Articles Digital Marketing and creating online businesses.

Find out how Google's “Page Experience Update” affects you

He "Page Experience Update” es el nombre que se ha dado al cambio que Google realizó en su algoritmo a mediados de junio. Este cambio incluye el famoso “Core Web Vitals”. A continuación, te explico cuáles son los objetivos de Google al implementar este cambio, cómo puede afectar a tu sitio web y qué debería hacer para solucionarlo.

What is the goal of Google when applying the "Page Experience Update"

Con este cambio Google busca 5 cosas:

  • Make your website useful. Es decir, que cumpla con las necesidades de tus clientes.
  • Make it usable. O sea, que sea fácil de navegar, intuitivo y apto para todo tipo de audiencias.
  • May it always be available. Dicho de otra manera, que esté siempre online y no tenga errores tipo 404 (“page not found”) o cosas que no se cargan.
  • Make it functional. Es decir, que sea accesible para todo el mundo no importa el tipo de navegador que utilicen o el tipo de configuración que tengan.
  • Make it trustworthy. O sea, que tu contenido sea creíble y que los usuarios lo sientan así.

Changes in Google algorithm parameters

Para conseguir estos objetivos Google ha subido el peso de 4 partes de su algoritmo (recuerda que su algoritmo tiene más de 200 parámetros).

  1. “Core Web Vitals” (la velocidad de respuesta del servidor, la de descarga del sitio web, la de cuando se empieza a ver algo, la de cuándo se puede interactuar y la de cuando la página está plenamente cargada)
  2. Versión para móvil sin fallos. Todo cargado y sin errores.
  3. Navegación segura y contenido encriptado. Es decir, uso del protocolo https.
  4. Web sin pop-ups engañosas, ni trampas que impidan ver el contenido real de la página, ni hackeos, ni cosas raras.

How you can improve your positioning

A continuación te explico 5 cosas que deberías mejorar en tu sitio web, cuanto antes, si no quieres verlo afectado por el cambio en el algoritmo y no quieres sufrir la penalización de Google.

1 – Mejora la velocidad de tu sitio web: realiza el test de velocidad de Google con tu página de inicio, con una página con las categorías de producto y con la de una ficha de producto. Cuando realices el test, Google te dirá si estás aprobado o suspendido, tanto para móvil como para sobre mesa. Asegúrate de pasar ambos. Si no los pasas, allí mismo Google te dirá lo que tienes que hacer para superar ambos exámenes. El test lo encontrarás aquí: Google Speed ​​Test

2 – Mejora la usabilidad: cada elemento de tu página debe añadir valor a tus usuarios, no debe distraerlos de su/tu propósito y debe serles de utilidad. En un sitio web corporativo esto no es muy difícil… seguramente ya lo estás haciendo bien. El problema lo van a tener los sitios web de noticias, con mucha publicidad. Creo que va a considerar esa publicidad como algo que distrae al usuario y que estos sitios web van a notar una ligera penalización. Lo veremos con un poco más de tiempo, aún es temprano para ver cómo los afecta.

3 – Optimiza aún más tu versión móvil. Desde mayo del año pasado la versión para móvil es la versión principal de tu sitio web. Debes ser consciente de ello. Deja de mirar tu sitio web a través de un ordenador de sobremesa y míratelo y úsalo desde un móvil. Debe ser impecable, fácil de usar, todo claro y sin ningún error. Puedes realizar el test de Google para las versiones móviles aquí: Test de Google para las versiones de móvil

4 – Actualiza tus contenidos y asegúrate de que todo el mundo puede verlos bien. Una buena experiencia de usuario pasa por encontrar contenidos relevantes y a la vez, pasa por conseguir que esos contenidos puedan ser leídos por todo el mundo. Por ejemplo, cuando una persona ciega entra en tu web, su navegador va a leer todo lo que tiene en pantalla. Debes conseguir que su experiencia de usuario sea igual a la de una persona no ciega. Si la persona tiene un grado de visión bajo, también debería poder tener una buena experiencia de usuario al aumentar las fuentes (CRTL+ “+”). Para ello tienes que asegurarte que la programación de tu sitio web cumple con todos los requisitos. Puedes realizar un test para validar tu código aquí: Test W3C. Para las páginas de la administración pública este es un requisito obligatorio (es como tener una rampa donde hay escaleras). Para una empresa, hasta ahora era opcional, pero con Google penalizando si no lo haces yo me lo tomaría en serio.

5 – Haz que tu web sea segura. No estoy hablando sólo del https (aquí encontrarás un artículo sobre como pasar de http a https). Estoy hablando de que te asegures que tu web no contiene software malicioso, que no ha sido hackeada y estás poniendo cookies de afiliación de un tercero a todas tus visitas, que no contiene spyware, que lo que explicas no sea un timo… y que la información sea toda correcta. Aquí encontrarás el informe de seguridad de Google en Google Search Console. También me aseguraría de que no tienes una pop-up con la suscripción a tu boletín que ocupe el 80% de la pantalla del usuario y que se cargue al entrar en la web (hazla un poco más pequeña y que se cargue pasados algunos segundos… 15 ó 20 por ejemplo, para que los usuarios tengan ganas de suscribirse en lugar de que sólo quieran cerrar la pop-up). En Google Search Console también verás si tienes errores 404 y si hay algún problema técnico en tu sitio web.

Si tienes en cuenta todos estos cambios, tu web quedará perfecta e impecable. Súper preparada para empezar el nuevo curso con un montón de visitas y usuarios satisfechos.

Espero que este artículo te haya sido útil.

Yo aprovecharé las vacaciones de verano para cambiar mi plantilla de WordPress (la que tengo ahora no pasa el test de velocidad de móvil de Google ;-)… y por Navidad no tuve tiempo de cambiarla… por Semana Santa tampoco lo tuve… pero de esta semana no pasa!!!!

¡Nos vemos a la vuelta! Besos.

Digital Marketing: Future Option for Companies and Students

He Digital Marketing está en constante evolución y la diferencia entre el digital y el Marketing Tradicional cada vez se acentúa más. En estos momentos, es un error disponer de un departamento de Marketing (tradicional) y por separado, disponer de un departamento de Marketing Digital. Los profesionales del marketing de hoy en día, deben dominar tanto unas técnicas como las otras. Olvidarse del Marketing Digital o pensar que no está hecho para nuestra empresa, es un hándicap que nos llevará a no obtener los resultados esperados y solo es una excusa para no tener que reconocer que no estamos preparados.

Las características de los distintos canales en los que se puede publicitar, el modo de segmentar a la audiencia y la importancia que se da al consumidor, marcan la diferencia entre las estrategias de cada uno. Si bien ambos tipos de marketing pueden tener resultados exitosos, cada vez es más notorio que para mantener la competitividad, las empresas deben apostar por el Marketing Digital.

Esta rama de la mercadotecnia, además, presenta una de las opciones de mayor tasa de empleabilidad para quienes se especializan en este sector. El marketing digital es la opción de futuro para empresas y recién licenciados por igual.

Marketing Digital vs. Marketing Tradicional

Tanto las estrategias del Marketing Digital como las del Marketing Tradicional son capaces de obtener buenos resultados para un negocio. Sin embargo, la diferencia entre todo lo que puede hacer el Marketing Digital por una empresa cada vez es más notoria.

Esto se debe a que:

  • No se necesitan grandes presupuestos para comunicar en Internet. Además, este tipo de comunicación es más accesible para los usuarios y menos invasiva que los métodos tradicionales.
  • Los anuncios en Internet pueden permanecer allí mucho más tiempo. Además, es posible modificarlos sin que esto suponga gastos adicionales.
  • En la mayor parte de herramientas de comunicación online se puede calcular el ROI (Return On Investment) de las campañas. Es decir, por cada euro invertido, puedes saber cuánto has factura y qué margen te ha dejado.

Advantages of Digital Marketing for a company

Las empresas que cuentan con presencia en Internet y desarrollan estrategias de marketing que se basan en este canal tienen numerosos beneficios frente a las que no lo hacen.

Las principales ventajas del marketing digital para una empresa son las siguientes:

  • It allows to measure the impact of each action and modify them as appropriate. Optimizar las comunicaciones para obtener mejores resultados es algo impensable en el mundo offline. Esto posibilita una mejor toma de decisiones empresariales y dedicar los presupuestos a aquellas formas de comunicación que mejor rendimiento ofrecen.
  • Los anuncios por Internet son flexibles y dinámicos. Esto quiere decir que puedes modificarlos hasta encontrar los que mejores resultados ofrezcan. Existen más de 15 tipos diferentes de campaña que puedes ir optimizando hasta encontrar un sistema positivo de publicidad (un sistema positivo se obtiene cuando por cada euro invertido, consigues más de un euro en beneficio neto).
  • Online communication allows more precise segmentation. Internet ofrece herramientas que permiten segmentar a la audiencia que realmente está interesada en tus productos o servicios. Ya no se trata de una segmentación por género o edad, sino por intereses y preferencias.
  • Aumenta el reconocimiento de la marca. El marketing digital tiene numerosas estrategias que acercan a la empresa a sus clientes y le permiten generar una relación de confianza mutua.

Study digital marketing

Estudiar un master online es una inmejorable opción para introducirse en el mundo del marketing digital. Los perfiles profesionales que se dedican a esta rama del marketing son cada vez más demandados. Además, las ventajas que el marketing digital le ofrece a una empresa hacen que, a futuro, sea una opción de carrera muy provechosa. Tener estudios en marketing digital ofrece una alternativa con alta empleabilidad que los estudiantes o los recién licenciados deben tener en cuenta al momento de elegir su profesión.

Si me sigues en Linkedin habrás visto que este mes tenemos abiertas 3 posiciones relacionadas con el Marketing Digital que provienen de nuestros clientes. Creeme cuando afirmo que es realmente complicado encontrar a los candidatos y candidatas ideales para estos puestos. La mayor parte de nuestros alumnos encuentran trabajo de inmediato o deciden crear su propia agencia.

Si tienes interés en formarte más en Marketing Digital y deseas obtener un título universitario, estos son los tres Másters en Marketing Digital de los que puedo darte buenas referencias:

  1. Master in Digital Marketing from the University of Vic - Central University of Catalonia. Este máster lo creamos hace 6 años, es 100% online y está actualizado.
  2. Máster en Marketing Digital de La Salle – Universidad Ramon Llull. Este máster es presencial, totalmente actualizado y con bolsa de trabajo.
  3. Máster en Marketing Digital de la Universidad Complutense. Este máster es online, también totalmente actualizado y empieza en octubre. La empleabilidad de los alumnos de este máster es prácticamente del 100%.

Los tres son prácticos, buenos másters y terminarás sesiones con el conocimiento que te permitirá crear planes estratégicos de comunicación online, así como con las capacidades necesarias para ejecutarlos.

Hoy más que nunca es necesario digitalizarse.

Keep in touch

Montse.

How to go to Google Analytics 4

Google Analytics 4 o GA4, es la nueva versión de Google Analytics pensada para medir no solo lo que pasa en un sitio web en más profundidad que con GA3, si no que también sirve para medir lo que pasa en una app. Esto es importante para gente que dispone de web-apps y ahora tiene por un lado las cifras de la app y por otro las cifras de la web. Con GA4 lo tienes junto en una visión global y por separado en visiones independientes.

Su llegada comporta nuevos informes, nuevas formas de medir y la desaparición de ciertas métricas antiguas. Todas sus funciones aun no están activadas (por ejemplo no deja conectar con Search Console aun… ). Pero ya que estamos a principios de año, es importante que hagas el cambio cuanto antes, así tendrás todos los datos del 2021 en los dos Google Analytics.

A los códigos del Google Analytics antiguo Google les llama Universal Analytics codes o (códigos GA3 para el resto de gente). Los códigos antiguos empiezan por “UA-“, los nuevos se llaman Global Site Tag y empiezan por “G-“… Lo digo para que reconozcas cuando estás delante de unos o delante de otros.

Iniciar Google Analytics 4

Para que Google Analytics 4 funcione deberás cambiar los códigos que ahora estás utilizando en tu web. Para ello dirígete a Configuración de tu Google Analytics (el icono de engranaje de abajo a la izquierda), y una vez dentro, en la columna central verás una nota que te indica que cliques allí si quieres pasarte a Google Analytics 4.

Activar una nueva propiedad de Google Analytics 4

La primera pregunta que te hará es si quieres crear una nueva propiedad o quieres conectarlo a una propiedad existente de GA4. Tu quieres una nueva… no te pregunta si quieres conectarlo a tu anterior GA3, te pregunta si lo quieres conectar a otra GA4. Así que clica en crear nueva.

Review your property settings

Dale al botón “ver tu configuración” (o lo que te ponga según el idioma) y clica en instalación de etiqueta o “tag installation”. Verás que una vez hecho, te indica que no ha recibido datos las últimas 48 horas. Esto es porque aun tienes los códigos antiguos. Mi consejo es que no saques los antiguos, incluye lo nuevos y mantén los dos. Por qué te aconsejo esto, pues porqué con GA4 empiezas de cero y no hay datos históricos, no podrás comparar tus datos 2021 con los datos 2020… además puede que eches de menos algunas métricas y de vez en cuando quieras entrar en el antiguo. Puedes mantener los dos, sin ningún problema.

Activar la medición avanzada

Activa esta función para conocer mejor qué hacen las visitas en tu página. Por ejemplo, sabrás si hacen scroll o no, si se descargan un pdf, si utilizan tu buscador, qué enlaces han clicado para salir de web, etc. toda una serie de acciones realizadas en tu web que te interesará saber. Las encontrarás todas descritas si pulsas en el admin de esta función (el engranaje de la derecha).

Instalar los nuevos códigos

Now that you have the correct configuration, it is time to install the new codes. Click on "Global site tag" or whatever you have written in your language (it is just below the advanced measurement) and there you will find the code that must be included in the "Head" header of your website.

Include the codes on your website or in your WordPress

Si tu web está hecha a mano, incluye los códigos a mano en el fichero “head.php”. Si tu web está construida utilizando WordPress o cualquier otro gestor de contenidos, utiliza un plugin para hacerlo. Lo ideal es que utilices el mismo plugin que ya tenías para poner los códigos antiguos, simplemente pega el nuevo código debajo del antiguo. En algunos casos, las plantillas (o “themes”) ya tienen un espacio para los códigos. Mira si este es tu caso. Para saber si los códigos de GA3 los pusiste con plugin o desde la plantilla, revisa los plugins instalados y mira a ver si tienes alguno que hable de Google Analtyics. Si no hay ninguno, seguramente pusiste el código en alguna parte de la configuración de tu plantilla. En caso de emergencia y de que no encuentres los códigos antiguos, no pasa nada, descarga un nuevo plugin de Google Analytics (éste está bien Google Analytics plugin). Por último, si utilizaste un plugin en el que en lugar de pegar el código entero, solo tuviste que pegar la UA- en ese mismo plugin encontrarás la opción de poner más código a mano. Busca la casilla correspondiente y pega el nuevo código entero (no sólo la identificación, todo el código) ya está. Tendrás los dos códigos a la vez.

Paso final: entra en el nuevo Google Analytics

Si clicas en el icono de “home” del menú lateral, ya entrarás de forma automática en la nueva versión. Si vuelves al listado general de propiedades, verás que ahora tienes una nueva. La antigua tiene el código que empieza por UA, la nueva empieza por G. Mejor que a la nueva la cambies el nombre y le pongas GA4 para que sea más fácil de reconocer.

Bueno, esto es todo.

Si tienes algún problema al realizar el cambio, indícalo en la zona de comentarios y miraré de ayudarte. Encontrarás varios videos en Youtube que te explican lo que yo te he explicado por escrito… lo digo por si te gusta más hacerlo de forma visual. A la que tenga un rato, yo misma crearé un vídeo y lo incrustaré en este artículo.

I go all right

A hug

Montse.

Fields in which artificial intelligence is applied ... and new non-scientific professions

This week I give again the lecture on Artificial Intelligence and non-technical professions. It is a talk that universities hire me to publicize the professional opportunities related to Artificial Intelligence among students of non-technical careers. Students of Philosophy, Economics, Business Administration, Tourism, etc. usually attend.

The truth is that artificial intelligence has many applications and therefore offers many opportunities to technical profiles, but also to non-technical profiles. These are some of the main fields in which we interact with artificial intelligences on a daily basis, many times without being really aware of it:

1. Facial recognition

A large number of new mobile phones are opened by recognizing our face. So every morning, without being aware of them, we submit our facial physiognomy to the scrutiny of an AI that decides whether or not we are who we think we are. Facial recognition is used by Facebook to detect photos of us in which we are not tagged, it is used by airport personnel and police forces to detect

2. Artificial Intelligence and natural language processing

Every day we use the voice devices of our mobile phone, our Google Home or our Alexa. Artificial intelligence is applied both in predicting what we want to say exactly, as in understanding the words themselves and executing the orders. Also in SEO we use our knowledge in AI to optimize the positioning in Google.

3. Artificial Intelligence and vehicle navigation

When we open our browser (be it Google Maps, Waze, or whatever) and mark our destination, an artificial intelligence calculates how long it will take to get there and takes into account the traffic, construction work, and any other incident. Also the autopilots work with this type of Artificial Intelligence, to which the information from sensors, cameras and radars is added. Every time you get on a plane, 90% of the flight time is done by artificial intelligence.

4. Machine Learning or machine learning

El Machine Learning es la rama de la ciencia que busca el desarrollo de técnicas que permiten a los ordenadores aprender por sí mismos. Cuando haces una foto con la cámara de tu móvil, una inteligencia artificial la retoca automáticamente a partir de la imagen que consigue con las varias cámaras que posee tu dispositivo a la vez que utiliza la información sobre cómo debería ser esa foto, a partir de miles de modelos de imágenes de las que ha aprendido cómo mostrar lo que has fotografiado. También cuando miras Netflix y te recomienda nuevas series y películas que seguramente te gustarán, el machine learning está por medio haciendo que Netflix cada vez te conozca mejor pueda hacerte mejores recomendaciones.

5. Artificial life

These days, in the middle of the COVID-19 pandemic, many of the predictions of infection and contagion rates are made with calculations created from simulations of populations created in artificial environments that show qualities typical of living beings.

6. Expert systems

AIs assist in medical diagnoses and also in your Google Analytics. The term expert system refers to an information system that is based on knowledge of a highly complex and very specific application area. It serves as a consultant and expert assistant for the users of its interface.

There are many other fields, but these that I comment on are the ones that serve me for half a talk, introducing the new professions or at least the professions that I do not see endangered in the near future:

  • As the world is changing and more and more AIs take over many professions, there is and will be a great need to retrain professionals. So adult training is a good field to specialize in.
  • If everything is going to be full of robots, someone will have to educate them. Have you ever tried to educate a chatbot ... it is a complicated task, but someone has to do it ... and we are all going to have robot assistants on our web pages and messaging systems.
  • Many business processes are going to be digitized and automated ... but someone will need to understand the processes and create them properly. Project Management experts have the future assured by deriving part of their knowledge towards processes instead of just doing projects.
  • The main distribution tool is going to be e-commerce… but there are high-value, high-priced products that must be sold personally. The field of sales is still a good career path.
  • The services to people performed by humans and not by machines are going to be increasingly valued. Everything that involves contact between people has a good way out.
  • The creative professions are not threatened either. Artificial intelligence can help us in the design of a marketing campaign both for the predictive part and for the data analysis, but creativity and originality will have to be contributed by a human.
  • Since algorithms are the ones who make most of the decisions, each company will need an ethics committee to determine the decision trees of its AI from the point of view of ethics and morals. A good specialization for Philosophy students.

In general, although according to McKinsey artificial intelligences will affect between 400 and 800 million jobs by 2030 and according to this same source 30% of jobs will be directly replaced by AIs, both people with technical profiles and those who have More literary profiles have good job prospects if they take these changes into account, from now on ... so I don't see it as a threat but as an opportunity.

If you want to know more about the MacKinsey report, go to Xataca they comment and they summarize it in a very understanding way.

If you want to know more about Netflix and AII recommend this article in which the author reviews all the applications.

What is your opinion?

What problems or moral implications do you see in the deployment of artificial intelligence?

We talk to each other

Montse.

What is "purchase intention" and how to measure it on the internet

Purchase intention It is the probability that a consumer buys our product or hires our service, in a given period of time. And it is a basic metric for our conversion funnel.

Why is it important to measure “purchase intention”?

El camino que sigue un consumidor desde que descubre nuestra marca en internet, hasta que compra nuestro producto o contrata nuestro servicio es tortuoso y complicado. En cada paso del embudo de conversión de nuestra empresa hay que descubrir cómo será el conjunto de usuarios que forman parte del público objetivo de cada paso del embudo. La “intención de compra” suele encontrarse antes de la fase final de nuestro embudo y debemos ser capaces de medirla.

Al principio del embudo, para medir el interés por un producto tenemos métricas como el “alcance de una publicación” (cuánta gente la ha visto en nuestra web o en nuestras redes sociales) o un poco más abajo del embudo la “interacción con una de nuestras publicaciones” (también en nuestra web o en nuestras redes sociales) por ejemplo, gente que ha hecho “like” o gente que ha “compartido”. Pero con estas dos métricas (alcance e interacción), aún no podemos tener clara cuánta gente tiene “intención de compra”…

How to measure “purchase intention”?

The "purchase intention" must be measured at the moment in which the user is faced with a real possibility of purchase. That is, in front of a product sheet. This will normally happen on our website, although if we have sales on Facebook or on another platform, we can also measure the "purchase intention" there.

To know the "purchase intention" we must measure:

  1. Clicks to product sheets -> our website
  2. Clicks to the list of physical stores where our product is sold -> our website and social networks.
  3. Use and redemption of discount coupons -> redemption on our website, distribution of the coupons by the Influencers with whom we work.

Creating the funnel

With what we have commented, we could already create a simplified version of our funnel:

  1. Interest in our brand (measure: scope of publications)
  2. Interest in our products / services (measure: interactions)
  3. Purchase intention (measure: clicks on product page + store list + coupons)
  4. Purchase Initiated (measure: clicks in the shopping cart)
  5. Purchase completed (measure: effective sales)

I hope these tips have been useful to you. What is your funnel like? How many steps does it have? What do you measure in each step? Do you want me to take a look at it? We follow the conversation in the comments.

If you want to know more about metrics in social networks, here is this article in which I explain the 10 things you should measure.

A hug.

Invitation to the International Congress of Adaptation of Business Models

In October, the International Congress of Business Model Adaptation will begin, on October 5, 6, 7 and 8. This is an event that we have created together Quadrant Alfa, The room Y The Human Branding. We think that in times like these, it is necessary to do everything in our power to help companies recover and achieve much more resilient business models (more resistant to disruptions such as that caused by COVID-19).

The congress is specially designed to help companies in 2 aspects:
To understand that a business model is made up of different components and that the adaptation of a component does not imply a radical change, so it is perfectly acceptable for most companies and managers.

Let's see a whole list of adaptation possibilities that we can carry out in each of the 9 components of a business model. We will highlight how companies adapted them during COVID-19 to inspire you and discover how you can adapt yours.

If you are in the southern hemisphere and in full confinement, knowing how European companies have adapted will help you stay ahead of your competitors and not suffer what we have suffered. If you are in the northern hemisphere, knowing what companies are doing will help you recover faster.

For this we have brought together 19 experts from 5 different countries who, in 4 days of 4 hours, will help us to make the task much easier and above all, to see more clearly how to implement the changes. The presentations will take half an hour to make everything much more agile and you will have time to ask specific questions. The congress is in Spanish.

As a reader of my website, you have a 10% discount on the price of any ticket if you use the discount code MONTSE10 when making the purchase.

You will find all the information here: https://www.adaptacion.online/

These are some of the expert speakers that we will have at the congress:

(If you buy the ticket, don't forget to write MONTSE10 in the section dedicated to the coupon, inside the shopping cart)

Keep in touch.
See you at the congress.

Soft Skills essential for Tourism professionals

This week from Innova Institute de La Salle - URL we have been working on creating a list with the soft skills (or soft skills) necessary for professionals in the tourism industry.

This research is part of a whole series of articles that we are writing about how Covid-19 has affected companies and society.

Last week we mentioned the hard skills that tourism professionals need to overcome the crisis caused by the Covid-19. In this post I presented this article and my participation in a round table organized by UNWTO to help the tourism sector: Hard Skills essential for Tourism professionals.

Let's go to soft skills ...

soft-skills

The original article is not yet published on our blog, but some magazines and newspapers have echoed it and have published it in whole or in part. Here I include some of these publications:

In the magazine El Economista: The key soft skills of tourism professionals for PostCOVID-19

In News and Diaries, they cite the article in The Economist: The key soft skills of tourism professionals for PostCOVID-19

In Today's Economy they have also published the article: The key soft skills of tourism professionals for PostCOVID-19

I hope the article is also of interest to you.

Keep in touch

A hug

Montse.

Hard Skills that tourism professionals need

A couple of weeks ago, from the Innova Institute de La Salle - URL We were analyzing what were the hard skills (or hard skills) in English, that tourism professionals needed to get out of the crisis caused by the Covid-19.

This is the infographic with which we illustrate the article that you can find on the blog of the Innova Institute.

Hard skills tourism

You can read the full article here:

Hard skills for the tourism industry

Following our research, we also participated in a round table organized by the World Tourism Organization.

You can watch the video here:

And several online publications are citing the research and the article.

Economy Today: The key hard skills of tourism professionals for PostCOVID-19

We are now working on an article on soft skills. I share it with the one that has it.

ICT engineers are also the heroes in this crisis

Last week from Innova Institute From La Salle-URL we were collecting “adventures” of ICT engineers in which it is shown as part of the well-deserved recognition of health personnel, there is another group that also deserves special recognition, the group made up of all those who are making it possible for us to work from home, to maintain telecommunications infrastructures and to ensure that networks are fast and secure.

In the article we have interviewed 9 people who explain their particular way of the cross to keep the infrastructure of their companies or organizations running.

On our blog at the moment, we have only published the article in English, but some digital newspapers and magazines have already echoed it.

Full article in English: Nine adventures

I attach here the first to publish it and as the week progresses I will publish the rest links.

In Today's Economy: Nine adventures in which ICT engineers have been essential during the COVID-19 crisis

Keep in touch

A hug

Montse.

COVID-19: Digital adaptation or digital transformation?

From the Innova Institute de La Salle - URL we continue, as every week, analyzing different aspects with which COVID-19 is transforming companies and their environment. This week we reflect on whether it is really leading to the digital transformation of companies or if they are simply adapting to circumstances and everything will return to normal when the pandemic passes.

The areas that we have analyzed are the following:

  1. Education: The digital transformation in education responds to a process of media literacy adapting to the ways of learning and accessing the knowledge of new generations.
  2. Financial services: Financial services as they are known today are going to change, adapting to more digital models.
  3. Telecommuting for companies and workers: There is a clear difference between what telework is and what thousands of companies around the world have put into emergency practice to continue operating during the COVID-19 period.
  4. Ergonomics in teleworking: It is still unknown when the alarm state will end for COVID-19. For this reason, companies must propose to their workers to adapt their temporary work offices at home, in order to be able to work ergonomically in search of business results.
  5. Government online: Being the ultimate goal of a Government to ensure the general welfare of its entire population, it is difficult to imagine this task without real contact between its protagonists.
  6. Culture and tourism: Both tourism and culture have taken advantage of COVID-19 to maintain contact with users through the networks. Many institutions have understood that their value proposition at this time should be to entertain people in confinement, especially children, and a large part have offered online services aimed at entertaining and entertaining.
  7. SMEs - Commerce: Business development sees digital transformation as a way to improve its results by optimizing its processes and facilitating its management, which is reflected in profits, growth and advantages over those that do not make these investments.

The original article with each section well explained and reflected on whether it is adaptation or transformation has not yet been published on our blog, but some magazines have already echoed it. You can find it in the following publications:

Tic and SMEs: COVID-19: Digital adaptation or digital transformation?

Granada Companies: COVID-19: Digital adaptation or digital transformation?

Today's Economy: What will be the organizations response to COVID-19: Digital adaptation or digital transformation?

In the digital publication Contact Center Hub, they have made a summary with the section dedicated to telework: Teleworking before COVID-19: Digital adaptation or digital transformation? and they also quote us in another article Is teleworking here to stay?.

I hope this information is useful to you and that you also reflect on whether the changes they have implemented in your working life during these weeks have transformed you or you will return to your normal life when all this has happened.

If you want to leave your opinion, do not be shy ... under these lines you have the comments section, I will be happy to have a conversation about it.

A hug

Montse.