pasar de vender productos a vender soluciones. A este tipo de Modelos de Negocio en inglés se les llama Outcome-Based Business Models… en castellano es complicado ponerle un nombre que transmita lo que realmente es… así que lo llamamos Modelos de Negocio Basados en Vender Soluciones en lugar de productos. El objetivo final es incrementar la facturación y mantener una relación más estrecha con tus clientes actuales (conseguir clientes cautivos).

Ejemplos de “cómo vender productos a vender soluciones”

Ejemplo B2B (de empresa a empresa): el ejemplo de libro es el de Xerox y cómo pasa de vender fotocopiadoras a vender el servicio de cobrar por fotocopias, a partir de las máquinas que las empresas alquilan por un módico precio e instalan en sus oficinas. Pero también es el cambio que hizo Amazon a principios de los años 2000… pasó de ser una tienda de libros a una solución integral para escritores, y luego para todo tipo de empresas.

Ejemplo B2C (de empresa a consumidor): somos una clínica veterinaria y pasamos de vender consultas sueltas a una tarifa plana mensual para animales que requieren tratamientos especiales. Otro ejemplo relacionado con animales… vendemos comida para gatos y sabemos que cada dos meses nuestros clientes van a comprar un saco de pienso de 5 Kg. Les ofrecemos una tarifa plana anual y les enviamos cada dos meses, de forma automática, el pienso para su gato para que no tengan que preocuparse por hacer la compra. Podemos hacerlo con un ligero descuento para motivar a los clientes. En el sector turístico el cambio ya se ha realizado hace años… no se venden productos, se venden experiencias.

En qué consiste el cambio de “vender productos a vender soluciones” exactamente:

Dejar de vender productos para vender soluciones, no es fácil de hacer, así que cuando una empresa lo consigue con éxito, normalmente alguien escribe un caso. Pues bien, hoy estaba leyendo uno de estos casos, y me ha parecido interesante compartir cómo lo hicieron, por si puede servir de inspiración a alguno de los lectores y lectoras de este blog. Aquí va un pequeño resumen:

Desde el punto de vista del proveedor: éste pasa de un modelo basado en hacer dinero vendiendo un producto, realizando su mantenimiento y vendiendo recambios, a ganar dinero en función de si su producto consigue o no los resultados que el cliente desea. El producto, el mantenimiento y los recambios pasan a ser gastos. Los ingresos dependerán de la viabilidad de la solución.

Desde el punto de vista del cliente: éste pasa a depender de un proveedor con el que va a tener una relación casi de dependencia, va a ser muy complicado cambiar de proveedor. Su modelo de negocio y el del proveedor deben alinearse.

Cómo se hace el cambio

El cambio requiere tres fases:

Fase 1 de: “Cómo pasar de vender productos a vender soluciones”

Definición de la nueva propuesta de valor: en esta fase hay que identificar las oportunidades en la creación de valor con nuestros clientes. Hay que buscar oportunidades que sean ganar-ganar (win-win) y evaluar los beneficios potenciales que podría reportar para nuestra empresa. También hay que determinar qué productos van a convertirse en servicios y cómo encaja esto en la estrategia de nuestro cliente. Es un factor clave de éxito el hecho de haber escuchado muy bien a los clientes y entender claramente qué es lo que necesitan solucionar. El feedback de nuestro departamento comercial será decisivo en esta fase. Hay que escuchar atentamente al cliente y a nuestros comerciales.

Fase 2 de: “Cómo pasar de vender productos a vender soluciones”

Descripción de cómo se va a proveer el servicio al cliente. Esta fase tiene dos procesos clave bien diferenciados:

  • El diseño del servicio: diseño de la arquitectura de valor, diseño de todos los procesos y la adaptación de los productos que van a ser convertidos en servicios.
  • El diseño de la relación con el cliente: análisis de los riesgos, diseño de los indicadores de medición del rendimiento (KPI, por Key Performance Indicators) y la creación de los contratos que van a regir la relación con el cliente.

Fase 3 de: “Cómo pasar de vender productos a vender soluciones”

Ejecución del servicio y control del resultado final: esta es la fase en la que se realiza la instalación de la solución para el cliente y se refinan todos los procesos para explorar oportunidades de mejora. También en esta fase es necesario formar a nuestro equipo en ventas para pasar a vender soluciones con efectividad. Así mismo, durante esta fase se implementan los mecanismos de control y se analiza si la distribución del valor entre nosotros y el cliente es justa (si realmente la relación con el cliente es de win-win).

Espero que este resumen te haya sido interesante e inspirador.
Si deseas más información sobre “How to move from selling products to selling solutions” aquí van algunos enlaces que te pueden interesar:

Seguimos en contacto!

A hug

Montse.