El Factor Confianza, de Stephen Covey Jr.
Mi apreciado ex-jefe, Antonio González-Barros, me ha enviado un nuevo fragmento de un libro escrito por Stephen Covey Jr. de esos que hacen reflexionar y que obligan a iniciar la semana con buenos propósitos y con ganas de superarse a uno mismo.
El título del libro es “El Factor Confianza”, y el fragmento para reflexionar es el siguiente:
La mayoría tendemos a pensar en la confianza en términos de carácter: ser una persona buena o sincera, o tener ética e integridad. Y el carácter resulta totalmente básico y esencial; pero, como apunté en el capítulo anterior, pensar que la confianza se basa únicamente en el carácter es un mito.
La confianza depende de dos cosas: carácter y competencia. El carácter comprende la integridad, las motivaciones, las intenciones con las personas. La competencia comprende las capacidades, las habilidades, los resultados y la trayectoria. Y ambos resultan esenciales.
(…………………)
Imagine que se encuentra ante un tribunal. Le han citado para declarar como perito y el abogado de la acusación está intentando convencer al jurado de que usted es un testigo creíble. ¿Qué tratará de demostrar?
En primer lugar, que usted es una persona íntegra: que es honrado y coherente, que tiene reputación de decir la verdad y que no mentiría.
En segundo lugar, que tiene buenas intenciones: que no está intentando engañar ni proteger a nadie, que carece de motivaciones o intenciones ocultas que pudieran influir en su testimonio.
En tercer lugar, que posee unas referencias excelentes y que, realmente, posee la experiencia, el conocimiento, la técnica y la capacidad necesarios en el ámbito en que le han llamado a declarar.
Y, en cuarto lugar, que ha mantenido una buena trayectoria, que ha demostrado sus capacidades con eficacia en otras situaciones del pasado, que obtiene resultados y que hay motivos para creer que volverá a hacerlo.
Espero que te sea de utilidad a ti también y que te ayude a empezar la semana reflexionando sobre la confianza, cómo transmitirla y cómo reconocerla.
Un fuerte abrazo.
Especialista en estrategia en Marketing Digital y en Digitalización de Procesos. Ayudo a las empresas y a los territorios a desarrollarse gracias al uso de Internet en sus estrategias empresariales.
Imparto conferencias, formación y consultoría desde hace más de 20 años. Directora de Programa del Grado de Emprendeduría Digital (Digital Business) de La Salle – URL.
Mi ADN digital proviene de Intercom (creadores de Infojobs, Softonic, eMagister, Solostocks, entre otras empresas). Creé mi primer sitio web en 1994 y fundé mi primer negocio online en 1998.
Estoy a tu disposición para lo que necesites. Hablemos.
Antonio González Barros (de 
